物联网技术在永旺超市的应用

物联网技术在永旺超市的应用摘要从工业工程的角度出发，系统分析了永旺超市的设施布置、人员分配和收银系统的平衡状态等，通过排队论分析收银中心的服务强度，优化收银流程。以RFID标签为主要工具，建立超市自主收银系统和定位导航和防盗机制。对改善后的方案进行评价，并对优化点进行比较分析。通过对现有超市收银模式的改善，有效缓解了高峰期排队压力，提高顾客的满意度，提高收银员的服务水平，通过对购物车的改善，快速引导顾客购物，缩短了顾客非必要的寻找时间，提高顾客的购物愉悦度。物联网技术将永旺超市升级智能化，有效提高超市的反应速度，更好的为顾客服务，提升顾客的好感度。关键词：RFID标签；排队论；Flexsim仿真ApplicationofInternetofthingstechnologyinAEONAbstractFromtheperspectiveofindustrialengineering,thisdesignsystematicallyanalyzesthefacilitylayout,personnelallocationandbalancestateofthecashregistersystemofaeonsupermarket,analyzestheserviceintensityofthecashregistercenterthroughthequeuingtheory,andoptimizesthecashregisterprocess.ThisdesignismainlybasedonRFIDtagsasthemaintool,theestablishmentofindependentsupermarketcheckoutsystemandpositioningnavigationandanti-theftmechanism.Theimprovedschemeisevaluatedandtheoptimizationpointsarecomparedandanalyzed.Throughtheimprovementoftheexistingsupermarketcheckoutmode,itcaneffectivelyrelievethepressureofqueuinginthepeakperiod,improvethesatisfactionofcustomers,andimprovetheservicelevelofcashiers.Byimprovingtheshoppingcart,itcanquicklyguidecustomerstopurchase,shortentheunnecessarysearchingtimeofcustomers,andimprovetheshoppingpleasureofcustomers.ThroughtheIoTtechnologytoupgradethesupermarketintelligent,Effectivelyspeedupsupermarketresponse,betterserviceforcustomers,improvethedegreeofcustomergoodwill.Keywords:RFIDtag;Queuingtheory;Flexsimsimulation

目录1前言 FlexsimSummaryReportTime:716.98Objectstats_staytimeminstats_staytimemaxstats_staytimeavg改善前0580145改善后058072.56.6购物车的改善与创新购物车是超市的必备设施，当顾客需要购买的物品超过三件时，使用购物车可以解放双手，购物车体型轻便，顾客一只手就可以轻松推动，轻松购物可以放松心情，无形中刺激顾客消费，提高超市的成交量。超市购物车的种类有托盘式、日式和支架购物车三种，超市一般使用的是支架购物车，特点是容量大，能装更多的东西，作用是暂存物品和促进顾客购物心理，等到结算中心再把物品拿出来进行结算。购物车属于运输设备，将RFID技术和传统购物车结合，既保留了原来的存放作用和促进购物作用，又兼顾了定位导航[14]和自助收银功能，解决了顾客寻找商品难和排队时间长的问题。6.7防盗方式的优化超市防盗门的改善，传统防盗门有三种原理类型：无线电系统、声磁系统和电磁波系统，三种原理各有各的优势，但也有一定的缺点。无线电系统是使用无线电波发送信号的无线系统，成本很低，但是由于防盗标签是环形线圈类型，因此容易受到外界干扰，容易出现虚假警报或报告。声磁系统利用商品上的声磁系统标签，并以相同的振荡频率进入系统的检测区域，从而引起共振。接收器需要在警报之前要连续接收4-5次警报信号，成本高。电磁波使用电磁波检测信号。标签小，价格低，它可以反复消磁，但是由于金属或电磁干扰会被错误地报告[15]。结合商品本身附着的RFID标签，在防盗门里面安装阅读器，商品上的标签在经过收银台时就会在超市系统中划入已出库行列，当经过防盗门时，阅读器会扫描标签，识别信息，当检测到标签不属于已出库商品，就会发出警报。RFID防盗门利用了每一个商品都附着RFID标签的特点，消除了重新附着电子防盗标签的过程，标签识别速度快，精度高，对超市来说，既提高了防盗的准确性，又节省了标签成本和缩短了上架时间。7总结本次设计是以工业工程的视角分析永旺超市存在的主要问题，通过排队论分析收银中心的服务强度，讨论是否需要增加或减少收银台数量，如果不改变收银台数量，那么该怎么改善目前的瓶颈？针对永旺超市中存在的问题，主要将问题归为三个，一是排队时间长，顾客产生不满意情绪；二是寻找商品难，需要靠运气慢慢寻找，浪费时间；三是如何超市防止商品失窃。根据以上问题，本次设计提出将物联网技术和超市管理相结合的方案，以RFID标签为主线，通过阅读器和电子系统结合，形成防盗门，检测是否有人偷盗超市物品，防止超市的损失；通过阅读器、购物车和收银系统结合，形成自主收银模式，方便顾客在最短时间内自主完成交易过程，避免了顾客都在排队等待结算，导致排队时间长的问题；通过阅读器、购物车和超市平面系统结合，为顾客提供定位导航服务，为顾客解决寻找商品难的问题。本次设计的目的就是利用物联网技术提高超市的智能化和在保障服务质量的同时提高效率。要想实现上述目的就需要根据超市的现状设计出新方案的各种流程，如购物流程、购物车结算流程、防盗门处理流程和超市平面布置图等等。根据超市平面图可以设置最快捷的移动路线和确定区域的总定位点。购物流程图可以反映顾客从进入超市到离开超市的最短步骤，购物流程的缩短可以反映超市的效率。在收银中心通过用排队论分析数据，发现超市就成本来说，引进物联网技术比增加收银台数量的方法成本低，且提高了超市智能化，在方案对比中我们可以发现，引进物联网技术与超市管理结合可以为超市降低管理成本和增加顾客满意度，增加超市的智能化程度，提高超市的效率。物联网是近年来被列为国家的重点发展的战略性新产业之一，21世纪的企业运行和互联网深度结合在一起，并慢慢的形成了物联网形式，如数字图书馆、电商、音乐可以根据用户的浏览记录推荐相似的产品和音乐，早前雷军曾说过：“未来没有所谓的互联网企业，未来每个公司都变成物联网公司。”事实上物联网也确实在逐渐占领互联网市场，甚至可以说互联网是物联网的一部分，市场的反应足以说明未来物联网的重要性，因此，传统超市需要引进物联网并结合超市的本质进行相应的改革，虽然在改革升级之后的总体成本会有所上升，但是相比于未来可期的收益是值得的。本次设计符合工业工程的核心思想：整体优化、提高效率。

参考文献[1]叶良忠，吴传良，王建华.基于排队论模型的淮南市泉山华润苏果超市收银服务系统优化[J].电脑与电信,2018:2-5.[2]钟亚，刘瑛.基于RFID和ZigBee的快递管理系统[J].计算机系统应用,2019:126-131.[3]黄今慧，薛子育，刘洋.基于物联网的超市购物引导与快速结算[J].电子世界,2014:11-12.[4]陈彦策.基于排队论的超市收银系统优化研究[J].中小企业管理与科技,2014:50-51.[5]宿依铭,孙淑航,张晓宇,李春辉.基于RFID技术的超市结账系统[J].电子制作,2018:63-64.[6]刘冉,宋丽丽,石磊鑫.基于RFID的超市自助收银系统[J].物联网技术,2017:89-90.[7]张静文，李宏伟，赵发.一种基于RFID的超市收银系统[J].无线电通信技术,2016:71-72.[8]张平然，吴玉平，蔡红专，杨少云.基于无线射频识别技术的智能防盗门系统设计[J].电子技术,2017:58-59.[9]张驰宇，陈志良，姚丽，杨家豪，王天翔.超市智能购物导航系统[J].科技创新与应用,2019:36-37.[10]张恒.基于RFID的智能停车场三维分层定位的研究与设计[J].南京邮电大学,2019:16-17.[11]龙正江，刘丽华，林力，李可涵，郜浩.基于物联网可交互超市智能购物车设计[J].辽宁科技学院,2019:17-18.[12]谷世达，刘哲源，王丽.基于RFID的智能超市的应用与发展[J].科技创新与应用,2016:5-6.[13]韩立毛，赵跃华，钱宇飞.基于物品跟踪定位方案的连锁方案的连锁超市应用系统设计[J].铁路计算机应用,2009:36-37.[14]YaoqiDu,ZhiyingYang.AnAreaLocalizationAlgorithmUsingRFID[J].SpringerJournal,2015:82-87.[15]WangDasheng.WorkingPrincipleofElectronicMediainLibraryRFIDManagementSystemandItsApplication[J].LibraryofBeijingInformationScience&TechnologyUniversity,2013.致谢2020年有着不好的开端，由于疫情严重，本次设计得以有充足的时间在家专心完成。物联网技术是在大学课程学习中听到的一个概念，是工业工程的前辈、老师经常强调的未来发展的方向，目前，物联网技术在不断发展并应用到日常生活和工作中，从提出此次设计的想法到落实完成，这个过程是相当艰难和兴奋，艰难是从前只知概念而不知内涵，兴奋是我国的科技发展迅速，在该方面的应用上不比别人差的。在设计的过程中，远在网络另一端的老师每周一次悉心指导，时常关心和督促我们完成设计。老师常常教导我们，要把握机会，此次疫情使我们被迫留守家中，何尝不是一次机会，一次让我们完善自己、提升自己的机会，我们应该趁此机会集中精力完成该完成的事情，从中提升自己。本次设计分为三个部分，撰写开题报告作为设计大纲，毕业设计任务书作为设计要求，毕业设计作为最后提交的综合报告。从设计开始找资料到结束交稿，指导老师的作用是至关重要的，老师负责指导我们的思路，检验我们设计是否有缺陷、是否贴合主题，督促我们在规定时间内完成任务，可以说，没有老师的耐心指导，就没有本次设计的完成，感谢老师为我们无私的付出，对我们无声的爱！在寻找资料的过程中，相似主题的同学会相互讨论设计的主题方向和所需材料，为对方提供全新的思考角度，并分享资料，帮助同学梳理设计框架和设计思路，或指出不正确的地方。良好的同学关系有助于帮助思考，和谐探讨的气氛有助于交流思路，乐于分享的态度有助于帮助自己更好的提升自我，感谢团结友爱、乐于分享的同学们，使我在交流的过程中获得创作的灵感和动力！物联网技术对我来说是一个一知半解的领域，一开始定题目的时候，本想从专业出发选择现场改善，但老师一直鼓励我们不要局限于一方，大胆创新，便想到了大一时教授为我们做过关于物联网的讲座，就定下了这个题目，通过查找相关文献，发现物联网的作用很大，是日常生活的加速器，既提高了效率，又优化了整体，与工业工程的理念不谋而合，这正是IE人追求的未来发展的路啊！

捷键与一些电脑小技巧HYPERLINKwinkey+d:

这是高手最常用的第一快捷组合键。这个快捷键组合可以将桌面上的所有窗口瞬间最小化，无论是聊天的窗口还是游戏的窗口……只要再次按下这个组合键，刚才的所有窗口都回来了，而且激活的也正是你最小化之前在使用的窗口！

--这个就是winkeywinkey+f:

不用再去移动鼠标点“开始→搜索→文件和文件夹”了，在任何状态下，只要一按winkey+f就会弹出搜索窗口。

winkey+r:

在我们的文章中，你经常会看到这样的操作提示:“点击‘开始→运行’，打开‘运行’对话框……”。其实，还有一个更简单的办法，就是按winkey+r！

alt+tab:

如果打开的窗口太多，这个组合键就非常有用了，它可以在一个窗口中显示当前打开的所有窗口的名称和图标●，选中自己希望要打开的窗口，松开这个组合键就可以了。而alt+tab+shift键则可以反向显示当前打开的窗口。

winkey+e:

当你需要打开资源管理器找文件的时候，这个快捷键会让你感觉非常“爽”！再也不用腾出一只手去摸鼠标了！

小提示:

winkey指的是键盘上刻有windows徽标的键●。winkey主要出现在104键和107键的键盘中。104键盘又称win95键盘，这种键盘在原来101键盘的左右两边、ctrl和alt键之间增加了两个windwos键和一个属性关联键。107键盘又称为win98键盘，比104键多了睡眠、唤醒、开机等电源管理键，这3个键大部分位于键盘的右上方。

再补充点

F1显示当前程序或者windows的帮助内容。

F2当你选中一个文件的话，这意味着“重命名”

F3当你在桌面上的时候是打开“查找：所有文件”对话框

F10或ALT激活当前程序的菜单栏

windows键或CTRL+ESC打开开始菜单

CTRL+ALT+DELETE在win9x中打开关闭程序对话框

DELETE删除被选择的选择项目，如果是文件，将被放入回收站

SHIFT+DELETE删除被选择的选择项目，如果是文件，将被直接删除而不是

放入回收站

CTRL+N新建一个新的文件

CTRL+O打开“打开文件”对话框

CTRL+P打开“打印”对话框

CTRL+S保存当前操作的文件

CTRL+X剪切被选择的项目到剪贴板

CTRL+INSERT或CTRL+C复制被选择的项目到剪贴板

SHIFT+INSERT或CTRL+V粘贴剪贴板中的内容到当前位置

ALT+BACKSPACE或CTRL+Z撤销上一步的操作

ALT+SHIFT+BACKSPACE重做上一步被撤销的操作

Windows键+D：最小化或恢复windows窗口

Windows键+U：打开“辅助工具管理器”

Windows键+CTRL+M重新将恢复上一项操作前窗口的大小和位置

Windows键+E打开资源管理器

Windows键+F打开“查找：所有文件”对话框

Windows键+R打开“运行”对话框

Windows键+BREAK打开“系统属性”对话框

Windows键+CTRL+F打开“查找：计算机”对话框

SHIFT+F10或鼠标右击打开当前活动项目的快捷菜单

SHIFT在放入CD的时候按下不放，可以跳过自动播放CD。在打开wo

rd的时候按下不放，可以跳过自启动的宏

ALT+F4关闭当前应用程序

ALT+SPACEBAR打开程序最左上角的菜单

ALT+TAB切换当前程序

ALT+ESC切换当前程序

ALT+ENTER将windows下运行的MSDOS窗口在窗口和全屏幕状态间切换

PRINTSCREEN将当前屏幕以图象方式拷贝到剪贴板

ALT+PRINTSCREEN将当前活动程序窗口以图象方式拷贝到剪贴板

CTRL+F4关闭当前应用程序中的当前文本（如word中）

CTRL+F6切换到当前应用程序中的下一个文本（加shift可以跳到前

一个窗口）

在IE中：

ALT+RIGHTARROW显示前一页（前进键）

ALT+LEFTARROW显示后一页（后退键）

CTRL+TAB在页面上的各框架中切换（加shift反向）

F5刷新

CTRL+F5强行刷新1.打开“我的电脑”-“工具”-“文件夹选项”-“查看”-在“显示所有文件和文件夹”选项前打勾-“确定”

2.删除以下文件夹中的内容：

x:\DocumentsandSettings\用户名\Cookies\下的所有文件(保留index文件)

x:\DocumentsandSettings\用户名\LocalSettings\Temp\下的所有文件(用户临时文件)

x:\DocumentsandSettings\用户名\LocalSettings\TemporaryInternetFiles\下的所有文件(页面文件)

x:\DocumentsandSettings\用户名\LocalSettings\History\下的所有文件(历史纪录)

x:\DocumentsandSettings\用户名\Recent\下的所有文件(最近浏览文件的快捷方式)

x:\WINDOWS\Temp\下的所有文件(临时文件)

x:\WINDOWS\ServicePackFiles(升级sp1或sp2后的备份文件)

x:\WINDOWS\DriverCache\i386下的压缩文件(驱动程序的备份文件)

x:\WINDOWS\SoftwareDistribution\download下的所有文件

3.如果对系统进行过windoesupdade升级，则删除以下文件：x:\windows\下以$u...开头的隐藏文件

4.然后对磁盘进行碎片整理，整理过程中请退出一切正在运行的程序

5.碎片整理后打开“开始”-“程序”-“附件”-“系统工具”-“系统还原”-“创建一个还原点”(最好以当时的日期作为还原点的名字)

6.打开“我的电脑”-右键点系统盘-“属性”-“磁盘清理”-“其他选项”-单击系统还原一栏里的“清理”-选择“是”-ok了

7、在各种软硬件安装妥当之后，其实XP需要更新文件的时候就很少了。删除系统备份文件吧：开始→运行→sfc.exe/purgecache近3xxM。(该命令的作用是立即清除"Windows文件保护"文件高速缓存，释放出其所占据的空间)

8、删掉\windows\system32\dllcache下dll档(减去200——300mb),这是备用的dll档，只要你已拷贝了安装文件，完全可以这样做。

9、XP会自动备份硬件的驱动程序，但在硬件的驱动安装正确后，一般变动硬件的可能性不大，所以也可以考虑将这个备份删除，文件位于\windows\drivercache\i386目录下，名称为driver.cab，你直接将它删除就可以了，通常这个文件是74M。

10、删除不用的输入法：对很多网友来说，WindowsXPt系统自带的输入法并不全部都合适自己的使用，比如IMJP8_1日文输入法、IMKR6_1韩文输入法这些输入法，如果用不着，我们可以将其删除。输入法位于\windows\ime\文件夹中，全部占用了88M的空间。

11、升级完成发现windows\多了许多类似$NtUninstallQ311889$这些目录，都干掉吧，1x-3xM

12、另外，保留着\windows\help目录下的东西对我来说是一种伤害，呵呵。。。都干掉！

13、关闭系统还原：系统还原功能使用的时间一长，就会占用大量的硬盘空间。因此有必要对其进行手工设置，以减少硬盘占用量。打开"系统属性"对话框，选择"系统还原"选项，选择"在所有驱动器上关闭系统还原"复选框以关闭系统还原。也可仅对系统所在的磁盘或分区设置还原。先选择系统所在的分区，单击"配置"按钮，在弹出的对话框中取消"关闭这个驱动器的系统还原"选项，并可设置用于系统还原的磁盘空间大小。

14、休眠功能会占用不少的硬盘空间，如果使用得少不妨将共关闭，关闭的方法是的：打开"控制面板"，双击"电源选项"，在弹出的"电源选项属性"对话框中选择"休眠"选项卡，取消"启用休眠"复选框。

15、卸载不常用组件：XP默认给操作系统安装了一些系统组件，而这些组件有很大一部分是你根本不可能用到的，可以在"添加/删除Windows组件"中将它们卸载。但其中有一些组件XP默认是隐藏的，在"添加/删除Windows组件"中找不到它们，这时可以这样操作：用记事本打开\windows\inf\sysoc.inf这个文件，用查找/替换功能把文件中的"hide"字符全部替换为空。这样，就把所有组件的隐藏属性都去掉了，存盘退出后再运行"添加-删除程序"，就会看见多出不少你原来看不见的选项，把其中那些你用不到的组件删掉（记住存盘的时候要保存为sysoc.inf，而不是默认的sysoc.txt），如Internat信使服务、传真服务、Windowsmessenger，码表等，大约可腾出近50MB的空间。

16、清除系统临时文件：系统的临时文件一般存放在两个位置中：一个Windows安装目录下的Temp文件夹；另一个是x:\DocumentsandSettings"用户名"\LocalSettings\Temp文件夹(Y:是系统所在的分区)。这两个位置的文件均可以直接删除。

17、清除Internet临时文件：定期删除上网时产生的大量Internet临时文件，将节省大量的硬盘空间。打开IE浏览器，从"工具"菜单中选择"Internet选项"，在弹出的对话框中选择"常规"选项卡，在"Internet临时文件"栏中单击"删除文件"按钮，并在弹出"删除文件"对话框，选中"删除所有脱机内容"复选框，单击"确定"按钮。

18、清除预读文件：WindowsXP的预读设置虽然可以提高系统速度，但是使用一段时间后，预读文件夹里的文件数量会变得相当庞大，导致系统搜索花费的时间变长。而且有些应用程序会产生死链接文件，更加重了系统搜索的负担。所以，应该定期删除这些预读文件。预计文件存放在WindowsXP系统文件夹的Prefetch文件夹中，该文件夹下的所有文件均可删除。

19、压缩NTFS驱动器、文件或文件夹：如果你的硬盘采用的是NTFS文件系统，空间实在紧张，还可以考虑启用NTFS的压缩功能。右击要压缩的驱动器－"属性"－"常规"－"压缩磁盘以节省磁盘空间"，然后单击"确定"，在"确认属性更改"中选择需要的选项。这样可以节省约20%的硬盘空间。在压缩C盘的时候，最好在安全模式下压缩，这样效果要好一些。

20、关闭华医生Dr.Watson：要关闭Dr.Watson可打开注册表编辑器，找到"HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\AeDebug"分支，双击其下的Auto键值名称，将其"数值数据"改为0，最后按F5刷新使设置生效，这样就取消它的运行了。也在"开始"->"运行"中输入"drwtsn32"命令，或者"开始"->"程序"->"附件"->"系统工具"->"系统信息"->"工具"->"DrWatson"，调出系统里的华医生Dr.Watson，只保留"转储全部线程上下文"选项，否则一旦程序出错，硬盘会读很久，并占用大量空间。如