广电综合业务运营支撑系统-课件

广电综合业务运营支撑系统1广电综合业务运营支撑系统1目录成功案例系统总体介绍系统部署方案系统核心模型系统新特性XX软件优势2目录2精品资料3精品资料3你怎么称呼老师？如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你是否会认为老师的教学方法需要改进？你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？教师的教鞭“不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我笨，没有学问无颜见爹娘……”“太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”44客户案例----某省广电省网2008年8月上线系统设计目标用户数：2000万支持业务种类：模拟电视业务、数字电视基本业务、数字电视交互业务、宽带业务、语音业务、增值业务及未来的新业务注册用户：10个地市近570万用户交互用户：35万用户目前国内用户最大的有线网络公司;5客户案例----某省广电省网2008年8月上线5客户案例----某省广电省网

数据库服务器业务展现报表数据库中心认证及LDAP接口服务器vlan1vlan4SAN网络光纤连接光纤交换机局域网交换机四层交换机防火墙交换路由器Internetvlan6培训测试服务器vlan3vlan2业务逻辑服务器帐务处理/融合计费主机双网卡上联是否双网卡连接视具体应用要求而定vlan5各地区的认证服务器通过各地的VPN进入统一交换平台支付网关统一交换平台DCNBANKSTBPCSTB自服务报表工具服务器vlan2内部网络vlan46客户案例----某省广电省网数据库服务器业务展现报表数据库2005年10月，接入对外拓展城市系统设计目标用户数：600万注册用户数:180万互动用户数:38万支持业务种类：模拟电视业务、广播式数字电视业务、交互式数字电视业务、数据业务、语音业务、增值业务等接入规模：新疆、厦门、金华等近100个城市客户案例----**视联

72005年10月，接入对外拓展城市客户案例----**视联客户案例----**视联交互式数字电视业务频道：新闻天天看、娱乐全接触、体育最前线、教育充电馆、免费的电影/电视剧、家庭电影院、强档电视剧资费：基本包：35元/月电影：1元/片～10元/片不等电视剧：0.1元/集～0.8元/集不等广播式数字电视业务直播频道：基本包、增值包（风云时尚、凤凰电影、HBO、国家地理等等）资费：数字电视使用费10元/月有线电视维护费14元/月增值包：20元/月～40元/月不等8客户案例----**视联交互式数字电视业务频道：新闻天天看客户案例----某省广电省网2008年9月上线系统设计目标用户数：600万注册用户数：200万互动用户数：6万支持业务种类：模拟电视业务、数字电视基本业务、数字电视交互业务、宽带业务、增值业务9客户案例----某省广电省网2008年9月上线9客户案例----**数字电视公司2004年3月投入运行注册用户：177万有线模拟用户：46万数字电视用户：96万互动用户：35万支持业务种类：广播式数字电视业务互动电视业务模拟电视业务宽带业务增值业务10客户案例----**数字电视公司2004年3月投入运行102004年6月一期项目2006年6月二期项目2007年7月三期BOSS项目开始建设，2008年6月份初验支持业务种类：模拟电视业务、广播式数字电视业务、交互式数字电视业务、宽带业务、增值业务等客户案例—某市广电

112004年6月一期项目客户案例—某市广电11客户案例—BOSS/OSS系统

序号客户名称支持的业务支持的规模1**视联股份有限公司模拟电视业务、广播式数字电视业务、交互电视业务、个人数据业务、集团数据业务、语音业务、增值业务支持600万用户2**广播电视信息网络股份有限责任公司模拟电视业务、广播式数字电视业务、交互电视业务、个人数据业务、集团数据业务、语音业务、增值业务支持2000万用户3**广电网络有限责任公司模拟电视业务、广播式数字电视业务、交互电视业务、个人数据业务、增值业务支持600万用户4**数字电视有限公司模拟电视业务、广播式数字电视业务、交互电视业务、增值业务支持300万用户5**广电网络责任有限公司模拟电视业务、广播式数字电视业务、交互电视业务、个人数据业务、增值业务支持250万用户6**网通信息港有限公司个人数据业务、集团数据业务、增值业务支持80万用户7**广电网络股份有限公司模拟电视业务、广播式数字电视业务、交互电视业务、个人数据业务、增值业务支持250万用户8**数字电视有限公司模拟电视业务、广播式数字电视业务、交互电视业务、个人数据业务、增值业务支持200万用户12客户案例—BOSS/OSS系统序号客户名称支持的业务支持的客户案例—BOSS/OSS系统

序号客户名称支持的业务支持的规模9**网通宽带网络有限公司模拟电视业务、广播式数字电视业务、交互电视业务、个人数据业务、增值业务支持120万用户10**广播电视信息网络中心模拟电视业务、广播式数字电视业务、交互电视业务、个人数据业务、增值业务支持150万用户11**鄞州广播电视台模拟电视业务、广播式数字电视业务、交互电视业务、增值业务支持50万用户12**广播电视信息网络中心模拟电视业务、广播式数字电视业务、交互电视业务、个人数据业务、增值业务支持120万用户13**有线电视网络股份有限公司个人数据业务、增值业务支持50万用户14**电信股份有限公司个人数据业务、增值业务支持50万用户15**广电网络有限公司个人数据业务、增值业务支持10万用户16**广电网络有限公司个人数据业务、增值业务支持10万用户17**广电网络有限公司个人数据业务、增值业务支持10万用户13客户案例—BOSS/OSS系统序号客户名称支持的业务支持的客户案例—其他系统

序号客户名称系统名称1**网通信息港有限公司呼叫中心管理系统2**数字电视有限公司呼叫中心管理系统3**有线网络股份有限公司增值业务管理系统4**广电网络股份有限公司增值业务管理系统5**电信网络股份有限公司增值业务管理系统6**天威视讯股份有限公司内容集成平台7**分公司3G门户系统8**分公司3G门户系统、内容集成平台9**视联股份有限公司移动流媒体运营管理平台10**电信流媒体运营管理平台11**网通流媒体运营管理平台14客户案例—其他系统序号客户名称系统名称1**网通信息港有限系统架构系统划分原则系统功能构成

目录公司简介成功案例系统总体介绍系统部署方案系统核心模型系统新特性XX软件优势15系统架构目录公司简介15多级组织机构运营——分散经营、集中管理遵从SOA架构模型——模块组装原则多层体系结构设计良好扩展性的对外接口——全业务整合，多业务集成BOSS系统设计原则以客户为中心——统一客户资料、统一产品管理可管理、可运营、可维护、可扩展16多级组织机构运营——分散经营、集中管理遵从SOA架构模型—系统功能结构（层次1）17系统功能结构（层次1）17系统功能结构（层次2）18系统功能结构（层次2）18系统对外接口19系统对外接口19技术架构设计系统技术架构基于业务流程管理和业务规则管理引擎，实现界面表现层、业务流程处理层、应用逻辑层、数据访问层、数据存储层之间的分离;在企业应用集成上，产品采用面向服务的组件化设计，遵循SOA体系架构,既支持基于服务的企业IT系统在数据、服务、流程等各个层面有效协同,也支持对外部系统各种传统的接口方式进行集成;注重服务的构造和重用,流程与服务的分离,系统间接口的统一和规范;20技术架构设计系统技术架构基于业务流程管理和业务规则管理引擎，系统层调用图21系统层调用图21应用系统均衡每个EJB组件都是分布式对象，可以扩展，也可以适配在不同应用中使用;EJB提供了对象之间的通信手段,将业务组件通过EJB进行封装，提供统一的接口，供业务进行调用;系统的业务组件可部署不同的机器上,通过J2EE服务器的集群可以将业务部署在多台机器上，提供大并发量的访问支持,通过负载均衡，达到营业不间隔运营，当一个业务逻辑出问题，通过均衡技术，自动把请求分发到其它正常服务器上;22应用系统均衡每个EJB组件都是分布式对象，可以扩展，也可以适网络拓朴性能保障

目录公司简介成功案例系统总体介绍系统部署方案系统核心模型综合业务计费系统新特性XX软件优势23网络拓朴目录公司简介23系统部署方案——网络拓朴24系统部署方案——网络拓朴24选用高可靠的具有集群功能的中间件，确保软件的稳定不间断运行，提高了软件的高容错能力及扩展能力；采用了EJB组件技术，对业务组件进行封装，达到分布式高效事务处理的效果；采用内存数据库技术，提高计费处理能力，达到准实时计费的目的；采用缓存机制，降低磁盘读写次数，提高系统运算能力；采用规则引擎技术，灵活定义各种业务规则，适应业务的快速变化需求及性能需求；系统性能保障

千万级用户量25选用高可靠的具有集群功能的中间件，确保软件的稳定不间断运行，目录营业帐管模型统一产品模型系统管理模型计费帐处/网元认证模型公司简介成功案例系统总体介绍系统部署方案系统核心模型系统新特性XX软件优势26目录营业帐管模型公司简介26目录营业帐管模型公司简介成功案例系统总体介绍系统部署方案系统核心模型系统新特性XX软件优势27目录公司简介27营业帐管模型—统一客户管理数字电视业务宽带业务增值业务数字电视业务宽带业务增值业务业务分散导致客户分散无法统一管理客户无法精确体现客户价值集中式的为客户提供业务全业务方位发掘客户价值可以更有效的客户关怀28营业帐管模型—统一客户管理数字电视业务宽带业务增值业务数字电营业帐管部分—三户模型概念客户 是指一个使用广电运营商提供的产品和服务的个人、企业或者其他团体以及大客户。用户 是指广电的客户订购营销计划后的一个服务对象。包括资源占用、用户价值、订购信息。帐户 帐户是客户使用服务的付费实体。一个客户可拥有多个帐户；一个帐户为一个或者多个用户付费。29营业帐管部分—三户模型概念客户29营业帐管部分—三户模型客户用户帐户若干个用户归属于一个客户一个客户可拥有多个帐户个人客户大客户商业客户用户价值资源占用订购信息现金账本预存款账本……账本一个帐户可拥有多个帐本30营业帐管部分—三户模型客户用户帐户若干个用户归属于一个客户一营业帐管部分—业务受理与工单开通业务受理 为客户办理业务申请、变更、取消各种服务以及客户信息修改的过程。工单 工单分为服务开通工单和施工工单，服务开通工单不需要人为干预而自动派发指令，施工工单需要到现场安装施工。开通 服务开通子系统负责BOSS系统与网元设备（CA、统一业务认证）之间的业务开通。31营业帐管部分—业务受理与工单开通业务受理31新装销户套餐变更暂停客户姓名变更移机……查询并定位客户显示业务受理单算费缴费发票打印一次性业务费用非立即费资源费预存费……一单清、一台清支持全业务的受理,支持多渠道的受理,实现一单清,一台清的统一业务受理

营业帐管模型—统一受理流程32新装销户套餐变更暂停客户姓名变更移机……查询并定位客户显示业网元通讯层帐务管理工作流管理新建用户选择品牌与套餐新建账户新建客户算费选择订购缴费领料产生工单服务开通……打印受理单打印发票受理数据产生如果没有费用产生，则略过这一步如果所选产品不需要领取资源，则略过这一步如果所选产品的服务没有工单请求，则忽略这一步营业帐管部分—业务受理（新装）33网元通讯层帐务管理工作流管理新建用户选择品牌与套餐新建账户新网元通讯层帐务管理工作流管理订购信息状态变更查询定位用户算费缴费领料产生工单服务开通……打印受理单打印发票受理数据产生如果没有费用产生，则略过这一步如果所选产品不需要领取资源，则略过这一步如果所选产品的服务没有工单请求，则忽略这一步套餐变更、暂停、移机过户、暂停恢复、销户营业帐管部分—业务受理（变更）34网元通讯层帐务管理工作流管理订购信息状态变更查询定位用户算费营业帐管模型—变更规则判断根据用户的状态、帐户欠费情况、定购套餐的限制来判断是否可以做变更。销户停机套餐变更移机欠费用户不能销户停机用户不能作移机定购了某具有特定促销的用户在规定时间之内不能做套餐变更欠费用户不能停机规则判断35营业帐管模型—变更规则判断根据用户的状态、帐户欠费情况、定购营业帐管部分—帐务专款专用点播帐本帐户现金帐本帐单明细点播费60套基本收视服务费HBO频道……只能对指定的专项消费进行销账36营业帐管部分—帐务专款专用点播帐本帐户现金帐本帐单明细点播费营业帐管模型—信用度信用度是评价客户欠费风险的指标，通过对客户使用服务的限制，来控制客户可欠费的金额；信用度可以促进客户对诚信的重视、减低客户欠费风险；作用于控制催缴、停机等操作。37营业帐管模型—信用度信用度是评价客户欠费风险的指标，通过对客营业帐管模型—信用等级信用等级用户忠诚度用户价值客户身份作为帐务控制的依据之一

不同的信用等级，拥有不同的帐务控制依据，不同的信用等级具有不同的欠费期限以及欠费容忍度；政府官员，集团老总具有特殊的信用等级；大客户随着消费的增加而拥有较高的信用等级。38营业帐管模型—信用等级信用用户忠诚度用户价值客户身份作为帐务营业帐管模型—停机管理用户的应缴服务费用发生变化时，可对用户的帐户进行实时监控。实时帐务控制帐户可用余额催欠处理历史欠费帐户期初余额本月消费……规则判断托收处理停机处理信用度判断用户状态判断用户信用等级判断免催免停时效判断是否允许托收处理……39营业帐管模型—停机管理用户的应缴服务费用发生变化时，可对用户目录产品管理模型公司简介成功案例系统总体介绍系统部署方案系统核心模型系统新特性XX软件优势40目录产品管理模型公司简介40产品管理部分—总体视图帐务计费财务分析IT实现产品策划产品定义产品发布市场推广41产品管理部分—总体视图帐务计费财务分析IT实现产品策划市场推产品管理部分—统一产品管理XX综合业务运营支撑系统BOSS数据业务语音业务有线电视业务数字电视业务增值业务………42产品管理部分—统一产品管理XX综合业务运营支撑系统BOSS数服务

服务是由运营商向客户提供的一组功能、实物、一些手续或相关体力工作。服务可以分为主体服务、增值服务、客户服务。服务没有资费信息，不能直接向客户销售。不同服务之间存在依赖或互斥的关系。资源

包括卡资源、终端及配件等。资源信息可以被服务引用，根据业务开展需要通过服务配置，将资源与服务功能进行捆绑。产品

服务和资费组成产品，包含基本产品和增值产品。产品之间通过所含服务的依赖或互斥关系体现各自的依赖或互斥关系。营销计划

是多个服务在资费规则确定后再组成的一个集合，计划是用户定购的基本单位。客户定购了营销计划后就确定了它的基本资费。产品管理部分—产品管理概念43服务产品管理部分—产品管理概念43产品管理部分——产品资源模型服务间关系（依赖、互斥等）营销计划产品1服务资费产品2资源服务资费资源44产品管理部分——产品资源模型服务间关系营销计划产品1服务资产品管理部分—服务服务

广播频道互动点播上门安装游戏平台宽带接入……我们提供的服务

服务是运营商向客户提供的一组功能，以及功能相关的实物、人力。 服务没有资费信息，不能直接向客户销售。45产品管理部分—服务服务广播频道互动点播上门安装游戏平台宽带接产品管理部分—资费资费

资费是运营商对客户享受服务的定价策略常见资费形式

按次计算：10元/次、5元/次等按周期计算：15元/月、420元/年按时长计算：1元/分钟、0.5元/分钟等按流量计算：1元/Gb、0.05元/Mb等46产品管理部分—资费资费 资费是运营商对客户享受服务的定价策产品管理部分—资费视图产品服务资费业务资费服务资费周期资费计费资费时段有效性按日按月按年按次按时长按流量新装变更。。。按周期累计量47产品管理部分—资费视图产品服务资费业务资费服务资费周期资费计产品管理部分—产品产品

产品是一个服务以及相应资费的组合，是客户可订购的最小功能单元。 一个服务可以因为资费的不同形成不同的产品

凤凰电影频道服务+10元/月=凤凰电影包月10元产品（点播服务）韩剧内容包+包月10元=韩剧包月10元产品凤凰电影频道服务+8元/月=凤凰电影包月8元产品（点播服务）最新大片+2元/片=大片单片点播2元/片产品48产品管理部分—产品产品 产品是一个服务以及相应资费的组合，产品管理部分—服务、产品间关系普通宽带接入服务宽带营销计划普通宽带产品1阳光宽带接入服务阳光宽带产品安装调试服务安装调试产品依赖依赖互斥A依赖B：必须要B被订购后，A才能被订购A与B互斥：A与B不能同时被订购依赖依赖普通宽带产品2互斥互斥产品继承它所属服务的依赖互斥关系同一服务仅仅由于资费不同形成的不同产品是互斥的可以指定任意两个服务或两个产品之间具有依赖或互斥的关系49产品管理部分—服务、产品间关系普通宽带接入服务宽带营销计划普产品管理部分—促销促销

促销是对一组资费的修正，以及为营销目的的资源赠送资费修正 凤凰咨询包月10元+凤凰电影包月8元=凤凰包促销12元电影点播标准2元/片,其中0~12点电影点播1元/片

VIP享受上门安装服务80%的优惠资源赠送 本月消费>100元，下月赠送HBO频道一月 本月点播>100次，下月赠送点播20次本月总消费>1000元，赠送机顶盒一个50产品管理部分—促销促销 促销是对一组资费的修正，以及为营销产品管理部分—营销计划营销计划

营销计划是产品与促销的集合，是针对特定的客户群而制定的销售组合，也称为“套餐”。基本的产品与促销 必选的产品与促销是指订购本营销计划的用户可以享受的最少服务，以及用户为享受这些服务支付的最少费用。 如：广播营销计划基本的内容是享受34频道，15元/月。可选的产品与促销 在客户享受必选的产品与促销的基础上，可以额外选择的产品与促销。 如：在15元/月的基础上可以增加订购HBO包月10元。51产品管理部分—营销计划营销计划 营销计划是产品与促销的集合产品管理部分—例一广播家庭包套餐基本的产品与促销

可选的产品与促销34个基本频道（免费）央视家庭21个频道包月15元HBO包月10元HBO+discovery包月15元凤凰卫视包月12元discovery包月10元凤凰卫视+凤凰咨询包月16元用户可以订购单个产品也可以订购产品促销包用户可享受一定的频道服务，每月至少交纳15元的费用52产品管理部分—例一广播家庭包套餐基本的产品与促销可选的产品与产品管理部分—例二互动35元包月基本的产品与促销

可选的产品与促销34个基本频道（免费）政务类等点播包月35元武侠剧包月15元凤凰卫视包月12元discovery包月10元凤凰卫视+凤凰咨询包月16元用户可享受一定的频道和互动服务，每月至少交纳35元的费用HBO等测试频道单片点播3元/片用户可以订购单个产品也可以订购产品促销包53产品管理部分—例二互动35元包月基本的产品与促销可选的产品与产品管理部分—营销计划的目的直接增加收入增加客户量：吸引新客户、留住老客户提高ARPU值：培养客户的消费习惯节约成本引导客户消费行为，降低资源使用峰值机率，减少基础投入增强用户好感为企业战略服务

有意识的树立企业品牌、提升企业形象54产品管理部分—营销计划的目的直接增加收入节约成本增强用户好感产品管理部分—制定营销计划考虑的内容吸引客户有创意符合特定客户群的消费行为资费合理，服务质量高清晰简洁营销计划的总数适当，内容简洁。客户容易理解，销售沟通容易使产品管理、IT实现、数据分析等环节更容易符合最大利益化的原则对成本投入、市场潜力、计划生命周期等进行周密的计算分析，寻找最符合企业长期利益的方式。55产品管理部分—制定营销计划考虑的内容吸引客户清晰简洁符合最大产品管理部分—例1互动家庭教育45元针对客户群体

普通有上学孩子的家庭套餐的特点

满足基本的服务需要，内容健康，价格适中套餐内容

基本的产品与促销

可选的产品与促销34个基本频道（免费）教育类点播包月10元卡通剧包月15元discovery包月10元家庭教育频道基本互动35元包月56产品管理部分—例1互动家庭教育45元针对客户群体基本的产品与产品管理部分—例2宽带、数字电视捆绑针对客户群体

经济基础好的家庭及个人套餐的特点

全业务服务，用户可以获得更多实惠套餐内容

基本的产品与促销

可选的产品与促销所有境内频道discovery包月10元所有影视点播宽带接入120元促销HBO包月10元57产品管理部分—例2宽带、数字电视捆绑针对客户群体基本的产品与目录系统管理模型公司简介成功案例系统总体介绍系统部署方案系统核心模型系统新特性XX软件优势58目录系统管理模型公司简介58系统管理部分—组织机构概念根节点

没有实际意义，只是显示所有组织的总归属节点；分公司

属于财务上独立核算的公司实体；部门

公司内描述部门的管理组织节点，和营业厅同级。营业厅

描述营业发生地点以及物料分配的单位，记录营业员的操作；59系统管理部分—组织机构概念根节点59系统管理部分—组织机构层级关系分公司1营业厅1公司节点描述业务配置数据，表现为适用组织的概念，例如定义产品适用组织、资源使用组织，表示这些产品和资源可以在该公司内销售。营业厅节点描述操作员的受理信息记录。某某广电没有实际意义，只是显示所有组织的总归属节点。分公司3分公司2营业厅…营业科营业厅1营业厅…部门160系统管理部分—组织机构层级关系分公司1营业厅1公司节点描述业系统管理部分—权限管理概念功能权限 描述菜单和按钮的权限，如果不具备某个功能权限，则不能操作该对应的菜单和按钮；业务权限 业务操作过程中具体某个操作的数据控制，例如：是否可以受理某个营销计划，可减免滞纳金额度是多少等；================================================================角色 描述某类管理级别权限的集合，把该角色赋予某个操作员，则该操作员就具有角色所拥有的权限集合，例如：系统管理员角色、营业厅角色、业务支持角色；操作员组 描述某个岗位的操作员的可访问组织、拥有权限集合，把某个操作员加入某个操作员组，该操作员就拥有该操作员组的访问组织和权限集合。权限委托 操作员可以把自己拥有的某功能权限委托给其他指定操作员，使得该操作员在一段时期内具有被委托的权限。61系统管理部分—权限管理概念功能权限61系统管理部分—权限角色权限A权限B权限C权限D权限E权限F角色赋予操作员拥有权限权限A权限B权限C权限D权限E权限F角色A角色B角色C62系统管理部分—权限角色权限A权限C权限E角色赋予操作员拥有权系统管理部分—权限委托操作员拥有权限权限G权限H权限I操作员b操作员拥有权限权限A权限B权限C权限D权限E权限F操作员a权限委托权限D63系统管理部分—权限委托操作员拥有权限权限G操作员b操作员拥有系统管理部分—其他功能规则管理

对业务变更、销户、停机等业务操作进行所需要作为判断依据的规则定义进行维护；模版维护

维护不同的票据格式模版； 可以支持同样票据不同分公司应用不同模版；信息管理

可以对操作界面上的提示消息进行管理； 支持不同消息级别的不同显示模式，支持醒目字体，直接弹出方式。64系统管理部分—其他功能规则管理64目录计费帐处/网元认证模型公司简介成功案例系统总体介绍系统部署方案系统核心模型系统新特性XX软件优势65目录计费帐处/网元认证模型公司简介65计费帐处模型—实时计费帐处实时计费实时的详单查询实时的高额控制实时帐务的保障实时帐务处理实时费用控制实时帐前费用查询实时的高额控制克服了预冻结限制用户合理消费的弱点66计费帐处模型—实时计费帐处实时计费克服了预冻结限制用户合理消计费帐处模型—实时计费帐处流程介绍67计费帐处模型—实时计费帐处流程介绍67网元认证部分—统一开通指令解析指令队列指令分发业务系统……根据统一的开通串格式组织，不用关心特殊型号网元根据配置统一与各种型号的网元通讯，统一分拆指令，并根据业务属性对应的配置进行具体网元指令的组装68网元认证部分—统一开通指令解析指令队列指令分发业务系统……根网元认证部分—全业务支持宽带业务交互电视增值业务统一业务认证（AAA）LDAP69网元认证部分—全业务支持宽带业务交互电视增值业务统一业务认证多业务运营灵活的产品配置多级组织运营系统可配置可扩展。。。。。目录公司简介成功案例系统总体介绍系统部署方案系统核心模型系统主要特点XX软件优势70多业务运营目录公司简介70特点之一：统一业务受理新装销户套餐变更暂停客户姓名变更移机……查询并定位客户显示业务受理单算费缴费发票打印一次性业务费用非立即费资源费预存费……一单清、一台清支持全业务的受理,支持多渠道的受理,实现一单清,一台清的统一业务受理

71特点之一：统一业务受理新装销户套餐变更暂停客户姓名变更移机…品牌营销计划营销计划下各种关系营销计划适用组织营销计划适用销售对象营销计划和促销的关系营销计划和产品的关系产品基本信息促销基本信息推广渠道产品适用组织服务统一资费包促销限制促销明细计划级促销产品级促销计划外促销服务资费包资源资费包业务资费包促销适用信息灵活的产品配置与定义:1.快速促进新业务的开展2.快速进行业务调整3.快速抢得市场先机,为业务发展打下良好基础特点之二：统一产品管理72品牌营销计划营销计划下各种关系营销计划适用组织营销计划适特点之二：统一产品管理实时计费，提供按次，时长、流量等的计费方式.支持固定比例，固定费率，分段，分段累进等计费策略.支持包年，包月，包天,包季等月.支持计费级的优惠，如时段优惠，固定优惠等。基于以上元素的各种灵活的资费策略73特点之二：统一产品管理实时计费，提供按次，时长、流量等的计费特点之三：合作伙伴管理与结算74特点之三：合作伙伴管理与结算74特点之四：严谨的帐务控制客户的应缴服务费用发生变化时，可对客户的帐户进行实时监控。实时帐务控制帐户可用余额催欠处理历史欠费帐户期初余额本月消费……规则判断托收处理停机处理信用度判断客户状态判断客户信用等级判断免催免停时效判断是否允许托收处理……75特点之四：严谨的帐务控制客户的应缴服务费用发生变化时，可对客特点之四：严谨的帐务控制信用等级客户忠诚度客户价值客户身份作为帐务控制的依据之一

不同的信用等级，拥有不同的帐务控制依据，不同的信用等级具有不同的欠费期限以及欠费容忍度；政府官员，集团老总具有特殊的信用等级；大客户随着消费的增加而拥有较高的信用等级。76特点之四：严谨的帐务控制信用客户忠诚度客户价值客户身份作为帐网上支付联机代扣现金缴费统一支付渠道运营支撑系统TV支付营业网点缴费特点之五：多渠道支付77网上支付联机代扣现金缴费统一支付渠道运营支撑系统TV支付营业特点之五：多渠道支付78特点之五：多渠道支付78电视支付应用介绍提升数字电视内涵,数字电视不仅仅是增加几套数字节目这么简单,电视支付成为数字电视发展真正的助推剂79电视支付应用介绍提升数字电视内涵,数字电视不仅仅是增加几套数特点之六：多组织机构运营方便地市的接入，独立运营，定义不同的运营策略:营销策略管理;产品套餐管理；主副终端政策管理；帐务规则定义；发票模板及受理模板组织人员管理；80特点之六：多组织机构运营方便地市的接入，独立运营，定义不同的特点之七：特殊客户管理批量业务受理：批量开户、批量授权、批量缴费……合同资费管理集团用户的维护、客户组的维护基于集团的合帐和优惠处理实现集团客户跨业务的计费优惠81特点之七：特殊客户管理批量业务受理：批量开户、批量授权、批量特点之七：特殊客户管理82特点之七：特殊客户管理82999111000111999000网元业务受理

开通平台天柏CA

智能网

宽带

网元配置管理心跳检测重连重发指令解释分解优先级管理队列管理新装销户机卡配对000111999999000111000111999999111000111999000000111999999000111特点之八：统一开通平台通过统一的开通平台，实现与相关网元的适配，向网元发送业务开通变更指令，实现业务的自动开通激活;83999111000111999000网元业务受理开通平台天特点之九：工作流及规则引擎技术业务规则维护

对业务变更、销户、停机等业务规则（即：业务操作时需要进行判断的依据），进行定义维护；帐务规则维护帐务控制规则定义维护84特点之九：工作流及规则引擎技术业务规则维护84特点之九：工作流及规则引擎技术产品配置规则定制流程建模网元配置新业务支持通过强大的业务定制能力,实现对新业务的支持受理定制85特点之九：工作流及规则引擎技术产品配置规则定制流程建模网元配实时计费帐务控制、实时认证控制交互点播认证宽带数据认证增值业务认证外接平台认证第三方运营服务认证…特点之十：统一认证平台86实时计费帐务控制、实时认证控制特点之十：统一认证平台86特点之十一：融合计费由于业务的多样性,资费套餐的复杂性

以及实时性,要求计费系统必须具备:实时计费及反算准实时采集计费实时帐务控制有效控制风险,提升客户ARPU值和服务质量87特点之十一：融合计费由于业务的多样性,资费套餐的复杂性

以及FR/DDN/X.25ApplicationServerClient特点之十二：集群技术88ApplicationClient特点之十二：集群技术88FR/DDN/X.25ApplicationServerClient特点之十二：集群技术89ApplicationClient特点之十二：集群技术89支撑系统模/数整体转换的契机对整体转换过程及业务模式的全面支持针对互动电视业务运营特点,支持实时或准实时的授权及计费控制多业务融合支持模拟电视业务DVB广播式数字电视业务互动电视业务合作SP增值业务宽带业务VOIP业务未来新业务创新业务运营模式引入赠送点，简化公免/测试/VIP用户流程支持多SP/代理商合作模式从操作员、角色、产品包装、用户使用多个层面支持区域控制多CA厂商的支持二级授权业务模式的支持数码视讯天柏同方NDSNAGRA中视联爱的德系统主要特点90支撑系统模/数整体转换的契机对整体转换过程及业务模式的全面支目录公司简介成功案例系统总体介绍系统部署方案系统核心模型系统主要特点XX软件优势成熟的产品、稳定的系统完善的售后服务体系具有多年项目施工经验科学的项目管理体系91目录公司简介成熟的产品、稳定的系统91XX优势—成熟的产品、稳定的系统在国内包括***等在内的几十个城市及地区现场运行;用户规模超过***万；大部分城市的系统已经稳定运营3年以上，***系统稳定运营7年以上，***系统稳定运营5年以上;多个省级BOSS案例，***广电，***视联，***广电92XX优势—成熟的产品、稳定的系统在国内包括***等在内的几十XX优势—完善的售后服务体系系统安装调试上线期间，XX软件指定工程师7×24小时提供全程化服务---“面对面、手把手、扶上马、送一程”。系统维护阶段，XX软件在承诺时间内解决问题，提供快捷的服务响应：

1)提供系统的版本升级服务；

2)定期的帐务检查和处理（日帐、月帐、托收数据等）；

3）提供主机及应用系统的日巡检，及时发现并纠正错误；

4）系统运营支持