T-CNFSPA 2-2023 公共停车场库管理服务规范

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公共停车场（库）管理服务规范Specification

service

of

parking

2023-12-25

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学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载目 次

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II

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12学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载

学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载前言

1.1-2020

本文件参与起草人员：凌云伟、李再祥、黄海超、龙芳、钟锐、李红军、杨耿。II学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载

学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载公共停车场（库）管理服务规范

本文件适用于佛山市公共停车场（库）的管理服务，包括市域内利用桥下空间设置的停车场。

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适

GB/T

城市道路以外向社会开放的，有管理者管理的，为不特定对象提供停车服务的场所。3.2

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对全市域停车场的车辆进行信息登记、信息查询和信息管理的计算机信息系统。

自主经营或受委托经营停车管理服务的单位。

guidance

作，努力提高公共停车场（库）的管理水平和服务质量。

序、快捷高效。

事件，确保停车场的安全和秩序稳定。

5.1

5.1.1

5.1.2

5.1.3

5.1.4

5.2.2

5.2.3

检不合格的设备进行登记和安排维保。

6.1.1

6.1.2

坡道宜设反光道钉、反光轮廓标、反光导向标、反光警示带等。6.1.3

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10

6.1.4

6.1.5

6.1.6

6.1.7

6.2

6.2.1

6.2.2

6.2.3

6.2.4

防滑设施。6.2.5

规范；停车位编号宜用线体宽度为

6.2.6

应阻碍车辆的正常通行和行人通道、消防通道、人防防爆门、盲道、无障碍坡道和应急出口等设施的正常使用。6.2.7

车位端线汽车前悬或后悬外轮廓线以内

6.2.8

离人行道与车行道。6.3

6.3.1

6.3.2

6.3.3

价牌的样式参见附件

6.3.4

GB

6.3.5

6.3.6

6.4

6.4.1

6.4.2

6.4.3

6.4.4

6.4.5

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学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载6.4.6

案，开展员工消防安全的宣传教育，开展每日防火巡检、每月防火检查和每年组织不少于一次有针对6.4.7

6.5

6.5.1

6.5.2

6.5.3

6.5.4

6.6

6.6.1

6.6.2

停车位一侧应留有不小于

6.6.3

6.7

6.7.1

6.7.3

6.7.4

6.7.5

应持有特种设备作业操作证。6.7.6

6.7.7

6.8

6.8.1

6.8.2

在出入口及桥柱周边应当设置限高、防撞等设施，确保桥下空间的安全性。6.8.3

6.8.4

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7.1

停车运营单位应采取多种形式向车辆驾驶人员提供以下告知信息：a)

b)

c)

d)

e)

f)

7.2

7.2.1

停车位停放车辆。7.2.2

7.2.3

车位停放车辆。7.2.4

7.2.5

7.3

7.3.1

无人收费的停车场，应保证车辆识别和收费设备完好无损、各项数据准确无误。7.3.2

市场调节价的停车场由停车运营单位根据地理位置、服务条件、供求关系等因素自主定价。7.3.3

明示的标准收费，收费成功后，根据实际需求为车辆驾驶人员提供发票，宜使用电子发票，发票格式及开票规范根据税务部门相关规定执行。7.3.4

7.3.5

7.3.6

7.4

7.4.1

7.4.2

7.4.3

7.5

停车运营单位宜设置客服服务中心，利用固定电话、微信公众号、人工、自动语音、社交媒体等学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载T/CNFSPA

学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载多种方式为客户提供泊车咨询、投诉处理和客户回访等服务，宜及时回应客户需求，建立停车运营单位与客户沟通的运营实体，提高服务标准及服务质量。

8.1

公共停车场（库）应保持地面及环境整洁无垃圾，并制定卫生管理制度，安排专人对停车场进行日常保洁。8.2

公共停车场（库）及其周围环境噪声应符合

消声处理降噪措施，减少噪声对周围环境的影响。

8.3.1

30

8.3.2

的规定。8.3.3

9.1.1