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文档简介

Stage3事业、商品之定义

何谓定义?为何需要定义？操作性定义定义失败的危机成功「定义」范例「定义」决定市场大小如何定义?何谓定义?定义即是definition.在沟通过程中，有许多误解即是来自于定义不明。定义在沟通过程中可解释为双方对同一事物用彼此都能理解且能接受的语言来诠释。为何需要定义？

虽然是长年使用共同的语言，但对同一事物还是常有认知落差。例如「佛」，有人想到庙里的佛像，有人想到「觉者」。虽然已使用上千年，若未特别厘清，可能产生鸡同鸭讲。同样，在企划书中，尽量使用定义明确的字眼，若恐有引人误解之处，即需要加注定义。操作性定义在企划中，为避免模棱两可或混淆不清，操作性定义有其必要。操作性定义可能不同于字典或日常生活中的定义。亦即在企划中为了更清楚且具体的使用某些名词，由自己下定义。并没有方法来决定操作性定义是否有效，对于定义的适当与否，在于别人能否接受。定义失败的危机1990年代支撑日本音乐文化的唱针最大制造厂NAGAOKA解散了。因其将自身事业定义为「唱针的制造销售」，但唱盘却为CD所取代。若将事业定义为「支持音乐文化的事业」，或许就能跟上时代潮流而不被淘汰。成功「定义」范例IBM----「提供解答者」非「计算机制造商」露华浓---「贩卖希望的企业」非「制造化妆品的企业」全录---「支持提高办公室生产的企业」非「制造复印机的企业」「定义」决定市场大小Motel被定义在提供「性交易」场所,其顾客来源就局限在特种行业。Motel若被定义在「偷情」场所，其顾客来源就局限在男女朋友或不正常关系上。Motel若被定义在「增加夫妻情趣」的场所，其顾客来源就不只局限在男女朋友上，更拓增到夫妻。如何定义采「角色替换」的思考模式，将自身化为产品，以6W自问如下：Who---谁想用我这项产品?Why---为什么顾客需要我的产品？When---什么时候想用我这项产品?Where---什么地方需要我这项产品?How-----希望我这项产品如何服务？What----我这项产品能提供什么服务?5W\MotelClassesDefinition低价位Motel情人情趣Motel夫妻情趣MotelWho谁想用我这项产品性交易者情侣\偷情者情侣\夫妻When什么时候想用我这项产品?有性交易时约会时增加情趣时Where什么地方需要我这项产品?性交易市场大的地方学校、行政区、商业区住宅区、郊外、观光游憩区W

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