网络外卖服务协议

PAGEPAGE1网络外卖服务协议甲方（服务商）：____________________乙方（客户）：____________________鉴于甲方是一家专业提供网络外卖服务的公司，乙方希望使用甲方的服务，甲乙双方本着平等自愿的原则，经友好协商，就乙方使用甲方提供的网络外卖服务事宜达成如下协议：一、服务内容1.1甲方提供的服务包括但不限于：（1）乙方通过甲方网站、手机应用等渠道在线订餐；（2）甲方安排合作餐厅将乙方订购的餐品送至乙方指定地址；（3）甲方为乙方提供餐品预订、支付、配送、售后服务等。1.2乙方在使用甲方服务时，应遵守甲方的相关规定和流程，如实提供订餐信息，并按照约定支付餐费。二、服务费用2.1乙方使用甲方服务时，需按照甲方公布的餐品价格和收费标准支付餐费。2.2甲方有权根据市场情况调整餐品价格和收费标准，调整后的价格和收费标准将在甲方网站、手机应用等渠道公布。2.3乙方在支付餐费时，可以选择甲方提供的支付方式，包括但不限于在线支付、货到付款等。三、配送服务3.1甲方承诺在乙方下单后，尽快安排合作餐厅进行配送。3.2甲方合作餐厅将按照约定时间将餐品送至乙方指定地址。如因特殊情况导致配送延迟，甲方将及时通知乙方。3.3乙方在收到餐品后，应检查餐品是否完好无损，如有问题，乙方有权拒绝签收，并及时与甲方联系。四、售后服务4.1乙方在使用甲方服务过程中，如遇到问题，可随时与甲方客服联系，甲方将竭诚为乙方提供帮助。4.2乙方对餐品质量、配送服务等方面有异议的，甲方应在接到乙方投诉后及时处理，并根据实际情况给予赔偿或退款。五、违约责任5.1甲乙双方应严格履行本协议的各项约定，如一方违约，应承担相应的违约责任。5.2甲方在提供服务过程中，如因合作餐厅原因导致餐品质量、配送等问题，甲方有权追究合作餐厅的责任，并给予乙方相应赔偿。六、协议的变更和解除6.1本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。6.2在协议有效期内，甲乙双方如需变更协议内容，应书面协商一致，并签订补充协议。6.3甲乙双方如有一方违约，另一方有权书面通知违约方解除本协议。七、争议解决7.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议未尽事宜，甲乙双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________乙方（签字）：____________________签订日期：____________________网络外卖服务协议目录一、协议背景及目的二、服务内容三、服务费用四、配送服务五、售后服务六、违约责任七、协议的变更和解除八、争议解决九、其他约定十、附件一、协议背景及目的鉴于甲方是一家专业提供网络外卖服务的公司，乙方希望使用甲方的服务，甲乙双方本着平等自愿的原则，经友好协商，就乙方使用甲方提供的网络外卖服务事宜达成如下协议：二、服务内容2.1甲方提供的服务包括但不限于：（1）乙方通过甲方网站、手机应用等渠道在线订餐；（2）甲方安排合作餐厅将乙方订购的餐品送至乙方指定地址；（3）甲方为乙方提供餐品预订、支付、配送、售后服务等。2.2乙方在使用甲方服务时，应遵守甲方的相关规定和流程，如实提供订餐信息，并按照约定支付餐费。三、服务费用3.1乙方使用甲方服务时，需按照甲方公布的餐品价格和收费标准支付餐费。3.2甲方有权根据市场情况调整餐品价格和收费标准，调整后的价格和收费标准将在甲方网站、手机应用等渠道公布。3.3乙方在支付餐费时，可以选择甲方提供的支付方式，包括但不限于在线支付、货到付款等。四、配送服务4.1甲方承诺在乙方下单后，尽快安排合作餐厅进行配送。4.2甲方合作餐厅将按照约定时间将餐品送至乙方指定地址。如因特殊情况导致配送延迟，甲方将及时通知乙方。4.3乙方在收到餐品后，应检查餐品是否完好无损，如有问题，乙方有权拒绝签收，并及时与甲方联系。五、售后服务5.1乙方在使用甲方服务过程中，如遇到问题，可随时与甲方客服联系，甲方将竭诚为乙方提供帮助。5.2乙方对餐品质量、配送服务等方面有异议的，甲方应在接到乙方投诉后及时处理，并根据实际情况给予赔偿或退款。六、违约责任6.1甲乙双方应严格履行本协议的各项约定，如一方违约，应承担相应的违约责任。6.2甲方在提供服务过程中，如因合作餐厅原因导致餐品质量、配送等问题，甲方有权追究合作餐厅的责任，并给予乙方相应赔偿。七、协议的变更和解除7.1本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。7.2在协议有效期内，甲乙双方如需变更协议内容，应书面协商一致，并签订补充协议。7.3甲乙双方如有一方违约，另一方有权书面通知违约方解除本协议。八、争议解决8.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。九、其他约定9.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本协议未尽事宜，甲乙双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。十、附件（附件内容包括但不限于：甲方合作餐厅名单、餐品价格表、支付方式说明等）甲方（盖章）：____________________乙方（签字）：____________________签订日期：____________________附件列表：1.合作餐厅名单2.餐品价格表3.支付方式说明4.配送服务细则5.售后服务政策法律名词及解释：1.甲方：指提供网络外卖服务的公司。2.乙方：指使用甲方网络外卖服务的客户。3.合作餐厅：指甲方与其合作提供外卖服务的餐厅。4.餐品：指甲方或合作餐厅提供的食品和饮料。5.配送：指甲方或合作餐厅将餐品送至乙方指定地址的服务。6.售后服务：指甲方为乙方提供的关于餐品质量、配送等问题的一系列服务。实际执行过程中可能遇到的相关问题及注意事项：1.餐品质量问题：乙方在收到餐品后，如发现餐品存在质量问题，应立即与甲方联系，并提供相关证据。甲方应在核实情况后，给予乙方相应的赔偿或退款。2.配送延迟：由于特殊情况导致配送延迟，甲方应及时通知乙方，并尽量缩短延迟时间。如乙方因此原因无法接受餐品，甲方应提供合理的解决方案。3.支付问题：乙方在支付餐费时，应确保支付信息的准确性。如因乙方原因导致支付失败，乙方应及时联系甲方处理，以免影响餐品的配送。4.售后服务响应：甲方应在接到乙方投诉后，尽快处理相关问题，并及时给予乙方答复。如甲方未能及时处理，乙方有权要求甲方承担相应的责任。5.协议变更和解除：甲乙双方在协议有效期内，如需变更协议内容，应书面协商一致，并签