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文档简介

品质管理泛灯片1、世人瞩目的质量治理2、何谓好商品（或产品）3、质量的概念及其意义A、什么是质量？B、产品质量C、服务质量D、过程质量E、工作质量4、质量治理应有的特点注重全员参加的质量治理为质量治理而进行的教育和培训QC小组活动的展开统计方法的应用方针目标治理质量治理的诊断二、品质治理的进展历史1、质量治理的产生2质量治理的进展三个时期：A、产品质量的检验时期（20世纪要10--30年代）B、统计质量治理时期（20世纪40－50年代）C、全面质量治理时期（20世纪60年代至今）三、如何做好品质治理1、品质治理的目的对消费者、顾客做保征，使能长期、安心、满足的使用产品或服务。使质量、成本、交期达到最佳状态，专门是品质成本的降低。2、对品质治理的误解品质是靠检查出来的没有不良品确实是品质品质治理是品质部门的情况品质只限于产品品质3、检验治理/保证治理/预防治理（1）检验治理◆收货检查及自我查检◆制程内检验及自我查检◆仪器治理◆作业员教育◆不良品处置◆目标：不同意不良品（2）保证治理◆厂内品质资讯收集传达◆公司外品质资讯收集及传达◆品质查核◆不良资讯传达到责任部门◆目标：不制造不良品（3）预防治理◆资讯解析◆作业能力调查◆QC工程图◆教育训练◆协力厂商品质保证系强化及指导◆不制造不良品-保证的真谛◆目标：不流出不良品4、品质失败的六大主因没有正式的书面规定，甚多的口头命令与治理既使有书面规定，甚多人未遵照规定执行或作业无授权的私自变更作业程序或方法失效的文件及规定未能赶忙销毁、废止纠正措施没有完全有效，亦无预防措施的心理预备。使用未经校正的设备、仪器、量具导致检测无效。如何做好自己的品质工作熟悉自己岗位的质量职责清晰工作所依据的文件做好工作所需要的记录了解

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