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文档简介

餐饮连锁门店消费者体验调研问卷1、以下餐品您点了哪些？【多选题】□芋圆/仙草□刨冰□豆花2、收银区（点餐灯箱、“鲜芋仙”招牌）清洁程度评价？【单选题】○满意○一般○不满意3、用餐区地面是否整洁？【单选题】○整洁○不整洁4、工作人员是否精神饱满?【单选题】○饱满○不饱满5、工作人员着装是否干净整齐?【单选题】○干净整齐○不够干净整齐6、您进店时是否有欢迎语“您好，欢迎光临鲜芋仙”？【单选题】○有欢迎语○没有欢迎语7、收银员是否向您主动推荐餐品?【单选题】○有主动推荐○没有主动推荐○不需要收银员推荐8、收银员是否耐心亲切?【单选题】○耐心亲切○不够耐心亲切9、收银员是否告知取餐地点及呼叫器使用方式？【单选题】○告知了○没有告知10、出餐时间您能否接受?【单选题】○可以接受○有些慢，但可以接受○很慢11、出餐时主动跟您确认餐品了吗？【单选题】○确认了○没有确认12、有没有给您上错餐？【单选题】○没有上错○上错餐了13、取餐后，工作人员是否主动提示“冷/烫，小心慢用，用餐愉快”？【单选题】○提示了○没有提示14、用餐区温度合适吗？【单选题】○合适○有些偏冷○有些偏热15、您的性别是？【单选题】○男○女16、您的年龄属于哪个阶段？【单选题】○20岁以下○20（含）-25岁○25（含）-30岁○30（含）-40岁○40岁以上17、整个在店体验过程，您有哪些其他感受需要告知我们的？提示：关于环境卫生、服务质量、餐品情况、用餐氛围等四个方面？【填空题】________________________18、您现在的位置在哪？【多项填空】地址________________________经度________

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