全国麻药网维护管理

全国麻药网维护管理确保全国麻醉药品网络治理信息系统（以下称全国麻药网）正常运行，统一治理系统用户，爱护系统基础数据。利用现代化的网络信息技术，为国家药监局与麻醉药品生产商、经销商之间建立起迅速、畅通的信息通道；为专门药品的监督治理，提供现代化的手段。2适用范畴适用于全国麻醉药品网络治理信息系统治理爱护工作。职责3.1信息部3.1.1系统治理岗负责全国麻药网日常治理爱护与技术支持。3.1.2其他岗位配合系统治理岗进行麻药网日常治理。3.2麻药部3.2.1负责督促各经营单位及时录入数据。3.2.2负责解答个经营单位提出的一样性操作咨询题。3.2.3负责收集各经营单位关于网络变更、改进的意见建议、反馈给系统治理员。3.2.4负责收集各经营单位提出的修改用户名称、客户名称的要求、检查、整理后，填写书面记录交系统治理员修改。程序4.1检查网络系统正常运行的流程：4.1.1每日定时监测网络系统运行情形，同时记录用户对系统运行情形的反馈意见。4.1.2当系统运行专门时，对系统故障进行诊断分析的流程如下：4.1.2.1如用户提出的情形，先排除用户端网络环境存在的咨询题。4.1.2.2如非用户端网络专门，则检查数据库服务器及应用服务器是否正常工作。4.1.2.3如数据库服务器及应用服务器显现故障，联系网管及数据库治理员共同解决咨询题。如果是设备硬件故障，由系统治理员填写《设备修理申请/备案表》，如果是软件故障，由系统治理员填写《软件故障报告书》），然后联系设备供应商或代理商修理。4.1.2.4如非以上情形，联系系统开发人员对系统程序进行测试。4.1.3对解决咨询题的全过程进行记录归档，填写《系统功能爱护日志》。4.2用户治理及基础数据爱护的流程：4.2.1新增或爱护用户信息4.2.1.1麻药部填写《国药集团药业股份有限公司商业客户资料卡》、《入网用户信息爱护申请表》后，通知系统治理员。4.2.1.2系统治理员接到通知一个工作日内，按照《国药集团药业股份有限公司商业客户资料卡》和《入网用户信息爱护申请表》内容，爱护用户基础信息、分配用户权限，通知用户试用。4.2.1.3对工作记录归档。4.2.2新增或爱护单位信息4.2.2.1麻药部填写《单位信息爱护申请表》后，通知系统治理员。4.2.2.2系统治理员接到通知一个工作日内，按照《单位信息爱护申请表》内容，爱护单位基础信息、分配角色，通知用户试用。4.2.2.3对工作记录归档。4.2.3新增或爱护商品资料、用户角色信息4.2.3.1麻药部填写《商品资料爱护申请表》后，通知系统治理员。4.2.3.2系统治理员接到通知一个工作日内，按照《商品资料爱护申请表》内容，爱护单位基础信息、分配角色，通知用户试用。4.2.3.3对工作记录归档。4.2.4定期从公司业务网向全国麻药网导入业务数据4.2.4.1每日开票终止后，从公司业务网向全国麻药网导入业务数据（包含销售、进货、用户、单位、商品资料等）。4.2.4.2每日检查导入数据的准确性。4.3解决用户提出具体咨询题的流程：4.3.1由用户或麻药部业务员，联系系统治理员。4.3.2如果是用户操作咨询题，依据全国麻药网使用手册进行解答。4.3.3如果是业务数据咨询题，通过内部数据查询排除业务操作咨询题，并将情形通知有关业务员及业务网数据治理员。4.3.4如果是系统功能程序咨询题，联系开发爱护人员。4.3.5对工作记录归档，填写《系统功能爱护日志》。4.4用户反馈信息完善系统功能的流程：4.4.1用户或业务人员提出系统功能完善的需求。4.4.2通过系统负责人的审批。4.4.3由系统治理员向开发人员提出具体需求打算，填写《软件需求报告书》。4.4.4功能修改完成后，由开发方更新程序并通知系统治理员。4.4.5系统治理员对工作记录归档，填写《系统功能爱护日志》。4.5数据库备份的流程：4.5.1每日对全国麻药网数据库进行备份。6记录《单位信息爱护申请