秘书人际关系的技巧

本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制第第页秘书人际关系的技巧良好的人际交往有助于提高秘书的工作效率。秘书人际关系的技巧是怎样呢?下面是我搜集整理的一些内容，盼望对你有关心。

秘书人际关系的技巧一是加强感情投资。感情投资，是现代领导工作的重要方法之一，也是秘书处理人际关系的有效方法之一。秘书在人际交往中，应注意感情投资，对交往对象要倾注真挚的情感，通过感情联络和感情交往，使对方感受到情感的愉悦，从而建立起良好的人际关系，推动工作的顺当进行。但应留意的是，感情投资应是在原则、政策的允许中对他人的关怀、信任和工作中的以情感人，以情悦人。

二是留意换位思索。换位思索，即与对象交换位置，站在对方的立场上去思索问题。这是理解他人、全面熟悉问题的良好方法，也是秘书处理人际关系的良好方法。在人际交往中，由于每个人的共性和社会角色不同，看问题难免存在差异。己所不欲，勿施于人。在人际交往中，由于每个人的共性和社会角色有差异，看问题的角度就不同，交往中难免发生冲突和冲突。秘书在与人交往中，要学会换位思索，设身处地替对方着想，将心比心，宽容待人，查找沟通的最佳方法。这样，就比较简单理解对方，化解冲突，与人友好相处，改善人际关系。

三是坚持求同存异。万事万物都是在对立中有统一，在统一中有对立。求同存异也是影响秘书人际关系的主要因素之一。在秘书的人际交往中，双方假如在认知上趋同，就简单产生共鸣，简单相互理解、支持与合作;假如认知不统一，就简单产生冲突，引起双方的摩擦和纠纷。秘书在处理人际关系时，要正视差异的存在，不应过分强求全都，要做到求大同、存小异，大事讲原则、小事讲风格。

秘书处理不同人际关系的技巧一是处理好与领导的关系。秘书与领导的关系是秘书人际关系中最重要的关系，从秘书与领导关系的特征来看，它属于秘书人际关系中的首属关系。秘书是领导的参谋助手，是为领导服务的。领导是一个机关单位的决策者和指挥者，对单位负有重大的责任。一般状况下，领导者多数是由一些德才兼备、阅历丰富的人来担当的，他们一般具有较高的威信，深受群众的拥护和支持。秘书人员要想处理好与领导的关系，必需首先增加角色意识，树立服务观念。

首先要维护领导的威信。一个秘书人员在任何状况下都不能有意破坏领导的威信，不能散布有损领导威信的言论。即使领导者在工作中消失了差错或失误，也不能乱发谈论，应通过正值的方式和渠道反映，以求得合理妥当的解决。

其次要敬重领导的职权。秘书人员是服务性人员，不是决策者，因此必需按职责规定办事，不能越职代权，借领导的名义发号施令。秘书必需明确自己为领导服务的界限，克服那种自己的看法未被接受，就委屈绝望的心理。在处理一些较重要的事情时，应当准时向领导汇报请示，而不能自作主见。

第三要体谅领导的困难，为领导分忧。一个领导者不是全能的，在工作中会遇到许多困难。秘书要乐观地去关心领导克服这些困难，多出办法，多供应服务，尽可能解除领导的后顾之忧，真正做到和领导同甘苦、共患难，这样才有可能和领导亲密关系，建立起深厚的感情。假如一个秘书在领导遇到困难时袖手旁观，就会损害相互的感情，恶化相互的关系。这是秘书人员必需留意的。

第四要提高自身素养，增加办事力量。秘书要处理好与领导的关系，关键在于做好本职工作，供应有效服务。要诚恳而不弄虚作假、当参谋而不自以为是、公正而不搬弄是非、受批判而不急不怨。

二是处理好与同事的关系。秘书是领导与同事的桥梁。由于秘书的特别地位，要处理好与同事的关系有其简单性。因此，秘书人员和同事关系融洽，需要留意以下几个方面。要了解同事，关怀同事。了解同事，这是与同事相处的最起码的条件。只有真诚关怀同事，才能取得同事间的相互理解、相互信任。要以诚待人。要讲究分寸，擅长沟通。秘书常在领导与同事之间起着居中协调及上下看法沟通的作用。当传达领导的意图给全体同事时，稍不留心，言辞过重，便有发号施令之嫌。这时，要留意自己的态度、语气。若是传达不受欢迎的看法给同事时，应做到能在谈笑之间完成。反映同事的看法给领导时，要深化实地考察、分析，衡量得失，并照实反映。

三是处理好与外界的关系。秘书在乐观处理与组织内部的关系的同时，不能忽视与组织外部的关系。秘书在处理与外界的关系时，要留意以下几点：首先要留意目的。与外界进行交往的时候，考虑问题肯定要站在组织或者领导的角度。其次要留意身份。秘书在涉及外界的人际关系时都是工作关系，而不是个人间的交往。第三要广结良缘。这会使秘书的形象富有亲和力，使秘书的工作保持通畅的状态，提高效能。第四要树立形象。在交往中注意塑造和树立组织形象，提高所在组织的美誉度。

建立良好的秘书人际关系的基本要求秘书要处理好人际关系，就自身而言，除了把握好上述原则外，还需要具备和满意以下荃本条件和要求:

1、良好的心理素养。秘书要有较强的适应力量。依据自己职责的要求，对人际关系环境要熟识。人际交往越多，人际关系环境越简单，秘书不仅要适应这样的环境，而且还要在简单的人际关系中较好地协调处理好各种冲突.要豁达、大度、开朗。要能听取不同的看法，能正确对待领导、同事对自己的批判，能容忍他人的短处。在遇到冲突和摩擦的时候，要多自责，并放得下丢得开。秘书要经得起委屈，受得往冤枉。无论在什么样的状况下，都要能够保持毯定的心情，不感情用事，冷静而有礼貌，恳切而不脆弱，急躁而不激化冲突，做到喜不露形，急不显乱，怒不变色。

2、良好的道德修养。良好的道德修养也是秘书处理好人际关系的基本条件。(l)公正。要公正地评价他人，不要以自己的好恶来评价他人，也不用自己的好恶来要求别人。在处事中，要以是非标准而不能以地位、职务的凹凸论曲直，也不能感情用事。思想要健康，作风要正派。要与人为善，乐于助人。提批判、建议要出于“公心”，关心他人要出于“诚意”。对上级要敬重，对同事要虚心，对群众要理解。与人共事，无论对方职务凹凸，都不能随愈损害他人的感情。(2)守信。要忠诚狡猾，办事牢靠，不虚伪，不轻浮。能办的事情千方百计地去办，不能办的事要说明情由以得到他人的谅解.(3)守份。秘书要摆正自己的位子，在与人交往处一事中，要正确履行自己的职贵，而不能超越权限，不能摆出领导的样子，也不能凭借领导的权势，装腔作势，让人生厌;属于领导拍板定案的事，秘书不能随便开口，更不能包办代替。

3.良好的交际技能。秘书的交际技能是建立在广泛的爱好爱好和广博的学问荃础之上的。共同的爱好和爱好，往往能使人与抓人之间形成“共同语言”。秘书应飞该培育自己的爱