2024年管理专业学(上下级关系沟通与协调能力)技能及理论知识试题与答案

2024年管理专业学(上下级关系沟通与协调能力)技能及理论知识试题与答案2.有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂3.领导协调的根本目的在于(D),即高效率地实现领4.现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，B、文字信息5.沟通的信息因素是指(D),它是沟通活动得以进行A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号6.(B)就是面对面交流的沟通交流方法，上下9.一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指(C)B、智力17.霍尼的团体人际关系行为模式不包括(D)(A)谦让型(B)进取型(C)分离型(D)攻击型18.(D)不是常见的信息沟通障碍(A)情感上的障碍(B)语言文字上的障碍(D)地位上的障碍19.遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的(B)(A)针对原则(B)合作原则(C)及时原则20.管理游戏的优点在于(B)26.如将未完成的工作带回家中，可能会引起(B)的冲突36.通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到D、学习定式38.沟通能力的(C)特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成39.以下拒绝上级的做法中，正确的一项是(C)。A、为上级出谋划策C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从40.(A)是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是A、上级培养B、领导赋予42.在处理具体矛盾时，作为领导必须做到(A)。A、冷静公允、不偏不倚(D)事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”冲突(C)在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受(D)在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面56.广义上的领导是个人(或集团)用来影响团体成员，57.(B)就是领导者采取一定的措施和办法，使其所B、领导协调(B)拉拢下属(D)收买人心59.领导协调能力是一种(A)。现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动表现出60.领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知能力B、准确性61.领导者(C)是对全局进行调节的基础和前提。B、协调全局C、驾驭全局62.冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在(D)。B、行为出现阶段63.所谓(B)是指在正式沟通渠道之外的信息传递与64.说理是进行思想协调的重要手段，要做到(D),必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。65.所谓(C)过程，就是人脑反映客观的过程，包括(C)气质(A)不论对何种意见，都要“坐住板凳”(C)让他觉得你说的很有理(D)能够经常的表达自己的观点72.(A)不是造成矛盾分歧的原因(A)分工明确(B)目标差异(C)认识差异(D)利益需要没有得到满足73.(A)不能预防潜在冲突(A)减少相处的时间(B)进行思想政治工作(C)明确工作职责(D)公平合理74.在上下级发生矛盾时，领导者应当(C)(A)各打五十大板(B)严肃批评(C)要保持冷静(D)表明立场75.下面关于沟通意义的说法错误的是(C)77.个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是(C)(B)逆向思维(D)惯性思维79.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确()(A)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B)思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C)坚持正确的作风和实事求是的原则(D)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”80.(B)的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。81.(A)和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作必须坚持C、言传身教82.由沟通造成的冲突主要来自(D)等。83.(B)也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同B、协作84.人际关系的重要特点是(D),85.(A)是我们党历来奉行的组织原则。B、下级尊重上级C、下级体谅上级86.(B)是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。C、感情效应87.(C)是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。B、领导协调能力C、领导协调素养与能力88.领导者要注意在协调各阶层利益关系、正确处理(A)中锻炼提高自己的领导协调能力。B、阶级矛盾D、工作矛盾89.(D)是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体100.关系双方理想信念不尽相同，但能友好相处，不A、沟通者要训练自身的创新思维能力，不仅要打破思B、逆向思维是最典型的创新性思维，说得简单点，就C、所谓发散思维，就是从一个信息源中导致出多种不D、创新思维是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法。B、作为领导者，不仅要对下属予以认可，还要向他们C、领导者应该有足够宽阔的心胸，能够容纳得下下级A、帮助别人，自己就要有所牺牲，别人得到了自己就别人得到的不会是自己失去的，因为付出总会得到回报的。C、在团队中，每个成员都应具有奉献精神，并有责任D、要让他人充分地表达自己的观点，不要随意打断或11.以下对具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，A、思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”C、思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法A、所谓沟通能力，是指一个人能有效地与他人进行信B、沟通能力的动态性特征，要求沟通者加强学习，深C、沟通能力的实践性特征，要求沟通者能够根据自身D、沟通能力是一个闭合的系统。它随着沟通者自身素A、帮助别人，自己就要有所牺牲，别人得到了自己就别人得到的不会是自己失去的，因为付出总会得到回报的。C、在团队中，每个成员都应具有奉献精神，并有责任D、要让他人充分地表达自己的观点，不要随意打断或表现出不耐烦，做到这些对于团队力量正常地发挥是很必16.领导协调能力作为领导力的重要组成部分，是A、敏感性102.哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风(A)如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不(D)宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进20.沟通能力是沟通者增强竞争能力的重要工具上下D、控制非正式沟通系统D、气候性B、矛盾双方“同归于尽”A、发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积B、建立兴趣社团，构建国家与社会、精英与民众之间B、测量C、方式36.不协调的原因包括(ABCD)B、人的因素C、领导职能发挥不当37.领导者如何与上级协调(ABC)C、接受上级监督D、完全按照上级的要求行事38.要实现中心带动一般需要(BCD)A、将中心工作与一般工作一起抓B、发挥中心对一般的推动作用C、将中心工作做得最好D、要用中心工作的实践经验指导一般工作39.如何引导员工进行建设性冲突(CD)40.以下选项中属于沟通具有的特征的是(ABC)。104.(D)不是系统和整体理念的体现(A)把领导的对象作为整体对待105.沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通106.调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果109.领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的C、宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前A、品德高尚生威信45.领导协调素养与能力基础是指领导者要履行领导协调职责所必须具备的素质、品格和能力条件，包括知识46.以下有关领导能力协调发展的说法中，正确的是A、一个领导者性格的弱点，常常是他们的协调能力形B、坚强的意志对领导协调能力的形成和发展来说是很C、自我严格要求和勤奋，对协调能力的发展来说是十A、坚持把最广大人民的根本利益作为制定政策、开展工作的出发点和落脚点，正确反映和兼顾不同方面群众的B、高度重视和维护人民群众最现实、最关心、最直接C、健全正确处理人民内部矛盾的工作机制，综合运用D、建立健全社会利益协调机制，引导群众以理性合法A、马克思主义认为，无产阶级对历史上劳动人民的道B、学习外国的优秀道德，必须抛弃夜郎自大和妄自菲C、妄自菲薄，是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身优秀的道德传统，看不到D、夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、盲目排外的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭。51.沟通能力具有的作用是(ABCD)。A、沟通能力出色是成为一名成功者的必要素质B、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段C、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体D、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁52.以下说法中，正确的项是(BCD)。A、马克思主义认为，无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承。B、学习外国的优秀道德，必须抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想，这样才能知己之短，知人之长，以一种开阔‘的眼光，博大的胸怀学习他人C、妄自菲薄，是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身优秀的道德传统，看不到D、夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、盲目排外的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭。53.沟通者要增强自身的文化底蕴，应该注意把握两个方面(BC)。习是增强文化底蕴的重要途径C、从现实生活中获取知识素养，必须学会观察D、深入实践是增强文化底蕴的必要渠道54.以下有关创新思维的说法，正确的项是(AD)。A、沟通者要训练自身的创新思维能力，不仅要打破思维定式，还要培养创新思维。B、逆向思维是最典型的创新性思维，说得简单点，就C、所谓发散思维，就是从一个信息源中导致出多种不D、创新思维是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法。A、多从正面阐发自己的观点B、注意维护上级的尊严C、要让上级的想法变成自己的想法57.以下有关上级下级沟通的方法中，正确的项是B、作为领导者，不仅要对下属予以认可，还要向他们C、领导者应该有足够宽阔的心胸，能够容纳得下下级C、同事之间的沟通，朴实的行动比华丽的言语更为有效C、同事之间的沟通，朴实的行动比华丽的言语更为有效B、在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导D、领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正C、讨论A、沟通C、方式A、坚持把最广大人民的根本利益作为制定政策、开展益B、高度重视和维护人民群众最现实、最关心、最直接C、健全正确处理人民内部矛盾的工作机制，综合运用D、建立健全社会利益协调机制，引导群众以理性合法A、沟通，是一种双向的交流活动。缺少了任B、沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的D、在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟A、所谓沟通能力，是指一个人能有效地与他人进行信B、沟通能力的动态性特征，要求沟通者加强学习，深C、沟通能力的实践性特征，要求沟通者能够根据自身D、沟通能力是一个闭合的系统。它随着沟通者自身素B、合作程度C、潜在冲突只是为公开冲突提供了一种可能性，潜在A、本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决B、基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点81.组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值的情况，是因为(CD)A、系统内部各部分、各元素之间不协调，而不是由于各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的B、系统内部各部分、各元素之间协调，但各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的C、各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的D、系统内部各部分、各元素之间不协调82.人与人心理上越来越近的表现为(ABD)A、工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅B、工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心C、工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡D、人际关系中的肯定、接纳、积极的态度83.关于建立感情说法正确的是(ABCD)A、关心体贴就是建立感情的重要方法B、我们所说的“感情”,主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情C、要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合D、建立像朋友似的感情84.人际关系的冲突大体分为(ABCD)A、人与人之间认识上的原因B、人与人之间在某些实质性问题上不相容的利益导致冲突C、人与人之间沟通失误与意见交流受阻，产生隔阂导致冲突D、人与人之间行为习惯或个性品质不相容造成冲突等85.下级要把本职工作做好，除了自动力外，还需要(BC)D、积极性的挖掘86.及时汇报，反复疏通的做法有(ABD)B、列举利害法C、借用外力法实现C、讨论93.广义的领导是由(ABCD)组成C、领导目标C、方式B、在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导D、领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正98.与美国人交往应注意(AD)B、要关心别人的家庭状况C、务必谦虚D、不强求建立密切的私人关系99.在什么情况下，个人和角色之间会发生冲突(ABCD)A、当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及价值观等有所差异B、当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及能力等有所差异C、当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及价值观等有所差异D、当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及能力等有所差异100.人的心理动力指标有(BD)A、简明A、发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积B、建立兴趣社团，构建国家与社会、精英与民众之间A、本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决B、基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点(B)知识112.哪些情况下，沟通的对象接受沟通的可能性会增114.解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一115.以下对具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，A、思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”C、思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法B通过领导者自身的领导权威控制全局119.处理冲突的主要行为意向，主要从(AB)这两个C、潜在冲突只是为公开冲突提供了一种可能性，潜在A、公正是领导者处理下级关系的基本原则之一，是领B、坚持平等原则处理下级关系，首先要求领导者在真C、处理下级关系除了必须坚持公正、平等原则，还需D、掌握和运用建立在公正、平等基础上的平衡艺术处125.按照现代管理学之父巴纳德的观点，领导最重要B、测量C、考试127.实行弹性控制(CD)B、下级会失去控制，自由散漫C、有利于调节上下级之间的心理冲突D、有利于培养下级的责任感和事业心128.领导者必须具备的心理品质有(ABD)A、在平常的工作中要经常深入员工群众B、在平常的工作中要经常密切联系员工群众C、在平常的生活中要经常关心群众疾苦D、帮助群众克服工作、生活和学习中的实际困难和问题130.决策者做出科学决策的条件是(ABCD)(A)掌握全面正确的信息情报132.解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一D、对人不能苛求B通过领导者自身的领导权威控制全局A、公正是领导者处理下级关系的基本原则之一，是领B、坚持平等原则处理下级关系，首先要求领导者在真C、处理下级关系除了必须坚持公正、平等原则，还需D、掌握和运用建立在公正、平等基础上的平衡艺术处136.领导协调素养与能力基础是指领导者要履行领导C、一般能力基础137.以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是B、编码，是指将所要传递的信息，按照一定的编码规C、接收者，是信息接收的主体。这个主体既可以是个D、理解，是指接收信息者的反应。成功的沟通，应该A、沟通者要训练自身的创新思维能力，不仅要打破思B、逆向思维是最典型的创新性思维，说得简单点，就C、所谓发散思维，就是从一个信息源中导致出多种不D、创新思维是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法。B、以委婉的方式表达自己的立场C、对下级保持开放的态度D、主动创造沟通的良好氛围143.以下有关上级下级沟通的方法中，正确的项是重大疾病、婚丧大事等),作为领导，此时应伸出温暖的手，B、作为领导者，不仅要对下属予以认可，还要向他们显示自己的大度，尽可能原谅下级的过失。C、领导者应该有足够宽阔的心胸，能够容纳得下下级的批评，以此来不断促进自己的工作。D、领导者事事都做到完美，不需要下级给予坦白的、有用的、建设性的批评。A、帮助别人，自己就要有所牺牲，别人得到了自己就别人得到的不会是自己失去的，因为付出总会得到回报的。C、在团队中，每个成员都应具有奉献精神，并有责任做出自己应有的贡献，贡献自己的聪明才智。D、要让他人充分地表达自己的观点，不要随意打断或表现出不耐烦，做到这些对于团队力量正常地发挥是很必要145.领导最重要的职责就是(ACD)。A、使大家互相交流思想B、指挥、协调生产活动C、使大家在关键的地方一齐努力146.领导者平衡关系的能力主要包括(ABD)等方面。A、平衡与各个下属之间关系的能力B、平衡各种力之间关系的能力C、平衡组织内外关系的能力D、平衡各种利益关系的能力147.以下对具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正确的是(ABC)。A、思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”B、必须坚持正确的作风和实事求是的原则C、思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法C、宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前150.以下有关领导能力协调发展的说法中，正确的是A、一个领导者性格的弱点，常常是他们的协调能力形B、坚强的意志对领导协调能力的形成和发展来说是很C、自我严格要求和勤奋，对协调能力的发展来说是十D、个人道德修养是能力发展的必要条件。151.违反系统和整体观念的表现是(BCD)A、统筹兼顾152.如何协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛A、反对官僚主义、形式主义，进一步加强党风廉政建设B、体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下的群众工作C、要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾D、要正确对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾A、说得对，就办；说得不对，就顶B、信任我，就干得欢；冷落我，就泄气C、喜欢什么,就奉献什么D、吩咐干什么,就干什么C.关注费雷比定律B.领导行为四分图B.战略目标的管理C.策略目标的管理D.目标的决断A.因势利导C.把握局势164.领导者的领导能力是由(ABCD)组成的C.素质169.有效的协调管理过程，指领导者既要善于()也A.内协调B.外协调C.上协调D.下协调(A)是积极的平衡(D)能增强凝聚力172.以下选项中属于沟通具有的特征的是(ABCD)。A、马克思主义认为，无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承。B、学习外国的优秀道德，必须抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想，这样才能知己之短，知人之长，以一种开阔的眼光，博大的胸怀学习他人C、妄自菲薄，是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身优秀的道德传统，看不到D、夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、盲目排外的思想意177.解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一B、摆正自己的位置178.作为领导者，要明了对全局的控制主要通过(ABCD)A、通过控制趋势和关键因素控制全局B通过领导者自身的领导权威控制全局C、通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制D、D、通过对重大特殊情况的处理控制全局179.下列有关处理下级关系的说法，正确的是(ABCD)。A、公正是领导者处理下级关系的基本原则之一，是领导者职业道德的核心。B、坚持平等原则处理下级关系，首先要求领导者在真理面前把自己摆在与下级同等的位置上，相互之间可以平等地商讨、争论和批评。C、处理下级关系除了必须坚持公正、平等原则，还需要坚持民主原则。D、掌握和运用建立在公正、平等基础上的平衡艺术处理下级关系，关键在于寻找下级之间的平衡点。181.领导协调素养与能力基础是指领导者要履行领导D、性格基础182.要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内A、坚持把最广大人民的根本利益作为制定政策、开展益B、高度重视和维护人民群众最现实、最关心、最直接C、健全正确处理人民内部矛盾的工作机制，综合运用D、建立健全社会利益协调机制，引导群众以理性合法A、沟通，是一种双向的交流活动。缺少了任B、沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的D、在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟184.以下有关沟通能力特性的说法，不正确的项是A、所谓沟通能力，是指一个人能有效地与他人进行信B、沟通能力的动态性特征，要求沟通者加强学习，深C、