地推销售技巧培训课件

地推销售技巧培训课件contents目录地推销售概述地推销售前期准备地推销售现场执行技巧地推销售后期跟进与维护地推销售团队管理与激励地推销售实战案例分析地推销售概述01CATALOGUE定义面对面交流针对性强互动性强地推销售定义与特点01020304地推销售是一种通过线下推广活动，直接面对潜在客户进行产品或服务销售的方式。地推销售强调与潜在客户的直接沟通，能够更直观地了解客户需求。地推销售可以根据目标客户群体的特点，制定针对性的推广策略。地推销售活动通常包含互动环节，如产品体验、游戏等，提高客户参与度。通过地推活动，可以让更多潜在客户了解品牌及产品。提升品牌知名度拓展销售渠道提高销售业绩地推销售可以作为线上销售的补充，拓展企业的销售渠道。地推销售能够直接面对潜在客户进行推广，提高销售转化率。030201地推销售重要性地推销售与其他销售方式比较与线上销售比较优势：线上销售具有覆盖面广、成本低等优势；地推销售则更注重面对面交流和客户体验。劣势：线上销售可能存在信任问题；地推销售则需要投入较多人力和时间成本。优势：传统销售通常依赖于已有的客户关系或销售渠道；地推销售则更注重主动出击，寻找潜在客户。劣势：传统销售可能受限于已有的客户关系或渠道；地推销售则需要投入较多资源进行线下推广活动。与传统销售比较地推销售前期准备02CATALOGUE

目标客户群体分析确定目标客户群体特征包括年龄、性别、职业、收入等方面的特征，以便更好地了解他们的需求和购买习惯。分析目标客户群体聚集地了解目标客户群体经常出没的场所，如商场、超市、公园等，以便选择合适的地推地点。挖掘潜在客户通过市场调研、数据分析等方式，发现潜在的目标客户群体，为地推销售拓展更多机会。03确定目标客户群体的需求结合目标客户群体的特征和需求，对产品或服务进行精准定位，以满足他们的实际需求。01明确产品或服务特点了解自己所销售的产品或服务的特点、优势、功能等，以便在地推过程中向目标客户群体进行准确介绍。02与竞争对手比较将自己的产品或服务与竞争对手进行比较，找出差异化卖点，提升竞争力。产品或服务定位分析竞争对手的营销策略了解竞争对手的营销策略和手段，包括广告、促销、渠道等方面，以便借鉴和应对。挖掘竞争对手的弱点通过对比分析，找出竞争对手的不足之处或弱点，为自己的地推销售提供突破口。了解竞争对手的产品或服务收集竞争对手的产品或服务信息，包括价格、质量、功能、售后服务等方面，以便进行比较分析。竞争对手分析根据前期准备工作，制定明确的地推目标和任务，包括销售额、客户数量、市场份额等方面。确定地推目标和任务结合目标客户群体和竞争对手的情况，制定合适的地推策略和手段，如赠品促销、打折优惠等。制定地推策略和手段根据目标客户群体的聚集地和出行习惯，合理安排地推时间和地点，提高地推效果。安排地推时间和地点根据地推计划的需要，制定预算和资源配置方案，包括人员、物资、费用等方面，确保地推销售的顺利进行。预算和资源配置制定地推计划地推销售现场执行技巧03CATALOGUE设计具有吸引力的宣传语或展示方式，突出产品或服务的独特之处，引起目标客户的好奇心。创造独特卖点通过醒目的颜色、大字体、动态展示等手段，让目标客户在众多信息中快速注意到你的推广内容。利用视觉冲击力允许目标客户免费试用产品或体验服务，通过亲身体验吸引他们的注意力。提供免费体验吸引目标客户注意力耐心倾听目标客户的想法和需求，让他们感受到被重视和尊重，从而建立信任基础。倾听客户需求根据目标客户的需求和实际情况，给出专业的建议和解决方案，展现自身的专业素养和经验。提供专业建议讲述与目标客户类似的成功案例，让他们感受到你的产品或服务已经得到了其他客户的认可和信赖。分享成功案例有效沟通建立信任关系123全面掌握产品或服务的特点、功能、优势等，以便能够针对目标客户的需求进行精准介绍。深入了解产品或服务重点强调你的产品或服务与竞争对手相比的差异化优势，让目标客户感受到你的独特性。突出差异化优势根据目标客户的具体需求和情况，提供定制化的产品或服务解决方案，展现你的灵活性和专业性。提供定制化解决方案针对性介绍产品或服务优势保持冷静和礼貌01遇到客户异议或拒绝时，保持冷静和礼貌，尊重客户的意见和决定。探寻原因并提供解决方案02深入了解客户异议或拒绝的原因，根据实际情况提供合理的解决方案或建议。转化拒绝为机会03将客户的拒绝视为改进产品和服务的机会，积极收集反馈并不断完善自身。同时，保持与客户的联系，以便在未来有机会再次合作。处理客户异议和拒绝策略地推销售后期跟进与维护04CATALOGUE定期发送问候邮件或短信，保持与客户的沟通渠道畅通。分享行业动态、产品信息或优惠活动，增加客户对公司的关注度。邀请客户参加公司举办的活动或研讨会，增进彼此了解。保持与客户联系，建立长期关系制定回访计划，定期与客户进行电话或面对面沟通。了解客户对产品或服务的满意度，收集反馈意见。询问客户是否有新的需求或建议，以便及时调整销售策略。定期回访，了解客户需求变化定期向客户推送产品更新、升级或增值服务信息。在客户生日或重要节日时，送上祝福和关怀。关注客户使用产品或服务过程中的问题，主动提供帮助和解决方案。提供持续关怀和支持，增强客户黏性

挖掘客户潜在需求，实现二次销售分析客户历史购买记录和行为，发现潜在需求。向客户推荐相关产品或服务，提供个性化解决方案。利用促销活动或优惠政策，激发客户再次购买的意愿。地推销售团队管理与激励05CATALOGUE明确团队定位和职责根据产品特点和市场需求，明确地推团队的定位和职责，包括目标客户群体、推广策略、销售渠道等。选拔优秀团队成员通过面试、笔试等方式选拔具备良好沟通能力、销售技巧、团队协作精神的成员。建立团队文化和氛围积极倡导团队合作、互相学习、共同进步的文化氛围，提高团队凝聚力和战斗力。组建高效地推团队设定KPI指标围绕销售目标，设定关键绩效指标（KPI），如转化率、客单价、复购率等，以衡量团队和个人业绩。制定销售目标根据市场情况和产品特点，制定可量化的销售目标，如销售额、销售量、客户数量等。定期评估和调整定期对销售目标和KPI进行评估，根据实际情况进行调整和优化，确保目标的合理性和可实现性。设定明确目标和KPI指标设定合理的薪酬体系和奖金制度，根据团队成员的业绩和贡献进行奖励，激发工作积极性。物质激励通过表彰、晋升、培训等方式，给予团队成员精神层面的激励，增强归属感和成就感。精神激励对于违反规章制度、业绩不达标等行为，设定相应的惩罚措施，以维护团队纪律和整体业绩。惩罚机制建立有效激励机制和奖惩制度根据团队成员的实际情况和业务需求，制定个性化的培训计划，提高专业技能和综合素质。制定培训计划为团队成员提供丰富的学习资源，如培训课程、在线学习平台、内部经验分享等。提供学习资源定期与团队成员进行沟通和交流，关注其职业发展和个人成长，提供必要的支持和帮助。关注成员成长关注团队成员成长和培训地推销售实战案例分析06CATALOGUE案例一某电商平台地推活动成功吸引大量新用户注册和下单，通过优惠券、现金红包等激励手段提升用户参与度和粘性。经验总结明确目标用户群体，制定针对性激励政策；选择合适的地推场景和渠道，如商场、超市等；注重活动现场氛围营造和人员培训，提升用户体验和转化率。成功案例分享及经验总结某餐饮品牌尝试在地铁站进行地推活动，但由于选址不当、时间不合适等原因导致效果不佳，参与人数寥寥。未充分考虑目标用户出行习惯和活动时间安排，导致地推活动无法有效触达潜在用户；同时，现场宣传物料和人员配备不足也影响了活动效果。失败案例剖析及教训反思教训反思案例二策略二利用大数据分析用户行为和兴趣偏好，制定个性化地推方案，提高用户响应率和转化率。策略三开展跨界合作地推活动，与其他品牌或机构合作共同推广，扩大品牌曝光度和影响力。策略一结合线上社交媒体平台进行地推活动宣传，通过线上互动和线下体验相结合的方式吸引