【零售企业电子商务应用的对比探究5400字（论文）】

零售企业电子商务应用的对比研究目录1引言 12零售企业电子商务的应用特点 22.1连锁零售企业的价值链特点 22.1.1一致化经营 22.1.2规模化 22.1.3标准化 32.2影响价值链增值的因素 32.3零售企业电子商务的特点 42.3.1连锁零售企业电子商务的类型 42.3.2连锁零售企业电子商务必须具备的功能 52.3.3网络零售不会取代店铺销售 53零售企业电子商务应用效果评价 63.1零售企业电子商务应用效果评价概述 63.2评价指标体系的确定 63.2.1评价指标体系确定原则 63.2.2评价指标体系的确定 74对比启示（中百为例） 84.1信息化过程中要学会充分利用社会资源 84.2电子商务必须与实体业务网络相结合 84.3“一把手”实用的复合型人才 8总结 9参考文献 101引言我国传统零售企业在电子商务的发展过程中经历了排斥的过程。特别是近几年电子商务的迅猛发展和国家电子商务的大力支持，在巨大的市场潜力吸引下，零售企业开始了电子商务的发展。到2010年底，中国有34个零售连锁企业进行电子商务的发展。但中国电子商务发展现状的全面调查，零售企业发展电子商务是仍处于探索阶段，有没有成功的商业模式和发展战略，业务亏损状态。本文在对零售企业模式研究的基础上，通过数据和实证分析，研究了区域零售业发展的经营模式和发展战略。零售企业发展电子商务应以用户体验为中心，信息技术基础，对供应链和物流为导向的，电子商务的定位是一个新的零售业态，使用第三方电子商务平台的开放模式，加强供应链管理，不断扩大的商品类别，加大资金投入，建立完善的信息系统和物流仓储配送系统。零售业是我国第三产业中最重要的产业之一。近年来，社会整体消费的增长对拉动内需做出了巨大的贡献，但种种迹象表明，零售企业在短缺经济或卖方市场背景下的超额利润时代己经结束，中国零售业己步入买方市场和微利时代，而国外的零售企业在国内市场上占有一定的份额，如何在竞争中生存和发展成为摆在面前最严峻的问题之一。

2零售企业电子商务的应用特点2.1连锁零售企业的价值链特点2.1.1一致化经营经营的本质是通过经济的持续经营和持续增长来实现交易成本的实现。复制零售企业分支之间的经营方法，经营理念，一致的管理也延伸至上游的企业，供应商协议管理的共享商业信息供应商，供应商可以及时调整产品策略，及时交货，降低库存。2.1.2规模化经营的规模是规模经济的结果，是规模扩张和经营成本的扩大，从而达到更好的经济效益。这也是一个企业可以成为主流的企业经营方式。零售企业由于商业和购物区的限制，单店规模总是限制在一定的范围内，业务是零售企业突破瓶颈的增长的唯一途径，商店更多，就更具有明显的规模优势。一般来将，连锁方式的规模优势体现在以下几个价值活动内：采购的规模优势：连通过集中购买权，集中采购，采购量是较大的，可以是一个强大的议价团与供应商议价，采取优势低价股票。同时，由于集中采购，与单一商店独立采购，以减少采购人员，采购频率，从而降低采购成本。物流的规模优势：在集中采购的基础上设置统一的仓库，使专卖店比独立商店更节省存储区，并且可以根据店铺的销售不同，实现合理库存。通过总部集中配送可以选择最有利的运输路线，充分利用运输，交货及时，所以不购物商品库存过多或现象的出现缺货，物流规模优势反映现有仓储配送能力的充分利用；另一方面性能是有利于加速商品周转。促销的规模优势：可以使用电视台，报纸和广告，推广外链广告费用可以被分配一个门店数量最多，所以推广成本不高。研究、开发和培训一个单一的商店的规模优势，几乎没有实力聘请专家设计的照明技术，存储布局，和其他商业技术的设计。同时，也很难对自己的员工进行系统的培训。可以开发计算机应用、商品展示、照明、安全等方面的一系列技术，并建立自己的专职培训部门。由于到的研究，发展和培训费用承担的商店，和发展的结果，可以在整个供应链系统将促进连锁店享有优势规模研究，发展和培训。2.1.3标准化零售企业在布局设计、销售管理、库存控制、员工培训等方面的规范化经营。在产品和服务连锁店提供标准化的产品和服务。一般而言，各分公司提供的产品品种、花色品种是一致的，提供的服务是相同的。2.2影响价值链增值的因素零售企业内部经营管理是由公司总部、配送中心和各门店三大部分组成，对外需要与银行、供应商、顾客、外部物流中心等主体进行交流和业务往来。它们相互之间的业务流程如下图：由上图可知，零售企业在日常的运营中有大量的信息流、资金流、物流需要在各部门与主体之间流通。在原始的商务方式下，连锁零售企业价值链中存在如下可能的影响因素。(1)数据处理：数据繁杂，需要大数据量的处理，人工数据处理的准确性和快速性都不能令人满意，影响企业的生产经营。(2)营销速度：这有两个方面，一个方面是实际的售卖速度，另一个方面是对市场变化的反应速度。在日益加剧的市场竞争中，这两个方面都是至关重要的。(3)供应策略：在传统商务方式下，难以对库存和销量进行及时统计和分析，也就让科学的供应策略和供应管理难以实现，然而，供应管理己越来越影响到企业的经营和发展。(4)统计分析：在传统商务方式下，难以对大量数据进行统计和分析，不能挖掘市场的潜在规律并对其进行预测和监控，这也使企业无法应对未来的变化，变革的时代，滞后意味着不能决胜未来。(5)成本控制：在传统商务方式下，企业需承担大量的日常办公费用，以及由于信息不畅而造成的经济损失，不能发挥连锁经营的规模效益。在今天，谁的成本低，谁就可能成为竞争的优胜者。(6)信息沟通：随着企业规模飞速扩张，其各个部门与主体之间是否能够有效沟通和协调一致是影响企业经营效率的决定因素。传统的信息沟通方式既费时，又费力，效率很低，很容易造成各职能部门与业务主体之间信息不畅通、传递较慢且经常发生信息扭曲现象。(7)物流控制：连锁零售企业产品大多具有小批量、高增值的特点，对物流服务的及时性、准确性要求较高。2.3零售企业电子商务的特点2.3.1连锁零售企业电子商务的类型零售企业在物理空间以总部为中心，分散存储在这个网链结构在城市领域的物理空间链网结构的经营单位购买，销售，分销和其他信息共享方面是离不开电子商务的支持。该系统最基本的要素是供应商，零售商，消费者和销售渠道。事实上，完成商品或服务交易结果的系统因素的互动，以“双赢”，实现协同商务，同时连锁零售企业提高竞争力的关键。2.3.2连锁零售企业电子商务必须具备的功能零售企业，电子商务的应用是通过计算机网络将综合企业，客户，供应商和其他商业活动参与的功能，信息流，物流，业务流，资金流的有效传输和优化，最终目标是为了来增强市场竞争力，提高盈利能力，因此，作为一个零售企业电子商务应用系统。它必须具备如下的功能：系统管理：对组织架构、安全权限等进行管理；品类管理：对品类组合、商品和供应商引入等进行管理；计划管理：销售计划、资金预算、计划跟踪等；供应管理：采购、配送、调拨、库存管理等；营销管理：POS销售监控、调价、库存管理等；财务管理：财务核算、厂家结算、税务处理等；人事管理：人员档案、岗位薪酬等；统计分析：统计分析、数据挖掘、决策未来等；顾客管理：网上购物、顾客调查、售后服务等。2.3.3网络零售不会取代店铺销售零售业已经发展了数百年。它的运作模式和运作模式得到了消费者的认可，特别是“体验营销”。顾客在物质空间的购物环境更容易激发购物欲望。然而，网上销售只得到了几年的发展，人们对它的接受程度仍然是有限的，更不要说一些商品是不适合网上销售的。在中国，支付、交付和信用问题一直困扰着许多企业从事销售网络。因此，至少，目前，销售网络并不是取代商店销售，但也有存在的价值。因为网络营销是一种新的营销工具，它打破了时间和空间的界限，开拓了一个新的市场，为企业提高竞争力是有用的。也可以实现部分的网络销售，如在线发布商品信息，让客户做出选择，然后去一家商店购买，提高购物效率，或在互联网上实现订单，付款方式，包装，收益和其他购物场所。目前，零售企业，更重要的是电子商务，尤其是在线采购可以采取优势的规模，规范内部管理的企业，降低采购成本，增加透明度，更具有实际意义的工作。

3零售企业电子商务应用效果评价3.1零售企业电子商务应用效果评价概述电子商务是一个宽泛的概念，应该从整个企业管理的角度来定义，它是企业应用信息技术实现公司内部和公司之间、企业之间和客户管理和业务活动的手段。这不是一个技术问题，而是一个全新的管理和管理理念。零售企业的电子商务应用水平是零售企业利用电子商务来管理内部、客户关系和供应链运作的能力。零售企业能力的最重要体现在供应链、客户关系和信息技术三个方面。对零售企业而言，电子商务应用的效果直接影响企业的发展和市场竞争力。零售企业具有良好的应用效果，电子商务的应用，企业可以整合企业和合作伙伴的组织结构和业务流程，降低成本，改善客户关系，增加销售渠道，增加市场份额，导致在竞争激烈的市场中生存。与发达国家相比，我国零售企业的竞争力仍有很大差距，这主要是因为我国零售企业的电子商务应用不好。经过市场的洗礼，我们都知道，电子商务的概念是不用于中国的零售企业，这是必要的，以提高中国的电子商务水平。因此，对电子商务对零售企业的影响进行全面、科学的评价，找出其存在的障碍，提高我国零售企业的竞争力具有重要的现实意义。我们评估的影响，电子商务的应用在零售企业，不仅要评估其性能，而且还显示其动态发展潜力。3.2评价指标体系的确定3.2.1评价指标体系确定原则（1）可操作性原则。可用性和评价指标体系的选择应尽量简短，突出重点，以考虑指标的计算方法，避免繁琐，这样的指标体系在实践中是操作方便，可行。(2)科学性原则。指标体系的选择应该能够准确地反映零售企业电子商务的实际状况和动态发展潜力，适合国内外竞争对手的比较。评价指标应相对独立。(3)综合性原则。指标应该是越小越好，根据单指标和部门，统计，全面的、多角度的反应零售企业应用电子商务，充分考虑企业当前的能力和发展潜力。(4)目的性原则。指标体系的选择应该可以衡量竞争力的零售企业，找出影响因素的方法的目标，为企业提高市场竞争能力提供科学依据。3.2.2评价指标体系的确定指标体系是以零售企业电子商务应用系统为研究对象，涉及各方面特色的电子商务和确定评价原则，通过分析影响电子商务应用能力的关键因素，建立零售企业电子商务应用效果评价指标体系。对于零售企业来说，电子商务的应用是一个复杂的系统，我们可以把它分解成若干个子系统。本文认为，零售企业电子商务应用涉及三个方面：技术，管理和经营，这样的零售企业电子商务应用能力评价分为三个部分，并分别建立评价指标的三个部分。4对比启示（中百为例）4.1信息化过程中要学会充分利用社会资源中百集团电子商务系统的开发，大多外包给几个固定的TI公司，这大大降低了企业电子商务系统的实施成本。企业是否能够仅做自己擅长的事情，对于自己不擅长的事，是否能够充分利用社会分工，调动社会资源，有效地降低企业的运营成本，是衡量企业是否具有现代经营意识的一个标准，一个现代企业应充分利用社会资源。4.2电子商务必须与实体业务网络相结合不论ZBB的采购业务还是BCZ的销售业务，中百集团都充分利用其传统的实体业务网络。作为BZB的采购业务，只有充分利用其传统的集约化的采购网络，充分利用其在采购过程中的谈判能力，BZB的业务才能顺利开展;而BCZ则只有利用中百集团固有的门店销售网络，才能突破物流瓶颈，真正实现信息流到物流的衔接。中百集团也正是充分利用了这两点。4.3“一把手”实用的复合型人才中百集团推行电子商务过程中充分体会到这是一项“一把手工程”。“一把手”的认知以及积极推动对于电子商务的实施非常重要，当“一把手”从电子商务中尝到了甜头，他就会认识到“信息化很重要”，并督促电子商务的实施。正如前面所谈到的，中百集团缺乏实用的复合型人才，企业需要重点选拔、培养实用的复合型人才。

总结论文认为，零售企业发展电子商务应以用户体验为中心，以信息技术为基础，以供应链和物流配送为导向，把电子商务定位为零售业的一种新兴业态，采用自营加开放第三方电子商务平台的模式，加强供应链管理，不断扩大商品品类，加大资金投入力度，建立完善的信息系统和仓储物流配送体系。通过论文的理论探讨、实例分析和实践建议，可以看出零售企业发展电子商务既面临难得的机遇，又存在现实的困难和问题。在发展电子商务过程中，零售企业要转变传统零售的思维定式，深入研究互联网经济的特点，结合企业实际，用创新的理念发展电子商务。由于时间、水平有限，论文对零售企业电子商务发展模式和发展策略的研究还远远不够。同时，由于传统零售企业发展电子商务在全球范围内尚无成功案例也急需更多学者作更深入地研究，以及更多传统零售企业的大胆实践，寻找适合零售企业电子商务的发展模式和发展策略。

参考文献[1]方美琪主编.电子商务概论.第二版.北京：清华大学出版社，2002.[2]罗鸿，王忠民编著.ERP原理，设计，实施.第二版.北京：电子工业出版社，2003.[3]陈启忠编著.供应链管理与企业资源计划.北京：企业管理出版社，2001.[4]丁秋林，力士奇著