商业物流的发展与规划

第二章商業物流的發展與規劃第二章商業物流的發展與規劃1第一節商業物流的發展第一節商業物流的發展2商業物流發展目標範疇物料／零件供應商物流據點物流據點(國內)生產製造進口國內經銷通路商物流據點(國內)國內客戶零售商國內客戶物流據點(國外)通關倉儲國內客戶OEM企業註：資訊流物流國際運籌物流區域轉運物流都市消費物流商業物流發展目標範疇物料／零件物流物流生產國內物流國內零3經營觀念轉變技術推動(TechnologyPush)型，主要是以技術創新創造市場。以企業本身技術資源條件能力為基礎以生產為主的觀念，對市場敏感程度較低市場拉動(MarketPull)型，是以市場需求為考量，逐步推回到研發創新階段。高度市場導向，且以行銷為主導經營觀念轉變技術推動(TechnologyPush)型，主4商業物流發展的有利因素消費理性程度的提高大眾化購買方式的普及人口與消費集中化比例的提高國際化、全球化及自由化經貿政策的推動資訊化社會的形成政府政策與法令的鼓勵

交通設施狀況的改善消費意識的改變

產銷策略結構的改變商業物流發展的有利因素消費理性程度的提高5第二節企業物流的功用第二節企業物流的功用6企業物流的功用時間效用空間效用形式效用持有效用成本節省效用

企業物流的功用時間效用7傳統物流與現代物流模式原料倉庫零件製造製造零組件倉庫組裝顧客外購零件倉庫材料倉庫物料倉庫傳統物流模式成品暫存區原材料暫存區零件製造零組件暫存區依訂單組裝顧客外購零組件暫存直接配送現代物流模式傳統物流與現代物流模式原料零件製造製造零組件倉庫組裝顧客外8現代物流模式的效益縮減物料循環週期，使存貨獲得控制滿足顧客需求，提升服務品質精確控制物料流向及時化庫存管理制度的建立提升彈性化生產能力

現代物流模式的效益縮減物料循環週期，使存貨獲得控制9存貨與訂貨生產的倉儲比較生產方式項目存貨式生產訂貨式生產倉儲型式大型倉庫、較高的安全存量依使用時點暫存文件作業密集性、批次處理無紙化、及時存貨控制記錄不準確準確原物料流程複雜簡化前置及週期時間長短作業調整彈性能力低高存貨與訂貨生產的倉儲比較生產方式存貨式生產訂貨式生產倉儲型10物流管理的要件土地、設施人力資源資金資訊物流投入行銷導向(競爭優勢)商品顧客滿意物流產出管理活動規劃執行控制製造業者供應業者規劃執行控制物流管理顧客物流活動1.顧客服務2.需求預測3.存貨控制4.配銷溝通5.運儲作業6.訂貨處理7.設施規劃8.採購作業9.拆裝組合10.退貨作業11.呆廢料處理12.倉儲物流管理的要件土地、設施人力資源資金資訊物流投入行銷導向商11商業物流的特性具產業整合的特性資訊流通與策略擬訂的特性具時間及空間的效率化特性符合少量多樣高頻度配送需求的特性具專業分工的特性具中立中介的特性

商業物流的特性具產業整合的特性12商業加值網路之應用運輸與配送中介性資訊系統(物流中心)採購單退貨單詢價單託運單買方銀行賣方銀行物流中心託運單報價單

請款對帳單付帳明細表議價／缺貨通知單採購單退貨單詢價單商品需求據點商品供應商議價／缺貨通知單報價單請款對帳單付帳明細表扣帳通知付款通知商業加值網路之應用運輸與配送採購單託運單買方銀行賣方銀行物13第三節物流中心的功能與規劃第三節物流中心的功能與規劃14物流中心設置效益物流中心設置前物流中心設置後１２３４５１２３４５MNM×N=25M＋N=10１２３４５１２３４５工廠M家商店N家物流中心物流中心設置效益物流中心設置前物流中心設置後１２３４５１２３15物流中心規劃考慮因素客戶(Entry)訂單貨品種類(Item)及數量(Quantity)分析通路(Route)服務(Service)時間(Time)成本(Cost)物流中心規劃考慮因素客戶(Entry)訂單16第四節企業物流種類第四節企業物流種類17商業物流商業物流種類包含：消費物流轉運物流國際運籌物流商業物流系統的價值與效益快速反應能力提升作業品質存貨合理化提供輸運組合服務維持合理品質

商業物流商業物流種類包含：18消費物流發展因素消費通路的改變物流競爭力的提高服務品質與社會形象的提升

消費物流發展因素消費通路的改變19消費物流系統的技術發展因素地理資訊系統的構建電子商務技術的引進消費物流系統的技術發展因素地理資訊系統的構建20轉運物流與營運網路發展趨勢轉運物流與營運網路發展趨勢21轉運網路的功能起運點目的地起運點目的地a.一次轉運b.二次轉運中繼站營業所流通加工流通加工起運點目的地c.多次轉運流通加工…轉運網路的功能起運點目的地起運點目的地a.一次轉運b.二次22轉運物流設施中央型倉庫物流中心轉運站

轉運物流設施中央型倉庫23第五節物流整合第五節物流整合24物流整合的重要工作前置時間的縮短前置時間的縮短物流資訊的整合交期準確率的提升材料庫存的減少作業程序誤差的減少入出庫作業的效率化配送效率的提升節省空間產銷作業彈性化及時化供給能力的提升產品精度的提高生產效率的提升出貨作業的效率化作業環境的改善產品品質的提高在製品的減少輸配送效率化商品保管空間的節省交貨效率化商品入庫作業效率化整體物流服務水準的提升物流整合的重要工作前置時間的縮短生產效率的提升25運輸配送過程運輸配送過程26整合性物流整合性物流(Integratedlogistics)主要在於從產品流通過程思考，且以內部與外部整合觀念降低物流成本、提升顧客服務水準，以提升企業競爭能力。

顧客供應商物流生產支援實體流通採購資訊流實體流通資金與資訊流通內部整合(物流功能)

Logisticsmanagement外部整合(顧客+供應商)

Supplychainmanagement整合性物流整合性物流(Integratedlogistic27整合性企業物流的內容產品流通實體流通(PhysicalDistribution)生產製造支援活動(ManufacturingSupport)

採購作業(ProcurementActivities)資訊服務流通整合性企業物流的內容產品流通28物流整合過程分析評估系統規劃佈置模擬工程設計系統建置

物流整合過程分析評估29第六節企業物流系統組成架構第六節企業物流系統組成架構30物流之運作與協調系統銷售物流管理內部存貨移轉流通管理物料需求計劃物料採購外部物料物流管理消費需求市場供應市場物流溝通協調系統物流實體作業系統委外生產程序產品採購預測訂單產品開發作業規劃輔助作業製造加工委外加工零組件採購物流之運作與協調系統銷售物流管理內部存貨移轉物料需求計劃物31企業物流系統組成架構物流作業系統係指物料及最終產品之運輸(Movement)及儲存(Storage)的管理，內容包括物料、零組件之採購、運送與貯存，以及各種產品到顧客間的運輸。輔助活動係指非物流作業的主要部份，但其功能發揮會對整個物流作業系統進行產生影響。企業物流系統組成架構物流作業系統32銷售物流設計需要考量的問題與訂單取得與處理相關的訂貨處理決策問題與貨物保管與儲存相關的倉儲處理決策問題與存貨管理控制相關的存貨分析決策問題與貨物包裝輸送相關的運輸分析決策問題與顧客需求滿足相關的顧客服務分析決策問題

銷售物流設計需要考量的問題與訂單取得與處理相關的訂貨處理決33物流系統的作業內涵(1/2)主要活動顧客服務水準（CustomerServiceStandards）運輸作業（Transportation）存貨管理(InventoryManagement)訂單處理(OrderProcessing)物流系統的作業內涵(1/2)主要活動34顧客重視的物流服務時間可靠性(Dependability)溝通(Communication)便利(Convenience)顧客重視的物流服務時間35物流系統的作業內涵(2/2)輔助活動倉儲作業（WarehousingActivities）貨品搬運(MaterialsHandling)包裝(Protective)貨品取得(Acquisition)產品排程(ProductScheduling)資訊維護(InformationMaintenance)流通加工作業

物流系統的作業內涵(2/2)輔助活動