新入职社工培训课件

新入职社工培训课件社工职业概述与伦理规范社工专业知识与技能基础社区资源整合与协作能力提升心理辅导技能培养与情绪管理法律政策知识普及与权益保障意识提高总结回顾与展望未来发展规划contents目录社工职业概述与伦理规范01社工职业定义社会工作是一种专业的助人活动，旨在通过科学的方法和专业的技能，帮助个人、家庭、群体和社区解决问题、增强能力、改善关系，促进社会公正和和谐发展。社工角色定位社工是专业的服务提供者，承担着支持者、倡导者、协调者、资源链接者等多重角色，旨在通过专业的服务，满足服务对象的多元化需求。社工职业定义及角色定位社工伦理原则与规范尊重每个人的独特性和尊严，不歧视任何人，尊重服务对象的自决权和隐私权。公正对待每个服务对象，不偏袒任何一方，维护社会公正和公平。保持诚实和守信，不欺骗或误导服务对象，遵守职业道德和法律法规。保持专业知识和技能的不断更新，提供高质量的服务，遵守行业标准和规范。尊重原则公正原则诚信原则专业原则遵守职业道德和行业规范，保持职业操守和诚信，维护社工职业形象和声誉。职业操守遵守法律法规和行业规定，不从事违法违规活动；尊重服务对象的权益和需求，不侵犯其合法权益；保守服务对象的隐私和机密信息；不利用工作之便谋取私利或进行不正当交易。行为准则职业操守及行为准则某社工在处理一起家庭暴力案件时，遇到了伦理决策难题。她需要权衡保护受害者权益、尊重家庭隐私、维护社会稳定等多重因素，做出合理的决策。案例介绍该社工首先识别了伦理问题并明确了相关方的权益和需求；接着分析了可能的解决方案和后果；然后咨询了同事和督导的意见并进行了反思；最后制定了行动计划并实施了决策。在整个过程中，她始终遵循了尊重、公正、诚信和专业等伦理原则和规范。伦理决策过程分析案例分析：伦理决策过程社工专业知识与技能基础02010204社会工作理论体系简介社会工作的定义、目标与功能社会工作的发展历程与主要理论流派社会工作的核心价值观与伦理原则社会工作的专业角色与职责03有效沟通的基本原则与技巧倾听能力的内涵与重要性提问、回应与反馈的技巧处理沟通障碍与冲突的策略01020304沟通技巧与倾听能力培养小组工作的基本概念、类型与目标小组工作技巧：引导、促进、协调与评估小组工作的过程与阶段划分小组工作中的常见问题及应对策略小组工作方法与实践案例分析：针对特定人群的专业服务儿童青少年社会工作服务案例残疾人社会工作服务案例社区矫正对象社会工作服务案例老年人社会工作服务案例社区资源整合与协作能力提升03了解社区内各类资源，包括人力资源、物力资源、财力资源等。社区资源识别资源评估整合策略对社区资源进行价值评估，确定资源的可利用性和潜在价值。制定资源整合计划，通过资源共享、资源互换等方式，实现社区资源的优化配置。030201社区资源识别、评估和整合策略建立跨部门协作机制，促进不同部门之间的信息共享和资源整合。跨部门协作培养团队协作精神，提高团队成员的沟通、协作和创新能力。团队建设掌握冲突解决技巧，有效化解团队协作中出现的矛盾和分歧。冲突解决跨部门协作与团队建设技巧

志愿服务组织管理及激励机制设计志愿服务组织管理建立志愿服务组织管理体系，规范志愿服务活动，提高志愿服务质量。激励机制设计制定志愿服务激励机制，激发志愿者的参与热情和服务动力。志愿者培训开展志愿者培训活动，提高志愿者的服务技能和专业素养。分享成功整合社区资源的典型案例，包括资源整合的过程、方法和成果。案例介绍总结案例中成功的经验和教训，为新入职社工提供借鉴和参考。经验总结组织参训人员进行互动讨论，分享自己的看法和体会，加深对资源整合的理解和认识。互动讨论案例分析：成功整合社区资源案例分享心理辅导技能培养与情绪管理0403心理辅导的基本方法学习倾听、提问、引导等心理辅导的基本方法，有效运用在辅导过程中。01心理辅导的定义和重要性明确心理辅导的概念，理解其在社会工作中的作用和意义。02心理辅导的基本原则掌握尊重、真诚、共情等心理辅导的基本原则，建立良好的辅导关系。心理辅导基本理念和方法介绍情绪表达学会以适当的方式表达自己的情绪，增进沟通和理解。情绪识别培养对情绪的敏感度，学会识别自己和他人的情绪。情绪调节掌握情绪调节的技巧，如深呼吸、冥想等，以缓解负面情绪和压力。情绪识别、表达和调节技巧学习积极应对压力的方法，如时间管理、放松训练等，提高抗压能力。压力应对策略重视自我关爱，学会关注自己的需求和感受，培养自我照顾的能力。自我关爱能力培养压力应对策略及自我关爱能力培养案例介绍问题分析处理策略经验总结案例分析：处理复杂情绪问题实例剖析01020304选取具有代表性的案例，介绍案例的背景和情况。对案例中的情绪问题进行深入分析，探讨问题产生的原因和影响。提出针对性的处理策略，如倾听、引导、提供资源等，帮助案主解决问题。总结处理过程中的经验和教训，为今后的工作提供参考和借鉴。法律政策知识普及与权益保障意识提高05《中华人民共和国社会工作师法》要点解读阐述社会工作师的职责、权利、义务等核心内容。相关政策文件精神传达介绍国家及地方有关社会工作发展的政策文件，如社会工作发展规划、行业标准等。法律在社会工作实践中的应用分析社会工作实践中常见的法律问题，如合同签订、服务记录保存等。相关法律法规政策解读服务对象权益保障措施阐述如何确保服务对象的合法权益，如尊重隐私、保密原则等。申诉机制及流程介绍当社工或服务对象认为自身权益受到侵害时，如何进行申诉及相应的处理流程。社工自身权益保障途径介绍社工在工作中遇到问题时，如何寻求帮助和保障自身权益，如向行业协会、专业机构等求助。权益保障途径及申诉机制了解123明确性骚扰等不当行为的定义，列举常见的表现形式。性骚扰等不当行为定义及表现提供预防性骚扰等不当行为的具体措施，如制定行为准则、加强培训等，并给出遇到此类问题时的应对策略。预防措施及应对策略通过案例分析，让社工了解处理性骚扰等不当行为的方法和经验。案例分析与经验分享预防和处理性骚扰等不当行为指南案例介绍选取具有代表性的维护服务对象合法权益的案例，进行详细介绍。案例分析针对案例进行深入分析，探讨案例中涉及的法律问题、处理方法及经验教训。经验总结与启示总结案例中的经验教训，提炼出对社工有启示意义的观点和建议。案例分析：维护服务对象合法权益案例分享总结回顾与展望未来发展规划06社工职责与伦理规范专业技能提升社区资源整合案例分析与实战演练本次培训内容总结回顾深入了解了社工的职责范围、伦理原则及行为规范。掌握了如何有效整合社区资源，为居民提供更优质的服务。学习了沟通技巧、危机干预、心理辅导等核心专业技能。通过案例分析和模拟演练，提升了解决实际问题的能力。鼓励新入职社工通过参加培训、研讨会等方式，不断提升自身专业素养。持续学习建议积极参与社区服务项目，将理论知识与实践相结合，提升实务能力。实践经验积累定期对自己的工作进行反思和评估，找出不足并制定改进计划。反思与自我评估主动寻求资深社工或督导的帮助与指导，加速个人成长。寻求督导与支持新入职社工成长路径探讨学习运用科技手段，提高工作效率和服务质量。关注政策法规变动，及时调整工作策略和方向。加强团队合作与资源共享，共同应对行业挑战。行业发展趋势：预测未来社工行业将更加注重专业化、多元化和智能化发展。挑战应对建议提高综合素质，适应多元化服务需求。010402050306行