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文档简介

冰箱质保合同1.引言为了保障消费者的合法权益，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律法规的规定，特制定本《冰箱质保合同》（以下简称“合同”）。本合同的签订主体是冰箱生产商（以下简称“甲方”）和消费者（以下简称“乙方”）。乙方一经购买甲方生产的冰箱，即视为同意本合同的所有条款和条件。甲方与乙方达成以下协议：2.服务内容维修服务：甲方对于卖出的冰箱提供终身免费维修服务，包括但不限于更换配件、维修人员上门维修等。更换服务：甲方对于冰箱出现无法修复的问题提供更换服务，在受理乙方的换货请求之时，甲方将在7个工作日内更换新的产品，同时承担旧货的处理。3.服务流程售后服务电话：如发现冰箱出现问题，乙方可致电甲方售后服务热线，提供产品型号、购买日期、故障现象等信息；维修派工：甲方售后服务人员在收到乙方的服务请求后，将在1个工作日内与乙方联系，确认服务故障现象，并派出专业的维修人员前往乙方家中或者指定地点进行处理；维修过程：维修人员在处理过程中，如因产品质量问题造成维修或替换配件的，将免费提供相关服务，但因人为损坏或其他原因导致的问题，将进行收费维修。换货处理：乙方如发现冰箱无法正常使用，在3个月内可以向甲方提出换货请求。甲方将在收到请求后在7个工作日内更换同型号的新产品，并承担旧货处理相关费用。4.注意事项本合同自乙方购买冰箱之日起生效，服务期限为产品寿命期内，具体期限以产品说明书或产品本身标识为准；本合同所涉及的服务范围仅限于产品本身的质量问题，不包括因操作不当、维修或更换非原装配件等人为因素所导致的故障；若乙方修改产品的外观或性能，则视为自动放弃本合同所涉及的全部维修和换货权利；本合同是一份必需要认真阅读并完全同意的重要文件，乙方在购买产品的同时，应当认真阅读并了解本合同的所有内容，如对本合同有疑义，应及时与甲方售后服务热线联系。5.法律适用及争议解决本合同适用中华人民共和国法律；本合同的履行和争议解决应当通过甲方与乙方协商解决，若协商不成的，各方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。6.结束语本合同旨在降低消费者的维修和更换成本，增强消费者权益保护，同时鼓励甲方提

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