建设社会主义精神文明-教学课件19-人教课标版

IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目2024/4/3IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目2024/4/2IBM1内容企业战略、流程、组织和信息化的关系信息化应用与“最佳实践典范”信息化前后－使用者观点信息部门观点企业观点浅谈信息化的实施－信息化实施的程度项目实施方法IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目内容企业战略、流程、组织和信息化的关系IBM为中铝集团做的信2企业战略、流程、组织与信息化了解为什么要信息化，信息化如何给企业带来的影响和效益；了解从企业经营战略到流程、组织改造的推进过程，和信息化如何支撑这些重要的工作；IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目企业战略、流程、组织与信息化了解为什么要信息化，信息化如何给3国内有色金属产业环境：矿产资源丰富快速成长的内需市场受国际市场价格行情影响的经营环境上游寡占（原料）、下游（如电解铝、铝加工）多头的产业竞争情势入关后面对的国际竞争压力部分企业面临生产/管理技术落后、经济规模不足、设备老旧等不利因素有色金属产业环境世界有色金属产业趋势：供过于求的国际市场环境基于成本优势和市场地域性的竞争加剧集团大型化/联合化、全球化经营矿产资源开发面向国际化金属原料的生产趋向转移到低成本的原料产地（澳大利亚、巴西、加拿大、南非……），构成全球性的产业供应链生产大型化、技术与设备更新快速发展IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目国内有色金属产业环境：矿产资源丰富有色金属产业环境世界有色金4中铝发展战略规模经营、成本竞争、市场扩张、持续改善”中铝的市场定位中铝的产品定位中铝的主要经营领域亚洲最大氧化铝/原铝生产基地立足中国，放眼世界的市场竞争建立最大经济规模、最低成本的竞争条件氧化铝原铝氧化铝生产电解铝生产矿业贸易企业的定位与发展：示例IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目中铝发展战略规模经营、中铝中铝的中铝的亚洲最大氧化铝/原铝生5业务改善的驱动力与方向：对企业的压力：提高决策效率和质量提高信息共享和处理的质量和速度提高业务管理流程的效率，降低成本客户需求多样化要求企业应需而变并增强管理和产销一体化国家政策法规要求企业规范运作，合理使用有限资源竞争分级-产品的利润空间压缩；大型企业会着重争夺高端高质量产品市场客户需求和竞争环境变化改进技术和管理模式–除了制造生产工艺，集团整体协调运做、流程控制、后台信息技术等的支持都很重要研发/管理具备足够的市场信息收集、处理和策划能力，进行市场策略的规划和推广了解客户需求并有针对的提供销售和服务营销/服务在产能过剩、价格可能走低的市场环境下，企业必须要保持产能优势，实现规模经济降低成本，提高产品销售周转速度，是保持盈利的重要手段成本/速度从企业管理运作方面示例IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目业务改善的驱动力与方向：对企业的压力：客户需求多样化要求企业6一个企业的战略、组织、流程、信息技术须是一个统一的整体战略技术组织流程业务整合驱动因素组织是业务流程和薪酬设计的基础战略对组织、业务管理流程、薪酬管理等起指导作用合理、高效的业务和管理流程是战略执行的管理成功的重要手段信息技术是实现公司竞争力和效率的重要手段和保证IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目一个企业的战略、组织、流程、信息技术须是一个统一的整体战略组7组织策略和管理模式左右业务流程和信息化应用的设计集团财务/资产集团规划/SBU战略监控/投资管理收购、兼并公关人才培养法律审计集团营销R&D采购/物流销售网络人事管理业务运营财务管理模式战略管理模式操作管理模式管理模式功能和人员配置业务单元角色决策中心战略业务单元/利润中心经营单元财务/资产集团规划/SBU战略监控/投资管理收购、兼并公关人才培养法律审计集团营销现金管理监控实施与资源协调财务预算和控制集团战略的实施和控制子公司/分支机构运作的管理和控制财务/资产集团规划监控/投资管理收购、兼并战略制定公关人才培养法律审计营销现金管理+总部组织机构的管理下属业务单元核心功能集团收益最大化红利/资金回收企业的高质量目标战略资源优化配置协调的管理共享平台管理各业务单元的增长所有企业战略和操作效果最大化操作控制、功能和业务领域优化市场份额增长示例IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目组织策略和管理模式左右业务流程和信息化应用的设计集团财务/资8需求与目标提高供应链计划准确率，降低存货与成本通过与生产流程管理、产品数据库、需求计划的有机连接提高供应链预测和管理的准确率，规范管理流程，以降低存货，从而降低供应链管理成本、存货成本和缺货损失客户信息的统一有效管理借助IT手段对客户信息进行统一集中收集和管理，为市场营销、客户关系管理提供强有力的信息支持，以增强公司营销和服务优势快速决策的信息支持建立高效的、基于IT应用的管理体系，便于为决策提供必需、日常的信息支持，并实现信息共享和部门之间的快速协作加强营销、服务管理和效率将IT应用贯彻到营销和服务业务流程中去，规范营销和服务操作，并与供应链、制造管理系统相联接，以提高响应速度和效率，并提供了强有力的手段加强营销和服务管理，使营销和服务活动在公司的掌控之下需求重点可通过IT应用达到的目标业务与管理信息的有机结合通过IT应用，将业务流程和信息与管理流程和信息实现有机结合和信息共享，以满足业务和管理需求，提高效率改进生产流程并加强管理结合不同业务单元的其他层次系统（L3和L4），借助IT手段对生产工艺流程进行改进或再造，提高成功率，缩短时间，降低错误和成本；同时实现与产品数据库、供应链、及生产制造管理系统的共享和连接示例IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目需求与目标提高供应链计划准确率，降低存货与成本通过与生产流程9业务流程对IT的需求销售订单及信息的处理与维护市场开发和管理信息的支持客户资料的信息共享生产计划和库存的配合能源、档案管理集质量监控采购计划和

库存的配合财务信息对财务流程的支持库存的管理和信息应用跨部门、业务单元的数据共享及并行跨部门的工作流程自动化管理各部门的绩效考核网络与硬件设备支持信息管理计划管理财务管理矿山开采质量管理采购物料生产制造销售营销分销交货人力资源管理人力资源信息的更新和共享QHSE-质量、健康、安全、环境示例IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目业务流程对IT的需求销售订单及信息的处理与维护市场开发和管客10企业目标－战略－到对IT的需求（例）企业经营目标新的IT能力需求支持对各种战略选择作模拟分析的集成业务计划系统财务业务战略财务转型－从财务监控到决策支持的增值工作提升工作效率，包括：财务报表交易处理与集团公司政策和程序的集成(ValueBasedManagement)自动化的司库计划系统实时与银行的集成和支持自动化的现金交易全球领先的产品设计、开发和制造技能在目标市场的强大地位对集团公司的分销网络、品牌和技术利用财务会计系统与其他系统的集成自动化的交易过帐和报表的制定集成的绩效管理系统支持现金决策和绩效评估的模拟系统支持多维预算制定和差异分析isABC和多层的成本摊分以产品结构维中心的成本核算和差异分析依据标准成本的路由成本的计算示例IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目企业目标－战略－到对IT的需求（例）企业经营目标新的IT能力11全球领先的产品设计、开发和制造技能在目标市场的强大地位对集团公司的分销网络、品牌和技术利用提高销售和增加品牌价值制造行业领先的组织以客户为中心的服务提高成本竞争力客户信息管理宣传项目管理销售计划和预测销售订单处理产品履行分销商管理分销网络计划（物流）零件销售和履行零件订单管理服务中心管理保证的管理客户关怀企业目标－战略－到对IT的需求（例）企业经营目标新的IT能力需求销售、营销和售后服务业务战略示例数据信息来源：IBM数据库IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目全球领先的产品设计、开发和制造技能在目标市场的强大地位对集团12BPR-BusinessProcessReengineering流程再造基于战略，对组织、业务流程进行分析、整理与改造的过程支持新信息系统（通常是ERP）的运作流程分析流程梳理流程优化和配套流程改进信息化/ERP项目实施BPR战略、组织、绩效、管理模式关键业务流程、需改善、改造的流程非信息化的流程改造、用信息化方案（ERP）来改善的流程优化、信息化的业务流程、和新业务流程配套的组织、岗位、管理制度可持续改善的业务体制清除、简化、整合、自动化IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目BPR-BusinessProcessReenginee13业务流程模型产销管理主流程

管理整个业务系统内的产品，服务以及相关信息，实现对最终用户的价值最大化定义流程图产销管理集成供应

链计划新产品及需求开发订单管理产品管理物流和分销愿景描述通过有效的销售、生产、和分销战略，削减整个供应链的成本确保对客户的需求、变化、灵活性保持快速反应最小化产品的生产周期和销售周期的时间差确保新产品和服务的竞争优势订单按时按量交付、订单履行周期、实时订单响应、库存周转率、新产品开发时间主要的效绩指标(KPI)订单排程客户服

务管理对管理业务流程的描述（一）：示例经营策略的配合IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目业务流程模型产销管理主流程 管理整个业务系统内的产品，服务14对管理业务流程的描述二）：业务体系架构产销管理主流程图例E:ERP

A:APSC:定制开发T:第三方开发M:手工处理销售生产整合计划工作生产萃取订单管理煅烧分解产能储备计划订单响应（ATP)需求管理库存管理订单履行生产控制运输计划进度管理订单排程规格设计AEACCAAAEEA新产品开发发货EM生产管理E示例业务执行的手段IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目对管理业务流程的描述二）：业务体系架构产销管理主流程图例E:15业务流程模型订单管理流程链接受顾客查询，确认所需产品可以生产后录入订单；经质量设计后产生生产订单并释放排产；生产完成后产生发货文件；接受顾客的各种查询定义流程分解客户订单管理销售活动订单处理发货通知输入/输出客户订单和查询可用/可售资源计划生产实绩信息运输计划/物流计划范围-处理频度随时对订单规格进行立即、正确的检查对产品、客户历史记录的管理处理关键客户查询质量设计对管理业务流程的描述（三）：示例IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目业务流程模型订单管理流程链接受顾客查询，确认所需产品可以生产16SPOC(SinglePointOfContact单一客户对口)提高客户满意度实时提供客户关切的信息（合同状态、交货期……）缩短交货期业务镜像订单管理流程链E-SalesDBOrder,Production,Shipping…客户查询销售业务订单处理出货作业产品/质量要求客户StatusSchedulingSOPForecast实时交期承诺集成的数据管理准时交货SPOC(单一客户对口)对管理业务流程的描述（四）：示例IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目SPOC(SinglePointOfContact单一17信息化的建设是以支持企业发展为目的信息化项目的规划是基于对企业战略、组织、流程的改造设计信息化系统的设计和新业务流程的设计、推广是同步的信息化工作的推展是由使用部门与IT人员共同合作完成的“战略、组织、流程与IT”总结：IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目“战略、组织、流程与IT”总结：IBM为中铝集团做的信息规划18信息化应用和“最佳实践典范”更广泛地认识信息化应用，体会信息化实施对企业运作和个人工作的全面影响；了解外界的信息化实施进程，帮助自身定位、设定未来的信息化实施目标IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目信息化应用和“最佳实践典范”更广泛地认识信息化应用，体会信息19信息技术应用的发展：信息化对企业的影响程度高低1950196019701980199020002010第一阶段：自动化、成本控制、作业效率提升第二阶段：生产力、使用者能力提升第三阶段：价值创造、业务效能提高第四阶段：用IT科技建立新的业务模式着眼在内部改善更重视外界沟通无边无界的信息访问互联网/网络运算IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目信息技术应用的发展：信息化对企业的影响程度高低195019620MES制造执行系统ITInfrastructure信息系统支撑结构（平台、存储、网络、系统管理）e-Business电子商务应用e-Business电子商务应用PCS过程控制系统决策支持系统：数据仓库、分析报告....SCM供应链管理CRM客户关系管理ERP企业资源计划/管理企业信息化的范围：IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目MES制造执行系统ITInfrastructuree-B21设备控制面向设备层级的管理与控制过程控制面向过程层级的管理与控制生产工单执行工厂作业管理与分析生产排程面向工厂层级的管理与控制面向企业层级的管理与控制市场预测生产计划市场规划与运作预测市场走向，掌握原料、产品渠道，优化地规划工厂/产能，加强内部控制工厂作业(PlantOperations)保持稳定、安全的生产条件，最大程度地保障低成本、高品质的生产作业作业分析(OperationsAnalysis)掌握生产过程的所有信息，保持一个可持续改善的作业控制环境实时控制(Real-timeControl)依生产规范进行自动化的控制ERP/SCMMESControls冶金行业信息系统定位－上游（金属原料）IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目设备控制面向设备层级过程控制面向过程层级生产工单执行工厂作业22SCM/APS供应链管理先进计划排程ERP企业资源管理CRM/SSM客户关系管理销售/服务管理PPEProduct&ProcessEngineering产品/生产过程管理MES制造执行系统PLC智能仪表/控制器数采系统手工控制DCS/OCS过程控制计算机系统Control控制层设备、基础自动化完整的系统结构示意－分别建立，但互相集成的信息系统IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目SCM/APSERPCRM/SSMPPEMESPLC智能数采23面向产品管理的应用PLM,PDM,CAD/CAM/CAE配方管理生产设计质量设计材料设计面向供应管理的应用SCM供应链管理APS先进计划排产供应关系管理料源管理采购管理购方电子商务面向生产管理的应用MES制造执行系统EAM企业资产管理过程优化/履历SCADA/HMI测试/质量管理过程控制面向法规管理的应用文件管理ISO9000ISO14000环保管理工安卫生管理质保管理面向后勤管理的应用物流管理WMS仓储管理TMS运输管理贸易/分销管理面向顾客管理的应用CRM顾客关系管理需求分析/计划合同管理卖方电子商务顾客服务管理面向财务与绩效管理的应用ERP企业资源计划、财务会计、成本管理、定价与利润管理绩效评核、分析、KPI管理、平衡计分卡通用的基础系统与应用应用开发中间件、EAI企业应用集成、工作流管理、数据仓库/数据挖掘、事件/事故/警讯管理、电子商务平台、电子邮件、视讯/音讯会议、知识管理软件/硬件基础系统计算机/服务器平台、网络系统、系统管理、系统安全管理、系统运作标准与支撑结构服务咨询服务、流程再造服务、产品服务与支持、软件包实施服务、客制化开发服务、用户支持服务全盘的制造业企业信息化方案MES(ManufacturingEnterpriseSolution)IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目面向产品PLM,PDM,CAD/CAM/CAE面向供应S24最佳实践典范－BestPractices在实际环境中已成功实现的管理理念、制度、流程、管理手段/技巧，对企业能产生好的改进效应（如降低成本、提高效率/质量、加速流程、保护环境……等各种可衡量的业务指标），经充分验证后足以代表为该领域的领先指标，并可作为其它企业复制或参照的对象国际性大ERP软件商的“宣称”评估“最佳实践典范”是否能在企业内实现是必要的。考虑自身能力、限制条件和实施的难易度，找寻“相对”较好，易于接受和学习的“实践典范”是比较可行的推展道路。IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目最佳实践典范－BestPractices在实际环境中已成功25ERP（EnterpriseResourcePlanning)：企业信息化的核心应用基础具体建立企业信息管理的标准MES制造执行系统e-Business电子商务应用ITInfrastructure信息系统支撑结构（平台、存储、网络、系统管理）决策支持系统：数据仓库、分析报告....SCM供应链管理CRM客户关系管理ERP企业资源计划/管理e-Business电子商务应用建立完整、有系统的资源编码与数据结构建立对财、人、物、设备等重要资源的管理体系与现代化的作业流程，并集成到产、销的业务活动建立从供应、生产、库存、销售的全过程、完整的信息化作业流程达成在生产计划、合同到生产过程、库存、交运的全阶段中，对原料、物料、半成品、成品的全程控制管理建立自动化的经营/作业数据采集和帐务处理IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目ERP（EnterpriseResourcePlanni26ERP管理范围－－6M：物流资金流信息流同步有机结合IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目ERP管理范围－－6M：物流同步IBM为中铝集团做的信息规划27全企业的资源“可见度”在企业内部所有人都共享正确且唯一的/相同的信息物资采购配合生产和作业排程、生产和作业排程配合客户订单交期（产、供、销一体化）集成的财务与业务运作（整合帐务、实时帐务）集成的生产作业和管理作业（自动化、ERP的整合）最佳实践典范－ERP领先的实施指标：IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目最佳实践典范－ERP领先的实施指标：IBM为中铝集团做的信息28e-Business电子商务应用Level5决策支持和电子商务Level4ERP系统Level3生产作业控制系统Level2装置过程控制系统Level1基础自动化系统产线操作控制工序间信息传达信息收集/转换其它应用功能：能源管理环境监控设备监视....ITInfrastructure信息系统支撑结构（平台、存储、网络、系统管理）MES制造执行系统决策支持系统：数据仓库、分析报告....SCM供应链管理CRM客户关系管理ERP企业资源计划/管理e-Business电子商务应用MES制造执行系统生产计划、生产条件……生产实绩（数量、质量、状态..）制造执行系统：MES(ManufacturingExecutionSystem)：IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目e-Business电子商务应用Level5决策支持和电29MES(ManufacturingExecutionSystem)：生产计划信息(PlanningData)：较长周期（月、周、日）的生产计划包括生产资源的调度和生产时间的安排生产操作信息(PlannedOperationalData)：生产实施前确定的具体生产工作计划，以日、班或生产批次为单位，可依现场状况来调整生产实绩信息(ActualOperationalData)：依生产排程实施的生产结果和相关信息IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目MES(ManufacturingExecutionS30可共享的“实时数据库”统一规范的数据编码（ERP－MES－PCS）前后工序和相关作业的集成自动化生产过程和离散、手工作业的集成对上（ERP）和对下（PCS、SCADA……）完整的集成接口最佳实践典范－MES领先的实施指标：IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目最佳实践典范－MES领先的实施指标：IBM为中铝集团做的信息31在ERP的基础上进一步优化供应链运作：需求、产能、物流规划原、物料采购生产计划、工厂排产MES制造执行系统e-Business电子商务应用ITInfrastructure信息系统支撑结构（平台、存储、网络、系统管理）决策支持系统：数据仓库、分析报告....SCM供应链管理CRM客户关系管理ERP企业资源计划/管理e-Business电子商务应用SCM是ERP基础项目实施后的业务改善工程需要对业务流程、工厂运作环境的深层了解与操作经验供应链优化项目的成功依靠合理的业务流程、产线产能设计以及计划执行能力更甚于信息技术/工具良好的供应链管理能提升冶金企业的竞争力（建立竞争的差异性-Differentiation!）供应链管理：SCM(SupplyChainManagement)：IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目在ERP的基础上进一步优化供应链运作：MES制造执行系统e-32供应链管理：SCM(SupplyChainManagement)：供应商顾客ERPMESERP优化的采购供应管理优化的生产计划管理优化的销售/利润管理从市场需求管理到订单、交货的优化管理优化的后勤/物流（运输、仓储）管理IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目供应链管理：SCM(SupplyChainManage33基于市场/顾客协作（Collaboration）所制定的需求计划基于供应商/料源网络协作所进行的采购和供应计划与作业实施利用先进模型建构优化的产/供/销计划和执行从供应商－企业－顾客的范围中优化的物流、运输和后勤支援作业和ERP、MES系统实时集成最佳实践典范－SCM领先的实施指标：IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目最佳实践典范－SCM领先的实施指标：IBM为中铝集团做的信息34客户关系管理系统CRM-CustomerRelationshipManagement促进客户对企业的忠诚度，运用新的科技和客户服务体制提供：更即时的信息传达（交期、质量...）更方便的业务处理流程（网上订货、业务查询..）进一步掌握市场信息，维系重要客户关系MES制造执行系统e-Business电子商务应用ITInfrastructure信息系统支撑结构（平台、存储、网络、系统管理）决策支持系统：数据仓库、分析报告....SCM供应链管理CRM客户关系管理ERP企业资源计划/管理e-Business电子商务应用电子商务技术是应用重要手段完整的ERP产销管理是CRM的实施基础IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目客户关系管理系统促进客户对企业的忠诚度，运用新的科技和客户35e-business利用互联网及新的开发技术来转变原有的作业流程Web管理信息系统－IT数据/应用系统支持公司内部的核心业务流程要求绝对的稳定性、安全性与运转效率随处可用的信息标准（用户界面、通讯协议、信息格式）电子商务的可能应用：公司、工厂群组协作及知识管理合同订单处理(在线处理及追踪)客户技术支持供应链管理(SCM)及网络交易(trading)电子销售、电子采购企业门户网（Portal）MES制造执行系统e-Business电子商务应用ITInfrastructure信息系统支撑结构（平台、存储、网络、系统管理）决策支持系统：数据仓库、分析报告....SCM供应链管理CRM客户关系管理ERP企业资源计划/管理e-Business电子商务应用电子商务（e-Business）：IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目e-business利用互联网及新的开发技术来转变原有的作业36电子商务（e-Business）：破除信息的边界：新的业务沟通、信息交换平台缩短业务相关人（Stake-Holders）间的距离促成供应链优化管理的实现无远弗界的信息供应改变传统作业形态：企业和客户间直接进行的作业企业和供应商间直接进行的作业企业和员工间的作业是现在信息化必须采用的技术平台：新系统的开发必须以电子商务为设计的基准（信息化＝e化）IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目电子商务（e-Business）：破除信息的边界：IBM为37其它信息化应用：OA－办公室自动化：标准化的沟通交流平台：电子邮件标准化的生产力工具：文书、图表、简报制作、试算表、统计分析公文管理工作流管理公告栏办公设备、资源管理KM－知识管理：工作组互动平台文件档案管理知识汇集、搜寻DW－数据仓库：数据挖掘、过滤、整理、分析信息表达（图形、报表）IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目其它信息化应用：OA－办公室自动化：IBM为中铝集团做的信息38e-Business电子商务应用ITInfrastructure信息系统支撑结构（平台、存储、网络、系统管理）MES制造执行系统决策支持系统：数据仓库、分析报告....SCM供应链管理CRM客户关系管理ERP企业资源计划/管理e-Business电子商务应用信息系统基础建设（ITInfrastructure）：支撑企业信息运作的重要运作体系：IT资源计算机平台（服务器、用户机、数据库、中间件）网络（企业内主干网、局域网，对外广域网）IT管理系统管理（操作、灾备、效能、问题、安全..）组织管理（分工、技能、人力分配..）系统维护（平台、数据、应用系统..）用户支持稳定快速安全经济成长IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目e-Business电子商务应用ITInfrastruc39客户案例信息系统基础建设（ITInfrastructure）：IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目客户案例信息系统基础建设（ITInfrastructur40信息系统基础建设（ITInfrastructure）：趋势集中化、造成更大规模的信息系统资源/技术共享在企业内进行标准化，统一平台和管理制度建立整体的、规范的系统管理功能非核心业务的外包趋势，降低资本支出和人力资源需求：数据中心外包网络服务外包（VPN……）维护和用户服务外包工作站管理外包IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目信息系统基础建设（ITInfrastructure）：趋41信息化前后体验信息化对公司/自身工作的影响IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目信息化前后体验信息化对公司/自身工作的影响IBM为中铝集团做42信息化前后－使用者观点谁是“使用者”？使用业务部门企业员工供应商、业务伙伴顾客、经销商股东、分析师一般大众执行业务的责任按规范操作的责任保障系统安全的责任反映问题的责任表达需求的权利反映问题的权利享受信息化所带来的好处！IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目信息化前后－使用者观点谁是“使用者”？执行业务的责任表达需求43信息化前后－使用者观点业务部门使用者－对我的工作有什么影响？规范的作业方式与流程信息透明化工作记录自动、完整垂手可得的参考信息和辅助工具加速的业务处理、紧凑的工作节奏事务性工作量的大幅度减少更多的时间可用在沟通、分析、创新、决策思考上学习新事物的责任……工作更轻松、有效率更严谨、规范的业务要求组织裁撤、岗位取消、工作取消、职能变更……IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目信息化前后－使用者观点业务部门使用者－对我的工作有什么影响？44信息化前后－使用者观点企业员工－对我的工作有什么影响？规范的作业方式与流程垂手可得的参考信息和辅助工具对公司/管理层/同事有更多、更方便的沟通方式大幅缩减事务性工作量远程办公、在家办公的可能学习新事物的责任工作更轻松、更多自我时间……更长的工作时间……信息充分、沟通良好新工具/方法提高生产力信息泛滥、过度沟通改变习惯、学习新事物的压力IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目信息化前后－使用者观点企业员工－对我的工作有什么影响？工作更45信息化前后－使用者观点供应商/业务伙伴－对我的工作有什么影响？规范的业务执行方式业务执行过程、结果被系统化的记录更好、更方便的沟通和业务联系及时/充分的信息提供加速了业务的进行简化业务方式、降低业务费用合同、业务量的放大可能业务效率提高、好的协作增进了和客户的关系……表现好坏无所遁形、作业质量和时效要求提高……IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目信息化前后－使用者观点供应商/业务伙伴－对我的工作有什么影响46信息化前后－使用者观点顾客－对我的工作有什么影响？简化的业务执行方式业务执行过程、结果被系统化的记录更好、更方便的沟通和业务联系充分的产品信息、技术支持信息提供良好的业务合作条件及时/充分的信息（合同、到货、帐务……）提供加速了业务执行，同时促进供应链优化的实现下单真方便！服务真好！不必到处拜托人、四处找联系对象……IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目信息化前后－使用者观点顾客－对我的工作有什么影响？下单真方便47信息化前后－使用者观点外界人士－对我的工作有什么影响？更容易了解企业的信息看的出这家企业的管理水平和企业形象对潜在“顾客”和“员工”的吸引力对股东、股民的影响力IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目信息化前后－使用者观点外界人士－对我的工作有什么影响？IBM48信息化前后－IT部门观点谁负责管理IT？IT领导－VP/CIO/信息部长/企划部长……IT策略规划应用开发管理系统技术管理信息/数据管理系统操作管理系统支持管理IT专家/业务专家IT技术/业务知识分析师、设计师、编成工程师IT系统技术系统架构工程师、系统软件工程师、系统管理工程师、网络/基础建设工程师IT系统技术/业务知识信息架构工程师、数据库软件工程师、数据库管理员IT系统技术系统操作员用户帮助工作台、呼叫中心维修工程师、用户支持工程师IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目信息化前后－IT部门观点谁负责管理IT？IT专家/业务专家I49信息化前后－IT观点IT领导－对我的工作有什么影响？更深的企业影响力更多、更复杂的工作职责除了管理之外，要学更多的新知识/技术花更多时间在沟通与协调（对内、对外）IT组织随潮流/趋势的变化丰富的工作内涵、多方面的人/事关系…更长的工作时间…事业前景看好…多重的压力（资源、技术、资金、成本……）IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目信息化前后－IT观点IT领导－对我的工作有什么影响？丰富的工50信息化前后－IT观点应用工程师－对我的工作有什么影响？对管理业务的涉猎更深对多方面的知识/技能要求更高培养系统化的工作技能沟通和学习能力的要求更重的责任（需求满足、系统开发、上线……）丰富的工作内涵、多方面的人/事关系…更长的工作时间…事业前景看好、工作机会（内外）增多…无止境的工作压力…IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目信息化前后－IT观点应用工程师－对我的工作有什么影响？丰富的51信息化前后－IT观点IT技术工程师－对我的工作有什么影响？无止境的新知识/技术学习要求最规范的工作习惯面对系统生命周期变化所带来的工作压力曲线不定的工作时间承担“上线时限”、“系统稳定问题”的压力风险“技术狂”的天堂、较专注的工作环境…不稳定的工作时间…培训机会多、工资条件好、工作机会多、工作保障好…“技能停滞”的压力、变成公司“成本负担”的压力…IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目信息化前后－IT观点IT技术工程师－对我的工作有什么影响？“52浦项经验：”ProcessInnovation”项目背景：业务策略、管理流程、信息应用系统的设计是以“内控”为主，缺乏面向客户的设计思路各工厂/部门的管理制度、信息系统的设计不统一，业务无法整合信息应用系统的设计缺乏弹性，无法支持新的业务发展多头马车的信息系统发展，不集成、成本高、效益受限项目重点：结合新的业务发展策略，运用新的信息平台和技术构建统一的、面向客户服务的管理流程全企业统一的制度、数据编码、作业流程业务流程、信息应用系统、管理组织的全面一体化改造信息化前后－对公司经营的影响客户案例IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目浦项经验：”ProcessInnovation”项目背景：53浦项经验：”ProcessInnovation”推广思想：

股东/企业价值极大化提高顾客亲密度○以顾客为中心再设计业务过程○构筑数字化经营体系-业务的简单化/标准化/合并化-采用与GlobalStandard相同的体系

○process中心组织设计及企业文化革新

○确定e-Business

PROCESS革新(业务流程/信息系统/组织)资料来源：”POSCO的数字化经营“对外简报客户案例IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目浦项经验：”ProcessInnovation”推广思想：541万9千5万2千用户及供应商数全公司同一部门别相异销售产品分类体系全公司统一(1个Pattern)两所相异(5个Pattern)统一两个制铁所质量设计28万59万物品分类体系数4万6千19万3千DATA项目数PI以后PI以前区分浦项经验：”ProcessInnovation”业务整合的成果（例）：资料来源：”POSCO的数字化经营“对外简报客户案例IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目1万9千5万2千用户及供应商数全公司同一部门别相异5514天14天30天订货LeadTime(热轧)1天96%96.9%2.5秒15天’02.04月基准树立合并销售生产计划1天6天月结算需要天数95%0%e-Procurement购买比率95%82.7%交货期遵守率6秒以内2~3小时交货期答复时间15天60天PI目标PI以前指标主要PI成果指标达成状况：8天8天14天产品在库天数浦项经验：”ProcessInnovation”资料来源：”POSCO的数字化经营“对外简报客户案例IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目14天14天30天订货LeadTime(热轧)1天96%956中钢经验：“整体资讯系统”资料来源：”中钢整体资讯系统介绍“对外简报資訊系統發展一階建廠產能197419791984198919942000150萬噸325萬噸565萬噸1000萬噸805萬噸二階擴建三階擴建四階擴建整體規劃企業資源規劃ERP線上作業批次作業產銷制度製造資源規劃產銷系統整合資訊供給資訊運用之整合供應鏈管理SCM客戶關係

管理CRM電子商務設備管理整合.建立作業標準.人員訓練.系統架構設計.普通會計.人事薪資.材料管理.採購管理.固定資產.股務管理.廠務及成本會計.冶金技術規範.銷售與出貨管理.存貨與帳務管理.程序控制.原料規劃.生產計畫.生產排程.生產指令.產線追蹤.設備管理.文案管理.製造資源規劃.應用軟體發展

管理.存貨與帳務管理.設備維護系統整合.原料、銷售系統整合.品保系統整合.能源、生管系統整合.環保監測系統.資訊供給系統.資訊運用與制度流程整合.多重平台整合運作.多媒體接合運作.煉軋鋼生管整合.銷售品管生管整合建厂初期就立下明确的策略/目标：经营合理化、管理电脑化、生产自动化在一个整体规划的架构下逐步发展随信息科技的进步不断地更新、改善长期以来不需要大幅度的系统改造客户案例IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目中钢经验：“整体资讯系统”资料来源：”中钢整体资讯系统介绍“57中钢经验：“整体资讯系统”资料来源：”中钢整体资讯系统介绍“对外简报坚持『业务自动化』及『信息整体化』的发展观念『整体规划』、统一编号与名词，分期实施信息系统推展一元化，但各种信息设备的引用朝向多元化，建立“业务需求带动硬件配置”的观念确实遵守计算机软硬件之功能定位〞采用全面在线实时处理，交易动态就源实时收集，每一交易仅以收集一次为原则，并充份利用侦错设计以防错误数据之输入自动追踪，提供早期警报中钢整体资讯系统发展方针：客户案例IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目中钢经验：“整体资讯系统”资料来源：”中钢整体资讯系统介绍“58中钢经验：“整体资讯系统”资料来源：”中钢整体资讯系统介绍“对外简报管理作业比较项目1984年2001年生产力效益订单处理订单处理数量30,000张/年222,000张/年7.4倍生产合同制作时间4天销售合同确立后立即产生23倍成品放行处理量325万吨/年934万吨/年2.87倍放行天数5天3天放行人力8人6人（合并效益）8.1万吨/人天年52万吨/人天年6.4倍出货作业处理量29万吨/月85万吨/月2.7倍提单开立到出货所需时间4天0.5天8倍质保书处理量70张/天3000张/天42.8倍处理人员2人2人帐务每月关帐时间7天8小时21倍中钢信息化管理显著效益：客户案例IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目中钢经验：“整体资讯系统”资料来源：”中钢整体资讯系统介绍“59浅谈信息化的实施信息化要做到什么程度？信息化实施的方法－ERP还是定制化？IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目浅谈信息化的实施信息化要做到什么程度？IBM为中铝集团做的信60信息化项目的实施－要做到什么程度？信息化的规划必须全面，实施必须讲究“深度”和“广度”要做就做真正能给企业带来效益的信息化系统弯路、失败项目、试验性项目是企业承担不起的投资浪费和时间耗损）“追三赶四”的思路IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目信息化项目的实施－要做到什么程度？信息化的规划必须全面，实施61信息集中－电子帐本信息系统手工凭证手工报表报表查询管理数据库销售合同销货发票生产日报能源公用记录计量记录各分厂财务报告集团财务报告内部服务