社会调查方法

关于社会调查方法第四章

问

卷

法问卷的类型与结构问卷设计的原则与步骤问题及答案的设计问卷法的特点与适用范围问卷设计中的常见错误第2页,共39页，2024年2月25日，星期天第一节问卷的类型与结构一.问卷的主要类型资料收集方法自填问卷法结构访问法个别发送法集中填答法邮寄填答法当面访问法电话访问法第3页,共39页，2024年2月25日，星期天二.问卷的基本结构

封面信

指导语

问题和答案

编码及其他资料

第4页,共39页，2024年2月25日，星期天第二节问卷设计的原则与步骤

一.问卷的设计原则明确问卷设计的出发点

明确阻碍问卷调查的因素

明确与问卷设计紧密相关的各种因素

第5页,共39页，2024年2月25日，星期天二、问卷设计的主要步骤

探索性工作

设计问卷的初稿

具体的方法有两种：卡片法、框图法试用和修改

客观检验法主观评价法

第6页,共39页，2024年2月25日，星期天2．试用主观评价法：送给专家及典型的被调查者客观检验法：选取一个小样本，进行调查(1)回收率。60％(2)有效回收率。(3)填写错误(4)填答不完全一是问卷中某几个问题普遍未作回答；二是从某个问题开始，后面部分的问题都未回答。一类是填答内容的错误，答非所问。另一类是填答方式的错误。第7页,共39页，2024年2月25日，星期天第三节问卷的具体设计

一、问题及答案的设计1．问题的形式(1)填空式。在问题后画一短横线，让回答者直接在空白处填写。一般只用于那些对回答者来说既容易回答，又容易填写，通常只需填写数字的问题。(2)是否式：问题的答案只有“是”和“不是”

两种.民意测验所用的问卷中是用得最多的一种。其特点是答案简单明确，弱点是，得到的信息量太小。第8页,共39页，2024年2月25日，星期天(3)多项选择式您最喜欢看那一类电视节目，（请将答案号码填入下表中）第一第二第三①新闻节目②电视剧③体育节目④广告节目⑤教育节目⑥歌舞节目⑦少儿节目⑧其他节目(请写明)____多项限选式多项排序式多项任选式第9页,共39页，2024年2月25日，星期天(4)矩阵式:即一种将同一类型的若干个问题集中在一起，构成一个问题表达方式。如：您对沈阳电信提供的下列服务感受如何？（请在每一行适当的方框内打√）很满意满意基本满意不满意很不满意①装机移机服务□□□□□②话费查询服务□□□□□③电话障碍修复□□□□□④公用电话服务□□□□□优点是节省问卷的篇幅，同时由于回答方式也相同，因此也节省了回答者阅读和填写的时间。第10页,共39页，2024年2月25日，星期天(5)表格式:是矩阵式的一种变体，其形式与矩阵式十分相似。你觉得下列污染在你所在的车间是否严?(请在每一行适当的格中很严重比较严重不太严重不严重不知道灰尘噪音污水第11页,共39页，2024年2月25日，星期天下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价组织和协调能力

12345前期沟通及时性

12345对部门制订考核方案的支持力度

12345对部门的意见和建议尊重程度

12345面试结果提供的及时性

12345评价方法和技术的有效性

12345面试技术和方法的培训

12345第12页,共39页，2024年2月25日，星期天讨论：为什么编制问卷过程中的主要任务是设计封闭型问题第13页,共39页，2024年2月25日，星期天二、答案的设计

要使答案具有穷尽性和互斥性

要根据研究的需要来确定变量的测量层次

要注意问题的语言及提问的方式

您的职业是什么?(请在合适答案号码上打√)①工人②农民③干部④商业人员⑤医生⑥售货员⑦专业人员⑧教师⑨其他第14页,共39页，2024年2月25日，星期天三、相倚问题相倚问题指的是在前后两个（或多个）相连的问题中，被调查者是否应回答后一个（或几个）问题，要由他对前一个问题的回答结果来决定。即前一个问题作为“过滤性问题”。

示例：如，你有孩子吗？________

①

有

几个________？

②没有

（请跳过8—10题，直接从问题11回答。）

第15页,共39页，2024年2月25日，星期天第四节

事实和行为题目这类题目主要询问个人特征、个人经历和个人生活形态，一个共同特征就是答案有对错之分。第16页,共39页，2024年2月25日，星期天一、明确测量目标首先要看所测变量属于什么层次,然后根据这一层次的特征来决定答案的形式。比如,每月的工资收入如需要准确了解具体收入；

如想了解人们的工资收入处于不同等级的分布情况；如只需要了解某一总体中的人们月工资收入水平处于全国平均水平的上下比例；采用填空形式可将月工资收入转化成定序变量来测量可以把月工资收入转化为定类变量来测量第17页,共39页，2024年2月25日，星期天例如，“某银行卡的用户调查”一是使用者(可认定为购买者)基本情况：性别、年龄等；使用银行卡的情况：是否使用过该银行卡、频率、消费习惯等。二是购买力和购买欲，包括其社会状况：收入、教育程度、职业等；银行卡消费特点：品牌、设计、功能等；对该银行卡的效果评价；年费多少、使用效果、心理满足等。三是产品本身，包括对设计与品牌认知、广告推广等市场手段的影响力、与市场上同类产品的横向比较等等。第18页,共39页，2024年2月25日，星期天可能会出现的“不确定性”。例如定义目标为“找工作的经历”，则可以设计出以下题目：例：在获得这个工作的过程中，您一共找亲友、朋友和熟人帮过几次忙例：在获得这个工作的过程中，您一共利用了几次自己的社会关系。解决的办法：详细列举出每一个题目的具体目标，说明由每一个题目搜集来的信息的具体用途。第19页,共39页，2024年2月25日，星期天(一)通过定义澄清题目用词含混不清的地方例：您在获得工作时，是否得到了亲戚朋友的帮助?改为：例：您在获得当前工作(不包括兼职工作)时，是否得到了亲戚朋友的帮助?两个引起混淆的地方？二、澄清概念和术语第20页,共39页，2024年2月25日，星期天(二)用多个题目来分解复杂的概念定义假设题目目标是测量被访者的收人状况，设计题目：例：您的收入有多少？可以是现在的，也可以是过去的；既可以是薪水或工资得到的，也可能还包括其他来源的收入；可能被访者的答案只包括自己的收人，但也可能同时还包括被访者能够共享的其他人的收入。例：请您估计一下您自己以及与您同住的家人过去一年中的收入一共有多少。——在计算这些收入的时候，不但要计算您自己以及与您同住的家人工资上的收入，同时还要加上您自己以及与您同住的家人从任何其他来源所得来的收入，例如各种奖金、补贴、社会救济金、退休金、经营性纯收入(如房租)、财产馈赠，以及从股票、债券或储蓄得来的股息、分红、利息等。第21页,共39页，2024年2月25日，星期天可设计多个题目，分别询问概念的不同维度例如，在测量收人，可以先问一个一般性题目：例：请您估计一下过去一年中，您自己以及与您同住的家人(指去年同住的家人)收入一共有多少?然后再紧接着追问下列一些题目：1、您刚提到全家收入的时候．有没有包括从股票、债券或储蓄存款这些来源所得到的股息、分红、利息等?2、您告诉我的那个收入，有没有包括房租所得?3、现在请您重新估算一下，如果把没有计算进来的这些其他收人全加进去的话，您去年一年全家的收入大概有多少?第22页,共39页，2024年2月25日，星期天第一，被访者对题目的理解更容易一致。第二，减少被访者答题难度。第三，不仅可以获得总的测量指标，而且还可以获得各个维度的指标。第四，设计多个题目更利于将复杂概念中比较容易忽略掉的方面都囊括进来讨论：多个题目来测量的优势？第23页,共39页，2024年2月25日，星期天（一）不确切知道相关事件信息一是被访者根本不了解或没经历过问题问及的事件；例如，有些题目可能是问整个家庭的有关信息。三、帮助被访者确定信息第24页,共39页，2024年2月25日，星期天另一种情况是被访者具有相关信息，但不符合研究者所要求的形式。例如，有些研究需要了解人们的职业分类情况，不仅需要职业类别的信息，而且还需要职业所属行业的信息。科学研究人员工程技术人员农业技术人员化工产品生产人员机械制造加工人员机电产品装配人员机械设备修理人员检验、计量人员第25页,共39页，2024年2月25日，星期天例如．询问被访者过去的一周当中一共乘坐几次电梯？

可以推断被访者会用平均值或典型值作为估计值来回答题目，而不会试着去回想后再加总。也要考虑事件的重要程度对记忆的影响。询问个人求职经历的题目：例：您获得这份工作有谁帮过些什么忙吗?例：您的亲友和熟人对您获得这份工作都帮过些什么忙(如提供信息、向用工单位介绍推荐、在求职经费上给予帮助等)?(二)忘记了回答题目的信息第26页,共39页，2024年2月25日，星期天（三）无法确认题目的时间框架被访者回忆时，经常需要对事件进行时间定位。例如，在一项有关收入的事件史研究中，需要测量被访者收入变化的发生时间。研究者注意到在(中国)计划经济体制中，个人工资收人的变化在很大程度上受到国家工资政策的影响。因此，在访问中研究者要求访问员，在被访者回忆工资变化时间有困难时，可以提示被访者国家历次工资调整政策的发生年份。第27页,共39页，2024年2月25日，星期天四、减少社会遵从效应一)给敏感题目提供背景信息一种对策是给题目加上必要的简介。例：您有图书馆的借书证吗?例人们除了会自己买书、订杂志外还用其他方法来获得阅读材料．包括从图书馆借书看。请问您目前有还是没有图书馆的借书证？第28页,共39页，2024年2月25日，星期天另一种对策：设计辅助题目例您通常一天吸几支烟?例：一般说来，您吸烟吸得比悠的朋友们多，比较少，还是跟您的朋友们吸的量差不多?例：请想一下您所知道的朋友里面，谁吸烟吸碍最多?您想这位朋友通常一天大概吸几支烟?例：您自己呢?您通常一天吸几支烟?第29页,共39页，2024年2月25日，星期天再一种对策：调整答案详略程度例：如果计算时精确到千元，您的年薪是多少?例：您的年薪是低于1万元、在1万元到3万元之间，还是高于3万元?当被访者回答收入范围后，再追问一两个题目，将原来较粗的分类再细分。例如对于上面回答收入“少于1万”的被访者追问：例：您的年薪是比5000元少、在5000元～8000元之间，还是高于8000元?答案提供的信息较少回答起来压力小第30页,共39页，2024年2月25日，星期天对涉及个人隐私的题目，问得粗略比详细要好，因为这样可以减轻被访者的负担，获得较高的成功率。有的情况下，即使放宽答案类别，也未必就能降低社会遵从效应。例：如果您喝酒，通常一天里会喝一杯、两杯或者三杯，还是更多?答题趋势？如果您喝酒，通常一天里会喝一或两杯，三或四杯、五或六杯，或者七八杯？最佳：不给答案第31页,共39页，2024年2月25日，星期天最后一种对策：随机回答法例4．19请您自己掷出一枚硬币，然后根据硬币的正反面结果(注意：这个结果只有您能看到)，对下面的两个题目做出回答。如果硬币的结果是正面，请回答题目a；结果是反面，请回答题目b。答案必须是“是”或“不是”的形式。A：您在上个月里有没有吸过大麻?B：您母亲的生日是不是在6月?a题目为目标题目，b题目为不相干题目。

被社会反对的题目第32页,共39页，2024年2月25日，星期天用随机回答法得到的估计所有问题的回答率%是20否80合计100不相干问题的估计回答率（%）44650目标题目的推论回答率（%）163450目标题目回答率的修正百分比（%）3268100第33页,共39页，2024年2月25日，星期天所有被访者来说，有20％回答“是”。由于被访者是根据掷硬币的正反面结果来回答题目a或题目b的，所以应该有50％的被访者回答题目b。对于被访者而言，由于人的自然出生日期是随机的，故1年12个月中，每个月出生的人数都应该是1／12。这样母