碎石采购运输及土石方开挖、运输

1技术标目录 2 2(二)施工组织设计 24(二)重难点分析及措施 27(三)劳动力安排计划 38(四)项目管理人员的主要职能 55(五)项目管理人员的主要职责 69(六)劳动力安排保证措施 73 76(二)主要施工机械安全管理措施 78(三)拟投入本工程的主要机械设备表 82 (三)文明措施 (二)抵抗风险措施 (三)紧急情况处理措施、预案 2一、项目进度计划实施安排、施工组织方案高效快速、机动灵活，诚实守信，卓越服务”是我公司对客户恪守的承诺和经营宗旨，公司拥有专业的配送中心仓库，及专业的监督管理团队，具体的配送方案配送宗旨是“三按”“三专”,即“按时、按质、按量”,“专人、专车、专线”对货物实行统一配送、统一对货物安全进行严格的把控并切合实际的配送方案和经验，以安全、配送快捷、服务满意为基本原则，通过多年的实践经验总结出科学合理、具体而详实的配送流程。针对本项目我公司将成立项目实施领导小组，由总经理任组长，售后部经理任售后监督调查责任人，配送中心经理任专项配送中心责任人，全面协调配送工作的开展，结合本公司日常配送流程，制定如下具体配送实施方案主要运输方式为公路运输。采用最佳行驶路线以达到最低成本，使运输的经济效益达到最优化，保证货物迅速、准确，并且易于管理，运输路线会根据实际情况进行调整，并规划三条以上的运输线路，确保特殊情况下能够及时送达。三、运输流程3客户下单客户下单订单确认事数量统计打印订单货品采购作货品分配货品清点货品装车送达客户客户核对客户确认客户对所送达的货品核对无误后双方进行签字确认用自带的手动叉车拉货到指定存储地点完成配送四、配送方案实施计划我公司的配送宗旨是“三按”,按时、按质、按量。“三专”,专人、专车、专线。按时——严格按照采购方的时间要求和规定配送；按质——保证提供质优产品，并登记记录每个送货批次；4按量——按照招标方的配送明细、数量、地址认真执行配送工作。专人——公司安排专业配送工作人员实施配送方案，由配送中心经理专车——公司针对本项目的实施，计划从公司配送中心抽出运输车辆，实施专车运输，确保按时送达到目的地；专线——根据实际情况规划配送路线：五、严格执行公司的“五心”标准诚心----诚心诚意贴心----站在对方角度考虑问题，以心换心细心-----细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节。耐心----始终保持服务耐心，最苛刻的客户是我们最好的教练舒心----客户放心，更开心，这就是我们的工作客户1%的不满意等于100%的不满意，在整个服务链上我们在确保质量的同时更要发挥服务优势。一、总进度工期安排首先，根据本工程布局及特点、工期要求以及我公司的技术装备、劳动力状况，确定总体施工程序：工程采用平面分区、分段、同步流水，循环推进的施工方法，充分利用有限的时间和空间，对工程的施工流程、进度、资源、质量、安全、成本实行全面控制，确保工程工期的实现。本工程根据施工分项的不同按工程量大致相等原则进行分段，分别组5织劳力进行平行施工，整体向上同时推进，以加快施工进度。二、施工进度节点控制阶段划分根据本工程招标文件工程量清单，对进度节点控制阶段划分：第四阶段：竣工清理验收，2日历天序号工作项目工作进度安排3日历天55日历天12日历天2日历天1施工准备2石方开挖及运输34竣工验收合计合同签订后72日历天内完成三、工期进度保证措施(一)组织保证1、公司成立工程现场指挥部，调度协调公司各部门，及时解决各项问题，优先保证本工程施工需要。62、项目部成立保证工期领导小组，负责工期目标实施。3、建议保证工期联席会议制度，由工程指挥部监理等部门组成，每周召开一次施工调度会，对比工期目标，协调解决出现的各项问题，保证工程施工顺利进行。4、积极定期的与业主单位、设计单位、监理单位、交通部门、水电供应部门、政府监管部门和其它有关单位交流看法，改正不足，保证工程施工和谐的外部环境。(二)管理保证1、根据合同和工程管理需要，配备强有力的项目管理班子：建立以项目管理为核心的责权利体系，明确项目内部岗位责任，按“以事定岗，以岗定责，以责定人”的原则，确定项目管理层与作业层责任人员名单，定员定岗，各负其责，各行其职。2、树立正确的安全质量意识，以“质量出信誉，安全出速度”为施工原则，以质量为核心，抓安全促生产，保证施工顺利进行。3、根据安全、质量、进度工作目标确立内部奖罚标准。建立严格的奖惩制度，做到奖罚分明，并按月兑现奖罚以充分调动员工积极性，达到提高效率，加快施工进度的目的。4、按照全面质量管理的原则，不断反馈和修正各项措施和计划，以更好地指导下一轮施工，保证优质按时完成各项工程任务。5、及时进行进度计划的全面交底进度计划的实施需要全体员工的共同努力，要使有关人员都明确各项计划的目标、任务、实施方案和具体措施，使管理层和作业层协调一致，7(三)技术保证建筑施工综合性强，牵涉面广，社会经济联系复杂，有可能由于难以8配合。7、利用CAD技术，对施工过程及设备末端提前排布，确保连续施工。8、加强技术交底、交接检及三检制度，不因技术问题或检验衔接问题影响工期。9、在雨天施工中，指定专门的人员，与气象部门密切联系，各种可能影响施工的恶劣天气提前预报，并采取相应措施，保证工程施工不受大的影响。(四)项目工期管理保证1、强化项目工期施工管理、实施项目经理负责制，利用经济和行政手段，确保施工进度。2、充分利用工程有利条件，采用分层分段多工作面流水作业，减少技术间歇时间。3、克服雨天对施工的影响，精心安排工作任务，做到常年均衡施工，减少季节性停歇等不利因素，保证工程进度。4、对工程的关键部位的施工过程，不停歇，节假日不休息，进一步加5、做好计划滚动控制根据编制的工程施工总进度计划编制详细的工程施工进度计划，并采用微机对工程项目实施全面动态管理，控制工程进度，建立主要形象进度控制点。运用网络计划技术和管理方法，编制月、周、日施工进度计划，做到日保周，周保月，坚持月平衡，周进度，工期“倒排”确保各分部分项工程的实际进度按计划要求进行；每期根据前期完成情况和其他预测变9化情况，对当期计划和后期计划、总计划进行重新调整和部署，确保按原定或因非施工原因调整了的期限完成任务。1、本工程各项材料机具的周转量较大。我公司各种机具将优先保证本工程的施工需要。2、提高机械化施工水平，并做到统筹安排，统一调配，合理使用；同时预备相应的后备施工机械，以保证施工顺利进行。此外，加强机械设备的配备、管理保养和维修工作，坚持经常性的机械保养和维修，减少设备故障，使施工机械在施工过程中始终保持良好的工作状态。3、根据工程工期、工作量、平面尺寸和施工需要，确保在施工准备期间，液压挖掘机、铲车、自卸汽车、压路机、摊铺机等机械设备提前进入现场。六、施工劳动力保证1、安排强有力的施工劳动力。对整个施工过程选用实力较强的我公司自有劳务合同人员，施工力量、技术力量雄厚，做到不受农忙和季节性影响，能保证施工连续。为确保工期，公司将优先保证本工程的劳动力需要。2、在下达各专业施工班组的劳动计划时，把工期要求纳入主要条款制定奖惩措施。七、资金专款专用保证确保生产资金的到位、保证该工程的资金专款专用，建立长效保证金制度。八、施工方案保证1、进场后，根据合同要求，在投标施工组织设计的基础上，结合现场深入细致的施工调查，编制科学合理的实施性施工组织设计，制定切实可行的施工方案和施工计划，以全面指导施工生产。2、编制具体的作业计划，下达月、周、日施工任务，平衡各项资源(劳动力、材料、机具)配置，并落实到位，使每一个执行者明确各自的工作计划。3、由工程技术负责人汇集各专业各方人员，确定施工方案，实施工序之间在保证工艺和质量要求的前提下，尽可能穿插作业，尽量减少技术停歇，对关键过程和关键工序，集中力量，重点突出，确保施工进度。4、重点部位、关键项目坚持两班作业，加快施工进度。5、明确施工任务，熟悉施工图纸，及时做好各工种交接工作，保证施工顺利进行。发现与其他工序有矛盾时，或工序配合有困难时，马上进行有关工序协商和落实解决。6、做好施工调度工作施工调度是施工各阶段、环节、专业和工种的互相配合、计划协调的指挥核心。调度工作的主要任务是掌握计划实施情况，协调各方面关系，采取有力措施，排除各种矛盾，加强各薄弱环节，实现动态平衡，保证完成作业计划，实现施工组织设计明确的进度目标。九、例会制度保证1、坚持施工现场每日短时间的碰头会议制度，检查计划完成情况，协调解决施工中出现的问题施工进度计划是贯穿整个施工阶段的一条主轴线，项目部通过进度计划将各施工专业队伍串联起来，使大家能够为一个目标协作，圆满完成施工任务。2、各专业施工队伍每天向项目部递交日报告，项目经理部通过周会检查日计划和周计划的完成情况，通过日报告来检查日施工生产情况，必要时随时举行协调会，解决各专业间和各施工单位间工序搭接，合理安排穿插、交叉作业。如有延误找出原因制定追赶计划，如仍不能完成计划并延误关键日期者处以罚款，直到解除该部分任务承担者的施工资格，为保证计划的实施，编制施工进度计划的同时也编制相应的人力、资源需用量计划如劳动力计划、现金流量计划、材料、购配件、加工、装运等到场计划并派人追踪检查，确保人力资源满足计划执行的需要，为计划的执行提供可靠的物质保对于交叉作业多的区域，做分区域施工计划，在控制上，根据总进度计划提出此部位、区域的控制计划，然后由计划工程师召集相关施工单位详细列出必须的工序，每个施工队何时进场，需施工多少天，后续工序如何插入，如何办理移交手续，全部一一列出，最后形成一个独立分区计划，下发各单位，使各单位责任明确且相互监督，保证施工按进度计划进行。1)项目经理部设工程部，负责编制各项施工方案，重点制定重点难点工程的施工方案，以方案指导施工，解决施工中出现的问题，防止出现返工现象以致影响工期。2)合理调配劳动力，择优选用技术素质高、施工经验丰富的技术工人从事各专业工种的施工，同时施工技术人员及时向施工班组做好详细的技术交底，勤到现场指导施工，对各个施工过程做好技术监控，防止因返工而延误工期。坚持每日的交接班制度，认真把好每一关的施工质量，避免窝工和返工的现象发生。2、杜绝停工待料现象根据施工进度计划，详细编制出物资材料的采购计划、供应计划，所有工程材料及早安排运至施工现场，保证各施工阶段材料的及时供应，杜绝停工待料的情况出现。3、减少天气对施工的影响在施工期间应收集天气预报情况，取得市气象台的服务，以便安排工作或采取相应的措施。若遇到天气异常，不能正常施工时，利用这些时间进行设备检修，开展学习、培训，为下步投入施工作好充分的准备。4、避免工序质量交接检查的影响坚持工序质量自检、互检，加强工序质量巡检，确保工序质量的交接检查顺利，杜绝不合格现象发生，避免影响工期。十一、奖罚措施保证1、建立奖罚严明的经济责任制度，激发广大职工的劳动热情，提高劳动效率。2、加强组织管理，成立以工程部为中心的工程承包责任制并将工程项目层层分解，落实岗位责任制；采取赏罚分明的分配制度，最大限度调动各层次管理人员的积极性和创造性，确保整个项目工程有条不紊地得以实(二)施工组织设计一、服务理念及优势我公司自成立以来，一直秉承“质量第一、信誉至上、诚信经营、服务大众”的经营理念，通过服务创新，来满足我们所服务的客户的潜在需求，通过不断努力，使公司逐步走向规范化、流程化、科学化。我们的宗旨：诚信为本，质量第一；我们的方针：一切为客户着想，努力为客户分忧；我们的追求：用我们的诚心、专心，换取客户的放心、舒心；我们的责任：贴心服务，让客2、服务优势(1)产品质量方面，我公司为采购单位提供的产品均是正规企业生产的正品，质量有保证。(2)本公司在服务人员方面，有多名经验丰富的员工队伍，他们工作(3)在价格方面，我公司对产品实行集中采购，在采购价格上获得更大优势，从而为采购单位提供最大的优惠力度。(4)在运输方面，我公司有专门的产品配送途径，方便、快捷。能保证在此用户单位要求的时间内完成产品配送服务。为做好本项目的服务工作，我公司专门抽调公司骨干人员组成项目实施小组，专门负责本项目实施过程中全部供货进度和商务事宜单位抽调经验丰富、责任心强的业务骨干组建货物供应项目部，负责本项目的采购及为了安全、优质、按时完成供货任务，成立专门的供货部门，作为本公司的一个机构代表公司行使权力，全面负责该机构的对外业务联系和内部协调组织管理，确保在供货作业过程中处于受控状态。3、供货作业组织措施(1)为了安全、优质、按时完成本项目供货任务，本公司在供货前成立供货部门，供货部作为公司的一个机构代表项目部行使权利，全面负责该部门的对外业务联系和内部协调组织管理，确保在供货作业过程中处于受控状态。(2)公司指定专人担任部门经理。(3)供货部由技术组、安全组、质量组、外勤组组成。具体分工负责供货项目的各项工作。供货作业过程中组织四个作业组，分别在装卸、供货、运输等作业过程中相互配合，前后衔接。三、供货部组织结构图四、部门职责(1)负责审批供货方案及其它计划；(2)对作业人员、材料、作业环境、资金等实施全方位管理和控制，(3)组织有关人员对供货实施中的质量活动进行监控，使项目质量始(4)按合同要求或规范及时组织供货工作，按时向项目部通报供货进(5)负责供货过程中的各项事宜的最终裁决；协助部门经理做好上述工作，作为现场负责人可以代替部门经理行使各项职权。协助部门经理工作，负责供货作业现场的组织、协调及指挥，负责作业过程中技术、安全、质量得指导及审核等工作。负责作业计划及措施的实施，并解决作业过程中的重大技术问题。在部门经理的领导下，负责整个供货过程中的调度工作，合理安排人员和供货，制定合理供货计划，保障货物能够及时安全到位。负责本部门的安全管理工作，负责检查指导并监督执行安全作业规章制度。作业过程中每天召开安全作业例会，负责对人员的安全教育，组织安全作业检查，及时掌握安全作业情况，采取相应措施，保证作业安全。(1)编制质量检查计划、安全生产计划；组织进行质量安全事故的调查和处理；具体负责供货货物的质量；(2)负责采购的备品备件的验收工作。负责监督和检查材料质量，以及质量责任制的落实情况，严把材料质量关。负责整个部门对上对下联络，保障后勤生活服务工作，安排好安装人员的住宿，饮食、医疗卫生及生活必须品供应等，负责安全保卫和交通，为工作人员配备劳保用品。负责公路供货，以及供货沿途车辆维修、调整等一切与供货有关的事中标后，我单位将按照协议条款，组织货源，为用户单位按时、保质、保量配送货物。根据项目实施进度和招标文件要求，制定详细的材料质量控制计划和供应管理办法，并做到表格化。为做好本项目的服务工作，我公司专门抽调公司骨干人员组成项目实施小组，专门负责本项目实施过程中全部供货进度和商务事宜。中标后，我单位将按照协议条款，组织货源，为用户单位按时、保质、保量配送采购清单范围内的产品。工工人自卸车电工装载机操作员安全员工班长二、砂石加工场职责、各工作岗位职责(7)检查原材料质量、产品外观质量、二次污染情况等，对含泥量大的原料进行清除处理，对污染严重的成品要求再次清洗。2、安全员岗位职责(1)遵守国家法令，认真学习熟悉安全生产规章制度，努力提高专业知识和管理水准，加强自身建设；(2)在生产负责人的领导下，负责站内的安全、文明、卫生、环保和防火管理工作；(3)组织职工学习安全生产有关规章制度，操作技术，安全技术措施，开展自检，巡视，向项目部专职安全管理人员汇报安全情况；(4)以身作则，熟悉安全生产知识，经常教育班组人员遵章守纪；(5)坚持原则，对违章作业、违反安全操作规程的人和事，决不姑息，敢于阻止和教育；(6)及时检查现场的安全生产工作，发现隐患及时采取措施进行整改，并及时汇报生产负责人处理；(7)做好安全技术交底工作，强化安全生产、文明卫生、环境保护和防火(8)对安全设施的配置提出合理意见，并交予生产负责人解决，如得不到解决，应责令暂停施工，报上级处理；(9)发生工伤事故，及时保护现场，组织抢救并立即报告生产负责人和上级部门。3、设备管理员岗位职责(1)认真贯彻上级主管部门颁发的有关机械设备管理方面的文件、规章制4、操作员岗位职责6、装载机操作人员岗位职责刹车等部件运转情况；(4)工作完成后，铲斗要落地并清除铲斗中的残留物；(5)保管工具配件，换班时办理好交接手续，正确填写运转日志；(6)作业完成后，关好门窗，做好防护、防盗、防冻工作；7、机修电工岗位职责(1)负责场内供水、供电、供气系统布置、检查、维修及保养；(2)遵守员工守则和各项规章制度，遵守操作维修技术规程，服从领导安排，保质保量按时完成工作任务；(3)坚守岗位，定时巡视配电房、水泵，注意负荷变动，发现异常情况，分析原因，并报告领导，认真做好值班记录；(4)发生事故或停电时应保持头脑冷静，按规程操作，及时排除故障，正确停送水、电、气；(5)不允许带电作业，对于故障线路，必须在停电作业线路柜的主开关把手上挂“禁止合闸”标示牌；(6)负责配电房、变压器房、水泵、值班室内外的清洁卫生，做好防小动物、防火、防水安全工作，确保安全运行；(7)积极做好节约用电宣传教育工作，每月做好水、电计量工作，并对每月用电量进行分析统计，上报领导，对于不合理的用电应及时采取有效措二、施工方案和重难点分析及措施(一)施工流程实施方案验收二、碎石加工工程(1)破碎设备A颚破B锤式破C反击破D圆锥破E整形机等分档成品料详见施工设备表分档成品料2、加工工艺介绍隔片筛，用于过滤泥土和细长扁平块石);二破用圆锥式破碎机(锤式破碎石料加工工艺流程图石料加工工艺流程图吸料机制砂机(整形机)(1)石料生产线的流程介绍：振动筛----整形机----2#振动筛----(可成成品),其中间的机器之间用(2)石料生产线基本流程介绍首先，石料进入生料仓经传输带输送至头破机，含泥的废料直接由侧面的传输带进入废料区，大块石料均匀地进入反击锤式破碎机进行细碎，再次破碎的石料由传输带进入1#振动筛进行筛分，此时含泥的石料从另外一条传输带进入废料区，破碎后的石料由胶带输送机送到整形机进行整形；细碎后的石料由胶带输送机送进2#振动筛进行筛分，筛分出几种不同规格的石子，满足粒度要求的石子由成品胶带输送机送往临时料仓；不满足粒度要求的石子由胶带输送机返料送到整形机进行再次将片状砂石加工的更加圆润，形成闭路多次循环，成品粒度可按照需求进行组合和分级。(3)石料生产线性能介绍该石料生产线自动化程度高，排料粒度大小可调，破碎率高、节能、产量大，生产出的石子粒度均匀，粒形好，适合公路桥梁等各种大中小工程项目建设。运行产量大，成品石子粒度均匀、粒形好，符合国家高速公路用料要求。(4)机械及人员配置和管理制度人员、机械配置：每处碎石场配置有生产工人、维修工、管理人员等；装载机、挖掘机及工程车等。(5)碎石场生产能力根据本项目工程量的计算，我公司碎石场生产成品石料完全满足高速公路规范的设计要求及实际需求，还可根据混凝土配合比要求进行适当调整。(二)重难点分析及措施一、土方开挖1、土方开挖应按设计自上而下的进行，不得乱挖或超挖。2、为控制填土松铺厚度，保证路基质量，不论运距，均采用挖掘机配合汽车运土。3、开挖中，如发现土层性质有变化时，应修改施工方案，并及时报请监理工程师批准。4、如果在指定设置弃土场的地方不能满足堆积弃方数量时，应停止开挖，重新选择弃土位置，并将相应修改施工方案提交监理工程师批准。5、沿溪和沿山坡和其他按设计规定不能横向弃置废方的开挖路段，必须选择可行的施工方法，防止造成废方侵占良田、河道，损害民房和用地范围以外的其他构造物。旦发现上述情况应立即报告监理工程师，且应停止作业听候处理。7、居民区附近的开挖，我们采取有效措施，以保证居民及施工人员的安全，并为附近居民的生活及交通提供有效的临时便道。8、土方地段的挖方路基施工标高，应考虑因压实而产生的下沉量，其9、当因气候条件使挖出的材料，无法按照本规范的要求用于填筑路基和压实时，应停止开挖，直到气候条件转好。由于深挖路堑工程量较大，且施工环境复杂，技术要求高，施工难度大，又是控制工期的关键工程，必须做到精心组织、精心施工。a、施工前，详细核查深挖路堑地段的工程地质资料，分析现场地形特征，编制详细的施工组织设计，报监理处审批，再实施。b、由于深挖路堑的边坡高不易控制坡率，因此在施工前必须精确控制坡口桩位置，测量组放出坡口桩后，现场施工员再进行逐桩复核，之后沿坡口桩开挖一条0.2×0.2m小沟，防止在施工中因标识破坏导致边坡错位。c、施工前做好排水工作，按设计要求开挖截水沟，并尽可能的完成铺砌工作，拦截地面水。对易滑坡、坍塌地段，加强观测并及时做好防护措根据现场的地形可采取两种开挖方案：若深挖方地段沿路线纵向相对地形较平缓，则采用自卸汽车配合挖机直接开挖。沿路线方向开便道，便道纵坡应保证自卸汽车空车在正常情况下能顺利爬到坡顶，为了施工安全，在路线左右幅各开一条便道，上下汽车分道行驶。b、若深挖路堑地段沿路线方向相对地形太陡，汽车便道无法拉上去，则采用推土机将山顶降低5~6m,再利用挖机开挖。采用推土机施工时，在便道可以拉到的标高位置处，设一工作平台，推土机将山顶的土推至平台处，利用挖掘机或装载机配自卸汽车运输。降至挖机开挖到能够装车的位一般为2%~8%,保持场地排水和道路畅通。将地表滞水截住；在低洼地段挖基坑时，可利用挖出之土沿四周或迎水一(一)雨季施工措施一)测量施工二)模板工程三)机电设备检测与防护5、现场所有用电设备，闸箱、输电线路进行安装时均考虑防潮措施，并符合用电安全规则，保证雨季安全用电。对保温材料、风管等的堆场要加强检查，防止漏水，对其它精密仪表要加强防护，避免损坏，影响精度。6、对于露天保温风管要加盖帆布，对敷设电缆及导线两端用绝缘防水胶布缠绕密封，防止进水影响其绝缘性，对仪表要用塑料袋履盖并扎紧下7、风雨过后对脚手架、搭设的梯子平台等设施认真检查，发现问题整改加固并经专业人员检查合格后方可投入使用。8、认真检查现场各种用电设施是否完好，确认未受水淹时方可投入正常动作。如发现被水浸泡或受潮，必须重新测试。三、雨季施工安全保障一)防洪涝措施1、与当地气象水文部门取得联系，随时掌握气象预报，掌握汛情，以便更为合理地安排和指导施工，组建以项目经理为组长的防汛抢险领导小组，制定防洪防汛制度，设专人值班，夜间组建巡逻队进行巡逻，成立防汛突击队应急抢险，全面组织灾情预防和抗洪抢险工作。2、在抗洪抢险领导小组统一领导下，各施工队选择技术状态良好的机械设备、车辆担负抗洪抢险任务。3、对承担抗洪抢险任务的机械设备、车辆，选过硬、身体健康的人员驾驶。4、保养机械设备车辆，设备车辆处于良好的技术状态，随时准备投入抗洪抢险工作1)可中央凸起向上下游倾斜，以利排泄雨水。3)做好填筑面保护，下雨或雨后不许践踏填筑面，禁止车辆通行。4)防雨施工措施(二)冬季施工措施(2)准备好充足的草帘、塑料薄膜、土工布等养护材料，对拌合楼、(5)在进入冬季前施工现场提前作好防寒保暖工作：4)冰雪天行车，汽车要设置防滑链，司机在出车前检查确认车辆的制注意事项，并将责任落实到人。3)脚手架、脚手板有冰雪积留时，施工前应清除干净，有坡度的跳板应钉滑条或铺草包，并随时检查架体有无松动及下沉现象，以便及时处理。4)现场火源，要加强管理；使用煤气时，要防止爆炸；使用焦炭炉、煤炉或天然气、煤气时，应注意通风换气，防止煤气中毒。5)电源开关，控制箱等设施要统一布置，加锁保护，防止乱拉电线，设专人负责管理，防止漏电触电。经常移动的机具导线不得在地面上拖拉，不得浸入水中，应架空绝缘良好。6)冬季施工中，凡高空作业应系安全带，穿胶底鞋，防止滑落及高7)上下立体交叉作业的出入口和井架周围要有防护棚或其他隔离措8)高层作业必须用安全带，进入工地必须戴好安全帽。冬季施工拆除脚手架应有围护警戒措施，严禁高空向下抛掷。9)工地临时用水管应埋入土中或用草包等保温材料包扎，外抹纸筋。水箱存水，下班前应放尽。10)草包、草帘等保温材料不得露天放置，以免受潮失去保温效果。11)施工现场水源及消火栓应设标记。第四章投入本工程的主要人员：包括拟投入主要管理、技术人员员资料表(见投标文件格式附件3)。(三)劳动力安排计划根据本工程施工进度要求，决定采取“紧密配合，见缝插针、平行流水、立体交叉”的组织形式，确保每一项计划切实完成。在项目劳动力分配上，坚持“计划管理、定向输入、统一调配，合理流动”以各工种责任，承包合同组织优质高效的施工。在施工过程中，针对工序、工种要求不同，合理安排施工队伍。如因外部因素影响施工工期，我公司将采取积极方法，增加劳动力投入，延长工作时间，保证不因劳动力不足而延误工期。二、施工力量的配置施工动员及交底一旦中标，我们将充分利用开工前的准备时间，对本工程施工管理人员及施工操作人员进行施工前开工动员和施工及技术交底工作，其主要内(1)介绍工程基本情况和场地使用划分安排；(2)做好施工后勤工作的组织安排；(3)讲述工程施工特点、施工方法及应特殊注意事项；(4)明确本工程项目的管理班子、管理层次、管理职责、管理措施和管理要求及相关奖惩制度；(5)强化施工安全意识、质量意识、工期意识、文明施工意识、大局意识、协调配合要求、环保意识等方面的教育；(6)本工程施工作业的特殊要求和管理措施：经过动员及交底使参加施工人员了解施工基本情况，清楚施工特点和一、安全生产责任制二、安全生产操作规程9、不违章作业，驾驶人员连续驾驶时间不超过4小时。贯彻落实情况，并做好记录。2、做好出车前、停车后的准备、检查工作，确保行车安全，发现隐患要及时修复后方可出车。3、装货时严查超载和擅自装载危险品。4、不定期检查车辆的安全装置、灯光信号、证件5、检查驾驶员是否带病或疲劳开车，是否违反安全生产操作规程。6、检查消防设施是否安全有效。7、建立安全生产奖惩，依进行奖惩。为落实安全生产责任制，加强道路运输安全生产监督管理，遏制交通1、对交通主管部门检查发现的安全生产隐患整改事项，按时逐项予以并立即抓好落实，及时消除。3、驾驶员要定期做健康体检及心理的职业适应性检查。4、每趟次出车前，要对车辆的安全性能进行全方位检查，发现问题及时排除，不消除隐患不得出车。5、检查超载及危险品等情况，确认无误后方可出车。6、要不定时检查驾驶员及车辆是否符合安全管理规定。7、车辆经检测、二级维护，查出的隐患要及时整改，整改不到位不得8、定期对车辆和办公场所的消防器材、电路、车辆机件等进行自查自9、对安全隐患不及时整改的责任者给予从严追揪。1、安全可靠性：安全可靠是运输方案的首要原则，为此在装载、道路运输、捆绑加固、装卸实施等方案设计中，运用了科学分析和理论计算相结合的方法，确保方案设计科学，数据准确真实，操作实施万无一失；2、经济适用性：为了维护业采购单位的经济利益，在本运输方案的设计过程中，公司对多套运输方案进行筛选优化，采取最优化的技术方案，采用最适合的运输方式，降低运输费用，最大限度的减少运输成本，确保本方案的经济适用性；3、可操作性：在运输方案制作和审定过程中，认真细致地做好前期准备，对各种可能出现的风险进行科学评估，确保装载、运输、卸装等作业能够顺利展开，以此建立本方案的可操作性；4、高效迅速性：由于本项目运输质量要求高、现场路况较为复杂等情况，因此调动最适用的车辆、人员，结合我公司操作类似项目的成功经验，保证按照双方既定的方案及相关规定执行运输操作，高效完成运输任务。此外在运输过程中还需要遵循以下几点：(1)合法：货物的运输必须严格遵守有关的法规、政策、办法。(2)及时：货物运输应按照产、供、运、销的流通规律，及时实现其在空间上的位移，尽量缩短待运期和在途时间，加速流转，促进购销业务的顺利进行。(3)准确：货物品运输过程中，必须切实防止各种差错事故，避免阴差阳错造成运力和时间上的浪费，准确无误的完成运输任务。(4)安全：在运输过程中，必须杜绝各种损坏、污染、丢失等事故发生，确保人身、货物等的安全，保证货物安全到达目的地。(5)经济：货物运输必须选择经济合理的运输路线和运输方式，尽可能的减少运输环节，缩短运输里程，减少费用支出，合理利用运输设施和运输工具，加强维修保养，节约人力、物力、财力，降低劳动消耗，提高经济效益。1、货物运输安全总体思路坚持“以人为本、群防群治、预防为主、安全发展”为总体要求，以加强组织建设、加强教育培训、重视隐患排查治理，现场管理，加大安全投入等主要措施，以有效防范和杜绝事故为工作任务，切实把各项责任落实到位，切实做好本项目运输安全工作，保证货物运输工作持续稳定开展。2、货物运输安全目标(1)坚决遏制交通事故发生、杜绝死亡事故、杜绝车辆自燃事故、杜绝机械事故发生；(2)从业人员持证上岗率达100%。(3)安全隐患整改率100%。(4)GPS综合在线率不低于92%,安全设备设施配备率100%。(5)深入开展安全标准化管理，遵循以人为本的原则，加强从业人员安全宣传教育培训，努力提高员工队伍安全素质。(6)追求最大限度地不发生各类道路交通安全责任事故，不发生任何普通道路货物运输事故和自燃事故。(7)在我司基本建成成系统、成体系的安全生产长效管理机制。七、运输组织方案1、运输组织设计为了安全、优质、按时完成产品运输，由我公司负责整个项目的运输服务，作为项目部的一个机构代表项目部行使权力，全面负责该机构的对外业务联系和内部协调组织管理，确保在运输作业过程中处于受控状态。2、运输作业组织措施为了安全、优质、按时完成运输任务，项目部在运输就安排专人负责整个运输方案，物流部作为项目部的一个机构代表项目部行使权利，全面负责该部门的对外业务联系和内部协调组织管理，确保在运输作业过程中(1)项目部指定专人担任部门经理。(1)总体指导思想(2)运输作业安排(3)运输前期准备③根据起运时间，发运前一周组织人员对道(1)物流部运输主管从业务部接受运输发送计划。(2)运输调度从业务部接出库提货单证。(3)核对单证。(1)运输调度在登记表上分送货目的地，分收货客户标定提货号码。(2)驾驶员到运输调度中心拿提货单，并在运输台账上确认签收。(1)填写运输计划。(2)填写运输在途，送到情况，追踪反馈表。(3)电脑输单。(1)根据送货方向，根据货物的重量、体积、数量等统筹安排车辆。(2)报运输计划给客户处，并确认到厂提货时间。(1)按时到达提货仓库。(2)检查车辆情况。(3)办理提货手续。(4)提货，清点数量，盖好车棚，锁好箱门。(5)办好出厂手续。(6)电话通知收货客户预达时间。(1)建立收货客户档案。(2)驾驶员及时反馈途中信息。(3)与收货客户电话联系送货情况。(4)填写跟踪记录。(5)有异常情况及时与客户联系。(1)按时准确到达指定卸货地点。(2)货物交接。(3)百分之百签收，保证运输产品的数量和质量与客户出库单一致。(4)将签收货物回执单反馈至公司。九、运输管理管理保证确保货物在途及运输信息的统一管理及时传递，做到货物运输在途的监控管理、货物运输过程中所携带票据、准运证等是使用管理、装卸货物的现场管理。1、运输在途的监控管理我公司物流运输车辆已安装有卫星定位管理系统，该系统将自动分析数据，将车辆全程运行轨迹、停车地点、停车时间及运行速度，在精确的全国电子地图上一览无余，全数再现。同时结合卫星定位技术，确定车辆所处的位置及速度等相关的信息，通过相关网络将卫星定位系统车载终端采集的信息传送回公司信息管理中心，信息管理中心的软件平台将在电子地图上显示所查询的车辆及货物的相关信息。2、运输过程中所携带票据、准运证使用管理所携带票据、准运证根据运输线路路况、天气等情况综合分析，设定与运输时间相符的有效期，要求随车人员签订使用协议。3、装货和卸货的现场管理所有装货和卸货的现场管理均设有专职调度员、现场管理人员，根据情况配备专用车辆。定期对车辆进行清洁清扫，保证车辆整洁无异味。同时按照客户的运单配备专车，保证不混装货品。装运过程中，做足防护措施，起运前安排专人检查雨布、蓬布的安全性能，车辆未盖好蓬布、雨布不允许出装货现场。4、车辆管理承诺及保证确保所属车辆实行公司化经营，车辆统一管理，统一调度，统一结算，不挂靠经营，不承包经营。车辆统一标识，车容车貌整洁。因此，在计划下达后，人员、车辆将第一时间到位。如中标，本公司将及时购买货物运输保险，本公司有能力承担一切经营风险以及意外风险。本公司确保“零”货损货差率；“100%”准时到达率(不可抗力的因素除外),在运输暂管期间(即在起运地装载完毕至到达目的地卸载完毕期间),如客户的货品发生丢失或损坏由本公司照价赔6、客户服务保证公司将明确建立客服投诉管理、客服满意度调查方面的制度。如产品在运输中出现任何问题都可向公司客户服务人员投诉。7、制度管理服务承诺及保证严格遵守招标人及招标人委托管理单位关于运输服务、安全、我公司管理等有关制度和规定。依据公司制定的经营管理、财务、统计、安全、劳动和服务质量管理等制度并严格执行。8、依法服务保证严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》等法律法规的相关规定，坚决杜绝超准运证运输。我公司在此慎重承诺。将认真贯彻质量方案，本着安全第一、采购单位至上的思想，合理组织，科学调配，用心操作，诚实守信，文明服务。确保货物安全、优质、按时运输至卸货地，以优良的服务态度及良好的敬业精神真诚服务于客户。如违反以上承诺，自愿按规定接受招标方处罚。第三项车辆管理一、车辆管理1、车辆由后勤管理中心统一管理；2、每部车辆都应购买必要的车辆保险及第三者责任险；3、车辆必须做到定期维修和保养，以免影响工作；维修、保养必须经后勤管理中心鉴定、确认后填写有关单据到指定的修理厂进行维修和保养；4、车辆必须实行油票加油制，到指定的油站加油；5、车辆发生事故后，后勤管理中心须配合交警并及时给保险公司提供有关资料，做好索赔工作；6、下班后，车辆必须统—集中停放，不得私自再出车。1、车辆由后勤中心统一管理，驾驶员必须服从后勤中心管理；2、自觉遵守国家政策法令，严格遵守交通规则和操作规程，维护国家3、服从领导、听从指挥，积极参加业务与安全学习，不断提高思想水平和驾驶技术，安全优质完成公司交给的各项运输任务；4、提前做好开车前的各项准备工作，行车时集中精神，谨慎驾驶，反对开快车。停放车辆要注意锁好门窗，以免丢失和遭人破坏；5、热爱本职工作，爱护车辆，定期检查、维修、保养，发现问题及时报告处理，不准车辆带病上路，开文明车，不开疲劳车、堵气车，确保顺利完成任务；6、保持车辆整洁、卫生，车辆内应做到无杂物垃圾、无泥沙，发动机外表无油垢，车辆顶棚无污斑，车辆座垫清洁干净；7、妥善保管好随车工具、证件、车牌等附属设备，不得丢失、损坏；8、驾驶员如发生交通事故，必须保护事故现场，及时报告后勤管理中心，配合交警部门做好相关事故认定工作，并及时给保险公司提供有关资9、驾驶员不得无故私自出车或把车交给他人驾驶，否则，因此造成的事故后果自负。第四项车辆的维护与保养货运车辆保养着重是要注意“三保”,具体情况如下：灯、倒车灯及雾灯)。二、二级保养检查项目1.发动机通过三清三滤作业后，应易启动、运转平稳、排气正常(指尾气达标)、水温、机油压力符合要求、转速平稳、无异响、各皮带张紧适度，无四漏(水、油、电、气)现象。3.离合器自由行程符合要求，操作方便、分离彻底、结合平稳、可靠，无异响，液压系统无漏油。4.变速箱、驱动桥、万向节(或半轴)传动装置等润滑良好，连接可靠，无异响和过热，不跳挡、换挡灵活、不漏油。5.制动踏板自由行程和制动器间歇符合要求，行车、驻车制动良好，制动时无跑偏现象和制动时拖滞现象，惯性比例阀工作正常，不漏油。6.轮胎压力正常(不同的车型规定的高低压标准不同)。7.悬臂、减震固定可靠，功能正常，轮毂轴承温度在行驶后不高热。8.发电机、起动机、灯光、仪表、信号灯、按钮、开关附属设备齐全、9.全车各润滑点加注润滑油。10.全车冲洗清洁。三、三级保养检查项目三级保养以总成解体清洗、检查、调整为中心。(1)解体发动机、清洗、检查各机件：气缸体、气缸盖应清洁，无积炭、油污、水垢；油道清洁畅通。(2)气缸盖每50MM长的平面不平度，应不超过0.05MM.(3)气门座不得低于缸盖平面0.5MM(以最高点为准).(4)气缸体缸径锥度、失圆度不得逾限。(5)研磨气门：接触面应光洁，密封良好，应不漏气。(6)视需要更换活塞环。(7)检查曲轴主轴承及连杆轴承间隙，间隙过大，可进行调整；(8)如果轴瓦损坏或轴颈磨损，应更换并重新研磨轴承及光磨轴颈。(9)清除积炭；可用刮刀、铲刀(或用竹制)、金属刷进行清除，也(10)更换缸盖衬垫。(11)测量气缸压力：检查发动机转速。(1)转向机构；转向灵活，横、直拉杆不弯曲，(2)拆检转向器：进行分解检查、清洁和更换损坏件。装合(3)拆检手、脚制动器，按二级保养要求执行。(4)检查各管接头、三通管丝扣应完好，结合紧密，不漏气。检查制(5)货车的三保是货车保养必须的基本保养，同时也是(四)项目管理人员的主要职能一、项目经理：代表企业法人，对该工程全面质量负责，其职能为：负责项目经理部的全面工作，沟通部门之间、项目经理部与作业队之间、与总公司之间、与业主之间、与各横向单位之间的关系，以及生产调度，施工组织设计，计划进度安排等工作。二、项目副经理：主要负责项目部与总公司、业主、各横向单位、各施工队之间的协调关系以及生产调度，计划安排等工作。三、项目施工员：主要负责工程施工组织设计，优化施工方案，对施工图纸进行审核，并提交书面审核意见，负责落实各项技术交底、并按照技术交底内容组织施工等工作。四、项目质量员：主要负责工程质量预控，检测，隐蔽验收，技术复核，质量评定和技术资料的收集工作。五、项目安全员：主要负责施工现场安全动态管理，消防保卫，环境保护等工作。六、材料员：主要负责材料询价、采购、计划供应、管理运输工作。七、设备管理员：主要负责工具设备的管理，配套使用等工作。八、安全生产操作规程1、公司物流部负责产品运输(1)按照公司的业务要求和采购人的需求负责产品的运输。(2)认真核实负责运输的低值易耗品是否按照规定进行运输并相关规(3)必须验收确认其单证、货物无误、核实货物(介质)的装卸地点、时间。同时要核准本次/批运输的货物是否符合承运车辆的运输资质。(4)在进行货物运输时，应具有公安部门审定、核发的公路运输通行2、门检、出车检查(1)标志灯、牌是否牢固齐全和符合规定与安装要求。(2)主、挂车连接点、燃油管油箱与技架是否牢固，轮胎磨损面、气压是否正常，螺丝是否坚固完整，备用胎是否完整合格。(3)油路、气压管是否渗漏断路、电路、各种灯光、转向信号灯、仪表、后视镜、雨刮器、喇叭是否齐全、安全有效。(4)制动、转向系统球头等关键部位是否松动，锁正角度各部位是否存在不良现象，操作是否符合要求、可靠。灭火器、消除静电力装置，防火安全罩是否符合规格和有效期内。(5)卫星定位仪装置终端信息传输是否开通完好，随车从业人员，车辆运输资质证件、技术安全卡、公路通行证等是否携带齐全。(6)栏板、厢式专用车应重点检查：①车辆厢底板应平坦完好，护栅栏门应符合规定高度要求、牢固。对装载不同的货物应按其理化特性采取相应的铺垫防护措施。厢体底面上不得有与本次/批所装载货物性质相低触的残留物。②配载结束后，随车人员应对货物的核准、堆码、遮盖、捆扎等安全实施及对影响车辆运输的各种不安全因素进行检查，确认无误后方可进入承运程序。(1)车辆调度必须维护承运计划的严肃性，要合理调节好车流量、货运量的平衡度，投入运力成本和运营效益的统一性。(2)按公司货物承运规定范围实行专用车辆调运，不得超规调度，如有同类、项相关的承运任务，也需经安全考证，确认在承运、防护能力相适应的情况下方可按规定进入调度工作程序。(3)车辆调度必须符合下列工作要求①确认本次/批承运货物是否符合采购单位的运输要求，是否与调度单一致，一切配载，承运货物必须按调度单指令进入承运程序。②确认本次/批货物从业人员，车辆的资质要求和必备安全条件，所配载货物数量和调运车辆的核载量是否相适应。③确认本次/批下达车辆调度单提示的运输指令和安全事项是否相符和配套，并在调度承运台帐，日志中应予如实记录反映。④严格执行调度工作纪律、确保安全第一的原则，不得用任何理由、借口、调用有事故隐患的“病况”车和未达标车上路。(1)随车装载人员必须熟悉并掌握车辆核定装载货物的特性，装载原则、事故预防应急措施及现场处理的防范工作方法。(2)装卸作业前，车辆发动机应熄灭并切断总电源(需从车辆上取得动力的除外),在有坡度的场地装卸货物时，应采取防止车辆溜坡。(3)装卸作业前应对照运单，核对货物名称、规格、数量、并认真检查货物包装，货物的安全说明书，安全标签、标识、标志等与运单不符合或包装破损，包装不符合有关规定的货物应拒绝装车。(4)按调度指令确认本批配载的车辆，随车人员持有的各类专业证件要齐全，要核对货单和货物的数量、包装、标志的同一性，确认本批随车同行的危险货物安全卡的有效性以后，方可进入配载工作程序。(5)车辆应按照装卸作业的有关安全规定驶入装卸作业区，并停放在容易驶离作业现场的方位上，不准堵塞安全通道，停靠货垛时，应听从作业区管理人员的指挥，车辆与货垛之间要留有安全距离，待装卸车辆与装卸中的车辆应保持足够的安全距离。(6)货物装卸作业时应根据货物包装的类型、数量、体积、重量等情况和包装储运图示标志的要求、采取相应措施、轻装、轻卸、谨慎操作。(7)货物装卸过程中需要移动车辆，应先关好车厢板或栏板，若车厢板或栏板在原地关不上时，应有人监护，在保证安全的前提下才能移动车辆，起步要慢、停车要稳。(8)装卸完毕后，作业现场应清扫干净。(1)在运输途中驾驶员应根据道路交通状况控制车速，禁止超速和强(2)运输途中应尽量避免紧急刹车，转弯时车辆应减速。(3)通过隧道、涵洞、立交桥时，要注意标高，限速。(4)运输大宗贵重货过程中，押运人员要密切注意(6)运输过程中需停车住宿或遇有无法正常运输情况时，应向当地公(7)运输过程中如遇天气异变，道路路面状况发生变化，应根据所装(1)车辆回场后应集中停放，专业资质证件等交回、登记。(2)进入停车场的车辆应保持清洁、干燥、如有残留余物，要按规定到指定地点进行清洗，消毒，符合安全卫生标准才可进入停车场地。(3)停车场待调度的承运车辆，未经公司和调度部门同意，任何人一律不得擅自动用出车。(4)配载后的满车，原则上不予停放在停车场内，如有特殊情况需临时停放，要经安全管理人，承运责任人，停车场管理员共同确认，采取一定的安全防范措施后，在指定位置临时停放。二、安全生产教育和培训制度1、管理人员的培训公司中层以上干部的培训。公司中层以上干部每年应进行两次安全生产知识培训，这项工作主要由安全科负责，每次的培训时间不少于16课时。培训的主要内容为安全生产的基本常识、消防安全知识及安全生产法的有关内容。(1)车队长的培训。各车队长每年应进行两次安全生产知识培训，每次培训时间不少于24课时，这项工作主要由安全科负责。培训的内容为安全生产法基本知识、消防安全知识、汽车安全行车教程等。(2)停车场管理人员的培训。停车场人员每年应进行一次安全生产知识培训，每次培训时间不少于3小时，这项工作由公司负责。培训内容为安全生产法基本知识、消防安全知识等。(3)安全员的培训。安全员应参加政府主管部门组织的专业知识的专业知识培训学习。公司每年应组织安全员进行两次安全生产培训，每次培训时间不少于16课时，这项工作由安全科负责。以上人员的培训考核方式为笔试，凡考核不合格且补考仍不合格者，须重新培训考核，再不合格，调离本工作岗位。2、其他人员的培训(1)驾修人员的培训。各车队每年对驾修人员进行一次安全生产知识培训，每次培训时间不少于24课时，这项工作主要由安全科负责。车队长每月组织驾修人员进行1次以上的安全生产知识培训，每次培训时间不少于1小时，这项工作主要由车队负责。(2)培训的内容为安全生产法基本知识、消防安全知识、汽车安全行(3)车辆安检员的培训。各车队的安检员应参加过专业培训并取得上岗资格。各车队每年应对安检员进行2次以上的安全生产知识培训，每次培训时间不少于2小时，这项工作由车队负责。(4)调度员的培训。公司每年应对调度员进行2次以上的安全生产知识培训，每次培训时间不少于2小时，这项工作由安全科负责。3、新员工的培训(1)新员工应进行一次安全生产培训，这项工作主要由安全科负责，培训时间不少于16课时。培训的主要内容为安全生产的基本知识、消防安全知识及安全生产的有关内容。(2)新聘司机上岗前应进行一次安全生产培训，培训时间不少于16课时，这项工作主要由安全科负责。培训的内容为安全生产基本知识、消防安全知识、汽车安全行车教程。新员工的培训考核方式为笔试，凡考核不合格且补考仍不合格者不得聘用。九、安全生产和岗位责任制1、全面贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策和法律、法规，自觉接受国家行业管理和群众监督。配备专职的安全生产管理人员。积极推广先进的安全技术和安全管理经验。4、制定明确的各岗位安全工作职责，且在醒目位置给予公布。5、监督检查公司与各职能部门签订安全生产管理责任状，与驾驶员签订道路行车安全生产责任书，与经营者签订安全生产管理协议。6、监督检查安全生产管理机构设置和配备专职安全生产管理人员情况。7、监督检查驾驶人员的聘用审核和安全生产管理情况，检查驾驶员管理基础档案实行“一人一档”情况，检查对违章和事故驾驶员处理情况。8、监督检查驾驶员严重违法行为的处理情况和记分管理情况，要对情节严重、素质差，安全意识不强经常出事故的驾驶人员进行解聘，优化驾驶人员队伍，提高驾驶员整体素质。9、监督检查对于超速、超载、疲劳、酒后驾驶等违法行为情节严重的驾驶人员予以解聘的情况。十、安全例会制度为认真贯彻执行“安全第一，预防为主”的生产方针，正确协调处理安全工作与生产施工之间的矛盾，使公司在业人员真正认识到安全生产的重要性、必要性，牢固树立安全第一的思想，自觉地遵守各项安全生产法律、法规、规章制度和各项安全操作规程，实现安全工作全员、全过程、全方位管理，真正实现安全生产。根据国家的有关法律、法规和规章制度，结合项目部的具体情况，特制定如下安全例会制度，请遵照执行。1、安全例会的要求(1)安全会议必须克服：务虚多，务实少；传达文件细，评定贯彻情况粗；罗列问题和难题多，解决问题、攻克难题的措施办法少；做指示，讲大话多，关于尖锐问题解决办法的决议少而且含糊不清、模棱两可的现(2)从根本上杜绝安全会议流于形式。(3)各级安全会议根据其具体要求确定参加人员，参加会议的人员必须严肃会议纪律，无特殊情况一律不得请假。(4)重大问题的研究解决会议必须作好充分的准备，有书面的材料。(5)安全会议必须做好记录，条件允许时在作好书面记录。(6)安全会议所定安全工作安排必须按时、按质完成落实到位，应有相应的监督制度。(1)传达国家、行业、地方政府的重要文件和重要指示精神；总结一个阶段以来的安全生产工作经验，取得的效果，安全生产现状，管理上存在的问题，确定切实可行的处理对策；根据存在问题和下一阶段生产经营的实际，确定安全管理的具体工作任务和安全监控的重点；在发生重大因工伤亡故或发现重大因工伤亡事故(或职业病危害)隐患时，及时查找事故原因，教育从业人员从中吸取教训，制定防止类似事故再次发生的整改措施方案，追究事故责任人员的相关责任。(2)学习、传达、贯彻上级主管部门的有关安全管理规定、措施、办法，组织开展各项安全活动；汇报、交流一个阶段以来的安全业务工作成果、心得和存在问题以及当地人民政府或主管部门关于安全监督管理的新举措、新动态；检查、总结一个时期以来的安全基础工作(包括安全台帐资料)和办理各项安全生产手续的情况。(3)结合实际，检查、总结一段时期以来各部门开展安全活动，落实安全教育，装车前、装车后安全检查的情况及其记录；分析各作业层生产组织设计中的安全管理和安全技术措施方案、安全技术交底书或者安全作业指导书、安全事故应急预案及其在落实这些工作过程中存在的各种问题；学习有关安全政策、法律、法规、规范、标准，相互解答学习过程中的疑难问题，提高安全管理水平和安全意识。3、组织形式由公司安全领导小组组长主持，各工作组负责人及小组成员、各驾驶员、现场负责人参加，每月不少于两次。一、我公司服务部门能够为用户提供7X24小时热线电话，提供全天候无间断的技术支持服务，可随时接收问题的反馈和申报，我公司将根据问题报告内容对问题进行分级，在规定时间内对申报的问题进行响应及解决。我公司服务部门配备有足够的货物，并有节假日值班制度，可根据用户申报问题的具体情况随时对用户进行现场支持。1、我公司的系统维护服务包括电话支持、现场响应、优先级服务、远程电话拨入分析、专门客户支持。电话支持：客户可以从我公司技术支持中心得到及时有效的电话支持。我公司提供7×24小时的响应服务。2、维护联系办法办公时间(公共假期外，周一至周五上午九时至下午六时)可联系办公电话，办公时间以外可联系二十四小时紧急电话。为了改善客户经理售后服务流程，提高售后服务质量，提高客户满意度，特制定本控制程序。2、客户投诉处理原则(1)有章可循，依章行事有专门的制度和人员来管理客户投诉问题，另外要做好各种预防工作(2)及时处理对于客户投诉，各部门应积极合作，迅速作出反应，力争在最短的时间里全面解决，给客户一个圆满的结果。(3)责任明晰分清造成客户投诉的责任部门和责任人，并且明确处理投诉的各部门、各类人员的具体责任与权限以及客户投诉得不到及时圆满解决的责任。四、售后服务信息企业为顾客服务不仅是为了保证顾客的满意度和忠诚度，更多的可以收集客户信息，了解顾客需求。从而促进公司的产品更加完善，得到顾客的青睐。良好的售后服务能为企业的今后的发展带来巨大的商机，所以我公司的售后服务不仅仅是着眼于为顾客服务，还要能够很好的收集客户意见，了解客户需求信息，完善公司产品。1、信息收集(1)信息来源：《电话服务记录》,《客户产品质量处理意见表》,《产品质量处理单》,《售后信息反馈意见表》,《客户服务处理单》及其他资料。所有资料需及时录为电子文档，并定期提交质量工程师整理。(2)售后服务部每周做关于本周电话记录，企业网站记录客户咨询记录，服务需求记录等报表。(3)售后出差人员每次出差详细填写《售后信息反馈意见表》,每次提交售后服务部。维修期间，通过视频，照片，电子文档等方法，详细记录故障情况。并整理成资料提交售后服务部。(4)售后服务人员可对网络信息、顾客信息、报刊杂志等不同的地方针对本行业进行信息的收集汇总。2、信息整理分析(1)由售后专门人员每月对《电话服务记录》,《客户产品质量处理处理单》,故障视频，照片，实物，电子文档等进行整理，并提客户服务(2)对于本月、本季、本年度连续出现的问题进行层层重点预警分析出现此类问题的原因。(3)对客户意见进行归总处理，总结售后服务中所存在的问题，客户的需求点，以及我公司产品的客户感知度、满意度，从中分析产品应当得(4)归类我公司的产品客户使用过程中会出现哪些问题，针对某一类产品所出现的问题，售后服务人员与技术开发人员进行协商讨论，出现此类的问题要如何妥善解决，达到高效快速，得出针对每一个问的完善解决方案。(5)对以上的所有问题进行总结归类，得到最终的售后问题结果，对不同的问题进行不同的处理，技术上的问题交由技术开发人员对产品完善；服务问题交由服务部人员进行处理，一是对售后服务人员的知识培训；二是对售后服务人员的行为礼节培训；三是要进行服务流程的熟悉；必须使得公司的售后服务质量高效快速，得到顾客最满意的评价。1.客户服务部定期对客户投诉的受理和处理情况进行汇总和统计，填写《客户投诉统计表》。2.客户服务部根据客户投诉过程中形成的各种表格和记录，改进客户服务流程和管理制度。3.客户服务部根据相关制度和规范对客户服务人员进行培训，提高其客户服务意识和工作能力。(五)项目管理人员的主要职责一、项目经理(1)负责组建项目经理部，推荐项目管理班子人员，报工程部审批.管好项目部人事工作。(2)参与制定质量目标负责工程项目施工全过程生产进度、质量、安全、文明施工等管理.组织实施质量保证体系。(3)负责做好施工前的准备，熟悉合同和图样要求，组织施工队伍踏勘施工现场，贯彻施工组织设计等施工文件。(4)负责项目施工的实施，做好组织、协调、督促、检查处理施工中的现场问题。二、项目技术负责人(1)负责现场技术质量管理，协调技术管理工作；(2)负责施工组织设计编制；(3)审核并解决现场重要技术问题；(4)负责现场全面质量监督控制；(5)负责组织对分项、分部工程的质量评定；(6)搞好资金管理，控制工程成本；(7)对项目的施工进度负责，对项目的施工质量负责；(8)配合做好竣工验收；组织绘好竣工图、整理好竣工验收资料，组织好竣工验收报告参加竣工验收，并组织验收后的整改。三、施工员(1)熟悉工程施工项目的合同要求、图样、质量标准和有关规范、规定等要求，(2)指导、督促、检查现场施工，并处理、解决施工中的技术问题。(3)对项目的施工进度负责，对项目的施工质量负责。(4)负责专业技术管理，搞好施工现场布置、检查、验收。(5)负责现场翻样和班组作业工艺交底负责做好施工记录。(6)解决现场技术问题，搞好与设计、监理协调反馈工作。(1)熟悉工程施工项目的合同、图样、质量标准和有关规范、规定等要求，业务上接受质安部的指导。(2)会同材料员对物资的质量验收，对现场施工的质量进行指导、督促，负责分项、分部工程的检验和质量等级评定，做好质量记录，对施工的质量负责，随时向项目经理和质检安全部门反馈施工质量信息。(3)负责配合甲方、监理、质监等单位的质量验收工作，对提出的问题，督促施工人员按要求整改。(4)负责对施工中的技术资料按竣工验收的要求整理、编制，做到准确、完整、齐全、及时。(1)按过程控制程序收集过程检测资料；(2)负责现场施工图、翻样图收发、存档；(3)负责现场技术文件、往来文件保管；(4)负责竣工资料整理、归档；(5)负责现场办公室日常文秘工作。六、计划员(1)正确掌握相关专业预算定额，认真执行国家和当地有关工程造价(3)核发工资、奖金，分包工程应付帐款并建立台帐：(4)负责编制项目月进度、成本报表、台帐，正确及时核算项目实际(5)对成本进行预测，按项目经理的要求，定期提出项目的成本预测(1)参照施工组织设计及时编制填报设备使用进场调拨单；(2)满足设备进场的安全条件，参加进场设备的安装、调试及(3)督促操作工人遵守安全技术操作规程，及时填写各类原始记录和(4)督促操作工人持证上岗和上岗前的技术业务培训；(5)负责现场机械设备的文明施工和日常保养、安全用电工作。(2)作好日常项目施工中安全检查情况的记载协助项目部作好安全管(3)对所有施工人员进行上岗前的安全教育；(4)对现场施工设备、施工脚手架等安全情况进行检查，消除事故隐(6)向项目经理汇报安全管理工作情况，编写安全工作报告；(7)了解当地的有关规章制度，落实各项环境保护措施。(1)对所属工程队进行管理，领导施工人员安全、文明施工；(2)协助项目经理处理施工过程中的各项配合工作，妥善处理劳资关(4)协助质量管理人员进行工程验收；(5)主持工程施工工艺技术交底，监督各施工班组按国家施工规范和(6)领导主持班组操作人员进行“三检”(自检、互检、交接检)。(7)做好现场施工记录，为工程竣工验收准备第一手资料。(8)协助项目经理编制施工预算，控制各项收支。(六)劳动力安排保证措施一、劳动力管理劳动力的管理是企业管理的重要组成部分，也是工程管理的重要组成部分。劳动管理的任务是在工程施工过程中，对有关劳动力进行计划、决策、组织、智慧、监督、和调度，从而协调职工的工作，充分发挥职工的积极性，不断提高其工作效率。二、加强质量意识教育，组织学习国家有关规范、标准、规程及地方有关规定。进行施工组织设计总交底，使施工人员充分了解该工程的特点和难点，以熟练规范的操作，高质量的完成施工任务，确保计划用量满足施工生产需要。项目部向参加施工的劳务队下达施工任务单，并对其作业质量和效率进行检查考核。项目部根据施工生产任务和施工条件的变化，对劳动力进行跟踪平衡、协调、进行劳动力补充或减员，及时解决各专业劳动力配合中的矛盾。组织开展劳动竞赛，调动劳务施工队的积极性、主动性和创造性。按合同支付劳务报酬；进行奖励和惩罚，对不能满足合同需要的进行处罚或辞退，对有突出贡献者进行奖励。充分挖掘劳动资源，合理安排和节约使用劳动力。正确处理国家、集体和劳动者个人的利益关系，充分调动广大职工的积极性。三、编制劳动力使用计划，合理、节约、控制使用劳动力，改善劳动组织，完善劳动的分工和协作，制定劳动力调配管理办法，挖掘劳动潜力。建立健全劳动定额管理制度，确定合理定额水平，监督劳动定额的使用。合理执行工资制度，控制工资限额，搞好工资分配，正确掌握奖惩制度。编制劳动计划，确定计划期内劳动力的需要量，随着施工过程进展合理调整劳动力，保证劳动的协调和合理使用，并保证劳动力的及时补充，避免劳动力不足，影响工程施工的现象。提高劳动生产率的措施开展科学研究，促进技术进步。全面开展科学研究工作，促及建筑技术的发展。提高管理水平，科学的组织生产。改善劳动组织，建立相应的劳动组织，形成有利于个人技术的发挥，以及工种之间的分配和协调的机制，建立岗位责任制，促进劳动生产率的提高。提高职工的科学技术水平和技术熟练程度。加强职工的文化、技术教育，使所有参加生产的职工都能掌握一定的现代化管理知识和有关的新工艺、新技术、新方法。为了保证进场工人做到人尽其才提高劳动生产力，在劳动力管理上，我们采取区域管理与综合管理相结合，岗前、岗中、岗后三位管理相结合的原则。选派优秀的工程管理人员和施工技术人员组成项目管理班子，实施和管理本工程。四、建立完善的质量负责制，使每位参与本项目施工的人员都明确自己的质量目标和责任，使工作有的放矢。对施工班组进行优化组合，竞争上岗，使工人保持高度的责任心和上进心。推行经济承包责任制，使员工的劳动与效益挂钩。建立激励机制，奖罚分明，及时兑现，充分调动工人的积极性。加强劳动纪律管理，施工过程中如有违纪屡教不改者、工作不称职者将撤职并调离工地，立即组织同等级技工进场，进行人员补充。五、劳动力安排计划与施工进度之间的配合施工现场项目经理及技术负责人做到全盘考虑，认真学习和研究施工图纸，领会设计意图，拟定出本工程各阶段施工所需投入的人力什么时间进场、什么时间退场，做到心中有数，减少盲目性，以免造成人员紧缺或窝工现象。项目部按周安排施工任务，并检查监督作业队的操作质量，安全生产和现场用料，并提供证实资料，以便与施工进度相吻合。(一)机械设备使用管理一、实行人机固定、机械使用、保管责任制。实行操作证制度。对操作人员进行培训考核，确认合格给予操作机械设备。严格执行技术规定。建立大、中型机械设备档案，以便了解情况，便于使用和维修。二、项目部应有机具使用计划和机械保养维修计划，所列工作应落实到责任人。现场使用的机械应按规定进行保养维修并保存记录。三、机具的摆放应符合项目总平面标准要求并分类合理、摆放整齐、标识清晰，做到账卡物相符。四、项目部应管好用好机械设备，操作人员应经培训，认真阅读使用说明书，了解机械结构、原理和性能，做到正确使用。机械设备使用必须按操作规程和《使用说明书》规定。使用过程中发现机具损坏或不符合使用要求，应立即停止使用，做好标识，并通知维修人员及相关人员，确保不发生安全事故。对非正常使用或未经培训、无证操作，所发生的事故由操作人员负责。机械设备操作人员不许操作不熟悉的机械，以免发生人为事故。五、机具的使用、检查必须符合《电力建设安全工作规程》的要求。项目部专、兼职机具人员，负责现场机具的收发、保管、保养、修理、检查试验等工作。项目部必须有机具台账，记录本工程所用机具型号规格、数量等并且收发记录清楚。施工负责人应指定专人详细检查机具的配备和使用情况，防止误用错用。机具的使用严格按作业文件布置，型号规格、数量方向符合要求，以保证与技术方案相符。六、项目部应加强机具技术状况检查，发现机械不合格应及时修理或退场修理，并标识清楚，禁止不合格机械进入作业现场。中型机械符合安全使用要求，安全装置齐全。电动机械应接零、接地并有漏电保护器。操作人员应有操作证，操作规程、运行、保养记录等齐全。小型机械应执行班组负责制，班组人员应责任明确，勤保养以延长使用寿命。小型施工机具操作工，项目部机具人员应组织操作工进行机具安全技术培训和施工交底，并经考核合格后，方可上岗操作。七、机械设备操作按规定配备足够的工作人员，认真贯彻“谁使用，谁管理”的原则。操作人员必须按规定持证上岗，自觉遵守定人定机制度。设备的性能特点和维护保养要求。所有机械设备的使用，应按照使用说明书的规定要求进行，严禁超负荷运载。八、所有机械设备在使用期间要按《设备保养规程》的规定做好日常保养。小修、中修等维护保养工作，严禁带病运转。当班人员每天认真做好《设备运转记录》及《设备维修保养记录》。九、机械设备操作人员必须经过专门培训，考试合格，取得相应的操作证或驾驶证，并定期参加复审。严禁无证驾驶。机械设备操作人员在每次操作前，要对机械设备进行安全检查，确认正常后，方可投入运行。十、操作人员需责任心强，技术过硬，思想素质高。遵守工作纪律，严禁酒后工作。自觉遵守《中华人民共和国道路交通安全法》和机械设备管理的相关规定。十一、配备机械设备适应考虑以下因素：(1)技术先进性：机具设备技术性能优越，生产率高。(2)使用可靠性：机械设备在使用过程中能稳定地保持其应有的技术性能，安全可靠的运行。(3)便于维修性：机械设备要便于检查、维修和修理。(4)运行安全性：机械设备在使用过程中有对施工安全的保障性能。(5)经济实惠性：机具设备在满足技术要求和生产要求的基础上应达到最低费用，可进一步降低工程成本。(7)此外应满足成套性、节能性、环保性、灵活性等要求。(二)主要施工机械安全管理措施一、大型施工机械进场实行准入制度，机械进场经安全检查合格后才能投入使用。中小型机械按规范要求办理外观检查、安装、调试，确认各项指标合格后，办理机械设备验收手续，方可投入使用。二、机械操作人员依照有关规定持证上岗，禁止无证人员操作。三、自卸汽车等等在坡道停放时候，下坡停放应挂上倒档，上坡停放应挂上一档，应使用三角木楔等塞紧轮胎。四、项目部必须遵守公司各项机具管理办法、制度。应建立机具管理网络(机械安全保证体系),明确机具管理的目标、机具相关人员的岗位职责，以确保机具管理的有效控制。项目部机具人员应依据职责、管理范围编制机具管理实施细则。五、进入施工现场的机具，交付手续必须齐全，交接双方签字，并要七、要施工机械设备投入表(见附件4)④设备“清洁、坚固、润滑”情况；防“四漏(油、水、电、气)”二、设备维护保养措施1、为使系统正常有效地运行，制定设备维护保养规程及保养手册，配备技术熟练，并有丰富实践经验的维修技术工人，对本系统的设备设施进行全面维护和保护。2、对系统设备的易损部件，必须有适量的储备，如破碎机的衬板应有备件，以便损坏时及时更换。对非正常性损坏，则及时组织轮换抢修，尽快恢复生产，随后按“三不放过”的原则查明损坏原因，杜绝类似事故的重复发生。3、遵照预防为主的原则，要求维修、保养人员勤于巡视，注意微小异常现象和声音，以及时发现问题；对皮带“跑边”勤于调整；对电路、电器接头部分、接地部分等易忽略之处，应定期检查修补，保证系统的正常运行。(三)拟投入本工程的主要机械设备表序号名称厂牌及型号、规格时间现在何处首批进场全部到位时间备注新购租赁自有小计数量时间1123自卸汽车4发电机5水准仪6四、安全质量文明措施(一)安全措施一、安全生产管理目标遵守国家和地方有关安全生产的法律、法规、规范、标准和规程。坚持“安全第一，预防为主”的方针，建立、健全