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文档简介

某市住宅区物业管理条例第一章：总则第一条为规范某市住宅区物业管理，维护住宅区居民的合法权益，制定本条例。第二条本条例适用于某市行政区域内的住宅区物业管理。第三条住宅区物业管理应坚持便民、公平、高效、诚信的原则，提供优质的物业服务。第二章：住宅区物业管理的主体第四条住宅区物业管理的主体包括住宅区业主、物业管理企业和住宅区居民。第五条住宅区业主应当履行以下义务：缴纳物业管理费用；遵守住宅区物业管理规定；协助物业管理企业维护住宅区的公共秩序和环境卫生；根据物业管理企业的要求，参与业主会议和评议会议。第六条物业管理企业应当履行以下职责：维护住宅区的公共设施，保障居民基本生活需求；提供公共服务设施的日常维护保养和管理；组织住宅区内的安全巡查、消防检查等工作；听取业主的意见和建议，定期召开业主会议和评议会议。第七条住宅区居民的权利和义务应当遵守国家有关法律法规和本市物业管理规定，不得擅自改动和损坏公共设施，不得干扰他人正常的生活秩序。第三章：物业管理费第八条物业管理费是指住宅区居民按照一定比例按月或按季度缴纳的费用，用于支付物业管理企业的运营成本。第九条住宅区物业管理企业应当按照政府定价有关规定，合理确定物业管理费标准。第十条住宅区业主应当按照物业管理企业的规定及时缴纳物业管理费。第十一条物业管理企业应当做好物业管理费的收取、管理和使用工作，保障物业管理费的合理用途。第十二条物业管理企业应当向住宅区居民公开物业管理费的收费标准、使用情况等信息，并接受居民监督。第四章：住宅区公共设施的维护和管理第十三条住宅区公共设施包括但不限于绿化、道路、停车场、电梯等，物业管理企业应当按照相关规定对其进行维护和管理。第十四条物业管理企业应当定期对住宅区公共设施进行检查、保养和维修，并及时消除安全隐患。第十五条住宅区居民不得私自改动和损坏公共设施，如有需要应当向物业管理企业提出申请，经批准后方可进行。第十六条住宅区公共设施的使用管理应当遵守公共秩序和安全规定，不得干扰他人正常使用。第五章：住宅区安全和环境卫生管理第十七条物业管理企业应当组织安全巡查，及时发现和处理住宅区环境卫生、治安等问题。第十八条住宅区居民应当自觉遵守环境卫生管理规定，保持住宅区的清洁和整洁。第十九条住宅区居民应当保持住宅区的安全，不得从事危及他人安全的行为。第二十条物业管理企业应当配备足够的安保人员，保障住宅区的安全和秩序。第六章：投诉与纠纷解决第二十一条住宅区居民对物业管理企业的服务不满意，或者发生物业管理纠纷，可以向物业管理企业提出投诉和申诉。第二十二条物业管理企业应当对住宅区居民的投诉和申诉进行及时处理，并保障居民合法权益。第二十三条物业管理纠纷可以通过协商、调解、仲裁等方式解决，争议双方也可以依法向人民法院提起诉讼。第七章：监督与惩处第二十四条行政主管部门应当加强对住宅区物业管理的监督和指导，及时处理投诉和举报。第二十五条对于严重违反物业管理条例的行为，可以依法给予罚款、停业整顿等处罚。第二十六条对于有重大失职行为的物业管理企业，可以吊销其物业

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