楼盘、园区开荒保洁服务方案

第一章开荒保洁工作内容 1第二章施工组织设计 8第一节实施方案 8第一条开荒重点、难点 8第二条开荒保洁进场及实施措施 第三条本项目开荒计划 第四条主要施工方法 第五条施工通病预防措施 27第六条质量管理措施 第七条质量管理体系 第八条进度计划表 第九条工期保证措施 第十条、赶工措施 42第一段进度保证措施 42第二段组织措施 第三段技术措施 第四段劳动力的保证措施 第五段施工机械设备 第三章开荒人员组织 第一节项目经理履历表 第二节项目管理机构组成表 第三节劳动力计划安排 第四章开荒工具设备配置 第一节清洁机械设备拟配表 第二节清洁工具及物料拟配表 第三节清洁剂拟配表 第五章作业现场管理 第一节安全文明生产措施 第二节安全管理措施 第三节安全文明施工措施 第四节现场文明制度管理措施 第五节现场防火、防触电、防污染等保证措施 第六节安全文明保证措施 第七节消防安全措施 第六章环境保护措施 第一节环境污染保护整治措施 第二节防止扰民措施 第三节工程竣工验收与交工阶段质量控制措施 第四节成品保护措施 第七章施工平面布置 第一节现场平面布置 第二节临水临电方案 第八章验收承诺 第九章质保及服务承诺 第十章技术培训 第一节培训体系 第一条培训理念 第二条培训方式 第三条培训目的 第二节培训计划 第一条技术培训 第二条培训工作计划 第十一章售后服务措施 第一节售后服务说明 第二节售后服务理念 第三节售后服务目标 第四节售后服务质量管理体系 第五节售后服务控制措施 第六节售后投诉处理 第七节客户沟通方案 第八节客户满意度调查方案 第九节应急处置方案 第十二章道路交通事故应急预案………………173第一章开荒保洁工作内容1.1作业地点：1.2项目情况：户内毛坯，公区精装1.3开荒保洁服务范围：商铺及住宅室内及公区、地下室。所指配电房屋面、消防通道、楼梯间、公共区域、进户门、通道门、防火门、管井门、窗户(内外侧)、栏杆(内外侧)、移门、地面、开关面板、落水管、管道井、空调机位、天井内平台、配电箱、消防栓、单元门厅、架空层、单元雨棚、各类指示牌、信报箱、地下车库、非机动车库、地下室设备间(房)、车库坡道、雨棚、电梯、弹簧门等2、施工及质量要求2.1清洗采用的主要材料：采用无腐蚀性材料清理整洁；室内无窗框除胶、室内外玻璃无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净；门窗底框及轨道整洁、无建筑垃圾；管道、开关面板无污迹，现场无乱涂乱画现象；栏杆干净整洁、无胶渍、无漆点等污迹。瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽。石材无污渍、无胶点、光2.5不漏洗，不出现花纹，墙面线条分明；2.6建筑物周围无施工垃圾，周围绿化完好。2.7具体要求及标准详见附件四质量标准细则。3、施工条件及要求3.1作业前相关场地无易燃、易爆或影响作业安全的物品。3.2开荒期间，甲方需提供施工人员工具摆设场所，负责提供施3.3开荒期间，不得有高空直接扔弃垃圾杂物等行为，对于开荒产生的垃圾以袋装形式放置指定的堆放点，并由中标单位自行外运处3.4本次开荒所采用的药剂为中性清洁剂，特殊情况下所需酸碱类清洁剂的，提前报备给甲方。3.5现场施工未完成部分需无条件配合施工单位施工完后的清理3.6开荒保洁具体操作管理规定详见附件四操作管理规定。4.1作业过程中乙方应提前预见造成第三方损失的各种情况，并及时书面告知甲方，如因未事先书面告知而致使第三方造成损失的，责任乙方承担。已书面告知，因甲方未及时整改，责任由甲方承担。4.2乙方应在建(构)筑物周围设置警示标志或设立临时护栏以提醒行人。4.3施工引起的一切损失均由乙方承担，包括乙方施工人员的人身及其他损害由乙方负责。5.工程验收5.1乙方全部作业完毕，交甲方人员验收。5.2甲方根据合同中的质量要求进行验收，对不合格部分甲方将明确指出，乙方对指出的不合格部分需进行整改，如因整改而致使工期延长的，乙方需承担违约责任。验收合格，甲方将书面签署合格意见，书面签署的合格意见将作为双方结算工程款的依据。6、投标报价说明6.1.1除非合同中另有规定，报价清单中所报的综合单价和合价此费用已包含正常作业所需的一切人工费、材料费、机械费、运输、劳动保险费、利润、成品保护、垃圾堆放清运以及完成合同条件所需的一切成本和不可或缺的所有附带工作开支，开荒保洁服务中引起的污染及破坏均由相关中标单位负责清理，修复直至更换、政策性文件规定费用、等所有费用。6.1.2.投标单位的报价应包括所有的给予优惠的费用。投标单位所报价格必须是有诚意的价格，招标单位只与报价最合理且符合业主要求的投标单位进行谈判，并签订合同。6.1.3开荒面积按实际完成的套数建筑面积计算；报价不含外墙和园区路面积。6.1.4上述费用为2次保洁费用，一次粗保洁，一次精保洁(含配合公司巡查及交付前的巡查保洁)。6.1.5投标文件报价中的所有价格全部采用人民币表示。6.1.6投标文件报价中按附件三进行报价。6.1.7本工程开荒保洁项目为总价包干，按清洁面积单价，为固定综合单价。6.1.8如果投标文件实质上不响应招标文件的要求，招标人视为作废标处理。质量标准明细保洁区域清洁内容验收标准套内区域门框、窗框、玻璃门框、窗框、玻璃表面无明显胶渍、无水泥迹、涂料、浮尘。墙面、地面(包括设备阳台)、天花板墙面无污渍、无浮尘，地面无污渍、无明显胶渍、无水泥迹，天花板无污迹。楼宇内公共区域(粗保楼层及大堂墙、地面墙面无污渍、无浮尘，地面无污渍、无明显胶渍、无水泥迹。楼内灯具、装饰物、公告栏、信报箱等无污渍、无蜘蛛网、无明显积灰、无杂楼层公共窗户玻璃窗框、窗台及窗户沟槽内无沙粒、污迹、积灰，玻璃无污迹。电梯轿厢地面无沙粒、污迹，轿厢壁、轿厢天花板无污迹、无手印，轿厢内灯具表面无灰扶手、栏杆、开关、百叶等设施表面无污渍、无水泥迹、无胶渍、无浮各水电表间及门墙身无污迹、地面无杂物、无积水，门上无污迹、无积灰。地下车库地面无垃圾、无杂物、无高位及其他卫生死角，机械车位、管架表面无明显积灰、蜘蛛网，人防密闭门、地库通道门、扶手、指示牌等无积垢、无泥沙、无污物，积水井、明渠内无垃圾杂物、无泥沙。楼宇屋面屋面、露台及附属公共设施设备表面无杂物，无蜘蛛网，无积尘、污迹、楼宇内公共区域(精保楼层及大堂墙、地面墙面无灰尘，光洁明亮，地面无污渍、无明显拖地痕迹、抛光打蜡、光洁明亮。楼内灯具、装饰物、公告栏等表面无印迹、无手印，光洁干净、明亮。楼层公共窗户玻璃无印迹、无手印、无水迹，干净明亮电梯轿厢地面无水迹、无明显拖地痕迹，轿厢壁、轿厢天花板、灯具无手印、无擦拭痕迹，轿厢内墙地面的光泽度高。扶手、栏杆、开关、百叶等设施表面无灰尘，无擦拭痕迹，光洁明亮。各水电表间、设备间及门墙身无积灰，地面光洁，门上无灰尘、无地下车库墙面无污迹、无浮灰。地面无积水，目视无灰尘。管线、消防栓、人防设施设备目视无灰迹，表面干净光洁。按精保标准及时，快速做好巡检及对卫生情况的处理。备注1、以上检验标准为泛标准要求，具体以现场要求为准。2、室内未列举部位也在清洁范围。第二章施工组织设计第一节实施方案第一条开荒重点、难点大堂大堂内所选用的建材如大理石均为高档的装修材料，且墙面装饰有不锈钢、大理石、玻璃等建材，这些建材在装修或施工期间会遗留胶类或其它顽固赃物沾附在表面，这些污渍用一些普通的药剂无法清除，甚至因作业不当而造成建材永久性的损伤。如：大门玻璃在用刀片清洁时要注意方式方法，否则会划花玻璃表面；石材在开荒时有更多的技术要求等。所以，只能选用一些专用的药剂及具备丰富经验的作业人员进行处理，才能在清洁建材的同时作好保护。楼层A.楼层公区地面：地面为石材，我司拟采用专用清洁剂进行系统清洁，增加安全作业系数，加快作业速度。对于清洁过后不能处理的细节部位，需要人员进行再次精开荒。所以，对此我司将作为重点进行处理。但由于产生的污垢较多，作业时间又相当紧，给作业带来了一定的难度。对顽固的污垢，我司将采用不同的药剂反复进行处理，争取最好的效果，洗手间通常安装各类卫生洁具，要用多种建筑建筑材料。如果不文明施工，洗手间内将残留大量水泥及各种污渍。“开荒”清洁洗手间时，除了用洗地机、吸水机外所用工具为刀片、铲刀、抹布、刷子；所用的清洁物料为全能水、除垢剂、再用全能水、除垢剂刷清厕具表面，然后用白洁布清洁卫生洁具内外，通过“开荒”清洁，做到卫生洁具无异味，地面、台面无污渍，镜面无锈斑，洗手间室内外清新。要注意的是，卫生洁具“开荒”清洁或日常保养时，千万不能用酸性药最好用水箱地毯机进行清洗，清洗地毯所用机器有地毯机(包括水箱、泡箱)、主要包括对外墙面玻璃的清洁。在“开荒”清洁外墙玻璃时，清洁时增加安全作业系数，给作业带来了一定的难度。外墙清洗人员必须经过专业培训并颁发外墙清洗资格证才能上岗。上班前必须认真检查机械设备、用具、绳子、坐板、锁扣、安全带有无损坏，确保机械性能良好及各种用具无异常现象方能上岗操作。操作绳、安全绳必须分开扎在两个牢固的固定点上，并系上死结，靠沿口处要加垫软物，防止因磨损而断绳，绳子下端一定要接触地面，放绳人同时也要系临时安全绳。施工员上岗前要穿好工作服，戴好安全帽，工作前要先系安全带，再系保险锁(安全绳上),然后再系好座板卸扣(操作绳上),才能进行下吊工作。下绳时，施工负责人要给予现场指挥，施工人员要相互帮助。操作时辅助用具要扎紧扎牢.以防坠伤人，同时严禁嘻笑打闹和携带其它无关物品。主管及施工人员随时相互观察操作绳、安全绳的松紧及绞绳、串绳等现象，发现问题及时报告，及时排除。楼上监护人员不得随意在楼顶边沿上来回走动。需要时，必须先系好自身安全绳，尔后再进行辅助工作。地面监护人员不得在施工现场看书看报，更不得随意观赏其它场景。并要随时制止行人进入危险地段及拉绳、甩绳现象发生。操作绳、安全绳需移位、上下时，监护人员及辅助工人要一同协调安置好，不用时需把绳子打好捆紧。面时，清洁时不要用太刺激的药水，用全能水就可以了，清洗木地板时，只能用浸药水的湿地拖抹，抹后迅速用不含药水的湿地清抹，再用干地拖抹干。注意，千万不要将清水泼撒在木地板上，以免木地板如果地面上铺了地毯，因为是刚铺的，只要用吸尘机吸尘就可以了。如果有污迹，可用地毯机进行清洗，这样地毯可以干得快一些。如果把地毯已经很脏，最好用水箱地毯机进行清洗，清洗地毯所用机器有地毯机(包括水箱、泡箱)、吸水机、吹风机、清洗地毯所用药水有地毯水等。清洁梯级时，可用一把长毛刷把电梯缝隙的泥沙之类的脏物刷松，再用吸尘机吸干净就行了。清洁不锈钢时，可像清洗玻璃那样，先用羊毛套把待清洁的不锈钢打湿，再用玻璃刷把水刮干净。如果遇到特别脏的污迹，可用不锈钢清洁剂擦拭。成品保护酸或强碱会导致这些物质变色、变形；以免划伤表面；容易造成木地板变形；④特殊材质地需要特殊清洁剂进行清洁；⑤镜面不锈钢严禁使用不锈钢油；⑥不锈钢、铜制品、铝合金严禁使用清洁球、刀片等硬物；⑦布艺、沙发、漆器等严格按照操作规程进行清洁、第二条开荒保洁进场及实施措施开荒保洁进场1、我方经考查现场制定人员配比及工具使用明细，做好进场计划交送甲方审议。2、提前准备好施工人员以及各项物料，与甲方联系进场方式。3、遵守甲方的各项规章制度，并积极配合甲方的工作。4、施工人员要有良好的精神面貌和礼貌礼仪。5、与甲方接洽协调进场的具体路线，按要求进场。6、与甲方协调施工过程中使用的水源和电源，不私接水接电。7、进场时将机器设备、物料工具按要求存放，摆放整齐；物料库房和临时办公室由甲方免费提供。8、注意防火防盗，协助甲方对现场安全进行管理和监督。开工之前。由甲方与各方协调，避免有交叉作业现象发生，以确保开荒工作顺利进行。9、现场主管按照工作计划分配工作并进行现场消毒、安全教育。10、进场时整齐有序，不得喧哗吵闹，随时准备进入工作。11、双方现场进行巡查确保无安全隐患、做到防患于未然，把安全问题放在首位。保洁开荒实施措施1、开荒进程中，不断进行自检。现场主管不仅负责现场施工和管理，还要不断进行检查，发现问题及时解决。2、每位现场组长交替抽查所负责区域和项目的工作进展，为了在验收中能够将反复施工的行为降至最少，还要不断进行复查。3、为了使验收工作顺利进行，现场主管首先进行合格验收，不合格项目及时进行更正，并采用逐层验收的方式，完成一层验收一层。4、现场主管积极配合甲方验收的工作，及时沟通，协助解决验收工作中出现的问题。5、验收工作采用验收单验收的方式，并由甲方主管验收人员签字认可。验收标准按甲方招标准执行，第三条本项目开荒计划1、人员筹备、物质筹备计划①人员招聘、培训、分组a.根据开荒工期，确定开荒人员120人，开荒前10天开始招聘b.开荒前3天针对性地进行培训，培训内容有：服务礼仪规范、常见清洁剂使用常识、常见清洁设备使用常识、现场实操；②机械、设备、物料采购至少提前一天准备好开荒所需的机械、设备及物料。物料及工具准备时，必须备好余量，防止工具及物料不足。2、保洁开荒方法及标准保洁开荒的总体原则：由上到下，由内到外，由难到易。部分项目开荒方法如下：①楼层内部分在工作程序上按照清洁面积，采用由内至外，由上而下(工作细到窗缝里的灰尘、灰垢)先除尘后清洁重点地区单独做的方法(厨房、卫生间阳台等)直到达到标准为止，我们自带所有的清洁工具及各种清洁剂，开荒所面临的污垢是多样的，有建筑垃圾、涂料污染、水泥将玻璃、石材表面大面积的水泥浆渍、涂料色渍铲掉；再用大功率吸尘设备将大面积的沙砾灰尘处理后；清除角落的细小沙砾和灰尘；对所有清洁保养的建筑物装饰表面进行仔细、彻底的擦拭。(1)首先清理现场留下的装修垃圾；(2)由上到下全面扫尘；(3)玻璃：先用毛巾把玻璃框擦拭干净，再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，有顽固的污渍用铲刀清除干净，再重复以上工序后用刮子从上到下刮干净，用干毛巾擦净框上留下的水痕，玻璃上的水痕用机皮擦拭干净。(4)卫生间：是铝塑板还是涂料的，再根据不同的材质用不同的清洁方法进行清洁；用清洁球或是板刷清洗卫生间的墙壁，着重表面上遗留的胶迹、涂料点、水泥渍等；用毛巾清洁卫生间的洁具，用不锈钢清洗液针对各种龙头、管件进行清洁；用洗地机对地面进行最后的清洁，由其是地面的边角，用清洁球和刀片对洗地机洗不到的角落进行针对性的除污、去除水泥渍等；最后，检查无遗漏后，再用干毛巾把水龙头等管件擦(5)大厅：墙壁用掸子或是吸尘器做除尘处理，擦拭开关盒、排烟置、空调(6)门及框：分清门的材质，用专业清洁剂稀释后，用毛巾擦拭，程序也是从上到下，把毛巾叠成方块，从门的顶部开始从左到右的擦拭，不能有无遗漏、无死角。(7)地面的清洗：把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材质，是木地板的、还是瓷砖的、或是石材的，当分清后就选择专用清洁剂稀释最后一道工序做完后，应由领班全面检查一遍后，确认无遗留后撤离(8)地角线：用毛巾擦拭，用刀片去掉各种胶迹、涂料点等。②楼道部分(1)清洁范围：楼道梯级、扶手、墙面、电子门、信箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。(2)清洁作业程序：A.备扫把、垃圾铲、胶袋、胶袋各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头收集于胶袋中然后到入垃圾车；用胶桶拖抹时，清洗拖把数次。B.备抹布一快，胶桶(装水),自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。C.清洁消防栓、管：备扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦拭消防栓和玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。D.清洁墙、面、宣传板、开关：备干净的长柄胶扫把，胶桶(装水)、抹布和刮刀。先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再撕下撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净；将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦拭各楼道灯开关板。E.清洁电子门：备梯子一个，胶桶和抹布。用湿抹布从上往下擦抹电子门和信箱一遍。擦拭时，清洗抹布数次，然后用干抹布抹信箱和电子门上的号牌和按钮。③外围部分(1)清洁范围：室外地面、草坪、垃圾桶、指示牌等公共部分的设施。(2)室外地面及绿化带：用扫把、垃圾斗对路面、绿地进行彻底清扫，清除地面大块建筑垃圾、土块及工程车辆留下的车胎痕迹，用铲刀清除粘在地面上的附着物，发现有明显污渍的区域做好清理。(3)室外绿化带：用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾，对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物，弯腰用手捡入垃圾斗内。(4)散水坡和排水沟：用扫把清扫散水坡上的泥沙、果皮、纸屑等垃圾，用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾，拔除沟里生长的杂草，保证排水沟的畅通，先用洗洁精清洗再用清水冲洗，检查一遍发现不干净的地方再用铲刀仔细刮。(5)雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌：备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具。用扫把打扫装饰物上的灰尘，人站在梯子上，用湿抹布从上往下擦抹一遍；如有污迹用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦抹，然后用水清洗，用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清洁，宣传牌、标识牌的清洁：有广告纸时，先撕下纸，再用湿抹布从上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。主要施工方法区域清洁项目标准客厅地面清扫干净、无灰尘；无明显涂料残留；灯具洁净、无灰尘；开关盒及配电箱洁净、无灰尘、无胶渍；玻璃目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。卧室地面清扫干净、无灰尘；无明显涂料残留；灯具洁净、无灰尘；开关盒洁净、无灰尘、无胶渍；玻璃目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。卫生间墙体无涂料点；管网管线干净、无灰尘；地面清扫干净、无灰尘；无明显涂料残留、无异味；玻璃目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。厨房墙体无涂料点；管网管线干净、无灰尘；地面清扫干净、无灰尘；无明显涂料残留；开关干净、无手印、无污渍。凉台玻璃目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净；地面清扫干净、无灰尘；无明显涂料残留；管网管线干净、无灰尘。门及框门面无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽；门框无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽；门沿无尘土、无漆点、无水泥渍。2.公共部分区域清洁项目标准电梯前室及大厅入门口台阶干净、无杂物，无积尘，无污迹；大厅地面干净、无污渍、水渍，干净，地砖光亮；天花/吊顶无污渍，无尘，无蛛网；公共设施干净、无积尘，无痰渍，各类电器开关干净、无手印、无污渍；墙面/饰柱干净、无尘、无污渍、无痰渍：各门户报箱电表箱干净、无灰尘、无水迹；地面干净、无杂物、无污渍、水渍、保持干燥、地砖光亮。消防通道消防设施干净、无杂物、无灰尘；窗户玻璃无手印、污渍，保持光洁明亮；窗台窗框无污渍尘渍；墙面干净、无尘渍、污渍、痰渍；扶手干净、无污渍、无灰尘；管线干净、无灰尘；灯饰干净、灯罩上无明显灰尘；钢管无手印、无污渍；各类电器开关干净、无手印、无污渍楼梯踏板干净、无垃圾，无水渍、无污渍；各类电井门无尘、无污渍。电梯地面干净、无污渍，无垃圾、痰渍；电梯轿箱门干净、无污渍，无手印，保持金属光泽、上不锈钢保养油；扶手干净、无灰尘、无渍、无手印；亚光不锈钢无污渍，无手印，保持亮丽的金属光泽；玻璃镜面干净明亮、无污渍、无手印；天花灯饰无尘、无污渍、灯罩上无灰尘；滑槽无杂物、无灰尘。楼顶地面清扫干净、无垃圾；天沟清扫干净、无垃圾。3.地下室地下室树脂漆地面干净、无污渍，无垃圾、痰渍；管网管线干净、无灰尘；消防栓干净、无灰尘、玻璃干净：消防门及配套干净、无灰尘；排水沟干净、无垃圾；车闸设备无尘、无灰尘。4.外围及地面外围及地面绿化带无白色垃圾、无杂物；建筑小品无明显灰尘、无垃圾；水系无垃圾、无落叶、无青苔；地面清扫干净，无垃圾、无青苔、无建筑残留；排水沟无垃圾。(二)开荒准备1.工具：吸尘吸水机、梯子、水桶、玻璃刮水器、玻璃涂水器、墩布、扫把、掸子、垃圾袋、拉丝棉、钢丝球、毛刷、毛巾、开刀等。2.清洁剂：玻璃清洁剂、地面清洁剂、128除胶剂、中性全能清洁剂。(三)开荒工序的次序1.从粗到细开荒所面临的污垢是多样的，有建筑垃圾、涂料污染、水泥浆渍、沙砾灰尘。清洁保养应先将大的砖头地砖、木板塑料清除掉；将玻璃、石材表面大面积的水泥浆渍、涂料色渍铲掉；再将大面积的沙砾灰尘清扫掉；清除角落的细小沙砾和灰尘；对所有清洁保养的建筑物装饰表面进行仔细、彻底2.由上到下对大宗的垃圾进行清除后，从墙面、地面、窗及窗框、玻璃、门及门框；开关盒、信息接入箱等依次保洁。3.先墙壁，后玻璃，在建筑物内部的立面，墙壁是最大的面积，先将墙壁前期部署1、项目管理组织根据承包范围，我司将实施项目法施工，成立总承包项目经理部，项目经理部本着科学管理、精干高效、结构合理的原则，选配在同类工程管理中均具有丰富的施工经验、服务态度良好、勤奋实干的工程技术和管理人员组成，通过建立科学的项目管理制度，完善质量、技术、计划、成本和合约方面的管理程序，使整个工程的实施处于总包商强有力的控制之下，实现对业主的承诺。本工程项目经理部的管理组织机构、岗位设置和管理人员完全独立，代表我公司管理，在此模式下，项目经理部可集中精力进行各项总体管理和目标控制，并为各分包商做好服务工作，确保工程的顺利进行。施工队伍选择施工队伍选用参加过类似工程施工、具有较强实力的整建制劳务施工队伍，根据定额工程量和以往的施工经验，合理布置劳动力，控制内部的工人技术等级比例，确定合理的劳动组织，并经过优化组合，加强人员高度管理，开展技术革新，以满足施工高峰期对人员的需要，使人力资源得到充分、合理的运用。根据施工进度和施工方案的要求，优选有素质施工班组，并对各施工班组进行上岗前培训，其培训内容包括：企业规章制度；安全文明施工、操作规程和技术交底等。劳动力管理根据有关要求以及行业规定严格执行施工人员管理制度，与所有参建施工队伍签订《劳务合同》,加强劳务管理、明确人员分工，做到有计划、有落实、有检查，明确其责任，做到“责任分明、有据可查”的原则。所有工人在进场前必须严格进行“三级”教育，考核并颁发上岗分队组编制组织上岗培训，主要有：规章制度、安全施工、基本操作技术和精神文明教育四个方面。进场施工人员必须“三证”齐全，进场后按分包关系统一着装，佩带填有表明单位、工种(职位)、照片等内容的身份胸卡，加强进出场管理。落实施工计划和技术责任制，施工前对施工人员按管理系统逐级进行交底，交底内容包括：工程施工进度计划和月、旬作业计划；各项安全技术措施，降低成本措施和质量保证措施；质量标准和验收规范要求；以及设计变更和技术核定事项等，必要时进行现场示范。材料管理措施材料品牌严格按招标文件要求的厂商供应。所有材料采购进场之前，应对分承包商(材料供应商)进行考察审核，作出评价，确定合格分承包商。按有关规范的规定进行采样试验，试验合格后方可进场，严禁不合格材料使用在本工程上。以材料员为首，成立项目部内部采供部，建立材料出库、入库制度，严格出入库手续，按计划采购、供应，以减少浪费。所有现场材料、半成品，均应按施工总平面布置图做好水泥场地，分门别类地堆放，并按先进先用的原则进行。2、准备工作严格按照住建部颁发的有关文明施工的标准，关于施工现场标化管理的具体规定，重点组织好现场文明施工，保证道路畅通，降低噪音，排放达标，注重环保，确保市级建筑安全文明施工标准化示范工加强与业主、监理公司及有关部门的联系，服从业主、监理的调度和安排；强化质量管理，认真贯彻我公司《管理手册》和《一体化管理体系程序文件》及工艺标准，从施工技术、质量、环境和职业健康安全等方面对本工程进行策化、实施和控制。严格材料管理，从对分承包商的选择开始，严格把关，加强对原材料的进货检验和试验，建筑材料、构件、设备及配件必须检验或验证合格后方能投入使用，检验和验证应按程序规定进行。我司将尽快与业主协商签订合同，立即成立本项目调遣工作领导小组，充分发挥我司的人员和设备优势，迅速组织调遣急需的施工队伍和施工机械进驻工地，采取一切必要措施，缩短前期准备工作时间，项目经理部主要管理人员和先遣队伍将在合同签订后3日之内快速进驻现场。第六条质量管理措施单位工程一次验交合格率100%,单位工程优良率90%以上；2、质量保证体系2.1质量保证体系按照IS09001质量标准形成本项目的设计、生产、采购、安装和服务质量保证体系。我公司如有幸中标本工程，有能力保证本工程质量目标的实现。2.2质保体系责任人员职责2.2.1项目经理我方将派遣一名项目经理，负责从项目招标至开工到竣工的全部事务。贯彻执行公司《质量保证手册》和其它质量体系文件，对本项目经理部质量体系的健全和正常运行负责，对承诺的工程工期、质量、进度、安全目标负责；保证对工程项目维保进行有效控制，保证执行有关技术规范和标合理调配并管理进入项目的人力、资金、物资、机械设备等生产2.2.2项目质保工程师(1)主管本项目经理部的质量、技术和计量管理，具体负责质量体系文件在本项目经理部的贯彻执行，对工程维保质量控制的有效(2)经理部的质量计划、维保组织设计、技术措施等技术文件(3)编制主持本项目经理部的质量分析会；(4)组织实维保程交工预验收；2.2.3工程责任工程师(1)对自己所负责的分部、分项或单位工程负技术质量责任；(2)参加质量计划的编制，根据分工及时编制维保技术措施和材料设备采购与验收计划；(3)及时了解和掌握所负责工程的进度和质量状况，指导、监督维保人员严格按图纸、维保验收规范和维保技术措施要求进行维保，(4)指导和督促班组和维保人员及时做好质量自检、互检并做好检查记录，参加工序交接、隐蔽工程验收和质量重要环节的质量检(5)随时填写、收集、审核和整理维保过程中各种技术质量资(6)组织所负责工程项目的分项工程、分部工程质量评定，参加所负责项目的单位工程质量评定；(7)参加所负责项目的质量事故调查，分析事故原因和制定处理方案，并指导维保人员进行整改；(8)负责本工程队维保人员资质管理；(9)负责本工程队所有检验、测量和试验设备的管理。3、质量控制程序在工程维保各阶段，我们将主动与项目经理、业主和我公司质检部门密切配合，按照IS09001标准模式、公司《质量保证手册》及质量体系程序文件的要求对工程质量进行全方位、全过程的控制，该控制程序如下：3.1合同评审为了正确理解和全面履行合同，保证合同规定的各项要求都能得到有效地贯彻和实施，在合同签订前，我们将严格按照《合同评审控制程序》进行合同评审，并严格执行已签订合同的各项条款。3.2文件和资料的管理对项目部受控文件和资料(如设计图纸、技术方案、生产进度计划、质量检验计划、维保记录、管理资料类)实行分系统管理，各部门分别负责本系统有关文件和资料的编制、编号、发放、修订、回收等管理工作。各类文件和资料，由有关责任部门分别履行编制、审批手续，以保证文件和资料的适用性。3.3物资采购的选择3.3.1物资采购为保证采办的材料设备等物资符合合同规定及相应技术标准的要求，对物资采购应按照《采购控制程序》进行；采办部依据经项目经理、业主、监理及项目技术质量部审查符合要求的图纸、设计材料表和设备一览表，编制《工程材料设备订购计划表》;在《工程材料设备订购计划表》中，应明确采购材料及设备的类别、名称、型号规格、图纸编号和执行标准，并依据公司《的评价程序》选定合格供货方，填入计划表中；在开荒保洁中，对保洁作业应签订合同。合同中应明确保洁作业的开工时间及地点、验收标准，防止发生合同纠纷，影响工程进度；若需采购的物资无货或不能及时供货而需要代用时，由采办部提出申请交技质部，技质部根据工程设计条件及国家规范对其进行审核，属职权范围内且同意时，则签字认可，对于应由设计部门决定的代用，必须征得设计同意，由其出具材料代用单；采购的物资到货后，项目采办部应按现行国家和行业标准以及已签订采购合同进行到货验收。3.1工程编号在工程开工前，项目部技术质量部根据工程项目或项目经理规定的工位号确定该工程的编号；工程项目的编号是维保生产过程中识别和记录的唯一性标识；单位工程的划分应由项目经理、业主、监理公司及维保单位共同确定。3.2物资的标识根据本工程的特点和技术文件规定，对物资的标识可采用低应力钢印标识法、书写标识法、标签标识法、涂色标识法等，无论采用哪种方法标识，均不能影响物资的使用功能；工程中所有待用物资应分类存放，并制作料签作分类标识，项目经理提供物资应单独存放，料签标准应符合以下规定；项目经理提供的合格物资用绿色料签；其它合格品用白色料签；不合格待处理品用黄色料签；报废品用红色料签。3.3物资发放时应将物资标识随同物资发放到领用单位。3.5维保过程中的标识维保单位从供应设备部物资领取时必须逐一核对物资标识，确认实物与标识一一对应后方可使用；材料分割前，需要由操作者作标识移植，质检员进行移植确认；对维保过程中的重要焊缝，由工艺技术人员负责进行焊缝编号，该焊缝编号在组装、施焊、热处理、检验等各工序中是同一标识。焊工施焊后，应在距焊缝边缘50mm处，打上焊工印号，对不宜打钢印的场合，应采用记录方式标识；维保前，物资使用人员应对标识进行确认，符合要求方可使用。3.6标识的管理本工程所有参加维保生产各阶段的有关人员，都要加强对工程标识编号的维护管理，确保其唯一性、延续性和可追溯性；物资若无标识、标识不清、标识脱落或损坏无法辨认时，按《不合格的控制程序》处理。3.7维保过程控制为保证工程质量符合规定要求，对维保过程按公司《过程控制程本工程的季度和月份维保生产计划应由维保安全科根据质量计划和维保组织设计的总体部署进行分解编制，确保工程总进度计划的开工前，技术质量部负责组织有关人员对维保图纸及资料进行审查，专业技术人员负责填图纸会审记录，对发现的问题及时报设计或业主处理；作业前，专业技术人员负责向维保队(或班组)进行维保技术交底，并填写技术交底记录，技术质量部负责为维保生产有关人员配备必要的标准、规范及规程；对工程中特殊工种人员必须持证上岗，其技能资格应满足对各自岗位人员资格的规定；工程部负责季、月生产计划的实施，并协助项目经理组织工序交接和安排适宜的工作环境；采办部负责提供合格的生产物资和配备合适的维保生产设备、工保生产设备控制程序》;技术质量部负责控制在用计量器具的合格率，保证工程测量的准确性和有效性；维保生产全过程中，由各维保责任人员或责任部门对过程参数和质量特性进行监视与控制，维保过程实行维保人员自检，过程交接检验、质量检查员专检、专业试验机构的检验和试验，确保工程实现质量计划规定的质量目标；对于本工程质量记录的过程控制按公司《质量记录控制程序》的规定；其它与维保过程控制有关的要求，按公司《过程控制程序》执行。第七条质量管理体系A.我公司将根据本次项目的具体情况，科学设置项目各岗位人员，选派有承包管理经验、组织协调能力强、有敬业精神、技术和作风过硬的管理人员组成项目管理班子，按照企业的项目管理模式和质量保证体系运作。项目将建立完善的岗位责任制，在本次项目项目开工之初或阶段工程开始时，制定项目岗位责任制度，明确领导班子成员的责任，确定每个项目成员的职责，最后落实到每个施工人员，并签订相应的岗位责任状，与个人收入挂钩。B.本次项目将建立由公司过程考核、检查、控制，项目经理领导，项目总工程师策划并组织实施，现场经理中间控制，专业责任工程师检查和监控的管理系统，形成从项目部到各分承包方、各专业化公司和作业班组的质量管理网络。本次项目项目质量保证体系。第八条进度计划表序号246810121416182426301签订合同2设备准备3高层带装饰公共部位4室外保洁5所有地下室6室内保洁第九条工期保证措施项目工期已确定，要不惜一切努力，必须按时或提前完工，保证按时投入使用。为了保证总工期的实现，必须在各分项工程、在各个环节上保证按时完成。因此为了确保工期，拟采取以下措施。1.充分做好准备工作：按照施工准备，施工进度计划做好工程材料、施工机具、施工劳力的提前进场工作，提前与甲方联系，尽早做好施工现场的准备，外加材料安排好厂家提前加工，将临时用电、用水引至作业面，做好施工排烟、降尘、照明、消防、垂直平面运输等设施的设置，为施工创造良好的条件。2.切实严格落实施工组织设计和施工方案，根据现场实际情况和甲方提出的各项要求，及时完善施工方案。3.调整好施工程序和施工工序，缩短工期，多开创工作面，分区域同时施工。大面积施工时要进行立体交叉流水作业。(具体详见进度计划表。)调配好劳动力，不窝工，科学合理组织施工，在时间上、劳动上有充分的保证。发扬我公司艰苦奋斗、连续作战的优良作风。5.管理层及时解决重大、疑难问题，协调好各方面关系，确保不影响施工的正常进行。6.在保证质量的前提下，尽可能地采用“新技术、新工艺、新材料”,采用机械化、规范化施工，加快施工速度。7.全面实行网络控制，制定阶段性的施工进度目标，严格控制关键施工段的工期，以小节点保证大节点。对工程施工进行动态管理，及时分析处置影响工期的因素确保实现施工计划。8.严格按程序办事，完善管理机构、质量保证体系，加强管理、落实责任制，严把质量关，避免返工、误工，保证一次成优，一次成活，加快施工进度。9.现场配备一名机电管理人员，保证施工机具出现异常后能得到及时解决，从而为施工的顺利进行创造良好的条件。第十条、赶工措施第一段进度保证措施为对项目实施进度实施有效的控制，以达到拟定的工期目标，特制定本办法，本办法由项目部负责具体实施。(一)、项目项目管理应根据公司的要求和项目实际情况，制定项目总进度目标和分阶段目标、里程碑目标，报项目经理审批后，实行目标控制。(二)、实施单位应根据要求、合同工期及自身发展的需要，制定切实可行的实施总进度计划和阶段性实施进度计划，并落实人力、物力、财力及生产所需设备等资源，确保计划按期完成。(三)、公司检查部门应认真审查实施单位在分项完成后进行检查，确保实施的安全性，保证项目过程的顺利实施。(四)、公司检查部门根据公司的进度目标要求和实施进度计划，制订检查流程的控制措施，并认真检查项目实施后的质量问题。(五)、项目管理人员监督的实施进度控制，人员数量上和项目分项实施人员配备上能否满足项目实施要求，如存在人员缺少现象，将立刻从公司抽调专业人员，保证项目顺利实施。(六)、项目管理人员应监督是否严格执行进度计划，严格控制各阶段的主要目标进度和关键线路上的关键工序、关键分部分项项目和单位项目工期的实现。(七)、项目项目管理人员应定期检查、分析、纠正实际实施进度和计划进度的偏差，对重大问题提出整改要求并及时解决有关问题。(八)、项目管理人员应及时协调好各实施单位及运输之间的配合工作，确保成品按时供应到场。(九)、当实施进度不能满足合同要求而又纠正不力时，可采取必要的经济处罚及组织调整措施；仍无效时可解除实施合同，另行组织实施队伍进场，确保总进度目标的实现。技术服务组织机构为保证本项目拟投入的技术力量满足本项目业主需求，我公司拟将成立：以项目实施代表与技术负责人为领导小组的现场技术服务项目部现场技术服务项目部需具有经验丰富的各技术专业人员。现场技术服务项目部同时有生产技术人员全程参与。现场技术服务项目部内务管理人员采用计算机对项目资料进行存档。我公司技术部在依托公司技术力量为本项目成立技术支持团队，能随时为项目现场提供技术支持。技术服务人员使用安排计划为了确保本项目组织机构正常运转，项目人力资源按需投入，我公司技术部拟定了如下技术服务人员计划：成立以技术部经理为领导，技术负责人、专业项目师等参加的本项目技术服务小组，负责日常技术服务管理工作。选择具有相应资格并对同类型项目服务经验丰富的项目师承担本项目技术服务。实施代表，由经过专门培训、符合规定要求的人员担任。本项目相关服务人员，一经确定，不准随意变换，如个别因特殊情况确需变换，需经业主方批准。实施代表配备我公司将认真履行合同义务，派到现场的实施代表将认真履行生产管理职责。为了使服务达到预想的结果，根据我公司技术部服务工作程序的要求，公司技术部项目的人员配置、组织领导、组织纪律、职责履行方面制定了明确的服务工作程序要求。在人员的配置方面根据现场实施提出的问题及要求，我公司技术部将派经验丰富、技术水平高、服务意识强的技术人员到现场处理问题并及时提出处理意见和措施。到现场的专业人员是参加本项目操作流程、责任心强、能独立处理问题的技术人员，并且主要专业的项目将由技术负责人或有相当资历的专业人员担任。对项目的组织领导方面技术负责人可通过项目在现场处理问题这段时间来协调技术人员与实施单位的联系通知单、变更通知单等各项活动。项目人员的组织纪律方面我公司技术部派往现场处理问题的项目应自觉遵守现场组织纪律，尊重现场领导，遵守项目实施有关制度和规定，在现场领导部门的统一指挥和安排下做好本职工作。在履行项目职责方面项目按业主方的项目管理规定及我公司质量体系作业文件履行项目职责。为了使项目实施达到预期要求，并与实施单位一道共同保证项目建设质量、严格控制建设标准，公司要求所有服务人员进行规范化服务：项目开工前，由技术负责人带队，各专业技术人员参加操作流程技术交底和答疑，更深入地了解实施意图及标准、实施注意事项等。技术负责人参加每次举行的项目调度会，及时汇报工作进度，认真听取各方面的意见和建议，及时解决出现的问题。技术负责人及技术人员参加项目启动调试。项目投产后，我公司将对项目进行回访，解决遗留问题，认真听取用户意见，搜集信息，总结经验。投入人力资源承诺为保证本项目拟投入的现场实施代表及技术人员资历满足要求并保证人员稳定，我公司承诺如下：实施代表与技术负责人的上岗条件为具有担任同类项目项目经理或项目技术负责的项目业绩。各技术专业人员应具有同类项目多年工作经历，经验丰富。本项目技术人员未经业主方同意，不得离开工作岗位，确保技术人员全力投入本项目的技术服务工作以保证在承诺的时间内优质高效地完成工作任务。我公司承诺若中标投入该项目的实施代表与技术负责人与投标文件中拟任一致，并保证在签订合同时加以明确。服务保障措施我公司技术部工作均以业主为中心，遵循法规、精心组织、持续实施前认真进行技术交底。实施中实施总代表随时到现场解决实施中遇到的问题。第二段组织措施1、施工进度控制的组织及措施(1)施工进度组织系统施工进度组织系统是实现施工进度计划的组织保证。项目经理、技术负责人、项目副经理，及各专业负责人、各分包负责人、班组长和有关人员组成项目进度组织系统。(2)施工进度控制组织系统的主要职责简述以上组织机构系统既要求严格执行进度计划要求、落实和完成各自的职责和任务，又要随时检查、分析计划的执行情况，以发现实际进度与计划进度发生偏离时，能及时采取有效措施进行调整、解决。即施工进度组织系统既是施工进度实施组织系统，又是施工进度控制组织系统，既要承担计划实施赋予的生产管理和施工任务，又要承担进度控制目标，对进度控制负责，以保证进度目标的实现。(3)施工进度控制组织制度管理根据本工程的实际特点，我们将强化项目管理，推行项目法与职能并进的复合式管理模式，实行项目经理责任制，负责全过程的实施。项目部根据工程的实际情况以及公司的各程序文件，编制项目部《管理制度汇编》,项目部每位成员明确职责，各负其责确保工期目标的实现。在《管理制度汇编》中，明确员工的工作职责，工作范围，力求做到责、权、利明确统一。订立进度控制工作制度，制度包括：进度计划执行情况的检查时间、检查方法；进度协调会议制度。建立生产例会制度。在总进度计划控制下，安排周日作业计划，在例会上对进度控制点进行检查是否落实。每日各专业施工进度、施工区情况汇总提供给各施工方和分包方，以便相互做好协调工作，以免项目冲突。落实各层次进度控制人员的具体任务和工作职责：项目经理对工程总工期负全面责任，对工程总工期的日常执行情况及阶段目标负责；生产经理对月计划、阶段计划的执行负直接责任；职能部门及各分包责任人对周计划和月计划的执行情况负责；项目工程师负责组织进度计划策划、制定、检查、分析、更新。确定施工进度目标，包括总工期目标、分部分项目标、周进度控制目标，以及相关资源的配置目标等。施工进度总目标根据施工进度计划确定，然后对总目标进行一系列的从总体到局部、从高层到基础层次的层层分解，一直分解到在施工现场可以直接调度控制的分部分项工程和作业工程的施工为止，形成实施进度控制、相互制约目标体系。在分解中，每一层的进度控制目标都限定了下一层次的进度控制目标体系，通过对分部分项工程的施工进度控制来保证阶段工程进度控制目标的完成，进而实现施工进度总目标。2、我司拟为项目部配备一套精干、高效的项目班子，可以确保指令畅通、令行禁止；同业主、监理工程师和设计方密切配合，统一从组织形式上保证总进度的实现。3、选派参加过类似工程，施工经验丰富的技术工人，人员按两班配备，关键工序24小时连续作业。4、针对本工程工期较紧的特点，进行合理分区，使多道工序多工种同时施工，形成立体上交叉作业，提早进入施工高峰期，有利于缩短工期。5、建立生产例会制度，每天召开工程例会，围绕工程的施工进度、工程质量、生产安全等内容检查上一次例会以来的计划执行情况。每日召开各专业碰头会，及时解决生产协调中的问题。6、做好施工配合及前期施工准备工作，拟定施工准备计划，专人逐项落实，确保后勤保障工作的优质、高效。第三段技术措施1、施工进度控制的技术措施在工程施工中，应加强技术管理工作，技术是项目的重要生产要素，是否对技术进行管理及管理的程度如何，关系到项目的目标能否顺利实现。施工进度控制的技术措施主要包括：编制工程重点、难点施工方案、尽可能采用先进施工技术、方法和新材料、新工艺；落实施工方案，在实际进度与计划进度发生偏差时，能适时采用适当的技术并调整计划，指导现场施工，纠正偏差。(1)做好对施工图纸的评审和会审工作，及时发现施工图纸中存在的问题并与设计单位、甲方协商解决，避免由于图纸问题对工程(2)提前完善各主要分部分项工程和重点、难点的施工方案：在项目施工组织中，我们分析了本工程多项在施工中需要控制的重点和难点，这些均对整个施工进度有重大影响，在施组中我们对此进行了深入细致的探讨，写出了现阶段可行的方案。进场后，项目总工程师将组织技术部各专业人员，进一步针对现场条件和施工生产情并报监理/业主审批。(3)提前做好季节性、特殊环境有针对性的施工前准备工作，做出各种紧急情况下的应急预案，以便在意外条件发生时，能及时启动应急方案，将意外情况对进度的不利影响降至最小。(4)进度计划的贯彻、交底与培训：进度计划是指导某一阶段的纲领，实施进度的必要条件，只有让人人做到心里有数，计划落实才能得到有效的贯彻，在各分包队伍和直接组织的劳务队进场后，都必须进行计划的交底和培训工作。针对项目的特点，采用长计划与短计划相结合的多级网络计划进行施工进度计划的控制与管理，并利用计算机技术对网络计划实施动态管理，通过施工网络节点控制目标的实现来保证各控制点工期目标的实现，从而进一步通过各控制点工期目标的实现来确保总工期控制进度计划的实现。根据本工程总工期进度计划的要求，强化节点控制，明确影响工期的材料、设备的进场日期，加强对各分包商的计划管理。部分材料设备计划定货日期、进场日期和分承包商的考察时间及进场时间在进场后将详细列表进行安排。总进度计划开工后一个月内提交于业主、监理，二级进度计划由各专业工程师和相关人员严格贯彻，三级进度计划在监理周总结前提交，在监理会上交底。四级进度计划主要是每日的工作安排，在周例会上进行培训和学习。(5)做好技术交底工作。工程的技术、安全交底是施工班组实际操作的依据，技术员应根据项目有针对性地做交底，使其更具有操作性，确实起到指导施工的作用。(6)文件资料管理，是技术管理的重要内容之一。技术文件应做到内容完整、规范，数据科学、准确、清晰，签证应及时，并具有可靠的管理、存档、保管措施。本工程的文件分为合同文件、图纸、工程计划、各类会议纪要、各方往来信函和政府文件几类。所有文件都应按其类别派专人分类收发、传阅及存档，并及时转发有关单位及人员进行处理。文件传阅的人员范围由项目经理规定，文件保管员负责执行，非相关人员不得擅自翻阅与自己工作内容不相干的文件资料。建设单位方及其指定的代理人根据合同授权可随时查阅有关的工程文件，对此应积极协助配合。对专业分包商的文件发放必须经项目经理或指定的负责人书面签字确认。为便于工程往来的管理，工程中采用如下文件形式。工程联系单：对甲方的工程联系文件工程协调单：分包单位的工程联系文件工序移交单：工程中不同分包单位施工工序衔接的交接记录文件上述文件格式须报建设单位同意后方可执行。(7)做好现场调度工作现场调度工作时，各项资源是调配综合利用的核心部分，现场的调度以计划为主线，调度与实施计划相关各类资源的利用是进度实施的重要方面。在本工程实施中，公司派经验丰富的人员进行现场指挥，并常驻工地，随时解决调配之间的矛盾。做好施工现场的分配和综合利用、各种材料计划进场与出场安排，劳动力人数的现场监测等。(8)集中优势资源抓关键工作制定本工程的总进度计划后，确保关键性线路，对所有关键上的各项工作，进行综合分析，确保总工期的实现。在资源配给方面，对关键线路上的工序由现场经理在管理和资源上优先供给。(9)采用先进的施工工艺与方法本工程在施工时，采用先进的工艺与施工方法，是确保工程进度的重要保证，在选择施工方法时，尽量科学合理，采用现代成熟先进的工艺与施工方法。我们在施工过程中对各项工艺和施工方法加以总结，通过不断地创新，达到缩短工期的目的。(10)项目深化设计人员在项目总工的领导下，协助设计单位进行深化设计，尤其是同一部位的各个专业管线深化为同一张施工图，便于安装施工的协调，使我们的施工作品更好的体现设计意图，同时减少设计变更返工，在保证工期的基础上建成真正意义上的精品工程。(11)加强施工现场计量管理工地使用的计量器具，必须建立计量具记录卡，按周期检定计划送检、登卡、封存、报废和做好计量器具的标识工作。工地使用的钢卷尺必须建筑师审定，并保留一个基准卷尺用以校其他卷尺。所有光学和电子仪器的检定周期为6个月，其他仪器检定周期按计量标准规定进行。采购新计量器具，必须符合法定计量单位要求，计量设备应有MC许可标志，并且具有有效期内出厂合格证。计量器具必须计量部门检定合格后，器具上应注明检定合格标记或准用证才可使用。严格禁止一切未经检定的使用。使用计量器具如遇失准或损坏，应及时送到计量局认可的检修单位修理和检测，合格后才能使用，检定证书由计量管理人员统一登记和保管。对不能修的计量器具应有计量人员报废手续，统一处理。长期不用的计量器具，应进行封存处理，统一管理。如使用，应重新检定合格后才可使用。对工艺质量和质量管理用的计量器具，由计量员进行定期抽检。计量器具使用前应检查器具是否处于正常状态，如不符合要求，应进行调整或送有关部门修理。计量器具使用后应作好器具的清洁、维护和保养工作。对与准确度较高的计量器具，应妥善保管，有防锈、防潮和防尘措施。(12)做好施工预检。预检就是在工作项目或分项工程施工前进行的预先自检，是保证工程质量、防止可能产生差错造成质量事故的重要措施。第四段劳动力的保证措施劳动力的素质高低也是工期保证的一个关键，因此本工程运用市场经济的作用，保证进入施工现场的人员为合格的劳动力，对劳动力主要管理措施如下：1、工程投标阶段即对组织机构及管理模式进行详细的规划，结合目前先进的管理模式及组织机构，组织精干、高效、富有创造力及充满活力的专业化管理机构。在本工程上，将委派施工过类似工程、具有大、中型学校承包经验和能力的优秀项目经理和从事项目总承包管理的各类专业技术人员组成项目经理部，以优秀的工程管理人才最大程度地满足本工程的需要。详见“现场组织管理机构”。2、拟在本工程任职的主要管理人员和施工人员均具有丰富的工程施工经验，并均有类似工程的管理和施工经验。3、对参建本工程的主要管理人员进行协调，确保参建人员及时到位。4、在本工程上，将选用具备类似工程经验，具备充足熟练工人 (劳动力)调配能力，与本公司长期合作，有良好业绩，考核评比优秀的成建制的劳务分包队伍，以优秀的劳动力最大程度地满足本工程5、重视职工技能的培训工作，施工人员具有专业知识及专业技能的优势，均能胜任本职工作。6、采用较先进的管理模式，人员组成精干，拥有充裕的储备人才，保证参建人员能迅速到位，并有充足的后备力量。7、重视职工的思想教育工作，激励职工发扬艰苦朴素、无私奉献的精神。8、所有参建人员进行劳动竞赛，成立多劳多得的奖励机制，施工人员收入与工作成绩挂钩，激发施工人员的建设热情。9、关心职工的思想动态和生活状况，维护施工人员的合法权益，丰富工人的业余生活，激发职工的生活和工作热情，充分发挥职工的主观能动性，使他们以工地为家，以饱满的热情投入到工作当中。第五段施工机械设备将动用足够的施工机械满足工程的需要。现场机械勤保养，少故障，现场将派驻专业机修人员，随时对机械进行维修，确保施工机械满足进度要求。公司仓库内已备足了本工程需用的大部分机械设备，将按需运往施工现场。因此，机械设备不会本工程的施工工期。施工现场配备的机械设备均有适当的余量，预防万一设备出现较大故障时的应急替换。现场配备足够的易损件和消耗材，制定机械操作规程，严格管理，设专人对机械进行保养、维修。保证机械设备充分满足施工需要。第三章开荒人员组织第一节项目经理履历表姓名性别男年龄职务总经理兼项目经理职称/学历本科参加工作时间从事项目经理年限项目经理证书编号/在建和已完工程项目情况建设单位项目名称建设规模开、竣工在建或已完工程质量第二节项目管理机构组成表序号职务姓名备注1项目经理2设备主管3人力主管4安全员5质量员6机械员7材料员8实施员9实施员实施员实施员实施员实施员实施员第三节劳动力计划安排工种按工程施工阶段投入劳动力情况安全员2222222质量员444243材料员1111111机械员2222222实施员8888888安全员2222222第四章开荒工具设备配置第一节清洁机械设备拟配表序号品名产地单位数量1多功能洗地机超宝广州台2吸尘吸水机洁霸广州台3垃圾车白云广州辆第二节清洁工具及物料拟配表序号品名产地单位数量1单桶榨水车白云广东个2美式地拖头白云广东个3地拖夹白云广东个4美式地拖铝杆白云广东个5伸缩杆白云广东根6涂水器全套白云广东套7涂水器毛套白云广东个8玻璃刮全套白云广东套9双面玻璃擦白云广东套玻璃刮胶条白云广东条墙面清洁工具全套白云广东个墙面清洁平拖布白云广东个喷壶白云广东个扫把、垃圾铲白云广东套地板刷白云广东把圆桶白云广东个钢丝球白云广东个铲刀白云广东把铲刀刀片白云广东片告示牌-小心地滑白云广东块5级铝梯遵义广东个7级铝梯遵义广东个百洁垫美国块3M96*百洁布美国块水吸毛巾白云广东条第三节清洁剂拟配表序号品名产地单位数量1全能去渍剂超宝广东加仑2不锈钢光亮剂超宝广东加仑3强力去污剂超宝广东加仑4牵尘剂超宝广东加仑5玻璃清洁剂超宝广东加仑6洗洁精超宝广东桶7空气清新剂超宝广东加仑8粘胶去除剂宝赐利广东箱9酸性清洁剂超宝广东加仑第五章作业现场管理第一节安全文明生产措施1)安全保证体系1、安全文明管理机构施工现场安全生产管理体系是施工企业和施工现场整个管理体系的一个组成部分，包括为制定、实施、审核和保持“安全第一，预防为主”方针和安全管理目标所需的组织结构、计划活动、职责、程序、过程和资源。施工现场安全生产管理体系的建立不仅是为了满足项目经理部安全生产的要求，同时也是为了满足相关方对施工现场安全生产管理体系的持续改善和安全生产保证能力的信任。(一)安全生产组织机构以项目经理为首，由技术负责人、施工员、安全员，各分包商负责人、各施工队及各施工班组等各方面的管理人员组成本工程的安全管理组织机构。安全生产组织机构内各负责人负责各级的安全生产工作，层层落实，严把安全关，将安全生产作为当前首要工作来抓。(二)安全生产职责项目经理对承包项目工程生产经营过程中的安全生产应负全面责任；(2)贯彻落实安全生产方针、政策、法规和各种规章制度，结合项目工程特点及施工全过程的情况，制定本项目工程各项安全生产管理办法，或提出要求，并监督实施；(3)组织落实施工组织设计中安全技术措施，组织并监督项目施工中安全技术交底制度和设备、设施验收制度的实施；(4)领导、组织施工现场定期的安全检查，发现施工生产中不安全问题，组织制定措施，及时解决，对上级提出的安全生产与管理方面的问题，要定时、定人、定措施予以解决；(5)发生事故，要做好现场保护与抢救工作，及时上报，配合事故的调查，认真落实制定的防范措施。生产副经理(1)对承包项目工程生产经营过程中的安全生产负直接领导责(2)根据工程特点确定安全工作的管理体制和人员，并明确安全责任和考核指标，支持、指导安全管理人员的工作；(3)组织落实施工组织设计中安全技术措施，组织并监督项目工程施工中安全技术交底制度和设备、设施验收制度的实施；(4)领导、组织施工现场定期的安全生产检查，发现施工生产中不安全问题，组织制定措施，及时解决。对上级提出的安全生产与管理方面的问题，要定时、定人、定措施予以解决；(5)发生事故，要做好现场保护与抢救工作，及时上报并组织、配合事故的调查，认真落实制定的防范措施，吸取事故教训。3技术负责人(1)对项目工程生产经营中的安全生产承担技术责任；(2)贯彻、落实安全生产方针、政策、执行安全技术规程、规范标准，结合项目工程点，主持项目工程的安全技术交底；(3)参加或组织编织施工组织设计、编制、审查施工方案时，要制定、审查安全技术措施，保证其可行与针对性，并随时检查、监督(4)主持制定技术措施计划和季节性施工方案的同时，制定行营的安全技术措施并监督执行。及时解决执行中出现的问题。(5)项目工程应用新材料、新技术、新工艺。要及时上报，经批准后方可实施，同时要组织上岗人员的安全技术培训、教育，认真执行相应的安全技术措施与安全操作工艺，要求预防施工中印化学物品引起火灾、中毒或其新工艺实施中可能造成的事故；(6)主持安全防护措施和设备的验收。发现设备、设施的不正常情况应及时采取措施。严格控制不合标准要求的防护设备、设施投入使用；(7)参加安全生产检查，对施工中存在的不安全因素，从技术方面提出整改意见和办法予以消除；(8)参加事故的调查，从技术分析事故原因、提出防范措施、意安全环境部职责(1)对安全消防工作负直接责任。(2)执行国家及省、市安全生产的方针、政策、法规和各项规章制度。参与制定并执行本项目安全生产管理办法。(3)落实有关安全消防管理规定，对进场工人进行安全消防教育和培训，强化职工的安全意识和消防观念。(4)组织现场安全生产、消防措施的检查，出现问题及时处理。(5)在技术负责人领导下，参加每周一次的安全大检查，并做(6)经常组织安全生产、消防工作的宣传活动。(7)发生安全事故时，首先采取应急措施，保护好现场，并立即报告，按照“四不放过”原则督促改进措施的落实。(8)负责收集整理安全管理资料，及时向上级安全部门汇报本项目部安全状况，填报安全统计报表。待本项目竣工后把本项目执行的安全管理资料整理上报。工程技术部职责(1)执行项目部关于安全、消防的有关规定。(2)组织专业施工员编制安全消防技术措施。(3)参加安全环境部主持的职工安全消防教育与培训。(4)组织专业施工员对工人的安全消防技术交底。(5)检查现场安全消防措施的落实情况。(6)对施工现场的机械设备安全运行负责，按机械设备管理要求对现场设备进行管理。(7)参加安全事故的调查，从设备事故方面认真分析原因，提出处理意见，制定防范措施。物资供应部职责(1)根据劳动防护用品计划及时供货。(2)购置的劳动防护用品必须“三证”齐全(生产许可证、产品合格证、年检证),不符合安全标准的用品必须更换，严禁发放使用。(3)按要求做好材料堆放及储存，防止坍塌，仓库配备灭火器(4)组织员工进行安全技术操作规程的教育与学习。商务合约部职责建立安全措施资金专管专用制度。综合管理部职责(1)遵守项目部安全消防的各项规定和要求。(2)抓好安全保卫和消防工作。(3)抓好现场总平面管理，使现场物流、人流安全畅通。安全员职责(1)执行国家及省、市安全生产的方针、政策、法规和各项规章制度。执行本项目安全生产管理办法和要求。(2)主持对进场工人进行安全消防教育和培训，指导施工队(班组)正确使用劳动保护用品及消防设施。(3)参加专业施工员对工人的安全消防技术交底，强调安全注意事项、不安全因素、可能发生事故的地方。(4)深入现场检查安全消防措施的落实情况，发现不安全因素及时纠正，当出现险情时有权采取果断措施，并对违章指挥，不服从管理，违反安全管理规定的施工队(班组)和个人，按照有关规定给予处罚。(5)现场发生安全事故时，先采取应急措施，保护好现场，并立各专业施工员职责(1)认真执行上级有关安全生产规定，合理安排班组工作，对所管辖专业的消防安全生产负责。(2)负责编制本专业的安全消防技术措施，并对作业班组进行技术交底。(3)领导班组搞好安全生产活动，组织班组学习安全消防操作规程及安全规定。指导工人正确使用消防设施和劳保用品。(4)经常检查作业环境及各种设备、设施的安全状况，发现问题及时纠正解决，对重点、特殊部位施工必须检查作业人员及各种设备、设施技术状况是否符合安全消防要求，严格执行安全消防技术交底制度，落实安全消防技术措施并监督执行。(5)做好新工人的岗位教育，负责对班组进行安全消防操作方法的检查指导，制止违章，以身作则，遵章守纪，确保安全检(6)对各级组织检查下发现的整改单和自检发现的不安全隐患及时消除，不留隐患。施工人员职责(1)认真学习本专业的安全消防技术操作规程，遵守安全纪律和项目部的各项安全管理规定，严格按照操作规程施工，严禁酒后上班，严禁在易燃易爆场所吸烟和擅自进入危险区域。(2)认真听取安全消防技术交底，积极参加各种安全活动，并有权拒绝违章指挥，对不安全做法有责任提出改进意见。(3)爱护安全防护设施和安全消防标志，发现损坏，立即报告(4)如发生工伤事故、未遂事故、不安全隐患时，应立即向班长或上级领导报告。(5)一般安全知识、安全技术教育、本工种安全知识、安全技术教育等。(6)所有特殊工种人员均进行理论与实际考试合格，发合格证上岗，不合格者补考，仍不合格者取消特殊工种资。第二节安全管理措施(一)文明施工管理原则1.1进行动态管理现场管理必须以施工组织设计中的施工总平面布置图和政府主管部门对场容的有关规定及依据，进行动态管理。1.2建立岗位责任制按专业分工种实行现场管理岗位责任制，把现场管饰的目标进行分解，落实到有关专业和工种，这是实施文明施工岗位责任制的基本任务。1.3勤于检查，及时整改对文明施工的检查工作要从工程开工做起，直到竣工交验为止。由于施工现场情况复杂，也可能出现三不管的死角，在检查中要特别文明施工管理目标2.1保证达到建筑施工安全文明样板工地。2.2做到“五化”:亮化、硬化、绿化、美化、净化。文明施工管理体系3.1文明施工管理组织机构(1)成立现场文明施工管理小组，项目经理担任组长，建立现场文明施工责任区制度，根据文明施工管理员、材料负责人、各组长具体的工作将整个施工现场划分为若干个责任区，实行挂牌制，使各自分管的责任区达到文明施工的各项要求，项目定期进行检查，发现建立工地文明施工领导小组具体构成如下：1)组长：项目经理2)副组长：项目副经理、项目总工3)组员：安全环境管理部经理、安全员、环境管理员、各专业施工员、各分包队伍负责人。2.2文明安全施工管理机构见图所示。(1)文明施工管理职责1)企业主管领导：主管本企业的文明施工管理工作。2)企业工程管理部门：负责本企业文明施工管理体系的建立及运行监督、管理工作。项目经理部：负责环境管理制度和方案的实施工作；半月召开一次“施工现场文明施工”工作例会，总结前一阶段的施工现场文明施工管理情况，布置下一阶段施工现场文明施工管理工作；建立并执行施工现场文明施工管理检查制度。每半月组织一次由各施工单位施工现场文明施工管理负责人参加的联合检查，对检查中所发现的问题，应根据具体情况，定时间、定人、定措施予以解决，项目经理部有关部门应监督落实问题的解决情况。1、环境管理部：项目经理部实施文明施工管理的主管部门。2、协调管理部：项目经理部实施文明施工管理的协助部门。3、工程技术管理部：项目经理部实施文明施工管理的执行部门。4、项目经理：对项目部文明施工管理体系的运行工作总负责。5、项目副经理：具体负责项目部文明施工管理方案和措施的落实工作。6、项目总工程师：负责根据项目部的具体情况制定相应的文明施工管理方案和措施。第三节安全文明施工措施执行国家有关安全生产和劳动保护的法规，建立安全生产责任制加强规范化现场管理，进行安全生产交底、安全教育和安全宣传，严格执行安全技术方案。施工现场的各种安全设施和劳动保护器具，定期进行检查和维护，及时消除隐患，保证安全保证体系有效运行。施工阶段性技术措施(一)施工准备阶段安全技术措施技术准备(1)了解工程设计对安全施工的要求。调查工程自然环境和施工环境对施工安全及施工对周围环境安全影响；(2)编制切实可行的安全技术措施，并严格履行审批手续等。物资准备(1)及时供应质量合格的安全防护用品(安全帽、安全带、安全网)以满足施工需要；(2)保证特殊工种使用工具器械质量合格、技术性能良好；(3)施工机具、设备、车辆等需经安全技术性能检测、鉴定合格、防护装置齐全、制动装置可靠，方可进场使用。现场准备(4)按施工平面图要求作好现场施工准备；现场各种临时设施、库房等按消防要求布置；(5)场内道路通畅，设交通标志，危险地带设危险信号及禁止通行标志，保证行人、车辆通行安全；(6)现场周围设围栏、防护板、现场入口处设“无关人员禁止入(7)保证输电线路、永久或临设工程间有足够的安全距离、避免碰撞、以保证搭设脚手架、安全网的施工距离等。(二)施工阶段安全技术措施单项工程、单位工程均有安全技术措施，分部分项工程有安全技术具体措施，放工前由技术负责人向有关人员进行安全技术交底；安全技术与施工生产技术统一，各项安全技术必须在相应工序施工前做好，操作者遵守相应的操作规程，实行标准化作业；施工现场的危险地段设防护、保险、信号装置及危险警示标志；针对所采用的新工艺、新技术、新设备、新结构制订专门的施工技术措施。现场安全用电措施安全用电技术管理施工现场用电须编制专项施工组织设计，并经主管部门批准后实施。施工现场临时用电按有关要求建立安全技术档案。用电由具备相应专业资质的持证专业人员管理。主要作业场所和临时安全疏散通道设置36伏安全照明和必要的警示，以防止各种事故发生。用电设施的运行及维护人员必须具备下列条件：(1)经医生检查无妨碍从事电气工作的病症。(2)掌握必要的电气知识，考试合格并取得合格证书。(3)掌握触电解救方法和人工呼吸方法。(4)新参加工作的维护电工、临时工、实习人员，上岗前必须经过安全教育，考试合格后在正式电工带领下，方可参加指定的工作。现场巡视(1)恶劣天气易发生断线、电气设备损坏、绝缘降低等事故，应加强巡视和检查。为了巡视人员的安全，在观察时应做好触电防护。(2)架空线路的巡视和检查，每季不少于1次。(3)配电盘应每班巡视检查1次。(4)各种电气设施应定期进行巡视检查，每次巡视检查的情况和发现的问题应记入运行日志内。(5)接地装置应定期检查。供用电设施的运行及维护，必须配备足够的常用电气绝缘工具并新设备和检修后的设备。应进行72小时的试运行，合格后方可用电管理符合下列要求：(1)现场需要用电时，必须提前提出申请，经用电管理部门批准，通知维护班组进行接引。(2)接引电源工作，必须由维护电工进行，并应设专人进行监(3)施工用电完毕后，由施工现场用电负责人通知维护班组，进行拆除。(4)严禁非电工拆装电气设备，严禁乱拉乱接电源。