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绩效评估工具4人力资源部视角权重KPI关键业绩指标衡量标准运算方法数据来源KPI权重得分财务10%部门预算执行情形不超过预算实际费用与预算比较会计部10%内部流程50%人力资源治理制度的制定、完善及监督实施%治理层的反馈评估总经理10%4.1职员人均培训时刻>40小时/年(Σ培训人次X培训时刻)/职员人数人力资源部10%聘请工作的有效性<20%新职员的试用期的离职率人力资源部10%绩效评估的及时性和有效性%治理层的反馈评估治理层10%4.1关键职员离职率<10%离职的关键职员数/年平均在职关键职员数其他部门人力资源部5%公司各项制度的执行情形%相关部门的检查评估人力资源部5%公司卡1客户20%内部客户中意度>85%职员中意度调查问卷人力资源部10%公司卡1拜望劳动部门的次数>1次/季拜望劳动部门的次数的记录人力资源部10%公司卡3创新学习20%部门人员交流与学习>10次组织相关人员交流与学习次数的记录人力资源部5%公司卡3骨干职员的培训时刻>40小时/年骨干职员参加培训的时刻人力资源部5%公司卡3公司职员中意度>%职员中意度调查人力资源部10%4.2合计得分超出标准(5分)达标(4分)标准的80%(3分)低于标准的80%(2分)总经理的反馈评估卡4.1人力资源治理制度的制定、完善及监督实施绩效评估的及时性和有效性被评估人：评估人：评估时刻：A专门中意（5分）B差不多中意（4分）C尚可（3分）D不太中意（2分）E不中意（1分）1人力资源治理制度的制定、完善及监督实施2绩效评估的及时性3绩效评估的有效性平均得分内部客户调查问卷（公司卡1）内部客户对本部门服务的中意度(公司各部门)对公司各项制度的执行情形(公司各部门)被评部门：评估部门：评估时刻：一、内部客户对本部门的服务态度中意度A专门中意（5分）B差不多中意（4分）C尚可（3分）D不太中意（2分）E不中意（1分）1工作范畴内与合作者相处程度2解决问题的积极性、主动性、工作灵活性3工作的纪律性平均得分工作改进建议二、对本部门各项制度的执行情形工作改进建议职员中意度调查4.2公司职员中意度A专门中意（5分）B差不多中意（4分）C尚可（3分）D不太中意（2分）E不中意（1分）对各项工作的建议1对公司文化氛围的中意度对公司绩效考核制度的中意度对公司薪酬福利政策的中意度对职员培训、职业进展规划的中意度平均得分2公司各部门对信息系统运转情形的中意度调查3对公司信息治理制度制定和实施的中意度调查4对行政办公治理和办公环境建设中意度的中意度调查业务培训、交流、外访记录卡（公司卡3）骨干职员的培训时刻部门人员交流与学习次数

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