电脑日常维与故障处理课件

第4章电脑日常维护与故障处理

电脑使用注意事项电脑工作环境电脑故障检测电脑故障索引电脑故障检测方法

电脑日常维与故障处理

电脑日常维护与故障处理

4.1使用电脑注意事项4.2电脑故障检测4.3电脑日常维护

电脑日常维与故障处理

4.1使用电脑注意事项

4.1.1电脑的工作环境

l

电脑安放在干净平稳的工作台上；l

最好不要与震动较大的设备放在同一个工作台l

不要放置在阳光直射的地方；l

室内温度在4℃~35℃，相对湿度为30％～80％；l

市电要求180V～240V，45Hz～55Hz；l

最好使用有地线的供电电源；l

市电不稳定的地方应通过净化电源供电，或使用UPS；l

不要让电脑与大功率的电气设备共用同一供电回路l

电脑应该远离强电磁场。电脑日常维与故障处理4.1.2电脑启动与关机开关机时要注意的问题

关闭电脑电源后，需间隔20秒后才能重新开启电源。

(2)对于AT电源，关闭电脑电源开关后，也就真正关闭了电源。(3)在使用数据库管理系统时，一定要返回操作系统状态后，再关闭电脑，否则可能丢失数据。(4)DOS系统中，在命令提示状态C:\>下，就可以直接关闭机箱的电源开关，而在Windows95/98/2000、

WindowsNT、NetwareServer、Unix、Xenix、

Linux等操作系统状态下，都有它们自己的关闭系统方式，不可直接关闭电源

电脑日常维与故障处理(5)在升级主板BIOS或显卡BIOS过程中，不得关闭电源，否则重启时失败。在一些系统出现故障时，无法正常关闭系统，对AT

机箱只要关闭机箱电源开关即可，对于ATX机箱，持续按下ATX电源开关5秒钟，可实现强行关闭系统，重启动后，再解决故障。(7)对于ATX机箱，持续按下电源开关不到4秒，使系统处于睡眠状态，可以用键盘或鼠标唤醒。4.1.3数据备份数据备份的意思是你的重要数据（如你的文档、源程序文件、数据库等）或难得的软件应该保留两份或更多份，以备不测。电脑日常维与故障处理

常用的数据备份方法是：

(1)直接拷贝文件到软盘或其它硬盘；

(2)通过压缩软件压缩后再拷贝到软盘或其它硬盘，压缩软件（如Winzip，WinRAR）支持多卷压缩，大的文件可分多盘保存;(3)备份大量的数据：使用磁带或大容量软盘备份;(4)软盘的整盘备份：使用HDCOPY等整盘拷贝程序;(5)硬盘的整盘或分区备份：使用GHOST硬盘复制工具（第6章已详细介绍）4.1.4搬运电脑

1．搬运电脑注意事项

2.搬运电脑注意事项电脑日常维与故障处理4.1.5软盘和光盘的保存注意以下几点：l

硬盘轻拿轻放，手尽可能不要触及电路板。l

软盘不能折弯，手不要触摸读写口的磁介质。l

光盘不能严重划伤（现在有修复一般划伤的液体，市场上有卖）。l

使软盘和磁带的写保护缺口为保护状态。禁止磁盘和磁带受潮，否则会丢失数据。返回节目录电脑日常维与故障处理4.2.1电脑故障索引电脑故障分为硬件故障和软件故障硬件故障的一般原因有：接触不良，硬件正常工作的参数设置不当，系统BIOS不能支持新硬件，硬件坏等。。4.2电脑故障检测电脑日常维与故障处理常见的硬故障有如下一些表现：

1．电源故障，导致系统和部件没有供电或只有部分供电。

2．部件工作故障。微机中的主要部件如显示器、键盘、磁盘驱动器、鼠标等硬件产生的故障，造成系统工作不正常。

3．元器件或芯片松动、接触不良、脱落，或者因温度过高而不能正常运行。

4．微机外部和内部的各部件间的连接电缆或接插头（座）松动，甚至松脱或错误连接。

5．板卡的跳线连接脱落、连接错误，或开关设置错误，而构成非正常的系统配置。电脑日常维与故障处理软件故障的一般原因有：相应硬件的驱动程序没有安装，软件自身的缺陷，硬件没有满足软件对它的要求，操作不当，计算机病毒的干扰等电脑日常维与故障处理常见的软故障有如下一些表现：

1．当软件的版本与运行环境的配置不兼容时，造成软件不能运行、系统死机、文件丢失或被改动。

2．两种或多种软件程序的运行环境、存取区域或工作地址等发生冲突，造成系统工作混乱。

3．由于误操作而运行了具有破坏性的程序、不正确或不兼容的程序、磁盘操作程序、性能测试程序等造成文件丢失和磁盘格式化等。

4．计算机病毒引起的故障。

5．基本的COMS芯片设置、系统引导过程配置和系统命令配置的参数设置不正确或者没有设置，微机也会产生操作故障。电脑日常维与故障处理二、微机故障原因 引起微机出现故障的因素很多，一般可以归纳为以下几类：（一）正常使用故障证常使用故障是指由于机械的正常磨损、元器件的老化、使用寿命已到而引起的。如果日常维护和环境条件较好，可以减少机械磨损因素，则可以延长微机的使用年限。电脑日常维与故障处理（二）来自电源的故障 电源的电压对微机的正常工作起着非常重要的作用。电压不稳或时断时开等都会对微机造成很大损失，严重时会烧毁微机中的集成电路。因此，平时要注意将微机的电源与照明、空调等分开。如果本地区的电压经常不稳，最好配备相应的保护装置（如后备式电源UPS，它具有高低保护预警装置、断电保护功能，而且可以防止瞬时电源断电或电压不稳）。电脑日常维与故障处理（三）电磁辐射引起的故障 电磁辐射的干扰会使微机工作失常或遭到破坏（如程序停止运行、出错、显示信息混乱、数据丢失、甚至死机、主板上的元器件损坏等）。电磁干扰一般产生于通信电台、电源中的射频传导等。电磁辐射除距离电磁辐射源较近外，一般是由电源线进入或室内布线不合理引起的。电脑日常维与故障处理四）病毒引起的故障 微机病毒对系统的危害极大。日前已知的微机病毒有上万种，不同的病毒会对微机造成不同的危害。一般的病毒会造成数据丢失、系统不能正常运行，严重的还会损坏主板。所以平时应加强预防措施，养成定期检测病毒的习惯，对外来软盘或光盘要先检查后使用。电脑日常维与故障处理（五）静电放电导致的故障 静电对微机中的集成电路芯片危害非常大。据报道，70%的无原因损坏就是来自静电放电现象。一般集成电路抗静电放电电压最大是1000V，而我们平时梳理干燥的头发、在地毯上行走等产生的静电可高达几千伏甚至上万伏，足以击穿任何类型的集成电路芯片。目前微机在抗静电的电路设计方面已做了很大的改进，但是平时还应注意防止静电的危害。一般情况下，微机房尽量不要铺设地毯；在空气干燥的季节，要合理配接各种地线；准备打开机箱时，应将手接触一下管道或墙壁等，放掉身上所带的静电后再进行其他操作。电脑日常维与故障处理（六）人为原因引起的故障 人为原因引起的故障是指由于操作时没有遵守操作规程，不注意操作步骤引起的微机故障。例如，频繁的开关机；经常搬动和拆装微机；插头插错；微机带电的情况下进行插拨连接线、接口卡；或使用劣质软盘等等，这些都会引起微机故障。电脑日常维与故障处理

微机故障的诊断及常用的查找方法判断微机系统的故障，一般的原则是“先软后硬，先外后内”。下面介绍微机故障诊断的一般步骤。（一）先判断是软件故障还是硬件故障 当启动微机后系统能进行自检，并能显示自检后的系统配置情况，可以判断主机硬件基本上没问题，故障可能是因软件引起的。 这时可以从软盘启动或采用分步执行的方法来找出出错原因。如果出现MS-DOS的提示符，则主机硬件故障的可能性更小。（二）进一步确定软件引起故障的原因 如果是软件原因，则需要进一步确定是操作系统还是应用软件的原因，可以先将应用软件删除，然后重新安装。如果还有问题，则可以判断是操作系统的故障，这时需要重新安装操作系统。电脑日常维与故障处理（三）硬件故障的诊断步骤 当排除是软件故障后，就要进一步区分是主机故障还是外部设备的故障。这部分的诊断步骤如下：

1．由表及里 检测硬件故障时，应先从表面查起，如先检查微机的外部部件：开关、插头、插座、引线等是否没连接或松动；外部故障排除后，再检查内部，也要按由表及里的步骤，先观察灰尘是否严重、有无烧焦气味等，然后再检查接插器件是否有松动现象、元器件是否有烧坏的部分。

2．先电源后负载 微机硬件故障中电源出现故障的可能性很常见，检查时应从供电系统到稳压系统再到微机内部的电源。检查电压的稳定性、保险丝等部分。如果电源都没有问题，可以检查微机系统本身，即微机系统的各部件及外设部分。

3．先外设再主机 从微机的价格可靠性来说，主机要优于外部设备，而且外设检查起来比主机容易。所以，在检测故障时，可以先去掉所有可去掉的外设，再进行检查。如果没有问题，则说明故障出在外设上，反之，则说明故障出在主机上。

4．先静态后动态 当确定是主机的问题后，可以打开机箱进行检查。这时的步骤是先在不通电的情况（即静态）下直接观察或用电笔等工具进行测试，然后再通电让微机系统工作进行检查。

5．先共性后局部 微机中的某些部件如果出现故障，会影响其他部分的工作，而且涉及面很广。例如，主板出现故障，则其他板卡都不能正常工作。所以应先诊断是否为主板故障，再排除其他板卡的局部性故障。电脑日常维与故障处理二、常用的故障查找方法（一）软件故障 处理软件故障需要先找到故障的原因，这需要观察程序运行时的现象、系统所给出的提示，然后根据故障现象和错误信息来分析并确定故障出现的原因。

1．程序故障 对于应用程序出现的故障，需要检查程序本身是否有错误（这要靠提示信息来判断）；程序的安装方法是否正确；微机的配置是否符合该应用程序要求的运行环境；是否是操作不当引起的故障；微机中是否安装有影响该程序运行的其他软件存在，所有这些都需要细心地检查和排除。

2．系统软件故障 有些软件对所使用的操作系统版本有一定要求，因此应当检查所用操作系统是否符合要求；检查Autoexec.bat中的命令是否与所用软件有冲突。只有保证了软件所需的环境和设置条件，才能保证正确运行。

3．病毒 随着微机技术的发展，微机病毒的种类和破坏性也在增多和加大，它不但影响软件和操作系统的运行，也会影响显示器、打印机的正常工作，严重的会损坏主板。如果微机在正常使用中遇到一些莫明其妙的现象，或是内存和硬盘容量急剧减少，这时就应考虑到有可能是感染了病毒。应准备一些杀毒软件如金山毒霸、瑞星、KV3000等。电脑日常维与故障处理（二）硬件故障的常用查找方法1．清洁法 因为微机属于精密设备，反以它对于工作环境的要求很高。但随着微机的普及，人们对于微机所处的环境一般已经不太在意。有的机房或个人用户家庭中使用环境较差，加之使用较长时间的微机也不进行必要的清洁。所以当判断微机出现硬件故障时应首先进行清洁，可以使用毛刷轻轻刷去灰尘，清洁完毕后再进行下一步的检查。 另外，由于板卡现在一般采用的是“即插即用”技术，在一些插卡或芯片插脚步处常因为灰尘等其他原因会造成引脚氧化，致使接触不良，而导致故障的发生。这时可以将板卡取下来，用橡皮擦去表面氧化层附着的物质，再重新插好后开机检查故障是否排除。

电脑日常维与故障处理2．直观法 所谓的直观法是指先通过表面的直观现象观察来判断可能是什么部件发生了什么问题。 首先可以先观察板卡的插头、插座是否有歪斜、松动的现象，表面是否有烧焦等；其后可以听一听电源风扇、软/硬盘读写时设备的声音是否正常。这样可以及时发现一些故障并及时采取措施解决，以免故障越来越大。 发生主机、板卡烧焦的问题，同时会发出难闻的味道，这对于发现故障和确定短路很有利，还可以用手轻轻地按压活动芯片，看是否松动或接触不良。在系统运行时用手触摸CPU、显示器、硬盘等设备的外壳，如果发现十分烫手，则可能该设备被损坏。

3．拔插法 主板自身故障、I/O总线故障、各种插卡故障均可能导致故障的发生，用拔插维修法来确定故障是出在主板上或出在I/O设备。但是使用此方法之前一定要先将微机关闭，然后轮流将板卡拔出，并且在每拔出一块板卡后就开机测试微机是否能正常运行，一旦拔出某块板卡后主板运行正常，那么故障原因就是该插件板故障或相应I/O总线槽及负载电路故障。若拔出所有插件后系统启动仍不正常，那么问题很可能就出在主板上。电脑日常维与故障处理4．替换法 替换法是在微机出故障时最直接的解决方法之一。微机内部配件众多，而且每一个几乎都可装卸，所以通过替换微机内部配件，往往能迅速地检查出故障所在。 如果在容易拔插的维修环境下，可将同规格同功能没有故障的板卡相互交换，根据故障现象的变化情况判断故障所在。例如内存自检出现故障，可用同规格的没有故障的内存来替换，如果交换后故障现象消失，则说明换下的那块内存是有问题的。

5．比较法 如果手头有两台或更多相同或相似的微机，可以同时运行这些微机，并且都执行相同操作，根据不同表现可以初步判断故障产生的部位，也可以用正确的参数和有故障的机器的波形、电压以及电阻值进行比较，检查哪一个组件的波形、电压、电阻与之不符，根据逻辑电路图逐级测量，分析后确定故障的位置。电脑日常维与故障处理6．振动敲击法 我们有时在微机出现故障时会用手指敲击机箱外壳，这时所采用的方法就是振动敲击法，只不过要注意在振动敲击时一定不要太用力，因为故障可能因接触不良或虚焊造成的。如果振动敲击的力度过大，有可能会松动其他部件而又导致其他的故障出现。

7．升温/降温法 在微机的各个部件中，有很多部件只有在适合的温度下才能正常工作。我们可以人为升高微机运行环境的温度，事实上采用的是故障促发原理，以制造故障出现的条件来促使故障频繁出现，再根据不同的部件对温度的不同要求来观察，并判断故障所在的位置。电脑日常维与故障处理8．软件测试法 现在有许多测试类软件，可以利用它们对硬件进行测试，通过测试的数据来判断哪个部件出现了问题。熟悉各种诊断程序与诊断工具（如Debug、DM等）、掌握各种地址参数（如各种I/O地址）以及电路组成原理等，尤其要掌握各种接口单元正常状态的诊断参考值，这是有效运用软件测试法的前提基础。

9．测量法 测量法是一种常用的方法，使用这种方法需要用户会使用万用表、示波器等测量工具。测量法又分为在线测量法和静态测量法两种。在线测量法就是在开机的状态下，将微机停止在某一种状态，利用万用表、示波器等测量工具测量所需的电阻、电压及波形等数据，从而找到故障的原因。如果在关机或组件与主机分离的状态下对故障部分进行测量，则称为静态测量。电脑日常维与故障处理

主机的基本维护电源的具体维护可按下述方法进行：

1．拆开电源盒除尘 首先断电打开机箱，从机箱后部拧下固定电源的螺丝，一般可以取下整个电源盒。不过还有些箱内有电源固定螺丝，要仔细查看并全部拧下，接着拔下主机各个部件的电源接插件。一般的电源盒是由薄铁皮制造的。取下底部的四个小螺丝，将上盖板从两侧向内推，取下上盖。接下来拧下印刷电路板四角的固定螺丝，并取下整个电路板，然后用油漆刷或油画笔为整个电源盒以及电路板除尘。对于缝隙中的灰尘可以用皮老虎吹掉。

2．擦拭风扇叶片 注意不能让水进入风扇转轴或线圈中。

3．给风扇轴承加润滑油电脑日常维与故障处理二、CPU的维护

CPU是微机中的一个超大规模集成电路块，一般来说它本身是不容易被损坏的。对CPU的维护很简单，只要注意散热就可以了。另外，在气候比较干燥的季节，特别是冬天，人体上会积聚大量静电，所以不要用手直接接触正在运行的CPU。电脑日常维与故障处理三、主板的维护 对主板的维护，一般可以按下面几个方面进行操作：1．定期清除主板上的灰尘。2．定期检查电路板上是否有氧化现象或腐蚀。3．长时间不使用微机的情况下，应定期开机加温一段时间，以免主机元件受潮，也可驱赶蟑螂、蚂蚁等小虫子，避免进入而损坏电路板。4．主机应放置在通风良好、温度和湿度合适、无辐射、电压稳定、无阳光直射的场所电脑日常维与故障处理四、内存的维护

对于内存的维护，可注意以下几点：1．静电是内存的最大威胁。因人体或某些物品上带的静电都有可能将内存的芯片击伤损坏，所以在拿取内存条时尽量用柔软防静电的物品包裹，当需要用手接触内存条时一定要先触摸一下导电体，将手上的静电释放掉。2．潮湿的环境会导致连线的腐蚀或脱落，对内存产生损害，所以要注意机房内的湿度。3．内存长时间持续高温，有可能导致内存上的元器件损坏。所以一定要注意机箱内的散热。4．运输过程中，要避免震动和碰撞，以免内存条受损或报废。5．元器件的反复热胀冷缩，可能会导致接触不良，所以尽量避免频繁开关机。电脑日常维与故障处理五、硬盘的维护硬盘的维护与保养应注意以下几个问题：1．及时备份数据。对硬盘中重要的文件，特别是应用软件的数据文件要按一定的方法进行备份工作，以免在发生硬件故障、软件故障或误操作等情况下造成无法挽回的损失。2．禁止随意在存有重要数据的硬盘分区中运行游戏软件或使用未经检测的软盘或光盘。3．防病毒，并养成定期检测及清除病毒的习惯。4．保持环境的清洁。虽然硬盘是密封的，仅以带有超精过滤纸的呼吸孔与外界相通，盘片可以在普通无净化的室内环境中工作。但如果环境中的灰尘太多，会被吸附到印刷线路板的表面和主轴电机的内部，也会堵塞呼吸过滤器。电脑日常维与故障处理5．减少震动和冲击。严禁工作或刚关机时搬动机器，以免磁头与盘片产生撞击而擦伤盘片表面的磁性层。6．拆装硬盘时要注意防止静电。7．禁止随意在硬盘中安装软件、删除文件及对硬件进行初始化操作。8．及时删除不再使用的文件和临时文件等。9．及时回收丢失的簇。因为当一个程序的执行被非正常中止时，可能会引起某些临时文件没有得到正常的保存或删除，结果造成文件分配单位的丢失。这样日积月累，丢失簇会占据不小的硬盘空间。该问题的解决方法是，及时删除硬盘上那些没用的临时文件。10．减少文件碎片。这里所说的文件碎片，是指文件存放在不相邻的簇上。减少文件碎片的方法是：在安装软件前先清理硬盘，并使用碎片整理程序清除原有的文件碎片，以保证新安装的软件基本上没有碎片。11．保持合理的使用温度（5°C～40°C）。电脑日常维与故障处理

光驱的维护1．选购的主机箱最好带有光驱的防尘门，选择的光驱最好是那种具有自动清洁激光头功能的光驱（这种光驱在取出光盘时可以自动清洗激光头）。2．不要使用变形的光盘。因为光盘在光驱中高速旋转，激光束照射在光盘上，通过反射光束的强度将数据检出，在这一过程中，激光头不与光盘形成直角，并不会损伤光盘；但是光盘上的污垢太多或变形过大会使激光束聚集不良，影响激光头的定位精度，严重时会造成光驱的机械损伤。3．尽量不用或少用光驱清洁盘。因为这些光盘的盘面大多数是由几束小毛刷构成。工作时，光盘以极高的速度让小毛刷从激光头聚焦透镜上扫过，很容易造成透镜位移变形。由于透镜是由细金属丝或弹性线圈悬空固定并与聚焦线圈相连，稍有位移变形或脏污就会造成光驱不能读盘。4．在选择光盘时，应尽量挑选盘面光洁度好、无划伤的盘。电脑日常维与故障处理5．保持光盘表面清洁。因为光盘使用时间长了，表面会附着一些灰尘和杂质，虽然光驱采取非接触式读取光盘中的数据，光盘上的灰尘不影响数据读取，但灰尘在光驱中沉积过多，会影响光驱的机械性能和激光定位精度，造成光盘的数据无法读出。所以要经常用干燥、洁净、不掉屑的软布擦拭盘面。擦拭时，应从中心开始沿径向朝外轻轻擦拭，切勿绕着圆周擦拭，因为这样擦拭可能会造成同一轨道内相连的一系列数据损坏，使光盘无法读出。而对表面积聚污物严重的光盘，则必须加以清洗。清洗时，可以先将光盘放入清水中，加入少量中性清洁剂，注意不要使用有机溶剂清洗。6．由于现在一些光驱托盘很浅，如果光盘未放好就进盘，容易造成光驱门机械错齿而卡死。因此放置光盘时，应尽量把光盘放在光驱托架中并使其平稳。7．放光盘时，不要用手去触摸光盘的数据存放面。8．不要在光盘上贴标签。因为光盘上面的标签会使光盘在高速旋转时失去平衡，或者使光盘在光驱中翘起变形，甚至会发生胶粘剂渗透保护膜而损坏光盘表面。电脑日常维与故障处理板卡插拔的注意事项1．要插拔板卡前首先要切断电源。2．要注意消除身体上的静电。3．在插拔板卡时要注意板卡的引脚与主板插槽的接触点，要垂直插拔，不要晃动或用其它工具，也不要用蛮力。电脑日常维与故障处理

外设的基本维护一、键盘的维护 键盘是微机系统的主要输入设备之一，它也是微机系统中使用者直接接触最多的部分。由于键盘暴露在空气中，很容易掉进脏东西而成为“藏污纳垢”的场所。键盘的维护应注意以下几点：1．定期除尘，注意不要使用任何润滑剂。2．击打键位时，不要用力过大，以免损坏按键下面的弹簧。防水防潮。电脑日常维与故障处理二、鼠标的维护使用鼠标比用键盘操作方便、快速、直观，特别适合于Windows等图形界面的各种程序。它的维护除了要经常保持鼠标滚动球清洁外，还应注意防水防潮。电脑日常维与故障处理三、显示器的维护显示器是微机系统最重要的组成部分之一。显示器的日常维护应注意以下几点：1．防止不稳定电流。2．擦拭显示器时，不能直接把清洁剂喷到屏幕上。3．防止其他电器及磁场对显示器的干扰。电脑日常维与故障处理四、调制解调器的维护调制解调器有外置和内置之分，对于外置调制解调器在日常维护时应注意以下几点：1．防止电压不稳定造成的损害，在微机关机后，一定要记住关掉电源。2．在雷雨天应暂停使用，拔掉电话线，关闭电源，以免遭到雷击。而内置调制解调器由于安装在机箱内部，所以应注意以下两个问题：1．要有好的电源。内置调制解调器是采用主板上的插槽供电的，所以好的电源与内置调制解调器得到的电压是否稳定有着直接的关系。2．注意散热。虽然内置调制解调器工作时不会有很多的热量，但是目前的高频率CPU和高耗电的AGP显卡不断散发出大量的热量，机箱内温度的上升会让内置调制解调器上的半导体元件工作不稳定，从而更容易掉线。平时内置调制解调器使用时间长了容易掉线、夏天比冬天容易掉线，就是这个原因，所以有条件的话，最好给机箱安装一个前置风扇。电脑日常维与故障处理五、打印机的维护(一)针式打印机的维护1．打印机工作台必须平稳，无振动。应注意不要在打印机上放置物品，以免掉进机器内部。2．应定期用绸布擦拭导轨及传动系统，并保持机箱内的清洁。3．注意保持打印机的打印头清洁，定期清洗打印头。4．注意及时更换色带，因为色带使用一定时间后会出现磨损，表面会粗糙发毛或破损，这种情况下极容易将打印针拉断，所以要经常注意色带的磨损情况，应及时予以更换。5．要注意打印头与字辊之间的间距，打印头与字辊的间距可以通过调整杆来调整。距离太大时，打印针工作距离加大，会减慢打印针复位速度，使伸出的打印针还没来得及收回就被运行的色带挂伤，造成断针。而如果间距太小，打针头则会紧顶着色带和打印纸，针被堵住伸不出来，会使电磁圈因温度过高而烧毁。电脑日常维与故障处理6．避免将打印机与大功率电器或感应电器连接在同一个电源上，以免影响打印机的正常工作。7．现在的打印机大多都有一个热敏电阻，打印头过热时，打印机会自动停止打印，这不是故障。一般情况下，只需要等打印机的温度恢复到正常时即可开始工作。8．注意不要在带电情况下任意转动手动走纸旋钮和拔插打印机电缆线。因为在任何时刻走纸电机绕组内都有两组同时通电，在打印过程中用手转动进纸轮会造成电机绕组短路，烧坏电机。打印时一定要把打印纸装正，否则打印较长的文件时，纸会走偏，此时千万不能强行调整，否则会把打印针拉弯或拉断，应该先脱机，再进行调整。万一卡纸时，不要强行拉出或按进/退纸按钮，以免损坏部件。遇到这种情况时，应先关闭电源，然后用一只手搬动单页/连续纸转换杆，另一只手轻轻抽动被卡住的纸。9．切忌带电拔插打印机电缆线，否则会造成接口电路集成块的输入端产生一个突发的冲击电流，电流过大时会烧坏集成电路。电脑日常维与故障处理（二）喷墨打印机的维护1．打印机必须放在一个平稳的水平面上，避免震动和摇摆。2．在打印机的前端最好不要放置其他物品，留出足够的空间以使打印机顺利出纸。3．电源指示灯或联机指示灯闪烁期间（打开电源开关后）不要进行任何操作，因为这时打印机正在预热，只能等到预热完毕后指示灯不再闪烁时方可进行操作。4．在正式打印之前，一定要根据纸张的类型、厚度以及送纸方式等情况，调整好打印机的纸介质调整杆和纸张厚度高速杆的位置。5．必须注意正确使用和维护打印头。打印机在初始位置时，通常是处于机械锁定状态。这时不能用手强行用力移动打印头，否则会造成打印机机械部件的损坏。更不要人为地移动打印头来更换墨盒，以免发生故障，从而损坏打印机。如果确实需要移动打印头，可以用清洗键来移动。电脑日常维与故障处理6．使用时不要带电拔插打印电缆，否则会损坏打印机的打印口以及微机的并行口，甚至会击穿微机主板。7．在安装或更换打印机时，要注意取下打印头的保护胶带，并一定要将打印头的墨水盒安装到位。8．打印机使用了一段时间后，如果字迹不清或出现了纹状等缺陷，可能是打印头脏了，这时可以利用打印机的自动清洗功能来清洗打印头。9．墨盒没有用完时最好不要取下，以免造成墨水的浪费。10．各厂家生产的喷墨打印机所用墨盒一般不通用，更换墨盒时应尽量选用本机厂家的产品，否则极易造成打印喷嘴堵塞。电脑日常维与故障处理（三）激光打印机的维护1．部分激光打印机使用可更换的墨盒，墨盒中装有墨粉、硒鼓。更换墨盒时，大多数的主要部件也随之更换，因此需要专门的维护。2．激光打印机最常见的故障就是卡纸。此时控制板上的指示灯会发亮，并向微机返回一个报警信号。处理该故障只需要打开打印机上盖，取出被卡住的纸张即可，但要注意，必须按进纸方向取纸，如果经常卡，就应检查进纸通道。电脑日常维与故障处理3．激光打印机的纸张与复印机用的纸完全通用，注意不要选太光滑或表面有纹路的纸张，因为这类纸打印出的清晰度差。4．激光打印机内部电晕线上的电压高达6千伏，所以不要随便接触，以免造成伤害。在多数激光打印机上都装有一些安全开关，还有不少保险丝和自动控制电路保护装置。显影辊在打印机出纸通道的尽头，正常操作时不能去触摸辊，以免烫伤。5．多数激光打印机的墨粉都不通用，因此更换的墨粉型号最好与原装的型号一致。如果选型不当，墨粉会粘在辊上，引发其他故障。6．打印机中的激光很危险，能伤害眼睛，所以在正常打印时，切不可用眼睛窥视打印机内部。电脑日常维与故障处理六、扫描仪的维护扫描仪在工作时，光源从灯管发出后到CCD（光电耦合器件）接收，是要经过玻璃板、若干个反光镜片、镜头，其中任何一部分落上灰尘或微小杂质，都会改变反射光线的强弱，进而会影响扫描图像的效果。所以在日常使用中，应注意对扫描仪的清洁与维护。为了保证扫描仪在最佳状态下运行，可按如下方法维护：1．扫描仪在不用时应放置于柜子里或用布盖上，防止灰尘落入。2．避免扫描仪长