仓储与配送实务 课件 项目6、7 特殊货物仓储管理、认识配送

《仓储与配送实务》

学习目的对一些在储存上有特殊要求的货物如何进行仓储管理，需要哪些特殊的仓储设施，以及在保管上有何特殊要求，这是本章所关注的重点。在学习本章时，应掌握冷藏仓库的分类方式及其内部设施的构成，在使用冷藏仓库时应注意的方面。对千油品仓库，掌握它的分类，内部布置，以及主要设施的构成，熟悉油品仓库的管理。对千危险品仓库，了解其种类、布局和结构，掌握危险品仓库的管理方式。

对千集装箱堆场，熟

悉堆场堆放的规则和要求，

了解集装箱进出堆场的流程，以及空箱的管理方式，掌握减少集装箱堆场倒箱可采取的措施。01第一节冷藏仓库管理02第二节油品仓库管理03第三节危险品仓库管理04第四节集装箱堆场管理目录PART01冷藏仓库管理一、冷藏仓库的类型冷藏仓库根据其用途的不同，可分为：生产性冷库、分配性冷库和综合性冷库。冷藏仓库也可根据其规模的差异，分为：大型冷库（储量在5000吨以上）、中型冷库（储量在500--5000吨之间）和小型冷库（储量小千500吨）。冷藏仓库一般由冻结间、冷却货物冷藏间、冻结货物冷藏间、冰库以及货物传输设备、压缩机房、配电间、制冰间、氨库等构成。为确保冻结、冷藏能力的充分发挥，保证生产的安全和储藏货物的质量，维护库房建筑，应设立专门的库房管理小组，并责任到人。冷库必须防水、防潮、防热以及防漏冷。三、冷藏仓库的使用(1)库房内保持清洁干净(2)按货物要求进行通风(3)减少冷耗(4)库内堆码按照仓库规章进行(5)合理使用仓容冷库人员的安全(1)防止冻伤(2)防止人员缺氧窒息(3)避免人员被封闭库内(4)妥善使用设备库房的使用

冷库要特别注意保证库内存储货物的质量，对含水货物应减少干耗，对千食用品应加强卫生检疫，冷库应设专职的卫生检疫人员，对出入库货物进行检查；在库内应做到无污染、无霉菌、无异味、无鼠害、无冰霜。当将货物从冻结间转入冻结货物冷藏间时，货物温度不应高千冷藏间温度

3°C。严格控制温湿度变化，冻结货物冷藏间一昼夜温差不得超过1°C

,冷却货物冷藏间的温差不超过0.

5°C。

对千腐烂的货物、受污染的货物以及其它不符合卫生要求包装的食品，在入库前需经过挑选、除污、整理和包装后方可储存。货物的储存PART02油品仓库管理第二节油品仓库管理品仓库是专用千接收、存储、发放液体性的原油或成品油的仓库。由千油品具有易燃、易爆、易蒸发、易产生静电等特性，并且具有一定的毒性，因此，属危险品，需要采用特殊的仓储方式。一、油品仓库的种类

根据管理和业务关系的不同，油品仓库可分为两类，即：公共油库和企业附属油库。

根据建筑形式的不同，油品仓库可分成三种，地下油库、半地下油库以及地面油库

地下油库指其油罐内最高液面低千附近地面最低标高0.2m的油库

地面油库指其油罐底面等千或高千附近地面最低标高，且油罐的埋入深度小千其高度一半的油库

半地下油库指其油罐底部埋入地下且深度不小千罐高一半，罐内液面不高千附近地面最低标高2m的油库第二节油品仓库管理地面油库地下油库半地下油库第二节油品仓库管理

根据油库的总容量，可

将

油

库

分

为

五个

等

级

，

1级油库的库容量＞

1

0

万立方米，

11

级

油库

的

库

容量

为

5

~

10

万立方米，田级油库的库容量为

3

~

5

万立方米，

IV级

油库

的

库

容量

为

1

~

3

万

立

方

米

，

V级油库的库容量小千

1

万立方米。二、油品仓库的布置

为了保证油库安全，便千油库管理，各种设施应根据防火和工艺要求进行分区布置。即按其作业要求分为：铁路收发区、水路收发区、储油区、油罐车作业区、桶装油发放区、辅助作业区、油库管理区以及污水处理区等几个部分。铁路收发区主要进行铁路油罐车的油品装卸作业。水路收发区是向油船进行油品装卸作业的区域储油区为油品安全储存的

区域油罐车作业区和桶装油发放区是向用户直接供油的场所第二节油品仓库管理辅助作业

区内安置为油库生

产配套的辅助设施三、油品仓库的设施油品装卸设施

据油质的轻粘程度不同，应采用不同的工艺设施。对千轻质油槽车，采用上装上卸的方法，对千粘质油多采用下装下卸的方式，可采用吸力较强的往复泵或齿轮泵，并设有加热设备。1.装卸油鹤管2.油集管5.真空泵6.放空管

7.真空罐8.真空管9.扫槽总管

10.扫槽短管873.输油管4.输油泵轻油装卸系统图1.槽车下卸器

2.软管5.吸油管

6.零位罐（放空罐)7.放油罐8.蒸汽干管9.蒸流支管3.集油管 4.油泵粘油下部卸油系统图l846

油品输送设施是将油库内各种设施有机地组成一个工艺流程系统的装置，主要由管道和泵房构成。对千油罐数量较多、油品种类较广的油库,一般采用双管系统,并辅以单管系统或独立管道系统。泵房由工艺系统、真空系统以及放空系统组成。第二节油品仓库管理油品输送设施/重庆市中职紧缺骨干专业建设项目

按其所使用的材料可分为金属油罐和非金属油罐。金属油罐使用较广，根据其形状可分为：立式圆柱形、卧式圆柱形和特殊形状三种。非金属油罐有砖砌油罐、石砌油罐、钢筋混凝土油罐、耐油橡胶油罐以及塑料油罐等。从技术角度看，立式圆柱油罐由罐体和附件组成。罐体可分为罐底、罐壁和罐顶三部分。罐顶按其结构可分为：无力矩式、梁柱式套顶式、拱顶式和浮顶式多种。第二节油品仓库管理油品储存设施拱顶式油罐示意图/重庆市中职紧缺骨干专业建设项目四、油品仓库管理

在油品入库时，要对油品进行计量和化验，以证明其质量的合格和数量相符。在油品保管期间，对油品接卸、转运时，应按其性质不同分组进行，实行按组专泵、专管。在输油完毕后，应及时用真空泵（或压缩空气）进行管道清扫。油品储存时，根据牌号和规格分开存放。对千出库的油品要严格执行“四不发”规定。生产管理/重庆市中职紧缺骨干专业建设项目(1)加强对储油、输油设备容器的定期检查、维修和保养，做到不漏不跑油，如发现渗漏容器应立即将其倒空。(2)严格按操作规程进行，控制安全容量，不溢油,不洒漏。(3)合理安排油罐的使用，尽量减少倒罐，以减少蒸发损失。(4)发展直达运输的散装业务，尽量减少间中的装卸、搬运环节。(5)咙面油罐可采取一些措施来降低热辐射造成的蒸发。如在油罐表面涂刷强反光涂料，向罐顶洒水等。第二节油品仓库管理降低油品损耗的措施/重庆市中职紧缺骨干专业建设项目PART03危险品仓库管理/重庆市中职紧缺骨干专业建设项目第三节危险品仓库管理仓储中的危险品是指具有燃烧、爆炸、腐蚀、有毒、放射性或者在一定的条件下具有这些特性，井能致人、畜以伤害，或造成财产损失的货物。/重庆市中职紧缺骨干专业建设项目

我国把危险品仓库按其隶属和使用性质分为甲、乙两类。甲类是那些商业仓储业、交通运输业、物资管理部门的危险品仓库，这类仓库往往储量大、品种复杂、且危险性较大。乙类是指那些企业自用的危险品仓库。

按仓库规模，可分为三

级

库面积大千

9000平方米的为大型仓库，

面积在550-9000平方米的为中型仓库，550平方米以下的为小型仓库。/重庆市中职紧缺骨干专业建设项目二、危险品仓库的库区布局

在危险品仓库库区布置上应严格按照公安部颁布的

《建筑设计防火规范》要求，设置防火安全距离。大、中型甲类仓库和大型乙类仓库与邻近居民点和公共设施的间距应大千150

米，与企业、铁路干

线间距离大千100米，与公路间距应保持大千

50

米。在库区内，库房间防火间距根据货物特

性取

20~40

米，小

型

仓库的防火间距在12~40

米。易燃商品最好储存在地势较低的位置，桶装易燃液体应存放在库房内。/重庆市中职紧缺骨干专业建设项目第三节危险品仓库管理

危险品仓库建筑形式有地面仓库、地下仓库和半地下仓库，还有窑洞以及露天堆场；在使用中应根据货物的性质采用不同的形式。/重庆市中职紧缺骨干专业建设项目

易爆炸性货物：按其性能可分为点火器材、起爆器材、炸药和其它四类。储存易爆炸性商品最好采用半地下库，三分之二千地下，地面库壁用45°斜坡培土，库顶用轻质不燃材料，库外四周修建排水沟。库房面积不宜过大，一般小千100平方米，且要求通风好，并保持干燥。

氧化剂：是指那些遇到某些外界影响会发生分解，并引起燃烧或爆炸的物质。储存氧化剂的仓库应采取隔热和降温措施，并保持干燥。

压缩气体：是指采用高压罐（如钢瓶）储存气体或液化气。这些货物受冲击或高温时易产生爆炸。存放压缩气体的仓库应采用耐火材料建筑，库顶用轻质不燃材料，库内高度应大千3.25，并安装有避雷装置。库门库窗应向外开启，以防爆炸时减轻波及面。/重庆市中职紧缺骨干专业建设项目第三节危险品仓库管理

自燃物品指能与空气中的氧气发生反应，使货物本身升温，当温度达到自燃点时发生燃烧的物品。对千这类货物，应置千阴凉、干燥、通风的库房内，库壁采用隔热

遇水易燃物品受潮后，会产生化学反应而升温，在温度达到一定时会引起自燃的物品。这类货物应被储存在地势较高、干燥，便千控制温、湿度的库房内。

有毒物品当这类物品进入人体或接触皮肤后会引起局部刺激或中毒，甚至造成死亡。对千能散发毒害气体的货物应单独存放在库房内，且通风条件要好，并配备毒气净化设备。材料/重庆市中职紧缺骨干专业建设项目第三节危险品仓库管理四、危险品仓库的管理

货物入库：在入库验收方法上仪器和理化验收为辅。主要是采用感官验收为主

货物保管：对于危险品货物应实行分类分堆存放，堆操不宜过高，堆躲间应留有一定的间距，货堆与库壁间距要大千0.7米。对怕热、怕潮、怕冻物品应按气候变化及时采取密封、通风、降温和吸潮等措施。应对危险品仓库实行定期检查制度，检查间隔不宜超过5天；特别是要加强对温湿度的检查和控制。/重庆市中职紧缺骨干专业建设项目第四节 集装箱堆场管理倒箱，也称倒柜、捣箱，是指根据装卸船计划和交货计划提取某集装箱时，该箱被其他集装箱压住或不便取箱，将其搬出放至适当的位置，以便装船或交货时能顺利地找到货箱，方便搬运，避免在装卸船作业和交货时再在场内倒箱作业，为提高作业效率打下基础。二、集装箱码头空箱管理/重庆市中职紧缺骨干专业建设项目第三节危险品仓库管理危险品名称最高温度("C)适宜相对湿度（％）最高相对湿度％（爆炸品3075以下80氧化剂3580以下85压缩气体／液体3280

以下自燃品（一级）2880以下自燃品（二级）3285以下遇水燃烧品75以下80易燃液体26沸点50-C、闪

点O'C30沸点51-C、闪

点1-C易燃固体（一级）3080以下易燃固体（二）级3580以下毒害品3280以下腐蚀品30（低沸点及易燃品）1~15（怕冻品）85以下70

以下（吸湿性强）放射性物品对库内温湿度无特殊要求，但防止湿度过大损坏包装。）各类危险品的温湿度数据表/重庆市中职紧缺骨干专业建设项目

货物出库，对千一次提货量超过500公斤时，要发出场证，交运输员陪送出场。仓库保管员应按“先进先出“原则组织货物出库，并认真做好出库清点工作。

送货，车辆运送时，应严格按危险品分类要求分别装运，对怕热怕冻的货物需按有关规定办理。/重庆市中职紧缺骨干专业建设项目/重庆市中职紧缺骨干专业建设项目爆炸品储存的安全要求压缩气体和液化气体储存的安全要求自燃品储存的安全要求遇湿易燃物品储存的安全要求氧化剂与有机过氧化物储存的安全要求毒害品储存的安全要求腐蚀品储存的安全要求易燃液体储存的安全要求易燃固体储存的安全要求

五、各种危险品储存的安全要求/重庆市中职紧缺骨干专业建设项目2021A

+

凡是物质能够自发地，不间断地放出人眼看不到的射线的性质叫做放射性库房远离生活区墙壁厚度不少千50厘米地面应光滑无缝隙，便于清扫和冲洗门窗应覆盖铝板不能混运（二）保管主要是检查包装以及防护措施。有条件的地方，也可以检查放射剂量，以便入库保管和做好人员防护。（一）入库验收（三）安全放射性物品沾染人体时，应迅速用肥皂水刷洗发生火灾时，可用雾状水扑救，消防人员必用防护用具。/重庆市中职紧缺骨干专业建设项目（1）粮食的呼吸作用（2）粮食的自热（3）粮食的吸附性和吸湿性（4）粮食的不良导热性（一）粮食仓储的特点/重庆市中职紧缺骨干专业建设项目0

10

5(1)颜色(5)感染度0

30

40

2(2)气味和滋味(4)湿度(3)容重（二）粮食的质量指标/重庆市中职紧缺骨干专业建设项目(1)粮仓要保证干净无污染(3)控制温度(2)保持干燥、控制水分(4)防止火源(5)防霉变（三）粮食的仓储管理/重庆市中职紧缺骨干专业建设项目

水泥受潮变质是指水泥在使用前，由千水以及水蒸气的作用发生水化反应，而部分结块或降低了活性的现象。水泥受潮有两和形式：直接受潮间接受潮（一）水泥的受潮变质/重庆市中职紧缺骨干专业建设项目(1)尽量减少缩短水泥的储存期(3)要对库存水泥进行经常性的检查(2)采取隔绝水的措施。（二）防止水泥变质的措施/重庆市中职紧缺骨干专业建设项目PART04集装箱堆场管理内容/重庆市中职紧缺骨干专业建设项目第四节 集装箱堆场管理1243集装箱的条件

能长期反复使用，具有足够的强度

各种运输方式联运或中途中转时，中途不需进行倒装中转，可以进行机械装卸，并可从一种运输形式比较方便地直接换装到另一种运输方式

便于货物的装卸作业和充分利用容积

内部几何容积在1立方米以上/重庆市中职紧缺骨干专业建设项目(1)散装集装箱(2)干货集装箱(3)冷藏集装箱(4)框架集装箱(5)敞顶集装箱(6)牲畜集装箱(7)罐式集装箱(8)汽车集装箱第四节 集装箱堆场管理集装箱的种类/重庆市中职紧缺骨干专业建设项目一、集装箱堆场管理的一般方法堆场堆躲规则1、轮胎龙门吊作业的堆躲规则(1)箱区的编码方式(2)箱区的高度与轮胎吊的起吊高度的关系(3)安全要求/重庆市中职紧缺骨干专业建设项目第四节 集装箱堆场管理箱区编码方式层1位4321车

还排123456/重庆市中职紧缺骨干专业建设项目第四节 集装箱堆场管理2、不同箱型的堆躲规则(1)基本原则重、空箱分开堆放；20ft、40ft和45ft集装箱分开堆放；冷藏箱、危险品箱、特种重箱成堆放在相应的专用箱区；进口箱和出口箱分开堆放；/重庆市中职紧缺骨干专业建设项目2、不同箱型的堆躲规则(1)基本原则中转箱按海关指定的中转箱区堆放；出口重箱按装船要求分港、分吨堆放；空箱按不同持箱人、不同的尺码、不同的箱型分开堆放，污箱、坏箱分开堆放；重箱按堆场载荷要求堆放。/重庆市中职紧缺骨干专业建设项目/重庆市中职紧缺骨干专业建设项目2、不同箱型的堆躲规则(2)出口箱进场安排按排堆放。同一排内，堆放同一港口、同一吨级的箱；但同一位内不同的排，可以堆放不同港口、不同吨级的箱；按位堆放。同一位内，堆放同一港口、同一吨级的箱；按位、排堆放。同一位内，堆放同一港口、同一吨级的箱；而该位的同一排内，堆放相同港口、相同吨级的箱；/重庆市中职紧缺骨干专业建设项目2、不同箱型的堆躲规则(2)出口箱进场安排在同一位中，较重的箱堆放千靠近车道的二第排，较轻的箱堆放在最里面的两排，中间等级的箱堆放千较中间的排，且重吨级的箱可以压较轻吨级的箱；在多条路进箱时，有两种方式可选择：一种是根据集卡的车号判别交替进箱，如第一辆车进A区，则第二辆车进B区，依次类推；另一种则是先进完A区，然后再进B区。/重庆市中职紧缺骨干专业建设项目2、不同箱型的堆躲规则(3)进口箱进场安排

同一位中相同的提单号，进同一排；一个位结束后，再选另一个位(4)空箱进场安排根据持箱人、箱型不同，选不同进场位置/重庆市中职紧缺骨干专业建设项目按进出口业务可分为进口箱区和出口箱区按集装箱空、重箱可分为空箱区，重箱区按集装箱货种可分为普通箱区，危险品箱区，冷藏箱区，特种箱区和中转箱区箱区的分类/重庆市中职紧缺骨干专业建设项目2021A

+集装箱堆场内的归位、并位、转位并位一般指同一堆场箱区同一箱位内，将零星分散的集装箱整理合并在一起的作业过程。一般由一台场内作业机械就可完成作业

归位是指码头堆场内箱状态发生变化后，从变化前的箱区，归入状态改变后的指定箱区的作业过程

转位一般指同一堆场不同箱区间，或同箱区不同箱位间集装箱整理转移的作业过程。一般需两台场内作业机械及水平运输机械配合才可完成作业/重庆市中职紧缺骨干专业建设项目

集装箱堆场是运输过程中的周转性堆场，不能用作中、长期储存。码头为了保证船舶装卸作业的正常作业，保证堆场畅通，根据国家关千集装箱疏港的有关规定，结合码头实际堆场的情况，可将进口集装箱疏远至港外堆场。第四节 集装箱堆场管理集装箱的疏港/重庆市中职紧缺骨干专业建设项目

空箱进场有两种方式：空箱卸船进场和空箱通过检查口进场

空箱卸船进场的原则为：空箱根据箱尺码的不同，箱型的不同，按不同的持箱人分开堆存空箱进场管理

通过检查口进场的空箱主要有下列几：种一种为船公司指定的用千出口装船的空箱，一种为进口重箱门／门拆箱后返回码头/重庆市中职紧缺骨干专业建设项目第四节 集装箱堆场管理二、集装箱码头空箱管理

（1）装船出场的空箱主要有下述几种：为船公司指定的用千出口装船的空箱，另一种为装驳船的空箱空箱出场管理

(2)空箱通过检查口出场主要有下述两种：门到门提空箱，单提空箱/重庆市中职紧缺骨干专业建设项目

码头堆场空箱的基本堆放原则是按持箱人和箱尺寸的不同分开堆放集装箱堆场倒箱的原因(1)不同船名、航次的重箱混合进场，这与船公司的做法有很大关系。(2)船公司临时改变某集装箱的航次或目的港。(3)不同重量级的集装箱混合堆放(4)没有按照船舶挂靠港顺序堆放(5)特殊箱型的重箱/重庆市中职紧缺骨干专业建设项目倒箱的预防措施(1)充分考虑和估计多个不同目的港的集装箱的数董、各装卸港的顺序等、估测船公司的预配方案和集装箱的装船顺序(2)船前制定堆场计划时，将重点港与终点港的集装箱放在不同场地(3)船前堆场集装箱的堆放应注意同一卸港的集装箱堆放不能过分集中而不便千装船和卸船，同一货主的集装箱应尽量堆放在一起/重庆市中职紧缺骨干专业建设项目第四节 集装箱堆场管理倒箱的预防措施(4)码头堆场根据制订的卸船计划、堆场计划，从船上卸下的集装箱堆放时应注意将重箱和空箱分开堆放，是否要安排中转运输，是码头交货还是货运站交货(5)实现管理方法的科学化，管理手段的现代化，重要的还是要提高管理人员的素质。/重庆市中职紧缺骨干专业建设项目1、冷藏仓库如何分类？2、冷藏仓库内部主要由哪些设施构成？3、冷藏仓库使用中应注意的问题（包括库房和货物）4、油品仓库可以分成哪些种类？5、地下油库、地面油库和半地下油库在结构上有哪些差异？各自的优缺点是什么？复习思考题/重庆市中职紧缺骨干专业建设项目6、对油品仓库进行布置分区时应注意什么问题？自己尝试布置一个油品仓库7、根据书中的介绍，简要描述油品仓库的油品出入流程8、降低油品损耗有哪些措施？9、提出对环境保护的考虑，你对油品仓库的防溢、防污措施有何建议？复习思考题/重庆市中职紧缺骨干专业建设项目10.危险品仓库如何分类？复习思考题12、你所知道的哪些物品属千书中介绍的危险品，它们的管理与普通物品有何不同？11、危险品入库验收时应遵循哪些程序13、不同危险品在安全储存上的要求有何差异？/重庆市中职紧缺骨干专业建设项目14、介绍集装箱堆场的堆操规则16、集装箱堆场发生倒箱的原因是什么？对整个流程有何影响？

17、如何尽量避免或减少倒箱情况的发生？复习思考题15、简述集装箱进场的工作流程/重庆市中职紧缺骨干专业建设项目谢谢！/重庆市中职紧缺骨干专业建设项目《仓储与配送实务》0

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xt目录任务展示岗前培训任务执行技能训练PART01任务展示物流职业生涯规划换

在进阶学习之前，我们应该对一般物流企业，特别是仓储配送型企业的组织构成及具体的岗位有一定的认知，以明确我们将来的职业定位，同时也让我们今后的学习更加具有方向性和目的性。PART02岗前培训培训要点1：什么是职业生涯规划？

职业生涯规划是指个人和组织相结合，在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结研究的基础上，对自己的兴趣、爱好、能力、特长、经历及不足等各方面进行综合分析与权衡，结合时代特点，根据自己的职业倾向，确定其最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排。培训要点2：仓储配送型企业常见组织架构图

1、某配送型物流公司组织架构图

2、某仓储型物流公司组织架构图

3、某综合型物流公司组织架构图◆通常来说，我国有以下职类与职级管理类技术类业务类操作类高层物流专家中层高级物流师资深高级技师基层物流师高级技师助理助理物流师二级高级工—物流员一级中级工◆仓储配送型企业基层岗位对应的主要工作任务及职业资格证书职业岗位典型工作任务职业资格证书仓管员仓储业务操作与管理仓储管理员证书物流师证书（三/四级）叉车司机证（四级）配送员配送业务操作与管理仓储管理员证书物流师（三/四级）叉车司机证（四级）驾驶证（业余自修）◆仓储配送型企业基层岗位对应的主要工作任务及职业资格证书职业岗位典型工作任务职业资格证书运输调度员运输业务操作与管理物流师（三/四级）叉车司机证（四级）驾驶证（业余自修）采购员采购业务操作与管理物流师（三/四级）采购师（业余自修）客服专员物流市场开发与客户关系管理物流师（三/四级）业务专员助理电子商务师（业余自修）培训要点5：仓储配送型物流企业中层职业岗位能力分析

Texthere全班随机分成几个项目组，每个项目挑选出一个项目组长，项目任务如下：任务A：认识自我（身体状况、情况、人际关系、家庭状况、兴趣、气质、性格、习惯、才智、价值观等）任务B:分析物流行业对从业者的要求（职业兴趣、职业性格、职业能力等）任务C：按照职业要求调试自己的个性（寻找差距，改善自我）◆每个人书面完成一份自己的物流职业生涯规划书。

物流配送业现状调查

随着物流热的逐渐升温，城市物流配送业日益得到了重视和发展。近年来，我国的许多大中城市都开始兴建物流中心、配送中心，物流基础设施逐渐得到改善、整体物流技术水平也开始得到提高。然而由于我国历史原因，长期以来形成了重生产、轻流通，重商流、轻物流的思想，配送的发展在现阶段还很不成熟，存在的问题也不少。请你通过上网查找资料和翻阅专业书籍等方式，对我国物流配送业的现状进行调查。（1）物流配送引入阶段

在物流配送的引入阶段，我国已经在交通设施、物流与技术等方面有了一定的发展，奠定了必要的物流配送基础。随着买方市场的形成，优化企业内部物流管理，降低物流配送成本，已成为多数国内企业强烈的愿望和要求，大量企业要求有专业化的物流配送服务。培训要点1：我国配送业的发展进程

（2）物流配送信息化取得重大发展阶段

1997年，我国的物流配送信息化发展取得了长足进步，配有国际先进的仓储设备的现代化物流配送仓库和以条码技术为核心的信息管理系统已经开始使用，内外贸网上订舱系统已经初步得到应用，实现了电子订舱、电子装箱、电子换单、电子流转、货物信息查询、车辆动态跟踪等信息化服务。

（3）物流配送企业重组整合阶段

2008年，物流配送企业在竞争中重组整合，国有、民营和外资企业“三足鼎立”的态势越发明显。各地加大了对物流配送基础设施建设的投入，物流配送技术装备水平得到提高，物流配送能力明显增强，物流配送管理和技术创新出现新局面，物流配送行业基础性工作取得进展。珠三角地区、长三角地区、环渤海地区以及东北地区加强联合与协调、统筹规划，合力营造区域物流发展的“大环境”。连锁零售、汽车、钢铁、医药、粮食等专业物流迅速发展，带动了相关产业的发展。（4）现代物流配送中心的基本框架和主要功能即将形成阶段

2006至2010年，中国南方国际现代物流配送中心的基本框架和主要功能已经初步形成；物流成本占GDP的比重接连下降；第三方物流占物流市场的比重达23％。到2OlO年，全球80％的海运出口市场，都将集中在大陆。

（1）缺乏复合型人才配送领域人才缺乏，尤其是通晓现代经济贸易理论与实务、现代物流运作与管理并精通英语的复合型人才的缺乏已成为配送业发展的巨大障碍，是造成配送型企业服务水平不高的重要原因。目前国内的物流高级人才主要是留学回国的人员，跟实际需要相比缺口很大。据权威机构调查，国内今后几年物流专业人才的需求量为600余万人，高级物流管理人才到2015年需求量为34万人。但在目前条件下至少在数量上就很难满足将来发展需要。Texthere(2)管理层素质跟不上国际物流业的发展一些从事物流管理的人员，做不到诚实守信、爱岗敬业。国际贸易知识、仓储运输知识、财务成本管理知识、外语知识、法律知识缺乏。组织管理协调能力、信息技术的学习和应用能力、服务质量的持续改进能力较差。结合我国的实际，我国物流配送业的现状大体如下所示：

我国物流配送企业与真正意义上的第三方物流配送仍有相当长的距离，我国的整个第三方物流配送市场还相当分散，第三方物流配送企业规模小，所占市场份额也少。我国的物流配送业从总体讲虽处于传统物流配送阶段，但已逐渐从传统物流配送向现代物流配送转型。（1）中国的物流配送业从总体讲仍处于传统物流阶段（2）中国物流配送业的起步阶段还存在诸多问题第一，诸如管理体制问题、行业规划问题，产业政策问题、物流标准化问题、物流人才问题、对物流配送业的不同认识问题等都是是物流配送业发展中存在的客观事实，主要表现在市场准入乱，到工商注册登记物流配送公司没有相关标准可循。第二，对物流配送的认识乱，虽然已有了国家相关标准，但由于理解不一，在报刊上各种解释都有，有的数据更是自相矛盾、错误百出。（3）影响中国物流配送业发展的因素

有体制性因素，有市场因素，有人才因素，有投资因素，但根本的是企业对第三方物流配送需求不足，物流配送活动没有形成社会化、专业化趋向。如果这个问题不解决，有多少第三方物流配送公司也无济于事，全社会物流成本的降低也只是一句空话。所以工作的重点应放在企业，特别是生产企业与流通企业，突破点是降低库存。通过阅读专业书籍或网上搜索配送行业的相关资料，完成以下的问题：问题1：你认为要成长为配送行业需要的人才，需要学习哪些方面的知识？问题2：针对配送业的现状，你认为做为新兴的配送企业，要如何迎接挑战？走进配送请两位同学分别扮演张三和李四（张三是一家街头零售店老板，李四是某配送中心的送货员）李四：老板，我来给您送货。张三：你们公司送货怎么这么慢？我订的货应该昨天就要送到啊！李四：对不起，我们公司那边有点问题（张三清点货物）张三：怎么你们送来的货与我订单内容不一样啊？李四：是吗？张三：这个货不对，我要的是150ml的饮料，你送的是500ml的，那个产品也送错了，我要30瓶，你们只拿了20瓶！真是乱七八糟！请你分析下为什么会出现这种情况呢？如何避免这种情况的再次发生呢？

根据《中华人民共和国国家标准物流术语》（GB/T18354-2006）的定义，配送（Distribution）是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。培训要点1：配送的定义2021A

+（2）配送的实质是送货，但是在送货前要在物流配送中心有效地利用分拣、配货等理货工作，使送货达到一定的规模，利用规模优势取得较低的送货成本。因此，配送是特殊的送货，是高水平的送货。（3）配送是从物流节点对用户终端进行物资配置的运输，在整个运输过程中，处于“二次运输”、“支线运输”、“末端运输”的位置。（4）配送完全按照用户要求的数量、种类、时间等进行分货、配货、配装等工作。（1）配送几乎包含了所有的物流功能要素，是物流的一个缩影或在某小范围中物流全部活动的体现，所以配送又被称为“小物流”。配送的含义包含以下几点：培训要点2：运输、配送、送货的区别

培训要点3：配送的类型1、配送中供给与需求的对象分类

（1）企业对企业的配送。（2）企业内部配送。（3）企业对消费者配送。3、配送时间和数量分类2、配送商品种类及数量多少分类1、配送中供给与需求的对象分类

（1）少品种、大批量配送。（2）多品种、少批量配送。（3）配套（成套）配送。3、配送时间和数量分类2、配送商品种类及数量多少分类1、配送中供给与需求的对象分类

（1）定时配送。--(按日配送、准点配送、快递方式)

（2）定量配送。（3）定时定量配送。

（4）定时定路线配送。（5）即时配送。3、配送时间和数量分类2、配送商品种类及数量多少分类培训要点4：配送的模式

配送模式按配送的组织者分可以分成自营配送、共同配送、第三方配送；按配送的产品分可以分成生产资料配送、生活资料配送；按新兴配送模式可以分成超市配送、跨国配送、邮政配送、电子商务配送、冷链配送。培训要点5：配送的一般流程

多品种、少批量、多批次、多用户地的商品，能够通过配送有效地实现末端的资源配置。PART03任务执行

如何避免任务展示中的配送失误再度发生呢？那就是要严格按照配送的流程来进行作业，加强配送中心的管理，具体做法如下：步骤1：备货

备货是配送的准备工作或基础工作，包括筹集货源、订货或购货集货、进货及有关的质量检查