《用户体验人员技术能力等级评价》（征求意见稿）

1T/CESAXXXX—202X用户体验人员技术能力等级评价本文件从知识、技能和岗位需求三个维度规定了“用户研究工程师”“用户界面交互设计师”和“用户界面视觉设计师”的等级评定要求。本文件适用于用户体验人员技术能力等级评定。2规范性引用文件本文件没有规范性引用文件。3术语和定义3.1用户体验userexperience用户对使用或期望使用的系统、产品或服务的感受和反应。注2：用户体验是系统、产品或服务的品牌形象、外观特点、功能特性、系统性能、交互行为及辅助功能产生的结果。用户体验受用户的先前经历、态度、能力和个性所形成的身心注3：用户体验也可指技能或过程，如用户体验专业人员、用户体验设计、用户体验方法、用户体验评估、用户体注4：以人为中心的设计仅用来管理因交互系统设计[来源：GB/T18978.11—2023，3.2.3]3.2用户体验人员userresearcher从事用户体验工作，承担相应用户体验职责，并具有相应用户体验知识和技能的人员。3.3用户研究工程师userresearchengineer了解和评估用户需求、行为和反馈，使用各种研究方法和技术收集和分析数据，并将结果转化为有关用户体验的见解和建议，以指导产品、服务或系统的设计和改进的人员。2T/CESAXXXX—202X3.4用户界面交互设计师userinterfaceinteractiondesigner设计和定义用户与产品、服务或系统之间的交互方式和流程，通过信息架构、导航设计、界面布局和交互模式等手段，确保用户能够简单、直观地与数字产品进行有效的交互的人员。3.5用户界面视觉设计师userinterfacevisualdesigner创造和整合视觉元素，以传达和增强用户界面的外观和感觉，运用设计原则和技术，包括色彩、排版、图形和图像处理等，以创造具有吸引力和可用性的界面设计的人员。3.6知识knowledge通过经验或教训获取的事实、信息、真理、原理或者领悟。[来源：GB/T27203—2016,2.56]3.7技能skill通过教育、培训、经验或其他方式完成任务的一种才能。本文件中可指掌握用户体验相关研究和设计的方法的能力。[来源：GB/T42446—2023]3.8岗位需求jobrequirements指与企业所定义的与用户体验知识和技能相匹配的工作描述。4用户体验人员技术能力等级划分“用户研究工程师”、“用户界面交互设计师”和“用户界面视觉设计师”分为初级、中级I/II和高级I/II五个级别（5-1级，其中：5级最低，1级最高）。--初级，具备参与执行用户体验项目的基本能力等。--中级，具备参与执行和管理用户体验项目的能力。--高级，具备中级所要求的能力之外、应具备用户体验部门管理和多项目管理协调能力。初级一般针对高校、高职院校高年级以上同学，通过技能培训达到参与和执行用户体验项目的基本能力，以促进就业。中高级一般针对企业用户体验从业人员，通过技能培训晋级升职；并建立企业之间等级和职称互认。原则上高级职称的人员，要求具备中级职称。5用户体验人员等级评价5.1用户研究工程师等级评价3T/CESAXXXX—202X用户研究工程师评价分为五级，从低至高分别是初级（5级），中级I（4级），中级II（3级），高级I（2级），高级II（1级），评价内容包括岗位要求，人员要求，知识，技能以及培训时间。评价等级以及评价内容见表1。表1用户研究工程师等级评价表用户研究工会学、统计学等专业三一年及以上参与用户体验项目工作1.具有心理学/社会学/统计学/设计学/计算机等学科的相关理论和和理论以及用户体验领域的相关3.掌握用户体验1.有能力参与用户研究类项目的基础工作，如用户招募；问卷的发放和统2.熟练掌握用户研究和用户体验测试的基本方法论，如问卷法、日志法、接受性测试、可用性测试、竞品分析4.熟练掌握数据处理工具之一，比如（4用户研究行业两年及以的概念和理论、需求研究及用户体验测试的常用1.具备参与各种类型用户研究工作的能力，比如研究方案的撰写，研究计2.熟练掌握用户体验研究的主要方法论，包括但不限于：启发式评估、原4T/CESAXXXX—202X表1用户研究工程师等级评价表（续）用户研究类用户研究行业三年及以2.精通用户研究2.熟练掌握更高难度的用户研究方法1.用户研究2.用户研究复合类项目3.用户研究研究中级职行业五年及1.精通用户研究中心的产品研发验评估模型和监1.具备管理多个中、大型用户研究类项目的能力，且能够提升团队效率和2.精通用户体验测试和用户需求研究3.能指导团队完成用户研究项目的方案设计、项目实施、结果分析和报告4.对用户研究理论和方法有自己深入的理解和思考，能对研究发现有深入能够有效进行资源获取和管理；带领6.熟悉企业内部（或行业常见的）用户体验评价体系，有能力参与设计和建构评价体系，提出合理的体验提升7.具备优秀的用户体验专业培训能8.具备用户体验人员管理和工作能力5T/CESAXXXX—202X表1用户研究工程师等级评价表（续）1.用户研究2.用户研究4.创新设计中心部门负研究中级职行业八年及1.精通用户研究3.精通用户研究4.精通用户研究中心的产品研发验评估模型和监域最新的专业理1.具备管理多个中、大型项目能力。2.精通用户体验测试和用户需求研究3.能指导团队完成用户研究项目的方案设计、项目实施、结果分析和报告4.对用户研究理论和方法有自己深入的理解和思考，能对研究发现有深入的分析能力，并能根据行业和公司业务特性，建构合适的理论模型和解决能够有效进行资源获取和管理；带领6.熟悉企业内部（或行业常见的）用户体验评价体系，有能力主导设计和建构评价体系。提出合理的体验提升8.具有总结最佳实践，拓新或拓宽用户体验领域的理论、流程、方法或工具的的能力；具备从公司整体战略的层面思考用户体验的地位和作用，将用户体验模型与企业价值模型整合的6T/CESAXXXX—202X5.2用户界面交互设计师等级评价用户界面交互设计师评价分为五级，从低至高分别是初级（5级中级I（4级中级II（3级高级I（2级），高级II（1级），评价内容包括岗位要求，人员要求，知识，技能以及培训时间。评价等级以及评价内容见表2。表2用户界面交互设计师等级评价表用户界面交级1.产品设计/工业设计/艺术学/美术学视动画/多媒体技术/计算机应用等专一年以上工1.具有产品设计/工规范输出页面线框信息架构等；参与进行交互页面输出；掌握2.初步掌握交互设计相关工具，如Sketch、3.熟练掌握户研究的基本方法论，如可用性测4.熟练掌握用户研究工具，比如uxtester、5.在交互设计工作中能够较快有效的理解上司7T/CESAXXXX—202X表2用户界面交互设计师等级评价表（续）（4交互设计行业两年及以台的基本特点和体验理论知识及设计方5.了解ISO25060系熟练掌握WEB/IOS/Android端的设计原则和规包括项目交互设计行业三年及以1.具备领导各种类型交互设计工作的能力及管解决方案，持续对产品的设计体验进行品质提包括项目8T/CESAXXXX—202X表2用户界面交互设计师等级评价表（续）复合类项目设计中级职行业五年及的产品研发流程体1.具备管理多个中、大型用户体验类项目的能2.深度理解界面设计方法论和设计原则，以及解决方案，持续对产品的设计体验进行品质提熟悉各类用户体验测试方法以及用户体验评价9T/CESAXXXX—202X表2用户界面交互设计师等级评价表（续）2.创新设计中心部门负设计中级职行业八年及的产品研发流程体新的专业理论和工1.具备管理多个中、大型用户体验类项目的能2.深度理解界面设计方法论和设计原则，以及解决方案，持续对产品的设计体验进行品质提熟悉各类用户体验测试方法以及用户体验评价5.3用户界面视觉设计师等级评价、用户界面视觉设计师评价分为五级，从低至高分别是初级（5级），中级I（4级），中级II（3级），高级I（2级），高级II（1级），评价内容包括岗位要求，人员要求，知识，技能以及培训时间。评价等级以及评价内容见表3。T/CESAXXXX—202X表3用户界面视觉设计师等级评价表初级用户界面视1.视觉传达、数字媒体、广告设计等艺术和设计类专业三年级2.其他专业一年以上台的基本特点和体验规范，以及相关的设计原2.了解色彩的基本原理3.在指导下能够根据开1.有能力参与视觉设计类项目的基础工作，比如图片资料收集、页面批量2.初步掌握视觉设计的相关工具，比如Sketch、Figma、PS、蓝湖、3.初步掌握Office套件进行设计提4.初步掌握色彩原理及应用、图标设计、排版设计、情绪板、APP端设计上1.设计类项目核3.大项目内的模视觉设计行业两年及台的基本特点和体验规范，以及相关的设计原2.掌握视觉设计配色理3.掌握通过情绪板推到出视觉风格的流程及方4.了解产品界面视觉设5.具备一定的项目管理1.具备参与各种类型视觉设计工作的2.掌握视觉设计的相关工具，比如3.能够基于确定的设计风格，独立高效完成系统化的页面拓展设计及核心4.掌握视觉趋势分析、竞品分析、情绪板等方法开展视觉设计工作，具备一定的视觉概念方案输出能力和视觉T/CESAXXXX—202X表3用户界面视觉设计师等级评价表（续）中(级3视觉设计行业三年及台的基本特点和体验规范，以及相关的设计原2.精通视觉设计配色理3.精通通过情绪板推到出视觉风格的流程及方4.掌握产品界面视觉设5.熟悉用户体验设计流6.具备丰富的项目管理1.具备领导各种类型视觉设计工作的2.精通视觉设计的相关工具，比如3.精通视觉趋势分析、竞品分析、情绪板等方法开展视觉设计工作，基于产品定位及目标用户特征，能独立完成视觉概念方案设计、撰写设计说明4.能够进行项目需求沟通，熟悉业务5.主动学习界面设计新知识并了解行业动态，并能虚心向公司内部或外部有关专家请教，并在实践中运用，对工作有实质性改进。并且能将自己的T/CESAXXXX—202X表3用户界面视觉设计师等级评价表（续）2.用户体验复合3.界面设计部门1.具有视觉设计中级2.视觉设计行业五年台的基本特点和体验规范，以及相关的设计原2.精通视觉设计配色理3.精通通过情绪板推到出视觉风格的流程及方4.精通产品界面视觉设5.熟悉用户体验设计流程6.熟悉用户界面设计项7.具备一定的项目管理1.具备管理多个中、大型视觉设计类项目的能力，且能够提升团队效率和2.精通视觉设计中常用的生成工具及4.精通视觉趋势分析、竞品分析、情绪板等方法开展视觉设计工作，基于产品定位及目标用户特征，能独立完成高质量的视觉概念方案设计、撰写设计说明文档及视觉设计规范搭建。5.能够进行项目需求沟通，精通业务6.把握方案设计理念及整体设计风格，独立带领项目团队完成项目的创力强；具备总结分享视觉设计领域的9.具备视觉设计系统搭建能力以及设T/CESAXXXX—202X表3用户界面视觉设计师等级评价表（续）高(级12.创新设计中心1.具有视觉设计中级2.视觉设计行业八年台的基本特点和体验规范，以及相关的设计原2.精通视觉设计配色理3.精通通过情绪板推到出视觉风格的流程及方4.精通产品界面视觉设5.熟悉用户体验设计流程6.熟悉用户界面设计项等新型交互屏的设计规8.具备丰富的项目管理2.精通视觉设计中常用的生成工具及3.精通视觉趋势分析、竞品分析、情绪板等方法开展视觉设计工作，基于产品定位及目标用户特征，能独立完成高质量的视觉概念方案设计、撰写设计说明文档及视觉设计规范搭建。4.能够进行项目需求沟通，精通业务5.带领设计团队完成所属设计项目工作，指导团队把握设计方向和目标，并能驱动团队提升设计能力和设计质6.具备创新、创意概念设计能力，把握设计风格导向，负责设计项目质量监督、指导和评定。提供视觉设计项7.具备优秀的用户体验专业培训能8.对国内外界面设计行业的先进知识有深入的研究，并能对公司的系统及6用户体验人员等级评价流程6.1用户研究工程师评价方式用户研究工程师评价包含课程学习和知识测评，测评合格后可获得证书认证。6.1.1课程学习课程大纲见附录B。6.1.2知识测评T/CESAXXXX—202X知识测评包含理论部分和实操部分，通常理论部分测评时间宜为60分钟，实操部分宜以实际情况为准。知识测评满分100分，总成绩60分合格，90分及以上为优秀。测评题型为理论题（包括单项选择题和多项选择题）和软件工具实操题，题型结构为：——理论题总计50道题目，包含单选题30道，多选题20道，每题2分，测评试题随机从题库中选取。满分100分，占比总成绩60%；——软件工具操作题需要使用工具(比如uxtester、uxnote、ubmap、acceptancetest等)输出一份研究报告。满分100分，占比总成绩40%。6.2用户界面交互设计师用户界面交互设计师评价包含课程学习和知识测评，测评合格后可获得证书认证。6.2.1课程学习课程大纲见附录B。6.2.2知识测评通常测评时间宜为60分钟，满分100分，总成绩60分合格，90分及以上为优秀。测评题型为单选题、多选题和判断题。题型结构为单选题30道，多选题10道，判断题10道，每题2分，满分100分。测评试题在题库中随机抽取。6.3用户界面视觉设计师6.3.1课程学习课程大纲见附录B。6.3.2知识测评通常测评时间宜为60分钟，满分100分，总成绩60分合格，90分及以上为优秀。测评题型为单选题、多选题和判断题。题型结构为单选题30道，多选题10道，判断题10道，每题2分，满分100分。测评试题在题库中随机抽取。T/CESAXXXX—202X（规范性）用户体验人员技术能力等级升级路径用户体验人员技术能力等级升级路径共有三种，分别是：按顺序逐级升级、岗位等级互通升级以及同等学力跨级升级。本文件中用户体验人员技术能力等级对应关系见表A.1。表A.1用户体验人员技术能力等级对应关系表\\\等同于5年用户体验领域工作经验/中级用户研究工程师/中级用户等同于2年用户体验领域工作经验/初级用户界面视觉设计师/初级用户界等同于2年用户体验领域工作经验/初级用户研究工程师/初级用户T/CESAXXXX—202X（资料性）用户体验人员课程大纲用户体验人员评价课程大纲参见表B.1，组织可根据实际需求作调整。表B.1用户体验人员课程大纲1121112212211211112333324222442411T/CESA