数字城管信息采集外包服务巡查服务方案

第一节总体巡查方案 1一、目的 1二、相关职责 2三、巡查的方法 2四、日常巡查的基本要求 2五、总体巡查内容 3六、巡查行经路线的划分 4七、巡查工作时间及频率 5第二节车辆巡查服务方案 6一、出车检查 6二、车辆行驶各项检查 7三、车辆返回各项检查 7四、禁止出车情况 7五、日常维护 7第三节具体巡查内容 8一、部件巡查 8二、事件巡查 20第一节总体巡查方案一、目的依据相关城市管理标准，以人工巡查的方式负责对城市事件动态问题及部件完好、变更信息的限时采集并对其进行编码，维持信息采集工作的正常进行，确保所要进行信息采集区域内城市部件、事件的更新上报并得到核实处理。二、相关职责1.项目主管负责制订具体的巡查计划，并对日常巡查工作进行指导检查。2.项目各队伍队长负责具体安排日常巡查工作，并进行监督检查，协助项目主管处理各种突发事件。3.各信息采集员员负责具体的巡查工作。三、巡查的方法日常巡查应包括以下5种方法。1.看：通过观察发现公共区域设施、设备表面的问题。2.听：从设施、设备运行的声音判断设施、设备是否运行正常。3.摸：通过用手触摸感觉设施、设备的使用状况。4.测试：通过试用或用相应的仪器、方法测试设施、设备的运行状况。5.调查了解：向业主或公司工作人员调查楼宇和公共设施、设备的使用状况。四、日常巡查的基本要求1.信息采集员在巡查过程中，要根据上述5种方法，多看、多听、多嗅，多试、多问，以确保完成巡查工作任务。2.检查安全、防盗、防火、水浸等情况，发现问题立即处理，并报告上级领导及有关部门。五、总体巡查内容1.公共秩序巡查（1）是否有流动摆卖的小贩、推销人员。（2）对小区内装修工程进行监管，是否有有碍交通或因超时装修产生噪声影响他人休息的装修工程。（3）是否有扰乱小区公共秩序、导致正常工作生活不能正常进行的行为。2.绿化保洁巡查（1）检查公共区域的环境卫生是否达标。（2）检查绿化区域的绿化是否达标，是否有草木枯死的现象，绿化区域内是否有卫生不达标的现象。（3）检查辖区内是否有乱贴小广告、乱摆地摊的行为。（4）检查辖区内是否有违章饲养家禽、家畜等现象。（5）检查是否有损坏公共设施，违章制造噪声、污染环境等现象。3.公共设施、设备巡查（1）公共文体设施巡查。1）检查辖区内的雕塑是否完好，是否存在安全隐患。2）检查儿童游乐设施和运动健身设施是否完好，是否存在安全隐患。（2）水、电、气的供应设施的巡查。1）检查室外的各种水、电、气输送管线是否破损。2）检查室外消防设施是否配件齐全、标志完好。（3）道路、公共集散地巡查。1）检查道路标志、路牌、警示牌等是否完好，位置是否正确。2）检查路灯、装饰灯和广场照明灯是否齐全，是否有损坏。3）检查下水道井盖是否完好。（4）停车库、停车场、自行车和摩托车棚巡查。1）检查该区域是否有可疑人物出现。2）检查停车场、库、棚的防盗设施是否完好。3）检查车辆是否按要求停放，是否有损坏或丢失现象。4）检查各类停车场标志是否完好，位置是否正确。六、巡查行经路线的划分根据地域情况将采集员区域划分思路如下：1.按街道划分区域，将XX个街道划分为XX个区域。2.根据各个街道情况，以中心道路为界限，划分为采集员的基础区域，采集员将以基础区域为主体巡查区域，落实多城同创主题思想，分配不均匀时，可互相调配区域，保证该街道XX个采集员每日工作量均等。采集员在做完每日的制定巡查任务时，根据核查任务路线完成多成同创上报任务。3.管理员分区域进行现场监督、指导，保证信息采集员保质保量完成信息采集、反馈、处理。4.对信息采集员不同的行经路线，配足必要的装备，以方便信息员工作。5.按照划定的信息采集巡查网格配置固定人员，设定固定巡查路线，保证巡查间隔时间，间隔密度合格率达85％（含）。6.巡查频率要求：重点地区、主干道路、次支道路每日巡查不少于2次；里巷道路每日巡查不少于1次。7.巡查准确性要求：在工作时间和区域内无因巡查不到位而产生的漏报问题。七、巡查工作时间及频率1.根据XX市的具体情况，工作时间要求：一类工作网格区域早7：30-晚22：30时，二、三类工作网格区域早8：00-晚18：00时；如遇突发事件或重大活动需要延时的需无条件服从，节假日和双休日原则不休息，工作时间根据实际情况可作相应调整。2.巡查频率：（1）一类工作网格区域巡查频率不得少于每2小时巡查-次；（2）二类工作网格区域巡查频率不得少于每4小时巡查-次；（2）三类工作网格区域每天至少巡查一次。八、巡查问题处理1.巡查中发现的问题应尽快解决，由于特殊情况需要延期的，必须经主管领导审批。2.巡查中发现的问题处理完毕后，相关人员要进行现场验证，并记录好问题处理的过程、措施和验证的结果，然后请相关人员签字确认。第二节车辆巡查服务方案为保证巡查车辆的安全行驶，司机每天务必做好出车前、行驶中和返回后的“三段查”工作，以确保行车安全。一、出车检查（一）检查燃油箱的贮油量、水箱的水量、曲轴箱内的机油量，必要时应添加。（二）喇叭、灯光、雨刮器、后视镜、牌照等是否齐全有效。（三）各紧固螺栓、螺母（轮胎、半轴、传动轴、钢板、弹簧等处）是否有松脱现象。（四）轮胎气压是否符合规定。（五）发动机起动后，听察有无异响，检查各种仪表的工作是否正常，有关部位是否漏油、漏水、漏气。（六）起步后，试验制动效能及转向机构是否有效灵活。二、车辆行驶各项检查（一）检查各种仪表的工作情况。（二）检查手、脚制动器的作用是否灵敏有效。（三）注意发动机及传动系统有无异响和异常气味。三、车辆返回各项检查（一）检查和补充润滑油、燃料。（二）发动机熄火后，察看电流表有无漏电现象。（三）检查轮胎和钢圈。（四）检查制动系统油、气管及接头处有无渗漏，检查制动液贮油室油面，气制动的贮气筒应放净积水、油污。四、禁止出车情况（一）油、电、水系统有故障不出车。（二）制动设备性能不良不出车。（三）安全设备不齐全不出车。（四）司机身体状况不好不出车。五、日常维护（一）对车辆外观、外表进行清洁，保持车容整洁。（二）对车辆润滑油、燃油、冷却液、轮胎气压进行检视补给。（三）对车辆制动、转向、传动、灯光等安全部位及发动机运转状态进行检视。第三节具体巡查内容本巡查主要负责对城市事件动态问题及部件完好、变更信息的限时采集。一、部件巡查主要对XX市以下部件进行限时巡查，确保其是否完好及变更。城市管理部件按相关标准，划分为大类和小类，部件的大类分为：公用设施类、道路交通类、市容环境类、园林绿化类、房屋土地类、其它设施类以及扩展部件类。其中：1.用设施类主要包括水、电、气、热等各种检查井盖，以及相关公用设施等；2.道路交通类主要包括停车设施、交通标志设施、公交站亭、立交桥等；3.市容环境类主要包括公共厕所、垃圾箱、广告牌匾等；4.园林绿化类主要包括古树名木、绿地、城市雕塑、街头坐椅等；5.房屋土地类主要包括宣传栏、人防工事、地下室等；6.其它设施类主要包括重大危险源、工地、水域附属设施等；大类代码大类名称小类代码小类名称符号说明01公共设施01上水井盖标有“供水、给水、自来水公司、水闸、水门、水表”等字样的地下给水管道的井盖02污水井盖标有“污水、污”等字样的地下污水管道的井盖03雨水井盖标有“城建、市政、建设局、雨水、雨”等字样的地下雨水管道的井盖04雨水箅子雨水下水道口用于遮盖和排水的专用设施05电力井盖标有“电力”等字样的电力设备地下专用管道的井盖06路灯井盖标有“路灯分局、路灯”等字样的路灯地下专用管线的井盖07通讯井盖标有“电信、中国移动、网通”等字样的井盖。含各通信运营商所设置的电信井盖08电视井盖有线电视地下专用管线的井盖09网络井盖标有“网络信息、网络通讯、网络”等字样的互联网络地下专用管线的井盖10热力井盖标有“热力、热”等字样的地下供热管道的井盖11燃气井盖标有“煤、煤气、燃”等字样的地下燃气管道的井盖12公安井盖标有“公安、公安交管”等字样的公安部门设置的各类地下管线的井盖13消防设施消防和扑救火灾的专用设备。含消火栓、消防井盖、消防龙头14无主井盖类型或权属不明确的井盖15通讯交接箱含有线、广电电信交接箱、电信交接间、各通信运营商所设置的交接箱16电力设施供电部门用于供电的附属设施。含派接箱、电闸箱、开闭器等17立杆含电杆、拉杆、电信立杆、有线电视立杆、公交电杆、公交拉杆、公安立杆18路灯安装在公共场所用于照明的设施19地灯指埋设在地面上的灯20景观灯照亮建筑、树木和景观的灯21报刊亭报在公共场所出售报刊杂志的构筑物22电话亭提供电话服务的公共设施23邮筒提供邮政服务的公共设施24信息亭提供多媒体信息服务的终端25自动售货机能够自动出售商品的设备26健身设施室外用于公共体育健身的器械。含儿童游乐设施27中水井盖标有“中水”字样的井盖28公交井盖标有“公交”字样的井盖29输油（气）井盖标有“输油、输气”等字样的井盖。含输油（气）标志桩30特殊井盖测绘、国防及其它专业井盖31民用水井在公共场所供居民给取生活用水的设施32供水器用于居民和绿化的供水设备。含洒水车供水器和园林绿化供水器等33高压线铁塔架设高压电线用铁塔34变压器（箱）市电用变压设施35燃气调压站（箱）用于天然气、煤气、石油液化气等非腐蚀性气体压力调节、稳压、控制计量、远程监测的设备。含燃气调压器、燃气调压箱、燃气调压柜、燃气调压站36售货亭售零售小商品的设施。含牛奶亭、福利彩票亭、体育彩票亭37治安岗亭治公安部门设立的岗亭02道路交通01停车场经许可停放车辆的场所。含路边停车场02停车咪表指道路旁停车计费设施03公交站亭指供乘客上下车而设置的固定停车点。含公交站、亭、场、牌04出租车站牌标有“出租车停靠点”等字样的标牌05过街天桥跨道路的人行天桥06地下通道过街的地下人行隧道07高架立交桥实现立体交通的桥梁08跨河桥跨越河流的桥梁09交通标志牌指交通引导作用的指示牌、无障碍设施指示牌、地铁站指示牌、公安交警指示牌、交通反视镜等10交通信号灯指安装在道路两旁指挥车辆和行人通行的信号装备。通常也称红绿灯11交通护栏指用于分隔道路功能的设施。含人行分隔设施、机动车非机动车分隔设施、路中分隔设施、交通隔离桩等12存车支架用于存放非机动车的设施13路名牌标注路名的标牌14交通信号设施除交通信号灯外的其他交通信号设施，如交通控制箱等15监控电子眼指安装在公共场所用于监控的电子设备。含各种监控探头16道路信息显示屏含电子告示牌、交通诱导屏等17道路隔音屏设于道路两边用于阻隔交通噪声的屏蔽设施18交通岗亭交交管部门设立的用于指挥道路交通的岗亭03市容环境01公共厕所指供公众使用的厕所。含临时、移动厕所02化粪池指用于存放粪便的地下池子，含公厕及居民区化粪池、化粪池井盖03公厕指示牌用于指示公厕位置的标牌04垃圾间（楼）用于临时存放生活垃圾的固定建构筑物，含垃圾中转站05垃圾箱安装在公共场所供人放置垃圾的容器。含可移动的垃圾箱、果皮箱等06灯箱霓虹灯用于公益宣传、广告、标示单位招牌等设置的灯箱和霓虹灯07广告牌匾安装在公共场所的广告设施08环保监测站环保部门用于环境保护而设置的监测点和设施。含大气、噪音自动监测点09气象监测站进行气象监测的设施10污水口监测站进行污水排放监测的站点11噪声显示屏监测并显示噪音分贝的设施04园林绿化01古树名木由园林部门认定的，属国家珍稀、具有重要历史、人文、景观、生态价值和纪念意义并挂牌的树木02行道树指道路两旁种植的树木03护树设施指树穴周围设置的保护树木的设施，含树池箅子、护树围栏等04花架花钵指用于存放花草，美化环境的设施05绿地需要养护的草坪或用于种植成片花草的公共区域06雕塑指街头、广场、绿地等处设立的造型艺术品，含假山石、园林建筑小品07街头坐椅指街头、广场等处，供行人休息的桌椅，含休息亭08绿地护栏指绿地周围用于保护绿地而设置的栏杆09绿地维护设施主要指绿化上水设施等10喷泉指公共场所设立的人工修筑的喷泉05房屋土地01宣传栏安装在公共场所用于公益宣传的设施。含阅报栏、公共告示栏02人防工事战时掩蔽人员和物资进行防空袭战争的战备设施03公房地下室指产权归公有的楼房地下空间06其它设施01重大危险源指危险物质的生产、加工及使用等的直接场所。含加油站、液化气站、化学危险品销售点、易燃易爆等危险品销售点02工地指正在建设或拆除已有建筑物的场所03水域附属设施指建设在水域周边的维护附属设施。含防洪闸、站、倒虹闸门井、抽水泵等04水域护栏指安装在水域周边的隔离设施05港监设施安装在河道上用于指示船运的设施06防汛墙指水域沿线用于挡水修建的墙体二、事件巡查主要对XX市以下事件进行限时巡查，确保其是否完好及变更。城市事件应按照其性质和特点划分为大类和小类，事件的大类包括：市容环境类、宣传广告类、施工管理类、突发事件类、街面秩序类以及扩展事件类。其中：1.市容环境类主要包括私搭乱建、暴露垃圾、积存垃圾渣土、道路不洁、水域不洁、绿地脏乱等；2.宣传广告类主要包括非法小广告、违章张贴悬挂广告牌匾、占道广告牌、街头散发广告等；3.施工管理类主要包括施工扰民、工地扬尘、道路遗撒、施工废弃料等；4.突发事件类主要包括路面塌陷、自来水管破裂、燃气管道破裂、下水道堵塞或破损等；5.街面秩序类主要包括无照经营游商、流浪乞讨、占道废品收购、店外经营、机动车乱停放等。大类代码大类名称小类代码小类名称说明01市容环境01私搭乱建未经审批私自搭建的建筑物、构筑物或其它设施02暴露垃圾公共场所未倒入垃圾容器的生活垃圾03积存垃圾渣土未按规定及时清理的非生活垃圾、渣土04道路不洁未按规定及时处理的道路保洁问题05水域不洁水面明显漂浮垃圾，坡岸杂草丛生，堆放垃圾等06绿地脏乱绿地上存在垃圾，植被缺失、枯死、砍伐07废弃车辆长期占道停放，无人使用的车辆08废弃家具设备长期占道摆放无人使用的家具设备09非装饰性树挂擅自悬挂、捆绑于行道树、沿街灌木上的杂物等影响市容的物品10道路破损道路及其附属设施损坏、塌陷、坑洼等影响通行的现象11河堤破损河堤及其附属设施损坏、塌陷的现象12道路遗撒车辆运输或装卸过程中发生遗撒现象13建筑物外立面不洁临街建筑立面及阳台脏乱差、外墙面脱落等14水域秩序问题在公共水域内毒鱼、炸鱼、电鱼及在非指定水域钓鱼、在公共水域露营、野炊等污染水质的旅游活动、在公共水域水面游泳及其它水上体育娱乐活动15焚烧垃圾、树叶在公共场所焚烧垃圾、树叶等现象16油烟污染餐饮业油烟影响环境和居民生活的现象17动物尸体清理在公共场所发现的动物尸体未能及时清理的现象18擅自饲养家禽家畜违反相关法规擅自饲养家禽家畜99其它市容环境问题未列入上述内容的影响市容环境问题02宣传广告01非法小广告公共场所内、公共设施上非法张贴、喷涂、手写的各类广告及乱涂乱画现象02违章张贴悬挂广告牌匾擅自张贴悬挂经营性标语、条幅、气球、直幅等03占道广告牌未按批准要求占道设置广告牌、灯箱、充气模型和拱门等04街头散发广告在公共场所散发广告的现象05广告招牌破损门头广告、招牌破损、临时性标语宣传品损毁、广告牌倾倒等03施工管理01施工扰民施工噪音、灯光等扰民现象02工地扬尘施工过程中或者施工堆料未采取有效防尘措施造成扬尘现象03施工废弃料在公共场所未按规定时间和地点堆放的建筑垃圾、工程渣土的现象04施工占道施工过程中未经审批擅自占道的现象05无证掘路未经审批擅自掘路的现象99其它施工管理问题未列入上述内容的施工管理问题04突