垃圾清运服务安全管理

第一节安全管理组织机构 8第一安全保证体系 8第二设置安全管理机构 9第三制定安全管理制度 9第四各项安全措施 10第五事故预防措施 10第二节安全作业管理方案 11第一安全制度 11第二安全预案 11第三安全管理人员配备、安全设施配备 12第四安全检查及记录 12第五安全事故处理 12第三节安全作业管理措施 13第一安全作业技术措施 13第二制定主要工种安全操作规程 14第三员工安全管理规定 15第四疫情防护安全管理 16第五车辆安全管理 19第六工作服及工号牌管理 20第七员工手册安全及消防守则 21第四节安全保障措施 23第一安全保障措施 23一、安全保障组 23二、建立安全保障工作流程 24三、制定安全保障措施 24四、设立安全保障队伍 24第二安全生产管理制度 25第三安全生产制度要求 26第四安全生产检查与隐患整改制度 27一、任务要求 27二、安全生产检查的形式和内容 27第五人员操作安全培训 28一、安全文明意识培训 28二、隐患整改 29三、安全操作规范 29四、安全防护措施 32五、安全培训制度 32第五节文明服务方案 34第一文明施工措施 34第二安全保障措施 35第三设置安全管理机构 35第四制定严格的安全管理制度 36第五安全措施 36第六安全检查制度 36第七安全作业检查的内容和要求 37第八事故预防措施 37第九安全作业技术措施 38第十防止环境污染与控制突发事件的应急预案 38第十一环保管理制度 40第十二环境保护措施 41第十三防止环境污染与控制突发事件 48第十四文明作业措施 50第十五业主和有关部门的指导 51第六节服务安全措施 51第一安全管理 51一、安全要求 51二、检查标准 52第二安全管理制度 52一、清运管理制度 52二、场区管理规定 53三、垃圾监测检验规定 53四、消毒工作规定 54五、气体检测规定 54六、机械设备管理规定 55七、安全管理制度 56八、消防制度 56九、夜间值班人员巡逻制度 57十、车辆交接班制度 57十一、规范确定管理服务机制 57第七节服务环保措施 58第一环境管理目标 58第二环境管理因素分析及组织机构 59一、环境管理因素分析 59二、环境管理组织机构 59三、环境污染防治措施 59四、污水治理措施 61五、噪声治理措施 61六、防止蚊蝇滋生措施 61七、信息管理 62第八节安保管理 66第一安全防范计划 66一、组织架构 66二、安保人员安排说明 66第二位职责 66一、保安队长岗位职责 67二、安保领班岗位职责 68三、安保消、监控岗岗位职责 68四、安保大厅岗位职责 69五、安保巡逻岗岗位职责 70第三安保岗位规程 71一、职责 71二、交接班 72三、立岗 72四、巡查 73五、值勤 73六、门岗管理 74七、车辆管理 74第四安保人员仪容仪表规范 75第五安保人员考核程序 76第六安保服务基础作业标准 78第七安保管理工作流程和质量标准 84第九节消防安全管理 86第一消防安全三级检查制度 86一、一级检查由公司消防领导小组实施 86二、二级检查由各部门组织实施 87三、三级检查由班组组织实施 87第二消防培训制度 88一、入职培训 88二、专题培训 88三、外派培训 88四、部门培训 89第三消防安全管理规定 89第四消防管理工作服务方案 91一、消防管理目标 91二、加强消防教育宣传和培训演练工作 91三、消防管理制度 94四、消防宣传工作 95五、灭火基本程序 95六、工作规程 96第十节安全工作管理 97第一运行作业安全管理 97第二设备安全使用管理 98第三人员安全工作管理 101一、消杀作业人员安全工作管理 101二、机修、水电工安全操作管理 102三、机械设备人员安全操作管理 102四、驾驶员安全管理 103第四中转站工作责任制 104第十一节安全施工保障措施 105第一安全保证措施 105第二运输线路保证措施 108第三其他安全保证措施 108第十二节环境保护体系 109第一环境保护体系 109第二环境保护目标 109第三环境保护指标 110第四环境保护措施 111第十三节噪声控制实施方案 115第一施工时间的控制 115第二噪音控制的基本要求 115第三施工噪音的控制专项措施 116第十四节消杀工作管理 118第一垃圾中转站常见四害 118一、蚊虫 118二、蝇类 119三、蟑螂 120四、鼠类 121第二“消杀”工作要求 121第三消杀工作设想 122一、工作目标 122二、工作思路 122第四消杀工作方案 123一、中转站虫害特征 123二、消杀工作前提 123三、消杀内容 124四、消杀工作职责 126五、公共场所，办公场所害虫消杀前告示 126六、消杀计划 126七、消杀实施 127八、消杀工作标准 128九、消杀工作的管理与检查 129第十五节安全保障方案 129第一安全保障目的 129第二安全生产保障体系 131第三安全制度、措施 132一、安全生产制度列表（部分） 132二、安全生产管理制度 133《安全生产管理制度》 133三、安全教育培训制度 140《安全教育培训制度》 140四、职业安全健康管理制度 144五、安全事故处理措施 149六、轻（微）伤事故处理措施 150七、重伤及死亡事故处理流程 150八、财产及其它安全生产事故处理 151第四安全措施组织 152第五文明保洁管理措施 156第六环境保护措施等内容 156第七检查考核制度和奖惩措施 157第八安全防护管理措施 159第九文明作业安全管理措施 163第十环境保护安全管理措施 163第十一安全保障措施 164第十二专项作业安全管理方案 167第十三清洁剂使用安全管理 169第十四消杀安全操作规程 170第十五对发生各类安全事故做善后处理承诺 170第一节安全管理组织机构第一安全保证体系全面落实本项目安全责任制，特别加强落实重点岗位、特殊工种的安全责任制；健全、完善本项目安全作业规章制度和操作规程；保证本项目安全投入的有效实施；加强本项目安全检查和督促工作，及时消除事故隐患；组织制定并落实本项目各类安全应急预案，组织专业应急预案演练；及时、如实报告安全作业事故；依法开展安全作业教育培训。安全保证体系安全保证体系安全制度组织机构安全领导小组安全教育制度安全检查制度安全责任制度事故处理制度安全教育检查督查事故抢救劳保用品小组安全小组发放劳保用品思想教育作业检查监督与效益挂钩分析原因追究责任落实整改操作规程教育上报有关部门备案奖罚兑现实现目标：无工伤死亡事故、无重大事故第二设置安全管理机构认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，切实加强劳动保护，做到安全、文明作业。公司成立由项目负责人为组长，分管副总为副组长，项目主管、安全员等为成员组成的安全领导小组。为确保安全，项目部成立以项目主管为首的安全事故监督小组，设立专职安全员，为项目安全监护人，自始至终进行项目的安全管理和维护，禁止违规操作，消除安全隐患。第三制定安全管理制度经常性组织安全员学习安全制度和安全操作规程。加强安全管理教育和宣传，形成人人重视安全，抓安全作业，使安全工作真正落到实处，防患于未然。公司内部签订安全作业责任书，制定目标管理指标，每月进行安全作业检查评比，奖优罚劣，并且项目中所有在岗员工全部投人身意外伤害保险。第四各项安全措施公司在实施和完成本标项物业服务的整个过程中，将采取切实、有效的安全措施，充分关注和保障所有工作人员的安全，使项目的实施有条不紊、顺利进行。加强作业人员的安全思想教育，树立安全第一的思想，提高安全意识。设专职安全员，负责项目的安全检查和管理工作，组织开展“安全作业月”活动，定期进行检查、评比，不符合安全要求的限期整改，直至符合要求。制定相应的安全技术措施。加强对作业中事故苗头的检查分析，及时采取措施进行整改，对违章作业人员和事及时进行制止并做出处理。制定各岗位安全作业的操作规程，用以规范安全作业。第五事故预防措施（一）坚决执行国家“安全第一，预防为主”的安全作业方针和各项安全作业法律、法规，接受公司的监督和管理。（二）加强安全知识宣传，教育员工注意安全作业，注意自身保护。（三）实行安全责任制，各级组织负责人，应及时同下属人员签订安全协议，实行奖罚制度。（四）督促全体员工自觉遵守交通规则，防止发生交通意外事故。（五）每周进行安全检查，发现安全隐患及时纠正，及时整改。（六）组织制定相应的强化安全操作管理办法，并采取有效措施，确保安全操作的真正落实。（七）对新进员工，必须先进行安全作业教育才能批准其进入操作岗位。对改变工作性质的员工，必须重新进行安全教育才能上岗。（八）有高温、低温、潮湿、雷电、静电等危险的劳动场所，必须采取相应的有效防护措施。（九）凡发生事故，要按有关规定报告，如有瞒报、虚报、漏报或故意延迟不报的，除责成补报外，对事故部门给予扣发工资总额的处罚，并追究责任者的责任，对触及刑律的，追究其法律责任。（十）对事故责任者视情况给予批评教育、经济处罚、行政处分，触及刑律者，依法论处。（十一）出现事故严格按照程序进行事故处理，并总结教训，举一反三，杜绝类似事故再次发生。第二节安全作业管理方案第一安全制度（一）作业人员作业期间必须穿着统一服装，佩带工号卡、安全背带上岗。（二）在作业时，要做到文明、安全操作、规范作业，垃圾车辆不准随意停放，影响行驶车辆的安全。（三）作业人员严禁焚烧树叶和垃圾。（四）清洗路面、冲刷公路注意自身防护，谨防滑跌。（五）冬季、冰雪天作业时注意行走安全，谨防滑跌。（六）夜间作业人员要注意来往车辆，必须穿上反光标志工作服。（七）上岗前不准饮酒，严禁酗酒上岗。第二安全预案（一）作业人员录用上岗前每人购买意外保险一份。（二）作业人员在作业期间发生意外情况时，项目经理、管理员应立即赶赴现场，及时处置。（三）经常性开展以安全保障和事故防范为内容的检查与整改活动，杜绝一切重大责任性生产事故发生。（四）建立安全考核作业制度，严格、规范安全作业事项。（五）定期召开安全工作会议，做好安全预防工作，防患于未然。做好安全汇报工作。第三安全管理人员配备、安全设施配备（一）作业必须安全，安全为了作业。为了将安全工作落到实处，由项目经理、管理员兼任各责任区安全员，负责安全工作的检查与考核。（二）配备醒目标志的工作服、安全背带。办公休息场所和扫帚工具废品存放间配备灭火器等灭火器具。第四安全检查及记录（一）每月组织专门安全检查二次，内容是：上岗作业工作服是否穿着，防护背带是否穿戴，车辆停放是否规范，清扫、清运、清洗作业时是否按符合安全规范要求。（二）建立健全安全考核台帐，做好安全检查记录。第五安全事故处理（一）意外伤害赔偿协助相关部门处理事故，并及时迅速地告知保险公司，办理赔付事项。伤害情况严重的要适当给予补偿。（二）风险规避措施购买人身意外伤害险，保险金额10万元，规避意外风险所带来的损失。严格执行安全考核安全检查制度，发现问题或隐患，立即整改并作出相应的处理。注意平时安全宣传、安全教育、安全培训工作，强化安全意识，做好安全防范工作。第三节安全作业管理措施第一安全作业技术措施为有效预防和减少作业人员的人身伤亡，切实保障作业人员的人身安全，狠抓一线服务人员的安全管理工作。（一）加大安全培训教育力度，从思想上高度重视安全工作。专职安全员对所有员工每月进行一次轮流培训，并结合邀请市政相关单位为安全管理骨干进行集中培训，上岗作业安全常识作为培训的重要内容一并进行，经考核合格后方可上岗。（二）做好作业人员安全防护措施，增强清扫保洁人员的安全性。落实安全作业规范，清扫保洁人员上岗时要佩戴工作证，穿着反光工作服，作业时面朝来车方向清扫，并对所有作业车辆的尾部及两侧张贴醒目的“警示条”安全标识，提高作业安全警示度，避免交通事故。（三）作业过程中要遵守交通规则，不得逆向作业，必须靠右行走；不随意横穿马路，并注意车辆行进状况，确保穿行马路的安全。（四）在保洁工作中，注意车辆安全，要合理避让；收集完毕的垃圾应送到指定地点，不得随意焚烧垃圾；注意不要把垃圾、污水溅到有人的地方，以免发生争执。（五）夏季保洁时不要长时间在烈日下暴晒，以防中暑；遇有打雷等恶劣天气时，不要在电线杆旁或树下等容易引发雷击的地方停留，以确保人身安全。（六）加强安全监督考核，落实责任到位。将清扫保洁作业安全管理分别纳入保洁分类管理检查和年终目标考核内容。（七）健全安全作业责任制，建立安全员制度，加强日常安全巡检，定期检查和规范作业情况，定期对辖区内的环卫作业安全管理工作进行分析和总结，对个人进行奖惩。加大经费的投入，提高对物业服务安全工作的保障，推行机动车道以机械化清扫为主的作业方式，在提高作业效率的同时，减少作业人员的作业风险。第二制定主要工种安全操作规程（一）机械操作员1.严格遵守各项安全管理制度，不违章操作，出车前对机动车辆加强检查，平时做好车辆的例行保养工作，发现隐患和故障及时排除，确保安全。2.遇大风、大雨、大雾等恶劣天气，注意安全操作，有必要时先暂停操作。3.按时参加安全学习，虚心学习好的操作经验，提高操作水平。4.加强对随车安全设施检查和保养，发现问题立即向有关部门汇报。及时补缺或更换，采取有效措施，确保安全运转。（二）保洁员1.自觉遵守劳动纪律和安全作业规章制度，不违章作业，有权拒绝违章指挥。2.有高度的自我保护意识，随车作业时，加强瞭望，提醒机动车的安全转弯、调头、起步等。3.发生事故注意保护现场，及时抢救并向有关部门报告。4.按时参加安全学习，配合车辆操作驾驶员做好车辆保养和安全设施的检查工作，确保安全。第三员工安全管理规定在员工手册规定安全管理内容，促使员工自觉执行安全管理规定。（一）员工安全工作权利1.享有危险因素和应急措施的知情权。2.享有拒绝违章指挥、强令冒险工作权。3.享有紧急情况下的停止工作和紧急撤离权。4.享有使用合格上岗用品的权利。（二）员工安全工作责任1.自觉遵守安全工作规章制度，不违章作业，并随时制止他人违章作业。2.接受培训，掌握安全作业技能，严格执行操作规范。3.遵守有关设备操作、维修、保养制度的规定。4.爱护和正确使用机器设备、工具、安全防护装置，正确使用上岗用品。5.关心安全工作情况，向有关领导或公司提出合理化建议。6.发现事故隐患和不安全因素及时向领导或公司汇报。7.发生工伤事故，及时抢救伤员、保护现场，报告领导，并协助调查工作。8.在汛期、雨雪天气、台风等突发应急事件中保障自身安全和设施正常运行。9.积极参加各种安全教育活动，牢固树立“安全第一，预防为主”的思想和自我保护意识。10.员工在生产过程中，因严重违反劳动纪律、玩忽职守、不遵守安全及交通管理制度、违章指挥或违章操作、不按规定穿戴和使用劳动防护用品等造成事故的，员工本人应该承担相应责任。11.上下班途中必须注意交通安全，发生意外事故，要及时报警，并留存肇事人和车辆以及现场目击者等有关信息，以便处理和索赔。涉及工伤的必须及时通知公司参与处理，否则由本人自行承担责任。12.树立保密意识，保护公司机密，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥善保管，不得对外公开或透露，若有遗失或被窃，应立即向上级主管汇报。发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机，应及时阻止并向上级领导汇报。第四疫情防护安全管理（一）疫情防控领导小组成立**市生活垃圾转运项目新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组（以下简称“防控工作领导小组”）。具体责任全面负责项目运行防治新冠状病毒感染工作的监督检查、工作调整、人员安排、应急处置等工作。各项目要加强防治新冠状病毒感染工作责任制，项目经理负总责，安排专人抓好责任落实。全体人员要按照预案要求，自觉服从领导小组工作安排，主动配合，齐心协力，全力以赴打好防治新冠状病毒感染这场硬仗。（二）防控工作领导小组具体责任1.领导小组办公室（1）负责落实布置防治新冠状病毒感染工作任务、情况联络及异常情况的上报工作。（2）负责项目系统防新冠状病毒感染异常情况的汇总上报工作。（3）负责做好项目系统在防冠状病毒感染中思想政治工作和精神文明创建工作，树立企业良好形象。（4）负责汇总各项目报告的体温异常情况，并及时向领导小组汇报。（5）负责口罩、体温计、消毒用品及其他防疫用品的购买配置，确保保障有力。（6）负责了解掌握被隔离、治疗人员家庭及其他成员（无感染）工作、生活情况，对确有困难的家庭及时向领导小组汇报，帮助解决生活困难。（7）负责做好防冠状病毒感染时期的稳定工作、宣传报道。（8）负责出现异常情况后人员调配意见，并报领导小组办公室同意后组织实施，确保工作正常运转。（9）视频组织项目学习政府相关文件，指导项目开展防控工作。（三）项目人员管理1.物资领用发放、信息收集管理（1）每日对当日起返岗的员工加强管理与关怀，摸清各种情况，严格按政府发布的相关文件、公告要求时间做好居家隔离。（2）根据防控工作领导小组办公室要求，及时收集填报各类疫情相关信息，并按时报送。（3）各项目做好口罩、消毒水等防疫所需物资筹划，做好物品调配、领用登记。有困难应及时向采购方和领导小组办公室报告。（4）防控疫情过程中的图片采集、数据统计、事迹收集，并及时上报防控工作领导办公室。2.物业服务人员防护（1）佩戴口罩要求所有员工上岗前均正确佩戴一次性医用外科口罩或N95口罩，口罩原则上一次性使用，污染或沾湿后应立即更换。（2）员工培训与管理应对员工开展疫情及相关防控基础知识宣传教育，培训内容应包括但不限于：如何佩戴、摘除口罩，如何处理使用过的口罩，七步洗手法，消毒液配置方法、服务区域消毒要求等。为避免人员聚集，培训方式可采用视频等方式。（3）有条件的项目应尽量安排工作人员在项目内居住，居住在外的服务人员上下班途中尽量不乘坐公共交通工具，避免出入人员密集场所。每日上班前测量体温，发现异常者立即联系疾控管理部门并按要求送至医院检查。（4）及时向领导小组汇报，凡体温超过37.3度者，要立即就近到医院进行检查。根据检查诊断情况，确属一般性感冒，各项目负责人要安排其在家休息，并做好工作交接。各项目负责人每天联系在家休息的同志，及时掌握情况，待身体康复并经公司同意后，方可回单位工作。3.被发现或诊断为疑似病例的，按以下程序处置：（1）立即报告领导小组，并让疑似病人及接触者不得随意走动，马上戴上口罩，并迅速联系“120”专用急救车送医院诊断。（2）领导小组立即向分管领导及集团办公室汇报，并对发现疑似病人所在办公室、楼道进行封闭、隔离。（3）及时排查所有接触人员，并采取相应的隔离措施。（4）上述程序完毕后，及时联系市疾病控制中心，对疑似病人及接触人员所在办公室及所到场所进行全面消毒。（5）项目根据实际需求，合理调整工作人员，保证业务工作的连续性，公司所有项目予以全力支持。4.被确诊为新冠状病毒感染病例的，按以下程序处置：（1）立即向市防治新冠状病毒感染指挥部办公室汇报。（2）以对他人生命健康高度负责的精神，配合调查患者疫情传播期间接触人员的范围，以便进行医学观察或隔离。（3）做好患者治疗期间、隔离人员隔离期间的社会保障、工资、福利待遇发放。对经隔离观察后，未被感染的患者的其他家庭成员，做好相应的照顾工作。（4）做好新冠状病毒感染患者治疗期间的工作交接和人员调配。（四）保障措施1.高度重视，严密防范。进一步增强公司员工对防治新冠状病毒感染工作的重要性、严峻性的认识从现在做起，从自身做起，切实把各项目、家庭及个人防范工作做实做细。2.预防为主，及时报告。坚持各项目人员体温一日一测制度，对发现的异常情况（包括家庭成员）要及时报告，建立健全疫情早发现、早报告、早隔离、早治疗的应急工作机制。办公室人员要保证24小时通讯畅通，节假日和休息时间要安排专人值班，随时处理可能出现的突发情况。3.落实责任，分头把关。各项目要根据职责分工，迅速将责任分解到每位人员，并根据职责，研究提出各种情况下的应急处置办法，认认真真做好各项应急准备工作。4.加强领导，监督检查。各项目要定期和不定期地自查，通风、消毒、体温备案等防范工作，确保各项防范措施落到实处。如出现异常情况，要按照职级原则依次递补，保证项目正常运作。第五车辆安全管理（一）驾驶员必须具有合法的驾照，方可驾驶相应的车辆。（二）驾驶员应该严格遵守交通规则，服从交警管理，若因自身原因造成交通违章、罚款等情况，原则上由驾驶员本人承担；特殊情况经公司领导批准后由公司承担适当费用。（三）严禁酒后驾驶，严禁疲劳驾驶。（四）驾驶员对所驾驶的车辆应保持车容整洁，车况良好。严禁带故障运行，确保行车安全。（五）严禁公车私用，未经公司领导批准不得将车辆借予本公司之外的人员使用。（六）驾驶使用车辆时要防止车辆被盗被毁。注意锁好车门和库门。（七）车辆一旦发生事故，驾驶员要及时向交警、公司领导和保险公司等有关部门报告，不得擅自处理。对事故负有责任者，扣发全年安全奖。因违反安全管理制度造成重大损失的，另行处理。（八）驾驶机械清扫车和冲洗车作业时必须开警示灯或发送警示信号；机扫作业时，喷水压尘，保持合理车速。洒水作业时应适当控制水压和车速，避免把水溅到路边的车辆。（九）对确保完成行车任务、全年安全驾驶、未发生责任交通事故、未发生车辆损坏被盗的驾驶员，评为年度安全驾驶，并发给安全奖。第六工作服及工号牌管理（一）工作服及工号牌领发1.公司员工工作服和工号牌由公司按照行业要求统一定制发放，由后勤保障部具体负责管理。各项目部统一领取并负责调剂。2.工作服是员工的劳动保护用品，也是公司员工的标志服装，不得随意更改工作服的款式。3.工作服发放对象为公司一线作业人员。4.工作服配发的标准按工作岗位另行规定。5.员工对配发的工作服有保管、补修的责任，如有污损，应自费清洗或修补。6.未到换发期，工作服破损不能穿用时，由项目所在部门调剂收回的旧工作服替换。无法调剂时，由项目所在部门填写《工作服换发申请表》报后勤保障部换发。7.工作服丢失或人为破损不能穿用时，按影响使用的月数折价赔偿费用后，补发工作服。财务部从员工工资中扣除工作服的赔偿费用。8.员工离职或辞退，应将服装清洗干净，离职时交回公司项目部。9.离职员工无故未交还工作服和工号牌者，按成本在其薪资中扣发赔偿。（二）工作服穿着和工号牌佩戴要求1.公司员工上岗时要统一穿着工作服，并保持清洁、整齐。2.员工应按季节转换合适着装，夏季工作服穿着时间：五月一日至九月底；冬季工作服穿着时间：十月一日至次年四月底。特殊情况以当地项目部通知为准。

3.员工工号牌只限本人在工作时间使用，工号牌佩戴在左上衣兜上方或相应位置；员工工号牌不得转借他人，工作岗位发生变动时应及时更换工号牌。4.员工穿着工作服和佩戴工号牌情况将纳入个人绩效考核内容，由所在部门和公司质检部负责监督考核。第七员工手册安全及消防守则（一）日常工作及生活安全1.员工应注意工作安全，杜绝各种意外及刑事案件发生。如遇意外情况，应以保证人员生命及公司财产安全为基本原则，沉着冷静，临危不乱，采取适当的挽救措施，并迅速报告上级主管。2.规范作业，杜绝隐患，最大限度地减少日常工作中的意外、危险及不必要的经济损失。3.业余时间注意生活安全，杜绝危险举措。出外切忌惹事生非，上下车或过马路要注意安全，并妥善保管私人财物。（二）员工必须遵守的防火措施1.烟头必须放入烟灰缸内，切勿将点燃的火柴及未用水浸灭的烟头投入废纸箱内。2.切勿使用电路负荷过重的电器用品。如需要使用任何高电荷的电器用品，应先向设备管理部门请示并求助。3.员工必须懂得正确使用及维护本部门的作业工具和设备，尤其是电器、机动车辆等。4.切勿在营业场所、办公室、员工宿舍等地方存放任何危险物品，如鞭炮、有毒有害及可挥发的液体等。5.员工须清楚地知道最接近的灭火器位置及其正确的使用方法。（三）火警处理1.员工必须清楚地知道最接近的走火通道的位置。2.当发生火警时，须保持镇定，立即采取以下措施：（1）通知各有关部门及管理人员，清楚地报告起火地点及火灾程度；（2）呼唤附近同事援助；（3）抓紧时间利用就近灭火设备进行扑救。因漏电导致的火警，切勿用清水或泡沫灭火器扑救，可用干粉灭火器扑救。（4）将所有火警现场的门窗关闭，并切断所有电器开关；（5）如火警蔓延，协助引导所有人员迅速撤离火警现场；（6）火警时切勿使用电梯；（7）火势蔓延时使用湿毛巾遮掩口鼻，防止被浓烟窒息。（四）水灾、风灾、暴雨等恶劣气候应急措施遇有水灾、风灾、暴雨等恶劣气候时，根据情况，所有上班员工必须服从上级指示，需要时必须继续留守岗位并配合采取防御行动，同时知会有关部门，采取一切防御措施，确保员工的生命和公司财产安全得到保障。第四节安全保障措施第一安全保障措施一、安全保障组（A）安全保障组设在项目公司，是整个安全保障工作的指挥中心，（B）负责向上级部门报告和请示，负责与服务质量保障部门联络，负责协调安全保障期间各队伍的运作，统筹安排各项安全保障行动，保证安全保障工作快速、有序、有效地进行。（C）确定各小组成员、联系人联系电话、值班电话（分白天和夜间）、传真电话。二、建立安全保障工作流程三、制定安全保障措施（A）制定安全保障措施应对安全生产、安全保障突发事件及下达的临时性安全保障任务；（B）提高应对安全保障事件的保障能力，最大限度的减少人员和财产的损失，尽可能的降低不良的社会影响。四、设立安全保障队伍（A）项目公司设立安全保障队伍，长期安排安全保障人员，由管理人员和道路安全监督人员兼任；（B）安全保障队伍均应设有值班电话，保障24小时有人接听。

第二安全生产管理制度一、安全管理目标项目公司成立“安全文明工作领导小组”，由项目公司总经理任组长，各部门主管为领导小组成员，本着“文明作业”、“谁主管谁负责”的原则，全面管理公司的安全、文明作业及劳动保护工作；“安全文明工作领导小组”负责本项目所辖范围内安全生产、文明作业、劳动保护工作的落实、实施、检查、核改，确保公司各项安全生产任务的顺利完成；层层落实安全生产责任制，把安全生产、文明作业工作作为绩效考核的一项重要指标，将安全文明工作同经济利益挂钩，严格执行安全生产规章制度和安全操作规程，把安全生产责任制切实落到实处；根据国家关于安全生产方面的法律法规，结合我司的实际情况，建立健全各项安全文明和劳动保护工作管理制度，使公司的安全文明、劳动保护工作有法可依、有章可循，努力避免安全事故的发生，降低安全事故的损失；制订完善、合理、可行的安全文明工作检查制度，在检查的形式上采取定期检查和突击检查相结合的“两检”方法，在检查内容上坚持“查现场、查隐患、查思想、查管理、查制度、查事故处理”的“六查”原则，根据各单位的作业特点各有侧重，不隐瞒，不姑息，表彰先进，激励后进，大力推动公司安全文明生产、劳动保护工作的全面展开。针对本项目制定如下安全管理目标，并承诺实现：（A）杜绝死亡和重伤事故的发生；（B）杜绝火灾、爆炸事故和职业病的发生；（C）年职工因工轻伤率小于2‰；（D）事故隐患整改合格率大于90%；（E）职业危害因素检测合格率达到98%；（F）不发生重大误操作和设备损坏事故；无瞒报、谎报、拖延不报行为；（G）员工岗前安全培训、操作技能培训率100%；（H）危险性较大分部、分项工程专项安全技术措施编制、审批、交底率100%；作业环境尘、毒、噪声综合合格率不低于90%。（I）安全生产全员培训率达到100%；人员持证上岗率达到100%.（J）机械设备完好率达到95%以上。第三安全生产制度要求（A）为加强生产安全，防止发生伤亡事故，保障员工的人身安全，促进公司经营服务的顺利进行；（B）严禁酒后作业；（C）严禁赤脚或穿拖鞋作业；（D）严格遵守交通规则；（E）清运工人在岗时必须穿统一工作服、安全反光背心；（F）清运工人要根据本路段的人、车流情况，合理安排作业时间和方式，主动避开行人和车流高峰，以免发生意外；（G）清扫和保洁时，应按车行线反方向清扫，特别在清扫中间护拦时要提高警觉，注意来车；（H）大雾、台风、雷暴天气的晚上或早晨停止在车行道上作业，避免事故发生；（I）清运作业车辆和电动保洁车需要紧急停车或路上临时停车，必须在车后摆放停车警示标志，不能太靠近车行道停放，以免发生事故；（J）清运作业车辆和电动保洁车，出车前必须进行车辆检查，发现故障及时排除；（K）垃圾收集车作业中不能过快，不抢道、不占道，避开人流高峰期作业；（L）清运工人严禁焚烧垃圾、树叶等；（M）办公室、休息室仓库禁止吸烟，油品、易燃物品要安全存放，配备消防器材，严防火灾事故发生。第四安全生产检查与隐患整改制度一、任务要求安全检查是搞好安全生产的重要手段，其基本任务是：发现安全隐患，督促整改；监督各项安全规章制度的实施；制止违章指挥，违章操作，违反劳动纪律（三违）行为；安全检查应贯彻领导与群众相结合的原则，除进行经常性的检查外，每年还应进行群众性的综合检查、专业检查、季节性检查和日常检查；安全检查活动，必须有明确的目的、要求，内容和具体计划，并制订《安全检查表》；必须建立由公司领导负责和有关职能人员参加的安全检查组织，做到边检查，边整改，及时总结和推广先进经验。二、安全生产检查的形式和内容由公司总经理、质量控制部、综合管理部开展员工安全培训工作，严格对员工实施入司安全文明生产培训、现场安全文明作业培训和岗位安全文明操作培训，使操作员工能按公司制定的安全操作规程进行作业；公司实行统一的安全文明作业检查制度，每月进行一次，由“安全文明工作领导小组”直接负责。安全文明作业检查制度分为自查和突击检查两种；查现场查隐患，结合现场实际工作情况，检查车辆设备、劳动防护条件、临时物料摆放点是否符合安全要求；查思想认识，考察操作人员的安全文明意识，检查自身对安全作业认识是否正确；查制度，检查公司制定的各项安全作业制度是否落实到位，相关责任人是否把安全文明作业工作摆上议事日程。自查结果如存在问题则向上级汇报并及时整改；根据当地的地理和气候特点安全工作组定期组织本人员对防火防爆、防雨防洪、防雷电、防署降温、防风工作等，进行预防性季节检查；各种检查均应编制相应的安全检查表，并按检查表的内容逐项检查。第五人员操作安全培训一、安全文明意识培训针对清扫保洁员工的素质特点，采取授课、示范、观摩等形式对员工进行以下方面的安全文明培训，以提高员工的安全防范意识：eq\o\ac(○,1)工作安全：安全文明作业管理条例、安全操作规程等；eq\o\ac(○,2)上下班途中安全：交通法规等；eq\o\ac(○,3)生活安全：安全用水、用电，防火、防风、防雷等；eq\o\ac(○,4)劳动保护用品的作用和使用方法、安全事故救助知识；eq\o\ac(○,5)加强员工安全教育的同时严格执行公司有关安全文明工作的规章制度，将员工的个人收入同安全工作挂钩，执法必严，违法必究，使员工养成自觉遵守安全法规的良好习惯。二、隐患整改（A）各级检查组织和人员，对查出的隐患都要逐项分析研究，并落实整改措施；（B）对严重威胁安全生产但有整改条件的隐患，应下达《隐患整改通知书》，做到“三定”、“三不推”（即定项目、定时间、定人员和作业小组能整改的不推给公司;凡项目公司能整改的不推给总公司）限期整改；（C）项目公司无力解决的重大事故隐患，除采取有效防范措施外，应于发现问题之日起24小时内书面向总公司、地方主管部门或当地政府报告；（D）对物质技术条件暂时不具备整改的重大隐患，必须采取积极的应急防范措施，并纳入计划，限期解决或暂停作业；（E）各级检查组织和人员都应将检查出的隐患和整改情况报告上一级主管部门，重大隐患及整改情况应由安全生产小组汇总并报总公司备案。三、安全操作规范（A）上岗前穿好工作服和安全劳动防护用品(反光背心、反光袖套、手套)并相互检查是否干净利落。作业前先观察路面情况如：(车流情况、灯光、及可见度)确认无异常，开始进行作业；（B）作业时须逆向(面向来车方向)清扫，扫把握紧拿好，用力均匀，清扫仔细，并时刻注意路面车辆有无异常情况，如发现异常及时回避；（C）垃圾收集好应放置于各路段垃圾定点放置处，堆放整齐，由垃圾清运车及时运走，以免影响道路畅通；（D）当值保洁人员，严格遵守交通规则，不冲红灯不翻越路中隔离栏，不在路上追扫(车辆带起或被风吹起)垃圾；（E）保洁过程中如路面出现突发情况（交通事故或其它严重造成路面污染)时，应及时通知当值领导等相关部门处理完事故后，清理现场，并在现场来车方向100米以上放置安全标志，如有成堆垃圾需清理，应在现场配置监护人员，确保作业人员安全；（F）雨天作业，穿好雨衣、裤，将安全反光背心、袖套穿于雨衣裤外面，确保整齐利落，雨帽不可挡住两眼视线，雷雨天不可站于树下或金属导体附近躲雨，以防树枝断裂或雷电伤人，并密切注意路面车行情况，发现异常及时躲避；（G）保洁人行道、公交车站台等人多的地方，握扫把的方式一定要规范、正确扫把杆应靠于手小臂内侧，挥动幅度不宜过大，不能把扫把杆放于小臂处，更不能抓住扫把中间前后摆动，以防伤害别人。在使用化学药水清洗，清擦路边广告时，药水应严格按照兑水比例配制，在使用前戴好防护胶手套，根据需要用多少配多少，及时用完，并将药水妥善放置，以防伤人、伤己，清铲电线杆，高处广告时，要防止灰尘药水掉入眼内。四、安全防护措施（A）酷暑天员工加强劳动保护措施：发放草帽、避暑药、预防药（板蓝根），司机配备急救药品，配备与生产经营活动相适应的必要的应急救援器材和设备；（B）道路清扫保洁应注意的安全防护措施：定期召开班组会议预防事故发生；（C）安全事故的抢救：事故发生后，当事人或事故现场有关人员应当及时采取自救，互救措施，保护事故现场，并立即直接或逐级报告本单位负责人。并根据应急救援预案和事故的具体情况迅速采取有效措施，组织抢救；防止事故的扩大，减少人员伤亡和财产损失；注意保护事故现场。五、安全培训制度安全作业例会制度安全作业例会是为了能及时传达上级有关安全工作的会议、文件精神，贯彻落实安全生产的有关规定，研究和解决安全生产工作中出现的突出问题，充分调动和发挥各方面的积极性，建立安全生产例会制度。①每月召开一次安全生产工作例会。②安全生产例会的参会对象为本项目安全生产成员班组等。③会议主要内容：传达贯彻上级有关安全工作文件精神；通报分析安全生产形势，研究部署安全生产工作，制定安全生产工作计划。成员班组上报安全生产专项工作情况（安全专项工作进展情况，含采取措施、先进经验和典型做法等）。结合本班组工作实际，提出工作重点，部署下一步工作任务。④遵守会议纪律参会人员必须提前10分钟到场，不得迟到或早退；开会时必须将手机设置为关机或震动状态：⑤安全生产例会工作内容、专项工作完成情况、会议记录等将列入年度考核内容，与相关人员奖金挂钩。安全生产培训与应急演练制度①安全生产教育培训制度全项目员工必须积极主动参加各种由公司安全监管部门和本项目安全生产领导小组组织的安全生产教育培训活动，不断提高自身的安全意识。各班组的主要负责人、分管安全工作的负责人和安全生产联络员要按照采购人和安全监管部门的要求，自觉参加有关安全生产知识的教育培训和考核。一线作业人员应服从本班组的统一安排，自觉参加本班组组织的经常性安全生产教育培训。②应急演练制度各班组应结合项目安全生产应急预案的要求和本单位工作实际，充分分析和认识危险性和脆弱性，制定切实可行的应急预案，没有制定的要抓紧制定，已制定的要不断完善。加强应急演练，各班组每年至少组织一次应急演练。从事重大危险源管理人员、公共场所和特殊场所的保安人员至少每半年组织一次应急演练。同时要将功能演练和综合演练相结合、平时岗位演练和集中演练相结合，实现演练的经常化、制度化，不断提高预案的可操作性和实用性。项目安全生产领导小组要加强对各班组的检查和指导，确保应急预案的实用性和可操作性。安全作业检查制度安全生产检查是安全生产部门必须履行的职责，也是监督、指导、及时消除事故隐患、杜绝不安全因素的方法途径和有力措施，各班组必须认真抓紧抓好这项工作。①检查内容根据上级安全部门要求开展专项检查。结合本班组安全工作实际，组织各类安全检查。根据季节、气候、环境的特点，制定检查项目内容、标准，一般的检查内容包括检查制度、设备装置、安全防护设施、安全教育、培训、操作行为、劳保用品使用、文明施工、伤亡事故处理等等。②检查要求。根据上级安全部门开展专项检查的方案、计划、要求等定期组织全局性的安全检查和单位自查。项目安全生产领导小组每年例行安全生产大检查不少于6次。各班组自行组织检查每月不少于一次。第五节文明服务方案第一文明施工措施1）加强对施工人员的文明施工宣传，加强教育，统一思想，使广大干部职工认识到文明施工是企业形象、队伍素质的反映，是安全生产的保证。增强现场管理和全体员工文明施工的自觉性。2）健全各项文明施工的管理制度，如岗位责任制、经济责任制、奖罚制度、会议制度、专业管理制度、检查制度、资料管理制度等。3）明确各级领导及有关职能部门和个人的文明施工的责任和义务，从思想上、行动上、管理上、计划上和技术上重视起来，切实提高现场文明施工的质量和水平。4）在现场施工过程中，施工人员的生产管理符合施工技术规范和施工程序要求，不违章指挥，不蛮干。对不服从统一指挥和管理的行为，按处罚条例严格执行。5）认真开展文明施工竞赛活动，对施工现场不断进行整理，整顿，清扫，保持生活区卫生良好，有效的实现文明施工。6）按照施工特点，加强现场施工的综合管理，减少现场施工对周边的影响，生产环境达到标准作业要求。7）加强检查监督，从严要求，持之以恒，使文明施工现场管理真正抓出成效。项目经理组织对文明施工现场实行定期和不定期检查，每月组织一次专项检查，对照评分，严格奖惩，交流经验，查纠不足。第二安全保障措施全面落实本项目安全责任制，特别加强落实重点岗位、特殊工种的安全责任制；健全、完善本项目安全生产规章制度和操作规程；保证本项目安全投入的有效实施；加强本项目安全检查和督促工作，及时消除事故隐患；组织制定并落实本项目各类安全应急预案，组织专业应急预案演练；及时、如实报告安全生产事故；依法开展安全生产教育培训。第三设置安全管理机构认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，切实加强劳动保护，做到安全、文明作业。公司成立由项目负责人为组长，安全员、工作人员等为成员组成的安全领导小组。自始至终进行项目的安全管理和维护，禁止违规操作，消除安全隐患。第四制定严格的安全管理制度经常性组织安全员学习安全制度和安全操作规程。加强安全管理教育和宣传，形成人人重视安全，抓安全生产，使安全工作真正落到实处，防患于未然。公司内部签订安全生产责任状，制定目标管理指标，每月进行安全生产检查评比，奖优罚劣，并且项目中所有在岗员工全部投人身意外伤害保险。第五安全措施1）公司在实施和完成本标项清运服务的整个过程中，将采取切实、有效的安全措施，充分关注和保障所有工作人员的安全，使项目的实施有条不紊、顺利进行。加强作业人员的安全思想教育，树立安全第一的思想，提高安全意识。设专职安全员，负责项目的安全检查和管理工作，组织开展“安全生产月”活动，定期进行检查、评比，不符合安全要求的限期整改，直至符合要求。2）制定相应的安全技术措施。加强对作业中事故苗头的检查分析，及时采取措施进行整改，对违章作业人员和事及时进行制止并做出处理。制定各岗位安全生产的操作规程，用以规范安全作业。第六安全检查制度1）班组检查1.1、员工自查：每日班前（作业前）班后，员工必须对本岗位工作场所使用车辆设备、工具材料进行安全检查。1.2、班组检查：每日班前（作业前）班后，班组负责人检查班组所使用的车辆设备、工具材料是否符合安全要求，检查本班组岗位操作有无事故隐患、是否会伤害自己和他人，并提出如何安排和防范措施，对每天自查情况作好记录。1.3、公司内部安全检查。由项目负责人每月进行检查。每次检查做好记录，检查中发现严重的安全隐患，限期整改。违反有关规定及安全作业制度的进行处罚。第七安全作业检查的内容和要求结合清运工作特点，进行防暑降温、防洪、防雨、防雷电、防台等等季节性安全检查。每次检查做好记录，发现隐患及时消除。第八事故预防措施1）坚决执行国家“安全第一，预防为主”的安全作业方针和各项安全作业法律、法规，接受公司的监督和管理。2）加强安全知识宣传，教育员工注意安全作业，注意自身保护。3）实行安全责任制，各级组织负责人，应及时同下属人员签订安全协议，实行奖罚制度。4）督促全体员工自觉遵守交通规则，防止发生交通意外事故。5）每周进行安全检查，发现安全隐患及时纠正，及时整改。6）组织制定相应的强化安全操作管理办法，并采取有效措施，确保安全操作的真正落实。7）对新进员工，必须先进行安全作业教育才能批准其进入操作岗位。对改变工作性质的员工，必须重新进行安全教育才能上岗。8）有高温、低温、潮湿、雷电、静电等危险的劳动场所，必须采取相应的有效防护措施。9）凡发生事故，要按有关规定报告，如有瞒报、虚报、漏报或故意延迟不报的，除责成补报外，对事故部门给予扣发工资总额的处罚，并追究责任者的责任，对触及刑律的，追究其法律责任。10）事故责任者视情况给予批评教育、经济处罚、行政处分，触及刑律者，依法论处。11）出现事故严格按照程序进行事故处理，并总结教训，举一反三，杜绝类似事故再次发生。第九安全作业技术措施1）为有效预防和减少垃圾清运人员的人身伤亡，切实保障人员的人身安全，狠抓一线清运人员的安全管理工作。2）加大安全培训教育力度，从思想上高度重视安全工作。专职安全员对所有员工每月进行一次轮流培训，经考核合格后方可上岗。3）做好作业人员安全防护措施，增强清运人员的安全性。落实安全作业规范，清运人员上岗时要佩戴工作证，穿着工作服和劳保鞋，及清运作业职业防护用品，提高作业安全警示度，避免交通事故。4）清运过程中要遵守交通规则，不得逆向作业，确保车辆及人员的安全。5）在清运工作中，注意行人安全，要合理避让；不能将车辆乱停放，收集完毕的垃圾应送到指定地点，注意不要把垃圾、污水溅到有人的地方，以免发生争执。6）遇有打雷等恶劣天气时，不要在电线杆旁或树下等容易引发雷击的地方停留，以确保人身安全。7）加强安全监督考核，落实责任到位。将清垃圾清运安全管理分别纳入管理检查和年终目标考核内容。8）健全安全作业责任制，建立安全员制度，加强日常安全巡查，定期检查和规范作业情况，定期对辖区内的清运作业安全管理工作进行分析和总结，对个人进行奖惩。加大经费的投入，提高对清运安全工作的保障。第十防止环境污染与控制突发事件的应急预案1）防止环境污染的方案：1.1、运输车辆出车前要检查车辆“密闭运输机械装置或密闭苫盖装置”是否完全密闭；如果发现装置不密闭，要及时处理使车辆安全密闭后才能出车。1.2、运输车辆装完生活垃圾后，必须关闭密闭运输机械装置或密闭苫盖装置”使车辆在运输过程中处于完全密闭状态，以防止车辆在运输过程中滴、撒、漏的现象发生。1.3、运输车辆关闭密闭运输机械装置或密闭苫盖装置”后，需对车辆外部进行冲洗。1.4、运输车辆运输过程中车速要适中，防止车辆在行驶过程中突然刹车造成生活垃圾的滴、撒、漏现象。1.5、运输车辆行驶时要关闭密闭运输机械装置或密闭苫盖装置”。1.6、运输车辆在回到公司停车场后，必须及时进行车辆设备检查及时对车辆进行清洗。建立驾驶员和车辆的台账，不定期进行抽查，对发现的问题进行及时处理，消除事故隐患。1.7、公司要定期对驾驶员进行安全意识和精神素质教育培训，树立牢固的安全意识。2）控制污染和突发事件的预案：2.1、突发事件造成的污染范围小、污染量小时：2.1.1公司及时派出扫地车和洒水车对路面进行清理和清洗，在最短的时间内清理完毕，使突发事件所造成的污染减小到零。2.1.2对肇事车辆及时进行检修，防止车辆再次造成污染。2.2、突发事件造成的污染范围大、污染量多时2.2.1公司及时派出人员和运输车辆，对污染物进行装车，及时清理现场。2.2.2用扫地车和洒水车对路面进行再次的清理和清洗，使突发事件所造成的污染减少到零。2.2.3对肇事车辆及时进行检修，防止车辆再次造成污染。第十一环保管理制度1）建立环境保护管理小组，由项目经理主管，成员由专业骨干组成，做好日常环境管理，并建立环保管理资料2）不使用国家明令淘汰、禁止使用危及环境的产品、设备。对进场工具设备、易耗品严格按国家标准进行检查，确保无放射性指标超标的工具设备、易耗品进入本项目使用。3）不在室内使用有机溶剂洗涤工具设备，涂料、胶粘剂、水性处理剂、稀释剂和溶剂等使用后，及时封闭存放，废料及时清出室内。4）保护周边生态环境保护好本项目保洁范围周围的树木、绿化，防止损坏，对于清理出来的垃圾及时清运至指定地点。不得随意乱占空地、草场林地，保护现场自然资源。5）防止空气污染严格执行《中华人民共和国空气质量标准》；选择扬尘低的施工方案，减少粉尘对环境的污染；施工作业产生的灰尘，在场的作业人员配备必要专用劳保用品；6）对灰尘较多的区域经常进行洒水以使灰尘公害减少至最小程度；储存松散和易飞扬的材料，应放置在下风处。水泥等易于引起粉尘的细料或散料予以遮盖，材料运输时用帆布、盖套及类似物品遮盖，减少扬尘。7）加强施工便道维修，施工便道保持畅通整洁，经常洒水，保持湿润，减少扬尘。保证当地群众的交通方便。8）防止噪音污染，对需要较多人员执行与较多机器作业的项目，作业中我们将尽可能改善工艺措施，选择优良设备，要尽量减少噪音，加强对施工噪声的控制。9）在夜间及休息时间，会议期间尽量避免作业，对噪声较大的作业机械采取安装消声器的方法降低其噪音污染。10）加强环保教育和激励措施，把环保作为全体保洁人员的上岗教育内容之一，提高环保意识。对违反环保的个人进行处罚。11）节约水、电、纸张等资源消耗，节约资源，保护环境。12）作业期间做到统筹规划、合理布置、综合治理、化害为利。13）建立公众投诉电话，主动接受群众监督。第十二环境保护措施1）文明施工措施1.1、加强对施工人员的文明施工宣传，加强教育，统一思想，使广大干部职工认识到文明施工是企业形象、队伍素质的反映，是安全生产的保证。增强现场管理和全体员工文明施工的自觉性。1.2、健全各项文明施工的管理制度，如岗位责任制、经济责任制、奖罚制度、会议制度、专业管理制度、检查制度、资料管理制度等。1.3、明确各级领导及有关职能部门和个人的文明施工的责任和义务，从思想上、行动上、管理上、计划上和技术上重视起来，切实提高现场文明施工的质量和水平。1.4、在现场施工过程中，施工人员的生产管理符合施工技术规范和施工程序要求，不违章指挥，不蛮干。对不服从统一指挥和管理的行为，按处罚条例严格执行。1.5、认真开展文明施工竞赛活动，对施工现场不断进行整理，整顿，清扫，保持生活区卫生良好，有效的实现文明施工。1.6、按照施工特点，加强现场施工的综合管理，减少现场施工对周边的影响，生产环境达到标准作业要求。1.7、加强检查监督，从严要求，持之以恒，使文明施工现场管理真正抓出成效。项目经理组织对文明施工现场实行定期和不定期检查，每月组织一次专项检查，对照评分，严格奖惩，交流经验，查纠不足。2）安全保障措施全面落实本项目安全责任制，特别加强落实重点岗位、特殊工种的安全责任制；健全、完善本项目安全生产规章制度和操作规程；保证本项目安全投入的有效实施；加强本项目安全检查和督促工作，及时消除事故隐患；组织制定并落实本项目各类安全应急预案，组织专业应急预案演练；及时、如实报告安全生产事故；依法开展安全生产教育培训。3）设置安全管理机构认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，切实加强劳动保护，做到安全、文明作业。公司成立由项目负责人为组长，安全员、工作人员等为成员组成的安全领导小组。自始至终进行项目的安全管理和维护，禁止违规操作，消除安全隐患。4）经常性组织安全员学习安全制度和安全操作规程。加强安全管理教育和宣传，形成人人重视安全，抓安全生产，使安全工作真正落到实处，防患于未然。公司内部签订安全生产责任状，制定目标管理指标，每月进行安全生产检查评比，奖优罚劣，并且项目中所有在岗员工全部投人身意外伤害保险。5）安全措施公司在实施和完成本标项清扫保洁服务的整个过程中，将采取切实、有效的安全措施，充分关注和保障所有工作人员的安全，使项目的实施有条不紊、顺利进行。加强作业人员的安全思想教育，树立安全第一的思想，提高安全意识。设专职安全员，负责项目的安全检查和管理工作，组织开展“安全生产月”活动，定期进行检查、评比，不符合安全要求的限期整改，直至符合要求。制定相应的安全技术措施。加强对作业中事故苗头的检查分析，及时采取措施进行整改，对违章作业人员和事及时进行制止并做出处理。制定各岗位安全生产的操作规程，用以规范安全作业。5.1、重视安全教育公司将对本项目的员工继续进行上岗前的安全作业培训，让每位员工掌握相关安全作业知识。培训考试合格后方能上岗；5.2、关注员工生命健康从公司总经理到每一个管理人员和员工都要树立人的生命和健康是最宝贵的和第一的观念，人的生命权和健康权是人类最基本的和最重要的权利。我们将要求我们的每位管理人员和员工在工作中一切以人的生命和健康为出发点，当着作业有可能危及人的健康乃至生命时，一定要将保护人的健康放在首位。公司规定，坚决不允许管理人员违章安排作业，坚决不允许野蛮作业。5.3、落实劳动保护公司将严格按相关法律法规之规定，为作业人员配备必要的劳动保护用品，并配备必要的劳动保护设施。5.4、奖励先进行为奖励机制来鼓励员工加强安全意识的积极性。公司将把连续安全无事故作为评选先进的先决条件，并给连续安全无事故的员工发放安全奖。5.5、落实季节性劳动保护做好员工的劳动保护，特别是在“三伏”和“三九”，发放必要的劳动保护用品，并合理安排作业时间。在盛夏和灾害性天气出现时，公司要及时提前作好安全教育和实施必要的安全作业措施。5.6、安全检查制度5.6.1员工自查每日班前（作业前）班后，员工必须对本岗位工作场所使用车辆设备、工具材料进行安全检查。5.6.2班组检查每日班前（作业前）班后，班组负责人检查班组所使用的车辆设备、工具材料是否符合安全要求，检查本班组岗位操作有无事故隐患、是否会伤害自己和他人，并提出如何安排和防范措施，对每天自查情况作好记录。5.6.3作业区域安全检查由作业区域安全作业责任人组织本区域安全员每月对所管辖区域的安全大检查。各作业区域结合自己的实际情况安排安全检查，召开安全会议，总结安全工作经验，安排安全教育和培训计划，并作好每次检查记录。检查中发现不安全因素或安全隐患立即采取措施，及时消除，若本作业区域无法解决的，应及时上报公司。5.6.4公司内部安全检查。由公司安全作业领导小组或有关职能部门每季进行联合检查。每次检查做好记录，检查中发现严重的安全隐患，由公司办公室发出事故隐患整改通知书，限期整改。违反有关规定及安全作业制度的进行处罚。同时每半年由项目部办公室按“标准”进行自评，填写考核结果，上报公司并存档。5.7、安全作业检查的内容和要求结合清运工作特点，进行防暑降温、防洪、防雨、防雷电、防台等等季节性安全检查。每次检查做好记录，发现隐患及时消除。5.8、事故预防措施5.8.1坚决执行国家“安全第一，预防为主”的安全作业方针和各项安全作业法律、法规，接受公司的监督和管理。5.8.2加强安全知识宣传，教育员工注意安全作业，注意自身保护。5.8.3实行安全责任制，各级组织负责人，应及时同下属人员签订安全协议，实行奖罚制度。5.8.4督促全体员工自觉遵守交通规则，防止发生交通意外事故。5.8.5每周进行安全检查，发现安全隐患及时纠正，及时整改。5.8.6组织制定相应的强化安全操作管理办法，并采取有效措施，确保安全操作的真正落实。5.8.7对新进员工，必须先进行安全作业教育才能批准其进入操作岗位。对改变工作性质的员工，必须重新进行安全教育才能上岗。5.8.8有高温、低温、潮湿、雷电、静电等危险的劳动场所，必须采取相应的有效防护措施。5.8.9凡发生事故，要按有关规定报告，如有瞒报、虚报、漏报或故意延迟不报的，除责成补报外，对事故部门给予扣发工资总额的处罚，并追究责任者的责任，对触及刑律的，追究其法律责任。5.8.10事故责任者视情况给予批评教育、经济处罚、行政处分，触及刑律者，依法论处。5.8.11出现事故严格按照程序进行事故处理，并总结教训，举一反三，杜绝类似事故再次发生。5.9、安全作业技术措施为有效预防和减少清扫保洁人员的人身伤亡，切实保障保洁人员的人身安全，狠抓一线保洁人员的安全管理工作。5.9.1加大安全培训教育力度，从思想上高度重视安全工作。专职安全员对所有员工每月进行一次轮流培训，并结合邀请市交警大队为安全管理骨干进行集中培训，上岗作业安全常识作为培训的重要内容一并进行，经考核合格后方可上岗。5.9.2做好作业人员安全防护措施，增强清扫保洁人员的安全性。落实安全作业规范，清扫保洁人员上岗时要佩戴工作证，穿着反光工作服，作业时面朝来车方向清扫，并对所有作业车辆的尾部及两侧张贴醒目的“警示条”安全标识，提高作业安全警示度，避免交通事故。5.9.3保洁过程中要遵守交通规则，不得逆向作业，必须靠右行走；不随意横穿马路，过马路要走斑马线，并注意车辆行进状况，确保穿行马路的安全。5.9.4在保洁工作中，注意行人安全，要合理避让；不能将车辆乱停放于公交车站、十字路口及店户门前；收集完毕的垃圾应送到指定地点，不得随意焚烧垃圾；注意不要把垃圾、污水溅到有人的地方，以免发生争执。5.9.5夏季保洁时不要长时间在烈日下暴晒，以防中暑；遇有打雷等恶劣天气时，不要在电线杆旁或树下等容易引发雷击的地方停留，以确保人身安全。5.9.6加强安全监督考核，落实责任到位。将清扫保洁作业安全管理分别纳入保洁分类管理检查和年终目标考核内容。5.9.7健全安全作业责任制，建立安全员制度，加强日常安全巡查，定期检查和规范作业情况，定期对辖区内的清运作业安全管理工作进行分析和总结，对个人进行奖惩。加大经费的投入，提高对清扫保洁安全工作的保障，推行机动车道以机械化清扫为主的作业方式，在提高作业效率的同时，减少垃圾清运保洁作业人员的作业风险。附：劳保用品配置表第十三防止环境污染与控制突发事件1）防止环境污染的方案：1.1、运输车辆出车前要检查车辆“密闭运输机械装置或密闭苫盖装置”是否完全密闭；如果发现装置不密闭，要及时处理使车辆安全密闭后才能出车。1.2、运输车辆装完生活垃圾后，必须关闭密闭运输机械装置或密闭苫盖装置”使车辆在运输过程中处于完全密闭状态，以防止车辆在运输过程中滴、撒、漏的现象发生。1.3、运输车辆关闭密闭运输机械装置或密闭苫盖装置”后，需对车辆外部进行冲洗。1.4、运输车辆运输过程中车速要适中，防止车辆在行驶过程中突然刹车造成生活垃圾的滴、撒、漏现象。1.5、运输车辆行驶时要关闭密闭运输机械装置或密闭苫盖装置”。1.6、运输车辆在回到公司停车场后，必须及时进行车辆设备检查及时对车辆进行清洗。建立驾驶员和车辆的台账，不定期进行抽查，对发现的问题进行及时处理，消除事故隐患。1.7、公司要定期对驾驶员进行安全意识和精神素质教育培训，树立牢固的安全意识。2）控制污染和突发事件的预案：2.1、突发事件造成的污染范围小、污染量小时：2.1.1公司及时派出扫地车和洒水车对路面进行清理和清洗，在最短的时间内清理完毕，使突发事件所造成的污染减小到零。2.1.2对肇事车辆及时进行检修，防止车辆再次造成污染。2.2、突发事件造成的污染范围大、污染量多时2.2.1司及时派出人员和运输车辆，对污染物进行装车，及时清理现场。2.2.2用扫地车和洒水车对路面进行再次的清理和清洗，使突发事件所造成的污染减少到零。2.2.3对肇事车辆及时进行检修，防止车辆再次造成污染。第十四文明作业措施1）建立行为规范本公司在长期的保洁服务工作中，对员工有着必要的行为规范来约束员工的作业行为。这些规范包括：1.1、言行举止要求要求员工言行大方，不得在人际交往中运用不文明用语。要求在与业主和周边关系人交往时经常使有用“你好！”、“对不起”、“请”、“谢谢！”等常规礼貌用语；1.2、着装要求必须按规定着装。对于配发服装的，必须按要求着装。衣着必须整洁。1.3、容貌整洁我们是服务行业，是为业主和相关对象服务的，良好的仪表是对业主和服务对象的尊重。所以，我们将要求员工在上岗时必须保持尽可能整洁的仪表。2）加强环境意识教育文明作业一定要把环境意识放在首位。施工时不允许乱倒污物和其他废弃物，所有废弃物必须汇总后到入垃圾箱。不允许将废液乱倒。3）不扰民注意作业过程中尽可能不要影响或少影响作业区域的单位和居民的生活和工作。不得大声喧哗。如实在难以避免造成对他人的影响时，应向人家道歉。如果因不慎对他人造成影响乃至损害，首先必须道歉，再报告公司处理。由于我们的第一作业时间是在清晨进行，所以注意不要影响居民的生活是非常重要的。这一点我们会常抓不懈。4）不与人争吵当着因为难以避免的原因与作业区域的居民或单位发生矛盾时，如难以取得对方理解时，不允许与人争吵，必须退让后报管理部和公司处理。5）顶撞业主当着业主方、政府相关部门对个别作业人的作业提出现场批评时，如果批评有出入，不许与批评者顶撞，只许将意见报告公司。7.6遵守交通法规作业车辆不得乱停，必须服从交警指挥。第十五业主和有关部门的指导为了使我们在安全和文明作业方面做得好一些，公司将会经常请业主和政府相关部门及作业区域内的街道办和居民单位给我们以指点。在这里，我们也诚恳地希望得到业主的帮助。第六节服务安全措施第一安全管理一、安全要求（1）出车前检查车况，保持车辆性能良好。（2）严格按照《中华人民共和国道路交通安全法》、校园规章制度规定驾驶作业车辆。二、检查标准（1）密闭运输：运输途中无垃圾抛冒、撒漏、无液体滴漏；车身洁净、无外挂。（2）收集点内无残留垃圾，无撒漏垃圾，不得漏运。第二安全管理制度一、清运管理制度1、垃圾清运实行“定点定车定人,固定清运”的原则，压缩车每天早晨6时(冬季7时)开始清运,大约9:00结束,台式车根据实际运量进行清运，提早结束。2、车辆必须做到密闭化,运输过程中不得扬撒、泄漏。要经常清洗车辆,检修车辆，保持整洁、卫生和完好状态。.3、要保证安全操作清运,如有特殊情况发生,要及时停运，在第一时间告知主管领导另作处理，避免安全事故发生。4、在清运过程中,必须做到分类清运，生活垃圾,严禁和建筑垃圾及有毒有害、易燃易爆垃圾的混装清运。5、每个垃圾点必须一天一清理(特殊天气及不可抗因素除外),不得有遗漏、拋洒和清运不干净的现象发生。6、车厢内清运后不得有残留,车要每日清理一次。收车后,车辆要停放整齐，车体干净卫生，无异味。.7、必须爱护垃圾桶、垃圾箱、垃圾池等环卫设施，爱护清运车辆,不得野蛮清运，恶意损坏设施及车辆。8、为保护清运人员的健康,清运人员在工作时要有必要的劳保用品。9、清运工作人员违反上述规定者，将视情节轻重予以20-50元的经济处罚或待岗检查,情节严重者,予以辞退。二、场区管理规定1、进场人员和车辆必须遵守场内各项规章制度,服从现场工作人员指挥。2、垃圾运输车进场必须过磅计量,并按指定位置倾倒垃圾,严禁随意倾倒。3、垃圾运输车运送垃圾时,密闭设备必须齐全,防止垃圾抛酒,保持场区环境卫生。4、车辆进入场区必须谨慎驾驶,不得损坏场内防护膜等设施设备。5、垃圾运输车应严格按照场内规定速度行驶,严禁酒后开车，杜绝事故发生。6、场区内严禁烟火。7、非工作人员和车辆严禁入内。三、垃圾监测检验规定1、场内各工种工作人员要认真学习垃圾处理的相关知识,提高专业知识及技能。2、检验人员应对垃圾运输车实行随机抽查检验,对所有自运单位的进场垃圾运输车辆,要求逐车检查,认真鉴定垃圾成份,严禁有毒有害垃圾进场。3、工作人员对进场垃圾运输车内垃圾必须使用工具对深层垃圾成分进行检验,并认真做好记录。4、检验工作人员要做好自身防护工作。5、填埋区工作人员有责任对外来车辆垃圾成分进行检验,车辆倾倒时发现有毒有害垃圾,要及时制止其倾倒并责令其立即出场,同时向上级部门报告。6、工作人员要加强责任心，提高安全责任意识。四、消毒工作规定1、填埋区作业面、机械设备、办公区、场区道路进行一周一消毒,进场的垃圾随到随消毒。2、消毒工作人员工作时必须穿戴工作服、口罩、防护镜、胶质手套等,做好个人防护，防止药物中毒。3、根据气候变化和蚊蝇密度,适当调整药量和消杀次数。4、做好消毒记录,每日要对消杀面积、药品用量进行详细记录。5、药品管理要远离办公、生活场所，严格药品领取手续和管理制度,任何人不得私自动用，剩余药品要及时入库。6、消毒结束后，必须将消毒设备冲刷干净,及时保养。五、气体检测规定1、检测员必须熟练掌握仪器操作程序，熟知检测气体的安全值范围。2、对场内气体检测必须坚持每日两次，高温无风天气应适当增加气体检测次数和检测点,密切关注数据变化情况。3、检测时必须到达规定地点，保持检测数据的可靠性和准确性。4、场区甲烷气体浓度达到5%警戒临近值时,要及时向场长及上级部门报告,并及时疏散人员和车辆,禁止一切明火。5、详细做好气体检测记录,每周向管理科(室)上报一次检测记录情况。6、按照仪器使用要求定期对电池进行放电维护，电池更换时必须在确认没有危险的环境中操作。7、指定专人妥善保管仪器设备,避免丢失和损坏。六、机械设备管理规定1、机械设备管理和操作实行定人、定岗和定设备,并建立交接班制度,做到职责分明。2、每周中应有一天定为设备保养日,根据设备保养的要求定期更换机油及“三滤”,使设备经常处于良好状态。3、机械操作前应例行检查，观察各仪表指示是否正常。4、操作人员要严格按照机械设备操作规定操作，防止损坏机械设备。5、设备使用完毕后，应及时清理机械_上的垃圾杂物,保持车体干净、整洁;并停放在专用车库内,确保设备安全。6、机械设备出场作业,必须经领导批准;未经批准,不得擅自出场。7、机械设备维修时,不得随意搭接临时动力线;确需搭接临时动力线的,必须在确保安全前提下并有专职电工在场时使用,使用完毕立即拆除。8、积累技术资料,建立设备管理台帐;做好机械维修记录,注明所修部位。七、安全管理制度1、定期对职工进行安全培训和突发事件的应急处理训练,并做好记录。2、每日对场区进行巡查,并做好巡查记录。3、场区重点部位应设置醒目警示标志。4.发生事故时，当班人员应立即上报主管部门及有关领导。5.发生重大火灾、爆炸、泄漏、中毒等事故时,应迅速组织抢救疏散,防止事故蔓延扩大,同时上报主管部门和有关领导。6.认真记录事故处理、处置情况。八、消防制度1.认真贯彻落实消防工作各项规章制度,要将消防工作纳入保卫工作的一项重要内容。2.做好经常性的防火宣传教育工作。3.按照谁主管谁负责的原则，逐级落实消防责任制和防预防工作各项规章制度。4.按照规定标准配足消防器材,固定专人管理,定期进行检查维修。5.组织专职(兼职)消防队伍,抓好消防队伍的业务学习和训练工作。6.发生火情火灾,要立即拨打“119”报警,并积极组织扑救,事后要查明原因，及时整改。7.经常组织防火检查,及时发现隐患并整改。九、夜间值班人员巡逻制度1.强化责任和制度管理,加强夜间防火、防盜和防事故措施,杜绝事故发生。2.加强夜间巡逻,保证内部生产、生活的正常进行。3.严格执行夜间值班规定,做到不睡岗、不脱岗、不漏查。4.对规定的部位要巡查到位,发现情况,及时处置并向主管部门和领导报告。5.每次巡查返回后认真填写巡查记录。十、车辆交接班制度1.当班司机收