事业单位致公教育面试课件

2021年山东省滕州市事业单位面试培训

主讲人：李老师第一讲面试概述及其要求二、为什么要举行面试面试是与笔试相比较而言的。事业单位工作人员招考要进行面试，是相对而笔试而言，它有独特的作用：1、可以考查到笔试甄选手段难以考查到的内容。比方：一个人的仪表风度、口才、意志、面对突发事件的反响能力。2、可以综合考查应试者的知识、能力、工作经验及其他素质特征。3、可以弥补笔试的缺乏，有效防止高分低能和冒名顶替者，甚至可以将一些“考试专业户〞淘汰下去，选到国家机关需要的适宜人选。4、面试可以测试应试者多方面的素质，在较短的时间内，可以考查考生的组织能力、协调能力、领导能力，并可以发现考生的潜力。

面试是一种人才测评工具在所有测评方式中，面试所反映的信息量最多、利用率最高。不仅仅局限于举止仪表和知识面，还包括品德、能力、气质、人格、兴趣爱好、动机需要等各个方面面对面的交谈中，在言辞、声音、体态三种信息传递载体中，言辞占7%，声音占38%，体态占55%。三、事业单位录用考试面试最常用的两种模式

一、结构化面试结构化面试又称结构化面谈或标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的言语交流，对应聘者进行评价的标准化过程，结构化面试突出了系统结构的特点。二、无领导小组讨论无领导小组讨论是通过小组成员之间的互动作用，对某个讨论题目进行意见发表和交流，并最终获得解决方案来诱发小组成员表现特定的行为，评价者那么依据讨论成员所表现出来的特定行为对其进行评价。四、结构化面试流程1、准备：考生携带身份证、笔试准考证、面试通知书到达考点后，首先进入候考室。2、进场。引导员将考生引到面试室门口，考生敲门。3、问好。行至考生席约1米处站定，向考官问好鞠躬。先问：“各位考官好！〞或“各位考官上午〔下午〕好！〞沉着一笑，然后鞠躬。

4、入席。主考官说“请坐！〞考生说“谢谢！〞然后在考生席坐下。5、导语。过去，主考官有这么一段导语：“你好，首先祝贺你顺利通过笔试，欢送参加今天的面试。请你来，是希望通过面对面的交谈，增进对你的直接了解。对于我们提出的问题，希望你认真和实事求是地答复。你答复三个问题，时间为15分钟。答复以下问题前，你可以先考虑一下，不要紧张，注意答题时间。最后祝你成功！现在开始。〞目的主要是明确有关事项，缓和紧张气氛，稳定考生情绪。后来，有的地方为节约时间，进行了简化，将上述内容提前，放在候考室让管理员明确。注意，现在这种导语有所变化。6、读题。主考官说：“好，试题就在桌子上放着呢，现在你可以翻开了。〞考生说：“好的。〞接着翻开试题阅读。考官说：“现在开始计时。〞7、答题。考生阅题、思考完毕，即可答题。每题开答、结束，都要明示，以便考官评判打分。如：“各位考官，现在我来答复第一个问题。〞“第一题答复完毕。〞“下面答复第二个问题。〞“第二题答复完毕。〞“接下来我要答复的是第三个问题。〞“第三题答复完毕。〞停顿一下。“所有问题答复完毕。〞或“全部问题答复完毕。〞8、随机提问。考生答完规定试题后，可能有时主考官会自己和请别的评委进行临时提问。9、考生退场：答题完毕，主考官问：“还有什么需要补充的没有？〞考生答：“没有了。〞注意：此时不管有没有补充的，都不再作补充了！主考官说：“好，现在你可以退席了。〞考生将题本复原，然后轻盈起身，至考生席约1米处，面向考官致谢鞠躬。先说“谢谢各位考官。〞胜利一笑，再行鞠躬。10、宣布面试成绩。小组面试全部结束，考生到面试室集合，按序站好，主考官起立，宣读面试成绩。五、结构化面试的主要特征1.测试内容结构化2.面试试题结构化3.评分标准结构化4.人员组成结构化5.考场安排结构化1、测试内容结构化测试的内容有：自我认知能力；方案组织能力；沟通协调能力；应变能力；综合分析能力2、评分标准结构化面试要素和分值分布根本情况a、综合分析能力：20%.要点：对问题理解正确，分析问题透彻，谈问题有深度并有独到见解或能自圆其说。b、解决问题能力：15%.要点：分析问题客观，思路清晰，方法得当，措施可行，特殊情况情绪稳定、沉着应对。C、人际交往与协调能力：20%.要点：人际交往主动性，沟通技巧，团队意识合作精神，原那么性和灵活性的处理。d、求职动机与岗位匹配性：20%.要点：性格特征，自我认知，价值关和各项能力素质与岗位的匹配原那么。e、言语表达：20%.语言表达清晰准确，有逻辑性。f、举止仪表:5%.要点：穿着得体，言行举止符合一般礼节，无多于动作.4.人员组成结构化

5.考场安排结构化面试室及其场景的设置面试真实场景计分表日期：拟任职位：考官姓名：考生编号考生姓名综合分析言语表达应变能力计划、组织与协调人际交往意识与技巧自我情绪控制动机匹配性举止仪表面试成绩汇总表〔主考官用〕序号考生姓名报考职位考官姓名通用测评要素自定测评要素综合分析言语表达应变能力计划、组织与协调人际交往意识与技巧自我情绪控制动机匹配性举止仪表扣最高分扣最低分要素得分ABCDEFGH主考官评语

主考官签字：总分：记分员签字：年月日总体要求：自信、大方、稳重、得体注意以下几个方面：自信大方：进入考场面带微笑、轻松自然，充满自信。切忌：面部紧张，好似接受审讯，大祸临头的感觉。稳重得体：要举止适度。切忌：太放松，迈八字步，无拘无束，眉飞色舞，挥手示意。六、面试礼仪面部保持微笑女士要化淡妆嘴唇要保持湿润牙齿要保持干净口臭是大忌鼻毛要修正胡须一定刮干净服装

着装：男西服，女套装，三色以内领带的选择发型选择发型要与自己的风度、气质相一致男士不烫发、不卷发、不过耳、不过眉剪头三天丑女士头上不要有太多的头饰和过分的装束一定不要有头皮屑皮鞋的选择妆容男士：脸必洗〔脸部出油〕，牙必刷，须必剃女士：面部：淡妆〔无色粉底〕眼睛：眼线、睫毛〔不建议化〕嘴唇：无色唇膏〔忌油亮〕细节：眼角、鼻端、指甲〔干净〕、头屑首饰

首饰要慎带手表可以钥匙、钱包、不要放在口袋指甲不要涂声音

普通话音量要放开语速要适中走姿与坐姿坐姿要正站姿要直走路不紧不慢手臂摆放自然男士步伐矫健、端庄、自然、大方，给人以沉着、稳重、勇敢、无畏的印象女士步伐轻盈、敏捷，给人以轻巧、欢悦、柔和之感不要有小动作坐姿：椅子一半，手交叉，腿平放20210116面试礼仪小结：春夏可以着深色西裤、深色皮鞋、浅色衬衫，短发，衣服颜色最好是纯色，也可带些不是很明显的暗条纹，切记身上不要带任何饰品以装酷，特别是脖子和手等显眼的部位。总的说来，穿着要符合两个原那么：一是要和自己报考的职位相吻合；二是要和考场庄重严肃的气氛相适应。

面试的相关事项一、面试过程中总的原那么1、实事求是原那么2、全面系统原那么3、轻重缓急原那么4、科学表态原那么

二、面试过程运用的方法

1、审题法

2、角度法3、结构法

4、联系法5、提升法三、面试其他本卷须知1、不要迟到，最好提前到达，先和其他考生熟悉一下，了解一下别人的情况，注意观察他人的气质、言谈举止。2、面试时没有特殊情况不能说自己的姓名、毕业学校，说这些有舞弊嫌疑。3、不要带通讯工具，在即将开始时必须关闭一切通讯设备。4、在候考区一定要听从管理人员安排，不要擅自行动。这时或许有人在观察你的举动。5、面试过程中不要紧张，要镇定沉着，有礼有节。跟考官打完招呼才能落座，要讲究坐的姿势。6、面试考题一般3题，时间15分钟左右。准备时间和作答时间要合理分配，不要准备太久，也不要为了表现自己一上来就直接答复以下问题，一般准备时间占答题实际四分之一。准备时最好在草稿纸上列出作答大纲，作答过程中要注意看考官，不要低头，作答要注意层次和逻辑性。7、态度要大方，策略上要老实机智，观点要独到精辟。作答时间不是越长越好，个别题目可能需要结合报考职位论述，但并非所有题目都要联系职位，不要勉强。8、不要虎头蛇尾，注意离开考场的动作细节。细微之处，假设不注意皆可能导致失败。第二讲、面试的题型分类及答题模式题型一、人际关系型〔与领导、同事、群众之间的矛盾〕题型二、综合分析型题型三、方案组织协调型题型四、解决应变能力型题型五，时政社会热点型其它比较不经常出现的题型有：自我认知型、报考动机及岗位匹配型、串词、演讲、漫画等。各种题型的答题方式大同小异，大的模式和框架不变，只是在细节上有所区分。二、答题模式和框架写文章要列提纲，面试答题也一样，答案要有一个模式和框架，一般分为三大局部：〔一〕简短的铺垫：简要概述或归纳题目，说明观点或处理事情的原那么、态度；铺垫虽短，却很重要。〔二〕答案的主体内容：可能是阐述原因理由、意义影响、解决问题的方法等；〔三〕总结经验教训或者表态。三、答题步骤考生在平时的练习中就要养成良好的答题习惯，也就是严格按照答题步骤来答复。答题主要有以下4个步骤：〔一〕判断题型并审题想思路；〔二〕抓主要和次要关键词；〔三〕写下答题的思路、要点，搭好框架；〔四〕根据要点，结合关键词展开内容。下面结合一道例题进一步详解答题步骤。【例题】关于医生收红包的问题你是怎么看的？〔一〕判断题型并审题想思路〔用时5-15秒〕判断题型：注意：训练的初期，不要受时间限制，以掌握答题技巧、懂得如何答题为目的。加强练习，熟能生巧可以缩短思考时间。〔二〕抓主要关键词和次要关键词〔用时5秒〕此题的关键词是医生、收红包。〔三〕结合思路和关键词写下要点〔40秒左右〕在草稿纸上写下以下一些关键词，并标注好答题顺序，比方“首先〞、“其次〞、“最后〞“综上所述〞、“第一〞、“第二〞…….：〔铺垫〕不正常、制止〔先简要给该现象定性，说明观点，等会答题时可以用到〕〔答案主体内容〕〔从医生、病人、相关单位的角度分析这种社会现象的原因〕1、医生—内心想法，职业道德2、病人—担忧，放心3、相关单位〔医院，社会〕—监督，或者从影响的角度谈〔从医生、病人、相关单位的角度分析这种社会现象造成的社会影响〕1、病人—加重负担，经济，精神2、医生—心态，工作态度3、相关单位〔行业，社会〕—风气败坏〔从社会、医院的角度分析如何采取措施制止这种不良社会现象，作为总结〕总结：措施—制止，监督让我们再回忆一下该题的答案：开始先做个铺垫，说明观点。接着便是答案的主体内容。最后进行小结，内容为采取措施制止此种不正常现象。关于题型的思路及答案解析在后面的章节分不同的题型继续详细讲解第三讲面试题型之一：人际关系型

人际关系型在面试中出现概率极高，而且经常和其它类型的题型互相结合，演变成另一种混合型的题型。因此这种题型比较能考察出考生的真实情况，也是一种比较能拉开分差的题型。事业单位工作人员平常面对的关系：与领导关系与同事关系与亲朋好友关系与群众关系四种关系:1.上级:服从、尊重，按程序办事，事前请示，事后汇报；2.平级:大事讲原那么，小事讲风格。尽量做好协调工作，利益面前多让步，学会欣赏别人的优点；3.下级:效劳；对主任科员以下的事业单位工作人员来说，主要是针对下级机关和群众；4.亲属、朋友关系:说服，动之以情，晓之以理。答题步骤:八字方针，冷静→反思→沟通→总结冷静〔铺垫〕：遇到矛盾，或处于不佳境况时，要有一种平和心态，不急躁，认真分析，理智对待。反思(原因〕：遇事多做自我批评，多找主观原因，少找客观理由，敢于担当。善于从自己的角度出发，找到原因，对症下药。沟通〔对策〕：沟通是处理人际关系、解决矛盾的最有效方式，要善于沟通和交流。总结〔升华〕：辩证地看待事情，不因不利的环境而影响自己工作态度和热情，既要协调好关系，又要坚持原那么不动摇，积极工作，不断进步。一、与领导相处要掌握与领导相处的一些根本原那么，比方，对领导的服从、尊敬和协助。1、摆正位置，明确自己的角色定位〔千万别忘记你是下属，权属不分，工作肯定乱套〕。2、检讨自己，主动沟通，展示才华〔不要等着领导找你，你要主动与领导沟通〕。3、尊重而不崇拜，补台而不拆台〔领导能力上下与你无关，你是参谋和助手〕。4、服从而不盲从，是非原那么要分清〔有意见可保存，命令要执行，错误的可找上级组织〕。5、以工作为重，荣辱不在一时一事〔正确对待提拔和培养，最终还是靠工作〕。6、时机恰当，方法委婉，说理充分〔足够的理由、恰当的时机、适合的方法才会让人接受〕。例题1、你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，反而批评了你，对此，你怎么想？怎么办？出题思路：考察不顺利时的心态，协调能力、沟通技巧答题思路：冷静反思沟通总结参考答案：1〔冷静〕当我的方案没有得到采纳，反而受到挖苦，心中难免有丝委曲,但一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题不怕，关键是看我们怎么正确对待它，首先，我会保特冷静，不急、不臊，以平和的心态处理好这件事。2〔反思〕冷静后，我会认真分析原因，反思：一是否是方案的问题；二是否是由于自己平时工作方式、方法不妥及其它问题，引起领导对自己的看法和误解。3〔沟通〕找准原因后，如果是方案的问题，我会进一步调查研究，虚心向领导求教、同事求帮，使方案更完善、符合实际、具有可操作性，争取得到采纳；如果是自身的问题，我会在适当时机、采取适当方式，主动向领导汇报思想、认识缺乏，沟通情况，争取领导的批评教育、帮助指导、培养提高。4〔总结〕我不因为方案没有被采纳，反而受讥讽，而影响自己的工作积极性，在今后一方面要继续努力工作；另方面要克服缺乏，完善自我，做一名组织放心、领导信任、群众满意的事业单位工作人员。例题2：你撰写的文件经领导审签印发后，才发现文件有个地方有误，领导生气地批评你，对此，你怎么办？注意，这种题型答题时注意掌握的技巧主要有：1、考生的第一反响是主要问题在自己，而不在领导。因为大局部考官都是领导，他们在评分时不自觉地会站在领导的立场去想问题，自然会有点偏袒，而且先主动成认自己的错误也比较得到别人的认可；2、换位思考，站在领导的立场上想问题，从尊重领导，理解领导方面去思考解决问题的方法；3、虽然答题思路主要是分析原因和采取措施，但有时候原因可能是想法、看法，措施可能会重复，因此考生在想思路时要灵活应变。4、总结局部内容可以经过整理成自己比较熟悉的句子后背下来，面试时可以用到。2、与同事关系类自我检讨，主动沟通，互相尊重对待矛盾，不卑不亢，错的抱歉，对的坚持对待分歧，求大同存小异，以工作为先对待名利，竞争中保持平常心，取长补短对待成绩，谦虚谨慎，不忘同事支持矛盾化解不了找组织，不要强求朋友做不成，但要保持工作关系，不能打击报复例题1、你工作积极，成绩突出，虽然领导很认同你，但年底年度考核时，同事们并没有评你为优秀，对此你怎么想？怎么办？出题思路：正确对待名利，客观评价自己和他人。答题思路：八字方针〔冷静，反思，沟通，总结〕参考答案：1、〔冷静〕如果我遇到这种情况，我会冷静对待、认真思考，这关系到一个人能否客观评价自我，看待他人的问题。2、〔反思〕自己成绩突出并不意味着什么都比同事优秀，可能在许多方面不如他人；另外，是否是自己感觉良好在日常生活中对同事有不尊重的地方。3、〔沟通、对策〕找准原因后，一是要加强学习，完善自我，谦虚谨慎、戒骄戒躁；二是多和同事沟通交流，争取得到的帮助、支持，不断提高自己的能力和水平。4、〔总结〕如果我能有幸成为一名事业单位工作人员，不仅要努力工作，争做领导信任的好下属，同时要善于看到同事优点，尊重同事，虚心学习，做团结同事的好员工。例题2、你参加工作不久，受组织的重用，有的同事对你不服气，对此，你怎么办？答题思路：八字方针〔冷静，反思，沟通，总结〕3、与群众关系类态度热情，接待有度稳定情绪，认真倾听仔细记录，迅速判断解决问题，汇报结果妥善安置，及时总结例题：有十多个群众到机关上访，并扬言不解决问题，就绝食。领导委托你接待上访群众。你怎么办？出题思路：考查考生解决群众问题的能力。参考答案：群众利益无小事。对群众上访一定要高度重视，认真对待。1、热情接待上访群众。安排到会议室，送茶倒水，安抚他们的情绪。2、由于上访群众较多，请群众选出代表反响问题。认真倾听，并做好记录。3、根据具体情况，能当面答复的当面答复。不能答复的，表示向领导汇报。4、整理材料，向领导及时汇报。对于当时不能答复的问题，根据领导意见，及时向群众反响。总结：……【例题】领导安排一项工作任务让你去完成，但却遇到群众的抵触和反对，你将如何处理？4、与亲友相处处理与亲友的关系，关键是把握好坚持原那么与重视亲情的关系，按照谋事以忠、为人以诚的原那么，在坚持法律、原那么根底上，设身处地为亲友着想。1、了解情况，寻找原因。2、分类解决，公私兼顾。3、情理不能兼顾，以理为重。4、涉及规定，主动回避。5、个人利益服从集体利益和国家利益。6、采取适当的方法取得亲朋好友的谅解和支持。例：如果你在执法工作中碰到朋友求情的情况，怎么办？首先，一方面处理这种问题时候，要把亲戚朋友与一般的人等同起来，平等对待。如果所求的事不违反原那么，错误的性质不是很严重，就可以给他一个改正的时机，因为很多时候对方也是无心之失，心里也很惭愧；如果非常严重，那么只有依法处理。另一方面，在处理这种事情的时候，可以灵活掌握原那么。这时可以接受他从轻处分的请求，但由我自己垫付罚款额，等有时机再提及此事。其次，针对这件事情进行反思，如何让这种情况在以后的执法活动中不再发生。我觉得有两种途径：一是在亲戚朋友中树立起一个公正严明的形象，让他们觉得自己是一座推不倒的长城，遇到这种事情不会来找的；二是在平时与亲戚朋友的交往中刻意向他们灌输执法守法的思想，使他们不去犯法。面试题型之二：综合分析型

事业单位工作人员面试中，这类题型就是要求考生就社会现象和社会热点发表自己的看法，其目的是考察考生的分析能力、理解能力以及逻辑思维能力。这类题型的答题思路是：1、是什么：这件事从事业单位工作人员的立场看待，对于社会、政府、部门或人民群众意味着什么，以及对你自己的意义。2、怎么看:找事件主体及相关主体一、正面现象一题在手，首先要分清是哪种现象，对于正面现象，首先要肯定，然后从古今中外等角度肯定其意义，或从正反两方面产生其作用和影响，最后进行表态。答题思路：肯定→意义〔作用、影响〕(古今中外、正反比照)→表态例题1：“滴水之恩当泉涌相报〞，对此你如何理解？答题思路：肯定→意义(古今中外、正反比照)→表态例题2：李开复辞职后创办了新公司，帮助青年人创业，对此你怎么看？例题一社会上有种说法有的机关干部“给了好处乱办事，不给好处难办事〞。你怎么看这种现象？三、社会消极类答题思路:否认原因对策表态否认：是一种消极现象，应该给予否认。原因：透过现象看本质，分析隐藏在现象后面的本质原因，是什么导致了这些不文明、不合理、不合规的行为产生。对策：针对原因，提出一些较为合理可行的措施。表态：结合自身实际表态，使答复的内容更有高度。例题：有人说：现在，有的政府机关工作人员，一杯茶，一根烟，一张报纸看半天，你怎么看？答题思路：这是一道典型的社会消极现象类题目。审题时，要搞清，这个现象反响的本质是什么。这个现象反响的是，现在有些单位职工工作不积极，态度散漫，作风松垮，不思进取。抓住这一点，就可以按“四部曲八个字〞来分析了四、政府新政类答题思路：鼓励标准〔或探索〕根本表态五、新生事物类新生事物几乎每天都在出现，短时间内人们对此众说纷纭，还没有形成较为一致的认识，像“超女〞、“快男〞、“百家讲坛〞、“于丹论语〞等。对于这些没有定论的新生事物，我们一定要全面、辨证、客观地看，不能过于偏激，要分清利弊，科学解析。答题思路：辨证：对这一现象，我们要坚持具体情况具体分析，辨证地看。积极：从正面看，谈其积极的影响，对工作有利的一面。消极：从反面看，谈其消极的影响，对工作不利的一面。表态：从事业单位工作人员角度，或是联系自己实际，谈谈自己的看法。例题：中央电视台十套?百家讲坛?栏目一段时间里很受欢送，引起热议，谈谈你的看法。六、时政社会热点社会热点类试题的根底技巧可以归纳为“三步走战略〞。第一步，提出问题。有三种提出问题的方法：一是确定论题、提出主题概念；二是提出问题：问题是现实情况与方案目标或理想状态之间的差距；三是确定目标：目标是个人、部门或整个组织所期望的成果，解决问题所要到达的理想状态。例题：北京大学新近实行“校长实名推荐制〞，被选中的都是重点高中，请问你对此有什么看法？〔２０１０年３月２日上午面试真题〕练习题目1：【背景链接】到外省市挂职锻炼或出国参加培训，对机关干部来说并不新鲜，但去外国政府部门挂职，此前那么很少听说。近日，北京市东城区首次公布20年人才开展战略规划，提出要分期分批选送优秀人才到兴旺国家政府部门挂职。据介绍，此前东城干部国外挂职的主要目的地是韩国，今后打算增加去美国挂职锻炼的时机。请对局部地方政府出资让事业单位工作人员到兴旺国家挂职锻炼，发表你的看法？练习题目2：最近一段时间，为了全面提高大学生的综合素质和实践能力，重庆市提出了向“工农兵〞学习的口号，旨在推动75万名大学生“上山下乡〞，为大学生提供社会实践平台，要求大学生在校期间参加社会实践不得少于4个月——每人种100棵树，带薪实习1个月，与农民同吃同住同劳动1个月，到企业或效劳一线做工1个月，学军1个月。对此，谈谈你的看法？七、名言警句及通俗语类对这类题目，我们统一介绍一种根本模式，就是：“……是什么、……怎么看、……怎么办〞。这个模式，既可以用以解决社会现象类，也可以用于观点类、串词类等其他综合类题目。

是什么:简要说说这是一个什么现象，说明了什么……

怎么看：怎么看这种现象，或者说，出现这种现象的原因是什么。怎么办：分析完题目后要谈谈自己的想法，注意举措合理恰当。例题：现在有很多高校招收奥运冠军作为学生，有人认为这是对教学资源的浪费，你怎么看？是什么、……怎么看、……怎么办〞练习1“木秀于林风必摧之，堆高于岸流必湍之〞你怎么理解这句话的含义？例题2“谁在人前不说人，谁人背后无人说〞你怎么看待这句话？面试题型之三：方案组织协调型方案组织类题型是常考的题目。主要是组织一次活动、一次会议、一个比赛，或进行一项调查。方案组织协调题型命题思路：主要考察考生活动的方案、组织、协调能力，对考生的实际工作能力的考察时全方位的。这种题型覆盖考点较为全面，根本覆盖了所有的评分标准，所以出现概率也很高，但是这种题型答题的模式比较固定，所以考生必须熟练掌握该种题型的答题思路。

由于考生大多是刚出校门，没有工作方案组织协调的实践经验，因此答复这类问题有一定的难度。失分主要原因：第一，没有掌握答题模式；第二，组织程序、方案不周全。什么是方案组织：做事方案组织能力的重要性：1.谋定而后动，凡事预那么立不预那么废2.管理学分支——科学管理学派创始人法约尔的管理五项职能：方案、组织、指挥、协调、控制3.公务人员应具备的素质方案组织类方案组织题目的难点：考生社会实践缺乏；组织严密性、条理性不强答复此类问题的公式是：一个铺垫+三个环节。这三个环节是：方案、实施和总结。详见下表：答题思路：一个铺垫+三个阶段

项目

事件本身的意义；努力圆满完成任务，不辜负组织的信任，我打算三个方面工作。

点题方案组织总结了解情况，方案的内容：重要性必要性、意义目的、、主题、内容、地点、时间、人员、经费、方法、、形式、步聚、措施、要求等。当方案确定后，立即按照方案要求组织实施。实施中一是加强领导，召开会议，落实任务、明确分工、提出要求；二是拟发通知，强化宣传，形成气氛，三是检查催促、协调指导，解决问题，请示汇报到达预期目的。XX结束后，要进行认真总结，肯定成绩、找出差距，写好XX总结，报送领导，以利不断提高自己的工作能力，今后能更好地做好这方面的工作。例1：单位里正在搞一次活动，负责这件事的人突然有事不能继续负责了，领导让你接手。你怎么办？例2：单位里要组织老干部去旅游，由你负责，你该怎么办？例3：单位组织一次“五四〞青年节活动，由你负责，你该怎么做？一个铺垫三个环节铺垫

事前准备事中执行事后总结考试题型中，方案组织类题目一般有两大类。下面分别介绍;一、普通型方案组织类普通型方案组织类按照一个“铺垫〞+“三个环节〞的公式加以组合，就是一个完美的答案。【题1】领导让你筹划一场大型的室外应届毕业生招聘会，你如何安排？

审题想思路：铺垫；方案，实施；总结。

例2：领导准备深入某村就社会主义新农村建设现状进行调查研究，你负责具体组织实施，你如何开展工作？

我会愉快接受任务，珍惜这次锻炼时机，从以下几个方面开展工作。第一、根据领导指示和这次调研目标、任务，制定本次调研的工作方案。

第二、做好调查研究之前的先期准备工作。向该村发出调查通知，让被调查的单位有所准备，印发调查资料、调查问卷，与办公室协调安排交通工具、食宿、调研前要组织参加人员召开会议，进行宣传发动，明确责任。第三、深入开展调查研究。我会请领导带队，组织调查组人员深入该村，组织村民座谈，通过调查问卷、调查表格统计包括农民收入、农村经济开展、农民对政府的主要希望等问题。最后召开碰头会议，请领导发言，成员分析现状、找出问题和缺乏、发表对策和总结经验。安排文字工作较好的人员起草调查报告。

第四、认真做好这次调查的总结工作。调查组再次召开会议讨论修改调查报告，同时我会对这次调查工作形成总结，连同正式调查报告一起向领导汇报。得到领导批准后，在报刊发表，并呈送有关领导参阅，以对新农村建设提供建议。例3：你单位与某困难单位联谊，领导指定由你负责组织，你将如何开展工作？

二、附加条件型方案组织类这类题目不单纯问考生如何组织一次活动，如何进行调查，而是在其中附加一些其他问题。如不认真审题，就会偏题。答题思路和普通型方案组织类是一样的，就是：一个“帽子〞+三个环节。例题：领导派你和一位老同志一起外出考察，而这个老同志性格古怪，极不好相处。请问你怎么组织这次考察工作。答题思路：这里既考组织能力，也考人际关系协调能力。答复时，应将两方面内容巧妙融合在一起，主要考虑如何组织这次考察工作，在过程中兼顾协调与老同志关系。面试题型之四：解决应变能力

本讲重点讲解两难类、应急类、统筹类、综合类题型的答题思路和答题模式

一、两难类常见题型是：工作与友情、公事与私情、工作与家务、工作与学习、小我和大我发生矛盾，鱼和熊掌不可兼得。要求考生在其中做一个合理的选择。出题思路：考察考生的原那么性和处理此类问题的技巧。

答题模式：总—分—总。总：总说自己处理问题的原那么。一开始就旗帜鲜明地亮出自己处事的根本原那么，展现自己的理性、原那么性和责任感。分：谈具体的处理方式。分论点，具体情况具体分析，要善于假设，提出要对应的假设前提条件，有针对性地进行处理。总：表态，如果两者发生冲突，自己会怎么办？

二、应急类

出题思路：通常把考生放在一个紧急而又艰难的环境下，要求考生迅速做出反响，找到应对方法。重点考察应变应急能力。考题特点：——紧急性：刻不容缓，不容多想。——艰难性：突发事件轻那么造成困难，导致工作无法进行；重那么形成灾难，影响经济社会开展。答题思路：八字方针冷静：首先镇静，不能惊慌失措，失去理智，自乱阵脚。