新编电子商务概论（第3版）课件 情境1、2 走进电子商务、电子商务交易模式

走进电子商务学习内容电子商务的产生与发展

电子商务的含义和功能电子商务的基本框架

电子商务的特点和影响走进移动电子商务学习目标知识目标：通过本章的学习，让学生认识企业电子商务的一般框架，理解电子商务的涵义、分类、特点及功能；了解电子商务的影响、优势及发展。技能目标：能够在网上熟练地搜索信息和选购商品。电子商务的领袖——亚马逊1994年，当时担任华尔街金融分析师的贝索斯敏感地意识到网络将成为一种崭新的商业工具。他开始设想在网上销售产品，列出了

20种在网上销售的产品，经研究最后将图书列于榜首。虽然他没有任何图书销售的经验，但他认为图书是小额商品，并且邮寄费用比较低，客户不需要亲手翻阅就可能下单，在网上可以列出几百万条的书目，而一家零售书店可能最多只有20万册书。1995年，贝索斯用30万美元启动资金在西雅图郊区他租来的房子的车库中，创建了全美第一家网络零售公司AMAZON.COM（亚马逊公司）。1995年8月，亚马逊卖出了第1本书。3年以后，亚马逊被《福布斯》杂志称为世界上最大的网上书店。4年后，这家公司拥有了1

310万名客户，书目数据库中含有300万种图书，超过世界上任何一家书店，成为全球最大的网络书店。

最早亚马逊只能算是网络书店，但贝索斯看到了网络的前景，逐渐由小型的网络书店转变为有相当规模的新型网络购物场所——网络商店。到了2000年底，其客户已涵盖了160多个国家和地区，亚马逊成了世界上销售量最大的网上商店。任务一了解电子商务的产生与发展

看亚马逊前几年的销售额：1996年0.158亿美元，1997年1.478亿美元，1998年6.1亿美元，1999年超过80亿美元。1999年贝索斯当选美国《时代》周刊本年风云人物，这位年轻的企业家对一家网络大书店的远见，掀起了全球网上购物的革命。从最初是的网上书店，就在几乎谁都没有搞清它的店面在哪里的时候，它用短短的几年时间，一举超过无数百年老店而成为世界上最大的书店，其市值更是远远超过了售书业务的本身。通过亚马逊的WEB网站，用户在购书时可以享受到很大的便利，比如要在100万种书中查找一本书，传统的方法可能要跑上几个书店，花费很多的时间，但在亚马逊，用户可以通过检索功能，只需点击几下鼠标，不久就会有人把想要的书送到家里了。亚马逊另一个吸引人的方面是提供了很多的增值服务，包括提供了众多的书籍评论和介绍。而在传统销售方式下，这些增值服务会变得非常昂贵。在“成功”地将自己发展成超越传统书店的世界最大规模书店之后，今天的“亚马逊”现在的产品种类已经扩大至音像光盘、录像带、化妆用品、宠物用品及杂货等，并提供拍卖及问候卡片等服务，它正成为全球最大的网上零售商。依托于互联网建立的Amazon网上书店的成功，让人们认识了一种新的商业模式，—电子商务，那么什么是电子商务，电子商务是在什么背景与条件下产生的，与传统商务相比有何特点和优势呢？任务一了解电子商务的产生与发展一、电子商务的产生背景早在上世纪60年代，人们就开始使用电报发送商务文件；70年代人们又开始使用传真机来替代电报传递和管理信息。由于传真不能将信息直接转入到信息系统中，人们开始尝试在贸易伙伴之间的计算机上能够实现数据自动交换，以避免数据转入的错误和提高工作效率，EDI应运而生。使用EDI的费用很高，限制了基于EDI的电子商务的应用范围的扩大。

20世纪90年代中期后，国际互联网（INTERNET）迅速走向普及化，其功能也已从信息共享演变为一种大众化的信息传播工具。1991年起，因特网进入商业应用，电子商务一跃成为互联网应用的最大热点

任务一了解电子商务的产生与发展

二、我国电子商务的发展历程（一）中国互联网电子商务的发展历程1995年，中国互联网开始商业化,中国互联网电子商务的发展经历了以下阶段。1.萌芽期（1997—1999年）1998年3月，我国第1笔互联网网上交易成功；1999年3月，8848网站开通，网上购物进入了实际应用阶段。当时信息化水平较低，大众对电子商务缺乏了解，加上互联网泡沫等因素影响，电子商务网站大多举步维艰。这一时期，中国化工网、8848、易趣、阿里巴巴、当当等知名网站先后涌现。2.调整期（2000—2002年）在互联网泡沫破灭的大背景下，电子商务出现萎缩，电子商务问题暴露，资金撤离，市场重新洗牌，优胜劣汰，超过1/3的网站销声匿迹。这一时期的标志性事件是慧聪网上线、卓越网成立、中国电子商务协会成立。任务一、了解电子商务的产生与发展二、我国电子商务的发展历程（一）中国互联网电子商务的发展历程3．复苏期（2003—2005年）2003年春季，我国流行性“非典型性肺炎”期间，电子商务凸显其独有的优势而快速复苏。电子商务网站开始务实经营，大批网民逐步接受网购。这一时期的标志性事件是阿里巴巴成立淘宝、推出支付宝，C2C性质的易趣上线，腾讯推出拍拍。C2C三足鼎立格局形成。4．成长期（2006—2007年）这一时期在国家政策的支持下，硬件环境不断成熟，物流、支付诚信瓶颈得到基本解决，推动了电子商务进入高速发展阶段。这一时期的标志性事件是京东商城获投，开启了国内家电3C网购新时代。

任务一、了解电子商务的产生与发展二、我国电子商务的发展历程（一）中国互联网电子商务的发展历程5.转型期（2008—2009年）这一时期初步形成了具有中国特色的网络交易方式，电子商务进入规范化、稳步发展的阶段，电子商务企业竞争日益激烈。这一时期的标志性事件是淘宝屏蔽百度搜索、特卖电子商务唯品会上线、当当实现盈利、“双11”大促开启。6.发展期（2010—2012年）这一时期，大量传统企业和资金流入，网民数量和物流快递行业都在快速增长。这一时期的标志性事件是支付宝获得牌照、唯品会在美国上市、电子商务监管首度立法。7.崛起期（2013年以后）这一时期电子商务高速发展。任务一、了解电子商务的产生与发展

（二）中国电子商务的发展现状任务一、了解电子商务的产生与发展

电子商务相关政策体系较为完备应用领域不断拓展，应用水平不断提高电子商务支撑水平快速提高互联网和网购的普及率快速增长我国网民上网做什么任务一、了解电子商务的产生与发展手机网民“爱聊天

网络新闻受欢迎过半网民“买买买”

出行住店一键定

一、电子商务的定义电子商务虽然正在以难以置信的速度渗透到人们的日常生活，但是至今也没有一个统一的定义。

经济合作与发展组织OECD给出的

电子商务的定义是EC—ElectronicCommerce，是企业、家庭、个人、政府、以及其他公共或私人机构之间通过以计算机为媒介的网络进行的产品或服务的买卖活动。

任务二、认知电子商务的涵义和功能

一、电子商务的定义

国际商会对电子商务概念的阐述：电子商务（Electronicommerce），是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化。欧洲议会关于“电子商务欧洲会议”给出的定义是：“电子商务是通过电子方式进行的商务活动。任务二、认知电子商务的涵义和功能

一、电子商务的定义

任务二、认知电子商务的涵义和功能国际著名IT公司的定义IBM公司一直是电子商务的积极倡导者,它提出了一个电子商务的定义公式，电子商务=WEB+IT，它所强调的是在网络环境下的商业化应用，是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网（Internet）、内联网（Intranet）和外联网（Extranet）结合起来的应用。Intel公司的定义是：电子商务=电子化的市场+电子化的交易十电子化的服务。HP公司的定义是：通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，电子商务使我们能够以电子交易为手段完成物品和服务等的交换，是商家和客户之间的联系纽带。它包括两种基本形式：商家之间的电子商务及商家与最终消费者之间的电子商务。综合以上各种说法，我们认为电子商务是企业利用网络信息技术和电子技术来从事的外部经营和营销活动以及与这些活动相关的外部环境。外部在线商务活动主要包括：采购、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。外部环境主要包括安全认证、清算结算、物流配送、信用体系、技术标准、支付体系等。电子商务的整体运行概念图如下。任务二、认知电子商务的涵义和功能二、电子商务的特点企业投1元回报达163元“53.84%的中小企业在电子商务方面每投入1元钱，就会带来163元的回报”,全球最大的分析公司IDC为中国中小企业如何度过经济“寒冬”开出了药方：IDC建议中国的中小企业要勇敢涉足电子商务，以摆脱目前困境。这份名为《电子商务服务业的社会经济影响》的报告显示，在贸易萎缩、消费收紧的大环境中，电子商务在中国却反向“逆市扩张”。中国电子商务总体交易规模在2008年达到1.95万亿元人民币，增长20%。IDC更是预测，2009年电子商务交易总额将达到2.51万亿元；2010年达3.22万亿元。报告指出，以阿里巴巴为代表的第三方电子商务平台有力地带动了中小企业电子商务的发展。有25.04%的中小企业表示，在阿里巴巴这样的电子商务平台上每投入1元钱，可带来平均234元的交易额回报。该报告作者、IDC高级分析师黄涌涛研究发现，与传统线下销售相比较，电子商务约可以降低47%的渠道成本。任务二、认知电子商务的涵义和功能任务二、认知电子商务的涵义和功能

电子商务的功能

广告宣传意见征询交易管理

咨询洽谈

网上订购

网上支付

电子账户服务传递我国网民上网做什么任务一、了解电子商务的产生与发展手机网民“爱聊天

网络新闻受欢迎过半网民“买买买”

出行住店一键定任务二、认知电子商务的涵义和功能网上一条信息，给一家乡镇企业带来了意外惊喜西门子公司

80周年庆典，需要几百颗圣诞树，于是在网上发布需求信息。我国泉州一家乡镇企业在网上看到这则消息，通过网络联系，6天就提供了其所需的圣诞树。现在西门子每年的圣诞树都是从泉州这家企业订购的。案例思考:乡镇企业与西门子公司直接做生意的机会是如何获得的？任务三、认知企业电子商务的基本框架电子商务的一般框架由两大支柱、三个层次构成。

一、电子商务的一般框架结构任务三、认知企业电子商务的基本框架二、电子商务系统的构成任务四、电子商务的特点和影响交易网络化

电子商务的特点

交易虚拟化交易透明化

电子商务的特点

交易成本低交易全球化交易平等化任务四、电子商务的特点和影响

对社会的影响改变商务活动的方式改革传统行业改变人们的消费方式改变企业的生产方式带来一个全新的金融业

转变政府行为任务四、电子商务的特点和影响

对企业的影响

增强成本竞争优势缩短企业的生产周期增加企业的交易机会提高客户满意度一、移动电子商务的含义及特点（一）含义

移动电子商务（M-commerce）是指用户利用移动电话、PDA或掌上电脑等移动终端，依托无线互联网而进行的电子商务活动。移动电子商务是电子商务的一种新型模式，使得传统的电子商务变得更加灵活、方便和简单，用户可以随时随地地进行在线交易。任务五、走进移动电子商务

移动电子商务的特点移动性广泛性个性化便利性

任务五、走进移动电子商务

移动电子商务的应用银行业务娱乐购物信息服务

任务五、走进移动电子商务移动支付

谢谢！

电子商务交易模式学习内容电子商务的交易模式B2B电子商务交易模式B2C电子商务交易模式C2C电子商务交易模式学习目标知识目标：通过本章的学习，认识一些有代表性的电子商务网站，能够判断其电子商务交易模式，掌握电子商务交易的一般流程。技能目标：能够分析一个网站的电子商务交易模式、运作模式和盈利模式。任务一、

认识电子商务的交易模式

阿里巴巴和淘宝阿里巴巴（A）是全球企业间电子商务较好的品牌之一，是目前全球较大的网上交易市场和商务交流社区之一。阿里巴巴成立于

1998年年底，总部设在杭州市区，并在海外设有美国硅谷、伦敦等分部。良好的定位、稳固的构成、优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有百万商人的电子商务网站，成为全球商人网络推广的第一网站，曾被商人们评为“最受欢迎的企业间网站”。淘宝网是亚洲最大的网络零售商圈，致力于打造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。淘宝网目前的业务横跨个人对个人、商家对个人两大部分。引例思考:阿里巴巴和淘宝网同属于阿里巴巴集团，二者的模式有何不同？任务一、

认识电子商务的交易模式

一、电子商务交易的主体

主要参与者企业

消费者

政府

任务一、

识别电子商务的交易模式

二、电子商务交易模式的分类

按照参与主体分类

BtoC电子商务模式CtoC电子商务模式

BtoG电子商务模式BtoB电子商务模式OtoO电子商务模式GtoC电子商务模式一、概述B2B是指采购商与供应商在互联网上谈判、订货、签约、接收发票和付款，以及进行索赔处理、商品发送管理和运输跟踪。通过增值网络运行的电子数据交换已使此类电子商务得到了很大发展。其本质就是用电子交易完成商务活动，使企业的效益最大化。B2B电子商务模式是未来电子商务发展的主流，具有巨大的发展潜力。这是因为企业之间的交易规模大，一般是大宗交易，同时企业和企业之间开展电子商务的条件也日益成熟，而且企业也是电子商务最热心的推动者和实践者。任务二、BTOB电子商务的交易模式

二、B2B电子商务的基本运作模式

（一）基于企业B2B网站的运作模式任务二、BTOB电子商务的交易模式

基于卖方市场的运作模式（一个卖方和多个买方之间的交易模式）

二、B2B电子商务的基本运作模式

（一）基于企业B2B网站的运作模式任务二、BTOB电子商务的交易模式

基于买方市场的运作模式（一个买方和多个卖方之间的交易模式）二、B2B电子商务的基本运作模式

（一）基于企业B2B网站的运作模式任务二、BTOB电子商务的交易模式

基于买方市场的运作模式（一个买方和多个卖方之间的交易模式）二、B2B电子商务的基本运作模式

（二）基于中介B2B网站的运作模式任务二、BTOB电子商务的交易模式

中介B2B网站分为垂直行业型B2B网站和水平行业型B2B网站。①垂直行业型B2B网站是定位在某个行业内企业间电子商务的网站，也被称为垂直门户或行业门户网站。其特点是专业性强，并通常拥有该行业资源的背景，更容易集中行业资源，吸引行业生态系统内多数成员的参与，同时也容易引起国外采购商和大宗买家的关注。中国化工网、我的钢铁网、中国水泥网、中国服装网、中国食品产业网、全球纺织网就是垂直行业型B2B网站。②水平行业型B2B网站是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，把企业采购方和供应方汇集在一起，提供一个交易的机会的网站，如阿里巴巴、中国商品交易中心、中国商品交易市场（中国诚商网）、环球资源网等网站。三、B2B电子商务的盈利模式

任务二、BTOB电子商务的交易模式

（一）会员费（二）广告收入（三）竞价排名（四）增值服务（五）线下服务（六）交易佣金一、B2C电子商务交易模式

B2C电子商务是以Internet为主要手段,由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种模式。

。

二、B2C电子商务运作模式

任务三、BTOC电子商务的交易模式

无形产品运作模式网上订阅模式

付费浏览模式

广告支持模式

网上赠与模式

一、B2C电子商务交易模式

B2C电子商务是以Internet为主要手段,由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种模式。

。

二、B2C电子商务运作模式

任务三、BTOC电子商务的交易模式

无形产品运作模式网上订阅模式

付费浏览模式

广告支持模式

网上赠与模式

二、B2C电子商务运作模式

任务三、BTOC电子商务的交易模式

实体产品运作模式传统零售商直销模式电子零售商直销模式

电子零售商提供交易平台的销售模式

制造商网上直销的模式

综合模式三、B2C电子商务的盈利模式任务三、BTOC电子商务的交易模式

（一）收取会员费（二）销售本企业产品获得利润