交往礼仪-课件

交往礼仪交往礼仪是人们生活中最常用、最通行的礼仪，时时处处都能见到它的身影。它也最能反映一个人及社会的礼仪水平，所以必须引起人们的高度重视，并身体力行、认真实践。在日常交往活动中讲礼仪能使人们和谐相处、相互接纳，使生活充满温馨和愉悦。交往礼仪交往礼仪是人们生活中最常用、最通行的礼仪，时时处处都[提问]

当你第一次和别人见面时，会有什么事情需要处理？相见礼仪五要素：称呼、介绍、握手行礼、名片交换、交谈[提问]相见礼仪五要素：精品资料精品资料你怎么称呼老师？如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你是否会认为老师的教学方法需要改进？你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？教师的教鞭“不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我笨，没有学问无颜见爹娘……”“太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”交往礼仪-ppt课件精品资料精品资料

是在人与人交往中使用的称谓和呼语，用以指代某人或引起某人注意，是表达人的不同思想感情的重要手段。交际自称呼而始。称呼是交际之始，称呼是交际之先。一、称呼是在人与人交往中使用的称谓和呼语，用以指代某人或引起某人交往礼仪表示尊重拉开适当的距离，有助于自我安全的保障。“如果你能记住一个人的姓名，他就可能给你带来一百个新朋友。”

——比特·杜波尔交往礼仪表示尊重“如果你能记住一个人的姓名，他就可能给你带来交往礼仪

其一，是要合乎常规。其二，是要区分场合。其三，是要入乡随俗。

其四，是要照顾被称呼者的个人习惯。如爱人阁下（美、德、墨）如少奇同志交往礼仪其一，是要合乎常规。如爱人如少奇同志交往礼仪

现代汉语常用的有：“您”、“贵姓”、“某老”“某老”专指德高望重的老人，有三种用法：您+老，姓+老，双音名字中的头一个字+老尊称泛称社交场合称呼的表达举例正式姓或姓名+职称/职衔+职务姓名泛尊称或职业称老/小+姓罗教授、李将军、刘厅长章明同志、先生、小姐、大使先生老李、小张非正式姓+辈分称呼或辈分称呼名或名+同志李伯伯、王叔叔或叔叔明德或明德同志交往礼仪现代汉语常用的有：“您”、“贵姓”、“某老”尊交往礼仪对亲属的称呼对自己亲属的称呼：家父、舍弟、小儿对他人亲属的称呼：尊母、贤妹、令尊对朋友、熟人的称呼敬称：你、您对有身份者、年纪长者，可以“先生”相称对文艺界、教育界人士、有成就者、有身份者，可以“老师”相称对德高望重的年长者、资深者，可称之为“公”或“老”姓名的称呼亲近的称呼交往礼仪对亲属的称呼交往礼仪职务性称呼：在较为正式的官方活动中使用。如李校长、王局长。职称性称呼：如教授、医师。学衔性称呼：如李博士行业性称呼：如警察、医生、护士。姓名性称呼交往礼仪职务性称呼：在较为正式的官方活动中使用。如李校长、王交往礼仪无称呼替代性称呼容易引起误会的称呼地方性称呼不适当的简称如北京的师傅、山东的伙计、爱人同志小护士交往礼仪无称呼替代性称呼容易引起误会的称呼地方性称呼不适当的

在日常生活和工作中，人与人之间需要进行必要的沟通，以寻求理解、帮助和支持。介绍是最常见的与他人认识、沟通、增进了解、建立联系的方式。介绍是交际之桥。在人际交往中如能正确地利用介绍，不仅可以扩大自己的交际范围，广交朋友，而且有助于自我展示、自我宣传，在交往中消除误会，减少麻烦。

二、介绍在日常生活和工作中，人与人之间需要进行必要的沟通，以寻求理交往礼仪自我介绍他人介绍集体介绍业务介绍交往礼仪自我介绍他人介绍集体介绍业务介绍交往礼仪

即将本人介绍给他人。自己向别人说明自己的情况。

交往礼仪即将本人介绍给他人。交往礼仪时机内容分寸他人希望结识本人本人希望结识他人本人认为有必要令他人了解或认识本人

包括3项基本要素：本人的姓名、供职的单位以及具体部门、担任的职务和所从事的具体工作。

注意时间（力求简洁、时间适当）讲究态度力求真实交往礼仪时机内容分寸他人希望结识本人包括3项基本要素：本人的[提问]

请问什么是进行自我介绍的适当时间？对方有兴趣时对方有空闲时对方情绪好时对方干扰少时对方有要求时[提问]对方有兴趣时交往礼仪*应酬式*公务式*社交式*礼仪式*问答式适用于某些公共场合和一般性的社交场合，只包括姓名一项即可。“你好，我叫XX。”“你好，我是XX。”“免贵姓刘”适用于社交活动中，希望与交往对象进一步交流与沟通。它大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。如“你好，我叫XX，在XX工作。我是XX的同学，都是XX人。”

适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。如“各位来宾，大家好！我叫XX，是XX学校的学生。我代表学校全体学生欢迎大家光临我校，希望大家……。”适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我介绍，应该是有问必答，问什么就答什么。

适用于工作场合，它包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。如“你好，我叫XX，是XX公司的销售经理。”“我叫XX，在XX学校读书。”

交往礼仪*应酬式适用于某些公共场合和一般性的社交场交往礼仪时机内容分寸先递名片，再作自我介绍注意时间（力求简洁、时间适当）讲究态度力求真实交往礼仪时机内容分寸先递名片，再作自我介绍交往礼仪不要使用易生歧义的简称交往礼仪不要使用易生歧义的简称交往礼仪是第三者为彼此不相识的双方引见的介绍方式。在一般情况下，为他人介绍都是双向的，即第三者对被介绍的双方都作一番介绍。有些情况下，也可只将被介绍者中的一方向另一方介绍。但前提是前者已知道、了解后者的身份，而后者不了解前者。交往礼仪是第三者为彼此不相识的双方引见的介绍方式。在一般情况交往礼仪社交活动家庭聚会东道主女主人专业人员（礼仪专职人员）对口人员职务最高者应邀者公务交往交往礼仪社交活动家庭聚会东道主女主人专业人员（礼仪专职人员）[提问]

普京总统在国务委员唐家璇的陪同下到北京大学发表演说，要和北京大学的师生见面，请问谁来做介绍人？唐家璇同志或者北京大学的校长原因：来了贵宾，应该由东道主一方职务最高者出面作介绍。这叫规格对等。[提问]唐家璇同志或者北原因：男性女性年轻者年长者地位低者地位高者未婚女子已婚妇女介绍的顺序（尊者为先）主人客人晚到者早到者男性女性年轻者年长者地位低者地位高者未婚女子已婚妇女介绍的顺交往礼仪请问：当要为一位职位低的女性和一位职位高的男性作介绍时，应该先介绍谁？职位低的女性工作场合，男女平等交往礼仪请问：职位低的女性工作场合，男女平等他人介绍的内容社交式公务式简略式姓名姓名单位职务部门只介绍一方他人介绍的内容社交式公务式简略式姓名姓名只介绍交往礼仪是指介绍者在为他人介绍时，被介绍者其中一方或者双方不止一人，甚至是许多人。可分为两种：为一人或多人作介绍；为多人和多人作介绍。交往礼仪是指介绍者在为他人介绍时，被介绍者其中一方或者双方不交往礼仪请问：若被介绍者双方地位、身份大致相似或难以确定时,应该先介绍谁？少数服从多数人数较多的一方或多数人地位低的人请问：若被介绍者双方地位、身份存在明显差异,应该先介绍谁？交往礼仪请问：少数服从多数地位低的人请问：交往礼仪不要开玩笑、捉弄人交往礼仪不要开玩笑、捉弄人交往礼仪三个要点

把握时机讲究方式不诋毁他人交往礼仪三个要点把握时机讲究方式不诋毁他人人与人的交往，常常需要握手。通过手与手的相握，可以让两个陌生人更亲近，原本不相识的人，会因握手而成为友好的交往伙伴。握手看似简单，却有着复杂的礼仪规则，表达着丰富的交际信息。握手的力量、姿势与时间的长短，往往能够表达出对对方不同的礼遇与态度，显现出交往双方的个性，不同的握手方式，会给人留下不同的印象，通过握手，可以了解对方的个性，从而赢得交际的主动权。三、握手人与人的交往，常常需要握手。通过手与手的相握，可以让两个陌生交往礼仪中外有别外外有别今古有别场合有别合十礼鞠躬礼亲吻拥抱礼吻手礼握手礼拥抱礼交往礼仪中外有别外外有别今古有别场合有别合十礼握手礼交往礼仪关系不一样，亲吻的部位不一样。长辈吻晚辈：额头晚辈吻长辈：下巴或面颊同辈之间：同性应当贴面颊，异性应当吻面颊接吻：限于夫妻恋人之间交往礼仪关系不一样，亲吻的部位不一样。交往礼仪落落大方；与西方人见面时，没必要主要行亲吻礼。交往礼仪落落大方；交往礼仪主要流行于中西欧地区。吻谁的手？男士吻已婚妇女的手吻手的地点：室内吻手的部位：手指以及手背正确做法:优雅地弯下膝盖，身体如骑士般向前倾斜，亲吻女士伸出的手

美国作家伊迪斯·沃顿(1862～1937)在小说《纯真年代》里这样描写道：“当马车倾斜着驶过通向渡口的踏板，他弯下身子，解开她戴得紧紧的褐色手套的扣子，像亲吻什么纪念品似的亲吻她的手掌。”交往礼仪主要流行于中西欧地区。美国作家伊迪斯·沃顿(1862希拉克向默克爾行吻手禮觸到手違背傳統希拉克向默克爾行吻手禮觸到手違背傳統对多国女代表行吻手礼

希拉克漏吻英女大臣惹风波

据《中国日报》报道法国总统希拉克无端卷入一场“漏吻风波”———2007年1月25日在巴黎举行的援助黎巴嫩国际大会上，作为大会发起者，希拉克依次“热吻”了美、加、奥、希等数国女代表的玉手，等轮到接见英国女外交大臣玛格丽特·贝克特时，他却只是冷淡地握了一下对方的手而已。当现场录像曝光后，希拉克这一“不公平待遇”在英国引起轩然大波。一些人甚至认为，希拉克显然是在“借吻发挥”，以此暗示他对英国政府的不满。对多国女代表行吻手礼

希拉克漏吻英女大臣惹风波据《中希拉克吻了赖斯的两只手希拉克吻了赖斯的两只手吻奥地利外长时很专注吻奥地利外长时很专注吻希腊美女外长时更热情吻希腊美女外长时更热情加拿大外长以微笑回应加拿大外长以微笑回应希拉克：咱俩握手算了英外交大臣：这真是不平等待遇

希拉克：咱俩握手算了英外交大臣：这真是不平等待遇交往礼仪鞠躬也是表达敬意、尊重、感谢的常用礼节。主要流行于日本、朝鲜、韩国。鞠躬时应从心底发出对对方表示感谢、尊重的意念，从而体现于行动，给对方留下诚意、真实的印象。交往礼仪鞠躬也是表达敬意、尊重、感谢的常用礼节。主要流行于日端立；双手垂放：男士双手应贴于身体两侧裤线处，女士双手则应下垂搭放在腹前；表情要严肃。弯腰的度数不同，关系不同：稍微欠身（十五度）；三十度；四十五度。正确姿势端立；正确姿势只弯头的鞠躬不看对方的鞠躬头部左右晃动的鞠躬双腿没有并齐的鞠躬驼背式的鞠躬可以看到后背的鞠躬错误姿势只弯头的鞠躬不看对方的鞠躬头部左右晃动的鞠躬双腿没有并齐的鞠交往礼仪主要流行于东南亚、南亚信奉佛教的地区以及我国傣族地区。具体做法：表情端庄；端立；手位规范：手指并拢，指尖向上一般而论，合十的双手举得越高，越体现出对对方的尊重。交往礼仪主要流行于东南亚、南亚信奉佛教的握手起源于“刀耕火种”的原始社会,那时的人们,用以防身和符猎的主要武器就是棍棒和石块。传说当人们在路上遇到陌生人时,如果双方都不怀恶意,便放下手中的东西,伸出一只手来,手心向前,向对方表示自己手中并没有石块和棍棒,不必害怕。相互走近之后,使互相摸摸右手,以示友善,天长日久,这种表示友好的习惯沿袭下来,就成为今天的握手礼。

小资料—握手的起源握手起源于“刀耕火种”的原始社会,那时的人们,用以防身和交往礼仪1.被介绍相识时2.故友重逢3.表示祝贺4.安慰和问候5.公务应酬场合交往礼仪1.被介绍相识时2.故友重逢3.表示祝贺4.安慰和问交往礼仪1.对方没有握手之习2.没有必要握手3.对方不方便时（携带重物、忙于他事）4.手部患有疾病或创伤交往礼仪1.对方没有握手之习2.没有必要握手3.对方不方便时长者年轻者身份高者身份低者女士男士先后顺序——“尊者居前”长者年轻者身份高者身份低者女士男士先后顺序——“尊者居前”交往礼仪请问：宾主见面时，主人和客人，谁先伸手？主人表示欢迎交往礼仪请问：主人表示欢迎请问：宾主告别时，主人和客人，谁先伸手？客人请问：客人交往礼仪上级下级主人客人女士男士由尊而卑由近而远顺时针方向前进交往礼仪上级下级主人客人女士男士由尊而卑由近而远顺时针方向前是行至距握手对象1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，握手时用力适度，上下稍晃动3、4次，随即松开手，恢复原状。握手标准姿势是行至距握手对象1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四交往礼仪手向侧下方伸出，手掌垂直于地面，五指后四指并拢，拇指适当地张开。紧握对方的手掌，而不是握着人家手腕。两种手位不可取：掌心向下：傲慢掌心向上：乞讨状交往礼仪手向侧下方伸出，手掌垂直于地面，五指后四指并拢，拇指[提问]

什么是手套式握手？用于什么场合？又叫外交家握手表示故友重逢认真慰问，或热情祝贺注意：不用于异性之间[提问]又叫外交家握手注意：交往礼仪握手时为了表示热情友好，应当稍许用力，但以不握痛对方的手为限度。职业外交官的最佳握手一般强调，握力在两公斤左右最佳。交往礼仪握手时为了表示热情友好，应当稍许用力，但以不握痛对方交往礼仪最佳时间：三到五秒钟绝对不能：长过三十秒钟交往礼仪最佳时间：三到五秒钟交往礼仪握手时精神要集中，双目注视对方，微笑致意，握手时不要看着第三者，更不能东张西望，这都是不尊重对方的表现。军人戴军帽与对方握手时，应先行举手礼，然后再握手。交往礼仪握手时精神要集中，双目注视对方，微笑致意，握手时不要交往礼仪三不戴（帽子、手套或墨镜）不用左手避免交叉握手要遵守先后顺序与异性握手时用双手交往礼仪三不戴（帽子、手套或墨镜）不用左手避免交叉握手要遵守交往礼仪以我为主入乡随俗交往礼仪以我为主入乡随俗现代社会，人们越来越注重名片的使用。联系业务，结交朋友，互留名片似乎成为初次相识时不可缺少的程序。然而在人际交往中，这些小小的卡片却往往会使人们不知所措，名片上面究竟印什么比较得体？面对大人物，该如何索要名片？交换名片时，又该注意些什么？四、名片现代社会，人们越来越注重名片的使用。四、名片交往礼仪

名片是现代人人人皆应具备的社交通行证和联谊卡，它是以一种自我“介绍信”的形式出现。交往礼仪名片是现代人人人皆应具备的社交通行证和联谊卡，专家的两句话在现代生活中，没有名片的人往往是没有社会地位的人。在现代生活中，一个不随身携带名片的人，是没有交往意识的人，是不尊重他人的人。专家的两句话在现代生活中，没有名片的人往往是没有社会地位的人公务式名片“三个不准”不准随便涂改不准提供私宅电话不准印两个以上的头衔不同的交往对象给不同头衔的名片公务式名片“三个不准”不准随便涂改不准提供私宅电话不准印两个交往礼仪1.自我介绍说明身份，要求待遇2.结交朋友3.维持联系4.业务介绍袖珍通讯录寄贺卡时夹名片5.通知变更6.拜会他人7.简短留言9.用作短信8.用作礼单此乃何人所赠交往礼仪1.自我介绍说明身份，2.结交朋友3.维持联系4李杰P.P.C.名片信件一则此乃何意？李杰P.P.C.名片信件一则此乃何意？N.b.P.P.P.f.P.c.P.P.cP.rP.f.n.a意即请注意。提醒对方注意名片上的附言。意即敬贺。用于节日或其他固定纪念日。意即谨唁。在重要人物逝世时，表示慰问。意即谨谢。在收到礼物、祝贺信或受到款待后表示感谢。它是对收到“P．f．”或“p．c.”名片的回复。意即辞行。在分手时用。意即恭贺新禧。意即介绍。通常用来把一个朋友介绍给另一个朋友。当你收到一个朋友送来左下角写有"P.P."字样的名片和一个陌生人的名片时，便是为你介绍了一个新朋友，应立即给新朋友送张名片或打个电话。N.b.P.P.P.f.P.c.P.P.cP.rP（三）名片的制作

精心设计内容（三）名片的制作精心设计内容规格国内最通用的规格：5.5×9两种常见规格：

6×10：境外人士使用

4.5×8：女士专用注意！不宜制作过大不宜有意搞折叠式规格国内最通用的规格：5.5×9注意！质材最好选用纸张，而且是再生纸的比较好；没有必要使用一些昂贵的材料，如黄金，白金，白银，木材，真皮，塑料，光纤，电子。

质材最好选用纸张，而且是再生纸的比较好；色彩总体上要控制在三种颜色之内包括标记，图案，公司、徽记。两种颜色最好，纸一种颜色，字一种颜色，这是最好的，顶多加一徽记。纸张的颜色选择本白的，即天然质地的白色或者浅灰色、浅蓝色、浅黄色。中国地质大学（北京）单位地址：北京市海淀区学院路29路办公电话：邮政编码：100083色彩总体上要控制在三种颜色之内包括标记，图案，公司、徽记。中仁达商贸公司张培总经理地址：北京市海淀区学院路175号电话：邮编：100872看看这张名片像什么？仁达商贸公司张培总经理地址：北京市海淀区学院路175号看仁达商贸公司张培总经理地址：北京市海淀区学院路175号电话：邮编：100872看看这张名片像什么？仁达商贸公司张培总经理地址：北京市海淀区学院路175号看图案在名片上，允许出现的图案除纸张自身的纹路，还有企业标识、企业蓝图、企业方位、企业主导产品等，但以少为佳。图案在名片上，允许出现的图案除纸张自身的纹路，还有企业标识、不提倡在名片上印人像、漫画、花卉、宠物。不提倡在名片上印人像、漫画、花卉、宠物。走你的路，让别人去说吧

——但丁名片的背后——格言警句难得糊涂走你的路，让别人去说吧名片的背后——格言警句难得糊涂文字在国内使用的名片，宜用汉语简体字在国内少数民族地区、外资企业以及境外使用的名片，可酌情使用少数民族文字或外文。建议：在一枚名片的两面，分别以简体汉字和另外一种少数民族文字或外文印制相同的内容。文字在国内使用的名片，宜用汉语简体字建议：交往礼仪-ppt课件字体采用清晰、标准、易识的印刷体注意：尽量不要采用行书、草书、篆书或花体字印刷名片；更不要亲自手写。字体采用清晰、标准、易识的印刷体注意：书法家名片书法家名片版式横式名片竖式名片版式横式名片竖式名片（四）名片的分类

应酬名片单位名片社交名片公务名片（四）名片的分类应酬名片单位名片社交名片公务名片应酬式名片又称本名式名片。冯若愚李小凤字逸清山东蓬莱适合在社交场合应付泛泛之交，拜会他人时说明身份，馈赠时替代礼单，以及用作便条或短信。

应酬式名片又称本名式名片。冯若愚李小凤字逸清山东蓬莱适马丽丽小姐马丽丽小姐社交式名片特指主要适用于社交场合，用作自我介绍与保持联络之用的个人名片。李娜家庭住址：北京市花园路116路邮政编码：100083联络方式必要时可加印住宅电话。一般不印办公地址，以示公私分明。若不喜欢打扰，还可只印住宅电话号码，而不印家庭住址与邮政编码。社交式名片特指主要适用于社交场合，用作自我介绍与保持联络之用公务式名片指的是在政务、商务、学术、服务等正式的业务交往中所使用的个人名片。是目前最为常见的一种个人名片。叶子总经理单位地址：上海市甜爱路116路办公电话：邮政编码：200368NM南马股份有限公司公务式名片指的是在政务、商务、学术、服务等正式的业务交往中所公务式名片内容——“三个三”归属单位：企业标识、供职单位、所在部门本人称呼：本人姓名、所任职务、学术头衔供职单位与所在部门均不宜多于两个不宜印两个以上头衔联络方式：单位地址、办公电话、邮政编码不宜提供家庭住址与住宅电话公务式名片内容——“三个三”归属单位：本人称呼：供职单位与所本公司经营范围图书磁带