43-天汽TDSV2常见问题及解决方案(分类)

"电话咨询说明:1.打印机、读卡器问题由销售计划部IT室解决，电话/p>

2.登录系统证书问题、登录系统弹出提示由销售计划部IT室解决，电话证书到期和查询证书驱动是几代咨询1

3.服务索赔业务方面的问题咨询服务管理部，电话022-28010625；备件业务咨询备件打印机问题/p>

4.服务站被停用由公司网络部解决，电话上电话请大家尽量在周一到周五的工作时间拨打，这样能更快和更满意的解决问题，如果在节假日有问题可以在下一个工作日拨打以上热线，感谢大家的理解和支持！

TDSV2助手、打印机驱动、证书下载地址：地址一：，使用账户：TJTDS，密码：TJTDS登录，依次点击：自助下载—服务站用户进入—安装包—天津一汽TDSV2服务站安装—下载。TDSV2助手、打印机驱动下载地址：地址二：/cooperate；

如果经常使用TDSv2系统用户（如服务站索赔员）对TDSV2经常有系统有问题可以加入QQ群：26522515（天津一汽TDSV2）",,,

序号,操作说明,问题说明及截图,解决方案

1,使用证书登录提示：,"重新安装XP操作系统，或者从其他电脑复制TDSV2助手到本机，使用证书登录TDSV2助手可能弹出以下提示：

如果是早期使用的TDSV2整车助手需要到1)网通用户下载地址：96:8999/publish.htm

2)电信用户下载地址：15:8999/publish.htm

下载最新的TDSV2助手

","首先查看证书是否插上,对应的第几代驱动是否安装正确(双击右下角证书图标查看，如果没有显示序列号或者显示表示证书没有插上，或者证书驱动没有安装对应的驱动，如第二代证书却安装第三代驱动)

如果不是上述问题，执行以下步骤：

执行TDSV2安装目录下的RegCert.bat文件(方法1.点击开始菜单—所有程序—TDSV2—点击方法2.进入我的电脑—D盘—TDSV2Assistant目录下面

—双击此文件）

如果没有此RegCert.bat文件，可以按照上述方法执行regTDS.bat文件,如果还是提示此错误，到网站下载最新助手并安装"

2,使用证书登录提示：,,同解决方案1

3,使用证书登录提示：,,安装目录下面配置文件TDSAssistImp.ini不正确，复制正确的配置文件覆盖到安装目录下即可

4,使用证书登录提示：,,证书没有对应人员，需要联系一下销售计划部IT室

5,使用证书登录提示：,,该用户的账户没有对应的角色，需要联系天津一汽IT室工作人员（电话和天津一汽网络部工作人员（电话解决

6,使用证书登录提示：,,服务标识没有打上，或者服务站被停用，需要联系一下公司网络部

7,使用证书登录提示：,,没有插上证书或者证书驱动不对或者证书过期，可以执行TDSV2安装目录下的RegCert.bat文件看是否解决问题，查看是第几代证书1），下载对应证书的安装程序即可，下载地址:9090/，用户名：drp_tjs密码：sp

8,使用证书登录提示：,用证书登陆提示上图，然后点击右下角证书图标后显示,证书过期或者未生效，需要联1

9,使用证书登录提示：,,电子证书没有插到电脑上

10,使用证书登录提示：,,使用vista系统登录时候提示，需要更换系统为XP系统

11,使用证书登录提示：,,"1.执行TDSV2安装目录下的RegCert.bat文件

2.电子证书没有插到电脑上，或者驱动不对，查到是第几代证书，下载第几代证书的安装程序即可1）"

12,使用证书登录提示：,,没有插上证书或者证书驱动不对或者证书到期了，查看是第几代证书和查看证书是否到期1），下载对应证书的安装程序即可，下载地址:9090/，用户名：drp_tjs密码：sp

13,使用证书登录提示：,登陆TDS系统出现的错误提示“该密钥集未被定义”,咨询启明公司，是否证书到期了1）

14,使用证书登录提示：,如何查看证书是否插上，驱动是否正确，证书是否到期,"双击电脑右下角证书图标后或，查看是否显示证书序列号

1.证书正常插入并且驱动对应正确：

2.证书没有插入或者驱动对应错误：（需要咨询天津一汽IT1）

"

15,使用证书登录提示：,重新安装TDSV2，步骤都对，网络也通，可是登陆时，不出现输入电子证书密码框，导致无法登陆；重新安装TDS后，电子证书也驱动了，但是电子证书仍有问题，无法登录,检查一下该机器的系统日期，可能不在证书有效期内！

16,登录助手,登录助手时候提示,安装framework3.0

17,安装助手,安装助手时候提示,文件损坏，先杀毒，不行的话重新下载助手

18,登陆助手,2000系统登陆不了TDSV2,tdsv2只能安装在XPsp2以上的系统上

19,安装助手,安装助手提示系统没有framework2.0，安装framework2.0时提示,安装助手提示系统没有framework2.0，安装framework2.0时提示错误信息，是因为右键点击‘我的电脑’，点击‘管理’，找到‘服务和应用程序’，选择服务，找到‘WindowsInstaller’服务，双击把启动类型改为‘手动’

20,安装助手,安装助手时候提示,此XP系统的版本过低，需要升级，上网搜索‘WindowsXPServicePack2简体中文版’，下载并安装后，再安装TDSV2助手

21,安装助手,登录助手时候提示,XP系统问题，需要重新安装XP操作系统

22,使用证书登录提示：,使用证书登陆系统，在助手使用过程中拔出证书系统自动退出,正常情况

23,登录助手,登陆系统时候提示,"随便更改安装路径，比如直接修改成E:\,应该按照TDS安装助手提示默认安装到D:\TDSV2Assistant，即可解决该问题"

24,登录助手,登陆系统时候提示,此XP系统的版本过低，，安装需要升级XP系统，上网搜索‘WindowsXPServicePack2简体中文版’，下载并安装后，再安装TDSV2助手，此类版本的XP均安装framework3.0报错

25,登陆助手,登陆系统时候提示,"下载的TDSV2助手安装程序不正确，重新到正确的下载地址：1)网通用户下载地址：96:8999/publish.htm

2)电信用户下载地址：15:8999/publish.htm

下载最新的TDSV2助手，并且重新安装助手"

26,证书安装,"证书驱动安装成功后电脑右下角图标显示：

第二代证书图片：(明华）安信数字证书（字母EK颜色较浅）

第三代证书图片：(海泰）安信数字证书（字母EK颜色较深）

第四代证书图片：(飞天）安信数字证书

","证书图片以及证书安装成功后双击电脑右下角证书图标后显示，可以看到证书序列号表示证书已经插上和驱动安装正确，否则需要重新插入证书或者安装对应的正确驱动：

第二代证书：

第三代证书：

第四代证书："

27,电话说明,"红旗奔腾DMS热线6-1

社会、天汽DSERP热线6-2

天津TDSV2热线6-3

吉轻TDS热线6-4

青汽(成都)TDS热线6-5

轻型车（通用）TDS热线/p>

大众DSERP热线1

解放TDS热线340

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