山水四项公开赛服务规范

DBXX/XXXXX—XXXX山水四项公开赛服务规范范围本文件规定了山水四项公开赛服务的术语和定义、基本要求、管理要求和服务要求。本文件适用于山水四项运动赛事服务，其他需引用标准的文件也可参照使用。规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T10001.4标志用公共信息图形符号第4部分：运动健身符号GB/T10001.9标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号DB33/T2188（系列标准）大型赛会志愿服务岗位规范术语和定义下列术语和定义适用于本文件。山水四项公开赛在生态环境良好的地区，结合地方地貌特色以及人文历史风情，要求参与者按照规程一次性连续完成游、划、骑、跑等的原创运动项目，包含游泳、皮划艇、山地自行车、越野跑或定向越野等四个项目。基本要求赛事全程应遵循相关法律、法规的有关规定。赛事应符合以体育产业为核心，促进体育与旅游、农业、制造业等多元融合的产业新模式，完善农村地区体育基础设施，提升群众体育消费水平，加快体育生态建设。赛事场地和设施及运行管理应符合现行国家消防、安全、卫生、环境保护等的有关法规，各类公共信息图形符号应符合GB/T10001.1、GB/T10001.4、GB/T10001.9的规定。赛事主办方应当建立组织机制，明确举办体育赛事总体方案及责任分工，组织制定安全应急预案及相关保障方案，督促落实各项具体措施。具体承担筹备、组织体育赛事工作的单位应当在其承担的工作职责范围内，做好体育赛事保障工作，并对体育赛事的安全负责。协助举办的单位应当对其向体育赛事提供的产品或者服务的质量和安全负责。赛事使用场地、器材、设施应具备相应消防、安全资质；所有的临时建筑、场地改造施工单位应具备合格的资质；组委会应制定严密的赛事安保方案并得到公安部门的批准；使用公共区域需取得当地政府许可；接待酒店、餐厅等提供食宿、餐饮服务的部门需取得许可；进行商业广告活动应向工商、市容环卫、城市规划等行政部门办理相关手续；按照有关规定向税务行政部门办理税务登记和其它税务事宜；票务分配、销售等方案需经公安、税务审批。管理要求组织管理成立组委会赛事申办成功3个月内，承办单位应向主办方提供组委会建议人员名单并按照有关管理办法报批，成立组委会，负责赛事组织工作，推进并履行赛事各项具体事务及承诺。组委会成员应由地方政府、体育主管部门、专业体育协会、赛事承办单位、协办单位、赞助商等有关单位的人员共同组成。组委会领导机构由赛事组委会确定组织机构成员，可设以下职位：名誉主任、主任、副主任、秘书长、副秘书长、执行机构负责人等。组委会执行机构组委会执行机构可包括：综合部、财务部、竞赛组织部、技术运行部、场地器材部、接待与后勤保障部、安全保卫部、新闻宣传部等。赛事管理赛事申办申办条件竞赛承办地可以提供竞赛场地并符合下列要求：a) 竞赛场地起终点的位置适合于运动员的集结，起点终点距离不超过总赛程的1/2；b)食宿接待能力满足赛事参与人数；c) 交通便利，满足赛事参与人员出行和参与各项活动，必要时政府能对赛区道路封闭管制；d) 空气、绿化率、水质达三类以上标准，其中游泳水域需要达到卫生环境部门要求的标准；e)自行车赛段安全规范符合赛事需求；运营执行单位应当具备下列条件：具有组织赛事的职能、经营范围并能够独立承担民事责任；拥有与竞赛规模相当的组织机构、专业技术和管理人员；具有与承办赛事规模相适应的经费和社会信用；可提供竞赛所需各项设施及器材；有健全的承办赛事组织实施方案以及各项管理制度；申办程序承办单位申办山水四项运动赛事应按以下程序报批：申办单位应提交山水四项运动赛事申请表和申办报告等相关资料；提交申办报告的期限为比赛前一年度4月底之前。若承办方因故放弃或被取消赛事承办权，新申办单位应至少提前6个月递交申办报告。申办材料应符合以下条件：符合申办条件的各项证明材料；取得相关管理部门批准的体育赛事申请表；比赛方案和人员、交通、安保、通讯、接待组织等实施方案；风险评估报告；本次赛事的经费来源有关文件及支出方案；办赛历史和经验。审批程序程序如下：受理申办。由体育主管部门收取申办资料，对申办条件进行初步审查，向申办单位出具审查结果，建立工作档案；审查申办材料。按赛事规定进行材料审查。赛事由体育主管部门在20个工作日内完成审批，按照有关竞赛管理办法列入全年竞赛计划；签订协议。收到审批回执后，赛事承办单位经报体育主管单位审批后，与相关组织签订办赛协议；变更与撤销。经审批登记的赛事，变更竞赛时间、地点、组织形式或撤销，应经有关业务主管部门审查同意后，向体育主管部门申请变更或撤销。综合管理财务管理应满足以下条件：赛事经费管理应按照相关财务管理办法执行；组委会应本着满足比赛需要和节俭办赛的原则，合理规划和管理赛事经费；承办方应在赛事结束后30天内，向体育主管部门报送本次赛事经费决算；体育主管部门应委托第三方机构对赛事进行绩效评估。安全保卫管理5.3.3.1组委会制定赛事安保方案，由安保部门协调公安负责运动员驻地安保、运动员赛前训练、赛时安保、物资保全及赛事相关活动安保工作，负责对赛区、赛道进行隔离，设置相应的标识标牌，必要时进行交通管制；自行车赛时提供骑行赛段引导和收尾，确保警戒的开始和解除信息准确；在安保区域出入口处设置标志牌，对通行范围进行说明。5.3.3.2安保人员应易于识别，穿着具有标志性的统一服装；证件分类与管理；所有相关人员和车辆证件由安保部门负责登记与发放。各类证件的通行权限（包括时间、区域等）由安保部门应与竞赛部门沟通确定，赛前应对证件检验人员进行现场培训，明确比赛各类场地区域的范围，以及各类证件样式及通行权限。5.3.3.3承办方应为所有参赛人员办理保险。5.3.3医务管理5.3.3.1由赛事举办地根据属地实际情况及赛事需求制定医疗保障方案；组委会应与当地医疗机构做好协调，明确定点医院，随时进行突发伤病救治；根据比赛路线制定赛事期间的医务工作方案。5.3.3.2主会场、自行车赛道和跑步赛道应设有专业医疗救护中心，并派拥有丰富救援资历的急救队员在赛道上机动巡逻，第一时间为发生意外的选手提供紧急医疗救援。5.3.3.3应准确和全面地记录赛事期间发生的伤病情况、病情变化和诊治措施，并及时呈报赛事医务负责人及赛事指挥部；设置食品、药品抽查检验站。5.3.3.4赛事应配备救护车3辆以上，医疗站5个以上，建议配备救援直升机。5.3.4通讯管理赛事期间，组委会根据赛事需要为各工作部门配备通讯设备，以便进行通信联络，确保比赛组织工作流畅运行。环境管理组委会应制定赛事期间环境管理规范及惩罚机制，赛会用车提倡使用节能环保车型为主，赛场周边设置一定数量分类垃圾桶；设定临时垃圾堆放点，与垃圾处理厂联系定期做好垃圾清运工作；根据赛事规模配备相应的移动公厕；水域环境设置垃圾打捞船，并招募清洁员定期对赛场赛道进行清理；信息管理赛事资料信息应有专人收集、整理、保管和移交，内容应包括会计、文书等相关资料，并确保赛事资料收集完整与齐全：赛事申办、审批、筹办等相关审批文件；赛事汇报、运行、总结各类文件；赛事秩序册、成绩册、照片、视频等各类赛事资料；赛事成绩等信息应通过多媒体的形式进行公告；其它相关资料。新闻与宣传管理赛前新闻发布会赛前一个月内，召开新闻发布会，邀请不少于20家新闻媒体参加新闻发布会，邀请不少于3家国家级综合或体育类媒体参加并报道发布会稿件；制定完整的新闻发布会媒体计划并实施。赛时报道通过电视频道或有效覆盖举办地的网络开展现场直播，邀请不少于3家国家级综合或体育类媒体、20家以上省内及当地各类媒体参与赛事报道，发布、报道总篇数不少于25篇。赛后宣传赛后，举办地需对赛事相关信息进行持续报道，并整理宣传汇总、交组委会存档。会议与活动管理组委会应根据赛事规模及级别制定大型活动及会务方案，会务资料应有：领导致辞、主持稿、活动（仪式、会议）议程、邀请函、出席人员名单、会场布置平面图及相关赛事介绍文件。开幕式、闭幕式或颁奖晚会的举办应反映当地历史和文化特色，制定与之赛事等级相适应且严密的活动仪式组织方案，对颁奖流程、工作流程、风险预案等政策、规则进行严密设计，合理高效配置人员及物资。应急管理应基于赛事活动制定应急预案，包括且不限于安全、医疗、通讯照明、天气等方面，配备应急车辆、器材，规划疏散线路，对突发事件作出最快处置，组织人员疏散，发生重大事故或严重影响到人员人身安全的，需及时上报组委会，由组委会决定赛事是否继续进行或终止。 招标管理赛事执行单位由主办方按公开招标方式选定。服务要求志愿服务应符合DB33/T2188的要求。公共服务赛事信息提供在主会场观众入口处，应设置观众信息服务台，为观众提供比赛信息(如赛事活动的名称、时间、地点、参赛运动员等)和观赛指南；赛事变更时，应如实公开变更事项；因故取消时，组委会应当于原定举办时间前3天办理注销手续，并在市级以上媒体向社会发布公告。交通引导提前向民众发布交通管制的道路名称、管制时间和管制范围；提前向民众发布公交车改道信息；提前向民众发布最佳观赛点位置；在通往比赛主会场的道路上，应设置标志牌以便帮助观众找到目的地。赛场服务在赛场区域各主要出入口和集散点应安排志愿者对观众进行引导；在赛场区域设置临时看台，有条件的情况下应提供遮置设施；在赛场外围为观众提供饮料、食品服务点；在赛场区域设置共享设备(充电宝等)服务点。语言服务应结合单项体育组织要求给相应比赛提供语言服务。所有涉及境外参赛人员的信息均须使用英语提供或公布。有条件的情况下应提供其他语种的语言服务。语言服务一般可由大学生志愿者提供。接待与后勤保障服务食宿组委会向所有选手及家属提供赛场周边酒店及民宿的线上预订。宜选定距离赛场较近的酒店作为赛事官方酒店，距离不宜超过5公里或半小时车程；赛事期间根据工作需要安排就餐时间和形式，食物应确保卫生、新鲜，能够满足运动员训练和比赛的需要；提供涉外酒店以供境外人士预定。酒店所有食物应标注英文名称，以便就餐人员尤其是穆斯林参赛人员知晓和选择。境外运动员驻地应配备英语翻译人员（志愿者）并提供货币兑换服务。交通组委会提供当地高铁站至赛事官方酒店之间的往返接送服务，包括运动员自行车的运输。接送外籍运动员（队）的工作人员应有一定的接待外宾经验，如有必要应配备英文翻译人员（志愿者）；赛事当天组委会提供市区往返赛事举办地的交通接驳服务；保障比赛工作用车，包括竞赛工作车、技术代表用车、技术官员工作车、器材工作车、计时工作人员用车、媒体工作车等。详细的用车需求由组委会提供。运动员服务6.4.3.1统计运动员食宿预订和接送站信息，做好相应安排准备；接收运动员（队）报到并发放参赛包；设置比赛信息服务台为参赛人员提供下列信息：比赛信息（包括比赛时间、地点、路线等）；食宿和交通信息（包括送站时间即从宾馆发时间以便各队核对和知晓）；赛前训练信息和预订服务（如：比赛场地的位置，游泳馆的位置，以及预订服务）；日常生活信息（超市、商店、饭店、医院的位置和地图）；6.4.3.2在运动员住宿地设立医疗站，配备医生、护士及卫生防疫人员，配备常用药物和急救设备；赛区设置运动员休息区，运动员提供饮用水，有条件的还应提供水果和点心，以备运动员作为赛前赛后的补充。裁判员与工作人员服务组委会应提供工作人员的身份、性别、行程（包括到站、时间、车次等）、房间安排需求、证件发放清单等信息，并根据信息安排好相应服务接待工作。赞助商与贵宾服务组委会应指派专职服务团队，完善赞助商与贵宾的服