QC小组活动教育

QC小组活动教育14/1/2024QC小组活动教育13/31/2024QC小组活动简介1QC小组活动程序2QC小组成果书编写3QC小组的评审及奖励43目录2QC小组活动简介1QC小组活动程序2QC小组成果书编写3QCQC小组的概念在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业（组织）的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组一.QC小组活动简介---QC小组的概念3QC小组的概念在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企一.QC小组活动简介---QC小组的概念人员：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工范围：围绕企业的经营策略、方针、目标和现场存在的问题目的：改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质手段：运用质量管理的理论和方法QC小组的四层概念4一.QC小组活动简介---QC小组的概念人员：在生产或工作岗一.QC小组活动简介---QC小组的性质◆是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式。◆是职工参加企业民主管理的经验同现代化科学管理方法相结合的产物。◆与行政班组、技术革新小组有所不同。1、组织原则不同2、活动的目的不同3、活动方式不同5一.QC小组活动简介---QC小组的性质◆是企业中群众性质一.QC小组活动简介---QC小组的特点广泛的群众性人人可参加组内平等相互尊重提倡自我实现明显的自主性自我教育自主管理自愿参加严密的科学性P-D-C-A程序

数理统计方法逻辑思维模式数据资料说话高度的民主性民主的结合民主的活动小组长自然产生组内无训政6一.QC小组活动简介---QC小组的特点广泛的群众性人人可参一.QC小组活动简介---QC小组的宗旨1、提高职工素质、激发职工的积极性和创造性。2、改进质量、降低消耗、提高经济效益。3、建立文明和心情舒畅的生产、服务、和工作现场。7一.QC小组活动简介---QC小组的宗旨1、提高职工素质一.QC小组活动简介---QC小组的分类类型类型特点现场型以班组、现场操作工人为主体，维持质量。特点：课题小、难度低、周期短、效益不一定大。服务型以提高服务质量为目的的小组。特点：课题小、难度低、周期短、社会效益明显。攻关型以三结合方式，解决技术关键问题。特点：课题难、周期长、投入多、经济效果显著。管理型以管理人员组成，解决管理问题。特点：课题大小不一、难度不尽相同、效果差别较大创新型特点：创新8一.QC小组活动简介---QC小组的分类类型类型特点现场型一.QC小组活动简介---QC小组的作用1、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质。2、有利于预防质量问题和改进质量。3、有利于实现全员参加管理。4、有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神。5、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平。6、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析解决问题的能力7、有利于提高顾客的满意程度。9一.QC小组活动简介---QC小组的作用1、有利于开发智力资一.QC小组活动简介---QC小组的组建原则自愿参加，上下结合自觉参加，自我提高，管理者适时的进行组织，引导和启发实事求是，灵活多样形式多样，自主开展活动。类型适宜，不搞一刀切10一.QC小组活动简介---QC小组的组建原则自愿参加，上下结一.QC小组活动简介---QC小组的组建方式1、自下而上的组建程序小组由生产现场班组产生，报主管部门审核。特点：小组活动力所能及，成员积极性、主动性高2、自上而下的组建程序3、上下结合的组建程序由主管部门提出组长人选，按需确定小组成员。特点：课题难度较大，是企业急需解决的问题，人力、物力、财力易得到保证。上级推荐，下级讨论，上下协商组建小组。特点：可取前两种类型所长，避其所短，应积极倡导。11一.QC小组活动简介---QC小组的组建方式1、自下而上的组一.QC小组活动简介---登记要求为了便于管理，激发责任感、荣誉感，为了得到上级的承认和支持，为了得到上一级发表成果的资格，要求每个小组必须进行注册登记。小组填表领导签字报主管部门登记注册12一.QC小组活动简介---登记要求为了便于管理，激发责任感一.QC小组活动简介---注册要求1、小组每年进行一次重新登记。2、小组停止活动半年应予以注销。3、每个课题活动之前都要进行一次课题登记。注册登记要求：13一.QC小组活动简介---注册要求1、小组每年进行一次重新登一.QC小组活动简介---QC小组活动的基本条件1、领导对QC小组活动思想上重视，行动上支持。2、职工对QC小组活动有认识、有要求。3、培养一批QC小组活动的骨干。4、建立建全QC小组活动的规章制度。14一.QC小组活动简介---QC小组活动的基本条件1、领导对Q处置计划确认实施APDC品质问题和改善意识前进管理循环PDCA循环的概念最早是由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环”PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义如下：P（Plan）计划，确定方针和目标，确定活动计划D（Do）执行，实地去做，实现计划中的内容C（Check）检查，总执行的结果，注意效果，找出问题A（Action）行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当的推广、标准化，失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环戴明----PDCA循环二.QC小组的活动程序---PDCA循环15处置计划确认实施APDC品质问题和改善意识前进管理循环PDC1.阶梯上升2.大环套小环PPPPDDDDCCCCAAAAPPDDCCAA目标PDCA循环的特点二.QC小组的活动程序---PDCA循环161.阶梯上升2.大环套小环PPPPDDDDCCCCAAA二.QC小组的活动程序---PDCA循环17二.QC小组的活动程序---PDCA循环171.课题来源指令性课题：上级主管部门以指令的形式向QC小组下达的课题指导性课题：企业质管部门推荐并公布的一批可供小组选择的课题自选课题：由小组根据本部门情况自行选择的课题二.QC小组的活动程序---QC小组的课题选择181.课题来源指令性课题：上级主管部门以指令的形式向QC小组下（1）课题宜小不宜大选解决具体问题的课题活动周期短，易于出成果。大部分对策自已能完成，易于发挥小组成员创造性。解决自已身边的问题，易于调动积极性。易总结，成果发表更充分。2、注意事项二.QC小组的活动程序---QC小组的课题选择（2）课题名称一目了然课题名称清楚明了，从课题名称能直接看出小组要解决的问题，课题紧扣活动内容。（3）选题理由应简明、扼要、充分应直接写出选此课题的目的和必要性，可用数据表达。19（1）课题宜小不宜大选解决具体问题的课题2、注意事项二.3、选题中常出现的错误：（1）课题名称抽象化(达标、升级、创奖、服务行业满意率)例：强化质量管理、创建名牌工程、鼓足干劲、力争上游、勇夺全国最佳‥‥‥（2）把所采用的对策冠以课题名称（手段加目的）例：加装闭锁装置，提高电压监测能力，提高顾客满意率，避免小间隔，杜绝危险接近（3）选题理由太多（要抓住关键，切中要害，一条最好）（4）选题理由的重要性由小到大类推二.QC小组的活动程序---QC小组的课题选择203、选题中常出现的错误：（1）课题名称抽象化(达标、升级、二.QC小组的活动程序---QC小组概况1.小组名称（小组精神应体现在名称上）2.注册编号3.本课题类型（可写但不能写成小组类型）4.本课题活动时间，共活动多少次5.平均出勤率（体现人人参与的团队精神）6.管理课题要写行政职务，技术课题要写学历、职称7.年龄可用平均年龄（最大、最小）8.顾问应为小组成员，推进者是重要成员小组概况21二.QC小组的活动程序---QC小组概况1.小组名称（小组精三.QC成果报告书的编写—-编写要求用普通及简练的语言，让外行人也能看得懂。一般要求：◆文字精练，越精练越好。◆条理、程序清楚，逻辑性强。◆能用图表、形象表达的就不用文字。◆抓住重点，有文章的高潮。◆不允许“倒装”“后套”改变其真实性。◆让外行人看得懂。22三.QC成果报告书的编写—-编写要求用普通及简练的语言，让外内容要求1.小组简介人员、受教育情况、登记号、活动次数等小组主要介绍2.选题理由指令、自选、为什么选题3.现状调查及原因分析对现况有真实性的描述和针对性的分析4.确定目标目标不要太多，做好不要超过两个5.分析产生问题的原因分析到能采取措施为止6.确定主因并对其论证事实和数据表示7.制定对策要因对应、措施具体8.实施表达清楚实施的具体内容9.检查效果效果与目标值相比较、证实10.巩固措施将行之有效的方法编入作业标准等规范中，防止问题的再发生11.遗留问题及下步打算总结、分析，保持活动的连续性三.成果报告书的编写---QC成果报告书的内容23内容要求1.小组简介人员、受教育情况、登记号、活动次数等小组四.QC小组活动的评审及奖励---评审目的一、评审目的：确认成果总结经验找出差距提出改进方典型引路24四.QC小组活动的评审及奖励---评审目的一、评审目的：确四.QC小组活动的评审及奖励---基本要求二、评审的基本要求有利于调动积极性有利于提高QC小组的活动水平有利于相互交流和启发25四.QC小组活动的评审及奖励---基本要求二、评审的基本要求四.QC小组活动的评审及奖励---评审原则三、评审的原则1、挑大不挑小（1）严格按照PDCA循环的科学程序进行思路清晰，具有严密的逻辑性（2）用数据说话，避免主观判断，提高解决问题的科学性。（3）运用科学的统计方法，把握事物的客观规律。2、客观有依据站在客观的立场上指出问题和不足，要全面看问题，不带个人偏见。3、避免在专业技术上钻牛角尖应主要对管理技术进行评审，不从专业技术上钻牛角尖。4、不单纯以经济效益为依据评审时不仅要看经济效益，也要看社会效益；不仅要重视有形成果，也要重视无形成果；不仅要鼓励创大成果，也要鼓励创小成果。26四.QC小组活动的评审及奖励---评审原则三、评审的原四.QC小组活动的评审及奖励---评审原则成果所展示的全过程是否符合PDCA循环活动程序是否做到以事实为依据，用数据说话，所用数据正确、完整有效统计方法的运用是否准确、恰当123评审的重点：27四.QC小组活动的评审及奖励---评审原则成果所展示的全过程四.QC小组活动的评审及奖励---评审标准四：评审标准：按中国质量管理协会颁布的QC小组活动成果评审标准（2000年修订版）执行。28四.QC小组活动的评审及奖励---评审标准四：评审标准：按中四.QC小组活动的评审及奖励---评审方法五：评审方法：1、基层企业对QC小组活动成果的评审2、各级质量协会对QC小组活动成果的评审结合评选优秀QC小组一起进行。为保证评审质量必须聘请经国家、省、市质协考评合格的小组诊断师担任评委。基层企业的评审包括现场评审和发表评审两方面的内容29四.QC小组活动的评审及奖励---评审方法五：评审方法：1、四.QC小组活动的评审及奖励---评审方法（1）现场评审：企业组织有关人员在活动现场进行评审（2）发表评审：企业通过举办成果发布会进行发表评审评审时间：安排在小组取得成果两个月后为宜评审人员：熟悉QC小组活动的有关人员，最好不少于5人评审人员：人员一般不少于5人30四.QC小组活动的评审及奖励---评审方法（1）现场评审：企四.QC小组活动的评审及奖励---评审方法场评审和发表评审的结果是对小组活动的总体评价，其中现场评审分数应占60%为宜31四.QC小组活动的评审及奖励---评审方法场评审和发表评审的四.QC小组活动的奖励一等奖：对本公司经营发展有重大影响，有重大的创造性或改进，难度较大，给公司带来的经济效益在RMB20万元（包含RMB20）以上，设一等奖1名，奖金RMB2万元

二等奖：对公司降低成本，提高利润等方面有显著的影响，给公司带来的经济效益在RMB10-20万元（包含RMB10万元），设二等奖2名，奖金