《腾讯学习之道》

e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4Part.01Part.02Part.03腾讯学院简介人才发展实践腾讯业务发展战略腾讯培训用户画像腾讯学院发展演变腾讯学院战略定位腾讯学院培训体系腾讯学院十年践行0102个人学习心得03腾讯学习的关键词干部培训案例分享职业培训案例分享新人培养案例分享在线学习案例分享腾讯大学案例分享腾讯学习的实践未来学习的特征培训工作的启示e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4PPTNEVERSLEEPSPART.01e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4腾讯业务发展战略战略目的业务体系3.开放战略2.投资伙伴1.核心平台统一账户综合社交图谱全方位支付解决方案全面拥抱移动连接世界扶持产业垂直领域借力打力立业之本核心竞争力广告云平台移动分发公众号电商旅游O2O内容社交娱乐支付资讯工具“拥抱互联网新生态”的2.0战略e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4平均年龄3:1男女比例员工国籍29+10+腾讯培训用户画像在职员工30%+硕士学历技术人员30K+50%+e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4腾讯学院发展演变初期起步

2001-2007沉淀发展

2007-2012飞跃突破

2012-至今外部资源决定外部授课为主公司要求决定内部授课为主业务问题决定更加广泛灵活领导力：外部课程新员工：培养项目雏形内训师：初建发展机制课程体系：对应通道全面建设高潜项目：龙系列+专业项目在线平台：Q-Learning三级培养体系建设全面在线平台建设（QL+ML）助力生态建设推出腾讯大学加大内部经验沉淀-案例开发课程：新人为主，20-讲师：20-人内训占比<10%课程：面授300+，在线2000+讲师：800-内训占比>90%课程：面授576+，在线4000+讲师：1000-内训占比>90%e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4腾讯学院战略定位2.0愿景：成为互联网行业最受尊敬的企业大学公司战略目标员工成长顾问业务发展伙伴企业变革助手构建培养体系培育核心人才整合分享平台提供专项解决方案服务各产业价值链辅助战略落地弘扬企业文化为企业的现在培养人才+为企业的明天培养人才e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4腾讯学院培训体系对内课程体系经典项目干部培训职业培训新人培训中层管理干部培养：中干LDI基层管理干部培养：组长LDI基层管理干部培养：总监项目针对不同专业族群的职业技能培养同时提供了丰富的通用技能类培养技术族市场族设计族专业族产品/项目族各BG展开针对性的新人岗位培训社会招募新人岗前培训校园招募新人岗前封闭式培训海量的在线学习资源：Q-Learning、腾学汇、公众号等育龙潜龙飞龙管理启明星新任总监训练营新攀登计划飞跃计划创意马拉松高手在民间名家之声毕业生回归日腾讯达人对外经典项目腾讯大学公开课启航计划远航计划走进腾讯微信公开课合作项目创业公开课校企合作公开课CTO云+俱乐部大学网站+公众号e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4腾讯学院十年践行10十年践行十变化从单点到体系从课堂授课到混合式学习、知识沉淀从课评导向到用户画像、业务分析从学习发展到全面人才管理从公司体系，到三级覆盖从PGC的单向学习到UGC+PGC的社交学习从独善其身到助力生态从课程经理到咨询顾问从延揽贤才到兼有人才输出从摸索学习到业内认可e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4PPTNEVERSLEEPSPART.02e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4腾讯学习的关键词导向形式效果范围贴近业务配合转型注重体验用户为先创新形式有趣多样内外兼修发展生态e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4干部培训案例分享：混合式学习的飞龙计划飞龙计划中层干部后备培养项目对象通过系统管理课程，发展学员综合能力增加不同事业群间

的人际交往帮助学员面向公司

高层的学习和交流目标各BG重点培养的

优秀管理人才由各BG的SVP推荐、总办领导评审产出公司内部70%以上的中层管理者都是飞龙校友2015年ATD年度“卓越实践奖”成果内容核心环节是三次集中的模块学习，学习模块以面授课程和沙龙分享为主例如第一次集中采取公文筐、团队会议和下属辅导三种测评工具结合的方式e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4干部培训案例分享：基于社交形式的管理启明星项目新任组长辅导计划碎片化、移动化、混合化、社群化学习概念线下集中授课线上微信研讨《教练式辅导》《绩效沙龙》1.5天微信群研讨在线微课/经验分享3周1每月月初开班，学员为上月新任命组长2组建班级学习微信群，邀请优秀组长分享3群内发布学习任务，记录学员发言并评比e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4职业培训案例分享：移动终端能力培养项目移动智汇系统学习移动视界分享交流移动战场动手实践搭建和完成移动课程体系课题专题运营公众号/一战到底：代码开发规范、课程知识点等线上答题比赛挑战赛：移动技术线下比赛马拉松：创意马拉松的实际动手行动学习：飞跃、新攀登项目名家之声：邀请外部嘉宾分享专题分享：内部优秀实践分享Barcamp赶集场：成功案例、曾经掉进的坑、共性的问题等技术经验交流e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4职业培训案例分享：产品经理培养项目启航计划通过定向招聘、定向轮岗、定向分配，帮助精英校招产品经理加速成长三级产品经理训练营腾飞计划0203启航预热季启航实验室启航轮岗季启航加油站0104帮助三级产品经理通过五大类课程，

建立系统思考能力，掌握用户洞察能力用户洞察类开拓思维类商业思维类产品视野类系统思考类通过深入产品经理工作场景，挖掘实际痛点，设计学习内容，加速骨干产品经理的成长产品

领导力用户洞察商业意识e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4职业培训案例分享：”高手在民间”系列活动腾讯学院2015年全新打造的以公司内部牛人分享的平台创新

思维工作方法思考呈现职

业

化腾讯学院微信公号Q-LearningKM平台e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4新人培养案例分享：鹅厂的新员工培养体系培训对象培养项目实践活动持续关注在线学习校招新人8天封闭式培训面授13门+网课3门新人实验站毕业生回归系列活动在岗辅导Q-Learning+微信公众号+腾学汇社招新人2.5天入职培训面授5门+网课6门“腾讯达人”访谈、产品奥斯卡社招回归系列活动实习生0.5天入职培训e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4在线学习案例分享：系统化的在线学习PPTNEVERSLEEPSQ-Learning腾讯学院公众号腾学汇在线学习平台的核心总资源池、数字大陆运营管理平台保密性最高移动端学习的助理支持简单交互、被易打断轻便、快捷、易触达保密性较低移动端学习的补充支持复杂交互、不易打断离线下载、保密性高e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4腾讯大学案例分享：腾讯生态圈支持，做业务成长伙伴愿景：成为移动互联网生态圈最有影响力的学习交流平台公司战略业务发展的助力器腾讯经验的传播者合作伙伴赋能用户与客户教育梳理行业知识与规范沉淀传播腾讯经验助力行业人才发展支持公益教育腾讯特色聚焦行业开放共赢请注意腾讯大学与腾讯学院的区分，感兴趣的童鞋可以直接关注腾讯大学的微信公众号，腾讯大学的公开课可以听听还不错，在此我就不多费口水了（喂，明明是写不下去了）……e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4PPTNEVERSLEEPSPART.03e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4腾讯学习的实践有针对性、有趣、时新、有价值腾讯内部特色优秀的案例和经验分享适时推送，精准营销有的放矢，学以致用在线学习的社交融入学习内容便于用户

分享、推荐、PK多维度研究用户偏好、需求内容管理数据分析社交互动应用场景e7d195523061f1c01bc539b90b65f09aca9bc726a3a4adba8C9E45B38E36AC8707C5D393223713CC8DD27123EF48A81803B5A1BFF3646AC546C23D4B23F46D5703AE6DAEEEE7BB41433C5E719609FF6BF1AB4126702F2FA559DEEBF0E453A30351A7A722DDD8AB09451CAC153A8361EE8F024F168EFC8CD9C1907D7011B3AC7F91C4BB2E86F0E3EA64A8523090A492E4未来学习的特征移动化社群化个性化UGC碎片化信息、时间、空间等系列的碎片化影响我们的学习方式社交化、游戏化等互动方式更好地促进学习效果移动互联网时代，一切都在移动化通用知识的获取

变得越