产品质量保证与监控制度

产品质量保证与监掌控度一、前言为了保障企业产品的质量，提高客户满意度，确保企业的盈利本领和长期发展，订立本《产品质量保证与监掌控度》。本制度旨在规范企业产品的生产过程，确保产品符合国家法律法规和相关标准，并建立完善的质量监控体系，及时发现和矫正质量问题，保证产品质量的稳定性和可连续性发展。二、产品质量管理部门及职责产品质量管理部门负责订立产品质量保证与监掌控度，引导各生产部门贯彻执行。产品质量管理部门负责建立产品质量检测方法、技术标准和验收标准，并定期进行更新和修订。产品质量管理部门负责对各生产环节进行质量监控和抽检，及时发现和处理质量问题。产品质量管理部门负责订立产品质量评估方案，定期对各类产品进行质量评估。产品质量管理部门负责组织产品质量培训，提高员工的质量意识和技能。三、产品质量保证体系原材料子采购管理原材料子采购部门负责建立供应商准入制度，确保供应商具备合法经营资质和质量保证本领。原材料子采购部门负责订立原材料子验收标准，按标准对采购的原材料子进行检验和入库管理。原材料子采购部门与供应商建立定期沟通机制，及时了解供应商质量改进情况。生产管理生产部门负责订立产品生产工艺和工作引导书，并严格执行。生产部门负责对生产现场进行管理，确保设备运行正常，操作人员符合操作规程。生产部门负责监控生产过程中的关键环节，及时调整措施，防止质量问题的发生。质量检测质检部门负责建立产品质量检测流程和方法，包含抽样检验、性能测试、可靠性测试等。质检部门负责规划和管理检测设备、仪器的校准和维护工作，确保检测结果准确可靠。质检部门负责对产产出品进行全面检测，并及时记录检测结果和问题反馈。不合格品处理生产部门发现不合格品时，应立刻停止生产，并通知质检部门进行确认和记录。不合格品应进行分类，确定责任归属，并采取相应措施进行处理，如返工、报废等。不合格品处理过程中，质量管理部门应参加并监督，确保处理结果符合相关要求。客户投诉处理售后服务部门负责接收客户投诉，并及时进行记录、反馈和处理。售后服务部门应建立投诉处理流程，确保及时响应客户，解决问题并供应满意回复。投诉处理结果应及时通知产品质量管理部门，供其参考改进产品和服务质量。内部审核与连续改进产品质量管理部门负责组织内部审核，对各部门的质量管理体系进行评估和改进。内部审核结果应及时通知相关部门，并跟踪整改情况，确保问题得到解决。产品质量管理部门应定期召开质量管理睬议，总结经验，共享最佳实践，推动质量连续改进。四、监控与评估定期质量检查产品质量管理部门定期对各生产环节进行质量检查，包含原材料子采购、生产管理、质量检测等。检查结果应及时整理和汇总，并依照评估方案进行综合评价和分析。抽样检验产品质量管理部门负责对产产出品进行抽样检验，依照抽样检验标准进行检测和评估。检验结果应记录并及时通知相关部门，追溯问题原因并采取矫正措施。不定期产品质量评估产品质量管理部门依照评估方案，不定期对各类产品进行质量评估。评估结果应反馈给相关部门，并依据评估结果进行改进和提升。五、违规处理和奖惩制度对生产过程中违反质量管理制度、严重影响产品质量的行为，将依照公司相关制度进行相应的纪律惩罚。对质量管理工作中表现优异、推动质量连续改进的个人和团队，予以相应的激励和嘉奖。六、附则本制度由产品质量管理部门负责解释和修订，经董事会审批后生效。本制度应与公司其他相关制度相配套，相互协调。若有新的法律法规出台或相关标准更新，本制度应及时进行修订和完善。本制度自发布之日起执行，旨在提高产品质量和客户满意度。以上为本企业的《产品质量