文化产业专业英语省公开课金奖全国赛课一等奖微课获奖课件

PublicRelations&CulturalIndustries

Hilda

xuedadahilda@1/99大陆可访问优异英文信息源1、英国《经济学家》，2*美联社/GoToAP.cgi

3、英国BBChttp://news.bbc.co.uk

4*《纽约时报》

5、普利策新闻奖1995年到年全部获奖作品

6*美国全国广播企业/news

7*《华尔街日报》评论

8、香港《南华早报》/index.html2/99口语学习网址英语口译网址：

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3/99Culturalindustry

AccordingtoUnitedNationsEducational,ScientificandCulturalOrganization(UNESCO),culturalindustries(sometimesalsoknownas"creativeindustries")combinethecreation,production,anddistributionofgoodsandservicesthatareculturalinnatureandusuallyprotectedbyintellectualpropertyrights.4/99Thenotionofculturalindustriesgenerallyincludesmusic,television,andfilmproductionandpublishing,aswellascraftsanddesign.Forsomecountries,architecture,thevisualandperformingarts,sport,advertising,andculturaltourismmaybeincludedasaddingvaluetothecontentandgeneratingvaluesforindividualsandsocieties.Theyareknowledge-basedandlabour-intensive,creatingemploymentandwealth.Bynurturingcreativityandfosteringinnovationsocietieswillmaintainculturaldiversityandenhanceeconomicperformance.5/99PublicRelationsPublicrelations(PR)isthepracticeofmanagingtheflowofinformationbetweenanorganizationanditspublics.——Grunig,JamesE.andHunt,Todd.(1984)Publicrelationsprovidesanorganizationorindividualexposuretotheiraudiencesusingtopicsofpublicinterestandnewsitemsthatdonotrequiredirectpayment.

——Seitel,FraserP.()

6/99ThePublicRelationsSocietyofAmerica(PRSA),foundedbyRichardRotman,definedpublicrelationsin1982as,"Publicrelationshelpsanorganizationanditspublicsadaptmutuallytoeachother."AccordingtothePRSA,theessentialfunctionsofpublicrelationsincluderesearch,planning,communication,dialogueandevaluation.In/thedefinition,PRSAconsidered,ismoreaccurateanddescriptive:Publicrelationsisastrategiccommunicationprocessthatbuildsmutuallybeneficialrelationshipsbetweenorganizationsandtheirpublics.7/99Topicone:Meetingattheairport

1.pleasedesignaconversationwithyourclassmateandpracticeit.

8/99keywordsflightclaimluggagecustomprocedureluggagecheckpickupluggageclaimareaArriveGateNo.parkinglotinformationdeskbaggagecartlounge9/992.GiveyousomeexamplesI’mappointedasyouraccompanimentduringyourstayinBeijing.Iwanttoextendacordialwelcometoyou.awarmwelcomeDidyouenjoyyourtrip/flight?Haveyougonethroughalltheprocedures?Doyouknowwheretheluggageclaimareais?Doyouhaveallyourluggagehere?10/99I’vegotacompanycarwaitingoutside?Thereisacarwaitingforyou,pleasecomethisway.11/99Tomakesurethatthepreparationbecomesanapple-pie-order-and-motherhoodone.

确保准备工作万无一失12/99Parttwo:proposingatoast

1.pleasedesignaconversationwithyourclassmateandpracticeit.

13/99keywordsproposetoastcheersMC(Masterofceremonies)addresshosthospitalityeverlastingguestofhonorprincipalguest14/992.GiveyousomeexamplesMayyoursuccess!Toyourhealth!Let’sdrinktooureverlastingfriendship!WithgreatpleasureIaskyoutotoastthelong-termcooperationbetweenus.MayIproposeatoasttoourguestofhonor,Mr.White?Idrinktothefuture,mayitbringusallhappiness15/99Onbehalfofthedelegation,Iwouldliketousethisopportunitytoexpressoursincerethanksforyourhospitality.Ladiesandgentlemen,it’sagreatpleasuretohaveyouallherethisevening.Onbehalfofourcompany,I’dliketoextendawarmwelcometoyouall.Now,let’sdrinktothegreatertradeandeconomicexchangesintheyearstocome,cheers!Toast祝酒一意之由来16/99Unitone抗议媒体

ProtestingtheMedia公关人员在发觉媒体上出现相关于企业不正确或歪曲事实报道，应及时控制事态发展，马上采取行动，防止事态恶化。公关人员与相关新闻报道机构联络，了解报道始末，说明真相，提供相关证实和文件，要求新闻报道机构发表道歉启事并进行更正。假如是因为企业失误所造成问题，则应经过新闻机构表示歉意，同时采取改进办法以挽回声誉。17/99A：您好，我要求见你们主编。B：我就是，请问您有什么事？A：我是未来企业苏玉，上周五你们报纸登载了一则相关我们产品质量报道，这是不合事实，我们严重抗议。B：真吗？你们能提供什么证据？A：当然。我们产品都是经过严格检验，我们还有一份商检局出示质量汇报。B：假如事实确实如此，我为我们疏忽表示歉意。我们能做什么来填补你们损失吗？A：我要求你撤回这个报道，并在明天报纸上向我们道歉。18/99媒体公布不实消息，可进行严正抗议，除撤回不实报道外，公开道歉也是必要。A：Excuseme,Idemandtomeetyoureditorinchief.B：That’sme.WhatcanIdoforyou？A：IamSuYufromFutureCompany.TherewasanewsreportaboutthequalityofourproductspublishedinyournewspaperlastFriday.Itisunreal,andweprotestit.B：Really？Couldyouprovidesomeproofs？A：Sure.Ourproductshavebeenstrictlyinspected.AndwehavethequalityreporttheInspectionBureauproduced.B：Ifinthatcase,I’msorryforourcarelessness.Whatcanwedotoredeemyourloss？A：Idemandaretractionandanapologyintomorrow’snewspaper.19/99A：最近出现了一些相关我企业负面消息。本着负责态度，今天我们在这里举行新闻公布会做出回应。B：最近你们降价30％，这是不是意味着产品质量下降呢A：这完全是子虚乌有。原因在于企业资产重组所带来间接成本下降，从而使产品价格下降。相反，因为我们引进了先进技术，质量提升了，这份数据能够证实我所说。B：听闻贵企业最近正在裁员，请问能够认为是你们财政上出现了什么问题吗？A：企业出于战略发展需要，与部分员工提前解除劳动协议是在所难免。不过，这并不意味着我们就此弃之不顾。实际上，本企业正组织这些员工参加培训学习新技术以重新就业。

20/99举行新闻公布会回应负面消息，消除不良影响，数据等相关材料是有力依据。A：Recentlythereismuchadversenewsagainstourcompany.Soweareheretogivethispressconferencetomakeareactioninasenseofresponsibility.B：Recentlyyouhavemarkedthepricedownby30％.Doesthatmeanthereductionofthequalityofproducts？21/99A：It’snotonthemap.Thereasonisthattheassetsreorganizationofcompanyhasbroughtaboutareductioninthecostofproduction,soastofetchdowntheprice.Onthecontrary,thequalityimprovesasweimportadvancedtechnology.ThisdatamayprovewhatIsaid.B：Itissaidthatyourcompanyislayingoffpeople.MayIdoubtit’sduetoacrisisinyourfinance？

A：Itisunavoidabletoterminatethecontractaheadoftimewiththeemployeesonthebasisofthecompanystrategicdevelopment.However,itdoesn’tmeanthatweabandonthem.Infact,weareorganizingtheseemployeestoattendtrainingwithnewskillsforreemployment.22/99纯属捏造

sheerfabricationsheer:十足，陡峭，偏离主题

sheerchance:纯属偶然；

sheerimpossibility:绝不可能；

sheernonsense:乱说八道；

23/99Unittwo对外公布

ReleasingtheResultsPublicly

发生危急事件时，开展快速有效危机公关，及时向社会表态，事件处理透明化，能够化解公众抵触情绪。24/99A：感激大家出席这次新闻公布会，我们会以真诚和开放态度与在座各位进行沟通，也希望媒体朋友亲密配合，预防不利消息和舆论。B：你能解释一下这次你们企业所产药品中毒事件吗？A：这是我们第一次遭碰到这种事情，我们已经成立了危机管理小组并委派专业人员调查这个事件。我向大家确保我们一定会查明原因并给大家一个满意回复。B：那么你们打算怎样处理这批药品呢？A：我们在全国范围内全部收回全部产品，并利用各种渠道通知医院、诊所、药店、医生停顿销售。我们会主动配合医药管理局调查，在5天内对全国收回药品进行抽检，并向公众公布检验结果。25/99A：Thankyouforattendingthisnewspress.We’llcommunicatewithyouwiththesincereandopenattitude.Werequireyourclosecooperationtoavoidadverseinformationandconsensus.B：Couldyouexplainthereasonforthisdrugintoxicationaffairaboutyourproduct？A：Thisisthefirsttimewehaveexperiencedthiskindofaffair.Wehaveestablishedthecrisismanagementteamandappointedprofessionalstoinvestigatethisaffair.Itakethisopportunitytopledgethatwewillfindoutthecauseandgiveyouasatisfiedanswer.B：Howdoyouplantodealwiththesedrugs？26/99A：Weareretractingalltheproductsonanationwidescale,andinformingthehospitals,clinics,drugstoresanddoctorstostopsellingthroughvariouschannels.Thenwe’llcooperatewiththeinvestigationofDrugAdministrationactivelytocarryoutarandominspectionwithinfivedaysandreleasetheresultstothepublic.

27/99危机事件之后，应做出努力，采取行动以挽回公众信任。A：郭先生，您好。我是阳宇企业公关经理。可否打搅您几分钟时间。B：先请进吧。请坐。A：我知道您是我企业药品中毒事件受害者之一。首先，请接收我真挚歉意。B：呃，没关系。毕竟你们企业已经快速处理了这件事，也给予了对应赔偿。A：那次事件对我们而言是一个惨痛教训，告诉我们质量是基础。经过一年努力，我们此次引进了国外最先进包装技术，不会再发生上次那种因包装问题而引发药品中毒事件。我们打算借此机会召开一个公布会，到时我企业董事长会亲自主持，还会邀请相关公正人出席。B：那我能够做什么呢？A：我们希望您能作为我们见证人。28/99A：Nicetomeetyou,Mr.Guo.I’mthePublicRelationManagerofYangyuCompany,andI’msorryforbotheringyouforafewminutes.B：Ok,comeinplease.Haveaseat.A：I’dliketoexpressoursincerelyregretforthepoisoningevent,ofwhichIknowyouareoneofthevictims.B：Oh,thathavebeendone,becausethiseventhasbeensolvedquicklyandrelevantcompensationhasbeenissued.29/99A：It’sagoodclassforus,fromwhichweknewthequalityisthefoundation.Andafteroneyear’seffort,advancedpackingtechnologyhasbeenabsorbed,anditisimpossibleforthiskindofthing.So,we’dliketoholdapressconferenceandourboardchairmanwillpresidethemeetingandnotarywillparticipatetothismeeting.B：ButwhatcanIdo？A：We’dlikeyoutoparticipateasoureyewitness.30/99著名危机处理三“T”标准

Tellyourowntale：以我为主提供情况；

Tellitfast:尽快提供情况；

Tellitall:提供全部情况。31/99Unit1欢迎新人

WelcomingNewComer企业总会不停有新力量加入。当这些新人抱着希望来到企业时，一定要欢迎并为他热情介绍新同事和新领导，带他熟悉企业环境。这么，新人们才能更加快地融入到这个团体中来。亲切接待新人，卸除新人担心感，以让新同事更加快融入团体。32/99A：欢迎加入我们企业。您将会是我们企业得力助手。B：谢谢！我一直期待见到您，史密斯先生。A：我更愿意您叫我乔治，好吗？在这个企业人人都叫我乔治。这个称呼使我z到很舒适。B：好，乔治。今天是我第一天上班，我感到有点担心。A：不用担心，我会教您适应环境。B：谢谢。真希望早点开始工作，认识每一位同事。A：没问题。我现在带您去看看您办公室，向大家介绍一下。33/99A：Welcometoourcompany!Youwillbeabigassetforourcompany.B：Thankyou.Ihavebeenlookingforwardtomeetingyou,Mr.Smith.A：IwouldlikeyoutocallmeGeorge,wouldyou?EverybodycallsmeGeorgeinthiscompany.Itmakesmefeelmorecomfortable.B：OK,George.Itismyfirstdayatwork,andIguessIwasalittleanxious.A：Don’tworry.Iwillgiveyouanorientation.B：Thankyou.Iamlookingforwardtostartingworkandgettingtoknoweachofyou.A：Noproblem.Now,Iwillshowyoutoyourofficeandthenintroduceyoutoeverybody.34/99介绍新同事时要注意技巧，恰到好处地突出新同事优点。与新同事相处时，保持亲热友善态度。A：请各位注意一下，我想给大家介绍一位新同事，李小姐。B：早上好，我叫李珊，我被人事部聘用并到这里报到做秘书工作。A：李小姐毕业于名校，已工作多年，是一位经验丰富秘书。让我们用热烈掌声欢迎。P：欢迎加入我们团体。希望您喜欢和我们一起工作。B：谢谢，我很高兴能在这儿工作。希望以后大家合作愉快。35/99Unit2交代工作

DesignatingWork员工工作能不能做到位，很大程度上取决于上司在分配工作时有没有将工作交代清楚，以及员工对上司意图有没有完全了解清楚。分配工作时首先应将工作内容交代清楚，然后确定详细完成时间，假如对工作方式或工作区域有尤其要求也应同时一并说明。全部事项全部说清楚后可问询员工是否明白，并请其复述其中关键点，双方观点达成一致后，工作开展就会变得十分顺利。交待工作要清楚明了，分配工作则需等到员工熟悉事务之后。36/99A：早上好，李小姐。今天是你在这儿工作第一天，我希望你喜欢这份工作。B：早上好，玛丽小姐，我是第一次干这项工作，还有许多东西要向您学习。A：不用担心，我会简单地向你介绍一下办公室工作。我们主要工作是处理日常性事务工作，包含安排会议、会见来访者、接送客人、布置工作、制订规划、整理材料、搜集信息等。这些工作都极为主要，我想你会很快适应这些工作。B：希望如此。对了，玛丽小姐您能告诉我详细做哪方面工作吗？A：对不起，我现在还说不出。我想在你熟悉各项工作后，再与你讨论这个问题。B：好。A：假如你在工作中有什么想法，请直接说出来。我们这里人都很热情。B：我会，谢谢。37/99A：Hello,everybody,mayIhaveyourattention,please？Iwouldliketointroduceanewcolleague,MissLi.B：Goodmorning.MynameisLiShan.IwashiredbythePersonnelDepartmentandtoldtoreportheretoworkasasecretary.A：MissLigraduatedfromafamouscollegeandhasworkedforafewyears,sheisanexperiencedsecretary.Let’sgreetwithwarmapplause.P：Welcometoourgroup.Wehopeyouwillenjoyworkingherewithus.B：Thankyou.Ifeelsohappytoworkhere.Ihopewe’llgetalongwell.38/99A：Goodmorning,MissLi.Thisisthefirstdayforyoutoworkhere.Ihopeyou’lllikethisjob.B：Goodmorning,MissMary.Thisisthefirsttimeformetodothiskindofwork.I’vegotalottolearnfromyou.A：Takeiteasy.Iwillgiveyouabriefintroductiontotheofficework.Themaintaskistohandleroutinebusiness,suchasarrangingmeetings,meetingvisitors,seeingvisitorsoff,assigningwork,makingplans,sortingoutthedata,collectinginformation,andsoon.Alltheseaffairsareveryimportant.I’msureyou’lladaptquicklytotheworkhere.B：Ihopeso.Bytheway,MissMary,couldyoupleasetellmewhatthespecificworkisforme？A：Sorry,Ican’ttellyounow.Afteryouarefamiliarwithallthesejobs,wewilldiscusstheproblem.B：That’sOK.A：Ifyouhavesomethingtosayaboutyourworkwhileworking,pleasecomeout.Thepeoplehereareverykind.B：Allright,thankyou.39/99为新员工讲解注意事项，防止犯错。A：请到这边来，莉莎。我想跟你讲讲档案管理系统。B：好，我来了。A：这是文件柜，全部文件都必须按字母次序存档。B：是，我知道。A：这是保险柜，机密档案都存放在这里，这是钥匙，记住你必须好好保管它。B：好，我会。A：对了，还有一件事。我们老板认为一切井然有序是很主要。所以你要仔细些，不要乱丢东西。要不然，他会很生气。B：好，我会记住这些。谢谢您告诉我这一切。40/99A：Comehereplease,Lisa.I’dliketoexplainthefilingsystemtoyou.B：Allright,I’mcoming.A：Thisisyourfilingcabinetandallthedocumentsmustbefiledalphabetically.B：Yes,Iunderstand.A：Andthisisasafe.Theconfidentialfilesarekeptinit.You’llhavethekeytoit.Pleasekeepinmindthatyoumustbeverycarefulwithit.B：Yes,Iwill.A：Andonemorething,ourbossmakesapointofkeepingeverythinginorder.Soyou’dbetterbecarefulaboutthisanddon’tthrowthingsabout.Otherwise,he’llbemadatyou.B：OK,I’llbearthatinmind.Thanksalotforwhatyouhavetoldme.41/99Areyouarookie?AtSixesAndSevens42/99PRHistroyFivedistinctphases:Thepublicbefooled;Thepublicbedamned;Publicinformation;PropagandaandpersuasionPublicunderstanding43/99ThehistoryofPublicRelations44/99Georgiana,DuchessofDevonshirewasapioneerofpublicrelationsineighteenthcenturyEngland.PaintingbyGainsborough

45/99EdwardBernayswastheself-appointedFatherofPublicRelations46/99

Inthe1890swhengenderrolereversalscouldbecaricaturized,theideaofanaggressivewomanwhoalsosmokedwasconsideredlaughable.In1929,EdwardBernaysprovedotherwisewhenheconvincedwomentosmokeinpublicduringanEasterparadeinManhattanasashowofdefianceagainstmaledomination.Thedemonstratorswerenotawarethatatobaccocompanywasbehindthepublicitystunt.47/99

ThoughnotacommercialsuccessinEurope,PaulChabas'sSeptemberMornendedupinthepermanentcollectionoftheNewYorkMetropolitanMuseumofArtafterscandalisingAnthonyComstock.48/99Unit8广告宣传Advertising广告宣传是一个与人交流方式，一个能够将商品和服务用最简单方式告诉消费者伎俩之一。假如没有广告宣传，大多数人都不会在第一时间知道商家提供商品和服务。在投放广告之前，主要工作是找到适当广告媒体。选择适当媒体是防止广告费用“打水漂”主要基础。同时，还要做好媒体公关计划管理，包含依据本企业实际情况及结合广告企业提议，制订有节奏新闻传输周期、选择最恰当传输时机及确定最有效传输方式等方面。只有经过计划管理，才能做到传输长久性、有序性、节奏性和统一性。在投放广告之前，咨询教授意见，选择适当媒介，制订合理广告计划。49/99A：我们对开拓新市场很感兴趣，可否就我们产品在国外市场上销售提供一些你们教授看法呢？B：在国外促销有许多方法，比如在美国，经过电视广告让公众了解您。A：我知道电视广告会给观众留下深刻印象，不过电视广告太贵了。B：电视广告是很生动和吸引人。电视广告不停播放将会扩大我们产品著名度，并能奠定我们品牌地位。在一个新市场上，这笔费用是绝对必要。50/99A：We’reinterestedindevelopingnewmarket.Wouldyougivemesomeexpertopinionsaboutmarketingourproductsinaboardmarket？B：Well,therearealotofwaystopushsalesaboard,suchasintheU.S.,forexample,trytomakeyouknownbyTVads.A：Iadmitthatitwillleaveadeepimpressionontheaudience’smind,butit’stooexpensivetomakeTVcommercials.B：TVcommercialsarefascinatingandattractive.Therepetitionofcommercialswillhelpmakeourproductswell-knownandbuildstrongbrandpositions,inanewmarket,suchexpensesareabsolutelynecessary.51/99A：怎么做呢？B：为使广告战大获全胜，我们应制订一个详尽计划。A：您能不能详细地说一下？B：首先我们应选择何种媒介以及何时在媒体上播出广告。我们想要使用正确媒体组合来到达市场目标，在广告战中通常同时使用两种或更多媒体，广告目标就是引发客户兴趣并抓住他们注意力，从而他们能够做出反馈。A：那好，只要效果满意，值得一试。但我们何时做广告呢？B：我们会先做一下市场调研，然后为您制订一份广告计划。52/99A：Now,howto？B：Inordertoguideyouradvertisingcampaignstosuccess,weshouldworkoutacarefulplan.A：Couldyouputitindetailnow？B：Thefirstthingiswhatmediaweshouldchooseandwhenweshouldplaceadvertisinginthemedia.Wewanttousetherightmediamixturetoreachourtargetmarket.Veryofteninacampaign,twoormoremediaareusedtogether.Thepurposeofouradvertisingistodrawcustomers’interestsandkeepholdoftheirattention,sothattheymaydosomethinginreturn.A：Well,it’sworthdoingsolongastheresultissatisfactory.Butwhenshallwetakethisadvertisement？B：Firstwe’lldosomemarketresearch,afterthatwecangiveyouanadvertisementplan.53/99前期广告取得良好反响之后，应乘胜出击，但不要守成，在前期基础上经过分析整理制订出更为有效宣传方案。A：很高兴告诉您初步效果非常好。这几天我们收到了许多订单！B：这么说广告很成功。听到这个消息我很高兴。看来我们已经在目标用户中建立起一定品牌著名度了。A：谢谢您。所以我以为还要继续开展一场强大广告攻势。B：是，确实如此。A：现在为下一阶段订个计划好吗？B：好吧。我们能够利用各种媒体做全方面宣传，比如采取电视和杂志广告。并对这些广告进行跟踪调查，分清从哪得到订单，这么我们就能够知道哪种广告最有效了。A：好主意。请准备一份更详细提案，我会把它推荐给高层主管。54/99A：I’msohappytotellyouthattheinitialresultsareexcellent.We’regettingalotofordersthesedays！B：Soouradvertisementshavebeensuccessful.I’mgladtohearthat.Itseemsthatwe’veestablishedbrandawarenessamongourtargetaudienceatsomelevel.A：Thankyou.SoIthinkI’llkeeponrunningagoodadvertisingcampaign.B：Yes,indeed.A：Shallwemakeaplanforthenextperiodnow？B：Yes,wecanuseavarietyofmediaforfullcoverage,forexample,TVandmagazineadvertisement.Andwecaninvestigatetheadvertisement,remembertokeepgoodrecordsofwhereyouaregettingordersfrom,sowecanknowwhichadvertisementsarethemosteffective.A：Goodpoint.Pleaseprepareamoredetailedproposal,andthenI’llpitchittothehigher-ups.55/99Unit3现场答问

Question&Answer在新闻公布会上，通常在讲话人进行讲话以后，有一个回答记者提问步骤。能够充分经过沟通，增强记者对整个新闻事件了解以及对背景资料掌握。亲和力强领导人有准备地接收媒体提问，可使公布会公布新闻素材得到深入升华。在答记者问时，普通由一位主答人负责回答，必要时，如包括到专业性强问题，由他人辅助。对于记者提问应该认真作答，对于无关或过长提问则能够委婉礼貌地阻止，对于包括到企业秘密问题，有能够直接、礼貌地告诉它是企业机密。普通说来，记者也能够了解，有则能够委婉作答，不宜采取“无可奉告”方式。对于复杂而需要大量解释问题，能够先简单答出关键点，邀请其在会后探讨。要准确、流利、自如地回答记者提出各种问题，不要随便打断记者提问，也不要以各种动作、表情和语言对记者表示不满。对于保密东西或不好回答东西不要回避，而要婉转、幽默地进行反问或回答，确保所公布消息准确无误。充分准备，认真回答，清楚表示，做一个称职讲话人。56/99A：我很高兴能出席这次新闻公布会并就各位关心问题发表自己看法。B：李小姐，下午好。我听说贵企业在行业内排名第一。能告诉我成功秘诀吗？A：下午好。对于这个问题，我想应该是先进管理和科学决议。B：能更详细点儿吗？A：首先，我们获取了新概念并提升了管理水平。另首先，我们提升了决议效率，在正确市场选择了正确产品，在恰当时间进入市场。A：你们用什么来刺激销售呢？是广告么？B：广告当然是一个使消费者了解产品方式，但更主要是向他们提供更为廉价产品。假如大家没别问题话，我宣告此次新闻公布会到此结束。谢谢各位参加。57/99A：ItiswithgreatpleasurethatIamheretoattendthispressreleaseandpresentmyviewsonissuesofyourinterest.B：Goodafternoon,MissLi.Iheardthatyourcompanyisrankedfirstinyourfield.Wouldyoupleasetellmeyourkeytosuccess？A：Goodafternoon,asforthequestion,Ithinkadvancedmanagementandscientificdecision-makingistheanswer.B：Couldyoubemorespecificaboutthat？A：Ontheonehand,weacquirednewconceptsandraisedthelevelofmanagement.Ontheotherhand,weraisedtheeffi-ciencyofdecision-making,chosetherightproductfortherightmarket,andenteredthemarketattherightmoment.B：Whatdidyoudotostimulatesales？Advertising？A：Advertisingisofcourseoneofthewaystomakeproductsknowntothecustomers.What’smoreimportantistoofferbuyersaproductatacheapprice.Ifyouhavenomorequestions,Iannouncedthispressreleaseisover.Thankyouforyourparticipation.58/99避重就轻，掌握技巧，对一些问题有选择地进行回复，注意委婉。A：我请大家自由发问。B：你好，我是《中国日报》王平，请简明介绍一下你们新产品一些细节好吗？A：经过几个月努力，我们已成功开发出含有竞争优势产品。我们做了几处改进，现在这种产品真正优点之一就是高质量和小体积B：你们有到国外拓展计划吗？A：有，我们对发展国外市场非常有兴趣。B：你们将会选择哪一家企业作为合作搭档呢？听说世界企业会是首选。A：很抱歉，我没权利在这个阶段透露信息。59/99A：I’llopenthefloortoansweranyquestionsyoumighthave.B：MynameisWangPingfromChinaDaily,wouldyoupleasebrieflyexplainthedetailsaboutyourlatestproduct？A：Aftermonthsofwork,we’vesuccessfullydevelopedaproductwithacompetitiveadvantage.Wehavemadeseveralimprovements,oneoftherealplusesofthisproductisthatitisofveryhighqualityandofcompactsize.B：Doyouplantobranchoutoverseas？A：Yes,weareinterestedindevelopingmarketaboard.B：Whichcompanyyouwillchoosetobethepartner？ItissaidthatWorldCorporationwillbethefirstchoice.A：I’msorry,butI’mnotauthorizedtogiveoutthatinformationatthisstage.60/99履历表姓名：张文华性别:女出生年月：1983年10月2日籍贯：重庆万州人婚姻情况:已婚家庭出身:知识分子家庭，父母都是中学英语教师教育：1995年福建小学毕业；

年第一高级中学毕业（1998年，在该校英语演讲比赛中获第一名）

年西南大学毕业工作简历：年10月至年12月，重庆百货会计助理

年1月升任重庆百货营业部副经理，至今附注：大学期间学习过英国文学61/99ResumeName:ZhangWenhuaSex:FemaleDateofbirth:October2,1983Hometown:Wanzhou,ChongqingMaritalstatus:MarriedFamilybackground:BothfatherandmotherareEnglishteachersinamiddleschoolEducation:graduate,FujianPrimarySchool,1995graduate,theFirstSeniorMiddleSchool,(Awarded1stprizeinEnglishspeakingcontestundertheschoolsponsorship,1998)graduate,SouthwestUniversity,WorkExperience:AssistanttoAccountant,ChongqingDepartmentStore,October,—December,;Assistantsalesmanager,promotedtoassistantsalesmanagerinJanuary,ChongqingDepartmentStore,topresent.Remarks:StudiedEnglishliteratureinUniversity.62/99结业证书学员李少华自年9月至年6月在我院文化产业管理专业学习期满，成绩合格，准予毕业。西南大学文化与社会发展学院院长：

年7月1日63/99CertificateJuly1st,

LiShaohuahascompletedtheCulturalIndustryManagementcourseintheundermentionedcollegefromSeptember,toJune,,andpassedalltheexaminations.Thusthiscertificateisgranted.TheCulturalandSocialDevelopmentSchool,SouthwestUniversity.

President64/99毕业证书

学生黄兴华，性别女，1988年11月23日生，重庆人。该生年9月至年7月在本校应用社会学专业4年本科修业期满，学完教学计划要求全部课程，考试成绩及格，准予毕业。

西南大学文凭登记号：90112校长：签发日期：年7月15日65/99DiplomaIssuedin:July15,Huangxinhua,female,bornonNov.23.1988,nativeofChongqing,wasanundergraduatestudentmajoringinAppliedSociologyintheSouthwestUniversityduringSeptember,toJuly,1990.Shehascompletedalltheprescribedfour-yearundergraduatecourses,passedalltheexaminationsandisentitledtobeagraduateofSouthwestUniversity.No.9011008PresidentofSouthwestUniversity66/99推荐毕业生（相关人士）：兹证实学生黄明系我校应届毕业生，年轻有为，擅长英语和物理，做事细心，学习勤奋，忠于职守。毕业考试名列前茅，我诚意推荐给你们。校长：张明67/99Towhomitmayconcern:Mr,HuangMing,agraduateoftheabovecollegethisyear,isyoungandenergeticandgoodatEnglishandphysics.Asastudent,hedistinguishedhimselfforhisdiligence,accuracy,integrityandconscientiousdischargeofeverydutyandhaspassedthefinalexaminationwithcredit.Icordiallyrecommendhimtoanypersoninneedofsuchserviceashecanperform.yoursfaithfully,ZhangMingPresident68/99尊敬先生们：我叫林玉梅，年毕业于湖南大学，并取得化学专业学士学位，毕业后，一直在母校教化学。为求深造，我拟向贵校申请攻读硕士学位。同时，我也想申请奖学金，使我能更早来贵校就读，盼复。

林玉梅谨上69/99DearSirs:MynameisLinYumei,IgraduatedwithaB.S.degreeinfromHunanUniversitymajoringinChemistry.Aftermygraduation,IhavebeenteachingChemistryinmymotherschool.Withaviewtogetsomeadvancedstudies,IamwritingtoyoutoapplyforadmissiontoyouruniversitytopursuemyM.S.degree.Iamalsoapplyingforascholarshiporateachingassistantshipwhichwillenablemetocometoyouruniversitysooner.Hopingtobefavoredwithanearlyreply.yourssincerely,Y.M.Lin70/99Unit9赞助活动

SponsoredProgram赞助活动是组织经过提供资金或物质，支持某一项活动或事业，以到达树立良好公众形象社会活动。这是一个组织生存基本理念，既能提升组织著名度也能提升组织信誉度。有利于组织树立良好形象，培养公众感情，扩大著名度并能提升经济效益。在策划实施赞助活动时，企业公关人员要考虑赞助项目是否含有主动社会意义和广泛社会影响，要考虑其是否含有良好传输效果；并应依据组织实际情况（财力、物力）选择项目，量力而行，对赞助活动实施规范化、科学化管理，制订严格赞助管理条例，并把条例公布于众。说明活动目标，分析得害得失，说服赞助商提供赞助。71/99A：您好，请问您是九天文化有限企业经理詹姆士先生吗？B：是，请问有什么事？A：很高兴见到您。我是江韵大学蔡诚，这是我相关证件。我们准备举行一系列文化活动，希望能得到贵企业赞助。B：你能简单说一下请我们赞助原因吗？A：因为我们此次活动主题跟您企业业务定位是吻合，精神也很符合您企业所提倡健康向上理念，另外活动参加者以及观众也是贵企业现有和潜在受众。72/99B：那么我们能得到什么回报呢？A：假如能够取得贵企业赞助，活动宣传单、横幅、展板、会场布置等方面都会有贵企业logo，这相当于一个软性广告。我们还邀请贵企业代表作讲话嘉宾并颁奖。B：听起来不错，您带了什么资料吗？A：有，这是我们制订赞助方案。希望您在百忙之中抽出时间审阅一下这份赞助方案。我相信这里面有促成我们合作动力。谢谢。B：好，我会研究一下并与您联络。73/99A：Excuseme？AreyouMr.James,themanageroftheNineSkyCulturalLimitedCompany？B：Yes,whatcanIdoforyou？A：Nicetomeetyou.IamCaiChengfromJiangYunUniversity.Thisismyrelevantcertificate.We’lllaunchaseriesofculturalactivities.Icomeheretosolicitasponsorship.B：Couldyouexplainthereasonwhyyouchooseourcompanytobeyoursponsorbriefly？A：Becausethethemeoftheculturalactivitiesisinaccordancewithyourmarketorientation;thespiritconformstothehealthyandupwardphilosophyyoualwaysadvocate.Inaddition,theparticipantsandtheaudiencesareyourexistingandpotentialcustomers.74/99B：Whatdowegetinreturn？A：Ifwecangetyoursponsor,thepromotionflyers,thebanner,thedisplayboardandtheassemblyroomwillbeprintedwithyourlogo,itisequivalenttoakindofsoftadvertisement.We’llinviteonerepresentationasourspokesmanandawardtheprizes.B：Thatsoundsgood.Doyouhavethewrittenmaterial？A：Yes,hereisthesponsoredplan.Ihopeyoucanhavealookatthisgivenyourbusyschedule.Ibelievethereissomethingwhichcanpromotethecooperation.Thankyou.B：OK,I’llstudythisplanandconnectyou.75/99赞助是一个公益公关，结合本身优势，从实用角度出发。不但赞助落到了实处，企业社会形象更是得到了得升。A：您好，这是春意希望小学。B：您好，我是冠军体育器材企业。我们听说贵校拟修建一所新体育馆。我企业愿意无偿提供所需体育器材。A：真吗？真是太好了。B：不用客气。我们也希望能为体育事业尽一份力量。A：我知道贵企业产品质量很好，你们好意不但减轻了我们财政负担，同时也为孩子们提供了一个安全锻炼环境。请接收我真挚谢意。B：这没什么。不如我们约个时间商讨一下详细细节？A：好。76/99A：Hello,thisisChunYiHopePrimarySchool.B：Hello,thisisChampionSportingEquipmentCompany.Weheardthatyouareplanningtobuildanewgymnasiumforthepupils.Ourcompanyiswillingtoprovidethesportingequipmentsyouneedforfree.A：Really？It’ssoniceofyou.B：Youarewelcome.Wealsohopetodevoteourpowertothephysicaleducation.A