《管理学原理与方法》第6版课件

第一章管理与管理学第一节人类的管理活动第二节管理的职能与性质第三节管理者的角色与技能第四节管理学的对象与方法《管理学原理与方法》第6版第一章管理与管理学第一节人类的管理活动《管理学原1人类的管理活动人类活动的特点管理的必要性管理的定义管理的职能与性质管理者的角色与技能管理学的对象与方法2一、人类活动的特点自古到今，人类的经济、政治、军事、宗教及其他一切社会活动都具有以下三个特点：《管理学原理与方法》第6版2一、人类活动的特点自古到今，人类的经济、政治、军事、宗教及2人类的管理活动人类活动的特点管理的必要性管理的定义管理的职能与性质管理者的角色与技能管理学的对象与方法3管理热潮的兴起与发展工业革命后二战以后20世纪70年代中国学习管理的必要性资源短缺科技落后专业化社会分工凝结全体成员力量的需要信息技术的发展二、管理的必要性《管理学原理与方法》第6版3管理热潮的兴起与发展二、管理的必要性《管理学原理与方法》第3人类的管理活动人类活动的特点管理的必要性管理的定义管理的职能与性质管理者的角色与技能管理学的对象与方法4管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程——法约尔管理就是通过其他人来完成工作

——福莱特管理是一种实践——彼得·德鲁克管理就是决策——赫伯特·西蒙三、管理的定义《管理学原理与方法》第6版4管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动4人类的管理活动人类活动的特点管理的必要性管理的定义管理的职能与性质管理者的角色与技能管理学的对象与方法5管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程——哈罗德·孔茨＆海因茨·韦里克管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程——加雷思·琼斯管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程——斯蒂芬·罗宾斯管理的定义（续）《管理学原理与方法》第6版5管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既5人类的管理活动人类活动的特点管理的必要性管理的定义管理的职能与性质管理者的角色与技能管理学的对象与方法6本书定义：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程管理是人类有意识有目的的活动管理应当是有效的管理的本质是协调协调是运用各种管理职能的过程管理的定义（续）《管理学原理与方法》第6版6本书定义：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社6人类的管理活动管理的职能与性质管理的职能管理的自然属性管理的社会属性管理者的角色与技能管理学的对象与方法7一、管理的职能管理职能表管理职能古典的提法常见的提法本书的提法计划planningOО计划组织organizingOО组织用人staffing指导directing领导指挥commandingO领导leadingО协调coordinatingО沟通communicating激励motivating代表representing监督supervising控制检查checking控制controllingОО创新innovating创新《管理学原理与方法》第6版7一、管理的职能管理职能表管理职能古典的提法常见的提法本书的7人类的管理活动管理的职能与性质管理的职能管理的自然属性管理的社会属性管理者的角色与技能管理学的对象与方法8决策：制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动组织：管理活动的根本职能，是其它一切活动的保证和依托领导：指导行为、增进了解、统一思想、激励成员控制：使实践活动符合计划创新：在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力管理的职能（续）《管理学原理与方法》第6版8决策：制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动管理的职能（8人类的管理活动管理的职能与性质管理的职能管理的自然属性管理的社会属性管理者的角色与技能管理学的对象与方法9管理职能循环图管理的职能（续）创新决策控制领导组织《管理学原理与方法》第6版9管理职能循环图管理的职能（续）创新决策控制领导组织《管理学9人类的管理活动管理的职能与性质管理的职能管理的自然属性管理的社会属性管理者的角色与技能管理学的对象与方法10管理的出现是由人类活动的特点决定的管理也是社会劳动中的一项特殊职能管理也是生产力二、管理的自然属性

管理的上述性质并不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在，所以，我们称之为管理的自然属性《管理学原理与方法》第6版10管理的出现是由人类活动的特点决定的二、管理的自然属性《10人类的管理活动管理的职能与性质管理的职能管理的自然属性管理的社会属性管理者的角色与技能管理学的对象与方法11管理从来就是为统治阶级、为生产资料所有者服务的企业管理的社会属性已经多元化三、管理的社会属性《管理学原理与方法》第6版11管理从来就是为统治阶级、为生产资料所有者服务的三、管理的11亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色12一、管理者的角色正式权力和地位人际角色代表人领导者联络者信息角色监督人传播者发言人决策角色企业家干扰应对者资源分配者谈判者人类的管理活动管理的职能与性质管理者的角色与技能管理者的角色管理者的技能21世纪管理者面临的挑战管理学的对象与方法《管理学原理与方法》第6版亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归12人类的管理活动管理的职能与性质管理者的角色与技能管理者的角色管理者的技能21世纪管理者面临的挑战管理学的对象与方法13管理者的角色（续）人际角色人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。信息角色在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息。管理职责的性质决定了管理者既是所在单位的信息传递中心，也是别的单位的信息传递渠道。决策角色在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于决策，就会丧失其应有的价值。管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施。《管理学原理与方法》第6版13管理者的角色（续）人际角色《管理学原理与方法》第6版13人类的管理活动管理的职能与性质管理者的角色与技能管理者的角色管理者的技能21世纪管理者面临的挑战管理学的对象与方法14根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具备三类技能：技术技能：运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力关系技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力二、管理者的技能《管理学原理与方法》第6版14根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具14人类的管理活动管理的职能与性质管理者的角色与技能管理者的角色管理者的技能21世纪管理者面临的挑战管理学的对象与方法15管理者的技能（续）各种层次的管理者管需要的技能比例：概念技能技术技能人际技能高层管理中层管理基层管理《管理学原理与方法》第6版15管理者的技能（续）各种层次的管理者管需要的技能比例：概念15人类的管理活动管理的职能与性质管理者的角色与技能管理者的角色管理者的技能21世纪管理者面临的挑战管理学的对象与方法1621世纪的管理将会面临以下四种趋势：三、管理者面临的挑战《管理学原理与方法》第6版1621世纪的管理将会面临以下四种趋势：三、管理者面临的挑战16人类的管理活动管理的职能与性质管理者的角色与技能管理学的对象与方法管理学的研究对象管理学的研究方法本书的特点和结构17管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的管理学关系图一、管理学的研究对象管理学企业管理学学校管理学其它工会管理学监狱管理学军队管理学行政管理学新闻管理学科研管理学医院管理学企业学校其它工会监狱军队政府新闻机构研究所医院普通原理专门原理社会组织《管理学原理与方法》第6版17管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象17人类的管理活动管理的职能与性质管理者的角色与技能管理学的对象与方法管理学的研究对象管理学的研究方法本书的特点和结构18归纳法：通过对客观存在的一系列典型事物（或经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系、典型规律入手，进而分析研究事物之间的因果关系试验法：人为地为某一试验创造一定条件，观察其实际试验结果，再与未给予这些条件的对比试验的实际结果进行比较分析，寻找外加条件与试验结果之间的因果关系二、管理学的研究方法《管理学原理与方法》第6版18归纳法：二、管理学的研究方法《管理学原理与方法》第6版18人类的管理活动管理的职能与性质管理者的角色与技能管理学的对象与方法管理学的研究对象管理学的研究方法本书的特点和结构19演绎法：从某种概念出发，或从某种统计规律出发，也可以在实证研究的基础上，用归纳法找到一般的规律性，并加以简化，形成某种出发点，建立起能反映某种逻辑关系的经济模型（或模式），这种模型与被观察的事物并不完全一致，它反映的是简化了的事实，它完全合乎逻辑的推理管理学的研究方法（续）《管理学原理与方法》第6版19演绎法：管理学的研究方法（续）《管理学原理与方法》第6版19人类的管理活动管理的职能与性质管理者的角色与技能管理学的对象与方法管理学的研究对象管理学的研究方法本书的特点和结构20本书编写过程中努力遵循以下三条宗旨：从管理科学知识海洋中提炼出共同的规律性从各个学科中汲取有用的养分学习外国先进管理理论，考虑中国的实际三、本书的特点和结构《管理学原理与方法》第6版20本书编写过程中努力遵循以下三条宗旨：三、本书的特点和结构20人类的管理活动管理的职能与性质管理者的角色与技能管理学的对象与方法管理学的研究对象管理学的研究方法本书的特点和结构21本书的结构总论决

策组织领导控制创新《管理学原理与方法》第6版21本书的结构总论决组领控创21第二章管理思想的发展第一节中国传统管理思想第二节西方传统管理思想第三节西方现代管理思想的发展第四节中国现代管理思想的发展《管理学原理与方法》第6版第二章管理思想的发展第一节中国传统管理思想《管理22《管理学原理与方法》第6版《管理学原理与方法》第6版23中国传统管理思想中国传统管理思想形成的社会文化背景中国传统管理思想要点西方传统管理思想西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展24长城、兵马俑等浩大的工程大规模战争——《孙子兵法》儒家思想的影响一、中国传统管理思想形成的社会文化背景任何管理思想都是根植于一定的社会文化土壤之中的。而一定的社会文化又都割不断与历史传统的联系，并且总是在继承中发展，在发展中继承。第一节中国传统管理思想《管理学原理与方法》第6版24长城、兵马俑等浩大的工程一、中国传统管理思想形成的社会文24中国传统管理思想中国传统管理思想形成的社会文化背景中国传统管理思想要点西方传统管理思想西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展25二、中国传统管理思想要点中国传统管理的要点法治节俭顺“道”对策求实利器守信人和重人《管理学原理与方法》第6版25二、中国传统管理思想要点中国传统管理的要点法治节俭顺“道2526管理思想与理论的演进第二节西方传统管理思想《管理学原理与方法》第6版26管理思想与理论的演进第二节西方传统管理思想《管理学原理2627管理思想与理论的演进（续）《管理学原理与方法》第6版27管理思想与理论的演进（续）《管理学原理与方法》第6版27中国传统管理思想西方传统管理思想西方早期管理思想的产生科学管理理论的产生与发展西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展28早期的管理实践：金字塔、空中花园亚当·斯密：劳动价值和劳动分工理论巴贝奇：“边际熟练”原则罗伯特·欧文：工厂生产中要重视人的因素一、西方早期管理思想的产生《管理学原理与方法》第6版28早期的管理实践：一、西方早期管理思想的产生《管理学原理与28中国传统管理思想西方传统管理思想早期西方早期管理思想的产生科学管理理论的产生与发展西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展2919世纪末20世纪初，管理理论比较系统的建立，这个阶段所形成的管理理论被称为“古典管理理论”或“科学管理理论”泰罗的科学管理理论法约尔的组织管理理论二、科学管理理论的产生与发展《管理学原理与方法》第6版2919世纪末20世纪初，管理理论比较系统的建立，这个阶段所29（一）泰罗的科学管理理论弗雷德里克·温斯洛·泰罗(FrederickWinslowTaylor)，出生于美国费城一个富有的律师家庭，中学毕业后考上哈佛大学法律系，但不幸因眼疾而被迫辍学。1875年，他进入一家小机械厂当徒工，1878年转入费城米德瓦尔钢铁厂(MidvaleSteelWorks)当机械工人，他在该厂一直干到1897年。泰罗在管理方面的主要著作有：《计件工资制》(1895年)、《车间管理》(1903年)、《科学管理原理》(其中包括在国会上的证词，1911年)。泰罗通过这一系列的著作，总结了几十年试验研究的成果，归纳了自己长期管理实践的经验，概括出一些管理原理和方法，经过系统化整理，形成了“科学管理”的理论。泰罗在管理理论方面做了许多重要的开拓性工作，为现代管理理论奠定了基础。由于他的杰出贡献，他被后人尊为"科学管理之父"，这个称号并被铭刻在他的墓碑上。《管理学原理与方法》第6版（一）泰罗的科学管理理论弗雷德里克·温斯洛·泰罗(Frede30主要实验秒表测时搬运生铁实验铁锹实验高速钢实验《管理学原理与方法》第6版主要实验秒表测时《管理学原理与方法》第6版31秒表测时秒表测时的原因资本家不知道工人能干多少工人偷懒秒表测时的方法从执行同一种工作的工人中，挑选出身体最强壮，技术最熟练的一个人，把他的工作过程分解为许多动作，在其最紧张劳动时，用秒表测量并记录完成每一个动作所消耗的时间后按照经济合理的原则加以分析研究，对其中合理的部分加以肯定，不合理的进行改进或省掉，制定出标准的操作方法，规定完成每一个标准动作的标准时间。《管理学原理与方法》第6版秒表测时秒表测时的原因《管理学原理与方法》第6版32搬运生铁实验1898年，在伯利恒工厂进行了有名的搬运铁块实验。该公司有75名工人负责把92磅重的生铁搬运30米的距离装到铁路货车上，他们平均每天搬运12.5吨，日工资1.15美元。泰罗找了一名矮小工人进行试验，试验搬运的姿势，行走的速度，持握的位置对搬运的影响，以及多长的休息时间为好。经过分析确定装运生铁的最佳方法和57%的时间用于休息，使每个工人的日搬运量达到47至48吨，同时使工人的工资提高到1.85美元。实验取得了成功。《管理学原理与方法》第6版搬运生铁实验1898年，在伯利恒工厂进行了有名的搬运铁块实验33铁锹实验实验前:工人自备铲子，铲子大小不一，铲起的重量不一样。认为应当有一个效率最高的重量；实验发现最佳铁锹装9.5公斤效率最高；泰罗根据不同物料的情况，准备了8-10个不同的铲子，使每铲的重量尽量接近9.5公斤，完成同样的工作量，需要的铲掘工人数量从400人减少到140人，生产效率得到提高，每年为企业节约了80000美元。《管理学原理与方法》第6版铁锹实验实验前:工人自备铲子，铲子大小不一，铲起的重量不一样34金属切削实验历时26年，耗用80万吨钢材。泰罗研究了根据金属的成分、工件的直径、切削深度等12个变量确定金属切削中的切削速度、角度等问题，提高了金属切削的效率。在他人的帮助下，实验取得了重大进展，泰罗同时发明了高速钢并取得专利。《管理学原理与方法》第6版金属切削实验历时26年，耗用80万吨钢材。泰罗研究了根据金属35中国传统管理思想西方传统管理思想早期西方早期管理思想的产生科学管理理论的产生与发展西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展36泰罗管理理论的要点：科学管理的根本目的是谋求最高工作效率达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革（一）泰罗的科学管理理论《管理学原理与方法》第6版36泰罗管理理论的要点：（一）泰罗的科学管理理论《管理学原理36心理革命“思想革命”或“心理革命”——两个意思，一是劳资双方都不再把注意力放在盈余分配上，而转向增加盈余的数量上。盈余增加了，如何分配的争议也就不必要了；二是如何增加盈余的问题，劳资双方都必须承认，对厂内的一切事情（方法和时间），要用准确的科学研究和知识来代替旧的个人经验和判断。《管理学原理与方法》第6版心理革命“思想革命”或“心理革命”——两个意思，一是劳资双方37中国传统管理思想西方传统管理思想早期西方早期管理思想的产生科学管理理论的产生与发展西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展38根据以上观点，泰罗提出以下管理制度：对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效(标准化)在工资制度上实行差别计件制（奖励机制）对工人进行科学的选择、培训和提高（科学培训）制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广（制度规定）使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能（职能分离）（一）泰罗的科学管理理论（续）《管理学原理与方法》第6版38根据以上观点，泰罗提出以下管理制度：（一）泰罗的科学管理38科学管理理论的其他代表人物（泰罗及其同期先行者的理论和实践构成了泰罗制）：P57（英）亨利﹒甘特——甘特图、计件奖励工资制它基本上是一种线条图，横轴表示时间，纵轴表示要安排的活动，线条表示在整个期间上计划的和实际的活动完成情况。甘特图直观地表明任务计划在什么时候进行，以及实际进展与计划要求的对比。《管理学原理与方法》第6版科学管理理论的其他代表人物（泰罗及其同期先行者的理论和实践构39（美）杰布蕾斯和他的妻子，心理学者莉莲·杰布蕾斯——以进行“动作研究”而著称。（砌砖实验）

（美）福特——生产标准化、流水生产线《管理学原理与方法》第6版《管理学原理与方法》第6版40中国传统管理思想西方传统管理思想早期西方早期管理思想的产生科学管理理论的产生与发展西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展41积极性：将科学引进管理领域，并创立了一套具体的科学管理方法，是管理理论的创新，也为管理实践开创了新局面提高了生产效率，推动了生产发展，适应了资本主义经济发展的需要管理职能与执行职能分离，使管理理论的创立和发展有了实践基础局限性：把人看作纯粹的“经济人”，忽视了员工感情、态度等因素（二）对泰罗制的评价《管理学原理与方法》第6版41积极性：（二）对泰罗制的评价《管理学原理与方法》第6版41联合邮包服务公司的科学管理联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万名员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到１档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。《管理学原理与方法》第6版联合邮包服务公司的科学管理联合邮包服务公司（UPS）雇佣了142然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面的不懈努力，看来对UPS的净利润产生发挥了积极的影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。请问：这是一种什么管理风格?这种管理的核心是什么?《管理学原理与方法》第6版然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹43

（三）法约尔的一般（组织）管理理论

法约尔，法国人，曾任矿业公司的总经理、军事大学的管理教授，创办过管理研究所等。1916年法国矿业协会的年报公开发表了他的管理理论，1925年出版著作《一般管理与工业管理》，这本著作是他一生管理经验和管理思想的总结。他认为他的管理理论虽以大企业为研究对象，但除了可应用于工商企业外，还可应用于政府、教会、慈善机构、军事组织和其他各种事业。所以，法约尔被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。他的理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。

《管理学原理与方法》第6版

（三）法约尔的一般（组织）管理理论

法约尔，法国人，曾任矿44中国传统管理思想西方传统管理思想早期西方早期管理思想的产生科学管理理论的产生与发展西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展45泰罗制在科学管理中的局限性，主要由法国的法约尔和德国的韦伯来加以补充。他们的理论奠定了古典组织理论的基础。组织理论研究的中心问题是组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能（三）法约尔的组织管理理论《管理学原理与方法》第6版45泰罗制在科学管理中的局限性，主要由法国的法约尔和德国的韦45中国传统管理思想西方传统管理思想早期西方早期管理思想的产生科学管理理论的产生与发展西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展46企业经营的六大职能活动：（三）法约尔的组织管理（续）企业管理职能技术职能会计职能安全职能财务职能经营职能计划、组织、指挥、协调、控制编制财产目录，进行成本统计设计制造进行采购、销售和交换确定资金来源及使用计划保证员工劳动安全和设备使用安全《管理学原理与方法》第6版46企业经营的六大职能活动：（三）法约尔的组织管理（续）企业46

管理的五大职能P61

计划：预测将来和制订行动计划。组织：确立企业在机器、物资和人员的结构。指挥：对下属的活动给以指导，使企业的各项活动互相协调配合。协调：协调企业各部门及各个人员的活动，指导他们走向一个共同的目标。控制：确保实际工作与规定的计划、标准相符合。“管理五职能论”是法约尔管理理论的核心，它明确地从功能的角度对管理的普遍本质进行剖析，对管理过程有较为系统的认识和理解。《管理学原理与方法》第6版

管理的五大职能P61

计划：预测将来和制订行动计划。“管理47中国传统管理思想西方传统管理思想早期西方早期管理思想的产生科学管理理论的产生与发展西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展48法约尔还提出了管理人员解决问题时应遵循的十四条原则，只有按照这些原则组织成合理的管理机构，才能够充分地履行管理的职能，才能有效地发挥管理的重要作用。的重要作用。（三）法约尔的组织管理理论（续）《管理学原理与方法》第6版48法约尔还提出了管理人员解决问题时应遵循的十四条原则，只有48管理活动的十四条原则P60（1）分工。实行劳动的专业化分工可以提高效率。这种分工不仅限于技术工作，也适用于管理工作。（2）权力与责任。管理者必须有命令下级的权力，管理人员的权力分为职务权力和个人权力。强调权责统一。（3）纪律。雇员必须遵守和尊重组织的规则。（4）统一命令。无论什么时候，一个下属都应接受而且只应接受一个上级的命令并向这个上级汇报自己的工作。双重命令对于权威、纪律和稳定性都是一种威胁。《管理学原理与方法》第6版管理活动的十四条原则P60（1）分工。实行劳动的专业化分工可49（5）统一领导（统一方向）。凡是具有同一目标的全部活动，都仅应有一个领导人和一套计划。统一领导与统一命令不同，统一命令是针对下属而言的（对人），统一领导则是针对组织或者活动而言的（对事）。（6）员工个人要服从整体。任何个人的利益都不能超越组织整体的利益。（7）员工的报酬要公平。尽可能使职工和公司双方满意。（8）集权（集中）。提高下属重要性的做法就是分权，降低这种重要性的做法就是集权。就集权制度本身来说，无所谓好与坏关键在适当。（9）等级链（权力线）。从最高层管理到最低层的管理的直线职权是一个等级链，是一条权力线，保证信息传递的秩序。特殊情况下，允许横向或越级联系。（“法约尔桥”或“法约尔跳板”）《管理学原理与方法》第6版（5）统一领导（统一方向）。凡是具有同一目标的全部活动，都仅50（10）秩序。所谓秩序是指“凡事各有其位”。法约尔认为这一原则既适用于物质资源，也适用于人力资源。每一工作岗位有称职的职工，每个职工都有适合的岗位。（11）平等。管理者应当友善和公正地对待下属。（12）人员保持稳定。鼓励职工尤其是管理人员长期为公司服务，避免影响工作的连续性。（13）主动性。发挥个人的聪明才智，提出具有创造性的想法或发明。当然员工主动性的发挥要受到等级链和纪律的限制。（14）集体精神（团队精神）。鼓励团队精神会在组织中建立起和谐与团结，这是企业发展的巨大力量。思想交流尤其是口头交流有助于提高人员团结。《管理学原理与方法》第6版（10）秩序。所谓秩序是指“凡事各有其位”。法约尔认为这一原51法约尔的主要贡献与局限性主要贡献在管理的范畴、管理的组织理论、管理的原则方面提出了崭新的管理，为以后管理理论的发展奠定了基础。后人他的管理五职能论这种框架，建立了管理学并把它引入课堂。局限性过于追求管理理论的一般性，忽视了对具体管理过程的分析，忽视了技术层面的研究，以至于缺乏可操作性。他的管理原则缺乏弹性，以至于有时实际管理工作者无法完全遵守。如：统一指挥原则——一个下属只能接受唯一一个上级命令，这与劳动分工原则可能发生矛盾。《管理学原理与方法》第6版法约尔的主要贡献与局限性主要贡献《管理学原理与方法》第6版52

比较泰罗与法约尔

理论代表人物理论重点特色科学管理理论泰罗（科学管理理论之父）作业活动与现场管理生产效率组织管理理论法约尔（一般管理理论之父）活动、原则要素管理过程《管理学原理与方法》第6版

比较泰罗与法约尔

理论代表人物理论重点特色科学管泰罗（科学53科学管理与组织管理理论的比较1）泰罗与法约尔不同的人生经历导致了他们对管理的研究的着眼点和研究等级的差异。泰罗以工人身份进入工厂，关注的是微观、具体的操作过程法约尔一直从事领导工作，关注的是系统管理、实现管理目标的整个过程比泰罗而言，法约尔管理思想的系统性和理论性更强，他对管理五大要素的分析为管理科学提供了一套更科学的理论构架。《管理学原理与方法》第6版科学管理与组织管理理论的比较1）泰罗与法约尔不同的人生经历导542）泰罗与法约尔在管理哲学层面上对“人”的理解以及在“人”与“事”矛盾关系上的处理却是相似的

在泰罗看来，“人”是追求自私自利的“经济人”，他把人当作“活机器”。泰罗“科学管理”理论的核心论点是如何提高生产效率，而不是关注人的感情。法约尔以俯视的姿态看待管理，认为所有组织的管理都离不开某种程度上的计划、组织、指挥、协调和控制。管理的实质就是由精细设计的管理各步骤、过程来保证目的、任务的实现。人，在他那里根本没有得到更多的重视；相反，我们可以感觉到一如继往的“工具人”的遗痕。《管理学原理与方法》第6版2）泰罗与法约尔在管理哲学层面上对“人”的理解以及在“人”与55中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考２１世纪的管理中国现代管理思想的发展56二战以后世界的经济、政治情况发生的变化对企业管理提出了新的要求：突出了企业的经营决策问题要求运用更先进的管理手段要求管理理论和经营方法能充分调动人的积极性第三节西方现代管理思想的发展《管理学原理与方法》第6版56二战以后世界的经济、政治情况发生的变化对企业管理提出了新56中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派决策理论学派对现代管理理论的思考２１世纪的管理中国现代管理思想的发展571、行为科学的由来1949年在芝加哥大学召开了一次有哲学家、精神病学家、心理学家、生物学家和社会学家等参加的跨学科的科学会议，讨论了应用现代科学知识来研究人类行为的一般理论。会议给这门综合性的学科定名为“行为科学”行为科学认为“人”不单是“经济人”，还是“社会人”，即影响工人生产效率的因素除了物质条件外，还有人的工作情绪一、“行为科学”学派《管理学原理与方法》第6版571、行为科学的由来一、“行为科学”学派《管理学原理与方法572、行为科学早期理论—人群关系理论（梅奥）乔治·埃尔顿·梅奥(1880—1949)，美国管理学家，原籍澳大利亚，早期的行为科学——人群关系学说的创始人，美国艺术与科学院院士。他出生在澳大利亚的阿得雷德，20岁时在澳大利亚阿福雷德大学取得逻辑学和哲学硕士学位，应聘至昆士兰大学讲授逻辑学、伦理学和哲学。后赴苏格兰爱丁堡研究精神病理学，对精神上的不正常现象进行分析，从而成为澳大利亚心理疗法的创始人。《管理学原理与方法》第6版2、行为科学早期理论—人群关系理论（梅奥）乔治·埃尔顿·梅奥58（20世纪二、三十年代)霍桑试验时间：1927——1932年地点：芝加哥西方电气公司霍桑工厂参与及领导：梅奥（美国心理学和管理学家）过程：四个阶段目的：找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途径问题：霍桑试验主要包括哪几个阶段的试验？2、行为科学早期理论—人群关系理论（梅奥）《管理学原理与方法》第6版（20世纪二、三十年代)霍桑试验时间：1927——1932年59（1）霍桑试验的四个阶段第一阶段：工作场所照明试验第二阶段：继电器装配室试验第三阶段：大规模访谈第四阶段：接线板接线工作室试验照明度与作业效率没有单纯的直接关系生产效率的决定因素不是作业条件，而是职工的情绪获取职工内心真正的感受发现在正式组织之外，还存在因某种原因形成的非正式组织《管理学原理与方法》第6版（1）霍桑试验的四个阶段第一阶段：工作场所第二阶段：继电器装60通过四个试验，梅奥等人认识到，生产效率不仅要受到生理方面、物理方面等因素的影响，更要受到社会环境、心理等方面的影响。《管理学原理与方法》第6版通过四个试验，梅奥等人认识到，生产效率不仅要受到生理方面、物61（2）人群关系理论的主要内容P68梅奥《工业文明中人的问题》1933年总结出了人群关系理论，主要观点：1）企业的职工是“社会人”。认为人不但有经济方面和物质方面的需要，更重要的是有社会方面和心理方面的需要得到满足。3）企业中除了正式组织之外，还存在“非正式组织”。正式组织（P68）正式组织以效率和成本为导向，非正式组织以感情为导向。非正式组织不仅存在于工人之中，也存在于管理人员和技术人员。2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。取决于工作态度以及与周围人的关系4）企业应采用新型的领导方法。主要是要组织好集体工作，措施是提高士气，促进协作，使企业的每个成员能与领导真诚持久的合作。即新的领导能力在于提高员工的满意度。《管理学原理与方法》第6版（2）人群关系理论的主要内容P68梅奥《工业文明中人的问题》62什么叫经济人？“经济人”，金钱是刺激积极性的唯一动力。泰罗认为“工人”还是“雇主”都是经济人。企业投资者作为“经济人”追求最大利润。工人作为“经济人”则追求最大的工资收入。科学管理旨在寻找一种方法，使工人追求最大工资收入的同时实现企业投资者最大利润的要求。《管理学原理与方法》第6版什么叫经济人？“经济人”，金钱是刺激积极性的唯一动力。《管理63什么叫社会人？“社会人”，认为工资、作业条件与生产效率之间没有直接的关系。在社会上活动的员工不是各自孤立存在的，而是作为某个群体的一员有所归属的社会人。社会人固然有追求收入的动机和需要，但并不仅仅如此，他在工作生活中还需要得到友谊、安全、尊重和归属等需要。因此，要调动积极性，还须从社会、心理等方面去努力。《管理学原理与方法》第6版什么叫社会人？“社会人”，认为工资、作业条件与生产效率之间没64马斯洛(美国心理学家)的需要层次理论赫茨伯格(美国心理学家)的双因素理论麦格雷戈的“X—Y理论”威廉.大内的Z理论3.“行为科学”学派的主要理论

《管理学原理与方法》第6版马斯洛(美国心理学家)的需要层次理论3.“行为科学”学派的65中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考２１世纪的管理中国现代管理思想的发展663、行为科学学派的主要理论需要层次理论：“行为科学”学派尚未满足的需要需要的满足为目标所驱使的行为激励过程图《管理学原理与方法》第6版663、行为科学学派的主要理论“行为科学”学派尚未满足的需要66中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考２１世纪的管理中国现代管理思想的发展673、行为科学学派的主要理论马斯洛的需要层次理论：“行为科学”学派生理需要衣、食、住、行等安全需要工作、财产、安全等感情和归属的需要爱戴、友谊、归属、爱情自我实现的需要尽力发挥自己的才能，作出力所能及的最大成就受人尊重的需要地位、受人尊敬、威望等《管理学原理与方法》第6版673、行为科学学派的主要理论“行为科学”学派生理需要安全需67你认为你现在处在哪个层次上？互动话题《管理学原理与方法》第6版你认为你现在处在哪个层次上？《管理学原理与方法》第6版68中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考２１世纪的管理中国现代管理思想的发展693、行为科学学派的主要理论双因素理论：

保健因素：当它低于一定水平时，会引起职工的不满；当它得到改善时，职工的不满就会消除。但是，保健因素对职工起不到激励的积极作用。

“行为科学”学派《管理学原理与方法》第6版693、行为科学学派的主要理论“行为科学”学派《管理学原理与69中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考２１世纪的管理中国现代管理思想的发展703、行为科学学派的主要理论双因素理论：激励因素：这类因素具备时，可以起到明显的激励的作用；当这类因素不具备时，也不会造成职工的极大不满“行为科学”学派《管理学原理与方法》第6版703、行为科学学派的主要理论“行为科学”学派《管理学原理与70中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考２１世纪的管理中国现代管理思想的发展71“行为科学”学派自我实现的需要安全的需要感情的需要尊重的需要生理的需要保健因素激励因素激励因素保健因素保健因素马斯洛模式与赫茨伯格模式比较图马斯洛的需要层次理论赫茨伯格的双因素理论《管理学原理与方法》第6版71“行为科学”学派自我实现的需要安全的需要感情的需要尊重的71中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考２１世纪的管理中国现代管理思想的发展723、行为科学学派的主要理论X理论和Y理论：“行为科学”学派员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作以自我为中心，漠视组织要求只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性员工不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任绝大多数人都具备做出正确决策的能力X理论Y理论《管理学原理与方法》第6版723、行为科学学派的主要理论“行为科学”学派员工天性好逸恶72《管理学原理与方法》第6版《管理学原理与方法》第6版73中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考２１世纪的管理中国现代管理思想的发展74３、行为科学的主要理论Z理论（威廉·大内）企业对职工的雇佣应是长期的而不是短期的上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工作实行个人负责制上下级之间关系要融洽对职工要进行知识全面的培训，使职工有多方面工作的经验相对缓慢的评价与稳步提拔控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正规“行为科学”学派《管理学原理与方法》第6版74３、行为科学的主要理论“行为科学”学派《管理学原理与方法74中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考２１世纪的管理中国现代管理思想的发展75１、“管理科学”学派的特点生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准使衡量各项活动效果的标准定量化依靠计算机进行各项管理特别是强调使用先进的科学理论和管理方法二、“管理科学”学派

“管理科学”学派的主导思想是使用先进的数理方法及管理手段，使生产力得到最为合理的组织，以获得最佳的经济效益，而较少考虑人的行为因素。《管理学原理与方法》第6版75１、“管理科学”学派的特点二、“管理科学”学派《管理75中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考２１世纪的管理中国现代管理思想的发展76２、数学模型与“管理科学”模型是对客观现实的一种描述，它必须反映实际模型是对现实世界的一种抽象，它还必须反映与所描述的实际问题有关的各种因素的构成和它们相互之间的关系对于任何一个模型，它的价值决定于它是否能很好地表现所描述的系统或程序“管理科学”学派《管理学原理与方法》第6版76２、数学模型与“管理科学”“管理科学”学派《管理学原理与76中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考中国现代管理思想的发展77２、数学模型与“管理科学”按作用可分为：描述性模型和规范性模型按变量种类可分为：确定性模型和随机性模型“管理科学”学派数学模型描述性模型随机性模型确定性模型规范性模型随机性模型确定性模型《管理学原理与方法》第6版77２、数学模型与“管理科学”“管理科学”学派数学模型描述性77中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考中国现代管理思想的发展78３、系统管理理论的应用系统管理理论把管理对象看作是一个整体，是一个有机联系的系统研究企业管理的任何个别事物，都要从系统的整体出发，既要研究此事物与系统内各组成部分之间的关系，又要研究此事物同系统外部环境的相互联系企业作为一个系统的构成要素：人、物资、设备、财、任务、信息“管理科学”学派《管理学原理与方法》第6版78３、系统管理理论的应用“管理科学”学派《管理学原理与方法78中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考中国现代管理思想的发展79“决策理论”学派是以统计学和行为科学作为基础的“决策理论”学派的主要观点：管理就是决策决策分为程序性决策和非程序性决策三、“决策理论”学派《管理学原理与方法》第6版79“决策理论”学派是以统计学和行为科学作为基础的三、“决策79中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考２１世纪的管理中国现代管理思想的发展80成功管理的最重要的两条基本原则是对组织的自豪感和其对工作的满腔热情管理基本的发展方向是：在完善企业及一切公共部门的管理技术的同时，应当更加信任、重视、依靠组织的职工和自己的顾客四、对现代管理理论的再思考《管理学原理与方法》第6版80成功管理的最重要的两条基本原则是对组织的自豪感和其对工作80中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考２１世纪的管理中国现代管理思想的发展81２１世纪的管理将是一个不断创新的管理管理指导思想创新管理原则创新经营目标创新经营战略创新生产系统创新企业组织创新２１世纪的管理《管理学原理与方法》第6版81２１世纪的管理将是一个不断创新的管理２１世纪的管理《管理81中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展中国现代管理思想形成的历史背景社会主义经济管理体制改革中国现代管理思想发展新趋势82中国官僚资本企业和民族资本企业的管理我国革命根据地公营企业的管理全面学习苏联的管理模式探索中国现代管理模式十年动乱造成了管理的大倒退一、中国现代管理思想形成的历史背景第四节中国现代管理思想的发展《管理学原理与方法》第6版82中国官僚资本企业和民族资本企业的管理一、中国现代管理思想82中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展中国现代管理思想形成的历史背景社会主义经济管理体制改革中国现代管理思想发展新趋势83第一阶段(1978年至1986年)以扩大企业自主权，推行经济责任制和利改税为主要内容第二阶段(1987年至1991年)以推行各种经营责任制，实行所有权和经营权分离为主要内容第三阶段(1992年至今)以理顺产权关系，转换企业经营机制和建立现代企业制度为主要内容二、社会主义经济体制改革《管理学原理与方法》第6版83第一阶段(1978年至1986年)二、社会主义经济体制改83中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展中国现代管理思想形成的历史背景社会主义经济管理体制改革中国现代管理思想发展新趋势84由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转变由政府管理向民营化管理转变由首长管理向人性化管理转变由科学管理向信息化管理转变

由国内管理向国际化管理转化三、中国现代管理思想发展新趋势《管理学原理与方法》第6版84由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转变三、中国现代管理思想84第三章管理的基本原理第一节管理原理的特征第二节系统管理第三节人本管理第四节责任管理第五节效益管理《管理学原理与方法》第6版第三章管理的基本原理第一节管理原理的特征《管理学85海尔的管理制度《管理学原理与方法》第6版海尔的管理制度《管理学原理与方法》第6版86管理原理的特征系统原理人本原理责任原理效益原理87原理是指某种客观事物的实质及运动的基本规律管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理，它是现实管理现象的抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度综合与概括，因而对一切管理活动具有普遍的指导意义管理的基本原理概述《管理学原理与方法》第6版87原理是指某种客观事物的实质及运动的基本规律管理的基本原理87管理原理的特征管理原理的主要特征研究管理原理的意义系统原理人本原理责任原理效益原理88管理原理的特征客观性概括性稳定性系统性管理原理的主要特征《管理学原理与方法》第6版88管理原理的特征客观性概括性稳定性系统性管理原理的主要特征88管理原理的特征管理原理的主要特征研究管理原理的意义系统原理人本原理责任原理效益原理89管理原理，是现实管理现象的一种抽象，是大量管理实践经验的升华，它指导一切管理行为掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性研究管理原理有助于掌握管理的基本规律对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段研究管理原理的意义《管理学原理与方法》第6版89管理原理，是现实管理现象的一种抽象，是大量管理实践经验的89管理原理的特征系统原理系统的概念系统的特征系统原理要点人本原理责任原理效益原理90系统，是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。就其本质来说，系统是“过程的复合体”系统的概念《管理学原理与方法》第6版90系统，是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境90管理原理的特征系统原理系统的概念系统的特征系统原理要点人本原理责任原理效益原理91集合性系统最基本的特征，一个系统至少由两个或两个以上的子系统组成层次性系统是由处于不同地位的子系统、子子系统等组成相关性系统内各要素之间相互依存、相互制约的关系系统的特征《管理学原理与方法》第6版91集合性系统的特征《管理学原理与方法》第6版91管理原理的特征系统原理系统的概念系统的特征系统原理要点人本原理责任原理效益原理92整体性原理要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优动态性原理掌握系统动态原理，研究系统的动态规律，可以使我们预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，使系统向期望的目标顺利发展开放性原理明智的管理者应当从开放性原理出发，充分估计到外部对本系统的种种影响，努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质、能量和信息系统原理的要点《管理学原理与方法》第6版92整体性原理系统原理的要点《管理学原理与方法》第6版92管理原理的特征系统原理系统的概念系统的特征系统原理要点人本原理责任原理效益原理93环境适应性原理作为管理者既要有勇气看到能动地改变环境的可能，又要冷静地看到自己的局限，才能实事求是地作出科学的决策，保证组织的可持续发展综合性原理把系统的各部分各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性系统原理的要点（续）《管理学原理与方法》第6版93环境适应性原理系统原理的要点（续）《管理学原理与方法》第93管理原理的特征系统原理人本原理职工是企业的主体有效管理的关键是职工参与现代管理的核心是使人性得到最完美发展管理是为人服务的责任原理效益原理94人们对提供劳动服务的劳动者在企业生产经营中的作用是逐步认识的，这个认识过程大体上经历了三个阶段职工是企业的主体要素研究阶段行为研究阶段主体研究阶段《管理学原理与方法》第6版94人们对提供劳动服务的劳动者在企业生产经营中的作用是逐步认94管理原理的特征系统原理人本原理职工是企业的主体有效管理的关键是职工参与现代管理的核心是使人性得到最完美发展管理是为人服务的责任原理效益原理95实现有效管理有两条完全不同的途径：高度集权、从严治厂，依靠严格的管理和铁的纪律，重奖重罚，使得企业目标统一，行动一致，从而实现较高的工作效率。适度分权、民主治厂，依靠科学管理和职工参与，使个人利益与企业利益紧密结合，使企业全体职工为了共同的目标而自觉地努力奋斗，从而实现高度的工作效率。有效管理的关键是职工参与《管理学原理与方法》第6版95实现有效管理有两条完全不同的途径：有效管理的关键是职工参95管理原理的特征系统原理人本原理职工是企业的主体有效管理的关键是职工参与现代管理的核心是使人性得到最完美发展管理是为人服务的责任原理效益原理96两条途径的比较：前者把企业职工视作管理上的客体，职工处在被动被管的地位后者把企业职工视作管理的主体，使职工处于主动地参与管理的地位当企业职工受到饥饿和失业的威胁时，或受到政治与社会的压力时，前一种管理方法可能是有效的当职工经济上已比较富裕，基本生活已得到保证，就业和流动比较容易，政治和社会环境比较宽松时，后一种方法就必然更为合理、更为有效有效管理的关键是职工参与（续）《管理学原理与方法》第6版96两条途径的比较：有效管理的关键是职工参与（续）《管理学原96管理原理的特征系统原理人本原理职工是企业的主体有效管理的关键是职工参与现代管理的核心是使人性得到最完美发展管理是为人服务的责任原理效益原理97封建时代：完全遵守资本主义：利己、守信当今时代：利人、利己，民主平等、等级观念并存——引导和促进人性的发展现代管理的核心成功的管理者要引导和促进人性的发展。只有管理者的人性达到比较完美的境界，才能使企业职工的人性得到完美的全面发展，而职工队伍的状况又是企业成功的关键。《管理学原理与方法》第6版97封建时代：现代管理的核心《管理学原理与方法》第6版97管理原理的特征系统原理人本原理职工是企业的主体有效管理的关键是职工参与现代管理的核心是使人性得到最完美发展管理是为人服务的责任原理效益原理98为用户服务，满足用户的需要，实质是企业实现其社会存在的基本条件尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本原理的基本内容和特点管理是为人服务的《管理学原理与方法》第6版98为用户服务，满足用户的需要，实质是企业实现其社会存在的基98管理原理的特征系统原理人本原理责任原理明确每个人的职责职位设计和权限委授要合理奖惩要分明、公正而及时效益原理99挖掘人的潜力的最好办法是明确每个人的职责职责界限要清楚职责中要包括横向联系的内容职责一定要落实到每个人，只有这样，才能做到事事有人负责明确每个人的职责《管理学原理与方法》第6版99挖掘人的潜力的最好办法是明确每个人的职责明确每个人的职责99管理原理的特征系统原理人本原理责任原理明确每个人的职责职位设计和权限委授要合理奖惩要分明、公正而及时效益原理100管理的基本原则是：一定的人对所管的一定的工作完全负责——列宁一定的人对所管的一定的工作能否做到完全负责，取决于下列三个因素：权限利益能力职位设计和权限委授《管理学原理与方法》第6版100管理的基本原则是：一定的人对所管的一定的工作完全负责职100管理原理的特征系统原理人本原理责任原理明确每个人的职责职位设计和权限委授要合理奖惩要分明、公正而及时效益原理101职责和权限、利益、能力之间的关系应遵守等边三角形定理：职位设计与权限委授(续）职责利益能力权限《管理学原理与方法》第6版101职责和权限、利益、能力之间的关系应遵守等边三角形定理：101管理原理的特征系统原理人本原理责任原理明确每个人的职责职位设计和权限委授要合理奖惩要分明、公正而及时效益原理102对每个人进行公正的奖惩，要求以准确的考核为前提为了做到严格奖惩，要建立健全组织的奖惩制度，使奖惩工作尽可能地规范化、制度化，是实现奖惩公正而及时的可靠保证奖惩要分明、公正而及时《管理学原理与方法》第6版102对每个人进行公正的奖惩，要求以准确的考核为前提奖惩要分102管理原理的特征系统原理人本原理责任原理效益原理效益的概念效益的评价效益的追求103效益是与效果和效率既相互联系、又相互区别的概念效果：由投入经过转换而产出的成果，其中有的是有效益的，有的是无效益的效率：单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系效益：有效产出与投入之间的一种比例关系可分为“社会效益”和“经济效益”效益的概念《管理学原理与方法》第6版103效益是与效果和效率既相互联系、又相互区别的概念效益的概103管理原理的特征系统原理人本原理责任原理效益原理效益的概念效益的评价效益的追求104效益的评价，可由不同主体，从多个不同角度去进行，因此没有一个绝对的标准管理首先要求对效益的评价尽可能公正和客观几种不同的评价：首长评价群众评价专家评价市场评价效益的评价《管理学原理与方法》第6版104效益的评价，可由不同主体，从多个不同角度去进行，因此没104管理原理的特征系统原理人本原理责任原理效益原理效益的概念效益的评价效益的追求105管理就是对效益的不断追求，这种追求遵循以下规律：1、在实际工作中，管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的2、影响管理效益的因素很多，其中主体管理思想正确与否占有相当重要的地位3、追求局部效益必须与追求全局效益协调一致4、管理应追求长期稳定的高效益5、确立管理活动的效益观效益的追求《管理学原理与方法》第6版105管理就是对效益的不断追求，这种追求遵循以下规律：效益的105第四章管理道德与社会责任第一节企业管理为什么需要伦理道德第二节几种相关的道德观第三节道德管理的特征和影响管理道德的因素第四节改善企业道德行为的途径第五节企业的社会责任《管理学原理与方法》第6版第四章管理道德与社会责任第一节企业管理为什么需要106企业管理为什么需要伦理道德伦理、道德的文化真义及其管理学诠释伦理道德与经济运行伦理道德的管理学意义几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任107企业管理之所以需要伦理道德，不只是因为现代业的经济运行面临诸多伦理困境与道德风险，更不是因为伦理道德作为有效的文化工具可以帮助企业更好地达到经济目的，最根本的是，伦理道德是现代企业的核心价值构件，具有特殊的管理意义和文明意义。企业为什么需要伦理道德《管理学原理与方法》第6版107企业管理之所以需要伦理道德，不只是因为现代业的经济运行107企业管理为什么需要伦理道德伦理、道德的文化真义及其管理学诠释伦理道德与经济运行伦理道德的管理学意义几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任108企业不仅是一个经济实体，而且首先并且更重要的是一个伦理实体在企业管理中，伦理的要义就是个人作为“组织人”或作为企业的成员而行动伦理的真谛是个人的单一性与共同体的普遍性的统一伦理、道德的文化真义及其管理学意义《管理学原理与方法》第6版108企业不仅是一个经济实体，而且首先并且更重要的是一个伦理108企业管理为什么需要伦理道德伦理、道德的文化真义及其管理学诠释伦理道德与经济运行伦理道德的管理学意义几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任10920世纪西方学术界对伦理经济、管理意义的几种解释：理想类型论（马克斯·韦伯）现代资本主义成功的最大秘密在于其独特的伦理——新教伦理文化矛盾论（尼尔·贝尔）文化矛盾的核心是经济冲动力与宗教冲动力或道德冲动力的分离与背离伦理道德与经济运行《管理学原理与方法》第6版10920世纪西方学术界对伦理经济、管理意义的几种解释：109企业管理为什么需要伦理道德伦理、道德的文化真义及其管理学诠释伦理道德与经济运行伦理道德的管理学意义几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任11020世纪西方学术界对伦理经济、管理意义的几种解释：最强动力、最好动力论（彼得·科斯洛夫斯基）最强的动力：谋利或经济活动最好的动力：道德行为竞争力论（查尔斯·汉普登特纳等）国家竞争力：创造财富的价值体系伦理道德与经济运行（续）《管理学原理与方法》第6版11020世纪西方学术界对伦理经济、管理意义的几种解释：110企业管理为什么需要伦理道德伦理、道德的文化真义及其管理学诠释伦理道德与经济运行伦理道德的管理学意义几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任111无论企业伦理还是管理道德，都不是企业经济运行和企业家管理活动中的“价值附加”，而是企业品质与管理素质的内在构成，

具有十分重要的管理学意义。伦理道德与经济运行（续）《管理学原理与方法》第6版111无论企业伦理还是管理道德，都不是企业经济运行和企业家管111企业管理为什么需要伦理道德伦理、道德的文化真义及其管理学诠释伦理道德与经济运行伦理道德的管理学意义几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任112在经营活动中，企业伦理与管理道德的管理学意义突出表现在以下几方面：经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求企业及其产品的价值观企业组织人文力与企业精神伦理道德的管理学意义《管理学原理与方法》第6版112在经营活动中，企业伦理与管理道德的管理学意义突出表现在112企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观功利主义权利至上公正公平社会契约推己及人道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任113几种相关的道德观《管理学原理与方法》第6版113几种相关的道德观《管理学原理与方法》第6版113企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观功利主义权利至上公正公平社会契约推己及人道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任114观点：能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的功利主义道德观有其合理的一面存在两个问题：取得最大利益的手段；利益的分配“功利主义”价值观移植到企业管理中所谓“最大利益”是“最大福利”功利主义的核心是“有用性”功利主义道德观《管理学原理与方法》第6版114观点：能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是114企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观功利主义权利至上公正公平社会契约推己及人道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任115观点：能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的理解权利至上的道德观就注意的两个问题：对“权利”（right）概念的理解权利是相互的权利至上道德观《管理学原理与方法》第6版115观点：能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的权利至上道115企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观功利主义权利至上公正公平社会契约推己及人道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任116观点：管理者不能因种族、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的对“公平公正”的认识：主要指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素公平公正道德观《管理学原理与方法》第6版116观点：公平公正道德观《管理学原理与方法》第6版116企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观功利主义权利至上公正公平社会契约推己及人道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任117观点：只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的契约论的道德观有其深刻的局限性契约具有很强的情境特征，在很多场合是利益博弈的结果，与合理性无关契约的对象必须严格限制，如价格、道德、婚姻等是不可以契约的契约主义泛滥会导致严重的经济与社会后果社会契约道德观《管理学原理与方法》第6版117观点：社会契约道德观《管理学原理与方法》第6版117企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观功利主义权利至上公正公平社会契约推己及人道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任118它是中国儒家道德观的高度概括其核心观点：“仁”己所不欲，勿施于人恭、宽、信、敏、惠仁、义、礼、智、信推己及人道德观《管理学原理与方法》第6版118它是中国儒家道德观的高度概括推己及人道德观《管理学原理118企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素道德管理的特征影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任119合乎道德的管理的特征：不仅把遵守道