BOSS核心业务概念模型

BOSS核心业务概念模型2024/3/27BOSS核心业务概念模型BOSS1.5核心业务概念模型January20052BOSS核心业务概念模型模型驱动（model-driven）开发模式January20053BOSS核心业务概念模型模型设计原则参照集团公司BOSS1.5规范和eTOMSID以客户为中心良好的扩展性合理的抽象January20054BOSS核心业务概念模型模型全局视图January20055BOSS核心业务概念模型客户域January20056BOSS核心业务概念模型用户域January20057BOSS核心业务概念模型帐户域January20058BOSS核心业务概念模型产品域January20059BOSS核心业务概念模型总结概念模型主要建立业务概念及其相互关系（即业务概念的内涵和外延）本模型主要包括客户域、用户域、帐户域和产品域客户域涵盖客户、客户协议、客户关系等实体定购协议项、资源占用、用户价值是用户的三大要素服务和资费组成可以面向客户销售的产品帐务关系体现了帐户和用户的付费关系January200510BOSS核心业务概念模型概念模型业务验证January200511BOSS核心业务概念模型模型设计客户模型用户模型帐户模型产品模型January200512BOSS核心业务概念模型客户模型帐户在客户开户时建立，不一定在客户使用产品成为用户后才有帐户用户选择业务、套餐，资源等协议项基于客户级的优惠January200513BOSS核心业务概念模型用户模型用户与帐户之间的关系通过“帐务关系”体现；一个帐户可以为多个用户的帐目付费，一个用户的一个或多个帐目可以由多个帐户付费January200514BOSS核心业务概念模型帐户模型用户可以自定义综合帐单格式定义了用户付费关系January200515BOSS核心业务概念模型产品模型组合产品、产品互斥等January200516BOSS核心业务概念模型数据模型业务验证验证角度业务受理产品管理帐务处理验证业务全球通业务综合VPMN业务CTD业务新组合产品（模拟）January200517BOSS核心业务概念模型全球通业务验证全球通受理验证客户开户用户开户用户过户产品管理产品定义出帐和帐单出帐计算帐单定制客户名称：张三身份证号：1234567890非大客户性别：男年龄：27联系地址：January200518BOSS核心业务概念模型客户开户客户填写业务受理单录入客户资料(基本资料和联系资料)大客户判断，录入分配客户号码建立客户帐户January200519BOSS核心业务概念模型客户开户后实体状态客户ID客户名称身份信息联系信息客户级别10001张三1234567890北京市淮河路1号非大客户客户客户ID年龄性别1000127男个人客户帐户ID客户ID帐户类型ACC00110001个人帐户帐户January200520BOSS核心业务概念模型全球通业务验证全球通受理验证客户开户用户开户用户过户产品管理产品定义出帐和帐单出帐计算帐单定制客户ID：10001；手机号IM卡号：654321；品牌：全球通业务选项：本地、国内长途、短信帐目：基本费，通话费，短信费用户优惠协议：话费封顶400帐户：ACC001January200521BOSS核心业务概念模型用户开户客户填单及选号用户资料录入选取用户、用户帐目和相应的付费比率选择业务选项、套餐及优惠协议回执、生成施工单分配号码和SIM卡生成初始信用度和积分January200522BOSS核心业务概念模型用户开户后实体状态用户ID服务类型服务标志服务号码套餐计划A0001全球通123456789013910168168套餐111用户客户ID用户ID关系类型10001A0001使用全球通用户与客户关系用户ID资源类型资源编号A0001号0001SIM卡654321资源占用用户ID帐目类别帐户标志优先级A0001基本费ACC0011A0001通话费ACC0012A0001短信费ACC0013用户帐务关系用户ID用户优惠ID优惠种类描述A0001DIS001话费封顶400元用户优惠协议用户ID协议项ID协议ID资费实例描述A0001ITEM001CON001资费实例1本地A0001ITEM002CON001资费实例2短信A0001ITEM003CON001资费实例3国内长途协议项用户ID信用等级A00011信用度用户ID积分值A00010积分January200523BOSS核心业务概念模型全球通业务验证全球通受理验证客户开户用户开户用户过户产品管理产品定义出帐和帐单出帐计算帐单定制客户ID：10001用户A0001过户给客户10002January200524BOSS核心业务概念模型用户过户客户申请用户变更修改用户帐务关系回执、生成施工单生成新用户初始信用度和积分新用户继承原用户订购信息和优惠类型January200525BOSS核心业务概念模型用户过户后实体状态用户ID服务类型服务标志服务号码套餐计划A0001全球通123456789013910168168套餐111用户客户ID用户ID关系类型10002A0001使用全球通用户与客户关系用户ID资源类型资源编号A0001号0001SIM卡654321资源占用用户ID帐目类别帐户标志优先级A0001基本费ACC0021A0001通话费ACC0022A0001短信费ACC0023用户帐务关系用户ID用户优惠ID优惠种类描述A0001DIS001话费封顶上限400元用户优惠协议用户ID信用等级A00011信用度用户ID积分值A00010积分用户ID协议项ID协议ID资费实例描述A0001ITEM001CON001资费实例1本地A0001ITEM002CON001资费实例2短信A0001ITEM003CON001资费实例3国内长途协议项January200526BOSS核心业务概念模型全球通业务验证全球通受理验证客户开户用户开户用户过户产品管理产品定义出帐和帐单出帐计算帐单定制本地通话费：0.2元/分钟长途通话费：0.7元/分钟发送短信费：0.1元/条基本月租费：50元January200527BOSS核心业务概念模型产品定义录入产品基本资料选择产品服务类型确定资费方案建立与其他产品的关系January200528BOSS核心业务概念模型产品定义实体状态产品类别产品标识产品特征品牌信息基本产品PRO001本地通话全球通基本产品PRO002短信全球通基本产品PRO003国内长途全球通产品服务标识产品标识服务类型服务状态服务描述SER001PRO001主题服务正常本地通话SER002PRO002主题服务正常短信SER003PRO003主题服务正常国内长途服务资费方案标识资费标识资费规则标识产品标识资费方案类型FPRO001FEE001PRO001FPRO002FEE002PRO001FPRO003FEE003PRO002FPRO004FEE004PRO003资费方案资费标识单位金额FEE001月50FEE002分钟0.2FEE003分钟0.7FEE004条0.1资费January200529BOSS核心业务概念模型出帐计算准备费用数据出帐计算优惠处理生成明细帐单January200530BOSS核心业务概念模型出帐计算实体状态资费实例用户标识帐目标识帐期金额A0001基本费1月50A0001通话费1月200A0001短信费1月55明细帐单用户ID协议项ID协议ID资费实例描述A0001ITEM001CON001资费实例1本地A0001ITEM002CON001资费实例2短信A0001ITEM003CON001资费实例3国内长途协议项资费方案标识协议项标识费率资费描述FPRO001ITEM00150基本费FPRO001ITEM0010.2本地通话费FPRO002ITEM0020.7长途通话费FPRO003ITEM0030.1短信费计费、出帐计算January200531BOSS核心业务概念模型全球通业务验证全球通受理验证客户开户用户开户用户过户产品管理产品定义出帐和帐单出帐计算帐单定制帐单上只有两个项目：基本费和通信费基本费帐目归入基本费通话费和短信费帐目归入通信费January200532BOSS核心业务概念模型帐单定制帐单定制生成综合帐单January200533BOSS核心业务概念模型帐单定制实体状态综合帐单明细帐单用户标识帐单项帐目标识A0001基本费基本费A0001通信费通话费A0001通信费短信费用户帐单定制帐户标识帐单项金额ACC001基本费50ACC001通信费255用户标识帐目标识帐期金额A0001基本费1月50A0001通话费1月200A0001短信费1月55January200534BOSS核心业务概念模型综合VPMN业务验证综合VPMN受理验证集团客户开户综合VPMN业务开通产品管理产品定义出帐和帐单帐单定制客户名称：HP；身份资料：19850031法人代表：XXX地址：建国门注册资产：2亿开户银行：工商银行三个个人客户：10001，10002，10003January200535BOSS核心业务概念模型集团客户开户：客户填写业务受理单录入客户基本资料录入客户扩展资料分配客户号码建立集团帐户建立客户成员归属关系January200536BOSS核心业务概念模型集团客户开户后实体状态客户ID客户名称身份信息联系信息客户级别20001HP19850031建国门集团客户客户客户ID法人代表开户银行10001XXX工商银行集团客户客户ID注册资产开户银行200012亿工商银行客户扩展资料帐户ID客户ID帐户类型ACC01020001集团帐户帐户客户标识A客户标识B客户关系类型有效期2000110001集团内个人2006－12－312000110002集团内个人2006－12－312000110003集团内个人2006－12－31客户与客户关系January200537BOSS核心业务概念模型综合VPMN业务验证综合VPMN受理验证集团客户开户综合VPMN业务开通产品管理产品定义出帐和帐单帐单定制个人用户：10001，10002，10003集团帐户为个人的组内通话费付费以及个人组外通话费的100其他余费用由个人帐户支付（包括基本费、短信费，剩余组外通话费）January200538BOSS核心业务概念模型开通VPMN业务用户资料录入选择产品及资费方案定制帐务关系集团客户为其个人用户申请VPMN业务January200539BOSS核心业务概念模型开通综合VPMN业务实体状态（一）用户ID服务类型服务标志服务号码A0001全球通123456789013910168168A0002全球通123456789013910168169A0003全球通123456789013910168160A0010固话PBX123456789113910168161用户客户ID用户ID关系类型20001A0001客户为用户申请业务20001A0002客户为用户申请业务20001A0003客户为用户申请业务用户与客户关系用户ID协议项ID协议ID资费实例A0001ITEM001CON001资费实例1A0002ITEM001CON002资费实例1A0003ITEM001CON003资费实例1协议项资费实例资费方案标识协议项标识费率资费实例1基本月租费ITEM00120资费实例1组内本地通话费ITEM0010.1资费实例1组外本地通话费ITEM0010.4资费实例1组内长途通话费ITEM0010.2资费实例1组外长途通话费ITEM0010.7资费实例1短信费ITEM0010.1资费实例1固话主叫组内ITEM0020.1资费实例January200540BOSS核心业务概念模型开通综合VPMN业务实体状态（二）用户ID帐目类别帐户标志付费关系优先级A0001基本费ACC001全部1A0001短信费ACC001全部2A0001组内通话费ACC010全部3A0001组外通话费ACC001余额4A0001组外通话费ACC010100元4A0002基本费ACC002全部1A0002短信费ACC002全部2A0002组内通话费ACC010全部3A0002组外通话费ACC002余额4A0002组外通话费ACC010100元4A0003基本费ACC002全部1A0003短信费ACC002全部2A0003组内通话费ACC010全部3A0003组外通话费ACC001余额4A0003组外通话费ACC010100元4A0004固话主叫组内ACC010全部5用户帐务关系注：ACC010为集团帐户，ACC001，ACC002，ACC010为个人帐户January200541BOSS核心业务概念模型综合VPMN业务验证综合VPMN受理验证集团客户开户综合VPMN业务开通产品管理产品定义出帐和帐单帐单定制集团成员月租费5折优惠组内本地通话费0.1元/分钟组内长途通话费0.2元/分钟其他同标准资费January200542BOSS核心业务概念模型定义产品VPMN录入产品基本资料选择产品服务类型确定资费方案建立与其他产品的关系January200543BOSS核心业务概念模型定义产品VPMN实体状态产品类别产品标识产品特征品牌信息组合产品PRO004综合VPMN全球通产品资费方案标识资费标识资费规则标识产品标识资费基本月租费月租费FEE001PRO00425/月组内本地通话费本地通话费FEE002PRO0040.1元/分钟组外本地通话费本地通话费PRO0040.4元/分钟组内长途通话费长途通话费FEE003PRO0040.2元/分钟组外长途通话费长途通话费PRO0040.7元/分钟短信费短信费PRO0040.1元/条固话主叫组内固话主叫组内PRO0040.1元/分钟资费方案资费标识单位金额月租费月50本地通话费分钟0.4长途通话费分钟0.7短信费条0.1资费规则标识资费规则FEE001基本月租费50％FEE002组内本地通话费0.1元/分钟FEE003组内长途通话费0.2/分钟资费规则January200544BOSS核心业务概念模型帐单定制－明细帐单用户标识帐目标识帐期金额A0001基本费1月20A0001组内通话费1月50A0001组外通话费1月100A0001短信费1月10用户1明细帐单用户标识帐目标识帐期金额A0002基本费1月20A0002组内通话费1月100A0002组外通话费1月200A0002短信费1月20用户2明细帐单用户标识帐目标识帐期金额A0003基本费1月20A0003组内通话费1月200A0003组外通话费1月300A0003短信费1月30用户3明细帐单用户标识帐单项帐目标识A0001基本费基本费A0001组内通话费组内通话费A0001组外通话费组外通话费A0001短信费短信费……用户帐单定制用户帐务关系综合帐单用户标识帐目标识帐期金额A0010固话主叫组内1月500用户4明细帐单January200545BOSS核心业务概念模型帐单定制－综合帐单用户1综合帐单用户2综合帐单用户3综合帐单帐户标识帐单项金额ACC001基本费20ACC001组外通话费0ACC001短信费10帐户标识帐单项金额ACC002基本费20ACC002组外通话费100ACC002短信费20帐户标识帐单项金额ACC003基本费20ACC003组外通话费200ACC003短信费30集团帐户综合帐单帐户标识帐单项金额ACC010组内通话费350ACC010组外通话费300ACC010固话主叫组内500January200546BOSS核心业务概念模型CTD业务验证CTD业务受理验证CTD业务受理产品管理产品定义客户名称：张三身份证号：1234567890非大客户性别：男年龄：27联系地址：天津开发区1号客户群小区：开发区January200547BOSS核心业务概念模型CTD业务受理建立CTD小区指定客户的客户群选择套餐及优惠协议January200548BOSS核心业务概念模型CTD业务受理实体状态规则标识描述RULE001地域划分划分规则客户ID客户群标识规则标识客户群描述10001开发区分区RULE001开发区分区客户群用户ID协议项ID协议ID资费实例A0001ITEM001CON001资费实例1协议项January200549BOSS核心业务概念模型CTD业务验证CTD业务受理验证CTD业务受理产品管理产品定义本地通话费：区内主叫：0.3元/分钟区内被叫：0.2元/分钟闲时通话费：50％优惠长途通话费：不进行优惠January200550BOSS核心业务概念模型定义产品CTD录入产品基本资料选择产品服务类型确定资费方案建立与其他产品的关系January200551BOSS核心业务概念模型定义产品CTD实体状态产品类别产品标识产品特征品牌信息组合产品PRO004综合VPMN全球通产品资费方案标识资费标识资费规则标识产品标识资费区内闲时主叫本地通话费FEE001PRO0040.15元/分钟区内闲时被叫本地通话费FEE002PRO0040.1元/分钟区内忙时主叫本地通话费FEE001PRO0040.3元/分钟区内忙时被叫本地通话费FEE002PRO0040.2元/分钟资费方案资费标识单位金额本地通话费分钟0.4资费规则标识资费规则FEE001区内主叫0.3元/分钟FEE002区内被叫0.2元/分钟FEE003闲时通话半价资费规则市场细分标识细分规则市场细分描述DIV001客户群根据客户群划分市场细分January200552BOSS核心业务概念模型新组合产品验证产品管理产品定义某组合产品模型。假设市场部针对全球通用户推出由全球通加GPRS的组合产品，有效期为1年；优惠规则为：a）单次通话超过30分钟，超过部分打8折；b）全球通话费超过200元，超过部分打7折；c）GPRS流量超过10M，送2