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文档简介

客户权利义务合同书甲方：（客户名称）地址：联系电话：统一社会信用代码：乙方：（公司名称）地址：联系电话：统一社会信用代码：鉴于甲方与乙方根据双方的需求和条件达成一致，并就客户权利与义务展开协商，达成如下合同条款：第一条合同目的甲方通过本合同委托乙方为其提供具体服务，乙方将按照规定的服务标准和流程为甲方提供服务。第二条服务内容乙方应根据甲方的需求和要求，提供以下服务：1.提供产品或服务的详细介绍和解答甲方的相关问题；2.提供相关售后服务，包括维修、退换货等；3.解决甲方的投诉和意见反馈；4.提供其他经双方协商一致的服务内容。第三条甲方权利1.甲方有权了解产品或服务的相关信息，并提出问题或疑问；2.甲方有权获得乙方提供的准确、及时、有效的服务；3.甲方有权对乙方的服务提出投诉、建议和意见，并要求乙方予以解决；4.甲方享有按照合同约定的方式和条件使用乙方提供的产品或服务的权利；5.甲方享有根据法律法规约定的其他权利。第四条甲方义务1.甲方应如实提供自身信息，确保其所提供的信息真实、准确，如有变动应及时告知乙方；2.甲方应按照合同约定的方式和条件使用乙方提供的产品或服务；3.甲方应尊重乙方的知识产权，不得侵犯乙方的合法权益；4.甲方应合理使用乙方提供的服务，不得进行任何危害乙方或其他客户的行为；5.甲方应支付合同约定的相关费用；6.甲方应遵守国家法律法规和相关规定。第五条乙方权利1.乙方有权根据甲方的需求和要求提供相关产品或服务；2.乙方有权收取合同约定的相关费用；3.乙方有权根据合同约定的方式对甲方的服务进行监督和管理；4.乙方有权要求甲方合理使用其提供的产品或服务；5.乙方有权制定和修改相关服务标准和流程。第六条乙方义务1.乙方应根据甲方的需求和要求提供相关产品或服务；2.乙方应提供准确、及时、有效的服务，并解答甲方的相关问题；3.乙方应解决甲方的投诉和意见反馈，并及时作出相应的处理；4.乙方应保障甲方的合法权益，并按照合同约定提供相应的售后服务；5.乙方应合理使用甲方提供的信息，不得泄露或滥用。第七条保密条款双方在履行本合同过程中所获得的对方的商业秘密和其他机密信息，应予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。第八条违约责任1.如因甲方违约，导致乙方无法提供相关产品或服务，甲方应承担相应的违约责任；2.如因乙方违约，导致甲方无法按合同约定获得相关产品或服务，乙方应承担相应的违约责任。第九条法律适用和争议解决本合同适用中华人民共和国法律。因本合同引起的或与本合同有关的争议，双方应友好协商解决；如协商不成，任何一方有权向本合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条合同变更和解除本合同的任何变更和解除，须经双方协商一致并以书面形式确认。第十一条其他约定1.本合同自双方签署之日起生效，并具有合同约定的期限；2.本合同一式两份，甲方和乙方各持一份，

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