作为领导如何激励员工

作为领导如何激励员工听取员工意见倾听员工的意见不仅能提高他们的积极性,也对公司发展极为有利。优秀的企业管理者善于提出问题。了解客户的感受、如何让员工和顾客像朋友一样相处、如何奖励记住客户名字的员工、如何鼓舞团队士气并鼓励他们争取更好的销售业绩、如何让员工讨论如何打造长期客户关系等,这些都是值得关注的问题。提高员工积极性与提出有价值的问题直接相关,优秀的管理人士更关注那些可以改变结果的问题。不给员工施压大部分经理人都试图通过夸大不利情形来刺激员工。他们会先描述无法完成预定目标的困境,让员工感到沮丧,然后把这种负面情绪作为动力来调动整个团队。这种做法是无效的。感到压力并不等同于真正在乎目标。在某些情况下,施加压力并不是有效的激励措施。人在面临压力或紧张时很难表现出色,领导者也不例外。压力和紧张会让人只能集中有限的精力。如果你最喜欢的球队在比赛中,你希望看到队员自信、冷静地应对挑战,而不是紧张兮兮地进行最后时刻的罚球或远射。大多数人将压力视为"真正在乎"目标实现的表现。但那不是在乎,只是紧张而已。紧张会让员工表现更糟。而真正的在乎会让员工表现更好。因此,区分二者对经理人很重要。如果你真的在乎,你不会感到紧张,而是集中精力,调动所有资源,发挥出你心态平静、全神贯注时的全部力量。人在身心放松、精力集中时表现最佳。管理约定而不是管人聪明的领导者富有同情心,他们试图理解员工的感受,但不会试图约束这些情感,而是通过与员工达成的约定来进行管理。领导者会就某些事宜与团队成员进行约定,并让员工独立思考后决定是否同意遵守。在此过程中,经理人和员工的对话都是本着尊重员工的原则进行的,不存在员工屈从于经理人的恐吓或权威。一旦达成约定,经理人就不再需要对员工进行管理,而是管理这些约定本身。这种管理方式更加成熟,也体现了对员工的尊重。双方交流时也会更放得开,更信任彼此,责任感也会增强。即使讨论尴尬话题,也会更加容易。经理人通过约定对员工进行管理的过程,本质上是经理人和员工两个职场成年人进行合作的过程。应用认可，重申，跟踪模式当你要和员工谈论他的某些行为和表现时，可以用认可员工，重申对他的承诺，跟踪约定履行情况的管理方法。首先要欣赏和认可员工这个人，以及他为企业做出的贡献，注意到他的强项和特殊才华。然后举一个他近期表现中让你印象深刻、受益匪浅的'具体事例。接下来，对该员工重申你对他的承诺。你可以这样说：“我相信你。你身上具备的一些特质吸引我雇用了你。我会尽全力帮助你在这个工作岗位取得成功。我会努力成就你的事业，让你在这里感到快乐和充实。”然后告诉员工你具体可以为他们做什么。列举你的工作职责，你如何为他们争取公平待遇，你怎样做到在他们需要的时候随时出现，你是怎样做到总能为员工提供他们成功所需的工具的，等等。最后，跟踪你和员工达成的约定。你肯定希望跟踪你与员工针对问题事宜达成的现有约定。如果没有现成的约定，你应该本着双方互相尊重的原则当即拟定一个。约定是双方共同制定的。它们不同于授权和规定。当双方不再遵守相互的约定时，应该本着互相支持的态度打开天窗说亮话，要么恢复该约定，要么重新拟一个新约定。人们常打破其他人定的规矩，但倾向于遵守自己认可了的约定。让员工放开手脚员工总是自缚手脚。他们不敢想象未来，总是在和想象中的困难做斗争。领导技巧之一就是告诉员工他们可以比想象中成就得更多。事实上，在将来的某一天，员工也可能成为像你一样的领导者。他们对你的敬慕之情之所以能够不断增加，一个重要原因是你总能看到他们的潜力。所以，你要不断发现他们最好的一面，然后告诉他们。主仆式领导者的倡导人