水库保安服务项目规章制度

水库保安服务项目规章制度目录第一节管理制度的建立 1一、项目管理策划 1二、项目管理原则 1三、管理制度优化 3第二节公司管理制度 5一、人员管理制度 5二、项目会议制度 27三、安全检查制度 28四、公司保密制度 30第三节保安工作管理制度 32一、保安员守则 32二、值班制度 35三、水库水环境巡查制度 38四、信息公开和通报制度 40五、监控管理制度 41六、安全保证制度 49第四节培训管理制度 51一、培训评估制度 51二、培训考勤制度 51三、培训经费管理 53第五节保安人员稳定制度 53一、人员稳定保障制度 54二、临时工流动率控制制度 56三、队伍建设保障制度 58第六节消防安全管理制度 62一、消防安全培训制度 62二、消防设施维护制度 62三、火灾隐患整改制度 63四、应急疏散演练制度 64第七节档案管理制度 67一、档案员岗位责任制 67二、安全基础档案制度 68三、档案资料保管制度 70四、档案安全保密制度 70第一节管理制度的建立一、项目管理策划项目管理策划是一种具有建设性、逻辑性思维的过程，在此过程中，总的目的就是把所有可能影响决策的决定总结起来，对未来起到指导和控制作用，最终借以达到方案目标。它是一门新兴的策划学，以具体的项目活动为对象，体现一定的功利性、社会性、创造性、实效性和超前性特征的活动。项目管理策划是项目持续良性运行的总体纲要，是决策层在项目具体管理思路、管理目标实施前起到未雨绸缪的奠基石，并实施过程中起到定航引导的作用，可针对风险因素及早制定预防措施，开展纠偏工作，实施纠偏措施，使项目管理工作中导线始终保持正常轨道上。因此，我们将在全面执行相关法律法规的前提下，制定合理有效的管理制度，保证本次项目有条不紊地进行。二、项目管理原则（一）规范性原则管理制度的最大特点是规范性，呈现在稳定和动态变化相统一的过程中。对项目管理来说，长久不变的规范不一定是适应的规范，经常变化的规范也不一定是好规范，应该根据项目发展的需要而进行相对的稳定和动态的变化。在项目的发展过程中，管理制度应是具有相应的与项目生命周期对应的稳定周期与动态的时期，这种稳定周期与动态时期是受项目的行业性质、产业特征、团队人员素质、项目环境、项目负责人的个人因素等相关因素综合影响的。项目管理制度的规范性体现在两个方面：一是客观事工物、自然规律本身的规范性和科学性，二是特定管理活动所决定的规范性。（二）层次性原则管理是有层次性的，制订项目管理制度也要有层次性。通常的管理制度可以分为责权利制度、岗位职能制度和作业基础制度三个层次。各层次的管理制度包含不同的管理要素。前两个制度包含更多的管理哲学理念与管理艺术的要素，后一个属于操作和执行层面，强调执行，具有更多的科学和硬技术要素的内容。（三）适应性原则实行管理制度的目的是多、快、好、省地实现项目目标，是使项目团队和项目各个利益相关方尽量满意。不是为了制度而制订制度。制订制度要结合项目管理的实际，既要学习国际上先进的理论和技术，又要符合相关的法律法规。（四）有效性原则制定出的制度要对管理有效。要注意团队人员的认同感。在制订制度的时候，是上级定了下级无条件执行，还是在制订的时候大家一起参与讨论区别很大。制度的制订是为了项目管理的效率，而非简单制约员工。管理制度必须在社会规范、国际标准、人性化尊重之间取得一个平衡。对于不合理的制度置若罔闻而我公司我素，这种危害远大于不合理制度存在所产生的危害，这将直接导致员工对整个制度的不重视，从而使得组织上下缺乏执行力，所以可以使用日事日清的计划管理模块，对管理问题合理合规的透明管理，提高反馈效率，增强沟通力度。（五）创新性原则项目管理制度的动态变化需要组织进行有效的创新，项目本身就是创新活动的载体，也只有创新才能保证项目管理制度具有适应项目的相对稳定性、规范性，合理、科学、把握好或利用好时机的创新是保持项目管理制度规范性的重要途径。项目管理制度是管理制度的规范性实施与创新活动的产物，一方面，项目管理制度的编制需按照一定的规范来编制，项目管理制度的编制在一定意义上讲，是项目管理制度的创新，项目管理制度创新过程就是项目管理制度的设计、编制，这种设计或创新是有其相应的规则或规范的。另一方面，项目管理制度的编制或创新是具有规则的，起码的规则就是结合项目实际，按照事物的演变过程依循事物发展过程中内在的本质规律，依据项目管理的基原理，实施创新的方法或原则，进行编制或创新，形成规范。三、管理制度优化（一）实现项目制度高效化管理所谓“工欲善其事必先利其器”，要实现项目高效化管理，一个适合企业使用的项目管理系统是非常重要的，项目管理工具能够让项目管理清晰、高效、实时、精确，让项目管理者事半功倍，掌握项目的最新进度，管控项目进度及质量，并且通过项目管理工具的统一管理，可实现一个系统同时管控多个项目，实现项目群或者项目组合管理，有效提升项目管理效率。（二）强化项目基础管理，提高员工责任心，增强团队凝聚力，提高企业效益想要加强项目基础管理，最需要的是需要增加员工责任心与凝聚力。从企业的角度来说，良好的培训方式能够实现对员工的充分培训，只有员工获得了充分的培训，才能够提高人力资源的价值，从而为企业创造更多的效益。经调查显示，在我国大部分企业当中，受到培训的员工会对自己的本职工作有更深层次的理解，继而对企业产生深深的归属感与主人翁的责任感。由于对其工作目标有了更好了解，也因此提高了员工对自身价值的认识，从而使他们能够提升对工作的满意度，并对工作相关的技能更加富有兴趣。建立完善的培训课程体系要求企业应当综合员工的入职时间、培训岗位以及培训层次进行多维度的立体课程制定，员工可以依据自己所处的位置找到该阶段明确的培训内容，进行有针对性的培训，按照该多维体系进行培训，是提供员工职业发展所需的提高类培训最重要的手段。此外，应当将培训课程进行物化，形成产品，即模仿选修课的形式，以职员的需求为实际出发点，将职员的兴趣点与培训需求相结合，将培训打造得有收获，可选择，易理解，为员工们想要自我发展的想法畅通渠道，是提高企业效益的最好办法。（三）提高企业项目管理观念，增强企业创新意识在传统的企业管理理念当中，基础项目管理重要的是在意直接收益，而不是培训成果。在这种情况下，企业对管理的认识产生了较大的偏差，不少以利益为重的企业，出现了“管理无用”的观念，并不关注如何提高企业管理的想法。由于项目管理观念的滞后，许多企业选择的管理内容缺乏实用性，如当电子商务进行流行的时候，许多企业不从实际出发，盲目跟风进行电子商务的培训；在互联网+时代，又一味地进行互联网相关的管理，其自身的培训内容与企业自身的发展不相适应，形成了两张皮的情况，正是项目观念滞后的结果。第二节公司管理制度一、人员管理制度（一）日常管理制度1.人性化的设计制度，创造优秀管理绩效。XX公司依据内控要求，内控目标，内控标准人性化地设计制度，取得优良效果。内控要求：按写的去做，按做的去写；内控目标：遵守职业道德规范，创建优良企业文化；内控标准：设计有效、流程优化、权责分明、证据充分。2.推行人性化的管理，员工是企业的宝贵财富。XX公司在完善员工日常管理制度的同时，还编制了员工手册，内部控制宣传手册，帮助员工理解企业核心价值观及服务理念，重视每一个员工，注重员工的感受，鼓励员工的进步，修正员工的失误。3.管理者对员工必须具备服务意识。4.加强员工实际操作的品质管理督导，有针对性地具体实施员工训练，关心员工的成长。5.适当的授权结合“指令”的信息传达、实施过程，进行必要的效果追踪，增强员工的参与感。6.主动了解员工需要，和员工保持良好的沟通，倡导团队精神。（二）员工录用制度1.本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员甄选流程提出申请，经XX公司主管领导批准后，由人力资源管理科统一纳入招聘计划并办理甄选事宜。2.本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。采用考试和面试两种，依实际需要任择其中一种实施或两种并用。3.新进人员经考试或面试合格和审查批准后，由人力资源管理科办理试用手续。原则上员工试用期三个月，期满合格后，方得正式录用；但成绩优秀者，可适当缩短其试用时间。4.试用人员报到时，应向人力资源管理科送交以下证件：（1）毕业证书、学位证书原件及复印件。（2）技术职务任职资格证书原件及复印件。（3）身份证原件及复印件。（4）一寸半身免冠照片二张。（5）试用同意书。（6）其他必要的证件。5.凡有下列情形者，不得录用。（1）有犯罪嫌疑尚未结案者。（2）吸食毒品或有其他严重不良嗜好者。（3）患有精神病或传染病者。（4）品行恶劣者。（5）其他经本公司认定不适合者。6.员工如系临时性、短期性、季节性或特定性工作，视情况与本公司签订“定期工作协议书”，双方共同遵守。7.试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷职者，可随时停止试用，予以辞退。8.员工录用分派工作后，应立即赴所分配的家庭工作，不得无故拖延推诿。（三）员工工作制度1.员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。2.员工应遵守下列事项：（1）忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为；（2）不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得在工作时间兼任其他XX公司的职务。（3）全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付的工作任务；（4）不得携带违禁品、危险品或XX公司规定其他不得带入工作场所的物品进入工作场所；（5）爱护公物，未经许可不得私自将XX公司财物携带出XX公司；（6）工作时间不得中途任意离开岗位、如需离开应向主管人员请准后方可离开；（7）员工在作业时不得怠慢拖延，不得干预本职工作无关的事情；（8）员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪攀谈、搬弄是非或其他扰乱公共秩序的行为；（9）不得假借职权或以XX公司名义在外招摇撞骗；（10）员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害本公司名誉的行为；（11）各级主管应加强自身修养，领导所属员工，提高工作情绪和满意程度，加强员工安全感和归属感；（12）按规定时间上下班，不得无故迟到早退。3.XX公司实行每日七小时工作制上午：XX：XX—XX：XX下午：XX：XX—XX：XX。以后如调整，以新公布的工作时间为准。4.部门主管级以下人员应亲自打卡计时，不得叫人或代人打卡，否则双方均按旷工一日处理。5.实行弹性工作制的，采取由各部门主管记录工作人员的工作时间（含加班时间），本人确认，部门备案的考勤方法。6.员工如有迟到、早退或旷工等情形，依下列规定处理：（1）迟到、早退。1）员工均需按时上下班，工作时间开始后十分钟内到班者为迟到。2）工作时间终了前十分钟内下班者为早退。3）员工当月内迟到、早退合计每三次以旷职（工）半日论。4）超过十五分钟后，才打卡者以旷职（工）半日论，因公外出或请假经主管在卡上签字或书面说明者除外。5）无故提前十五分钟以上下班者，以旷职（工）半日论。因公外出或请假者需经主管签字证明。6）上下班而忘打卡者，应由部门在卡上或有效工作时间考核表上签字。（2）旷工1）未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷职（工）论处。2）委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷职（工）论处。3）员工旷职（工），不发薪资及奖金。4）连续旷职三日或全月累计旷职六日或一年累计旷职达十二日者，予以除名，不发给资遣费。（四）员工待遇管理规定1.本公司依照兼顾企业的维持与发展和工作人员生活安定及逐步改善的原则，以贡献定报酬、凭责任定待遇，给予员工合理的报酬和待遇。2.员工的基本待遇有工资、奖金和伙食补贴、季节补贴。3.月薪工资在每月X日计发到员工的工资账户。新进人员从报到之日起计薪，离职人员自离职之日停薪，按日计算。（五）员工休假规定1.按国家规定，员工除星期日休息外，还享有以下有薪假日：（1）元旦：1天（元月一日）。（2）春节：3天（农历初一、二、三）。（3）劳动节：1天（五月一日）。（4）国庆节：3天（十月一、二、三日）。由于业务需要，XX公司可临时安排员工于法定的公休日、休假日照常上班。2.管理员职级以上的员工连续工龄满一年时间，每年可获得探亲假一次，假期为XX天。员工探亲假期间，原待遇不变。3.探亲可以报销硬座票及长途汽车票，或者来硬卧票，此外超支由本人负责。未婚员工探亲只能探父母，已婚员工探亲只能探配偶。4.夫妻在同一城市工作的员工不能享受探亲的路费报销，可以享受假期。连续工龄每满X年可报销一次探望父母的路费，不另给探亲假。5.员工探亲或休期一般不报销医药费，但经批准带有疗养性休假的职工和因患重病或传染病经县级以上医院证明的，可适当报销医药费。6.春节休假或探亲的员工，不在XX天休假以外再增加春节假，在XX公司工作的职工按国家定假安排休息。需安排加班或值班的按规定给加班工资或值班补贴，如安排补休，则不计发加班工资和值班补贴。7.对于放弃休假或探亲假的员工，XX公司给予其应休假当月全部收入的奖励。（六）员工加班管理规定1.各部门主管在工作时间以外，可指定员工加班；被指定的员工，除因特殊事由经主管批准者外，不得拒绝。2.事先由主管人员填写“加班申请表”经XX公司主管领导批准后加班，每人每月加班不得超过XX小时。3.加班费的计算：基层员工加班工作时间记为员工的有效工作时间，以小时为计算单位，加班工资按原工资标准的100%计算。在国家法定节假日加班，其工资另计。4.基层员工如在加班时间内擅离职守者，除不计有效工作时间外，就其加班时间按旷职（工）论处。（七）员工出差管理规定1.XX公司要根据需要安排员工出差，受派遣的员工，无特殊理由应服从安排。2.员工出差在外，应注意人身及财物安全，遵章守法，按XX公司规定的标准和使用交通工作，合理降低出差费用。3.XX公司对出差的员工按规定标准给报销停费用和交通费用。并给予一定的生活补贴，具体标准见XX公司的意见办理。4.出差人员返回XX公司后，应及时向主管叙职，并按规定报销或核销相关费用。（八）员工培训管理规定1.为提高公司员工的知识技能及发挥其潜在智能，使XX公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的需要，XX公司将举行各种教育培训活动，被指定员工，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。2.新员工进入XX公司后，须接受XX公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训，培训时间应不少于20小时，合格者方可上岗。培训不合格者不再继续留用。3.员工调职前，必须接受将要调往岗位的岗前专业性培训，直到能满足该岗位的上岗要求。特殊情况经将调往部门的主管副总裁同意，可在适当的时间另行安排培训。4.对于培训中成绩优秀者，除通报表彰外，可根据情况给予适当物质奖励，未能达到者，可适当延长其培训期。5.XX公司所有员工的培训情况均应登记在相应的《员工培训登记卡》上，《员工培训登记卡》由人力资源管理科保存在员工档案内。6.XX公司对员工在业余时间（不影响本职工作和任务的完成）内，在XX公司外接受教育和培训予以鼓励，并视不同情况给予全额报销学杂费、部分报销学杂费、承认其教育和培训后的学历等支持。（九）员工调职管理规定1.XX公司基于业务上的需要，可随时调动员工的职务或工作地点，被调员工不得借故拖延或拒不到职。2.各部门主管在调动员工时，应充分考虑其个性、学识、能力，务使“人尽其才，才尽其用，才职相称”。3.员工接到调动通知书后，限在一月内办委移交手续，前往新职单位报到。4.员工调动，如驻地远者，按出差规定支付给差旅费。（十）员工考核管理规定1.员工考核分为：（1）试用考绩：员工试用期间（三个月）由试用部门主管负责考核，期满考核合格者，填具“月度人员考核表”经XX公司主管领导批准后正式录用。（2）平时考核：由各部门依照通用的考核标准和具体的工作指标考核标准进行，通用的考核标准和考核表由人力资源管理科与XX公司主管领导共同拟制及修订，具体的工作指标考核标准由部门主管负责拟制及修订。部门主管及其以上人员每6个月考核一次，其他人员每三个月考核一闪，特殊人员可由XX公司主管领导决定其考核的密度。2.部门主管以下人员的考核结果由各部门保存，作为确定薪酬、培养晋升的重要依据。部门主管及其以上人员的考核结果由XX公司主管领导保存，作为确定部门业绩、对XX公司的评价、薪酬及奖励、调职的依据。3.考核人员，应严守秘密，不得有营私舞弊或贻误行为。（十一）员工考勤管理制度1.总则（1）为维护正常的工作秩序，强化全体员工的纪律观念，结合本公司实际情况，制定本制度。（2）考勤制度是加强员工劳动纪律，维护正常工作秩序，提高劳动工作效率，搞好全单位管理的一项重要工作。全体员工要提高认识，自觉地、认真地执行考勤制度。（3）本单位考勤管理由单位办公室负责实施。（4）各部门负责人对本部门人员的考勤工作负有监督义务。（5）本单位考勤实行打卡制度，员工上下班均需打卡（共计每日2次）。每个员工应亲自打卡，不得帮助他人打卡和接受他人帮助打卡。（6）考勤记录作为年度个人工作考评的参考依据，予以相应奖励或处罚。2.具体规定（1）工作时间本单位实行不定时工作制，各部门按需安排。（2）迟到、早退1）上班10分钟以后到达，视为迟到，下班10分钟以前离开，视为早退。2）每一次迟到早退扣款XX元，累计迟到早退三次视为旷工1天，按旷工处理。3）迟到早退情节严重屡教不改者，将给予通报批评、扣除基本工资和绩效工资等处罚，直至解除劳动合同处理。4）遇到恶劣天气、交通事故等特殊情况，属实的，经单位领导批准可不按迟到早退处理。（3）请假销假5）部门负责人以下人员请假1—2天由部门负责人批准，3天及以上的由单位长批准；部门负责人以上人员请假由单位长批准。所有请假人员都须在XX公司办公室备案。6）员工因公外出不能按时打考勤卡的，应及时在考勤卡上注明原因，并由部门负责人签字确认。（4）病假1）员工本人确实因病不能正常上班者，须经部门负责人批准，报办公室备案，病假超过两个工作日者，必须取得医院单位开具的病假证明。2）请病假须由本人或直系亲属当天向所在部门负责人请假，经批准后方可休假。3）经领导批准的病假，每天扣除日基本工资的XX%以及当日绩效工资。4）连续病假超过两个月（含两个月）者按相关政策执行。5）员工必须在病愈上班当日将病假条主动交给单位办公室核查存档。（5）事假1）员工因合理原因需要请假处理，并按规定时间和程序申请，经领导批准的休假，称为事假。2）请事假的员工必须提前1天上交书面申请（如遇不可预测的紧急情况，必须由本人在上班以前请示部门负责人），如实说明原因，经部门负责人同意后，方可休假，否则按旷工处理。3）经领导批准的事假，按天数扣除日工资（包括基本工资和绩效工资）。4）事假可以用加班加点时间或年休假调休，但必须经过部门负责人的批准，经批准的调休事假可不扣发日工资。5）员工在工作时间遇紧急情况需要离开岗位处理的，按上述有关规定执行。6）事假两个月（含两个月）以上者视为自动辞职。（6）年假1）员工在本单位工作满1年，享受每年5天的年假；工作5年以上者，享受每年10天的年假；工作10年以上者，享受每年15天的年假。年假最长不超过15天。2）年假当年未休完的，不得累积到第二年。3）申请年休假程序，按请销假制度执行，由部门负责人负责安排。（7）婚假、产假、丧假婚假、产假、丧假按照国家有关规定执行。（8）旷工1）未向部门负责人书面申请并经批准者，或未按规定时间请假，或违反病、事假规定，或违反单位方制度中其他有关规定等行为的，均视为旷工。2）每旷工1天，扣发月工资（包括基本工资和绩效工资）的XX%，旷工3天以上（含累计）者，除扣发月工资的XX%以外，单位方还视情况给予解聘等处理。（9）奖励及补贴1）严格遵守劳动纪律，全年出勤率100%者，予以全勤奖。2）年终奖、节假日补贴等一次性奖励或补贴，按员工全年出勤天数核发。（十二）员工奖惩管理制度1.总则（1）为加强XX公司管理，提高为服务对象服务质量，奖优罚劣，增强员工的主人翁意识，巩固XX公司两个文明建设成果，特制定本条例。（2）本条例适用于XX公司所有员工。（3）XX公司按照奖惩并重，以奖为主的原则，把思想工作同经济制约结合起来。在奖励上，要坚持精神鼓励和物质奖励相结合，以精神鼓励为主的原则，对违反纪律的员工，要坚持以思想教育为主，惩处为辅的原则。2.奖励（1）在各工作岗位表现优异，为XX公司增添荣誉，有下列表现之一的员工与部门给予精神鼓励或物质奖励。1）出色完成本员工作，获得各级各项先进称号的部门和个人。2）在各类行政、业务考核、评比、竞赛、论文交流等获得优异成绩者。3）积极开辟业务，发展新技术，开展新项目，对提高我单位销售水平有突出贡献的部门和个人。4）创新发展等方面卓有成效，为XX公司争得较大荣誉和推动XX公司发展者。5）在培养人才、技术培训教育、继续教育中做出突出贡献者。6）有良好的职业道德和职业素质，热心为服务对象服务、事迹突出，受到好评，有较大影响者。7）坚持以服务对象为本、质量第一、服务第一、一切为了XX公司荣誉、在突发性事件处理中做出突出成绩的部门和个人。8）有高度责任感，杜绝了严重差错和各种事故发生，使XX公司利益免受重大损失者。9）在购置设备、物资供应、仪器维修保养、能源利用、财务监督等方面为XX公司节约开支，成绩显著者。10）对XX公司民主管理、增收节支提出合理化建议，被采纳后收效显著者。11）为了实施XX公司服务公开接受社会监督，对举报人、投诉人设举报、投诉奖。举报、投诉经查实对当事人给予必要的处罚，对举报、投诉人进行奖励以资鼓励。12）拾到服务对象财物及时上报单位办公室，拾金不昧者。13）严格遵守劳动纪律，全年出勤率100%者。14）在其他各项工作中为XX公司增添荣誉者。（2）对员工鼓励和奖励的形式为：1）利用各类会议、各类刊物以及单位内部通报表扬等，在XX公司员工中宣传和发扬光大。2）按批准权限和审批程序授予各种荣誉称号、证书或奖金，如优秀员工奖、服务明星等。3）按批准权限和审批程序或请示上级给予荣誉。4）优先提供培训、优先培养、优先提拔任用。5）对获得奖励的员工，由XX公司按有关规定记入人事档案。6）奖励金额为XX元，根据实际情况决定具体金额。3.处罚（1）违反操作常规和操作规程的：1）对违反操作常规和操作规程造成人身伤害事故的直接责任者，罚款XX元，并承担经济赔偿的XX%，同时，解聘处理。对隐瞒真相者除以上处罚外，追究相关法律责任。2）在服务中发生重大差错，尚未构成事故的直接责任者，予以首次警告，罚款XX元，有经济赔偿的承担赔偿金额的XX%，严重者给予留职察看、降级或解聘等处罚。3）对后勤部门（驾驶、配电、高压容器、液氧、排污、膳食等）因违反操作规程而造成后果者，给予作相应处理，除罚款XX元外，个人承担直接经济损失的XX%。视情况给予留职察看、降级或解聘等处罚。对隐瞒真相者除以上处罚外，追究相关法律责任。4）其他各种违反操作常规造成后果者，视情况作出相应处罚，如有经济赔偿的个人承担赔偿金额的20%。（2）违反文明服务及职业道德规定：5）不遵守“七不”，工作时讲粗话、脏话、刺激性和侮辱性等不文明语言，甚至吵架、打架者，聚众闹事者，罚款XX元，情节严重者给予行政处罚或解聘等处理。6）利用工作职务之便收受或索取服务对象财物者，经查处处以XX倍罚款，并根据情节轻重给予留职察看、降级，直至解聘处理。7）利用职务之便，擅自动用XX公司各类设备为己所用，一经查实罚款XX元，情节严重者加重处罚。8）遇突发事件等紧急状态，接到通知的医护人员、护士、护理人员、后勤人员等应立即到位，否则视作故意推诿处理，并处以XX元罚款，给予降职或解聘等处罚。9）其他违反文明服务和职业道德者，视情况对其作出相应的处罚。4.违反劳动纪律（1）每一次迟到早退扣款XX元，累计迟到早退三次视为旷工一天，按旷工处理。（2）行政总值班应带头忠于职守，不得脱岗、离岗，否则一次扣款XX元，因脱岗、离岗造成不良后果者，根据性质及危害程度作相应处罚。（3）员工上班时间应坚守岗位，不得擅离岗位、串岗，否则一次扣款XX元，因离岗、串岗造成不良后果者，根据性质及危害程度作相应处罚直至追究法律责任。（4）凡上班时间做私事、洗澡、理发、看非业务书刊、打电话聊天、聊天、看报纸、带孩子、吃零食、抽烟、酗酒等违反劳动纪律现象，每次扣款XX元，屡犯者加重处罚。（5）工作人员上班时间应按本岗位规定穿工作衣，戴口罩、工作帽，佩戴胸牌等装备，如违反一次扣款XX元；工作时应严肃认真，不得高声谈笑，面对服务对象要微笑服务，违反者扣款XX元。（6）未经部门批准擅自调班造成脱岗、漏岗者做旷工处理，后果严重者加重处罚。（7）员工请假必须提前一天提出申请，必须征得部门负责人同意，并交出病假单或调休单方可休息，未经请假或虽请假未被批准者，按旷工处理。部门负责人请各类假必须提前一天向单位长提出申请。（8）各部门做好合理安排，需要加班的由各部门负责人提前申请，注明加班人员、预计时间及理由，经单位部门批准后方可执行，加班以小时为单位计入考勤，按工作时间给予加班费补偿。凡参加开会、学习、培训和文娱活动等，占用休息时间的，不作为加班。个人擅自加班或加班不合理者不作为加班处理。（9）每旷工1天，扣发月工资（包括基本工资和绩效工资）的XX%，旷工三天以上（含累计）者，除扣发月工资的XX%以外，单位方还视情况给予解聘等处理。5.违反消毒隔离、爱国卫生制度（1）自行车、助动车、机动车应放在指定地点，乱停乱放者，每次罚款XX元。（2）XX公司环境应自觉保护，乱倒垃圾杂物、泼倒污水者，每次罚款XX元。（3）厨房工作人员在工作时，应穿工作服，戴口罩、帽子，违者每次扣款XX元。（4）工作人员应自觉爱护绿化，随意损坏绿化者，除按市场价赔偿外，另外罚款XX元。6.浪费、损坏XX公司财物（1）擅自将XX公司各种设备、器具车辆借给他人或外单位私用者，视情节罚款XX元，如损坏照价赔偿。（2）丢失公款者，当事人按丢失金额赔偿；丢失或损坏公物者，视其性质予以处罚。发生事故的，由单位部根据事故严重程度决定处罚方式。（3）凡丢失XX公司刻制的各类图章的，按图章费的两倍赔偿，并按造成后果的轻重进行处罚。（4）单位内冰箱一律不得放置私人物品，不得私用电炉及其他不准私用的电器。（5）私自将公家的记录纸、纸张、棉花、纱布、劳保用品、生活区用品、清洁用品等材料挪作他用，发现后按用料的成本价XX倍处罚。（6）偷盗公物，先按被盗物品的市场价XX倍处罚，并给予行政处罚、解聘直至追究法律责任。7.违反安全、治安条例（1）在禁止吸烟的场所吸烟者，每次罚款XX元。（2）XX公司员工必须遵守XX公司规则，未经行政总值班同意，不得擅自留宿非本单位员工，违者罚款XX元。（3）单位内任何部门、任何时间、任何地点不得进行赌博，违者扣除6个月绩效工资，屡教不改者解聘处理。（十三）员工福利管理规定1.试用人员试用期间不享受医疗保险，其自理。2.XX公司为一般员工人身财产意外伤害保险，其费用由XX公司支付。3.本公司依据有关劳动法的规定，发给员工年终奖金，终奖金的评定方法及额度由XX公司根据经营情况确定。（十四）员工辞职管理规定1.员工因故不能继续工作时，应填具“辞职申请”经主管报XX公司主管领导批准后，办理手续。并视需要，开给《离职证明》。2.一般员工辞职，需提前一月提出申请：责任人员辞职，根据密集的不同，需提前2—6个月提出辞职申请。3.辞职的手续和费用结算，按XX公司有关规定办理。（十五）劳动安全与劳动保护1.XX公司努力贯彻安全第一、预防为主的方针，为员工提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品，对从事有职业危害作业的员工定期进行检查。2.XX公司对员工进行安全生产教育和培训，使员工具备必要的安全生产意识，熟悉安全生产制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。3.XX公司实行安全生产责任制，部门主管对本部门的安全问题负责，法定代表人（或总经理）对XX公司的安全问题负责。4.法律、法规、规章对女职工和有其他特殊待遇的从其规定。（十六）工伤保险管理制度1.为了分散公司承担的意外伤害风险，有效保障在工作中受伤害的从业人员或其法定继承人获得医疗救治、经济补偿和职业康复，特制定本制度。2.本制度规定了公司工伤保险费用的缴纳、资料的管理、风险转移的效果分析等管理要求，适用于公司的工伤保险管理。3.职责（1）人力资源部对全公司员工的工伤保险的建立、实施和管理负责。（2）对工伤保险风险转移的效果分析负责。（3）财务部对工伤保险的资金保障负责。4.工伤保险的建立（1）人力资源部负责为全公司每位员工建立工伤保险，并负责实施、受理和管理。（2）财务部根据人力资源部申报的工伤保险费用给予资金保障。5.风险转移效果分析（1）人力资源部每年末负责收集以下资料：1）保险评估、年费及返回资料；2）索赔事件资料；3）已发出赔偿资料。（2）财务部每年末负责对以下内容进行调查：1）保险费用；2）有保险时的损失费用；3）无保险时的损失费用。（3）根据以上调查结果对企业工伤保险对企业意外伤害事故风险转移的效果进行分析，对每起事故进行工伤保险费用成本分析，并且年末对所有事故进行总体的工伤费用成本分析。6.安委会每年年末对工伤保险费用的使用情况进行回顾和总结。7.人力资源部负责对工伤保险的资料永久保存。（十七）工伤事故管理制度1.工伤范围（1）工伤事故是指在工作中发生的人身伤害；（2）在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；2.工伤事故分类（1）小轻伤事故，指小皮外伤如割伤、划伤等破皮轻伤进行简单包扎处理；（2）轻伤事故，指作业中对人体造成组织、肢体器官的一定程度的损害，经医院包扎处理休养XX个工作日以内能正常上班，可带薪在家休养XX日。（3）重伤，指作业过程中对肢体器官造成一定程度的损害或者部分功能障碍，需经住院治疗，但出院后不影响正常工作，住院治疗费用由XX公司负责出资，住院期间伤员开基本工资。（4）重大事故，指工作中对肢体器官造成严重损害或者部分功能丧失，需经住院治疗后仍留有后遗症者为重大事故。住院治疗费用由XX公司暂为垫付，经国家权威机构鉴定伤情后，按国家相关规定给予一次性赔付，或经法律途径协商解决，员工及家属不得以任何形式向XX公司发难或要求无理赔偿。3.工伤事故处罚（1）为减少事故发生，让员工重视安全，决定小事故罚领导，大事故罚大家。（2）小轻伤事故做警告处理；（3）轻伤事故，扣发主管经理当月责任工资；（4）重伤事故，或重大事故，扣除所有员工当月业绩提成。二、项目会议制度（一）部门办公会议1.经理办公会议，是研究讨论有关公司重大事项以及日常经营管理活动重要工作的会议。2.经理办公会议采取集体讨论，经理决策的议事方式，原则上每月定期召开一次，特殊情况由经理根据工作需要决定组织召开，会议的持续时间根据讨论的议题而定。3.经理办公会议是公司经营管理的最高咨询和决策机构。出席人员包括、经理、副经理、各部门主管。经理或会议主持人也可根据会议需要，决定其他有关人员列席会议。4.经理办公会议由经理召集和主持，或由经理委托副经理召集和主持。5.经理办公会议程序（1）提报方案：副经理及各部门管理人员认为需要提交经理办公会议研究讨论的有关问题，应事先向经理或会议主持人报告，提交议案要求。（2）确定议案：由经理根据有关人员提报议案的轻、重、缓、急和工作实际确定，并提前一至两天发出计划规划等重大问题，应提前四至五天发出通知并将有关资料送达与会人员。（3）会前准备：会议各议案的提报人或部门在提报前应做好充分准备，并就议案提出自己的初步意见，供会议研究讨论。（4）召开会议：与会成员应围绕议题集思广益，所议事项经过充分讨论后，由经理做出决定，并形成经理办公会议纪要，由经理签发执行。（5）分工落实：经理办公会议形成决议后，副经理和各业务部门按分工负责的原则逐级落实，并在下次会议上报告执行落实情况。（6）经理办公会议在研究经营管理等重要决策之前，应充分征求公司有关领导的意见。（二）部门例会（业务学习）1.部门例会每周一早晨召开，由部门主管以上人员参加，会议内容主要是分析完成任务、训练、政治学习、行政管理的情况，讲评各班组的工作落实情况，研究布置阶段工作。2.队伍会每周召开一次，由队长主持，全队人员参加，听取汇报，收集好人好事，小结前一段工作，提出下一步工作要求。3.建立完善会议登记制度各种会议每次必须指定专人做好记录，内容包括会议时间、地点、参加人、会议列席人、会议主持人，会议记录人和会议内容。三、安全检查制度（一）目的安全检查投入是保障安全检查的必要物质基础和安全检查管理的重要组成部分，为保证安全检查投入的落实，完善和改进安全检查条件，制定本保障制度。（二）职责各部门按需求申报安全费用，经总经理审批后由财务部按规定提取，专项用于安全检查。（三）管理制度1.部门职责（1）各部门按需求申报年度安全检查费用投入计划，报送总经理审批。（2）财务部按照国家有关规定及公司计划提取安全检查资金，纳入年度财务预决算，实行专款专用。2.安全检查费用提和取使用流程（1）安全检查费用的使用，各相关部门应填写安全检查费用预算表。由总经理审批，财务部确认，方可使用。（2）用于安全检查投入的设备，在领用时需开具安全费用审批表，总经理签字后，到仓库办理领用手续。（3）财务部建立“安全费用”科目，归类统计管理，按时入账，并建立安全费用使用台账。3.安全费用的适用范围安全检查教育培训和配备劳动防护用品；安全评价、重大危险源监控、事故隐患评估和整改；应急救援器材、装备的配备及应急救援演练；安全标志及标识；职业危害防治，职业危害因素检测、监测和职业健康体检；其他与安全检查直接相关的物品或者活动。4.安全费用的检查（1）水库安保人员负责审核、汇总安全投入报告和安全经费投入台账，监督检查。（2）安全检查费用实行专户核算。企业应当按规定范围安排使用，不得挪用或挤占。年度结余资金结转下年度使用；安全检查费用不足的，超出部分按正常成本费用渠道列支。（3）各部门主管按照职责分工对有关专业安全检查费用计取、支付、使用实施监督管理。（4）发现安全费用支取人擅自挪用安全费用的，公司将按情节严重程度严肃处理。四、公司保密制度1.本规定是为处理涉及公司机密的文件及机要事项而制定的，公司职员必须根据自己的职务遵守处理机要文件和机要事项的纪律。2.本规定中所称机要是指不得泄露其内容的文件及事项，符合下列条款之一者均属于机密文件。（1）关于公司的重要政策或计划、质量管理体系文件；（2）关于经营状况；（3）关于财务状况；（4）关于人事问题；（5）关于客户、客源的档案资料；（6）契约、协定或根据协商而决定的事情；（7）规定、命令中特别指定的事项；（8）其他属于秘密的事项。3.机要文件及其处理、按程序可分为三种：（1）公司内部秘密不能向公司以外公开。（2）秘密，不能向部门经理，以及业务相关人员以外者公开。（3）绝密，不能向部门经理公开，以及特别指定的最小范围内的相关工作人员以及承办人员以外者公开。4.机要文件，机要事项及种类的认定，原则上由所管部门的经理负责，但公司总经理可以命其变更。5.机要文件或机要事项由该部门负责人负责印制和传达，并填写《文件发放、回收记录》，文件发送至有关部门时，必须请收件人签字盖章。6.机要文件由制发部门制成正本、副本各一份，一份由制发部门分类加以保管，另一份由片区专人保管，机要文件应加盖标识。7.公司内机要文件的传递，除责任者自行携带方式外，必须加封后传递，不能以文件方式传递的秘密事项必须由直接关系者亲自传达。8.机要文件发放执行《文件控制程序》。9.机要文件及其相关草案，其他无用物品的销毁，应确定一定的时间，由主管经理负责销毁，具体执行《文件控制程序》的有关规定。10.凡违反本规定的，由管理者代表、总经理办公会讨论处理。第三节保安工作管理制度一、保安员守则（一）保安员的主要任务和职责1.保安员的主要任务是：满足社会防护的需要，强化社会安全防范机制，协助公安机关预防、打击犯罪活动，维护公共场所、企业、事业单位的治安秩序。2.职责范围：（1）遵守法律、法规，为客户做好安保、保安、巡逻等治安保卫工作，维护客户正常的生活和工作秩序，为客户提供良好的安全保障。（2）按照合同范围及内容采取切实可行的手段和措施，保证客户的合法权益不受侵犯。（3）制止违纪现象和打击不法活动，维护社会治安秩序，发现犯罪活动或犯罪分子时有制止、抓获并扭送公安机关，保护案发现场的责任和义务。（4）协助公安机关管理、维护公共场所治安秩序，有义务教育群众和客户工作人员维护安全和生产秩序。（5）对出入责任区的人员、车辆和所携带物品进行查验，盘问可疑人员，检查可疑物品，收缴管制刀具、淫秽物品和危险物品。（6）完成公司交办的其他工作任务。（二）有下列情形之一的，不得担任保安员：1.曾被收容教育、强制隔离戒毒、3次行政拘留的；2.曾因故意犯罪被刑事处罚的；3.被吊销保安员证未满3年的；4.曾两次被吊销保安员证的。（三）保安员不得有下列行为：1.限制他人人身自由，搜查他人身体或者侮辱、殴打他人。2.扣押、没收他人证件、财物；3.阻碍依法执行公务；4.参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷；5.删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录；6.侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的国家秘密、商业秘密以及服务单位明确要求的信息；7.违反法律、行政法规的其他行为。（四）保安员的着装礼仪要求1.保安员当时应按规定要求穿着制服。2.穿制服时，要扣好领钩、衣扣、不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、衣下摆不得外露。着夏装时，必须着制式衬衫，系制式领带，不得外罩便服；不准围巾。3.执勤时必须佩戴保安帽子，且需合乎规。4.严禁穿拖鞋或便鞋、赤足，并始终保持鞋面清洁；严禁油头粉面，男性保安人员需经常修剪，不留胡须、长发或蓬松头发，后面的头发不得长到衣领，不留大鬓角。（五）保安员之行为准则：1.保安员应服从上级命令，切实执行公务，不得偏袒徇私。2.日常工作中应谨言慎行，执行公务时需态度严肃，不卑不亢。3.值勤中必须注意服装仪容，对于应急防身器材应经常配备，以应不时之用。4.遇有重大灾害时，应临危不惧，果断敏捷，并做适当及时处理。5.必须熟悉水电气开关、门锁及消防器材放置点，以免临急慌乱；对重要出口与通道、门窗、墙体、灯光等有缺损时，应立即呈报并追踪改善。6.在执行公务中，应正确并善用对讲机及警用器材；严禁用对讲机聊天或通报与工作无关之事项；并注意日常保养工作。7.保安员在使用对讲机时，严禁将对讲机私自携带并借予他人；禁止通过按信号等方式相互通风报信巡逻人员之状况。8.严禁值守期间在各值守区域点燃明火、抽烟或引燃任何物品，致使火险存在或灾害发生，一经发现解雇。9.值守期间严禁擅离职守、饮酒、吸烟、阅读书报；严禁闲杂人员在各值守岗位（含消防中心）逗留、聊天、睡觉；严禁偷窃行为发生。10.必须妥善保管警械并进行清楚交接；交接时需详细明确。11.各岗位配置《岗位值勤记录本》，交换班时，应注意事项交代清楚，并将值勤中所见重要事项或事故，以及巡逻时间登入“值勤记录”并附有关资料呈上司核阅，各项记录必须书写清楚后签名确认。12.严禁执行公务中包庇违规，不得利用职务之便贪污受贿。二、值班制度为使XX水库巡查观测工作切实起到保证正常运行的作用，根据XX水库《安全监测管理制度》和《巡查观测人员岗位职责》的要求，制定本制度。（一）每日按要求定时观测水库水量、坝后渗流、测压管水位观测，计算入库流量并做好记录。（二）每日做好水库的巡视监测工作，做好巡视监测情况记录，如果发现有异常情况及安全隐患，应及时通知有关人员，采取有力措施，及时处理并做好记录，上报有关部门。若发生重大安全隐患，应以最快的速度上报，并通知有关负责人，组织力量抢险，防止事故扩大。（三）值班人员必须做到：“四到”“五时”，“三清、主快”1.四到：（1）手到，主要是用手来探摸和检查，检查坝坡上的砌石是否有松动错位情况。（2）脚到，用脚察探发现险情。特别是不易发现险情的水塘地区，更要靠赤脚来试探水温及土壤松软情况。如水温很低有侵骨感觉就要仔细检查，可能是由冒水孔或漏洞来的水；如土壤松软，深入内层也软如弹簧，说明不是正常的情况。坝内外坡有无跌窝崩塌现象，一般也可用脚在水下探摸发现。（3）眼到，用眼看清坝面、坝坡脚有无崩挫、裂缝、散浸、管涌等现象，看清坝外水边有无浪坎、崩塌、近坝水面有无旋涡等现象。（4）耳到，用耳探听水声，有无异样的声音，如XX市在XX年巡查时，听到水声“咕噜咕噜”、与风浪冲击堤岸的“啪啪”声不同，因而发现了很多漏洞；又如在XX大堤巡查XX墙漏洞，也是经伏地静听找到的。2.五时：是指吃饭时、换班时、黄昏时、黎明时、刮风下雨时。在这些时候最容易疏忽忙乱，注意力不集中，容易遗漏险情。同时对险情和隐患处理后，还要注意观测，必须提高警惕。3.三清、三快：三清：即险情查清、信号记清、报告说清；三快：即发现险情快、报告快、处理快。这样才能做到及时发现险情：小险迅速处理，以免发展扩大；重大险情，上级能及时准确了解，必要时能调集力量支援抢护。4.每日8:00完成水情报汛工作，并将水情及时上报县防汛指挥部。5.当班时接到有关上级的指示、要求，以及处理的结果都必须详细记录在值班记录上，并及时汇报主管领导。6.处理当班有关的其他水库管理任务。7.值班人员必须按时到岗，如有特殊事情，应提前同他人换班，并报相关领导批准。8.在值班期间，值班人员要加强岗位责任，坚守岗位，不得擅自离岗。9.在值班期间，值班人员要切实履行职责，处理好各项事务，落实好上级交办的工作任务，做好值班电话接听和记录。10.在值班期间，值班人员要提高安全意识；认真贯彻落实重大事项报告制度，遇有重大险情，要及时向有关领导汇报。11.对于家中有困难或本人有伤病不能值班的，经主管领导研究决定后另行安排；因值班缺席和不负责任造成损失、影响的，视其情节给予相应的经济处罚，并按有关法规追究责任。12.值班人员要按时交接班，有特殊事情必须提前请假；当班人员必须将本班内的工作任务完成后才能交班，如遇特殊原因不能完成任务的，必须向接班人员交代清楚方可离岗。13.下一次接班人员未到岗位时，当班人员不能离岗，日必须将本班的工作情况和下一班应注意的问题向接班人员交代清楚。14.值班人员轮流24小时值班检查并建立值班检查记录。三、水库水环境巡查制度1.为加强水库水源地的保护和管理，及时发现、制止、处理和报告水库水源地发生的各种破坏水环境违法行为，防范水污染事件的发生，确保水源的安全、洁净，根据《中华人民共和国水污染防治法》《中华人民共和国水法》，结合我市实际情况，特制定本制度。2.巡查范围（1）水库库区水域、补水工程水域、各饮用水取水点、水库大坝坝前等重点区域；（2）水库正常蓄水位以上50米范围内陆域；（3）补水工程明（暗）渠渠道外边线各5米的范围和蓄水区正常蓄水位以上50米范围内陆域。3.巡查内容（1）向水体内排放污水；（2）在水库水源保护区范围内堆放、倾倒、排放污染水体的化工原料、矿物油类、工业废渣、生活垃圾、施工垃圾、施工污水、粪便、动物尸体等；（3）在水库水源保护区范围内清洗贮存油类或有毒污染物的车辆、容器，堆放杂物、晾晒粮草、喷洒剧毒和高残留农药；（4）在水库水源保护区范围内进行毒鱼、电鱼、炸鱼、网箱养殖、养殖投料、滥用化肥等；（5）在水库水源保护区范围内设置排污口；（6）在水库水源保护区范围内新建、扩建与供水设施和保护水源无关的建设项目和新建、扩建向水体排放污染物的建设项目；（7）在水库水源保护范围内进行爆破、打井、采石、采矿、挖沙、取土、弃土、修坟等活动；（8）破坏水源涵养林、护岸林或者与水源保护相关的植被；（9）其他破坏水环境、污染水源的行为。4.水库巡查采取定期巡查和不定期巡查、重点巡查和一般巡查相结合的办法，做到每日一小巡，每周一大巡，每月一次全面巡查。集中取水口等重点区域范围实行逐日巡查；水库其余保护区范围每周至少巡查一次。5.建立巡查记录制度。（1）每次巡查应做好详细现场记录，认真填写《库区水环境保护巡查记录表》，参加安保人员签字确认。巡查记录表内容要详细，重点要突出明确，必要时可绘图、拍照、摄像，做到巡有记载，查有依据（文字、照片、摄像等）。（2）巡查发现的较大问题必须记录清楚详细、及时整理、及时报告。（3）巡查的记录、图件等均应整理归档。6.水库安保人员要定期对坝前水面垃圾和枢纽区垃圾进行清理和处理。7.巡查组对巡查中发现的一般违法行为要及时制止和查处；对较大的违法事件要及时制止，并向水务局、当地乡镇人民政府及相关部门报告。8.对巡查中发现的突发性水污染事件，要做好现场应急处置工作，并及时上报相关部门。四、信息公开和通报制度1.信息公开和通报工作遵循以下原则：（1）及时。重要信息早发现、早收集、早报送。紧急或重要信息报送应直呈直报。（2）准确。实事求是，表述、用词、分析、数字务求准确。（3）高效。以第一手情况、第一道研判、第一时间报送作为工作目标，为实施和推进河长制掌握情况、科学决策和指导工作提供高效率、高质量的保障服务。2.建立工作通报制度。（1）通报内容1）安全保卫与巡查工作重要部署落实情况；2）年度工作目标、工作重点推进情况；3）对重点督办事项的处理进度和完成效果；4）危害水库保护管理的重大突发性应急事件处置；5）奖励表彰、通报批评和责任追究。（2）工作要求一月一调度、一季一评析、一年一总结。3.在具体工作中，违反本制度，信息通报工作中不作为、慢作为、乱作为导致发生严重后果、重大舆情事故和工作被动的责任单位和个人，将依法依规追究责任单位和个人责任。五、监控管理制度（一）监控中心管理规定1.值班监看制度（1）监控中心实行轮班全日值班制度，确保实行24小时监控，值班人员不得随意离开值班室，值班人员要遵守值班岗位职责，每日做好值班记录。（2）当班人员要有高度的责任心和警觉性，能熟练掌握安全系统设备的操作规程，负责对各种监控设备的监视和运用，不得擅离职守，做好检查、操作等工作，并将各种设备的运行状况做好记录，并向下一班人员做好交接。（3）熟悉本区域所采用的防盗监控系统的基本原理、功能，熟练掌握操作技术，协助技术人员进行修理、维护，不得擅自拆卸、挪用或停用，保证设备的正常运行和外观整洁。（4）监控室设备及通信器材等要进行经常性的检查，定期做好各系统功能试验，以确保监控设施各系统运行状况良好。（5）做好交接班工作，认真填写值班记录及系统运行登记和控制器材的检查登记。（6）交班时必须对安防系统进行测试，测试情况记录于监控系统运行记录表，记录设备使用状况，保证设备处于正常使用状态，出现故障必须在15分钟内出报是单通知专业公司和技术部的人员维修，并知会各岗位留意跟进处理结果，三天内未修复完成必须报公司主管领导。（7）安防系统出现报警信号时，首先核查信号的真伪情况，并呼叫岗位同事，赶往报警所在防区，查明报警的原因，如属误报，要及时消除警报，发现异常情况，视当时情况拨打“110”报警，事故处理完毕后，填写发生信号的时间、防区、内容及处理结果。（8）当值人员每班必须按要求填写有关的记录，记录要长期保管，检查录像带是否工作正常，录像内容如无异常，保存七天后才可处理，有关资料不得向外泄露。（9）当值人员应熟悉系统各部分设备的性能和作用，操作时用力恰当，要爱护设备，禁止对设备进行与监控无关的任何操作。（10）保修期内厂家维修保养设备时，当值人员要及时通知专业公司派员到现场监管，并填写维修保养情况。（11）监控中心内禁止吸烟，杜绝一切火种，严禁存放易燃易爆等危险品。（12）监控中心内的电话属专用报警联系电话，任何人不得占用。（13）当值人员及巡察人员外，未经管理处批准不允许任何人进入监控中心。2.图像信息保存、使用登记制度（1）监控系统图像实行自动保存，重要物资库房图像保存时间不少于30天。（2）外来人员需要查看监控图像需分管领导批准，填写监控信息图像查看记录表，对图像信息的录制人员、调取时间、调取用途等事项进行登记。（3）任何人不得擅自复制、查询或者向公安机关以外的其他单位和个人提供、传播图像信息。（4）任何人不得擅自删除、修改监控系统的运行程序和记录。（5）任何人不得擅自改变公共安全图像信息系统的用途和摄像设备的位置。（6）任何人不得干扰、妨碍监控系统的正常运行。3.安全保密制度（1）保安监控工作人员使用计算机要及时主动设置密码。（2）严禁将计算机密码告知无关人员。（3）未经相关领导批准，任何人员不得将数据、软件及资料复制给其他单位或个人。（4）未经许可，保安监控工作人员以外任何人员不得使用操作监控计算机系统及相关设备。（5）任何人不得擅自提供、传播图像信息。（6）对涉及秘密、商业秘密和个人隐私的图像信息予以保密。4.突发事件应急预案（1）突发停电，或监控系统故障，监控系统不能正常工作，监控人员应立即上报办公室，办公室组织人员修理，排除故障，并安排保安人员加强安全巡检。（2）保安值班人员发现情况应立即上报主管人员，并安排班组人员去报警现场检查情况，弄清问题原因。现场检查人员将现场情况报告分管领导，保安值班人员视情况采取相应措施，如火灾采取《火灾突发应急预案》，人员触电采取《触电应急预案》。（3）如发现外人强制入侵报警，保安值班人员应立即上报办公室主管人员，并组织班组人员到现场阻止入侵，问询入侵原因，做相关记录，视情节严重程度决定是否通知公安机关。5.工作人员培训、人机演练制度（1）由保安班长带领，对保安人员进行监控系统操作使用的培训，使得每一个保安员对所有监控点了如指掌，在突击事件中保证在第一时间到达事故地点。（2）保安队按照相关制度不定期进行突发事件的演习，其中包括监测系统突发情况的操作演练；员工对突发事件的处理熟练程度将被记录。6.系统运行安全保障制度（1）保安监控工作人员要定期对自己的计算机进行病毒检测，发现病毒应及时清除；清除不了的，要立即报告分管领导。（2）保安队安排维修班组定期检查监测系统线路和设备，超出服务期限的设备要及时更换。（3）携带易燃、易爆、有毒的物品进入监控主机室。1）严禁带零食进入监控主机室，室内严禁烟火，水杯应放置在远离电气设备的地方。2）监控人员必须具有高度的工作责任心，认真履行职责，及时掌握各种监控信息。3）监控人员在监控过程中，认真操作，仔细观察，发现可疑、重大事件等及时上报，可视情况给予奖励（对监控到的盗窃作案嫌疑人一次奖励XX元）。4）按照相关规定详细、规范地做好值班记录5）严禁非监控管理人员查看监控；相关人员需要通过监控查看资料和情况必须填写《监控录像查看审批表》，必须经领导签字同意后方可进入监控查看。6）不得无故中断监控；监控录制的资料应妥善保存，未经允许，不得随意更改、删除原有资料，对要求保留的录像进行另存，并做好日期标记。7）监控员必须保守秘密，不得在监控室以外的场所议论传播有关监控录像的内容。（二）监控操作管理制度1.行为准则（1）上岗时要着装整齐、举止文明；（2）监控室实行24小时值班制度，值班人员必须严格遵守交接班的时间，不得迟到、早退，不得擅自换岗，严禁脱岗、睡岗；（3）要保持室内的清洁卫生，不准在监控室内存放杂物和个人物品；（4）严禁在监控室内吸烟、使用明火及违章电器；（5）值班人员严禁酒后上岗、不得利用监控设备做与工作无关的事情；（6）坚持对系统设备的日常维护，保持系统设备的清洁；（7）注意防潮、控制恒温，经常检查各系统运行情况，保证系统设备处于良好工作状态；（8）严禁携带易燃、易爆、有毒的物品进入监控室；（9）严禁使用有干扰仪器正常运行的电子设备和使用电炉、电饭煲等电器。2.管理准则（1）要按规定做好交接班工作，并按要求填写好值班日记，交接班时，须将当班情况和未尽事项交代给下一班；（2）不得擅离岗位，未经允许不得随意代班、调班；（3）特殊情况下不能按时接班的要提前通知在职人员，交班人在接班人未到岗时不能下班；（4）接值班电话时必须文明用语、语言清楚、态度和蔼可亲，接到职责外的报警求助，不允许简单拒绝，应尽量提供咨询或联系有关部门给予帮助；（5）密切注意监控设备运行状况，保证监控设备系统的正常运作，发现设备出现异常和故障要及时报修，并向设备管理专业人员或保卫处领导报告；（6）不得擅自改变视频系统设备，设施的位置和用途；（7）不得删改、破坏视频资料原始数据记录；（8）不得擅自复制、提供、传播视频信息。（9）严禁擅自开发、修改、升级、删除、安装影响监控系统正常运行和安全的程序或软件；（10）熟练掌握各种情况的处置方案，接到“110”报警及在监控中发现情况，要及时采取相应措施，并报告保卫处领导；（11）务必保障通信联络畅通，不得用电话接、打私人电话；对讲机应保持电量充足与信号畅通。（12）不得无故中断监控；监控录制的资料应妥善保存，未经允许，不得随意更改、删除原有资料。3.保密准则（1）非监控室人员不得进入监控室，外来人员需到监控室查看资料和情况必须经保卫人员同意方可进入监控室查看；（2）未经保卫处领导批准，值班人员不得修改系统设置。（3）监控室值班人员必须具有保密意识，监控的范围、监控设备的布防严禁外传，不得在监控室以外的场所议论有关录像的内容；（4）配合行政主管部门管理或公安机关、国家安全机关依法查询调用；（5）微机储存、显示的有关监控数据、资料、发送的信息等，工作人员应妥善将其保存，并打印、分类装订成册归档保存，未经领导批准不准泄露。（三）监控设施维护制度为了维护公共安全和治安秩序，保障人身和财产安全，保证技术防范网络的正常运行，根据相关文件精神，特制定监控报警相关制度，落实监控报警运行维护责任制。1.监控设备按照“谁使用、谁管理”的原则；电子监控系统中使用的监控设备由我公司负责设备的日常管理和维护工作。2.我公司将定期检查摄像机电源电压是否正常，转动是否有跳动，视频图像是否稳定，有无丢失，发现问题及时通知相关技术人员维护维修。3.监控室管理员负责计算机的防毒和杀毒工作，并经常为服务器及其设备进行病毒检查。4.硬盘录像机和交换机等设备无特殊情况不得随意关闭。5.对监控中心的监控设备派专人专管，非监控人员禁止操作，对监控设备经常擦拭保养。6.前端球机日常设置巡航和预置位高速旋转时，各监控室根据实际情况，每日停止球机运转1至2小时，使球机机件降温延长使用寿命。7.当设备出现故障时，由监控室值班人员迅速向管理处及领导汇报，并向维护公司反映设备故障的具体情况，以便安排人员到达现场抢修。8.遇下列情况之一时应及时上报专管员，不得私自动手处理：（1）异常发热；（2）发出异味；（3）有异常噪声；（4）监控图像发生异常；（5）其他无法处理的异常情况。对盗窃、故意毁坏视频监控系统的设备、设施或设置障碍影响系统正常运行的，对肇事者给予相应处分并照价赔偿设备。六、安全保证制度安全管理是管理工作的重中之重。安全保卫工作是水表厂的财产安全及员工的人身安全的重要保证，由于本项目是水表厂保安服务，我们更要做好各方面的安全管理工作，并制定详细的安全管理计划，以保证水表厂的人身及财产的安全。安全管理主要包括三个方面，一是消防安全，二是治安防范，三是及时处理和应对各类突发事件。（一）消防安全方面强调方针为预防为主，防消结合，不断消除和整治各种消防隐患。这个方针是消防安全经验的概括和总结，也是现阶段和今后消防工作的根本指导思想。“预防为主”是指在消防工作的指导思想上要把预防火灾放在首位，防患于未然。要动员和依靠职工群众，认真贯彻落实各项防火的安全措施、组织措施，发现和堵塞火险漏洞，消除发生火灾的因素和蔓延条件，从根本上防火和减少火灾的危害。所谓“防消结合”，是指要把同火灾作斗争的两个基本手段即预防和扑救有机地结合起来，在做好防火工作的同时，必须积极做好灭火准备，一旦发生火灾，便能够迅速有效地予以扑灭，最大限度地减少火灾所造成的人身伤亡和财产损失。（二）治安防范方面从全面布防、全员防范的观点出发，利用项目先进的技防硬件，走“人防、技防”相结合的路线，将可能出现的治安问题杜绝在萌芽状态。制定详细紧急突发事件应急预案，在应急事件处理方面，做到有预见性、有方案、有组织、有演练，做到处事不惊处惊不乱、应对有方，通过突发事件和异常情况处理方案的编制，防患于未然。（三）事故报警在出现险情预兆或险情时，必须实行报警制度。各地水库可因地制宜地规定警号和出险标志，以下几种仅供参考。1.警号规定：用手机或警报器报警，或敲锣报警。2.出险标志：出险或抢险地点，白天挂（插）红旗，夜间高挂红灯（应能防风雨），作为出险的标志。3.注意事项：有溃诀危险时的警号、标志，应事先向水库下游群众广泛宣传，做到家喻户晓。发警号的同时，应立即向上报告，但检查工作不得停止和中断。第四节培训管理制度一、培训评估制度1.授课效果评估：即学员对培训项目的主观感受和满意程度，由培训主办用人单位在培训结束后实施，评估结果汇总后提交人力资源部存档，同时评估结果作为付款依据。2.学习效果评估：主要是考核培训者对培训课程的掌握程度，由培训主办单位在培训结束后组织相应考核，考核结果汇总后提交人力资源部。3.行为效果评估：评估学员培训后行为方式的改变程度，由人力资源部牵头组织，其他用人单位配合实施，对公司重点培训项目开展行为效果评估，评估在培训结束三个月后实施，由学员所在用人单位对其工作行为、工作能力、工作态度进行比对评估，结果提交人力资源部存档；4.工作绩效评估：主要评估培训项目引起的业务结果的变化，由人力资源部牵头组织，其他用人单位配合实施，对公司重点培训项目开展工作绩效评估，由学员所在用人单位对其绩效结果进行比对评估，结果提交人力资源部存档。二、培训考勤制度为规范项目的培训考勤管理工作，严肃公司培训考勤纪律，保证培训效果，依据相关培训管理制度，特制订本规定，本规定适用于本项目员工培训考勤管理，具体如下：1.考勤要求：（1）培训学员在参加培训期间应按照到指定培训地点参加培训，不得迟到、早退；（2）培训学员在培训开始前、培训结束后均应按规定在培训签到表上签字，因故未能签到的，须在当天向培训部陈述原因，并有培训部备案，否则按旷课处理；（3）培训学员必须亲自签到，任何人不得代替他人签到或由他人代替签到，违反规定者一经发现，双方当事人各扣__元，并在公司规范内予以通报批评；（4）培训部将不定时对培训签到情况进行抽查，检查培训学员迟到、早退，以及请假情况，一经发现弄虚作假行为的，均以违规论处；（5）培训部保留培训签到表，并存入员工档案备查；（6）每年年终，培训部统计培训学员考勤情况，并将考勤结果作为年度绩效考核、职位晋升的重要参考依据。2.请假管理：（1）自收到培训通知当日起，所有培训学员应合理安排工作及私人事务，以确保准时出勤；（2）培训学员如因特别公务或因其他紧急情况确实不能参加培训的，需填写《培训学员请假单》，并报培训部主管审批后，于开课两天前呈交培训部经理审查，因特殊情况不能于两天前请假的，必须及时向培训部申明原因，并及时补办培训请假手续；（3）培训学员于每次培训过程中因事临时离开20分钟以上，或迟到、早退累计缺勤达到30分钟以上，即应办理请假手续；（4）培训学员在培训期间累计迟到、早退3次以上的，年度考核不得评为优秀；（5）若学员缺勤课时数超过该课程总课时数1/3的，需重新修补全部课程；（6）培训学员未曾请假、请假未被批准，以及遇特殊事件于事前未向培训部申明原因的，其培训缺勤课时以旷课论处，由培训部根据《培训旷课通知单》扣除该学员旷课时数的薪资。三、培训经费管理1.用人单位在制定年度培训计划时，需同时提出各培训项目费用预算，由人力资源部会同财务部审核，按照公司审批的培训项目将预算列入各用人单位预算管理。2.各用人单位因业务发展需要，需增加计划外培训或已列入培训计划但超出预算的培训项目，应向公司人力资源部提出申请，并提供经费预算，按照公司预算审批流程审批后实施。3.在岗人员经批准外出参加培训学习，须凭公司人力资源管理用人单位出具的“外出培训学习证明书”，按照公司差旅费管理办法执行。第五节保安人员稳定制度一、人员稳定保障制度保安队伍在历史进程中所处的环境、状况和发展过程中面临的诸多问题，队伍管理中的一些不足和有待完善的地方。在市场的大背景下衬托出保安服务的低层次、低水平、低素质、低科技含量的现状，加上中国保安市场的逐步开放、垄断地位的削除、保安业与政府职能部门的脱离、与现代化企业管理制度的不相适应，使保安队伍管理工作的难度进一步加大，队伍的流失日趋严重。上述问题的存在，不同程度地制约和影响了保安服务的职能发挥，所以我们要正视现实，积极采取对策，加强科学管理，做好队伍的稳定工作。针对保安公司中保安队伍面临的各种困难和问题，为逐步地完善队伍的科学化管理，应采取以下措施：（一）认真贯彻实施IS09000质量管理体系。公司在贯彻IS09000质量体系方针的基础上，排除各种不符合质量体系的管理方式和方法，根据《保安服务操作规程与质量控制》，规范对保安员的管理。（二）进一步加大对保安管理干部的管理力度。1.坚持“治军先治官、严下先严上”的管理理念，各队长、班长应按照《保安服务操作规程与质量控制》规定，结合《保安员手册》，针对公司面临的困难、问题和各薄弱的环节，明确岗位职责。2.制定尊重知识、尊重人才的措施，做到“好钢用在刀刃上”，按能力分工，实行战略管理，推行“等级制”，实现能者上、平者让、庸者下的竞争机制，针对在管理工作中屡次出现问题和存在重大管理隐患的管理干部要给予严厉查处，必要时做以降职开除处分，优化干部队伍结构。3.对保安骨干进行教育和培养，提高他们的组织能力和管理水平。按计划组织大（中）队开展保安技能训练，提高保安员的专业技能和服务水平。（三）严格队伍的培训和管理，推动保安服务质量跃上新台阶。1.进一步加强保安员的保安业务知识、专业知识、业务素质、军事素质、心理素质和行业操守素质的培养。根据合同，选派符合岗位需要的保安员。对从事特殊岗位工作的保安员，须具备其相关知识和专业技能。2.充分发挥保安督察部门的职能作用，督促检查指导严格落实各项规章制度。把保安纠察工作往深度广度推进，不能只浮在表面，强化纠察工作重点做到有针对性、计划性。3.公司领导要经常深入基层班队检查指导工作，善于发现问题和解决问题，针对问题较多的单位和难以解决的问题，要集中精力、集中时间，进行蹲点指导，直至问题解决。4.建立健全保安员奖惩制度和用人激励制度，结合实际情况，逐步提高保安员的福利待遇完善工资结构。充分调动保安员对工作的积极性、主动性，开展无流失保安班队竞赛活动，对于在活动中有突出表现的单位给予奖励。（四）加强与服务单位的密切合作，取得工作上支持和配合。1.加强同服务单位管理者的沟通，掌握基层的实际情况，换位思考、防微杜渐，在思想和工作上努力做到与服务单位同步统一。2.了解客户的性质、位置、规模、周边环境及其所需要保安服务的意向、服务种类、保安员数量、服务要求等。3.根据合同要求，组织有关人员策划、制定保安执勤方案和应急预案，在征得服务单位确认后实施。（五）深入调查研究，定期总结工作，开展经验交流。保安队员要及时向项目负责人及公司反馈队伍管理信息。遇有紧急情况，及时向项目负责人报告，立即进行现场处置，控制事态发展并做好现场保护。保安服务是公司的主要业务，直接关系着客户的人身、财产安全，铭记历史，放眼未来。在肩负重任的条件下，我们只有开拓创新、锐意进取、顽强拼搏，才能开辟出一片广阔的新天地，用我们的智慧、勇气和毅力，创造保安事业发展得更大辉煌。二、临时工流动率控制制度在当前形势下，“临时工流失率高”的问题，是多年来一直困扰保安工作发展的一个突出问题，越来越成为制约保安事业发展的重要因素，对此我公司应相应转变一下工作思路和管理理念，把管理工作从粗放型向科学型转变，从单纯的管理制约模式向人性化管理转变，要从社会大环境研究和改进保安工作，努力提高工作的针对性和实效性。针对本次保安服务项目我公司采取如下措施，能很好地控制临时工的流动控制率，有利于安保队伍的稳定建设，从而更好地服务于采购单位。坚持管理工作人性化，提高管理工作的实效性。1.深入开展思想政治工作，搞好管理工作与思想工作的结合渗透，坚持科学化、人性化管理，大力开展谈心谈话、思想工作。坚持以情带兵、以理服人，坚决杜绝打骂体罚现象的发生。2.抓好企业文化建设，增强企业的凝聚力和向心力。合理利用时间安排开展形式多样的文体活动，以优秀的文化引导员工，以先进的思想教育员工，以榜样的力量鼓舞员工，提高队伍的战斗力。3.以人为本，大力开展暖心工程。为基层保安办实事、办好事，为患病保安员开展捐款救助送温暖活动，提高队伍的凝聚力。4.公司要从人文上关心保安员，以人为本，以宽待人。多倾听保安员的呼声，充分发挥以情动人、人文关怀的人性化管理。5.关心保安员的子女，家属及家庭问题，使保安员充分感受到公司这个大家庭的温暖，使其能安心地投入到工作当中。6.积极营造具有进取精神与活力氛围的工作环境，激发广大员工的工作积极性和主观能动