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文档简介

疫情媒体采访应急预案模板目的本预案旨在为应对疫情期间媒体采访建立一个全面的应急机制，确保及时、准确和一致的信息对外发布，维护学校/机构的声誉，并为受影响的社区提供必要的信息。适用范围本预案适用于学校/机构的所有教职工、行政人员和发言人，以及授权接受媒体采访的人员。预警响应1.监测媒体查询始终监控电子邮件、电话和社交媒体，了解媒体查询。指定专门人员负责接收和处理媒体查询。2.评估查询评估采访请求的性质、紧迫性和重要性。确定最合适的发言人来应对采访。3.回应查询及时礼貌地回应媒体查询，即使无法提供所有信息。澄清采访的范围和条件，包括时间、地点和参与人员。访谈准备1.确定发言人根据采访的主题和受众，选择具有知识和经验的发言人。为发言人提供关于疫情关键信息的简报，并制定媒体应对策略。2.制定媒体应对策略确定采访的关键消息点和目标。考虑可能的对抗性问题并准备应对策略。根据需要，安排专家或顾问提供技术支持。3.准备后备计划为意外情况制定替代发言人或取消采访的计划。准备好向媒体提供其他信息来源，例如事实说明或新闻稿。访谈执行1.专业风度发言人应保持专业风度，穿着得体并表现出尊重。避免猜测或提供未经证实的信息。2.重点关注关键消息在整个采访中保持重点，坚持预先确定的关键消息点。使用清晰简洁的语言，避免使用行话或技术术语。3.应对对抗性问题保持冷静和专业，避免陷入争论。转移话题，重申关键消息，或者要求记者澄清问题。必要时，可以结束采访，但要保持礼貌。4.记录采访记录采访的日期、时间、地点和参与人员。保留采访的音频或视频记录，以便参考或转录。访谈后1.评估采访与发言人和参与人员讨论采访的效果。评估是否有效传达了关键消息，并识别改进领域。2.监测媒体报道监测媒体对采访的报道，并对任何错误或误解做出回应。考虑发布后续声明或新闻稿，以澄清事实或提供额外的信息。持续改进1.定期审查预案定期审查预案，确保其与当前情况和最佳实践保持一致。根据需要进行修改和更新。2.培训和演习为教职工和授权接受媒体采访的人员提供培训和演习。模拟媒体采访场景，以提高信心

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