公寓保洁项目服务方案

公寓保洁项目服务方案目录第一节项目服务实施方案 3一、日常保洁实施方案 3二、人员管理规范 13三、保洁服务措施 15第二节垃圾桶、果皮箱和垃圾房清洁消杀方案 27一、消杀准备工具 28二、消杀作业操作 28三、质量标准 28第三节公寓附近绿化保洁及养护服务 29一、总体服务 29二、分项目工作内容 30第四节停车场保洁服务 38一、目的 39二、范围 39三、职责 39四、清洁组人员 39五、准备工具 39六、程序 39七、时间安排 40八、注意事项 40第五节房屋天面、雨篷清洁操作规范 40一、清洁作业范围 41二、清洁操作规范 41三、清洁质量标准 41四、工作注意事项 41第六节垃圾房清扫服务方案 42一、目的 42二、适用范围 42三、清洁顺序 42四、准备工具 42五、清洁步骤 42第七节XX公寓周围除雪方案 43一、指导思想 43二、总体目标 43三、工作原则 43四、除雪保障工作准备 44五、除雪工作标准 44六、除雪前期准备 45七、除雪方式 45八、除雪保障预案 47第八节公寓附近街区清洁绿化方案 48一、管理内容 48二、卫生标准 48三、服务区域 48四、管理措施 50第九节商业广场清洁保洁服务方案 50一、作业标准 51二、检查标准 58第十节楼道清洁标准作业规程 61一、目的 61二、适用范围 61三、程序要点 61四、楼梯道的清洁标准 63第十一节公寓外墙清洗安全操作规程 66一、保洁设备安全操作规程 66二、公寓外墙清洗安全操作规程 71三、保洁作业安全规范 84第一节项目服务实施方案一、日常保洁实施方案我公司对XX公寓进行清洁日常运作，严格按照质量管理体系的循环控制程序进行：清洁策划→清洁实施→清洁检查→清洁改进，先制订出科学合理的清洁作业内容、标准，然后组织实施，对清洁作业进行监督、检查，分析其有效性，以怀断改进清洁工作。（一）清洁、消杀作业1.清洁卫生工作内容、标准位置序号清洁项目工作内容清洁标准每日每周每月每季公寓建筑物外部1道路清扫一次全面清洁一次干净、无杂物、无污迹2宣传栏擦抹一次清洗一次明亮光洁、无污迹3灯具用不锈钢油擦抹灯柱一次清抹灯罩一次干净光亮4绿化带清理一次无杂物5栏杆清抹一次用清洁剂清抹一次干净、无污渍6沟渠、雨污水井及井盖清理一次全面清理一次确保通畅、无异物、异味7化粪池清理一次确保通畅、周围无异物8车库清扫或清抹一次冲洗一次干净、无污渍公寓建筑物内部1地面、墙角清拖两次地面、清抹一次墙面清洗一次清洗打蜡一次光滑明亮、无杂物、无污渍、无水渍2送风口、排烟风口清抹一次用清洁剂清抹一次干净、无尘3天花灯饰清洗两次清抹一次干净、无蜘蛛网、无灰尘4玻璃门清抹一次用清洁剂清抹一次干净、无污渍5楼梯清扫一次地面、清抹一次扶手干净明亮、无污尘6消防设施清抹一次用清洁剂清抹一次干净明亮、无污渍建筑物内部公共区域1垃圾桶清抹一次用清洁剂清抹一次干净、无杂物、无污尘2管道井清扫两次干净、无蜘蛛网3管道设备除尘一次无灰尘4防火门清抹一次用清洁剂清抹一次干净、无污渍5卫生间清拖两次、冲洗若干次用清洁剂清洗两次干净、无臭、无污水地下室1地面清拖两次清拖一次用清洁剂清洗一次干净、无灰尘、无污渍、无积水2墙面清扫一次全面清抹一次干净、无灰尘、无污渍3天花灯饰清扫一次全面清抹一次干净、无蜘蛛网4门、消防栓清抹一次用清洁剂清洗一次干净、无污渍5楼梯通道地面清扫两次、扶手清洗一次清拖一次用清洁剂清洗一次干净、无杂物、无污渍6设备房清扫一次全面清拖一次干净、无积水、无蜘蛛网7地下室为卫生间清拖两次、冲洗若干次用清洁剂清洁二次干净、无臭、无污水电梯1不锈钢表面用不锈钢油清抹两次全面清洁一次光洁明亮、无污渍2轿厢地面清洗地毡一次干净、无杂物3轿厢内地脚线清抹一次干净、无尘4按钮、灯饰、厢顶清抹一次干净、无灰尘（根据实际情况填写）2.清洁服务工作标准（1）花岗石、大理石：有较好的保养，有光泽、无尘迹、无污渍。（2）墙壁：无蛛网、污点、不积尘，地角线洁净。（3）玻璃门：通透、洁净，无水迹、污点，门上贴物保持整洁（4）各类镜面：洁净、光亮，无任何污迹、尘迹。（5）楼梯：台阶无杂物、污渍、水渍。（6）钢质及不锈钢器具：无污迹、尘迹，有光泽，表面膜维持完好状况。（7）果皮箱、垃圾箱等：外表干净，无虫、蚁等，无过分异味。（8）卫生间：洁具不留脏物、异味，地需保持干爽，无污渍、垃圾。（9）地下停车场及室外公共场地：无烟头、纸片、塑料袋及其他明显垃圾。（10）其他器材设施：以洁净手指去摸无明显尘迹，无清洁用剂的不良影响。3.消毒、“四害”消杀、白蚁防治表序号位置消杀项目药物消杀喷药注意事项1楼梯间蟑螂10%爱克宁粉剂、拜力坦浮油交替喷洒到蟑螂藏身的洞穴、缝隙、角落、墙角处（1）梯间喷药时不要将药液喷在扶手或用户的门面上；（2）不要在用户出入高峰期喷药；（3）室内应在非使用时进行，并注意关闭门窗；（4）将药液喷在墙角、桌下或壁面上，禁止喷在桌面、食品和器具上；（5）灭鼠时：①先放一些“灭鼠专用”的纸片；②将鼠药成堆放在纸片上；③尽量放在隐蔽处或角落的地方；④禁止成片或随意撒放。⑤一周后，撤回饵料，其间注意捡拾死鼠。（6）做好记录。蚊、蝇用家虫清悬浮剂喷洒老鼠于老鼠经常出没之地投放鼠药毒饵，几种鼠药轮换投放2消防通道电梯间蟑螂10%爱克宁粉剂、拜力坦浮油交替喷洒到蟑螂藏身的洞穴、缝隙、角落、墙角处蚊、蝇用家虫清悬浮剂喷洒老鼠于老鼠经常出没之地投放鼠药毒饵，几种鼠药轮换投放3污水井、污水沟蟑螂10%爱克宁粉剂、拜力坦浮油交替喷洒到蟑螂藏身的洞穴、缝隙、角落、墙角处蚊、蝇用家虫清悬浮剂喷洒用球形芽孢喷洒老鼠于老鼠经常出没之地投放鼠药毒饵，几种鼠药轮换投放4垃圾中转站蟑螂10%爱克宁粉剂、拜力坦浮油交替喷洒到蟑螂藏身的洞穴、缝隙、角落、墙角处蚊、蝇用家虫清悬浮剂喷洒老鼠投放鼠必杀5建筑物内外白蚁利用其生活习性和活动规律找巢，或利用药物借助于白蚁习性在群体内进行扩散，最后使全巢白蚁死亡，具体做法：用毒死蜱、灭蚁灵等进行诱杀、毒杀6建筑物内外所有公共部位，特别是门窗、电梯等经常触摸之处病毒（1）物体表面和人员手的消毒方法擦拭法：①用1000/L的二氧化氯、含有效氯为1000/L的含氯消毒剂、含有效碘500/L的碘伏等消毒剂对物体表面进行擦拭消毒。②用2000手消毒液或含有效碘500/L的碘伏对手进行消毒。喷洒法：对一般污染的物体表面可用普通喷雾器进行喷雾消毒；如采用1000/L的二氧化氯均匀喷洒，作用60分钟；或用艾罗兹英喷雾型快速消毒药水喷洒物体表面。（2）地面和墙面的消毒用含有效氯为1000/L的含氯消毒剂消净水溶液湿拖地面；或用1000/L的二氧化氯喷洒墙面与地面。（根据实际情况填写）二、人员管理规范在项目保洁管理工作中，管理处将建立旨在对人才创造力进行管理和对人才潜能开发管理，即：选优、培优、用优、留优。运用压力机制和激励机制，量才录用，知人善任，为人才的培养创造良好的空间。最终激励员工为企业尽心竭力，追求人力资本增值。我们提出的人员管理体系由五部分组成：1.组织落实，制度规范人员组织管理靠的是可见的、具体的企业规范，如制订管理规章制度，明确各级人员的岗位职责和权力；建立一套合理公正的奖励制度；依据工作表现确立不同的报酬工资福利系统。2.分工协作，层级管理在管理中，存在着许多不确定因素，所以在管理中应对管理层及操作层员工采取不同的管理方法。对管理层员工实施授权管理，即在一定的工作范围内让他们自己管理自己，增强管理人员的责任意识。3.规范言行、注重仪表，实施形象战略行为规范是形象战略的重要组成部分。要将员工的言行举止、仪容仪表软性因素纳入规范化管理范畴，制订详细的员工守则，让员工熟记于心，自我约束，自我控制，参照对比，严格执行，全面提高企业的美誉度。三、保洁服务措施1.公共部位过道保洁措施（1）操作规程①将过道整体地检查一遍，以便确认工作重点。②将中型或大型的垃圾及时地捆绑丢弃并更换垃圾袋。③使用一个喷洒了静电除尘剂的清尘器清洁过道，清洁频率为每半小时一次。清尘器使用时只能向一个方向推，否则是不被允许的。④不间断的清洁走廊两边宣传阅读栏的玻璃和门把手以及门玻璃。⑤清洁地面上残留的水和污渍，特别是卫生间。（2）注意事项①特别需要注意走道变的紧急出口，不要触碰报警器。②清尘器在使用后用吸尘器吸干净。③只有当喷洒在清尘器上的静电除尘剂完全干了才能使用清尘器。否则除尘剂将使得人们在地面上滑倒受伤。2.公共部位楼梯保洁措施（1）操作规程①用扫帚扫除垃圾尘土，要自上而下，逐级清扫，把垃圾、沙泥、尘土等赃物从两边扫至中央或从外侧扫至靠墙的一侧，再扫到下一级。②用垃圾铲随时收集垃圾或集中到平台后再收集。前者操作不方便，但扬起的灰尘少，后者反之，各有利弊，作业时应视梯面尘土状况而定。③用地拖拖地，注意不准在边侧留下水迹。④用抹布擦拭楼梯扶手、栏杆、挡板，脏的地方可用清洁剂擦拭。⑤用抹布擦拭墙壁饰物、窗台及门窗玻璃等，墙壁可用带静电的除尘器除尘。（2）注意事项①清扫楼梯一般从上到下倒退着作业，要注意安全，避免跌落事故。②清扫楼梯为立体作业，不能让垃圾、尘土等从楼梯边落下去。拖擦时，地拖不能太湿，不能让楼梯边侧留下污水迹。③事先了解确认电梯门、电梯轿厢壁板、楼梯扶手所用的材质，然后选用相应的清洁剂。一般应做试验后才能大量使用，以防损坏及腐蚀材质。④清扫自动扶梯时，应在停止运作时进行，以确保安全。⑤用清洁剂刷洗步梯时，应竖立中英文的“工作进行中”告示牌，并用拦护绳拦护，以防行人滑倒跌落。3.公共部位电梯保洁措施（1）向有关部门申请停开电梯。（2）在电梯门口设置“暂停使用”或“工作进行中”告示牌。（3）在电梯厢内清扫、吸尘、或撤换地毯。（4）用吸尘机吸门缝内泥尘、杂物。（5）用手刷蘸全能水刷电梯门缝。（6）用干净湿毛巾擦拭门缝、门边，再用干毛巾将污水吸干，用浸泡过的全能水的湿毛巾抹厢内天花、排风口、灯饰显示屏。（7）将适量的全能渍剂倒在潮毛巾，均匀地涂在厢内不锈钢上，再用力来回反复擦拭。（8）用干净的毛巾擦拭不锈钢表面再用干毛巾擦干不锈钢表面的水迹。（9）将适量的不锈钢保洁剂倒在毛绒布上，均匀涂在不锈钢表面。（10）用干净毛巾进行抛光处理。4.公共部位大厅保洁措施（1）操作规程①每个大楼的门厅及大堂大小不同，保洁要求不同。若范围较大，应按保洁项目、作业量及区域进行人员分工；若范围较小，只配备一个保洁员，采取“定时巡回清扫、依次逐项擦拭”的作业安排。②定时巡回清扫大厅最容易被弄脏的地方是地面。一般门厅及大堂，每30分钟（时间长短应视人员流动量及其他因素定）应定时巡回清扫一次，以确保地面经常处于保洁状态。主要是扫去地面垃圾、灰尘，擦去地面污迹、水迹，保持地面光亮、保洁，然后去擦拭其他项目，隔30分钟再巡回保洁地面，如此往复。③依次逐项擦拭门厅及大堂日常保洁的其他项目多为每日擦拭一次即可，应事先安排好作业顺序，依次擦拭。规定每30分钟对地面巡回保洁一遍，每巡回保洁一遍的时间一般为3～5分钟或再长一些，其余20多分钟时间，用来依次逐项擦其他项目。有的项目，如烟灰缸的清倒或更换，可结合地面巡回进行保洁。（2）注意事项①为减少人员将室外尘土带入室内，门厅入口处应铺设防尘脚垫。遇雨天，应铺吸水性的脚垫。②门厅及大堂入口区域设专人推尘，随时擦拭人们进入时的脚印。③根据门厅及大堂地面不同材质，采取不同的清洗方法。④不锈钢、铜、铝合金等装饰，如柱子、扶手、标牌等，容易受到腐蚀，擦拭时要选用专用保洁剂、保护剂，切记小心不要造成划痕。⑤注意不要碰倒、碰坏大厅内的各种摆设饰物。5.室内外地面保洁措施（1）打扫：用合适良好的扫帚清扫灰尘、垃圾，并用垃圾铲清走，将之倒入最近的垃圾箱里。（2）拖地：把拖把放入混有干净水及适量清洁剂的清洁桶内清洗、拧干，保持微湿，把尘土拖干净，每拖十平方米的至少要清洗一次拖把，水脏了要及时换掉。（3）抹：用一块软而干净的布配合清洁剂来回擦拭，抹布脏了百分之五十就应换一块干净的。（4）除尘：用一块软而干净的布（不要毛毡）轻轻地清除扬尘。（5）洗地：用合适带尼龙垫或刷子的擦地机，配以合适清洁剂在机器前端进行擦洗，擦洗完毕用真空吸湿机把污水吸走并用干净拖把再拖一次。（6）冲洗：先将地面垃圾扫掉，用水管直接射水把尘土清理干净，再用大扫帚把地面的积水清洁干净。（7）消毒：用强力杀菌剂来喷洒（对建筑物的装置、墙等）或用毛巾配合有消毒作用的清洁剂来抹（对地板）。6.公共卫生间保洁措施（1）备：作业前，备好以下用具：地拖、扫把、胶垃圾铲、水桶、抹布（两条以上异色毛巾，深色为坐厕兜专用，浅色抹其他）、尿兜消毒剂以及手纸、香皂、香球、蚊香等。（2）冲：进入卫生间首先放水将厕兜、尿兜冲洗。（3）倒：扫除地面垃圾，清倒手纸箩、垃圾桶、茶叶筐。同时将手纸箩、垃圾桶、茶叶筐冲洗干净。（4）洗：按照先云台面盆，后侧兜尿兜的顺序，逐项逐个刷洗卫生设备。厕兜尿兜要用专用刷子、百洁布、海绵块等蘸专用保洁剂刷洗。然后再用清水冲洗，用抹布擦干净。厕兜存在臭味是因厕兜里部、边缘存有脏污，特别是尿兜的排水口和厕兜的下部（反水管水面以上），刷洗时应特别注意。（5）擦：用浅色抹布擦拭门窗、窗台、隔板、墙壁、镜面、干手机、皂液器等，必要时用刷子、百洁布、刮刀等去污。（6）拖：用地拖拖擦地面，注意边角落，注意尿兜周围，不要留有水迹。（7）补：补充手纸、香皂、洗手液、香球、垃圾袋等。手纸要上好，撕口留在外侧，折成三角，压在护板下。（8）喷：按规定喷洒除臭剂、清香剂。（9）撤：撤去“工作进行中”告示牌，把门窗关好。7.玻璃门窗保洁措施（1）先用铲刀除玻璃上的污迹及边缘上的污垢。（2）按玻璃清洁剂与清水1：5的比例兑好玻璃清洁溶液。（3）把毛头浸入玻璃水中，然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹。（4）污迹较重的地方重点抹。（5）用玻璃刮刮玻璃上的水分，玻璃刮和玻璃平面应保持一定的角度。（6）当玻璃的位置和地面较接近时，应把毛头或玻璃刮作为横向移动。（7）一洗一刮连续进行。（8）用干毛巾抹去玻璃框上的水珠，然后用拖把拖净地面上污水。（9）清洁高处玻璃时应把玻璃刮或毛头套在伸缩杆上。8.天台、雨棚保洁（1）扫除天台地面沙泥垃圾，并将垃圾、泥沙装进垃圾袋内清走，擦抹干净围墙表面。（2）扫除和清理天台各排水沟渠泥沙垃圾，清理排水口地漏的内、外格网，保持格网洁净，保证排水疏通、不积水。（3）保洁雨篷时先将梯子放稳，沿梯子爬上雨篷。（4）标准：目视天台、雨棚无垃圾及积水、无青苔、杂物和弃置物。（5）注意事项①使用梯子应注意安全，上下有人看护。②清理垃圾、杂物和工具不能往下丢，以免砸伤行人，损坏工具。9.楼宇外墙保洁（1）作业规程①高空作业人员资格审查②外墙清洗作业必须实行审批制度，符合下列条件的作业人员经审批后方可上岗：a.年满18岁以上、40岁以下的健康男性；b.无高血压、恐高症病史；c.视力良好；d.经过专门的高空作业培训并有高空作业操作经验；e.作业前精神状态良好，情绪正常，无感冒头晕等不适症状；f.作业前4小时内没有饮酒。③外墙清洗工必须持有上岗证，并接受公司的有关培训后方可上岗，入职前每位外墙保洁工均应与公司签订责任合约书。④符合上述条件的人员经本人申请填表、保洁主管对照审批表逐项检查全部合格后方可进行高空作业。如审查时表中有一项不合格者不允许上岗。（2）工作前的安全检查①每次高空作业前项目经理必须详细检查作业工具准备情况：a.吊绳、安全绳有否破损，如有应采取补救措施或更换；b.吊板绳与牢固件的绳结有否松脱，如有应重新打死结；c.安全绳的结点是否打牢，否则，重新打死结。②楼顶固定绳索点是否牢固，如不牢固应更换绳索锁定点。③检查绳索与建筑物接触的棱角部位有否加胶皮或绳套，如否，应立即加套。（3）高空作业人员的着装检查①高空作业人员的着装必须符合下列要求：a.工作服为紧身束腰式；b.上下衣装没有口袋，鞋子不是系带式；c.衣服纽扣完全扣好；d.身上不佩戴钥匙链及任何硬物；e.手套为五指薄型手套；f.安全帽为紧口式。②保洁主管应对上述着装逐项检查一遍，全部符合要求后方允许进行高空工作。（4）保洁工具的准备①外墙装饰材料和脏污程度选择、配制合适清洁剂：a.清除水泥、白灰等污渍时，选用盐酸外墙清洁剂；b.清除污渍、锈渍、油渍用万能外墙清洗剂，如油污、锈渍太强时，应用氢氯酸清洁剂（腐蚀性强注意安全）；c.玻璃外墙用玻璃清洁剂。②清洁剂勾兑配制后，装入容器内和毛刷、墙刷、抹布等保洁工具一起放入保洁桶内。③保洁桶、喷水枪固定在吊板上。（5）底层的安全防护①底层为路面或人行道时应设置护栏、挂上警示牌，以警示行人绕开行走，禁行区内的路面铺上塑料布，以保护地面不被污染。②建筑物周围如有绿化带的除设置护栏、挂上警示牌外，应对绿化带采取防护措施防止毁坏绿化。③以上工作准备完毕检查无误时方可开始作业。（6）外墙清洗操作程序①缓缓将吊板放下，到达第一工作位置。②用水枪对准清洁位置冲水除尘。③将清洁剂涂在清洁面上，用墙刷反复擦拭。④用水枪再次喷水喷净。⑤逐渐下滑，依次作业，到底层。⑥登顶依次进行上述工作。（7）高空作业注意事项①注意拿牢手中作业工具，防止掉落。②不准在高空中相互传递工具或投掷物品。③禁止在作业时谈天说笑。④禁止在高空作业时做大的悠荡动作。⑤注意墙面附着物、避免碰损或伤害自己。⑥监控人员监控到位，严禁离开。10.室内外庭院道路、绿化保洁措施（1）先清扫捡拾外围地面、绿化带内有色及明显垃圾。（2）用干净潮湿的抹布擦拭照明灯面，保证镜面无灰尘、无水痕。（3）用干净潮湿的抹布擦拭道路栏杆，保证栏杆无水痕、灰尘、手印、蛛网。（4）用干净潮湿的抹布擦拭照明灯面，保证镜面无灰尘、无水痕用干净潮湿的抹布擦拭过道栏杆，保证栏杆无水痕、灰尘、手印、蛛网。（5）用尘推清洁花池台面灰尘，保证台面无灰尘、水痕、污渍，干净整洁。（6）用尘推清洁花台边角处地面黑色地面砖，保持外围花台及边角整体光洁明亮，线条流畅。（7）底盘、底座用尼龙掸子清理掉上面的灰尘和蛛网，保持干净整洁，灯架与绿化连接处无蛛网。（8）发现路面有油污应及时用清洁剂清洁。（9）用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。11.有害生物消杀措施（1）消杀地点垃圾桶、污雨水井、化粪池、绿地等区域。（2）消杀过程及方法用喷雾器喷洒杀虫药水，消杀虫害；投药、放药、装笼、堵洞，消灭鼠患。（3）经常巡查、抽查，进行针对性的投放鼠药，进行专项季节性的灭鼠消杀工作，遏制鼠患的发生，进而彻底消灭蚊蝇、蟑螂、白蚁等虫害和鼠患。（4）消杀原则①使用国家有关部门允许使用的药物，保证效果和安全，并将消杀药品备案。②消杀前须提前通知，消杀后次日早上即取回敏感区域的药剂。（5）消杀服务项目及标准消杀项目消杀区域消杀频率消杀标准检查方法老鼠的消杀外围2次/月无鼠迹和鼠痕。粉迹法蚊虫的消杀外围2次/月室内无蚊虫，室外无蚊虫滋养地。目测苍蝇的消杀外围2次/月室内无头苍蝇，室外无苍蝇滋生地。目测垃圾桶/垃圾中转站蟑螂的消杀景观小品2次/月室内不得见蟑螂活动痕迹。目测公厕平均查见数不超过1只/150平方米。消毒公共设施（卫生间、垃圾桶、纸篓、门把手等）进行消毒药水擦拭1次/周杀灭常见病菌记录12.垃圾、废弃物处理措施（1）垃圾收集与清理①设置垃圾收集点，垃圾分为“可回收”“不可回收”分别收集，安排人员专门分类运送，可回收垃圾资源化再利用。②运送人员应巡回收取垃圾桶内的垃圾，保证垃圾桶内的垃圾不能超过桶容积的1/2，以方便使用。③回收垃圾桶内的垃圾时，应先将垃圾桶内的胶袋提出放进垃圾车内，再重新铺好新的垃圾袋。每天更换两次垃圾袋。④铺垃圾袋时应将垃圾袋口完全张开，袋口反卷5厘米折贴在垃圾箱外沿，再盖垃圾桶盖。⑥每天早晚定时清理二次。⑦袋装垃圾摆放整齐，地面无明显垃圾，无污水外溢，无明显异味，垃圾日产日清，保洁员当日运离，不得隔夜。（2）垃圾收集注意事项保洁人员在清洁时，应将收集的少量垃圾直接倒入附近的垃圾桶内，下列情况下，禁止直接倒入垃圾桶内：①没有容器装的流质垃圾。②一次能把垃圾桶装满的垃圾。③清洁水井内的垃圾。④其他不宜装进垃圾桶内的垃圾。第二节垃圾桶、果皮箱和垃圾房清洁消杀方案一、消杀准备工具垃圾房保洁人员配备的工具和消耗品：垃圾车、水桶、防滑雨鞋、橡皮管、大扫把；小扫帚、抹布、去污粉（剂）、刷子、钢丝球、防尘口罩、乳胶手套、簸箕、玻璃铲刀、人字梯。二、消杀作业操作1.垃圾房保洁人员必须在垃圾收集完毕后根据垃圾房保洁作业流程进行操作；（1）垃圾房垃圾清运后，将空垃圾箱置于房外轨道上，及时清扫散落垃圾，并装进垃圾箱内。（2）对垃圾房内、上下四角、屋顶、内壁先用扫把进行清扫，将垃圾倒入垃圾箱内，后用拖把将地面拖净。（3）对外墙面及房门上的油污，应用去污粉（剂）进行刷洗，并用抹布擦干。（4）墙面上的张贴物应先用喷壶将张贴物湿润，后用玻璃铲刀进行清理，不应有残留物，清理后的痕迹应用抹布擦干净。2.发现垃圾房或垃圾箱有损坏的如垃圾箱、门腐蚀生锈，螺丝脱落，轨道变形的，应做到当日报物管站。三、质量标准1.垃圾桶内外、果皮箱内外、垃圾房内上下、四角、顶部干净，内外壁及底部无污；2.外壁、门无陈旧张贴物，无乱张贴乱涂画，四周无杂物、无积水、无堆积垃圾。3.配合喷洒消毒作业人员进行垃圾消毒及灭蝇工作，确保垃圾箱房周围无明显臭味。4.垃圾应做到日产日清，垃圾箱不满溢。5.垃圾房（箱）周围不应有积水和结冰现象，以防止滑倒摔伤自己和他人。6.垃圾箱房要配备灭蝇设施，定期喷洒消毒，并做好安全防护措施。7.易燃、易爆、有毒物品要分类妥善处置。第三节公寓附近绿化保洁及养护服务一、总体服务1.公共绿地、花坛、树木和公共区域盆栽植物养护措施落实，修剪、更换及时，无破坏、践踏，无虫害、枯死及随意占用现象，绿化达标率100%。2.绿地、花坛、树丛无杂草、纸屑、枯死树叶、烟头等杂物。3.室内盆栽阔叶植物叶面无灰尘、盆内无纸屑、烟头。4.绿化带、乔灌木枝条清晰，树冠匀整，无明显弱小、病、枯、黄枝叶，修剪作业后无明显残桩。5.水肥补充及时，植物长势良好，花坛植物保持生长健壮，色泽鲜艳。6.各类植物无明显病虫害发生，整株有明显病状枝叶不超过2%。7.绿篱造型植物新生枝不超过X，簕杜鹃造型新生枝不超过X。8.花坛、树坑等边缘齐整、平滑，边角部位草坪边缘整齐清晰，无过长现象。9.草坪高度控制在5厘米以下，保持平整美观，无明显枯黄、病虫现象发生，无馒头状突起。10.做好作业现场的必要标识、警示和防护工作。11.保持工作现场的清洁状况，作业后及时将工作现场恢复至作业前状态。12.恶劣天气易发季节做好预防措施，恶劣天气情况下应做好现场的巡查、防范工作，防止绿化植物倒、折等情况发生。13.做好员工的管理和培训工作。14.建立检查制度并予以落实，检查记录完整。二、分项目工作内容1.草坪管养草种生长良好，草坪整齐，四季常绿，覆盖率达95%以上，杂草率低于5%，无坑洼积水，无裸露地。（1）生长势生长势中等，生长量达到该草种该规格的平均年生长量；叶色青绿，无枯黄叶。（2）修剪考虑季节特点和草种的生长发育特性，使草的高度一致，边缘整齐，高度控制在：台湾草5厘米以下，大叶油草、假俭草、沿阶草10厘米以下，蟛蜞菊30厘米以下。（3）灌溉、施肥根据草坪植物的生长需要进行淋水和施肥，在每年秋、冬季雨水缺少的季节，加强淋水，每天的淋水量不低于该草种该规格的蒸腾量，使含水量保持在：沙土为3%-5%，砂壤土为6-10%，壤土为12-20%，黏土为20-21%。需水量大的植物，其土壤含水量一般要求沙土为4-5.5%，砂壤土为8.5-11.5%，壤土为17-22%，黏土为21-22%；需水量少且不耐涝的植物，其土壤含水量控制在：沙土为2.8-4.5%，砂壤土为5.7-8.5%，壤土为10%～15%，黏土为18-20%.结合淋水适当追肥，以保证草坪植物在秋、冬季保持青绿。肥料的使用要适量、均匀，防止过量或不均匀引起肥伤。（4）除杂草经常除杂草，使纯草坪和混合草坪的草坪纯度达95%。（5）填平坑洼及时填平坑洼地，使草坪内无坑洼积水，平整美观。（6）补植对被破坏或其他原因引起死亡的草坪植物应及时补植，使草坪保持完整，无裸露地。补植要补与原草坪相同的草种，适当密植，补植后要加强保养，一个月内覆盖率达95%。（7）病虫害防治及时做好病虫害的防治工作，以防为主，精心管养，使植物增强抗病虫能力，经常检查，早发现早处理。采取综合防治、化学防治、物理人工防治和生物防治等方法防止病虫害蔓延和影响植物生长。尽量采用生物防治的办法，以减少对环境的污染，用化学方法防治时，一般在晚上进行喷药；药物、用量及对环境的影响，要符合环保的要求和标准。发生病虫危害，最严重的危害率在8%以下。2.灌木和花卉管养生长良好，花繁叶茂，造型美观，具有一定的艺术感和立体感。（1）生长势生长势中等，生长量达到该种类该规格的平均年生长量；萌蘖及枝叶生长正常，叶色较鲜艳，无枯枝残叶，植株基本整齐。花卉适时开花，花坛轮廓完美，无残缺，绿篱无断层。（2）修剪考虑每种植物的生长发育特点，既造型美观又能适时开花；花灌木和草本花卉必须在花芽分化前进行修剪，以免将花芽剪除；花谢后要及时剪掉残花老枝。绿篱和花坛整形要符合造景要求。（3）灌溉、施肥根据植物的生长和开花特性进行合理灌溉和施肥。在雨水缺少的季节，每天的淋水量不低于该种类该规格的蒸腾量，使含水量保持在：沙土为3%-5%，砂壤土为6-10%，壤土为12-20%，黏土为20-21%。需水量大的植物，其土壤含水量一般要求沙土为4-5.5%，砂壤土为8.5-11.5%，壤土为17-22%，黏土为21-22%；需水量少且不耐涝的植物，其土壤含水量控制在：沙土为2.8-4.5%，砂壤土为5.7-8.5%，壤土为10%～15%，黏土为18-20%.簕杜鹃等花灌木林适当控水以促进花芽分化，花芽分化后必须适当施肥以使花多色艳，其余要求在每年春、秋季重点施肥各1次。肥料不能裸露，可采用埋施或水施等不同方法。埋施要先挖穴或开沟，施肥后要回填土、踏实、淋足水、找平。一般可结合除草松土进行施肥。（4）除杂草经常除杂草和松土，除杂松土时要保护根系，不能伤根及造成根系裸露，更不能造成黄土裸露。（5）补植及时清理死苗，并在两周内补植回原来的种类并力求规格与原来植株接近，以保证良好的景观效果。补植要按照种植规范进行，施足基肥并加强淋水等保养措施，保证成活率达98%以上。（6）病虫害防治及时做好病虫害的防治工作，以防为主，精心管养，使植物增强抗病虫能力，经常检查，早发现早处理。采取综合防治、化学防治、物理人工防治和生物防治等方法防止病虫害蔓延和影响植物生长。尽量采用生物防治的办法，以减少对环境的污染，用化学方法防治时，一般在避开周六、周日进行喷药；药物、用量及对环境的影响，要符合环保的要求和标准。发生病虫危害，最严重的危害率在8%以下。3.乔木管养生长良好、枝叶健壮，树形美观，行道树上缘线和下缘线整齐，修剪适度，无死树缺株，无枯枝残叶，景观效果良好。（1）生长势生长势较强，生长量达到该树种该规格平均年生长量；枝叶健壮，无枯枝残叶。（2）修剪考虑每种树的生长特点如叶芽、花芽分化期等，确定修剪时间，避免把花芽剪掉，使花乔木适时开花；乔木整形效果要尽量与周围环境协调；行道树修剪要保持树冠完整，枝叶密度适宜，内膛不空又通风透光，并根据不同路段车辆等情况确定下缘线高度和树冠体量，树高一般控制在10-17米之间，注意不能影响高压线、路灯和交通指示牌；单位附属绿地内种植的树木的枝叶伸向城市公共道路或他人物业范围内的，要及时修剪；修剪时按操作规程进行，尽量减小伤口，剪口要平，不能留有树钉；荫枝、下垂枝、下缘线下的萌蘖枝和干枯枝要及时剪除。（3）灌溉、施肥根据不同生长季节的天气情况、不同植物种类和不同树龄适当淋水，并要求在每年的春、秋季重点施肥1-2次。施肥量根据树木的种类和生长情况而定，种植三年以内的乔木和树穴有植被的乔木要适当增加施肥量和次数。肥料要埋施，先挖穴或开沟。施肥后要回填土、踏实、淋足水、找平，切忌肥料裸露。乔木施肥穴的规格一般为30×30×40厘米，挖沟的规格为30×40厘米。挖穴或开沟位置一般是树冠外缘的投线影（行道树除外），每株树对称的两穴或四穴。（4）补植及时清理死树，在三周内补植回原来的树种并力求规格与原来的树木接近，以保证良好的景观效果。补植要按照树木种植规范进行，施足基肥并加强淋水等保养措施，保证成活率达98%以上，其他树种达85%。（5）病虫害防治及时做好病虫害的防治工作，以防为主，精心管养，使植物增强抗病虫能力，经常检查，早发现早处理。采取综合防治、化学防治、物理人工防治和生物防治等方法防止病虫害蔓延和影响乔木生长。尽量采用生物防治的办法，以减少对环境的污染，用化学方法防治时，喷药一般要在晚上进行；药物、用量及对环境的影响，要符合环保的要求和标准。发生病虫危害，最严重的危害率在8%以下，单株受害程度在8%以下。（6）防台风及意外做好防台风工作。台风前加强防御措施，合理修剪，加固护树设施，以增强抵御台风的能力。台风吹袭期间迅速清理倒树断枝，疏通道路。台风后及时进行扶树、护树，补好残缺，清除断枝、树叶和垃圾，使绿化景观尽快恢复。同时要求随着树木的长大及时将护树带或铁箍放松，以免嵌入树皮内。遇雷电风雨、人畜危害而使树木歪斜或倒树断枝，要立即处理、疏通道路。4.垂直绿化管养攀缘植物生长良好，整齐雅观，生长期覆盖率达95%以上，一年四季常绿（落叶植物除外），有花攀缘植物要适时开花。（1）生长势生长势良好，生长量达到该种类该规格平均年生长量；枝叶较健壮，叶色浓绿，无枯枝残叶，有花的攀缘植物要适时开花。（2）牵引、修剪根据不同植物的攀缘特点，采取牵引措施或设置网架等辅助设施让其迅速、均匀地长满墙面。修剪要考虑该种类的生长发育特点，确定修剪时间和修剪程度，避免剪掉有用的叶芽、花芽和主蔓，合理修剪过密的侧蔓，控制主蔓，使覆盖均匀，以增强园林美化效果。对会妨碍交通的下垂藤蔓要及时修剪。（3）灌溉、施肥经常淋水以保证其生长需要。秋、冬季加强淋水，使落叶植物延缓落叶，延长绿叶期。在每年的春、秋季重点施肥2-3次。并根据生长情况适当追施无机肥以满足植物生长需要。肥料的使用要适量、均匀，防止过量或不均匀引起肥伤。

（4）补植不失时机地进行补植。补植要补回原来的种类并加强淋水、养护等管理措施，保证成活率达98%以上。（5）病虫害防治及时做好病虫害的防治工作，以防为主，精心管养，使植物增强抗病虫能力，采取综合防治、化学防治、物理人工防治和生物防治等方法防止病虫害蔓延和影响植物生长。尽量采用生物防治的办法，以减少对环境的污染，用化学方法防治时，喷药一般要在晚上进行，药物、用量及对环境的影响，要符合环保的要求和标准。发生病虫危害，最严重的危害率在5%以下。5.环境卫生绿地清洁，无垃圾杂物，无石砾砖块，无干枯枝叶，无粪便暴露，无鼠洞和蚊蝇滋生地。（1）清洁、保洁每天X点－X点保持绿地无垃圾杂物，包括生活垃圾、石砾砖块、干枝枯叶、粪便，无鼠洞和蚊蝇滋生的等，发现鼠洞要随时堵塞。清除垃圾杂物后要注意保洁，绿地一有垃圾，要求十分钟内捡拾干净。（2）清运归堆后的垃圾杂物和箩筐等器具摆放在隐蔽的地方，垃圾做到日产日清，不过夜，不焚烧。6.绿地维护绿地红线范围内不被侵占，绿地版图完整，花草树木不受破坏，无乱摆乱卖、乱停乱放的现象。（1）保护保护绿地红线和红线内的花草树木，对任何侵占和破坏行为要加以制止并及时报告绿化主管部门。（2）监管加强监管，使绿地内没有堆放东西和停放自行车、机动车，没有人力车和机动车驶进草地，没有设摊摆卖，没有草地上踢球等进行损害花草树木的活动，没有在树上挂标语、晾衣服等现象。7.设施维护设施完好无损，景观效果优良。（1）保护保护围栏、护树架和护网等绿化设施，对破坏行为要加以制止并及时报告绿化管理部门；保护绿化供水设施，防止绿化用水被盗用。（2）维修设施如有损坏，要及时修补或更换，保证设施的完整美观。第四节停车场保洁服务一、目的保持地下车库环境整洁，为XX公寓营造舒适停车环境，提升保洁服务水平。二、范围适用于地下车库的清洁工作三、职责1.环境部负责人负责地下车库整体保洁工作的统筹、部署、督查、保洁工作的组织实施及日常巡查。2.清洁主管、班长负责保洁工作的现场实施、检查工作。3.保洁员负责地下车库清洁的具体工作。四、清洁组人员环境主管：XX清洁主管：XX清洁班长：XX保洁员五名：XX，XX，XX，XX，XX。五、准备工具长柄竹扫帚、垃圾斗、小扫帚、洒水车、胶水管、小铲子、小搂耙。六、程序1.将清洁区域全面均匀洒水一次,要用洒水车彻底淋湿地面上的灰尘，吸附空气中的浮灰.2.用大炳竹扫把将地面灰土、赃物、垃圾扫成若干堆。3.用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车或垃圾桶内。4.发现有杂物一起清运到垃圾桶内.5.清理完毕，开启抽风系统。6.清洁周围排水口和下水道、排水沟、保证排水畅通。七、时间安排每月对车库全面清洁两次，以每月第二周、第四周进行清洁，时间安排：周一上午清洁1＃、23#车库，周一下午清洁2#、4＃车库；周二上午清洁3#、5＃车库，周二下午清洁6＃车库；周三上午清洁14#、15#车库，周三下午清洁16#、17＃、18＃车库；周四上午清洁7＃、8#、9#、10#车库，周四下午清洁11＃、12＃、13＃车库。（根据项目实际情况自行更改）八、注意事项清洁地下车库要注意避让业户及行人，以免将灰尘、污物溅到业户行人身上。以上清洁区域不含二期三标地下车库。第五节房屋天面、雨篷清洁操作规范一、清洁作业范围房屋的天面、平台、雨篷。二、清洁操作规范1.备梯子一个，编织袋一只，扫把、垃圾铲各一把，铁杆一条。2.将梯子放稳，人沿梯子爬上雨篷，先将雨篷或天面的垃圾打扫清理装入编织袋，将袋提下倒入垃圾车内，将较大的杂物一并搬运上垃圾车。3.用铁杆将雨篷、天面的排水口（管）疏通，使之不积水。三、清洁质量标准1.每月清扫一次。2.目视天面、雨篷：无垃圾，无积水，无青苔，无杂物，无花盆。四、工作注意事项1.在梯子上作业时应注意安全，必须两人同时作业（一人扶梯），防止摔伤。2.杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人，损坏工具。3.清洁时应避开人员出入频繁的时间。第六节垃圾房清扫服务方案一、目的XX公寓垃圾房清理二、适用范围XX垃圾房的清洁工作三、清洁顺序清洁→消毒→检查四、准备工具毛巾、刷子、水桶、洗涤灵、扫帚、簸箕、铲子、胶皮管、墩布、铁锹、单刷机、针盘、黑垫子、告示牌、喷壶、手套、来苏水五、清洁步骤1.将“洗涤灵”按照与温水1：20的比例，倒入桶里，毛巾放在里面，蘸上少量溶剂擦于墙面，擦干净后，再用半干毛巾擦一遍，将墙面整体清洁一次；2.发现脏渍，随时清洁；3.墙面上无污渍、尘土。4.地面清洁第七节XX公寓周围除雪方案一、指导思想为了保证冰雪天气条件下的XX公寓周围道路安全，切实做好冬季除雪防滑保通工作，有效应对和处置突发冰雪灾害，及时、快速地清除XX公寓周围冰雪，保障业主生命财产安全和交通畅通，制定本方案。我公司坚持以科学发展观为指导，以“人文、科技、绿色”为理念，坚持“人工与机械作业相结合”、“专群结合”，进一步落实XX公寓周围除运雪责任制，最大限度地减少融雪剂的使用，不断提升机械化和社会化除运雪水平，切实做到打赢首场、场场必净、雪中路通、雪停路畅，确保XX公寓冬季降雪期间正常运转。二、总体目标公司承诺将严格按照市政府要求，以方便业主出行为出发点，以及时达标为目标，认真部署和监督好今冬除雪工作，确保住XX公寓周围冬季降雪期间的正常出行。三、工作原则（一）以雪为令原则雪下人动，雪停路净。完美体现“严格苛求、自觉奉献”的工作精神。（二）就近原则岗位周边责任区域由本岗人员负责及时清扫。四、除雪保障工作准备公司在制定除雪保畅预案后，应召开除雪保畅工作动员会，要求所有相关人员高度重视，明确分工，建立责任制，务必保证降雪时预案能够顺利启动。同时各部门应制定相应除雪安全作业规程，确保除雪工作顺利进行。项目服务处、行政部还应在降雪前做好协调工作，提前做好启动除雪预案的协调工作，达到协调联动的目的。五、除雪工作标准（一）小雪启动时机：天气预报为小雪，降水量在2.5毫米以下。工作标准：XX公寓主要道路要做到雪停路净；其余道路在雪停后十二小时内除净。所有道路要做到无雪道、雪条、冰包，确保见路面、见道线、路边石。（二）中雪启动时机：天气预报为中雪，降水量在2.5-5毫米。工作标准：XX公寓周围主要道路要做到边下边除、不留积雪；其余道路在雪停二十四小时内除净。所有道路要做到无雪街、雪条、雪包，确保见路面、见道线、路边石。（三）大到暴雪启动时机：天气预报为大到暴雪，降水量在5-10毫米。工作标准：重点道路做到边下边除。雪停后二十四小时清理干净；其余道路在雪停后四十八小时内除净。六、除雪前期准备（一）除雪物资准备保洁部应按照大雪的标准准备工具，指定专人负责除雪物资的管理、调配。保证除雪期间物资供应连续、可靠。（二）除雪机械准备现准备购置扫雪车、积雪清运车，应在降雪前完成购置、调试至良好工作状态，随时待命，遇特殊情况，调动全公司完成除雪保畅工作。对除雪设备的操作人员，应提前完成设备操作、应急处理及维护保养等各项工作的培训。七、除雪方式（一）小雪的除雪：小雪因基本无积雪，仅有少量薄层积雪，采用路面清扫机械和除雪车清理，人工辅助清除。（二）中雪的除雪：根据降雪情况采用清扫车循环吹除路面积雪，由除雪车（或平地机）组合快速积雪。雪停后由除雪车对路面残余雪进行清刮。完成路面清雪后由人工将高于路面的路肩积雪铲平。（三）大雪及暴雪的除雪：大雪和暴雪的除雪原则是先保通、后保畅，避免雪阻发生。降雪过程中，当雪厚超过3cm的时候便应出动快速行驶除雪机械，不间断地快速清刮路面的浮雪。降雪过程中除雪的目的为尽量减小积雪和压实雪的厚度，避免积雪厚度过大而产生雪阻或出现大面积压实雪增大除雪难度和除雪费用。暴风雪天气，根据降雪规模及风吹雪形成的具体情况，及时调整除雪机械数量，以确保单侧至少有一个车道通行，避免发生雪阻。降雪季节，如果风力大于5级，则不论当日是否降雪都应做好风吹雪路段的巡查和清除风吹雪的准备工作。（四）在平均积雪厚度超过40cm或3月中旬以后，XX公寓周围路面的积雪必须清除。（五）对于初冬及冬季的降雪，若撒布融雪剂会在路面残留，下次降雪形成薄冰，因此尽量不使用融雪剂。可采取撒布防滑砂、煤渣、石屑等防滑材料。如果必须使用融雪剂应在上午8时至10时之间撒布，对融化后的冰雪用除雪机械及时清除以免再次冻结。（六）融雪剂等除雪材料的时间，一般可控制在开始下雪时或降雪停止后立即进行，撒布数量一般可根据雪量大小控制在15g/㎡-30g/㎡左右，撒布应力求均匀，根据雪量大小，气温变化和融雪效果适当增加撒布的次数。当降雪特大时，应先用除雪设备进行除雪，再对降雪路面而进行防滑处理。（七）组织专人负责巡查、检查辖段除雪防滑工作效果，发现问题及时通知相关人员采取补充除雪机械设备进行保养、维修并根据库存情况及时补充除雪防滑材料，以备下次使用。八、除雪保障预案（一）除雪保畅总方针为：机械除雪为主（物理方法），人工除雪为辅，局部使用人工除雪的方法。（二）除雪保畅工作由除雪保畅指挥领导小组统一指挥，客服中心负责宣传和除雪保畅信息的传递工作，本公司负责XX公寓周边的除雪工作。应充分利用机械快速清扫积雪。（三）除雪作业规程所有清扫车、推雪板及清扫工具等除雪设备、物资均由服务处负责统一调配、使用。一旦开始降雪，公司各部门即根据各自保畅工作分工，绝对服从领导小组统一安排。进行除雪安排，清雪车即开始上路，进行不间断清雪作业。清扫车作业时，车上设一人驾驶使用。把XX公寓路面的积雪清扫到路两侧后，如雪量较少则将积雪翻入绿化带中处理。如积雪量大，则将积雪翻入绿化带中集中处理。绿化带中积雪达60cm将不允许再将继续翻入。我公司应根据不同雪情，配合扫雪车采用以下应对措施：1.小雪应对措施如遇小雪时清扫车快速开路，人工配合完成清扫。保洁保证业主入户门口、车库等清雪任务。2.中到大雪应对措施如出现中到大雪时，路面积雪厚度较大时，应首先利用装载车（改装雪板）将积雪推到绿化带附近上，随后扫雪车配合作业。3.对于XX公寓、XX公寓广场路面等区域，则采用清扫车完成，装积雪清运车辅助搬运的方式。第八节公寓附近街区清洁绿化方案一、管理内容1.绿化工应做到管理日常化、养护科学化。2.根据气候，给花木适量浇水。3.根据花木长势，给花木适量施肥，适当松土；4.及时清除杂草、枯枝，春秋两季定期修剪花木，对遭受损坏的花木及时扶正、整修或补苗；5.制定预防措施，防治病虫害；6.做好恶劣天气花草树木的保护工作；定期（每年8月、11月）修剪草坪，使其生长茂盛，平整美观。二、卫生标准通过日常保洁工作，使XX公寓附近街区公共环境和公共部位整洁，公共设施洁净、无异味、无破损。三、服务区域绿化区域：每天打扫一次、捡拾绿化带内杂物，清洁公寓附近街区所有设施（含各种标志牌），随时清除各类污渍，清扫积水，每周对垃圾桶进行清洁、消毒；每月对照明设施进行擦拭，定期清洗外墙面。地下车库：每天清扫地坪，轻抹各类标志牌，随时处理大面积油渍、积水；每周冲洗地坪，去除下水道口杂物；每月对墙身进行去渍和除尘；每季清洁、擦拭照明系统，天花及管道外除尘。垃圾房：每天收集一次各楼层的垃圾，清运到垃圾房，并清洗垃圾房内外墙壁及地面；每月对垃圾房消毒二次。大堂：每天保持入口梯级、地面清洁，定期用补蜡机械打磨地面，每天擦拭墙身表面及各种标志牌；每天擦拭、清洁花槽、烟筒及垃圾箱、消防栓、消防箱、门及墙脚线；每季清洁天花照明灯件及饰物，拂去天花灰尘。楼层：公寓附近街区各楼层过道每天保洁一次，电表箱盖、楼梯扶手、栏杆、台阶（含踢脚线）每天保洁一次，楼梯灯开关、楼道应急灯灯罩每周保洁二次。电梯厅：每天清洁地面、墙面及各种标志牌，清洁垃圾箱及烟灰缸；擦拭消防栓、灭火器；每季清洁天花板及照明部件。电梯：每天擦拭不锈钢表面，玻璃及玻璃嵌板、按钮、显示板、扶手等，每天清洁轿厢地面；每周擦拭照明灯座以及金属部件上油、擦亮；每月对电梯门槽进行清洁。消防楼梯：每天擦拭梯级及休息平台、消防设施；每周清洁墙身；每月大清洗。各功能房：半月拖抹、清扫水泵房、锅炉房、中央空调机房、电梯机房、消监控中心、供配电房、设备维修房等地面（日常清洁由各功能房工作人员负责）。洗手间：每天擦拭墙壁、地面、踢脚线、门及门框、厕所隔板、蹲坑、小便斗、镜面、洗手盆等，清理并清洗垃圾箱，点燃卫生香，小便斗放置卫生球；每月擦拭、清洁照明灯、通风口，彻底清洁和消毒洗手间内的设施，拂去天花板上的灰尘。外墙：定期清洗。四、管理措施1.建立绿化保洁制度，狠抓落实；2.按操作规程进行规范操作；3.加强绿化保洁人员的思想教育和业务培训，提高员工素质，增强专业技能；4.以“三查”形式对绿化保洁工作进行经常性监督检查（“三查”指：保洁公司清洁督查巡查、管理员巡查、管理部经理抽查）；5.抓好绿化保洁人员的行为规范管理，要求服装统一、标识齐全、言行文明。第九节商业广场清洁保洁服务方案一、作业标准（一）公共部位1.地面清洁工作检查（1）检查地面有无杂物、垃圾，道路清洁。（2）检查清洁工是否每日循环清洁垃圾桶，桶周边是否清洁。（3）检查绿地有无垃圾。（4）检查绿地内标牌是否清洁，目视无明显灰尘。2.垃圾清运工作检查清洗垃圾房、垃圾箱，做到内外无污迹，目视干净。3.停车场工作检查地面停车场标识清晰，地面无杂物垃圾。4.绿地、公共设施工作检查（1）公共区域干净整洁，无垃圾。（2）露天下水道、阴沟畅通无阻塞、无杂物，消防龙头、阴井盖干净、无积土。5.工具、设备工作检查（1）各类工具整洁，使用保管理规范。（2）保洁用设备整洁干净，无故障，摆放整齐。（二）绿地1.清洁范围：物业管辖内草地和绿化带。2.作业程序用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块、无杂物等。对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物，弯腰用手捡入垃圾斗内。在清扫草地的同时，仔细清理绿地中的枯枝落叶。3.清洁标准每天清扫一次以上，xx干净。目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐，无烟头，无石块等垃圾和杂物。（三）散水坡和排水沟1.清洁范围物业管辖内的散水坡和排水沟。2.作业程序用扫把清扫散水坡上的泥沙、果皮、纸屑等垃圾。用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾，拔除沟里生长的杂草，保证排水沟的畅通。用铲刀、钢丝刷清除散水坡及墙壁上空调滴水的污迹及青苔。先用洗洁精清扫再用清水冲洗，检查一遍发现不干净的地方再用铲刀仔细刮。收拾好工具。3.清除标准目视：干净，无污迹，无青苔，无垃圾和沙石。有空调滴水的地方按作业程序第3、4条每星期擦洗一次，散水坡和排水沟每天清扫一次。（四）停车场1.清洁范围物业管辖区内停车场。2.作业程序备胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和清洁剂。b.用长柄竹把将垃圾扫成若干堆。用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中。发现有杂物一起清运上垃圾车。用胶管接通水源，全面冲洗地面，发现油迹和污迹时，倒少量清洁剂在污迹处，用胶刷擦洗，然后再用水冲洗。清洁周围排水口和下水道，保证排水畅通。3.清洁标准目视地面：无垃圾、果皮、纸屑，无积水，无污迹和杂物。每天清扫两次。4.安全注意事项发现机动车辆漏油，应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后，再用洗洁精清洗油污，以免发生火灾。清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰坏其他车辆。（五）宣传栏、标识标牌1.清洁范围物业管辖区内的宣传栏、标识宣传牌。2.作业程序宣传栏的清洁：用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清洁，按《玻璃门、窗、幕墙清洁操作标准》操作。宣传牌、标识牌的清洁：有广告纸时，先撕下纸，再用湿抹布从上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。3.清洁标准宣传栏每天清洁一次。室内标识牌每天清洁一次。4.安全注意事项梯子放平稳，人勿爬上装饰物，防止人员摔伤。清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手。清洁工具不要损伤被清洁物。（六）室外地面1.清洁范围物业管辖区红线范围内的室外公共区域地面包括道路、绿化等等。2.工作程序每天上午用扫把、垃圾斗对路面、绿地进行彻底清扫，清除地面果皮、纸屑、树叶和烟头等杂物。每天循环清扫，每天下班后由班长安排人员轮值保洁。用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。发现污水、污渍、口痰，须在半小时内冲刷、清理干净。果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清扫一次，并用长柄刷子沾水刷洗一次。垃圾房附近地面每天在早晚用水冲洗两次，每周用洗洁精刷洗一次。沙井每周揭开铁箅盖板彻底清理一次，明沟每日清扫一次，无杂物，无积水。室外宣传牌每日擦抹一次，保持干净、无灰尘、无污渍。每月用水冲洗有污迹地面一次。3.清洁标准地面无杂物、积水，无污渍、泥沙。目视无灰尘、污渍。果皮箱、垃圾桶外表无污迹、无异味无垃圾黏附物。沙井、沟内无积水、无杂物。3.安全注意事项大风天气注意高空坠物。下雨天由领班视具体情况安排工作。高温天气应适当安排作业时间以免中暑。冲刷路面墙面时不得使用消防水。（七）不锈钢清洁1.清洁保养范围护栏、标牌等。2.作业程序先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面。然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠。至少许不锈钢油于无绒毛巾上，对不锈钢表面进行试抹。表面面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面，然后用无绒干毛巾擦拭抹。3.清洁保养标准光面不锈钢表面无污迹、无灰尘、半米内可映出人影。光面不锈钢表面光亮。4.安全注意事项上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物。要使用干净的干毛巾，防止沙粒划伤不锈钢表面。（八）玻璃门、窗、幕墙1.清洁范围玻璃门、窗、幕墙，门厅镜面装饰柱，各种镜面。2.作业程序先用刀片刮掉玻璃上的污迹。按玻璃清洁剂与清水1：5的比例兑好玻璃清洁溶液。把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹。污迹较重的地方重点抹。除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置和地面较接近时，可以把刮作横向移动。用无绒抹布抹去玻璃框上的水珠。最后用地拖拖抹地面上的污水。清刮高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上。清洁保养标准。玻璃面上无污迹、水迹，清洁后内无灰尘。3.安全注意事项高空作业时，应两人作业并系安全带，戴安全帽。作业时，注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。（九）大理石打蜡1.作业范围各楼层的大理石地面。2.操作规程（1）大理石地面上蜡。先把上蜡告示牌放置于工作现场。抬起机座，套好黑色纤维垫。配好起蜡水装入多功能洗地机的水箱里。开动机器，拉动水箱控制杆，将起蜡水均匀涂在地面上。控制机器走向，由左至右，来回走动2~3次。上行下行的互叠约10cm。5分钟后用吸水机把起蜡水均匀涂在地面上。用湿拖把拖两次，再用拖xx1次。待地面干透后进行封蜡。把落蜡拖把浸透蜡水。把拖把放在压水夹上稍微夹干后，将蜡水均匀涂在地面上。层与层之间相隔约30mm（以手感干爽为准）。约3天后，待最后1层蜡干，用高速抛光机抛光。大理石地面打蜡每两月1次。（2）打蜡标准视地面和墙面无灰尘，可映出物体轮廓。干净的纸巾擦拭100厘米长，纸巾无明显污染。（3）安全及注意事项操作机械时，按操作规程操作，防止损坏。打蜡时一定要均匀，层与层之间时间较长为宜。时间安排：凌晨为xx。打蜡前在适宜的地方（如一楼电梯厅和打蜡层电梯厅）挂告示牌。蜡面保养操作标准（4）日常保养清理地面：扫净地面后，将尘拖喷适量静电除尘剂或用地拖蘸取中性清洁剂（绿水）溶液抹去地面灰尘及污渍。高速抛光：待干后，用高速抛光机抛光蜡面。（5）定期保养清洗地面：将中性清洁剂（绿水）按1：20比例兑成水溶液后，用洗地机配合百洁垫轻轻擦洗蜡面。涂抹保养蜡：将一份保养蜡水兑四份清水，涂抹在蜡面上。高速抛光：待干后，用高速抛光机抛光地面。（6）月保养擦洗地面：将一份清洁剂兑成1：20的清水，用洗地机配合百洁垫擦洗蜡面。补面蜡：吸水机吸去污水，再用清水过净；待干后，补上一层热塑性蜡水。高速抛光：待蜡面干后，用高速抛光机抛光蜡面。（十）灯具清洁清洁保养范围：路灯、楼道灯、走廊灯、办公室和各活动场所的灯具。（1）作业程序准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具。关闭电源、架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。先用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子，再用干抹布抹干水分。将抹干净的灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝。清洁日光灯具时，应先将电源关闭，取下盖板，取下灯管，然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板，重新装好。（2）清洁保养标准清洁后的灯具、灯管无灰尘、灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。安全注意事项。在梯子上作业时应注意安全，防止摔伤。清洁前应首先关闭灯具电源，以防触电。人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人。用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要用力过大，防止损伤灯罩。二、检查标准1.保洁主管职责（1）负责物业内日常清洁工作管理，确保物业内外环境无杂物、无异味、无卫生死角。（2）按使用人要求提供有偿清洁服务。（3）负责物业内的保洁管理工作。（4）协助管理服务中心监管公共秩序及设备运行情况。（5）协助安全保卫中心、工程维修中心对突发事件及特殊天气情况下的应急处理。（6）执行公司交办的其他工作2.保洁管理为确保环境整洁，特制定如下管理规程：管理服务中心负责每天检查、监督清洁卫生工作。管理服务中心以清洁质量标准为依据，检查各区域的卫生状况，对清洁质量作出评估，记录于每日清洁检查评估表内。管理服务中心每天会同清洁主管巡查各区域的卫生状况，巡查结果记录于每天公共区域卫生清洁抽查表内。管理服务中心在清洁卫生的检查过程中，凡发现不符合清洁质量标准的，应迅速通知清洁工处理，并进行复检。月末，管理服务中心根据每日清洁检查评估表进行统计，以评定当月清洁工的清洁质量，将统计结果记录于清洁质量月总结表。管理服务中心将清洁质量月总结表交公司，反馈存在的问题并上报。3.清洁质量标准（1）正门、广场花槽：槽内无垃圾、无杂物，槽体侧面及槽边无污迹、积尘；清洁光亮。地面：无污迹、水泥迹、香口胶迹、积水、堆放杂物。清洁光亮。墙面：无污迹、无乱张贴物。门户：无污迹、无积尘、无乱张贴物、清洁光亮。指示牌（包括招牌）：无污迹、无积尘、无乱张贴物、清洁光亮。消防栓：无污迹、无积尘。出入口栏杆：无污物、无阻塞。（2）公共活动场所地面：无脚印、无污迹、清洁光亮天花：无污迹、无明显积尘。光管罩：无污迹、无明显积尘、清洁光亮。墙面：无污迹、清洁光亮。铜牌：无污迹、无积尘、清洁光亮。水牌及指示牌：无污迹、清洁光亮。门户（管井门、隔烟门）：无污迹、无积尘、清洁光亮。垃圾桶：桶体光洁无污迹、无痰迹；桶内垃圾不得超过桶口。消防栓：无污迹、无积尘。露台（包括天台、平台、阳台）：清洁无物。消防箱：无污迹、无明显积尘。（3）垃圾房无堆积垃圾。垃圾做到日产日清。做好垃圾分类收集管理，将所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生、四周无散放垃圾。可作废品回收的垃圾，要另行放置。垃圾间保持清洁、无异味，经常喷洒药水，防止发生虫害。（4）垃圾收集与清运通过规范的垃圾收集与清运，保持整洁美观，消除臭味和各种细菌、害虫，不污染环境，不影响使用人的健康。及时清除街面上所有的垃圾，收集清运时，用垃圾袋装好，并选择适宜的通道和时间；在清除垃圾时，不能将垃圾散落在地面上；常冲洗垃圾间，保持垃圾间的整洁，防止产生异味及飞虫；配合环卫做好清运垃圾工作。第十节楼道清洁标准作业规程一、目的为了规范楼道内清洁作业程序，确保楼道卫生清洁效果，特制定本规程。二、适用范围本规程适用于楼道卫生的清洁、保洁工作。三、程序要点（一）操作要领1.每天清洁一次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净；2.每天进行垃圾收集，并运到指定的垃圾存放处；3.楼梯扶手、各类常用开关、指示牌等每日擦拭1次；4.用干净的毛巾擦拭各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、护栏、墙面、墙根部分地脚线等公共设施，应保证每周循环保洁3次以上；（二）楼道内保洁标准1.每天对用拖把从顶楼至下拖一遍楼道；2.每天擦拭一遍楼道标识牌、各类弱电箱门、各类常用开关盒等部位用抹布擦拭，对有污迹的地方着重用清洁剂清洗；3.每天清扫一遍地脚线；4.每周清洁一次楼内玻璃窗、墙角等地方，玻璃窗用抹布擦拭。5.每日擦拭一次各单元门口的垃圾箱及公共设施的清洁卫生。（三）收到垃圾1.垃圾日产日清，每日收集两次垃圾，应分类投放。2.在垃圾清运人员到来之前，把垃圾全部集中在垃圾收集点，并协助清运人员装运垃圾。3.垃圾清运完毕，需把现场整理干净。（四）常用工具的操作维护1.每次使用完工具后，应清洗干净并统一存放在指定地点。2.工具由专人负责保管，若有丢失或非人为损坏，应及时报告主管，并进行申领和补充。3.对损坏的工具可交由维修部人员维修。（五）楼道内清洁计划的制定环境管理部主管应根据人员流量、气候等规律制定出每月工作计划。楼道内清洁计划应包含以下内容：1.一般情况下的清洁频率及人手配备；2.节假日、雨雪天、装修数量清洁频率及人员组织。四、楼梯道的清洁标准（一）清洁范围：楼道梯级、扶手、墙面、电子门、信箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。（二）清洁作业程序1.备扫把、垃圾铲、胶袋、胶袋各一支，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头收集于胶袋中然后倒入垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。2.备抹布一块，胶桶（装水），自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。3.清洁消防栓、管：备扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦拭消防栓和玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。4.清洁墙、面、宣传板、开关：备干净的长柄胶扫把，胶桶（装水）、抹布和刮刀。先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸张，慢慢用刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净；将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦拭各楼道灯开关板。5.用干抹布擦抹配电箱，电表箱上的灰尘和污痕。6.清洁窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按《玻璃门、窗、镜面的清洁》进行作业。7.每小时巡视检查楼道内外卫生一次，将广告纸、垃圾清扫干净。（三）清洁标准1.每星期清扫，擦拭两次。梯级每月用拖抹一次，窗户玻璃每月清洁一次。2.目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污痕等。3.标准及检查要求具体如下：区域清洁项目清洁方式清洁频率清洁标准检查方式楼道地面日常保洁、计划养护每天拖地一次无灰尘、尘渍，无污迹、无脚印、无垃圾、无划痕迹目视台阶日常清洁每天拖地一次无污渍、无尘渍目视扶手日常清洁每天擦抹一次无灰尘、无污渍、光滑目视、手拭栏杆日常清洁每十天擦抹一次无灰尘、无污渍、目视、手拭高位玻璃、墙面、设施定期保洁每月清洁一次无蜘蛛网、无灰尘、无污渍、无指印目视、手拭窗框日常清洁每周擦拭一次无污渍、无尘渍目视、手拭楼道窗台日常清洁每天擦拭一次无污渍、无尘渍目视、手拭地脚线日常清洁每天清扫一次无污渍、无尘渍目视楼道灯的开关日常清洁每天擦拭一次无污渍、无尘渍目视、手拭墙面接线口日常清洁每天擦拭一次无污渍、无尘渍目视管道井门、弱电井门、水、电表箱日常清洁每天擦拭一次无污渍、无尘渍目视及以用手摸楼道顶面定期清洁每月掸一次无蜘蛛网目视单元门日常清洁每天擦拭一次无污渍、无尘渍目视及以纸巾擦拭（四）清洁工具放置清洁车、拖把、扫把、垃圾桶等清洁工具使用完毕后放回原位，不得随处乱丢。（五）安全事项擦拭配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。第十一节公寓外墙清洗安全操作规程一、保洁设备安全操作规程（一）洗地机它主要用于硬性地面清洗或地毯清洗，是清洁不可缺少的清洁设备之一。1.操作细则：（1）装地刷或针盘，并使地刷或针盘按逆时针方向旋转；（2）往水箱内注入清水和清洁剂，按比例兑水；（3）插上电源，按下调节开关，将手柄杆调至适合自己的高度；（4）从最靠电源插座的地方开始操作机器，防止机器压过电线。2.注意事项：（1）员工在操作过程中应佩戴胶皮手套、脚穿绝缘鞋，防止发生导电现象；（2）在清洁过程中，应避免电源线缠绕到洗地刷盘中，防止发生触电现象；（3）员工在使用设备前，应该先检查控制按钮是否开启，然后再接通电源线；（4）用完设备后，应将储水箱内的清水倾倒干净，防止清洁剂腐蚀储水箱；并且将洗地刷盘拆卸下来，清洁干净备用；（5）使用设备后，检查电源线及电源插头是否有烧焦、松动、线体有破损等现象；（6）开动机器地机时，电源线要搭在操作者肩上；（7）使用清洁剂时，注意不要让水弄湿电机；（8）使用完毕，要注意安全，手不要随便离开手柄，放开操纵杆，等机器完全停止后再切断电源，卸下地刷或针盘；（9）具有腐蚀性的清洁剂，禁止加入水箱内。3.保养工作（1）使用完毕，把机身及配件清洗干净；（2）用干净抹布擦净机器、电线，将电线绕回机械挂钩上，机器必须存放在干燥地方。（二）吸尘机它是用于地面、地毯、墙面等较平整部位吸尘的专用设备，是清洁工作中常用的设备之一。1.操作细则（1）把软管接口直接插入机身，接入220v电源；（2）开动时按顶上的开关按钮；（3）吸尘时，把吸嘴毛刷伸出。2.注意事项（1）使用前，检查机内尘袋是否已清尘；（2）使用后，检查尘袋，如满尘需倒尘，用另一吸尘机吸去机内及尘袋外的灰尘；（3）干性吸尘机，切勿把水吸入机内；（4）不可吸牙签、大块物品等，以防堵塞软管；（5）不可用力用软管拖拉桶体，以防软管断裂。3.保养工作（1）使用完毕后切断电源，取下软管和管夹头，将绕好的电线挂于机身外壳；（2）将软管松开卷起或挂在墙上。（三）吸水机用于清除积水，其构造原理与吸尘器相同。1.操作细则（1）把软管接驳在机身，插入220v电源；（2）吸地面使用带软胶的吸扒，吸地毯使用钢扒吸水；（3）吸水机如果满水时，浮子上顶，吸力下降，应及时倒空污水；（4）吸地毯上的高泡地毯清洁剂时应往桶内倒入化泡剂。2.注意事项（1）使用前，检查机内是否已倒水；（2）使用后，倒掉污水后用清水洗过，再用干抹布擦净。3.保养工作（1）机器使用后切断电源，卸下软管和吸扒，然后将电源线绕好挂于机头壳；（2）吸水机内过滤器要拆开进行清洁；（3）机身不锈钢外壳用干抹布擦净。（四）高速抛光机它专用于地面抛光，其构造原理与单擦机相同它通过高速旋转，使毛刷盘于地面进行软摩擦，达到抛光效果，适用于大理石、花岗石、木质地板等各种平整硬地面的抛光。1.操作细则（1）抛光前需干擦以除去地坪表面废物，并湿擦以除去沙石屑；（2）检查抛光机的抛光刷是否干净、需要更换；（3）检查调节机速的控制器是否在正常机速的位置；（4）接通电源，操作应从电源插座最近地方开始，行走路线为一直线，后面抛光的地面应重叠于前面已抛光的地面。2.注意事项（1）在工作时不要将机速开得太快，以免碰撞；（2）不可用易燃的液体来洗地板，或者在易爆的空气中操作机器；（3）操作机器时，不可抬起操作杆，这会导致机器失控；机器必须放在室内，不可淋到雨和雪，决不可以使机器顶端喷到任何液体；（4）不可在机器上压东西，因为它有一个精密的平衡，当操作需移动操作时必须移动全部电线。3.保养工作（1）每次使用后，需用干净布擦清机器表面，不用时，用一只不用的抛光垫放在驱动盘下面，并断开机器；（2）检查马达罩上的通气口是否畅通，如积尘聚集较多，必须卸下马达外并用吸尘器除去任何灰尘。（五）吹干机又称吹风机，主要用于地毯清洗吹干或地面打蜡后吹干。1.操作细则（1）首先移去室内的所有家具，掀开地毯一角；（2）调整除风口位置，正对地毯或地坪，确保内臵网罩不被封住；（3）把接有地线的插头插入电源插座并打开开关，风扇吹出的空气通过地的地面和下面加速干燥过程（4）当干燥或梳理地毯时，必须不断调整风扇的方向。2.注意事项（1）不要放在水中操作机器；（2）当机器的格栅与网罩受损时，不要操作机器；（3）不可在机器开放的外部插入任何物件；（4）人身各部位及衣服必须离开机身开放的外部及运转部位；（5）机器开启时必须有人在场，机器不用时必须切断电源，必须先关机器拔去插头；（6）不可在易燃易爆的环境中操作机器。3.保养工作：需定期润滑轴承架并清洗内臵网罩与出风口格栅。（六）高压水枪它主要用于冲洗外墙、玻璃、广场地面、汽车塑料地毯、通渠等，用途广泛。1.操作细则（1）把水管接驳在机身，然后把水管接在水龙头上，插入220v或380V电源；（2）开动机身电源开关，把软管内的空气放空；（3）冲洗计划好的地方。2.注意事项（1）使用前检查机器及水管是否损坏；（2）使用后必须将水管水放清。不要放在水中操作机器。二、公寓外墙清洗安全操作规程（一）公寓外墙清洗安全措施1.高空作业（超过地面两米）面下方严禁有人，在下方半径5米内用隔离条围住，并竖立警告牌。2.高空工必须系保险绳、安全带、穿防滑鞋，必要时应戴安全帽，辅助工必须戴安全帽。3.高空作业工具（如水枪等）必须系工具安全绳，以防跌落伤人，刷子、铲子等工具必须仔细使用以防跌落。4.清洗前必须检查吊篮、绳索，放绳时，如视线不能直接看到下落点，则须在地面派人监护，并用对讲机联系，放绳、收绳作业人员必须系好安全带。5.绳各支点处，必须加软垫，以免损坏建筑表面及绳本身。6.辅助工须随时监护工作绳、安全绳、绳支架、绳结的牢固性等有关的安全工作。7.同组作业人员上下落差不应大于5米。8.落地后清理落下物时，吊绳应固定，不能随其摆动。吊板、绳索与药水桶应分别解开，卸下。9.严禁空中抛物，弃物，随身带的物品必须绑扎牢固。10.高空作业人员必须集中思想专心工作，严禁嬉笑。11.大风（5级以上）、下雨天气严禁进行清洗工作。12.身体不适者，严禁强行高空作业。（二）安全操作规程与步骤1.作业前必须认真检查机械设备、用具、绳子、坐板、安全带有无损坏，确保机械性能良好及各种用具无异常现象方能上岗操作。2.操作绳、安全绳必须分开生根并扎紧系死，靠沿口处要加垫软物，防止因磨损而断绳，绳子下端一定要接触地面，放绳人同时也要系临时安全绳。3.清洗员上岗前要穿好工作服，戴好安全帽，上岗时要先系安全带，再系保险锁（安全绳上），尔后再系好卸扣（操作绳上），同时坐板扣子要打紧，固死。4.下绳时，清洗负责人和监护人员要给予指挥和帮助。5.操作时辅助用具要扎紧扎牢．以防坠伤人，同时严禁嬉笑打闹和携带其他无关物品；

6.监护人员要坚守在清洗现场，切实履行职责．随时观察操作绳、安全绳的松紧及绞绳、串绳等现象，发现问题及时报告，及时排除。7.监护人员不得随意在建筑物楼顶边沿上来回走动。需要时，必须先系好自身安全绳，尔后再进行辅助工作。地面监护人员不得在清洗现场看书看报，更不得随意观赏其他场景。并要随时制止行人进入危险地段及拉绳、甩