版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
客人进店标准服务流程
——海纳企业教育培训部客人进店标准服务流程客人进店标准服务流程客人进店标准服务流程客人进店标准服务流程客人进店标准服务流程客人进店标准服务流程客人进店标准服务流程客人进店标准服务流程客人进店标准服务流程客人进店标准服务流程客人进店标准服务流程客人进店标准服务流程客人进店标准服务流程客人进店标准服务流程客人进店标准服务流程客人进店标准服务流程客人进店标准服务流程客人进店标准服务流程客人进店标准服务流程客人进店标准服务流程客人进店标准服务流程总结:1、在咨询接待中,应注意肢体语言,身体高度尽量不要高过客人,给客人造成压迫感,在前台应根据接待桌高度的不同采用半蹲或半跪的姿势。2、美容师全程的工作都要体现专业,而好的专业不单纯是操作,更重要的是术语,不可有“我给你洗脸”、“我给你敲一下头”或“我给你拔杂毛”等话语,而应该说“我帮您清洁”、“我帮您舒缓一下头部”、“我帮您修眉毛”。3、美容师是一个美的职业,要求我们不但要外型美、语言美,更重要的是心灵美,要很好地做到工作中的每一个细节,就要从我们自身做起,对同事有爱心有关怀、有礼貌,能善于发现同事身上的发光点并加以赞美,只有这样才能养成一个很好的习惯,关心、爱护好我们的客人,对客人的赞美才更自然、贴切。客人进店标准服务流程4、一个月以上未回到店的客人或刚从另一店转店者,暂时不可销售,先给服务品质感受,并关心皮肤变化,马上预约下次回店,再做销售动作。5、若客人产生抱怨,提出批评意见时,要耐心听取,诚意接受,对自己不足之处表示歉意,并马上改正,如客人是一时误解提出抱怨时,要看适当的时机耐心、细致的解释,争取客人的理解,切不可在顾客未讲完之前急于辩解,切不可高高挂起,不可对顾客的批评漠不关心或推卸责任,若事情
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2025新《公共基础知识》试真题库及答案
- 2025新时事政治考点试题及完整答案
- 2025新中小学教师编制考试教育理论基础知识必刷题库(含答案)
- 通信防盗防破坏隐患排查评估整治技术指南(2025年版)
- 广东省阳江市阳东区2026届中考历史对点突破模拟试卷含解析
- 村镇农产品冷库建设工程制冷设备安装情况说明
- 2026年法考环境资源法客观题真题专项训练
- 地理实践活动方案
- 切割机割伤应急演练脚本
- 广西田阳县重点中学2026届中考英语全真模拟试题含答案
- 少年般绚丽二部合唱简谱
- TCEC电力行业数据分类分级规范-2024
- 建设用地报批培训课件
- 特教教师面试题目及答案
- 压力管道年度检查报告2025.12.8修订
- 三角洲公司员工劳动合同协议
- 初三期中家长会《打破幻想 回归本质》一场没有虚言的家长会课件
- 2025年江苏苏州数智科技集团有限公司招聘笔试参考题库含答案解析
- 2025北京保障房中心有限公司校园招聘笔试历年难易错考点试卷带答案解析试卷2套
- 泵站卧式水泵安装施工指南
- 《炼油与化工设备分类编码》
评论
0/150
提交评论