秘书办公室人际关系

本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制第第页秘书办公室人际关系秘书工作的特别性要求秘书必需树立清楚的角色意识，那秘书的办公室人际关系是怎样呢?下面是我搜集整理的一些内容，盼望对你有关心。

秘书办公室人际关系：定位在工作中，每个人都要有清楚的角色意识，这就需要精确     定位。定位包括自我定位和他人定位两个方面。自我定位是在自我评价的基础上进行的，即熟悉自身条件(优势和劣势)，以此为基础确定自己所处的位置和所扮演的角色。

对于秘书来说，自我定位时主要应考虑以下问题：

1.秘书岗位的职责是什么?企业或组织对秘书岗位的要求有哪些?

2.秘书岗位与其他岗位的关系是怎样的?

3.秘书岗位在整个部门或组织的运转中应当发挥怎样的作用?

秘书在日常工作中要根据组织规章和程式进行自我定位，以符合秘书的角色要求和领导的期盼。比如伴随领导宴请客户，秘书应当扮演怎样的角色，发挥什么作用，怎样说话才符合自己的身份……对这些问题熟悉越清楚，定位才会越精确     ，行事才会越得体。再比如伴随领导出席会议，这时秘书的角色是随行人员。假如会议中领导突然因事退席，这时秘书的角色就不再是随行人员，而是组织或部门的代表。此时秘书应准时调整角色位置，代表领导进行沟通协调，而不是仍以秘书的身份说话办事。

秘书办公室人际关系：换位怎样才能做到定位精确     呢?最好的方法是换位，也就是站在他人的位置上给自己定位。自我定位加上他人角度的定位，定位的精确     性就会大大提高。对于秘书来说，这个“他人”应当是对自己的行为结果最具影响力的人，一般是领导、同事或客户。

换位思索就是将心比心地考虑对方的感受，擅长发觉对方的利益或需要。假如能进一步找到双方利益的交集，就可避开分歧，为实现共同的目标开心合作。秘书主要为领导服务，尤其需要换位思索，想领导所想，主动协作领导，如此才能削减工作的盲目性。假如想当然行事，很有可能好心办坏事。比如，有些秘书一厢情愿地盼望领导接受自己的建议，假如领导不接受，就觉得自己不被重视，以后再也不提建议了。实际上，即使秘书的建议是对的，领导也不肯定都会接受，由于两者看问题的角度不同。领导必需高瞻远瞩，平衡全局和各部门之间的关系，还要考虑详细实施的时间、地点是否合适。秘书的建议或许是对的，但假如从全局考察难以行得通，领导就不会接受。秘书应当熟悉到，进言是与领导公平坦诚地进行沟通，因此要端正心态，即使建议被否定，仍旧要主动与领导沟通沟通，以听从大局为重。只有不断吸取阅历教训，向领导学习请教，勇于接受正确的看法，才能不断得到熬炼和成长。

许多时候，秘书并不是无法满意领导的期望和要求，而是没有搞清晰领导的真正需要，所以换位思索就显得特别重要。换位思索后再行动，才能获得有效结果。

对于秘书来说，换位思索时大致应做到以下几点：

1.了解领导的工作目标和工作步骤，以及领导对秘书工作过程和工作成果的要求，做到主动协作与适应;

2.了解领导内心的需要和期盼，并赐予精神上的支持和心情上的回应;

3.了解领导的成长背景、共性气质和人格特点，赐予最恰当的互动、支持和关心;

4.准时、有效地与领导沟通，精确     理解领导意图;

5.留意观看领导的身体语言和神情举止，体会领导的真实想法和内心感受。

秘书办公室人际关系：越位在定位和换位过程中假如消失错误，比如不能摆正自己的位置，不能精确     熟悉自己的角色，就有可能发生越位的状况。

秘书工作中典型的越位表现有以下几种：

1.领导尚未下命令、作指示便抢先表态或擅作打算;

2.未经领导授权直接指挥部门或同事，传达指令，发号施令;

3.擅自代表领导布置任务，下达领导指示时随便解释或承诺;

4.到基层调研时把自己当成领导，对基层工作指手划脚;

5.不遵守保密原则，透露内部消息;

6.自我膨胀，盛气凌人，表现出“一人之下，众人之上”的优越感。

之所以消失上述越位现象，主要缘由有以下几点：

1.热衷于权力，把领导的授权当作自己拥有的权力随便发挥和利用;

2.对领导缺乏敬重，对权力缺乏敬畏，认为有力量就应当展现出来，有共性就可以表现出来，为所欲为;

3.不会换位思索，不能精确     领悟领导意图，不了解领导的内心感受;

4.凭热忱鲁莽从事，无视职场规章和制度;

5.不擅长处理人际关系，凭本能行事;

6.功利主义，片面追求短期利益和有形效益，忽视甚至无视长期利益和无形效益;

7.缺乏自信，因而到处都要证明自己的聪慧，以显示自己的价值。

秘书越位的后果，轻者与领导和同事消失沟通障碍，令人生厌;重者影响领导的权威，破坏领导的形象，危及企业或组织的声誉。因此，秘书应有意识地调适心态，提高职业素养和工作力量。要正确熟悉自己的角色，既不能因处于配角地位而被动畏缩，也不能因强调主动服务而跨线越位。要把握秘书工作规律，拿捏好分寸，明白什么状况下什么事应当先请示后行动，什么状况下什么事可以先行动后汇报，什么状况下什么事不用请示就可以自行解决，也就是明确什么条件下自己是配角，什么条件下自己可以是主角或代理主角。

总之，秘书要有剧烈的角色意识和自觉的服务观念，否则就不行能与领导保持正常的角色关系，也就谈不上做好领导的参谋和助手。一个优秀的秘书应当常常自我反省，全面了解自己和自己的工作岗位;被领导批判或同事误会时不丢失理智，能准时有效地掌握心情，保持冷静的头脑和开朗的心态;根据领导指示