商铺检查计划书

商铺检查计划书BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA目录CONTENTS引言商铺基本情况检查内容与标准检查流程与时间安排检查人员与分工检查结果与报告BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA01引言确保商铺遵守相关法律法规，保障消费者权益提高商铺经营质量，提升消费者购物体验及时发现并纠正商铺存在的问题，防止潜在风险目的和背景商品质量和安全价格和计量商铺环境和卫生服务质量和售后服务商铺的证照及经营资质检查范围BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA02商铺基本情况根据经营业务的不同，商铺可分为餐饮、零售、服务、娱乐等类型。商铺类型本次检查的商铺数量共计XX家，其中餐饮类XX家，零售类XX家，服务类XX家，娱乐类XX家。商铺数量商铺类型与数量地理位置商铺位于市中心商业区，周边有多个大型商场、超市、酒店等配套设施。交通状况商铺所在区域交通便捷，有多条公交线路和地铁站点，方便顾客前来消费。地理位置及交通状况经营范围商铺经营范围广泛，包括餐饮、零售、服务、娱乐等多个领域，满足顾客多样化需求。经营特色商铺注重品质和服务，提供优质的商品和个性化的服务，打造独特的消费体验。同时，商铺还积极开展促销活动和会员计划，吸引更多顾客前来消费。经营范围与特色BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA03检查内容与标准检查商铺门面、招牌、广告等是否完好、整洁，无破损、污渍等现象。商铺外观环境卫生垃圾处理检查商铺内外环境是否整洁，地面、墙面、天花板等无积尘、蛛网等卫生问题。检查商铺垃圾是否分类投放，垃圾桶是否干净、无异味，垃圾是否及时清理。030201商铺外观及环境卫生检查商铺内是否配备灭火器、消防栓、烟雾探测器等消防设施，且设施是否完好有效。消防设施检查商铺安全出口是否畅通无阻，疏散通道、安全门等是否符合消防安全要求。安全出口检查商铺内电器线路是否规范，有无私拉乱接现象，电器设备是否安全可靠。用电安全消防安全设施

商品陈列与标识商品陈列检查商品是否整齐摆放，有无过期、变质商品，货架是否干净、无破损。价格标识检查商品标价签是否清晰、准确，价格是否与标价签一致，有无虚标价格现象。商品信息检查商品信息是否齐全、准确，如产地、生产日期、保质期等。检查员工着装是否整洁、规范，有无佩戴工作证，仪容仪表是否得体。员工形象检查员工对顾客的服务态度是否热情、周到，有无怠慢、冷漠等现象。服务态度检查员工对商品知识、促销活动等是否熟悉，能否为顾客提供专业、准确的咨询和推荐。专业能力服务质量与态度BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA04检查流程与时间安排准备检查工具包括检查表、记录本、相机等。制定检查计划明确检查目标、范围、时间和人员分工。了解商铺情况收集商铺相关资料，如营业执照、卫生许可证等。检查前准备按照检查表逐项进行检查，记录问题点和照片。与商铺负责人确认问题点，并要求其签字确认。到达商铺现场，与商铺负责人进行沟通，说明检查目的和流程。现场检查流程整理检查记录，形成问题清单，并发送给商铺负责人。要求商铺负责人在规定时间内进行整改，并提交整改报告。对整改情况进行复查，确保问题得到解决。检查后整改要求制定详细的检查时间表，包括每个商铺的检查时间和整改时间。根据时间表安排检查人员的工作计划，确保检查工作的顺利进行。定期检查进度，及时调整计划，确保检查工作按时完成。时间安排与进度计划BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA05检查人员与分工检查组成员及职责负责整体规划和监督，确保检查计划顺利进行。协助组长工作，负责具体任务的分配和跟进。负责现场检查，记录问题并提出改进建议。负责收集和分析检查数据，提供决策支持。组长副组长检查员数据分析员每个成员清楚自己的职责和任务，避免工作重复或遗漏。分工明确建立有效的沟通机制，确保信息畅通，及时解决问题。及时沟通各成员间相互配合，共同完成检查任务。紧密合作分工合作与沟通协调培训方式采用线上或线下培训，结合实际操作进行演示和指导。培训效果评估通过考试或实际操作评估检查员的培训效果，确保检查质量。培训内容包括检查标准、流程、注意事项等，确保检查员具备必要的技能和知识。培训与指导BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA06检查结果与报告对商铺的检查结果进行详细记录，包括商铺名称、地址、检查时间、检查人员等信息。对检查中发现的问题进行分类汇总，如消防安全、环境卫生、证照齐全等方面。对汇总结果进行分析，找出问题的共性和个性，为后续的整改工作提供依据。检查结果汇总分析

问题整改情况跟踪对检查中发现的问题，及时向商铺下达整改通知书，明确整改要求和时限。对商铺的整改情况进行跟踪检查，确保问题得到有效解决。对于未能按时整改的商铺，采取相应的惩罚措施，如罚款、停业整顿等。通过优秀商铺的示范作用，推动整个行业的规范化和标准化发展。根据检查结果和整改情况，评选出优秀商铺，树立行业标杆。对优秀商铺进行表彰和宣传，鼓励其他