清华大学人力资源管理04第四章招聘与选拔录用

清华大学人力资源管理04第四章招聘与选拔录用2024/3/28清华大学人力资源管理04第四章招聘与选拔录用课程主要内容纵览人力资源管理概述工作分析人力资源规划招聘录用培训开发绩效管理薪酬管理劳动关系管理职业生涯管理全球视野下的人力资源管理实践清华大学人力资源管理04第四章招聘与选拔录用第四章招聘与选拔录用了解员工招募与录用的区别熟悉员工招聘的影响因素理解员工招聘的渠道及面试程序掌握员工甄选录用的核心技巧清华大学人力资源管理04第四章招聘与选拔录用第一节招聘工作概述清华大学人力资源管理04第四章招聘与选拔录用一、招聘的含义及原则

1.员工招聘含义员工招聘是指组织为了生存和发展的需要，根据组织人力资源规划和工作分析的要求，通过信息的发布和科学的甄选，获得本企业所需的合格员工，并安排他们到企业所需岗位工作的过程。清华大学人力资源管理04第四章招聘与选拔录用二、招聘的原则

双向选择原则效率优先原则确保质量原则人才适用原则合法性原则清华大学人力资源管理04第四章招聘与选拔录用三、招聘工作的影响因素

外部因素政策法规人力资源市场竞争对手技术进步内部因素组织的实力用人政策招聘预算企业文化任职者个人因素清华大学人力资源管理04第四章招聘与选拔录用工作分析信息人力资源规划招聘渠道资格要求主管意见需招人的岗位主管要求内部招聘外部招聘四、招聘渠道选择清华大学人力资源管理04第四章招聘与选拔录用

内部招聘外部招聘了解全面，准确性高鼓舞士气，激励员工可更快适应工作组织培训投资得到回报选择的费用低来源广，余地大，利于招到一流人才带来新思想、新方法可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾来源局限、水平有限“近亲繁殖”可能造成内部矛盾进入角色慢了解少可能影响内部员工积极性清华大学人力资源管理04第四章招聘与选拔录用外部招聘优点缺点网上招聘无地域限制的；节省招聘单位时间、精力；招聘适用面广对应聘者的电脑技能有一定要求；招聘陷阱较多广告招聘覆盖面广；有利于提高企业的知名度会吸引许多不合格的申请者；对应聘者了解差；招聘压力大熟人引荐对应聘者较了解；成功率较大；应聘者就职后稳定容易掺杂人情关系：录用后难以辞退中介机构花费比较合理；有时还能免费对应聘者了解少；成功率低；难以招到优秀人才猎头公司对“猎取”高级和临时人才特别有用费用高；容易上当受骗校园招聘针对性比较强；能够吸引比较大量的申请者应聘者缺乏实际操作能力；可能有比较高的流失率清华大学人力资源管理04第四章招聘与选拔录用第二节招聘工作基本流程清华大学人力资源管理04第四章招聘与选拔录用招聘流程总述提出招聘需求

招聘效果评估实施招聘计划制定招聘计划反馈清华大学人力资源管理04第四章招聘与选拔录用（1）招聘需求清单；

（2）招聘信息发布的渠道及时间；

（3）明确招聘团人选；

（4）应聘者的录用基准及甄选方案；

（5）完成招聘所需要的时间；

（6）新员工上岗时间；

（7）招聘费用预算。一、制定招聘计划

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招聘广告应包括的内容：

--单位情况说明

--岗位情况介绍

--岗位任职资格要求

--相应的人力资源政策

--应聘者应该准备的工作

--应聘的联系方式

--广告的有效期限二、发布招聘信息

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--选择招聘人员

--确定招聘时间

--选择招聘地点

三、实施招聘活动

清华大学人力资源管理04第四章招聘与选拔录用

通过运用一定的工具和手段对招募到的求职者进行考察，最终挑选出企业所需要的、恰当的职位空缺的填补者。具体内容专题做详细介绍。

四、人员选拔录用

清华大学人力资源管理04第四章招聘与选拔录用具体评价标准：

--招聘成本评估

--录用人员评估（录用比/招聘完成比/录用成功比/应聘比）

--渠道效益评估（每渠道吸引的应聘者人数/每位应聘者的招聘成本）

五、招聘效果评估

清华大学人力资源管理04第四章招聘与选拔录用第三节招聘甄选录用清华大学人力资源管理04第四章招聘与选拔录用员工甄选录用流程初步筛选初次面试决策录用心理和能力测试诊断性面试背景资料与收集核对匹配度分析体检面试是重点清华大学人力资源管理04第四章招聘与选拔录用招聘筛选金字塔吸引求职简历人数1000接受面试人数100合格应聘人数30接受工作人数10高绩效人数3清华大学人力资源管理04第四章招聘与选拔录用一、初步筛选（1）分析简历的结构（2）重点看客观内容（3）判断是否符合职位技术和经验要求（4）审查简历中的逻辑性（5）对简历的整体印象。个人简历清华大学人力资源管理04第四章招聘与选拔录用（1）考察求职态度。（2）考察工作经历。（3）考察申请表中一些可疑的地方。工作申请表清华大学人力资源管理04第四章招聘与选拔录用二、选拔测试（1）笔试（2）面试（3）心理测试（4）评价中心法笔试心理测试评价中心技术面试清华大学人力资源管理04第四章招聘与选拔录用工作选择求职者的特征人员招聘模型空缺职位的特征清华大学人力资源管理04第四章招聘与选拔录用（一）面试法1.面试的特点2.面试的分类3.面试官素质4.面试官注意5.面试官技巧清华大学人力资源管理04第四章招聘与选拔录用1.面试的特点语言行为非语言行为以观察和谈话为主工作内容经历、背景回答情况情感交流能力的较量面试的双向沟通性面试内容的随机性清华大学人力资源管理04第四章招聘与选拔录用2.面试的分类按面试的结构分非结构化面试结构化面试半结构化面试按面试的目的分压力面试非压力面试清华大学人力资源管理04第四章招聘与选拔录用3.面试官素质人力资源管理理论实践知识较深的人生阅历去伪存真、去虚存实的洞察力广博的知识修养和文化底蕴爱才惜才之心驾驭宏观的能力公正正直、品德高尚清华大学人力资源管理04第四章招聘与选拔录用4.面试考官必须规避的错误“前紧后松”或“前紧后松”“心缘”产生的错误“眼缘”产生的错误“近期效应”或“重要事件效应”清华大学人力资源管理04第四章招聘与选拔录用

陈述技巧、倾听技巧、提问技巧、捕捉信息技巧、现场控制技巧等.面试提问技巧---ＳＴＡＲ步骤

背景situation任务task行为action结果result5.面试官技巧清华大学人力资源管理04第四章招聘与选拔录用非言语信息典

型

含

义目光接触友好、真诚、自信、果断不做目光接触冷淡、紧张、害怕、说谎、缺乏安全感摇头不赞同、不相信、震惊打哈欠厌倦搔头迷惑不解、不相信微笑满意、理解、鼓励咬嘴唇紧张、害怕、焦虑踮脚紧张、不耐烦、自负双臂交叉胸前生气、不同意、防卫、进攻抬一下眉毛怀疑、吃惊面试过程中的非言语信息的解码表清华大学人力资源管理04第四章招聘与选拔录用（二）心理测试法1、智力测验一般认知能力智商(IQ)2、性格测验性格特征《16个性因素问卷》3、心理健康测验情绪稳定性《情绪稳定性测验》4、职业兴趣测验职业兴趣爱好《职业兴趣量表》5、职业能力测验职业活动效率一般职业能力测验专门职业能力测验6、创造力测验创造力《创造性思维测验》清华大学人力资源管理04第四章招聘与选拔录用（三）评价中心技术评价中心法，又称情景模拟法，即创设一个模拟的管理系统或工作场景，将被测试者纳入该系统中，采用多种评价技术和手段，观察和分析被测试者在模拟的工作情景压力下的心理和行为，以测量其管理能力和潜能的测评方法。清华大学人力资源管理04第四章招聘与选拔录用4、管理游戏3、角色扮演2、无领导小组讨论1、文件筐处理真实管理环境各类公文公文处理报告临时工作小组讨论复杂问题自发领导者人际关系环境处理矛盾冲突个性情境吻合度实际工作任务合作完成实际管理能力评价中心技术具体方法清华大学人力资源管理04第四章招聘与选拔录用（一）录用决策

（二）体检

（三）正式录用

劳动合同法三、员工录用

清华大学人力资源管理04第四章招聘与选拔录用请阅读教材118页案例，回答以下问题：1．王建华选择招聘方法的做法有无不妥之处？如果你是王建华，你将怎么办？2．在简历筛选环节中，王建华的做法有何错误之处？应如何进行简历的筛选？3．在面试过程中，王建华的做法有哪些不妥之处？应该如何避免？4．除以上问题中所涉及的原因外，请具