垃圾分类投放点采购安装运营一体化服务应急预案

垃圾分类投放点采购安装运营一体化服务应急预案目录TOC\h\z\u第一节应急总体方案 2一、应急工作原则 2二、应急救援组织机构及职责 4三、预防与预警 8四、应急救援的培训与演练 9第二节产品质量问题应急预案 10一、目的 10二、工作原则 11三、适用范围 11四、处置机构、职责 11五、质量事件处置工作制度 12六、现场应急处理 13七、后期处理 13八、日常应对措施 14九、采购单位损失补偿方案 14第三节运输过程中突发事件应急预案 14一、货物运输安全事故应急处理措施 15二、运输中车辆突发事件处理预案 19三、交通事故应急预案 24四、自然灾害、突发性事件应急预案 25五、其他应急事件处理方案及措施 26第四节设备安装事故应急预案 27一、风险分析 27二、组织机构及职责 28三、检测与预警 30四、处置程序 30五、处置措施 31第五节运营工作应急预案 32一、重大活动、大型活动和创优评比的应急保障措施 32二、节假日应急处置方案 33三、恶劣天气 34五、大风、暴雨应急工作方案 37六、突发火灾应急预案 38第一节应急总体方案一、应急工作原则（一）以人为本、安全第一把保障现场人员、救援人员生命安全和身体健康、最大限度地减少事故造成的人员伤亡和危害作为应急工作的出发点和落脚点。不断改进和完善应急救援装备、设施和手段，切实加强应急救援人员的安全防护和人身安全。（二）统一指挥，分级负责在企业应急指挥中心统一领导下，企业各相关职能部门按照各自职责，开展有关事故应急管理和应急处置工作。我司是处置投放点设备故障的主体，要承担处置事故的首要责任。有关部门要各司其职，密切配合，有组织地参与事故的处置活动，采取有力措施，将事故的危害控制在最小范围。（三）依靠科学，依法规范采用先进技术，充分发挥专家作用，实行科学决策，采用先进的救援装备和技术，增强应急救援能力。依法规范应急救援工作，确保应急预案的科学性、权威性和可操作性。（四）居安思危，预防为主牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，坚持事故应急救援与预防工作相结合，做好预防、预测、预警和预报工作，做好常态下的风险评估、物资储备、队伍建设、完善装备、预案演练与培训等工作。（五）遵循科学原理，充分发挥专家的作用，实现民主决策依靠科学进步，不断改进和完善应急救援装备、设施和手段。依法规范应急救援工作，确保应急救援预案的学科性、针对性和可操作性。依靠科学进步，采集先进的技术和装备，多元化获取事故区域的各种信息、数据，科学决策，提高应急救援的处置技术和水平。二、应急救援组织机构及职责（一）应急救援组织机构成员应急救援小组为公司非常设机构，设应急救援总指挥一名，应急救援副总指挥一名。下辖现场抢救组、技术处理组、善后工作组、后勤供应组、事故调查组等五个非常设临时机动小组。应急救援组织机构在应急总指挥、应急副总指挥的领导下由各职能部门的人员分别兼职构成。1.应急总指挥由项目经理担任；2.应急副总指挥由公司交付部经理担任；3.现场抢救组组长由公司工程部主管担任，各项目经理任副组长，项目施工人员为成员；4.技术处理组组长由公司维护部主管担任，维护部和采购部人员为成员；5.善后工作组组长由公司综合支持部门经理担任，综合支持部门人员为成员；6.后勤供应组组长由公司推广销售部经理担任，推广销售部人员为成员；7.事故调查组组长由公司的交付部经理担任，交付部人员为成员；（二）应急救援组织机构职责1.应急救援总指挥的职能及职责：（1）在项目经理授权下发布应急救援预案的启动令；（2）分析紧急状态确定相应报警级别，根据相关危险类型、潜在后果、现有资源制定紧急情况的行动类型；（3）现场的指挥与协调；（4）与企业外应急反应人员、部门、组织和机构进行联络；（5）应急评估、确定升高或降低应急警报级别；（6）通报外部机构，决定请求外部援助；（7）决定应急撤离，以及事故现场外影响区域的安全性。（8）配合上级有关部门进行事故调查处理工作；2.应急救援副总指挥的职能及职责：（1）协助总指挥组织和指挥现场应急救援操作任务；（2）向总指挥提出采取减缓事故后果行动的应急反应对策和建议；（3）协调、组织获取应急所需的其他资源、设备以支援现场的应急操作；（4）在平时组织公司总部的相关技术和管理人员对施工场区生产进行检查，并定期检查各常设应急反应组织和部门的日常工作和应急反应准备状态；（5）定期组织应急救援培训与演练，检查评价应急救援预案的有效性，及时对预案进行调整、修订及补充。（6）配合上级有关部门进行事故调查处理工作；3.现场抢救组的职能及职责（1）抢救现场伤员；（2）抢救现场物资；（3）控制事故的发展；（4）在必要情况下组建现场消防队；（5）保证现场救援通道的畅通。4.技术处理组的职能和职责：（1）根据各投放点设备所处位置，及分布情况特点，制订其可能出现的安全隐患并针对相应特点制定相应的应急方案，整理归档，为事故现场提供有效技术储备；（2）应急预案启动后，根据事故现场的特点，及时向应急总指挥提供科学的技术方案和技术支持，有效地指导应急反应行动中的工程技术工作。5.善后工作组的职能和职责（1）做好伤亡人员及家属的稳定工作，确保事故发生后伤亡人员及家属思想能够稳定，大灾之后不发生大乱；（2）做好受伤人员医疗救护的跟踪工作，协调处理医疗救护单位的相关矛盾；（3）与保险部门一起做好伤亡人员及财产损失的理赔工作；（4）慰问有关伤员及家属；（5）保险理赔事宜的处理（6）根据事态发展进行事故进展报告；6.事故调查组的职能及职责（1）保护事故现场；（2）对现场的有关实物资料进行取样封存；（3）调查了解事故发生的主要原因及相关人员的责任；（4）配合上级有关部门进行事故调查处理工作；（5）按“三不放过”的原则对相关人员进行处罚、教育。（6）对事故进行经验性的总结。7.后勤供应组的职能及职责（1）迅速调配抢险物资器材至事故发生点；（2）提供和检查抢险人员的装备和安全防护；（3）及时提供后续的抢险物资；（4）迅速组织后勤必须供给的物品，并及时输送后勤物品到抢险人员手中。（三）应急救援响应程序流程图三、预防与预警（一）危险源监控公司下属各部门要按照企业的有关要求建立健全危险源网络管理体系，认真做好本部门的危险源辨识、评价与监控工作。特别要加强对易发生事故的事故隐患整改，及时分析有关监控信息，跟踪整改情况，对可能引发安全生产事故的风险信息要及时上报企业。公司下属各部门要建立并及时更新本部门的重大事故隐患和危险源管理台账，并上报公司。对危险源发生变化，特别是向不利于安全生产方向发展的情况，各级组织和人员要及时上报，并积极采取相应措施，防止事态的进一步恶化。公司综合管理部负责各单位上报的安全生产事故信息的接收，并进行初步处理、统计分析，必要时上报应急指挥中心。（二）事故预防措施1.认真落实公司安全生产责任制，安全生产规章制度和安全操作规程；2.及时对设备、设施的不安全状态、人的不安全行为，以及安全管理上的缺陷等隐患进行排查治理，采取有效的防护措施；3.在危险要害部位，设置明显的安全警示标志便于公众识别；4.一定要确保基础选品配送的质量，保证投放点设备在交付使用过程中的安全；5.加强对员工安全生产教育培训，提高安全生产意识，掌握安全技能，提高对事故的应急处理能力。6.维护部门还要做好投放点设备的日常巡检，纠正违规操作，发现安全隐患，及时采取应急措施。四、应急救援的培训与演练（一）公司员工培训应急预案和应急计划确立后，按计划组织公司各部门及施工队的全体人员进行有效的培训，从而具备完成其应急任务所需的知识和技能。1.应急组织每年进行一到两次培训；2.新加入的人员及时培训；主要培训以下内容：1.灭火器的使用以及灭火步骤的训练；2.对危险源的突显特性辨识；3.事故报警；4.紧急情况下人员的安全疏散；现场抢救的基本知识。（二）相关人员培训在针对用户方面，由于受众较大，且分布较广，只能通过以微信公众号推送操作教学视频、投放点设备操作注意事项和紧急情况处理方式为主，穿插教育为辅的方式进行宣传和培训。（三）演练1.确定应急救援演练的形式、规模、方式、频次、范围、内容、组织评估、总结等内容。2.掌握救治伤员的基本医疗知识，实施现场抢救伤员的演练。3.演练结束后应做好总结，总结内容包括以下：（1）参加演练的单位、部门、人员和演练的时间；（2）起止时间；（3）演练的项目和内容；（4）演练过程中的环境条件；（5）演练动用的设备、物资；（6）演练效果；（7）持续改进的建议；（8）演练过程记录的文字、音像资料等。第二节产品质量问题应急预案一、目的为建立健全应对突发产品安全事故或重大质量问题的补救体系和运行机制，规范和指导应急处理工作，有效预防、积极应对、及时控制产品安全或质量事故，高效组织应急补救工作，最大限度地减少产品安全质量问题事件的危害，保障采购单位的权益，降低公司损失，我公司特就产品质量问题制定产品质量问题处理预案。二、工作原则在公司各级领导、部门的指导下，按照“分级管理、明确职责、落实责任、科学决策、加强监督、及时反映、快速行动”的原则，依法开展工作。三、适用范围在我单位采购的产品对采购人的日常工作各环节中发生产品质量事故，造成严重社会影响的产品质量安全事故及可能构成潜在的危害适用本预案。四、处置机构、职责（一）机构由项目经理为主要负责人、相关公司领导进为次要负责人，采购、运输等部门等成员组成产品质量突发事件应急处置领导小组（以下简称领导小组）。领导小组负责我公司质量事件处置工作。具体职责是：1.组长统一领导、指挥应急处置机构工作，负责全公司质量事故处置工作，包括作出重大决定、制定临时对策和意见。2.副组长质量事件处置工作的具体组织、落实、协调，对所需的人财物进行总体调度。3.成员服从组长和副组长的指挥，具体落实并执行相应的应急措施。（二）分工如下1.检测部门负责组织执法检查和抽样检验工作；负责提供和确定抽样检验所需的产品标准以及落实产品检验所需的检验机构和涉及计量产品事件的组织处理工作。2.客服部及采购部负责与采购单位协调等相关工作，研发部负责对产品质量进行分析，运输部负责对备品进行运输。3.客服专员负责第一时间传递信息，受理突发事件报告；服务专员负责突发事件发生后的联系协调、事件上报工作。五、质量事件处置工作制度（一）建立事件应急值班制度，小组成员的通讯工具，要保证24小时开机状态，应急人员随时待命。（二）要为应急工作配备必备车辆，技术、处理人员必须在最短时间内赶到现场，确保应急工作的需要。（三）经常保持与质检局、市场监督管理部门等部门的联系，确保在应急机制启动时，与各有关单位之间的联络畅通和积极配合。六、现场应急处理各组成员到达指定地点后，按照分工立即开展工作。（一）及时传达贯彻领导指示，随时报告事件处理情况，完成领导交办的各项任务。并进行现场检查。（二）对需抽样检验的应立即抽样送检，检测中心立即安排人员检验，检验结果迅速报告领导小组。（三）现场处理必须做到政令畅通、步调一致、各负其责，任何人都不得因为工作的疏忽导致不应有的损失和对采购单位和公司的损害。七、后期处理（一）突发事件处理完毕后，领导小组必须对质量事件的处理情况进行总结，分析原因，提出预防措施。（二）各级处置领导小组要建立落实责任追究制度，明确责任，落实到人。对坚持原则、处置得当、沉着果断的有功人员给予通报表扬和奖励；对迟报、谎报、瞒报和误报事件重要情况以及玩忽职守、推卸责任造成不良后果的相关人员给予通报批评并依法追究责任，并就今后的质量管理工作作出了工作部署：1.以此次质量事故为契机，开展质量全员教育工作，并落实到所有管理和作业人员，并且将质量教育作为经常的、持久的制度进行到项目完工，并举一反三在全司开展一次质量教育工作；2.建立奖罚制度，对于管理和作业人员好的要奖励，差的要罚款。树立人人有好的工作质量，才会有好的产品质量；3.要求项目的各相关责任部门，对项目部的施工作业过程进行全方位的检查、监督，以提高工作质量、确保产品质量。八、日常应对措施（一）对突发及重大事件的应急预案及时修订、补充和完善，确保应急预案切实可行。（二）总结经验教训，防止类似事件的重复发生；及时发现质量问题和可能出现的事件，（三）各单位采取切实有效措施，防止质量事件发生。（四）加强各单位检测能力的评审，定期检查计量设备的效验情况。（五）加强相关人员的政治、业务理论及专业知识学习，提高事物的观察力、判断力和突发事件快速反应与处置能力。九、采购单位损失补偿方案若本公司产品因质量问题或与采购单位的具体要求有所偏差造成采购单位损失，本公司将按照合同有关规定对采购单位进行赔偿。第三节运输过程中突发事件应急预案一、货物运输安全事故应急处理措施为了提高对道路交通事故的应急处置能力，降低突发事故的危害程度，保障人民生命、财产安全，保护环境，及时、有效地组织开展救援工作，根据《中华人民共和国安全生产法》和《中华人民共和国道路交通安全法》等法律法规，结合我公司道路运输管理实际，特制订本预案。（一）指导思想和基本原则公司以建设“以人为本，创造平安”为重要指导思想，认真落实道路交通事故的应急救援工作，坚持“防、避、抢”和“安全第一、预防为主、防重于抢、有备无患”的方针，在全公司范围内建立起统一、规范、科学、高效的道路交通事故道路运输应急处理指挥体系，以及分工明确、责任到人、常备不懈的救援指挥体系，确保一旦发生道路交通事故，公司各部门应以最快的速度、最高的效能，实施救援，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，把突发事件危害降到最低点。快速反应、统一指挥、分级负责、协同应对、措施果断、依靠科学的原则。（二）道路交通事故道路运输应急处置预案适用范围道路运输应急处置是对道路交通事故导致人员伤亡和健康危害，需要道路运输作出应急处置，从而最大限度地减少人员伤亡和降低对人员健康的危害程度。本预案适用于公司发生的道路交通事故或政府发出应急救援支援指令的，需要公司各部门共同实施救援和处置的道路运输事故。当车辆在运输过程中发生物质泄漏、火灾、爆炸、压力容器等事故，其应急救援工作执行公司的《危险化学品事故应急救援预案》和《普通货物事故应急救援预案》。（三）报告程序1.基本情况事故及险情发生的单位或车辆牌号（设施名称）时间、地点及事故现场情况。2.简要经过事故及险情简要经过、伤亡人数、车辆毁坏情况。3.经济估计事故及险情的直接经济损失的初步估计。4.原因判断事故及险情发生原因的初步判断。5.控制情况事故及险情发生后采取的应急救援措施、处置以及事故控制情况。6.相关情况其他需要报告的问题，如车型、车况、核定人（吨）数、实载人（吨）数、所在线路，或货物名称等。7.报告联系事故报告单位、报告人、报告时间及联系方式。（四）预案启动程序总经理根据所报告的事件情况决定是否启动公司《道路交通事故应急救援预案》。当需要立即启动公司级预案时应立即启动。当公司总经理接到有关政府、部门应急救援支援指令时，总经理也可直接启动公司应急救援预案，对有关突发道路交通事故进行救援。预案启动后，公司各应急救援部门应立即组织人员、车辆和抢险物资奔赴救助现场进行抢险工作。按照国家事故管理原则，当公司运输车辆在运输过程中发生道路交通事故时，除立即上报公司和当地运输管理部门外，还应积极配合当地政府和有关部门的抢险救援工作。（五）应急救援保障（车辆和设备储备）1.应急处置队伍公司各部门主要负责人和有关人员为公司的应急救援人员（共X人），在日常的工作中应加强应急专业知识的培训。2.物资准备公司指定XX台货车作为事故抢险使用，随时确保备用车辆处于备用状态。同时，准备部分事故抢险所必需的设备设施。3.指挥调度权发生道路交通事故，应急预案启动后，指挥长有权指挥、调度各应急抢险人员、车辆和有关应急救援物资。4.应急资金保障公司财务室必须加强应急资金的管理，确保抢险工作中各项费用的支出。5.通讯和信息报告充分利用现代信息技术，加强对道路交通事故有关信息的收集、风险分析判断，各应急人员应保证准确、及时报送信息，以便于事故应急救援工作的开展。（六）应急救援措施1.立即停车凡发生道路运输事故，都要立即停车。3.立即抢救停车后应首先检查有无伤亡人员，如有受伤人员，应立即施救并拦截过往车辆，送就近医院抢救；如伤员身体某部位被压或卡住，应立即设法将伤员救出，同时应标出事故现场位置。4.现场保护保护现场的主要内容：肇事车的停位、伤亡人员的倒位、各种碰撞碾压的痕迹、刹车拖痕、血迹及其他散落物。（七）应急救助结束当道路交通事故结束时，应急救助工作也基本结束，公司应立即组织有关部门和人员对本次救援工作情况进行总结和讲评。以便对预案进一步修改和完善。（八）预案演练公司道路交通事故道路运输应急救援领导小组办公室应当定期组织应急预案演练，编制演练方案，明确演练的课题、人员、内容、范围、组织、评估和总结等。组织相关部门和人员开展应急处置、救援演练和专项演练。演练要从实战角度出发，切实提高应急救援能力，普及运输安全知识和技能。二、运输中车辆突发事件处理预案为贯彻执行《中华人民共和国消防法》，预防和减少火灾危害，确保我司驾驶员在营运生产过程中遇到突发事件时，能沉着冷静，果断地采取避险措施，最大限度地降低损失，特制订本操作规程。（一）火灾1.车厢内火灾车厢内火灾通常由于携带易燃、易爆物、吸烟、电器短路等原因造成。因为我司使用的是压缩天然气，而车内的内饰层板、座椅、地板等均为可燃物。因此一旦发生燃烧，很容易将车内设施烧着，并产生高温将CNG气瓶的安全阀上的易熔合金烧化，导致大量压缩天然气喷出，而当安全阀动作后瓶阀是无法关闭的，只能让其喷完。故在车辆发生火灾时，一定要以尽快的速度完成应急操作程序：（1）立即关闭天然气阀同时关闭发动机，就地停车，打开驻车制动阀，注意与路旁栏杆留足距离，以利离开车辆；（2）迅速开启车门，离开车辆，如所驾车的车门为气动则同时应关闭总电源，如为电动门则待门开后，将手动开关关闭后。再将总电源关闭；（3）指挥驾驶员迅速离开车辆同时打119火警电话报警；（4）待驾驶员离开车辆后，用车用灭火器灭火，或报告公司等待救援。灭火时，灭火器应对准火源而不是火苗，同时应保护好现场，防止火灾扩大后进一步伤人。（5）注意事项如所驾车辆为电动阀，一定要在第一时间开门，以免时间晚了电线烧断车门打不开；如为易燃物燃烧，不要盲目搬动，一定要在可行的情况下用灭火器进行扑灭；当驾驶员离开车辆，方可对车辆进行施救，而在对车辆施救时必须注意保护自己；如车厢内火灾已经蔓延，而无法控制，应放弃抢救车辆，尽管这时还有机会对车下的气瓶阀门进行关闭，但作用已经不大，因为高温会将安全阀烧化。2.引擎盖下火灾发动机火灾一般是由于CNG系统减压阀以后至发动机进气管之间出现天然气泄漏，积存于引擎盖内，遇到点火系统火花而引燃。殃及引擎盖内的塑料橡胶制品，其特点是味道难闻，烟雾较大，燃烧不充分，此时只要关闭气阀，待发动机上的塑料橡胶制品烧完就再无可燃物了，但如果只要一打开引擎盖，可燃物将得到充分燃烧，火焰将引燃车内可燃物，从而不可收拾。因此在发生引擎盖下火灾时应，严禁打开引擎盖：（1）立即关闭天然气阀（同时关闭发动机）将车停在路边，打开驻车制动阀；（2）迅速开启车门，离开车辆，关闭电源并报警；（3）待驾驶员离开车辆后，可从车前下方或右下方观看火灾情况，并关闭气瓶阀。并可用灭火器从车辆的下方伸向发动机灭火；（4）保护现场，等待救援。注意事项：平时注意引擎盖内天然气管接头应连接牢固，引擎上不要存放棉纱、抹布等可燃物，灭火和关闭气瓶阀时一定要注意自身保护。3.底盘火灾底盘火灾的原因是CNG系统高压部分管道、瓶阀等出现泄漏，天然气与空气混合后遇到排气管冒出的火花，而发生燃烧，其特点是火灾前和火灾中漏气的声音很大，一旦着火火势较大较狂，因此，此类火灾的应急操作一定要果断迅速：（1）立即关闭天然气阀（同时关闭发动机），将车停在路上，打开驻车制动；（2）迅速打开车门，离开车辆，关闭电源并报警；（3）待驾驶员离开车辆后，可在车外从下方观看火情，确认在瓶阀周围无火焰的情况下，可将气瓶阀门关闭，以待救援。注意事项：如气瓶阀门周围已经有火焰，或已有高压天然气喷出时表明安全阀已被烧化，应放弃关闭瓶阀，如火焰已将车厢烧燃，应放弃对车辆的抢救，疏散人群即可。（二）CNG系统1.减压阀、低压管路、混合器泄漏这一部分为CNG系统的低压部分，如果发生泄漏，由于是低压，并且减压器的出气量是随发动机的需要产生的，故泄漏的强度不大，几乎无声产音，只有当泄漏的天然气积存在引擎盖内与空气混合达到一定比例后遇到火花才会燃烧发生火灾，而在此之前只有天然气臭味，因此，当闻到天然气臭味时应：（1）立即关闭天然气阀（同时关闭发动机），将车停在路边避开火源，并打开驻车制动阀；（2）打开车门，离开车辆，关闭电源；（3）确认无烟雾后，开启引擎盖检查泄漏处，并到车下报修。2.高压管路泄漏CNG高压管路、接头、仪表发生损坏导致的泄漏，是较严重的故障且声音很大，同时泄漏的天然气很可能遇到火花发生较大的火灾，因此当一听到强烈的漏气声应立即：（1）关闭发动机，将车停在路边，避开火源打开驻车制动阀；（2）打开车门，离开车辆，关闭电源；（3）关闭气瓶阀，并报修待救。报修打手机时应距开车辆一段距离；（4）如气瓶阀门无法关闭或泄漏处为安全阀，则应放弃关闭而让其泄漏完。注意维护现场秩序，严禁烟火。3.气瓶掉落一个或几个气瓶从车辆上脱落后，会拉断高压气管，发生严重的漏气现象，当听到较大拘掉落声响后伴随强烈的漏气声，此时应：（1）立即关闭发动机，将车停在路边避开火源，打开驻车制动阀；（2）打开车门，离开车辆，关闭电源；（3）保护现场，严禁烟火，报告公司，在报告打手机时离开车辆一段距离；（4）在确保自身安全的情况下，可对其余气瓶的瓶阀进行关闭。4.安全阀动作安全阀的作用是当气压和温度超过一定值后防止气瓶爆炸而设置的。它的工作原理是当气压或温度超过限值后，双金属片被击穿，故该阀的工作是不可逆的，其排气通道不受瓶阀控制，故安全阀动作后，关闭瓶阀是不起作用的，只能让其天然气漏完为止，其特点是往往出现在刚加过气的车上。同时气温及本车温度较高。一旦发生泄漏的声音很大。因此当安全阀动作后应：（1）立即关闭发动机，将车停在路边，避开火源，打开驻车制动阀，关总电源；（2）打开车门，离开车辆；（3）保护现场，严禁烟火，待天然气放完，并报修，报修打手机时应离开车辆一段距离。5.气瓶爆炸气瓶爆炸是非常严重的事故，而一旦车辆及驾驶员本人已经受到很大伤害了，这时只能尽力而为地进行应急操作：（1）关闭发动机，让车辆停下，打开驻车制动阀；（2）打开车门，离开车辆，报警，报120急救中心，报公司；（3）自我救助或抢救伤员。三、交通事故应急预案（一）发生交通事故，当事人应立即进行自救，并报警。电话：122（交警）119（消防）120（急救），应简明讲清事故地点、伤亡、损失等情况，以及事故对周围环境的危害程度，保护现场，抢救伤员，保护货物财产并通报运输经营者与保险公司。（二）当事人应立即切断车辆电源开关，使用消防器材，布置好安全警戒线，应果断处置，不要惊慌出错，避免造成更大的灾害。（三）对伤者的外伤应立即进行包扎止血处理，发生骨折者应就地取材进行骨折定位，并移至安全地带，对死亡人员也应移至安全地带妥善安置。积极协助120救护人员救死扶伤，避免事故扩大化，把伤害减至最低程度。（四）保护好自身的安全，积极配合交警、消防等部门进行救护并做好各项善后工作。（五）发生一次死亡3人以上的运输事故，应在6小时内报告当地交通主管部门。四、自然灾害、突发性事件应急预案（一）做好应急运输保障工作，在发生自然灾害、突发性事件时，要服从县级以上人民政府或者交通主管部门的统一调度、指挥。（二）报告：遇有自然灾害、突发性事件发生，应立即在最短时间内逐级向交通主管部门报告在异地遇有自然灾害、突发性事件的应同时向当地人民政府和交通主管部门报告。（三）接受应急运输任务后，运输车辆、人员必须整合待命，在规定时间内到达指定地点集合，且必须由道路运输经营者亲自带队。（四）执行应急运输任务时，运输车辆及参运驾驶人员要遵守应急预案的有关规定，服从交通主管部门的统一调度、指挥，遇事主动请示、汇报，协调解决好各项工作事务。（五）完成应急运输任务后，必须向各有关部门汇报任务完成情况，及时做好车辆维护、保修，总结经验，提高应急应变能力和处置能力。（六）根据应急运输保障工作的需要，做好相关应急物资的储备，完成交通主管部门交给的其他运输任务。五、其他应急事件处理方案及措施（一）货物运输安全的应急预案1.货物运输前我公司对司乘人员进行事故急救方面的专业知识培训，保证在有突发事故时，能最大限度地保证货物、人员、车辆的安全。2.使用备用车辆制度，我公司组织相应数量的车辆及司乘人员随时待命，在有突发事件时保证运力充足，保证准时完成运输任务。（二）天气突变应急预案如在运输作业期间天气突变，如大暴雨暴雪等情况时，及时对货物进行遮盖并对车辆采取防滑措施，保证货物安全运抵指定地点。（三）车辆故障应急预案在运输前，通知备用车辆及维修人员随时待命。如在途中运输车辆出现故障，立即安排维修技术人员进行维修。如确定无法维修，及时调用备用车辆，采取紧急运输措施，保证在最短时间内运抵指定地点。（四）道路紧急施工应急预案我公司将在货物运输经过的路线进行反复勘察，并在设备启运前再一次确定道路状况，掌握运输路线的详细资料。如遇到难以完全避免因道路紧急开挖施工导致的通行受阻情况，现场经理应及时采取补救措施，协调内外部资源，及时提出运输路线整改方案，确保运输顺利通行。（五）道路运输高峰期紧急预案在货物运输过程中遇到交通堵塞情况，服从当地交通主管部门的协调指挥，加强交通管制。如遇集市或重大集会，根据实际情况改变运输计划或更改运输路线，保证顺利通过。（六）货损、货差应急预案如遇此类异常情况发生时，则为我公司重大服务责任事故，为此将按重特大事故应急处理方案：1.立即将情况报告采购人，取得合理处置；2.由我公司技术安全部门牵头，组成赔付工作小组；3.由业务部门根据托运方指令，派驾驶技能优秀的驾驶员火速重装货物；4.如货物在现场装车中出现货损、货差。协助采购单位取得商检、保险公司的相关证明，确保采购单位利益。第四节设备安装事故应急预案一、风险分析项目部在安装施工的过程中常见的设备安装事故：（一）各种钢筋加工机械、金属加工设备等传动机械的外漏传动部分（如齿轮，轴、履带等）和往复运动部分对人体造成机械伤害。（二）焊接、检测及电气试验设备、仪器等其他类型机械、设备因漏电、起火、爆炸、挤压、恶劣天气等原因造成的机械损坏和人员伤害事故。（三）机械、设备安拆、检修保养作业中造成的设备倒塌，人员砸伤、挤伤、坠落等人员伤害事故。二、组织机构及职责（一）现场应急指挥部项目部在应急领导小组的领导下，成立设备安装事故现场应急指挥部，指挥现场处置工作，领导小组成员如下：指挥长：副指挥长：成员：主要职责：1.向上级应急领导机构汇报事件及应急救援情况，落实上级应急领导机构的决策部署；2.决定启动和终止机械设备事故应急预案；3.领导、指挥机械设备事故的应急处置、抢救和恢复工作；4.研究机械设备事故应急处置重大决策和部署等工作。（二）应急救援工作组在应急指挥部的统一领导下成立机械设备事故应急救援工作组，包括现场救援组、后勤保障组、善后处理组、事故调查组。1.现场救援组组长：成员：职责：负责制定现场救援方案；负责现场营救伤员，疏散人员，设置警戒区域；负责协助外部救援队伍、医疗队伍开展工作。（2）后勤保障组组长：成员：职责：负责应急抢险所需物资、设备以及车辆的供应；负责应急用电、通讯、供水；保障应急救援资金。（3）善后处理组组长：成员：职责：负责受伤人员的后续医疗救治；负责核实伤亡人员情况及其亲属的接待、安抚工作；负责伤亡赔偿洽谈以及死亡人员善后工作；负责保险索赔事宜；负责恢复现场办公、生产等基本功能。（4）事故调查组组长：成员：职责：负责保护事故现场，搜集事故资料；负责事故调查，确定事故损失、性质、原因、主要责任人，提出预防措施和处理意见等；配合外部事故调查组。三、检测与预警根据风险监测结果，设备安装事故可能造成的损失，当出现设备倾覆、折臂、碰撞、部件脱落等情况时，应该立即发布。四、处置程序（一）信息报告1.项目部发生设备安装事故后，项目经理应立即向公司报告，并在X小时内向相关部门报告。2.信息报送同时，立即启动专项应急预案，全力实施应急救援。3.上报的信息必须做到数据源唯一、准确、及时。4.报告内容：事故发生时间、地点、简要经过、伤亡人数、已采取的措施等，并根据事态发展和处置情况及时续报动态信息。（二）启动响应现场应急指挥部按照各应急救援工作组职责分配任务，调配资源开展救援工作。（三）现场救援根据实际情况组织制定科学的救援方案全面领导现场救援工作。各应急救援工作组在现场指挥部的统一指挥下，按照机械设备事故应急预案分工，相互配合、密切协作，共同开展应急处置和救援工作。（四）扩大响应当发生重大人员伤亡事故时，由设备安装事故现场应急指挥部请示项目部应急领导小组调整响应级别，当应急响应级别达到Ⅰ级时，向客户、上级单位上报请求救援。（五）响应解除当事故得到有效控制，危险消除时，由应急指挥部现场验证，确认隐患消除后，下达应急状态解除令，解除现场警戒。五、处置措施（一）先期处置设备安装事故发生后，项目部应立即开展救援工作，第一时间停止正在运转设备、救治伤者，设置警戒区域防止事故扩大。（二）应急处置1.现场应急指挥部成立后，各应急救援工作组在指挥长统一指挥下，根据职责与分工，按照现场应急救援方案全面开展应急救援工作。2.现场救援组根据事故情况，确定警戒区域范围，维持秩序，控制人员和车辆出入；对受伤人员进行营救，并转移到安全区，必要时组织人员进行疏散。在救援过程中，应及时跟踪事件进展，做好次生灾害预防措施，优先保证人员安全，将事故对人员、财产和环境造成的损失降到最低程度。3.后勤保障组及时保障药品、设备、车辆的供应；负责各类应急设备的抢修工作；为救援保证充足的资金支持。4.开展应急处置工作时，要做好与地方政府的对接和协同工作，扩大响应时请求外部救援力量支援，并安排专人接应。（三）后期处置1.善后处理组组织受伤人员开展后续医疗救治，核实伤亡人员情况及其亲属的接待、安抚、住宿及日常生活工作，洽谈伤亡赔偿及善后工作，与保险公司联络洽谈索赔事宜，组织恢复现场办公、生活等基本功能。2.事故调查组保护现场、收集资料，调查事故，提出预防措施和处理意见。组织对事故应急处置情况进行总体评估，完成评估报告，并提出改进建议。第五节运营工作应急预案一、重大活动、大型活动和创优评比的应急保障措施1.活动前准备（1）成立重大活动应急领导小组。（2）制定重大活动和创优评方案，明确重大活动、评比期间的岗分工。（3）检查工具、清洁剂等保洁物资的库存情况，并采购到位。（4）检查车辆的机械状况，及时维修，并采购好可能需维修、更换的易耗配件。（5）储备候补队伍，准备迎接突发保洁任务。（6）召开动员会，引起思想上的高度重视。2.活动期间（1）各应急领导小组成员到位，保持联络通畅，随时同主管部门取得联系，随时掌握保洁动态信息。（2）从总公司抽调管理人员，明确管理人员分工，各区域都有一名管理人员巡查，以此提高信息反馈处理速度。（3）明确保洁分工，单班保洁人数可增加二分之一，以此提高保洁作业速度。（4）延长专业作业时间，各工种有机结合，提高各类垃圾收集速度。（5）做好其他后勤保障工作。3.活动过后（1）召开员工会议，总结经验和教训。（2）做好记录存档。二、节假日应急处置方案1.工作计划有针对性地制定节假日期间的工作计划，在确保人员轮休的前提下科学合理地安排值班，并制定节假日期间的应急措施，做到垃圾分类工作不间断随时进行，实行全天巡查督导，加大垃圾分类宣传力度，增加垃圾的清运次数。2.加强督导巡检为了强化节假日期间小区内人、车增多造成的垃圾分类工作难度大，提高垃圾分类宣传督导力度，项目部要合理安排作业时间和人员，在重点小区增加宣导人员和清运人员，确保节日良好的小区环境，确保垃圾桶的亮丽整洁，有效维护节假日期间良好的卫生秩序。做好宣传工作，引导居民树立垃圾分类和爱护环境的意识。三、恶劣天气当气象部门预报暴雪、雨雪冰冻天气时，恶劣天气导致各阶段的响应时间不足时，企业应当派出应急领导小组，启动任一阶段的响应，或应急决定主要执行哪方面的工作，不受时间阶段限制。公司成立防暴雪、冰冻应急领导小组，组成如下：组长：XX副组长：XX应急领导小组办公室常设在项目公司驻地。以下是各岗位职责：1.组长（1）是雨雪冰冻灾害事故的全权指挥者，在副总指挥和成员的协助下制定处理雨雪冰冻灾害事故的处理方案和突发事故的决策。（2）发生雨雪冰冻灾害事故后，立即赶赴现场分析判断事故，进行现场指挥，决定启动应急预案，批准现场救援方案，组织现场处理，协调各应急救援小组的工作，确保迅速处理事故，恢复环卫工作正常运行。2.副组长协助总指挥，负责现场指挥救援工作，处理暴风雪冰冻灾害事故方案的实施，积极配合各应急小组。3.应急小组在总指挥和副总指挥的领导下，根据预案准确快速地准备好雨雪冰冻灾害物资、检查相关设备运行情况。及时将情况反馈至领导小组，以便领导作出正确决策。4.通讯保障组组成成员：XX（1）掌握场区内所用人员的联系方式、包括手机、办公室电话。（2）掌握公司重要部门及各个应急小组的联系方式。（3）加强通信器材的日常维护工作，确保在紧急情况下能有效启动应急通信器材（如：对讲机。)（4）一旦发生紧急情况，在领导小组的统一指挥下，快速建立应急指挥部，并且知晓当地救援电话（医院急救电话）。（5）小组内如组长不在情况下由副组长临时负责组长一职。5.交通保障组：组成成员：XX（1）了解所有道路情况，保证在车辆外出时能够引走正确道路。（2）定时检查车辆储存的食物、药品，如有过期的应及时更换；并且保证每辆车都放有牵引绳、铁锹、手电筒，外出时应携带对讲机。（3）应按期检查车辆，保证车辆处于完好状态，能随时应急极端天气。6.维修保障组：组成成员：XX负责人：XX（1）负责机械、车辆等设备的故障排除、检修、抢修等工作；（2）负责垃圾转运站的抢修、检修；（3）负责处理应急工作领导小组指派的其他设施的检修、抢修工作。7.后勤保障组：负责人：XX做好物资的保管工作、能够在紧急情况下保证物资的及时供应。暴雪预警信号分四级，分别以蓝色、黄色、橙色、红色表示。按等级划分分为4个等级：I级、II级、III级和IV级，其中每个等级对应不同的颜色和不同的程度。蓝色预警：12小时内降雪量将达4毫米以上，或者已达4毫米以上且降雪持续，可能对交通或者农牧业有影响。黄色预警：12小时内降雪量将达6毫米以上，或者已达6毫米以上且降雪持续，可能对交通或者农牧业有影响。橙色预警：6小时内降雪量将达10毫米以上，或者已达10毫米以上且降雪持续，可能或者已经对交通或者农牧业有较大影响。红色预警：6小时内降雪量将达15毫米以上，或已达15毫米以上且降雪持续，可能或者已经对交通或者农牧业有较大影响。五、大风、暴雨应急工作方案建立三级安全防范体系，启动应急联动机制，打造整洁、整齐的环境。1.在每年的大风、暴雨来临前，公司依据相应的应急措施提前做好人员、物资、安全防护等各项准备工作。2.在暴风雨后及时将辖区内受灾情况向上级报告并组织人员清理大风暴雨带来的各种垃圾杂物，确保路面、人行道、环境卫生质量。3.暴风雨过程中，各级管理人员必须亲临现场指导各方面应急抢险工作，督导作业人员安全规范作业，如因擅离职守或安排不当督导力所引发的后果，将针对情况对相关责任人进行严肃处理。4.安排作业点的清洁管理人员对全管理区域进行全面检查，特别是要着重检查下水道是否有垃圾堵塞、下水不畅通，如有及时处理，尽快排除水浸现象。5.做好大风和雷雨过后的环境清洁工作。具体措施：（1）组织抢险应急队伍。在大风来临前，要组织较为固定的抢应急队伍，对可能参加抢险工作的人员进行必要的培训，培训的内容包括对自然灾害危害性的认识，抢险工具的使用知识，抢险时应注意的安全事项等。（2）有条不紊、安全有效地进行抢险工作。在大风袭击时，立即对抢险队伍进行工作分工，重申安全措施及注意事项，保证通