社区工作者管理制度及考核实施细则模版

第页共页社区工作者管理制度及考核实施细则模版一、总则为规范社区工作者的管理与考核工作，提高社区工作者的工作效率和质量，特制定本制度。二、管理原则1.公正原则：社区工作者的管理与考核均应公正、公平、公开，不偏袒任何一方。2.激励原则：通过激励机制，提高社区工作者的积极性和主动性，促进其工作质量和效率的提升。3.安全原则：确保社区工作者的工作安全和个人身体健康，为其提供必要的保障和支持。三、社区工作者管理制度1.招聘与录用（1）招聘条件：社区工作者应具备相关专业知识和工作经验，且具备较强的沟通能力和服务意识。（2）招聘程序：社区工作者的招聘应经过公开、公平、透明的程序，包括岗位发布、简历筛选、面试等环节。（3）录用程序：拟录用的社区工作者需参加岗位培训，并通过相关考核评定，经考核合格后方可正式录用。2.岗位职责（1）明确职责：社区工作者应明确自己的工作职责和任务，包括但不限于社区服务、居民关系维护、问题解决等。（2）绩效要求：社区工作者应根据自己的岗位职责设定合理的工作目标和标准，并以此为基准衡量工作绩效。3.工作时间（1）工作时间安排：社区工作者的工作时间应按照社区实际需求进行合理、灵活的安排，包括日间工作、夜间值班等。（2）休假制度：社区工作者享有法定假日和年假等休假权益，需提前向上级领导提出申请，并得到批准后方可休假。4.绩效考核（1）考核周期：社区工作者的绩效考核周期一般为半年或一年，根据具体情况可以进行调整。（2）考核内容：社区工作者的绩效考核内容包括岗位职责履行情况、工作效率、服务质量等方面的绩效表现。（3）考核方法：社区工作者的绩效考核采用多种方法，包括绩效评估、客户满意度调查、日常例会评价等。（4）考核结果：绩效考核结果将作为社区工作者晋升、奖励、处罚等方面的依据，公示一定时间后执行。5.奖惩制度（1）奖励：对绩效优秀、工作突出的社区工作者，应予以公开表彰和奖励，包括物质奖励和荣誉奖励。（2）处罚：对绩效不佳、工作不到位的社区工作者，应依据情况进行纪律处分，包括警告、记过、降职等。（3）举报与处理：对于社区工作者涉及违纪、渎职等行为，应建立举报制度，并按规定进行查处和处理。6.培训与发展（1）岗前培训：社区工作者应在入职后接受相应的岗前培训，以确保其理解并熟悉相关工作流程。（2）继续教育：社区工作者应进行定期的继续教育，提升自身专业能力和综合素质。（3）发展通道：社区工作者应建立良好的职业发展通道，通过不断学习和努力，实现个人职业目标。四、考核实施细则1.考核目标（1）考核目标应与社区工作者的岗位职责及工作目标相对应，明确具体的量化指标和绩效要求。（2）考核目标应包括工作效率、服务质量、居民满意度等方面的内容。2.考核方法（1）绩效评估：对社区工作者的日常工作进行定期评估，综合考虑工作目标达成情况、工作质量、工作态度等因素评分。（2）客户满意度调查：定期进行居民满意度调查，了解社区工作者在居民中的服务质量和满意度情况。（3）日常例会评价：参加例会的社区工作者可以相互评价，提出改进意见和建议。3.考核结果（1）考核结果应基于多种考核方法的综合评估，形成总的绩效评定结果。（2）绩效评定结果将作为社区工作者奖惩、晋升等方面的依据，经上级领导批准后执行。（3）考核结果应及时通知社区工作者本人，对于不