美发助理产品认识培训课件

美发助理产品认识培训课件产品基础知识洗发护发类产品介绍烫发染发类产品介绍造型定型类产品介绍营养滋养类产品介绍客户沟通技巧与售后服务contents目录产品基础知识01美发产品分类及功能用于清洁头发和头皮，去除油脂和污垢，为头发提供健康的生长环境。用于滋润和保护头发，修复受损发质，使头发更加柔顺、光泽。用于塑造和保持发型，增加头发的弹性和支撑力，使发型更加持久。用于改变头发颜色，增加发色的多样性和时尚感。洗发产品护发产品造型产品染发产品表面活性剂滋润成分修复成分造型成分成分与功效解析01020304主要起清洁作用，能够去除油脂和污垢。如甘油、硅油等，能够滋润头发，使头发更加柔顺、光泽。如角蛋白、维生素E等，能够修复受损发质，增强头发的抵抗力。如聚合物、树脂等，能够增加头发的弹性和支撑力，使发型更加持久。010204选购及使用注意事项根据自身发质和需求选择合适的产品类型。注意产品的成分和功效，选择含有天然成分、无刺激性化学物质的产品。按照产品说明书正确使用，注意使用频率和用量。注意产品的保存方法，避免阳光直射和高温环境。03洗发护发类产品介绍02普通洗发水滋润型洗发水控油型洗发水去屑型洗发水洗发水种类与适用人群适用于一般发质，主要功效是清洁头发和头皮。适用于油性发质，能够深层清洁头皮，控制油脂分泌。适用于干性、受损发质，含有滋润成分，能够滋养头发。适用于有头屑问题的人群，含有去屑成分，能够减少头屑产生。能够滋润头发，保护头发免受损伤，使头发更加柔顺、光泽。护发素作用发膜作用使用技巧深层滋养头发，修复受损发质，提高头发的弹性和韧性。在洗发后，将护发素或发膜均匀涂抹在头发上，轻轻按摩几分钟，然后用清水冲洗干净。030201护发素/发膜作用及使用技巧能够促进头皮血液循环，缓解头皮疲劳，提高头皮健康。头皮按摩膏含有多种营养成分，能够滋养头皮，改善头皮环境。头皮精华液能够深层清洁头皮，去除头皮上的污垢和油脂，保持头皮清爽。头皮清洁乳能够滋润头皮，提高头皮的保湿能力，缓解头皮干燥、瘙痒等问题。头皮护理油头皮护理产品推荐烫发染发类产品介绍03包括卷发棒、烫发纸、橡皮筋等，用于塑造卷发造型。烫发工具根据发质和客户需求，选择合适的烫发药水，如酸性、中性和碱性药水，以达到理想的卷度和弹性。药水选择烫发工具及药水选择指南染发剂类型包括暂时性、半永久性和永久性染发剂，各有不同的上色原理和持久度。色彩搭配建议根据客户的肤色、发质和个人喜好，提供合适的色彩搭配建议，如冷暖色调的选择、渐变色和挑染等技巧。染发剂类型与色彩搭配建议使用专门针对烫染后发质的洗发水和护发素，避免过度清洁导致发色褪色和发质受损。温和清洁深层滋养避免热损伤定期修剪定期使用发膜、精华素等深层滋养产品，补充头发所需营养，保持头发健康光泽。减少使用高温造型工具，如吹风机、卷发棒等，避免对头发造成进一步热损伤。定期修剪发尾分叉，保持发型整洁，促进头发生长。烫染后护理要点造型定型类产品介绍04质地柔软，可塑性强，适合塑造各种发型。能够增加头发的质感，使发型更加自然、持久。取适量发蜡/发泥于手心，搓热后均匀涂抹在头发上，根据发型需求进行塑造。注意用量适度，避免过多使用导致头发粘腻。发蜡/发泥特点和使用方法使用方法发蜡/发泥特点能够快速定型发型，增加发型的持久度，同时使头发更加柔顺、光泽。喷雾定型剂作用在距离头发20-30cm处均匀喷洒，注意避免直接喷在头皮上。根据发型需求，可适量增减喷洒次数。如需加强定型效果，可在喷洒后轻轻梳理头发。使用技巧喷雾定型剂使用技巧造型工具推荐吹风机、卷发棒、直发器等。这些工具能够帮助美发助理更好地塑造和定型发型。保养方法定期清洁工具，保持其干净卫生；按照说明书正确使用，避免过度使用导致损坏；存放在干燥通风处，避免潮湿和阳光直射。同时，对于卷发棒和直发器等电热工具，使用前应确保电源插头和电线完好无损，避免安全隐患。造型工具推荐和保养方法营养滋养类产品介绍05具有消炎杀菌作用，适用于头皮敏感、痘痘等问题。茶树精油具有舒缓、平衡油脂分泌作用，适用于头皮干燥、敏感等问题。薰衣草精油具有刺激头皮血液循环、增强发根活力的作用，适用于脱发、掉发等问题。迷迭香精油精油种类及功效分析营养水/营养液作用原理营养水主要成分为水和营养成分，可快速补充头发所需水分和养分，使头发恢复光泽和弹性。营养液含有多种营养成分和护发因子，可深入滋养头发和头皮，修复受损发质，增强头发抵抗力。选择含有舒缓成分的精油或营养水，如薰衣草精油、洋甘菊营养水等。头皮敏感选择具有保湿作用的精油或营养液，如荷荷巴油、玻尿酸营养液等。头皮干燥选择具有刺激头皮血液循环、增强发根活力的精油或营养液，如迷迭香精油、生姜营养液等。脱发、掉发选择含有修复成分的精油或营养液，如玫瑰果油、角蛋白营养液等。发质受损针对不同问题选择合适营养品客户沟通技巧与售后服务06积极倾听客户的需求和期望，确保完全理解他们的要求。倾听和理解根据客户的需求和发质状况，提供合适的产品使用建议和美发技巧。提供专业建议关注每个客户的独特需求，提供个性化的产品推荐和解决方案。个性化服务了解客户需求，提供专业建议

处理异议和投诉策略保持冷静遇到客户异议或投诉时，保持冷静和专业，不要与客户争执。积极解决尽快了解问题的本质，主动提出解决方案，确保客户满意。记录与反馈详细记录客户投诉和处理过程，及时反馈给上级或相关部门，以便改进产品和服务。定期回访定期回