厅堂营销系统部署指引

厅堂营销系统部署指引2024/3/30厅堂营销系统部署指引目录

厅堂营销系统分行推广部署计划1

厅堂营销系统部署方案2

排队机系统部署流程3

PAD、预填单系统部署流程4

网点积分考核系统部署流程5

推广部署分行技术部门配合事项6

FAQ7厅堂营销系统部署指引总体推广时间计划4月18日启动，先推广积分考核系统五一前启动网点生产网WIFI部署，5月底前完成5月中旬，启动移动营销PAD系统部署6月，完成厅堂营销系统（排队机、PAD、网点积分，不含预填单系统）全行推广工作根据行领导指示，由运营管理部牵头提出预填单系统进一步优化和改进的建议，待改进完成后，再安排该系统上线。因此，预填单系统的推广时间待定。厅堂营销系统部署指引推广计划-网点生产网WIFI4月27日首批WIFI设备已发货五一前启动部署工作42家分行同步部署预计5月底前完成所有网点的部署工作厅堂营销系统部署指引推广计划-网点积分考核系统第一批：计划上线时间：4月18日；上线分行：杭州、成都、上海。第二批：计划上线时间：5月9日；上线分行：总行营业部、南京、青岛、郑州、太原、深圳。第三批：计划上线时间：5月23日；上线分行：长春、石家庄、长沙、昆明、武汉、福州、哈尔滨、大连、天津、贵阳、东莞、呼和浩特、苏州、济南、佛山。第四批：计划上线时间：6月6日；上线分行：沈阳、南宁、兰州、海口、温州、泉州、西宁、重庆、西安、合肥、宁波、厦门、南宁、乌鲁木齐、唐山、银川、无锡、南昌。厅堂营销系统部署指引推广计划-智能排队机系统1.5月9日前（1）完成设备采购事权财权请示及全行排队机升级与更换；（2）完成全行排队机系统升级；（3）完成存量排队机的身份证模块采购与安装。2.5月23日前零售银行部与信息技术部完成分行辖内1至2家网点的智能排队系统培训与上线工作。3.6月6日前零售银行部与信息技术部完成全行所有智能排队系统的上线与运行工作。厅堂营销系统部署指引推广计划-移动营销PAD系统1.5月9日前（1）完成事权财权请示，启动入围厂商与设备选型工作；（2）确定设备采购型号和厂商，总行启动设备采购工作；2.5月23日前（1）对第一批25家分行培训业务工作；（3）完成第一批25家分行上线工作。3.6月6日前（1）对第二批17家分行培训业务工作；（2）完成第二批17家分行的上线工作；

厅堂营销系统部署指引目录

厅堂营销系统分行推广部署计划1

厅堂营销系统部署方案2

排队机系统部署流程3

PAD、预填单系统部署流程4

网点积分考核系统部署流程5

推广部署分行技术部门配合事项6

FAQ7厅堂营销系统部署指引网点部署方案的相关说明-前提条件系统名称部署前提条件备注网点积分考核系统无前提条件，按总行推广批次安排部署排队机系统具备符合条件的排队机设备存量排队机增加身份证模块采购由分行自行解决移动营销PAD系统排队机系统（总行版本）已部署生产网WIFI已部署具备符合要求的PAD设备1.小尺寸（<12寸）PAD采用无线WIFI接入2.大尺寸触屏一体机（针对旗舰店）采用有线局域网接入，网络准入MAC地址绑定方式预填单系统具备符合要求的预填单机（触屏一体机）设备1.采用有线局域网接入2.网络准入MAC地址绑定方式柜面系统优化根据积分考核、排队机、PAD、预填单系统的部署节奏开通相应功能厅堂营销系统部署指引网点部署方案的相关说明-部署方案方案名称系统部署组合备注方案一排队机系统+移动营销PAD系统+积分考核系统+柜面系统优化方案二排队机系统+移动营销PAD系统+预填单系统+积分考核系统+柜面系统优化方案三排队机系统+积分考核系统+柜面系统优化过渡方案厅堂营销系统部署指引厅堂营销设备采购方案分类采购方案预计时间生产网WIFIWIFI设备总行统一集采、组织部署，布线工作由分行自行解决4月27日第一批设备到货5月底前完成部署排队机2014年补充预算部分由总行统一集采（含主机、二代证刷卡器，共353台）2013年预算（共425万）五一前后将下发分行，由分行在总行入围设备范围内自行采购上述预算未涵盖部分，由分行自行解决总行集采部分5月中旬到货PAD（WIFI版、移动版）PAD（WIFI版含摆台、安全锁，3G版含便携式外壳），涵盖所有网点（含今年新增网点）总行统一集采5000台5月16日第一批5月30日第一批预填单机及外设含触屏一体机、五合一读卡器，涵盖所有网点（含今年新增网点）总行统一集采待定厅堂营销系统部署指引系统运用设备名称网点业态配置数量备注预填单系统填单机一般性综合网点1旗舰网点目前使用分体式预填单机，但是由于分体式需要进行家具定制，考虑到在全网点推广时网点大小、摆放等限制要求，故对一般性网点提供两种预填单设备形态。一般性综合网点配备1台，旗舰网点配备2台。旗舰网点2PAD系统客户款PAD一般性综合网点4（1）一般性综合网点配备10台，其中4台放置于客户等候区（无3G网络，仅用于厅堂，不可带出），6台为网点零售相关人员，包括大堂经理、营业部经理、理财经理、贵宾理财经理、市场经理、小企业金融客户经理和消费金融客户经理等使用，可进行厅堂管理和转介、营销，也可以带出网点进行社区活动和上门服务。（2）根据第一批广州、深圳和杭州分行旗舰网点的使用量，预计每个旗舰网点平均配备52台，其中40台供客户使用，12台供我行员工使用。旗舰网点40网点人员款PAD一般性综合网点6旗舰网点12智能排队系统智能排队机所有网点1预计有353家网点未配备或需要更新换代。厅堂营销设备网点配置规划厅堂营销系统部署指引目录

厅堂营销系统分行推广部署计划1

厅堂营销系统部署方案2

排队机系统部署流程3

PAD、预填单系统部署流程4

网点积分考核系统部署流程5

推广部署分行技术部门配合事项6

FAQ7厅堂营销系统部署指引排队机系统目录

排队机部署指引（1）

分行信息技术部实施工作（2）

排队机厂商实施工作（3）排队机系统部署流程

分行零售银行部实施工作（4）

总行信息技术部支持工作（5）厅堂营销系统部署指引排队机系统部署流程-排队机部署指引厅堂营销系统部署指引排队机系统部署流程-排队机部署指引责任方过程工作分行信息技术部上线前准备1.学习排队机系统的配置和使用。2.对网点人员进行排队机使用转培训。3.和业务部门沟通上线计划，并通知相关责任方。4.开通柜面AB软叫号功能，请参考《分行信息技术部实施手册》。5.和排队机厂商一起设计系统的备份还原方案，请参考《分行信息技术部实施手册》。6.完成网点排队机硬件的升级或新购，请参考《分行信息技术部实施手册》。7.完成网点排队机基础软件的安装，请参考《分行信息技术部实施手册》。8.完成网点排队机的网络连通性开通和准入开通，请参考《分行信息技术部实施手册》。9：准备相关安装包，请参考《分行信息技术部实施手册》。上线中1.协调排队机厂商进行外设驱动和语音包的安装测试，请参考《分行信息技术部实施手册》。2：进行排队机管理端和客户端的安装，请参考《管理端安装手册》和《客户端安装手册》。（管理端可以提前安装）3：协调各方进行联调测试。4：进行上线成功后的系统备份和跟踪工作。上线后1：上线后的第3天查看柜员办理业务的评价结果是否与实际的评价结果符合，如果不符合，请检查评价器的安装和使用是否正确。2：相关生产问题的及时反馈。厅堂营销系统部署指引排队机系统部署流程-排队机部署指引责任方过程工作分行业务人员上线前准备1.学习排队机系统的配置和使用。2.对网点人员进行排队机使用转培训。3.和信息技术部沟通上线计划，并通知相关责任方。4.使用分行管理员角色进行分行级别的配置，请参考《分行业务人员实施手册》。5.安排上线网点具有安装、联调、测试需要的各窗口登录权限、各窗口柜外清评价权限、会进行业务配置的人员配合上线。6.网点业务人员收集网点的柜员信息。（上线时配置到排队机系统中）上线中1：业务人员进行网点相关信息录入与配置，请参考《新建分行或网点配置流程示例》。2：配合进行联调测试。上线后1：相关业务问题的跟踪和及时反馈。厅堂营销系统部署指引排队机系统部署流程-排队机部署指引责任方过程工作排队机厂商上线前准备1.硬件改造工作：按照行内要求进行硬件升级改造。2.配合分行信息技术部设计系统的备份还原方案，请参考《厂商实施手册.》。3.完成网点排队机操作系统和基础软件的配置，请参考《厂商实施手册.》。4.进行排队机外设驱动和语音包的测试、调试、部署，请参考《硬件驱动测试与部署步骤》。上线中1.驱动及音频文件的配置。2.配合进行联调测试。3.上线失败时的系统还原与验证。上线后1.硬件相关问题的技术支持与修复。2.驱动以及相关配置的维护。厅堂营销系统部署指引排队机系统部署流程-排队机部署指引责任方过程工作总行排队机项目组上线前准备1.提供软件安装包、安装手册、业务使用手册文件。2.对分行业务与技术人员进行实施培训。上线中1.排队机软件相关客户机安装的远程支持工作。2.进行联调测试的远程支持工作。3.上线成功后的系统备份的远程支持工作。4.业务配置以及相关数据收集的远程支持工作。上线后1.上线后软件应用相关的技术支持及业务咨询工作。厅堂营销系统部署指引排队机系统目录

排队机部署指引（1）

分行信息技术部实施工作（2）

排队机厂商实施工作（3）排队机系统部署流程

分行零售银行部实施工作（4）

总行信息技术部支持工作（5）厅堂营销系统部署指引排队机系统部署流程-分行信息技术部实施工作2.1学习排队机系统分行零售银行部和信息技术部实施小组需要学习总行排队机系统的配置使用文档，掌握排队机系统的软硬件要求、安装配置、掌握取号、软叫号、评价等功能的使用方法。具体请参考排队机系统《操作手册》。厅堂营销系统部署指引排队机系统部署流程-分行信息技术部实施工作2.2网点人员转培训分行零售银行部和信息技术部需对网点人员进行排队机管理配置功能，取号、软叫号、评价等功能的转培训，保证排队机系统推广前，网点人员掌握系统的使用知识。具体请参考排队机系统《操作手册》。厅堂营销系统部署指引排队机系统部署流程-分行信息技术部实施工作2.3开通柜面软叫号功能在分行实施前，请联系总行运维部，向总行进行柜面系统分行软叫号功能的开通申请工作。注：如果分行具有修改权限，可自行修改不必向总行进行开通申请，请使用如下开通方法。以正确的用户登录分行柜面系统ABS服务器，将/home/abs/srv01/configuration/perties配置文件中的“enable=”配置项的更改值为“enable=true”，柜面ABC重新登陆即可看到软叫号功能面板。厅堂营销系统部署指引排队机系统部署流程-分行信息技术部实施工作2.4设计备份还原方案（需硬件厂商配合）智能排队机软件的安装切换存在失败的可能性，分行信息技术部应牵头，排队机厂商配合，设计好备份还原方案。以备在软件安装、上线切换出现问题时，能够还原到厂商的叫号软件进行叫号，不影响网点的正常营业。总行推荐使用Ghost软件进行Windows系统的备份还原，分行信息技术部和厂商人员可结合实际情况设计备份还原方案。厅堂营销系统部署指引排队机系统部署流程-分行信息技术部实施工作2.5硬件升级和配置（需硬件厂商配合）智能排队机系统对排队机硬件配置要求如下：需要排队机设备安装刷卡器和二代身份证阅读器，没有刷卡器和二代身份证阅读器的排队机设备需要进行改造，安装刷卡器和二代身份证阅读器；排队机内存最低配置需要达到2G，不足的排队机设备请升级内存；排队机硬盘在非系统分区最少需要30G的剩余硬盘空间，来安装排队机软件，磁盘空间不足的需要清理磁盘或加大磁盘容量。分行新购排队机设备需要满足上述要求。存量排队机设备需要按照上述要求进行改造，分行信息技术部应协调排队机厂商完成上述硬件升级配置工作。厅堂营销系统部署指引排队机系统部署流程-分行信息技术部实施工作2.6基础软件配置（需硬件厂商配合）分行信息技术部牵头，排队机厂商配合，完成系统和软件配置工作：升级操作系统 排队机设备的操作系统必须为WindowsXPSP3版本或者Windows7版本。使用WindowsXP系统的存量排队机设备，需要升级到WindowsXPSP3升级包。非XP系统的存量排队机系统和新购的排队机系统，建议安装Windows7操作系统。安装Windows补丁需要按中信银行安全规范，安装IDS漏洞补丁，配置Windows安全基线。安装基础软件 需要按中信银行安全规范，安装杀毒软件等，并对系统进行杀毒扫描。厅堂营销系统部署指引排队机系统部署流程-分行信息技术部实施工作2.7网络连通性配置确认排队机设备已接入生产网段，而且可以连通总行排队机服务器：分行实施前请联系总行确认排队机服务器IP和端口！ ping7–t是通的 ping6–t是通的 telnet761616 telnet710099 telnet661616 telnet610099最新的排队机服务器IP地址和端口可以联系总行运维部和项目组确认。确认排队机设备已经在交换机上配置网络准入。厅堂营销系统部署指引排队机系统部署流程-分行信息技术部实施工作2.8外设和驱动配置（需硬件厂商配合）为了使厂商的硬件外设和排队机软件集成，分行信息技术部应协调排队机厂商应进行外设和驱动的测试配置工作。硬件检查 检查排队机各设备是否正常，包括：打印机、语音设备、条屏、综合屏、读卡器、二代身份证阅读器等物理地址映射是否正确,并在检查的同时配置好新系统需要的外设配置文件。驱动测试 按照《硬件驱动测试与部署详细步骤V2.0.doc》，对网点排队机各个设备进行充分测试，确认各设备运行正常。如果测试通过，请保留好驱动和配置文件，该驱动配置文件将直接用作排队机软件，请确保各项配置参数的正确性。如果测试不通过，请厂商技术人员进行驱动升级。驱动配置 对于测试通过的驱动程序，按照《硬件驱动测试与部署详细步骤V2.0.doc》，对网点排队机配置驱动和音频文件。目前驱动配置仅支持“单机部署”模式。厅堂营销系统部署指引排队机系统部署流程-分行信息技术部实施工作2.9排队机软件安装排队机管理端 分行和网点需要安装排队机管理端软件，分别进行分行级别和网点级别的管理配置工作，安装步骤请参考安装手册。排队机客户端 网点排队机设备上需要安装排队机客户端软件，安装步骤请参考安装手册。排队机信用卡/出国金融窗口软叫号客户端 网点信用卡/出国金融窗口需要软叫号时，需要安装排队机信用卡/出国金融窗口软叫号客户端软件，安装步骤请参考安装手册。排队机液晶屏显示客户端 网点液晶屏设备显示排队机叫号信息时，需安装排队机液晶屏显示客户端，安装步骤请参考安装手册。厅堂营销系统部署指引排队机系统部署流程-分行信息技术部实施工作2.10联调测试（需硬件厂商配合）为了保证上线切换的顺利，在安装配置中信银行排队机软件后，需对网点排队机的软叫号配置、签到签退、取号、软叫号、评价、外设功能进行业务联调测试，需要保证所有窗口的取号、叫号、评价功能正常。分行信息技术部应协调排队机厂商对测试进行支持，对硬件、外设和驱动问题进行解决。对于排队机软件问题，分行信息技术部应联系总行运维部和项目组进行解决。厅堂营销系统部署指引排队机系统部署流程-分行信息技术部实施工作2.11上线切换（需硬件厂商配合）为了保证上线切换的成功，分行信息技术部人员需对网点排队机上线切换进行支持：对于出现的排队机硬件、外设、驱动问题，协调排队机厂商进行现场解决；对于出现的排队机软件问题，联系总行项目组解决；上线失败时，协调排队机厂商进行系统的还原、配置，协调网点业务人员对还原后的系统进行业务测试和验证。厅堂营销系统部署指引排队机系统部署流程-分行信息技术部实施工作2.12上线跟踪（需硬件厂商配合）排队机系统上线后，分行和网点的业务人员需跟踪排队机和软叫号软件使用的情况，对发现的问题及时反馈责任人员进行定位于处理：对于出现的排队机硬件、外设、驱动问题，联系分行信息技术部和排队机厂商解决；对于排队机软件的问题，分行信息技术部需联系总行运维部和项目组进行处理。厅堂营销系统部署指引排队机系统目录

排队机部署指引（1）

分行信息技术部实施工作（2）

排队机厂商实施工作（3）排队机系统部署流程

分行零售银行部实施工作（4）

总行信息技术部支持工作（5）厅堂营销系统部署指引排队机系统部署流程-排队机厂商实施工作排队机厂商实施工作见上一章中的2.4、2.5、2.6、2.8、2.10、2.11、2.12等章节。排队机厂商实施工作厅堂营销系统部署指引排队机系统目录

排队机部署指引（1）

分行信息技术部实施工作（2）

排队机厂商实施工作（3）排队机系统部署流程

分行零售银行部实施工作（4）

总行信息技术部支持工作（5）厅堂营销系统部署指引排队机系统部署流程-分行零售银行部实施工作4.1学习排队机系统分行零售银行部和信息技术部实施小组需要学习总行排队机系统的配置使用文档，掌握排队机系统的软硬件要求、安装配置、掌握取号、软叫号、评价等功能的使用方法。具体请参考排队机系统《操作手册》。厅堂营销系统部署指引排队机系统部署流程-分行零售银行部实施工作4.2网点人员转培训分行零售银行部和信息技术部需对网点人员进行排队机管理配置功能，取号、软叫号、评价等功能的转培训，保证排队机系统推广前，网点人员掌握系统的使用知识。具体请参考排队机系统《操作手册》。厅堂营销系统部署指引排队机系统部署流程-分行零售银行部实施工作4.3分行级别配置排队机系统提供总行、分行、网点三级管理能力。分行推广排队机系统前，排队机系统分行管理员需要进行排队机系统分行级别的配置。包括机构管理、用户管理、业务配置、排队机参数配置等。具体请参考排队机系统《操作手册》和《新建分行或网点配置流程示例》。厅堂营销系统部署指引排队机系统部署流程-分行零售银行部实施工作4.4网点级别配置排队机系统提供总行、分行、网点三级管理能力。网点完成排队机硬件升级、驱动调试、软件安装后，排队机网点管理员需要按照排队机系统《操作手册》，进行排队机系统网点级别的配置。包括机构管理、柜员配置、队列和业务配置、排队机参数配置、窗口配置等。具体请参考排队机系统《操作手册》和《新建分行或网点配置流程示例》。厅堂营销系统部署指引排队机系统部署流程-分行信息技术部实施工作4.5联调测试为了保证上线切换的顺利，在安装配置中信银行排队机软件后，需对网点排队机的软叫号配置、签到签退、取号、软叫号、评价、外设功能进行业务联调测试，需要保证所有窗口的取号、叫号、评价功能正常。分行信息技术部应协调排队机厂商对测试进行支持，对硬件、外设和驱动问题进行解决。对于排队机软件问题，分行信息技术部应联系总行运维部和项目组进行解决。厅堂营销系统部署指引排队机系统部署流程-分行信息技术部实施工作4.6上线切换为了保证上线切换的成功，分行信息技术部人员需对网点排队机上线切换进行支持：对于出现的排队机硬件、外设、驱动问题，协调排队机厂商进行现场解决；对于出现的排队机软件问题，联系总行项目组解决；上线失败时，协调排队机厂商进行系统的还原、配置，协调网点业务人员对还原后的系统进行业务测试和验证。厅堂营销系统部署指引排队机系统部署流程-分行信息技术部实施工作4.7上线跟踪排队机系统上线后，分行和网点的业务人员需跟踪排队机和软叫号软件使用的情况，对发现的问题及时反馈责任人员进行定位于处理：对于出现的排队机硬件、外设、驱动问题，联系分行信息技术部和排队机厂商解决；对于排队机软件的问题，分行信息技术部需联系总行运维部和项目组进行处理。厅堂营销系统部署指引排队机系统目录

排队机部署指引（1）

分行信息技术部实施工作（2）

排队机厂商实施工作（3）排队机系统部署流程

分行零售银行部实施工作（4）

总行信息技术部支持工作（5）厅堂营销系统部署指引排队机系统部署流程-总行信息技术部支持工作总行信息技术部支持工作总行信息技术部提供《智能排队机系统实施文档_V2.0》、《智能排队机系统使用手册_V2.0》等文档和排队机客户端安装包和外设测试工具。支持电话： 座机李扬王超祥红堂营销系统部署指引目录

厅堂营销系统分行推广部署计划1

厅堂营销系统部署方案2

排队机系统部署流程3

PAD、预填单系统部署流程4

网点积分考核系统部署流程5

推广部署分行技术部门配合事项6

FAQ7厅堂营销系统部署指引PAD、预填单系统部署流程目录

信息采集（1）

应用部署安装（2）

应用更新和MDM更新（3）厅堂营销系统部署指引PAD、预填单系统部署流程-信息采集信息采集分工明细详细操作请参考《厅堂营销（PAD、预填单）_信息采集手册（信息技术部）》工作事项角色MDM分行管理员信息采集分行信息技术部负责收集，总行信息技术部负责创建网点部署计划分行信息技术部负责信息采集网点部署准备就绪检查表分行信息技术部检查是使用网络访问控制检查表分行信息技术部检查时使用PAD设备信息采集表分行信息技术部负责信息采集厅堂营销系统部署指引PAD、预填单系统部署流程-信息采集MDM分行管理员信息采集分行信息技术部总行1.上报MDM（移动设备管理系统）分行系统管理员有关信息2.创建完毕，通知分行MDM管理系统3.登入管理厅堂营销系统部署指引PAD、预填单系统部署流程-信息采集网点部署计划上报表信息采集分行信息技术部总行1.提交《PAD系统_网点部署计划上报表》2.安排周五晚上正式上线营销服务支持平台3.上线验证厅堂营销系统部署指引PAD、预填单系统部署流程-信息采集网点部署计划《PAD系统_网点部署计划上报表》中的SHEET“1.网点部署计划表”中除了需要分行收集“分行名称”、“网点名称”、“分行技术部联系人”、“网点联系人”等常规信息，更重要的是需要分行据实统计上线网点“是否符合PAD部署条件”、上线网点“访问控制是否已打开”、上线网点“部署内容”、上线网点“计划部署时间”等信息。厅堂营销系统部署指引PAD、预填单系统部署流程-信息采集网点部署准备就绪检查表《PAD系统_网点部署计划上报表》中的SHEET”2.网点部署准备就绪检查表“主要用来收集网点的排队机、PAD的到位情况及网点的设备信息、用户信息的上报情况，总行需要根据这张表判断网点是否已准备就绪。厅堂营销系统部署指引PAD、预填单系统部署流程-信息采集网络访问控制检查表网点要接入厅堂营销系统（PAD），首先要确保该网点所需要使用的设备（排队机、PAD、一体机等）已接入生产网，需要分行信息技部依据《PAD系统_网点部署计划上报表》中的SHEET“3.网络访问控制检查表“对网点进行检测，并将检测结果体现在《PAD系统_网点部署计划上报表》中的SHEET“1.网点部署计划”的输入域“访问控制是否已打开”中。只有检测完全通过了，才表明该网点已具备了上线部署的网络条件。厅堂营销系统部署指引PAD、预填单系统部署流程-信息采集PAD设备信息采集表MDM分行系统管理员依据《PAD系统_网点部署计划上报表》中的SHEET“4.PAD设备信息采集表”采集本分行的PAD设备信息，并提交总行信息技术部,总行信息技术部负责导入MDM系统。厅堂营销系统部署指引PAD、预填单系统部署流程-客户端部署安装目录

信息采集（1）

客户端部署安装（2）

应用更新和MDM更新（3）厅堂营销系统部署指引PAD、预填单系统部署流程-客户端部署安装目录前置说明 安装包文件列表 无线AP说明 系统安装前检查应用安装部署 在系统初始化用户下执行的工作 在ttyx账户下执行的工作 在admin账户下执行的工作 排队机启动厅堂营销功能Portal认证 IE浏览器认证 应用PAD内置页面认证系统联调和上线业务验证厅堂营销系统部署指引PAD、预填单系统部署流程-客户端部署安装硬件到货无线AP前提条件操作系统安装包用户配置安装步骤组策略激活旁加载安装MDM安装应用电源配置无线AP用户应用绑定排队机PORTAL认证上线联调测试上线上线跟踪厅堂营销系统部署指引PAD、预填单系统部署流程-客户端安装包文件列表文件名称（TTYX_v1.0.zip）备注《厅堂营销系统（预填单）_安装手册》

《厅堂营销系统（大堂经理、理财经理使用的PAD）_安装手册》大堂经理、理财经理使用的PAD。《厅堂营销系统（客户使用的PAD）_安装手册》客户使用的PAD。《厅堂营销系统（PAD、预填单）_安装常见问题解答》

《厅堂营销系统（PAD、预填单）_上线业务验证》

/批处理

/批处理/1-创建帐户.bat

/批处理/2-激活旁加载.bat需要连接外网。/批处理/3-安装MDM助手.bat

/批处理/4-安装预填单驱动和驱动服务.bat

/批处理/5.1-安装PAD应用.bat

/批处理/5.2-安装预填单应用.bat

/批处理/usbsetup.vbs升腾刷卡器驱动/批处理/USB驱动.EXE升腾刷卡器驱动/安装文件

/安装文件/DeviceHost预填单机驱动服务程序/安装文件/padpad安装包/安装文件/ytd预填单安装包/安装文件/setup_2.msiMDM安全助手32位安装包/安装文件/setup64_2.msiMDM安全助手64位安装包/其他文件

/其他文件/中信用四合一（升腾）.rar预填单刷卡器测试工具，旗舰店采购的升腾的刷卡器。厅堂营销系统部署指引PAD、预填单系统部署流程-客户端部署安装无线AP有2个SSID“CITICBANK-OPR”和“CITICBANK-OPR-PUBLIC”。“CITICBANK-OPR”需要做PORTAL认证，“CITICBANK-OPR-PUBLIC”不需要做PORTAL认证。要求如下：1、“CITICBANK-OPR”适用于内部员工使用的机器，例如大堂经理、理财经理使用的PAD；2、“CITICBANK-OPR-PUBLIC”适用于客户使用的机器。

前置说明-无线AP说明厅堂营销系统部署指引PAD、预填单系统部署流程-客户端部署安装设备操作系统版本检查(Windows8.1Professionalupdate1)系统时间检查（正确设置系统时间）前置说明-系统安装前检查厅堂营销系统部署指引PAD、预填单系统部署流程-客户端部署安装在系统初始化用户下执行的工作创建用户。以管理员身份运行：.\批处理\2-激活旁加载.bat任何一台平板或一体机在部署之前，须保证在系统中至少存在以下两个用户：1、账户“admin”，角色为“管理员”，密码为“citicbank”；2、账户“ttyx”，角色为“管理员”，密码为“1”。注销当前账户，使用账户“ttyx”登录系统

厅堂营销系统部署指引PAD、预填单系统部署流程-客户端部署安装在ttyx账户下执行的工作组策略设置为新账户激活旁加载安装MDM安全助手安装应用安装预填单外设相关驱动服务（安装PAD应用时，请忽略此步骤）设备电源配置无线AP设置厅堂营销系统部署指引PAD、预填单系统部署流程-客户端部署安装在ttyx账户下执行的工作-组策略设置打开CMD，然后输入gpedit.msc，打开计算机配置->管理模版->Windows组件->应用程序包部署->允许安装受信任的应用，右击编辑点击启用，确定完成。详细操作请参考《厅堂营销系统（PAD、预填单）_安装手册》章节2.2.1。厅堂营销系统部署指引PAD、预填单系统部署流程-客户端部署安装在ttyx账户下执行的工作-激活旁加载1.确保设备已经连接到互联网确保设备已接入互联网，打开IE保证能访问：/或/2.激活旁加载。以管理员身份运行：.\批处理\2-激活旁加载.bat厅堂营销系统部署指引PAD、预填单系统部署流程-客户端部署安装在ttyx账户下执行的工作-安装MDM安全助手以管理员身份运行：.\批处理\3-安装MDM助手.batMDM安全助手的安装过程无需人工干预。厅堂营销系统部署指引PAD、预填单系统部署流程-客户端部署安装在ttyx账户下执行的工作-安装应用根据实际情况，选择安装PAD应用或预填单应用。安装PAD应用以管理员身份运行：.\批处理\4.1-安装PAD应用.batPAD应用的安装过程无需人工干预。安装预填单应用以管理员身份运行：.\批处理\4.2-安装预填单应用.bat预填单应用的安装过程无需人工干预。厅堂营销系统部署指引PAD、预填单系统部署流程-客户端部署安装在ttyx账户下执行的工作-安装应用验证应用是否安装成功。PAD应用的名称为：citic预填单应用的名称为：citicytd厅堂营销系统部署指引PAD、预填单系统部署流程-客户端部署安装在ttyx账户下执行的工作-安装预填单驱动及服务此步骤仅在安装预填单客户端时需要执行。以管理员身份运行：.\批处理\5-安装预填单驱动和驱动服务.bat。安装过程中，需要手工点击“安装”，安装完成后，软件会提示“驱动预安装成功！”。厅堂营销系统部署指引PAD、预填单系统部署流程-客户端部署安装在ttyx账户下执行的工作-设备电源配置系统应用上线以后，应用版本在未来的更新更多的会采用总行在夜间自动推送安装的方式进行，这就要求网点的设备不能进入睡眠状态。为保证设备不会进入睡眠状态，请按照下图步骤配置设备。厅堂营销系统部署指引PAD、预填单系统部署流程-客户端部署安装在ttyx账户下执行的工作-无线AP设置无线AP设置步骤较多，请参考《厅堂营销系统（大堂经理、理财经理使用的PAD）_安装手册》章节2.2.7《厅堂营销系统（客户使用的PAD）_安装手册》章节2.2.7《厅堂营销系统（预填单）_安装手册》章节2.2.7厅堂营销系统部署指引PAD、预填单系统部署流程-客户端部署安装在admin账户下执行的工作-给账户ttyx设置应用注销账户ttyx，使用账户admin登录。设置方法鼠标移到屏幕右下角，点击右侧“设置”。然后点击“更改电脑设置”->“账户”->“其他账户”->编辑新创建的用户->更改账户类型为标准账户->“未分配的访问权限设置账户”。点击选择账户，选择刚创建的标准用户ttyx，然后选择应用，选择对应的应用（如citic或citicytd）即可。厅堂营销系统部署指引PAD、预填单系统部署流程-客户端部署安装在admin账户下执行的工作-切换用户注销admin管理员用户，使用ttyx标准用户登录，则ttyx只能访问预填单应用或者PAD应用，无法自行退出。注：限定访问权限后，帐户ttyx只能访问预填单应用或者PAD应用，无法自行退出，如果要强制退出当前用户，请参考《厅堂营销系统（客户使用的PAD）_安装手册》的附录部分。厅堂营销系统部署指引PAD、预填单系统部署流程-客户端部署安装排队机启用厅堂营销功能详细说明请参考《厅堂营销项目智能排队机系统_用户手册_网点使用手册》中章节2.2。厅堂营销系统部署指引PAD、预填单系统部署流程-Portal认证Portal认证IE浏览器认证应用PAD内置页面认证说明：大堂经理、理财经理使用的PAD要通过“CITICBANK-OPR“接入无线AP，需要通过无线AP认证。无线AP认证有两个方式：使用IE进行认证；使用PAD应用或者预填单应用内置的认证页面浏览功能进行认证。厅堂营销系统部署指引PAD、预填单系统部署流程-客户端部署安装Portal认证-IE浏览器认证打开IE，输入9/，会出现中信银行无线生产网认证页面，在认证页面输入用户名和密码。注：获取此步骤中的用户名和密码，请与总行厅堂营销项目组或无线AP厂商联系。厅堂营销系统部署指引PAD、预填单系统部署流程-客户端部署安装Portal认证-应用PAD内置页面认证长按图1下方的红框（中部下方箭头1位置），界面会弹出“中信银行无线生产网”登录界面，在认证页面输入用户名和密码，见图1。注：获取此步骤中的用户名和密码，请与总行厅堂营销项目组或无线AP厂商联系。厅堂营销系统部署指引PAD、预填单系统部署流程-客户端部署安装系统联调和上线业务验证网点的PAD、预填单系统部署完成后，分别使用装有排队机、PAD应用和预填单应用的设备进行业务验证。详细操作请参考《厅堂营销系统（PAD、预填单）（PAD、预填单）_上线业务验证》厅堂营销系统部署指引目录

信息采集（1）

客户端部署安装（2）

应用更新和MDM更新（3）厅堂营销系统部署指引应用更新-重启设备此步骤仅适用账户ttyx已经设置指定应用的机器（在为账户分配访问权限后，更新应用时要修改ttyx用户权限，才能进行更新操作。）1、如果有键盘，可以按“开始键”+“x”，点击注销或者重启；2、如果平板电脑存在“开始键”，可以连续按平板电脑的“开始键”5次；3、如果没有键盘且不存在“开始键”，则必须通过主机按钮重启机器，重启后，出现登录界面。PAD、预填单系统部署流程-应用更新厅堂营销系统部署指引修改标准用户ttyx的信息选择帐户admin登录设置帐户ttyx的访问权限（如下图）注销admin，使用ttyx登录PAD、预填单系统部署流程-应用更新厅堂营销系统部署指引卸载旧应用并安装新应用帐户ttyx登录后，使用MDM安全助手更新软件。PAD、预填单系统部署流程-应用更新厅堂营销系统部署指引目录

厅堂营销系统分行推广部署计划1

厅堂营销系统部署方案2

排队机系统部署流程3

PAD、预填单系统部署流程4

网点积分考核系统部署流程5

推广部署分行技术部门配合事项6

FAQ7厅堂营销系统部署指引网点积分系统技术部部署流程

SSO用户开户并授权配合零售部进行已申请SSO用户验证准备网点积分系统用户开户及岗位分配数据配合零售部进行网点积分系统用户采集总行提出网点积分系统用户开户上线流程总行技术部上线部署并验证总行技术部分行技术部操作机构厅堂营销系统部署指引网点积分系统-分行技术部事项说明序号事项描述参考手册以及说明备注1SSO用户开户并授权《SSO管理员使用手册》《厅堂营销系统用户访问开通指引》5月16日前完成2配合零售部进行已申请SSO用户验证《SSO用户验证流程与步骤》3配合零售部进行网点积分系统用户采集使用总行用户信息采集模板4配合零售部进行上线前数据铺底工作5配合零售部进行上线后数据核对工作《网点积分考核系统数据核对说明书》厅堂营销系统部署指引目录

厅堂营销系统分行推广部署计划1

厅堂营销系统部署方案2

排队机系统部署流程3

PAD、预填单系统部署流程4

网点积分考核系统部署流程5

推广部署分行技术部门配合事项6

FAQ7厅堂营销系统部署指引分行技术部主要事项清单序号工作事项内容备注1上报系统部署计划上报排队机、PAD系统的部署计划提前一周上报2SSO用户开户及应用权限分配根据分行零售部的用户开通申请进行SSO用户开户，并分配“营销服务支持系统”、“网点积分系统”访问权限5月16日前完成具体要求参考《关于厅堂营销系统分行推广工作部分事项的通知》（信银技字〔2014〕166号）3配合WIFI部署现场勘查、综合布线、设备到货签收、配合部署4排队机系统安装调试5网络准入设置：绑定有线接入设备的MAC地址对于通过有线局域网接入的设备，需采用MAC地址绑定方式实现网络准入涉及大尺寸（15寸以上）平板设备6PAD、预填单系统部署1.设备到货签收、验货2.安装前检查3.系统安装4.安装完成后调试5.配合业务部门进行上线验证厅堂营销系统部署指引分行技术部需配合分行零售部完成的事项序号工作事项内容备注1SSO用户开通后的验证工作验证SSO能否登录系统，如有问题需及时解决5月16日前完成具体要求参考《关于厅堂营销系统分行推广工作部分事项的通知》（信银技字〔2014〕166号）2用户信息采集上报确保：上报的SSO用户已开通SSO用户名正确已分配营销服务支持系统、网点积分系统访问权限3业务验证工作各个系统上线后的系统验证工作厅堂营销系统部署指引分行技术部主要事项：信息上报需上报事项时间要求上报内容备注MDM管理员开通申请5月9日前填写《MDM分行管理员开通申请表》，发邮件给总行联系人PAD系统上线计划每周五安排上线分行提前一周上报填写《PAD系统_网点部署计划上报表》，发邮件给总行联系人共4个sheet页，部署